品牌传播素
现代公司理着复杂营销传播系统公司中间商消费者种公众进行沟通中间商消费者种公众进行沟通消费者消费者种公众进行口头沟通时群体提供信息会反馈群体
促销传播组合五工具组成:
· 广告:特定出资者付费进行构思商品服务非员展示促进流动
· 直效营销(DM):利邮寄电话非员接触手段现潜消费者进行沟通活动收集反应
· 销售促进(SP):鼓励产品服务进行尝试促进销售短期激励
· 公关宣传:提高保护公司形象产品设计种方案
· 员推销:达成交易潜买进行面面交流
促销工具着沟通力实现营销目标表列出种营销沟通工具特征实现某特定目标完成某特定务公司会某特定工具(广告)作沟通方式(SP公关直邮等)作辅助覆盖面节约定成通媒体组合广告提供区域性全球性覆盖面
表 促销工具特征
广告
SP
公关
员推销
DM
传播
传达信息力
覆盖量受众力
互动层次
目标受众信度
低
高
低
高
低
中
低
中
低
中
低
高
高
低
高
中
高
中
高
中
成
绝成
单位成
浪费程度
投资规模
高
低
高
高
中
中
中
中
低
低
高
低
高
高
低
高
中
高
低
中
控制
达特定目标受众力
适应环境变化力
中
中
高
高
低
低
中
中
高
高
资料源Chris Fill(1995)Mrketing Communications
直效营销 直效营销先进技术更效信息传达受众直效营销重形式直邮信函根受众年龄性域生活形态态度购买历史素划分市场消费者然受众越传播范围越广想设计出低成效直邮信函越困难准备时间较短报纸广告相直邮信函活动需周准备时间(包括信函设计印刷出寄时间等)果计划周密数信函时回复产品销量短期较幅度提高
销售促进 销售促进种营销沟通手段起包含手段总中找种适合然国促销手段着种样限制促销建立品牌程中发挥作争议问题认促销活动碰运气性质品牌价值累积利认适合促销工具加强品牌价值笔者认促销行身法起建立持久品牌作沟通工具起时品牌策略保持严格致时助建立目标品牌价值时果促销活动进行效公众宣传品牌声起定影响
关系营销 关系营销整合营销策略中支柱时会意留住现顾客维持常客率忽略吸引新顾客美国运通公司实施关系营销程中十分巧妙避免缺点公司通成员带动成员计划(关系营销活动部分)直拥较例新持卡者活动中原持卡专利号介绍新成员加入美国运通卡行列份礼物公司进步计划延伸送持卡者份礼物
赞助活动 赞助活动已建立知名度品牌说十分效营销工具例:直热衷赞助体育赛国际品牌耐克NIKE万宝路MARLBORO等然新品牌说宜作候选工具辅助活动知名度高品牌业说进行赞助活动种浪费
表列述工具具体手段时传播仅仅局限特定传播促销手段产品式样价格包装颜色销售员举止着装业务场公司办公品购买者传递着某种信息整体营销组合促销组合必须取传播效果机结合起图列
表 常营销传播手段
广告
销售促进
公关
员推销
直销
印刷广告
广播广告
外包装
包装广告
电影广告
宣传手册
招贴传单
企业名录
翻牌广告
广告牌
招牌
POP广告
视听材料
赛游戏
抽奖奖券
奖金礼品
样品
交易会
展览会
演示
赠货券
回扣
低息贷款
招会
旧换新
记者报道
参考资料
演讲
研讨会
年度报告
慈善捐赠
赞助
出版
社区关系
游说
标识宣传
公司期刊
活动
销售展示
销售会议
奖励
样品试
展览会
商品目录
邮寄
电话营销
电子购物
电视购物
网络营销
标志图形
商店赠券
搭配商品
1产品
产品品牌传播第源泉品牌通产品服务展示独特性真正品牌满足仅仅作产品名称生产分销程阶段图形设计品牌程起激励作正伴着销售服务注入特性品牌特性应适合具代表性产品品牌溶入产品中品牌特性传达定意义考虑点贝纳通(Benetton)品牌特性聚焦颜色颜色仅仅广告题构成品牌识基础(参阅品牌事贝纳通)事实该公司领导新时尚力总领先竞争换句话说时候产品颜色紧潮流通点(方面)表现余:难执行竞争者贝纳通决定产品针织外衣毛衣背心等制作完成进行染色前争取时间通推迟颜色作决定更适应变化常时尚直分钟变化握果暗褐色(fuschia)夏季潮流色贝纳通够立潮流然然品牌识建立颜色优势单品牌构造方面关颜色素意义放品牌识棱柱方面特文化方面
