工程质量客户关系理信息系统集成项目中重性
项目时性次性工作通限力非力资源调配整合达成明确目标通计算机信息系统项目理学断认识解项目成功需项目理良理技巧较强沟通力够运种理工具进行规划控制种效资源具相营理力必需通激励项目成员完成达成目标相重工程质量理控制具保持客户良沟通客户策略保持致力项目实施完成收尾程中尤重学中深切感受项目理职责作单单成项目全面理核心重点应该成贯穿项目计划项目理灵魂通项目理作整项目团队成积极默契效率者高效率团队项目干系产生益影响达成终致目标 项目理关注项目进度发展时特关注项目干系沟通协调项目干系中客户沟通应该具客户服务观念客户项目终决定者客户提供益产生附加值服务项目完成具定影响客户代表完全满足客户需求项目理说成质量时间重三素客户关系然重全面考虑项目理方面范围规划进度基准产生变更情况适度满足客户需求果客户需带变更影响项目范围变化进度基准变化会带工作量增加资源紧张导致进度延迟关键会项目质量理带较困难项目成员间协调困难工作带利影响终结果许会客户满意客户关系理中沟通理显颇重解项目状况项目干系行满足符合该状况需效沟通项目初客户密切合作建立效理变更理机制定期客户进行需求沟通必需变更需求形成书面形式整项目中处动位置味频繁满足客户需求导致项目终成功降低客户需求变更需效工程质量理知道85质量问题属理层问题加强理周密规划保证质量前提良规划助质量保证控制严格遵循质量定义通规划质量控制减少客户需求变更项目控制已规划状态完成 公司软件设计实施元化高科技公司系统集成整项目规划中处实施阶段中里程碑接受授权开始通整实施项目评估成立项目实施组汕尾市信息化系统建设例客户该项目重视分信息化建设副局长组长规划统计科科技科计财科办公室等六成立信息化建设领导组信息化系统建设工作规划统计科负责科室参验收根客户沟通解情况根项目情况确定项目组团队成员：研发部软件工程师2名网络工程师2名综合布线工程师2名硬件工程师1名确定成员项目团队成员信息化系统建设现场现场首先客户单位信息化建设领导组安排开见面会会通介绍记客户单位领导组成员姓名职务设备安置机房配置工程建设进度计划表工程施工期间工作时间表客户单位工作制度等等进行讨确定形成书面会议纪会项目组成员次进行沟通施工中出现情况项目期间问题交换意见根收集信息客户单位实际情况制定风险规划防止意外情况出现意外情况做必应策略 工程实施开始进行根客户单位信息系统建设情况项目中心项目理分设备理项目团队理工程进度理工程质量理客户关系理 1． 项目设备理：设备较设备问题导致工程利施工客户单位组负责规划统计科员进行协商求提供安全足够仓库房间存放设备指定硬件工程师进行负责理设备安置取货等正确时记录形成现场物料理清单 2． 项目团队理：形成高效优秀团队必须团队进行必理团队成员较配合间熟练造成突较处理突项目完成中心公开公正方法处理突做事项目核心成员软件工程师网络工程师加班赶进度关心精神生活状况呆起解决问题甩手工作争取利益明确奖惩制度 3． 工程进度理：根客户沟通工程评估利甘特图指定详细工程进度计划时间表根风险规划关键活动留出定时间做计划改动 4． 工程质量理：系统集成部分工作现场完成项目质量理显非常重重点讨方系统集成项目唯性项目达目标样根前面介绍情况项目达总目标客户够助新信息系统快实现信息化理网络办公信息享总目标外整项目进行细化确定项目实施阶段分目标家作心中数必环节时客户领导组沟通提高工程建设质量根工程实施流程建立质量保证体系制定相应措施制度确保阶段检查工作负责整改工程质量直处闭环控制状态重视技术文档作求技术文档时具体明白特非标工作更详细留档便审查改进 5． 客户关系理系统集成求户需求导客户关系理紧紧围绕展开 工程建设程中保持客户沟通客户需求重部分次部分定客户进行严谨说明果客户提出超出信息化系统功需求必须时予合理解释工程建设期根客户系统需求标准时作客户系统培训工作明白客户领导组决策性作系统验收前验收程中工作项目实施程中注意接触确保意外情况干扰整项目够利实施 细心领导团队成员努力负责信息化建设实施项目终工程进度计划时间表范围完成项目团队努力客户单位现场工作表示满意次项目中工程质量理客户关系理重性特突出项目团队够处理团队关系行目标质量保证工程期完成工程质量理尤重错误忽略存赶进度细化工作想象客户专业技术员终信息系统者果工作失误粗心造成中问题影响客户单位工作利进行会造成项目团队甚公司信态度工作进行公司声誉会造成负面影响工程质量定放松确保做项工作专负责问题计划处理方法相客户关系处理重处理客户沟通协调范围定义予变更需求满足积极动客户沟通客户工作保持致方法然客户分次负责员免出现刁难者推脱责情况 总完整效项目团队说项目理作仅仅理者时重参者协调者实施项目时全面计划量利资源应认识工程质量客户关系理项目中举足轻重作说项目成功许仅强力高效率团队达成时需处理项目外项目干系事情客户关系适时作出正确判断灵活果断处理种突断出现需求样项目理应该具备力