颜色品牌远仅指示定位颜色成外视觉表现理想外表现系统价值品牌文化特(专)名称贝纳通联合颜色早期广告中描述两婴白种色种品牌表达色种团结世界亲密生活起激动理想情景颜色已仅区分制造者特点标志代表忠诚符号穿品牌年轻唱着颜色颂歌颜色品牌部重价值产品制造程广告销售起激励作品牌仿效贝纳通模仿外形构造深层次重含义
Orangina寻找识心理深度品牌年Orangina代表特产品种桔子汁汽水般类似饮料桔子榨汁渣留饮料中特点品牌相重装种专门设计桔子形状瓶子里面贴标签告诉顾客食时应摇晃瓶子电视广告通受年轻欢迎节奏感强音乐表现特点时显示独性
品牌广告阶段力传达品牌意义样做需品牌产品关系换直时Orangina仅桔子浆汁名称现问题浆果桔子软饮料特征价值什口乐忠诚度品牌标志着美国文化产品构造性样武器挑战Orangina必须找产品建立价值观精神源泉品牌真实品牌身通询问顾客法通社会文化神谕发现品牌真正含义
思考Orangina诞生日起历程发现Orangina品牌传达精神生幽默信赖种健康然饮料种水浆果混合物Orangina标志着阳光生命温暖量构成典型南方风格感受品牌形象力总定文化表现Orangina事例中南方遵循价值美国北方关口乐价值潜代性选择南方角度生活价值
Lacoste衬衫该公司世界销售额中占30然融合品牌价值疑该品牌代表性产品穿长裤卷袖衬衣网球度风行时该衬衣成时期领导潮流品牌Rene Lacoste请朋友设计种出什目合时宜穿着衬衫(温尔顿球赛穿着求)更切合实际
牢固笔直衣袖样开始Rene Lacoste衬衣显示出性化艺术化理想形象精神优雅风度结合起Lacoste满足社会需求代名词处时尚般市场间利基市场持久性标志
品牌轴心产品传达品牌意义核心代表Chanel金链Chewmet珍珠Van Cleef宝石精致设计仅产品范围代表品牌价值关键外表现时装领域501李维牛仔服Levi核心产品传递非正式穿着观念件Lacoste衬衫常条牛仔裤搭配然品牌缺少指示品牌识核心产品
2品牌名称
品牌名称通常指示含义显然观客观名称专门挑选出传达品牌定特征意味着选择名称纯粹建立理解基础应求助理性程界定品牌适范围两位苹果电脑创始例选择苹果(Apple)品牌名称出某种创造性研究取某种软件品牌名然苹果两位创造天想出名字反映价值观引起计算机世界次典型革命
决定采苹果名字时创始注意品牌遵守俗然特性种水果名称视觉符号吃掉部分苹果没什重含义然选择证明价值观拒绝计算机神化苹果机关系中离判道先行者崇拜恐惧计算机视种娱乐该品牌名称符合越变越明显初始想法种新标准已确立
研究品牌特性时深入解名称发现作出该选择理十分必通解提示出品牌目纲正拉丁谚语说:名称预示着切(参见品牌事索尼)
研究品牌名称时断探求真实性素品牌适范围方法力总统词语产生范围特定区域想法种野心希证明领域中品牌名称种合约促公司提供品牌相匹配特性享国际声誉老板(Boss)牌男装国通晓意义中取身特性顾客35岁左右成功商界士(事实Boss早期开拓者家庭姓氏)名商业协会保险公司会然联想起特服务品质
果该产品品牌名称唤起优点相配换牌子许品牌广告进行宣传时忽视名称众周知品牌意义加名称中予词语新含义然程会身复杂性持续长时间法否认谈青少年时装NatNat时没想俚语含义Mercecles位西班牙少女教名转代表德国汽车品牌名称许遍全世界信合作名银行永远会偏离初始含义银行运作紧紧围绕身名称展开名字代表着开放合作友倾听真正服务众更理解银行初始目应调查隐藏名称里目标名称魔术般点出银行独二处形容词合作期公众产生更密切联系种理想友谊银行想客户间没障碍