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项目时性次性工作通限力非力资源调配整合达成明确目标通计算机信息系统项目理学断认识解项目成功需项目理良理技巧较强沟通力够运种理工具进行规划控制种效资源具相营理力必需通激励项目成员完成达成目标相重工程质量理控制具保持客户良沟通客户策略保持致力项目实施完成收尾程中尤重学中深切感受项目理职责作单单成项目全面理核心重点应该成贯穿项目计划项目理灵魂通项目理作整项目团队成积极默契效率者高效率团队项目干系产生益影响达成终致目标 项目理关注项目进度发展时特关注项目干系沟通协调项目干系中客户沟通应该具客户服务观念客户项目终决定者客户提供益产生附加值服务项目完成具定影响客户代表完全满足客户需求项目理说成质量时间重三素客户关系然重全面考虑项目理方面范围规划进度基准产生变更情况适度满足客户需求果客户需带变更影响项目范围变化进度基准变化会带工作量增加资源紧张导致进度延迟关键会项目质量理带较困难项目成员间协调困难工作带利影响终结果许会客户满意客户关系理中沟通理显颇重解项目状况项目干系行满足符合该状况需效沟通项目初客户密切合作建立效理变更理机制定期客户进行需求沟通必需变更需求形成书面形式整项目中处动位置味频繁满足客户需求导致项目终成功降低客户需求变更需效工程质量理知道85质量问题属理层问题加强理周密规划保证质量前提良规划助质量保证控制严格遵循质量定义通规划质量控制减少客户需求变更项目控制已规划状态完成 公司软件设计实施元化高科技公司系统集成整项目规划中处实施阶段中里程碑接受授权开始通整实施项目评估成立项目实施组汕尾市信息化系统建设例客户该项目重视分信息化建设副局长组长规划统计科科技科计财科办公室等六成立信息化建设领导组信息化系统建设工作规划统计科负责科室参验收根客户沟通解情况根项目情况确定项目组团队成员：研发部软件工程师2名网络工程师2名综合布线工程师2名硬件工程师1名确定成员项目团队成员信息化系统建设现场现场首先客户单位信息化建设领导组安排开见面会会通介绍记客户单位领导组成员姓名职务设备安置机房配置工程建设进度计划表工程施工期间工作时间表客户单位工作制度等等进行讨确定形成书面会议纪会项目组成员次进行沟通施工中出现情况项目期间问题交换意见根收集信息客户单位实际情况制定风险规划防止意外情况出现意外情况做必应策略 工程实施开始进行根客户单位信息系统建设情况项目中心项目理分设备理项目团队理工程进度理工程质量理客户关系理 1． 项目设备理：设备较设备问题导致工程利施工客户单位组负责规划统计科员进行协商求提供安全足够仓库房间存放设备指定硬件工程师进行负责理设备安置取货等正确时记录形成现场物料理清单 2． 项目团队理：形成高效优秀团队必须团队进行必理团队成员较配合间熟练造成突较处理突项目完成中心公开公正方法处理突做事项目核心成员软件工程师网络工程师加班赶进度关心精神生活状况呆起解决问题甩手工作争取利益明确奖惩制度 3． 工程进度理：根客户沟通工程评估利甘特图指定详细工程进度计划时间表根风险规划关键活动留出定时间做计划改动 4． 工程质量理：系统集成部分工作现场完成项目质量理显非常重重点讨方系统集成项目唯性项目达目标样根前面介绍情况项目达总目标客户够助新信息系统快实现信息化理网络办公信息享总目标外整项目进行细化确定项目实施阶段分目标家作心中数必环节时客户领导组沟通提高工程建设质量根工程实施流程建立质量保证体系制定相应措施制度确保阶段检查工作负责整改工程质量直处闭环控制状态重视技术文档作求技术文档时具体明白特非标工作更详细留档便审查改进 5． 客户关系理系统集成求户需求导客户关系理紧紧围绕展开 工程建设程中保持客户沟通客户需求重部分次部分定客户进行严谨说明果客户提出超出信息化系统功需求必须时予合理解释工程建设期根客户系统需求标准时作客户系统培训工作明白客户领导组决策性作系统验收前验收程中工作项目实施程中注意接触确保意外情况干扰整项目够利实施 细心领导团队成员努力负责信息化建设实施项目终工程进度计划时间表范围完成项目团队努力客户单位现场工作表示满意次项目中工程质量理客户关系理重性特突出项目团队够处理团队关系行目标质量保证工程期完成工程质量理尤重错误忽略存赶进度细化工作想象客户专业技术员终信息系统者果工作失误粗心造成中问题影响客户单位工作利进行会造成项目团队甚公司信态度工作进行公司声誉会造成负面影响工程质量定放松确保做项工作专负责问题计划处理方法相客户关系处理重处理客户沟通协调范围定义予变更需求满足积极动客户沟通客户工作保持致方法然客户分次负责员免出现刁难者推脱责情况 总完整效项目团队说项目理作仅仅理者时重参者协调者实施项目时全面计划量利资源应认识工程质量客户关系理项目中举足轻重作说项目成功许仅强力高效率团队达成时需处理项目外项目干系事情客户关系适时作出正确判断灵活果断处理种突断出现需求样项目理应该具备力
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