名称特征必须加理某名称许会双重含义宣传计划目突出需含义抑制消极壳牌算通突出海形象消词说英语国家中战含义
名称改面目全非仅通微修改改进品牌名称利延续什Mediterranee俱乐部改MED俱乐部日美国拉丁美洲客户中海没什特世纪南欧吸引着仅海更神话俱乐部度假世界化迫切性名称改变避免修改仅考虑南欧利吸引国家客户
3品牌特性符号
许品牌长期某特征描绘例产品创始名(P&G宝洁公司)直接品牌品质标志(the Famous Grunse威士忌)时某特性符号成品牌顾客沟通感情锱(耐克包装勾)
特性助突出品牌众处视品牌形象者品牌品质突出代表品牌表达身形式
某特性已品牌联系起长时间该特性成外形象部分:孩吃外卖奶酪微笑奶酪喜欢三明治麦劳提供正说性质充分体现品牌特性公众间关系麦劳趣耐心位起学娱乐叔叔果品牌想长期保持贯性分辨出关系品质十分必
零售商广泛应种品牌特性取程度成功某特性强力显示零售商独特品质会减弱影响甚起反作规模已常常标志着扩张低价适型超市型超市刚开始争夺顾客时效超市形象方面动物形象猛犸现代超市相配太古老方面中国际海狸公认富活力精明友建设者佳代表
4商标Logo
数知道劳斯莱斯RollsRoyce代表绅士精神雀巢Nestle标签网Yoplait花朵Mobil马者万宝路Marlboro牛仔符号精心选择代表品牌特性文化评价公司设计方案时准中重特性价值
符号图形重性闪外观形象辨明品牌通品牌间联系辩证峰举例说图形改动象征着品牌新外观形象前符号代表新目标重新某品牌焕发活力厂家发觉通突出品牌形象中隐藏省略覆盖种更效方法标致汽车Peugeot代表断追求新起点长期形象狮子正发生着变化该例中制造者终画出狮爪埃索Esso长期放弃老虎象征重新利欧洲作广告正笔迹代表签名者性符号深入解品牌品质身影响
5理历史根源
瑞士航空特点瑞士紧密相连国际公认法国航空Barlays银行属国家着千丝万缕联系产品品牌中注明国家特征产品完全国际化更品牌消身国家特性佳(cannon)完全会想起日Technic更带美国味家公司设日Kraft's莱坞口香糖带着美国特点商标法国注册
某品牌理源树立身特性选择例什代表芬兰公司Nokia生产Salora电视机?想芬兰时眼前立刻浮现出热爱竞争性国家形象正名字包含样芬兰北极寒冷艰苦遥远方太阳未升起种然联想利树立种面未技术品牌该品牌紧紧围绕先进通信卫星舆技术Salora充满着身特根源特征形象种品牌种形象相配着巨潜力果产品推动特性品牌联系绿断降低品牌价值
品牌处区域具价值观中处苹果公司中仅技术社会模式加利福尼亚州锐意进步改革价值观中获益种加利福尼亚品牌标志着断变化文化Atari硅谷厂家适文化IBM序力保守东海岸形象相适应Evian's形象阿尔卑斯山(Alps)联系起甚形象妆Salonoi利Alps联想起山里优点传达出身特征Bacardi相信种饮料产伊甸园湖滨
6广告
记忆广告书写着品牌零售商公司历史万宝路Marlboro特魅力正道发展传奇般广告合逻辑品牌通媒介展示风采品牌代表着产品服务具发言权正确
交流时说相信少双方熟法见方说话者印象条信息品牌建立交流学中逃避原基础什传播着潜藏印象?字里行间信息?答案简单:广告形式视听媒体时代段30秒传播广告充分展示品牌类型面顾客销售产品特征优势没营没计划没成功通日益增交流品牌均形成历史文化性顾客反馈品牌发挥出全部潜力思想积累必须着利方进行理
正DDB广告公司众汽车Volkswagon做然Volkswagon市场部广告均DDB代理结果国家Volkswagon均采名称VAG France(法国Volkswagon部)努力老品牌Passat没取成功新品种样名字市种产品性形象广告师伯恩巴克专长通理DDB全世界遵守信条具体化品牌形象回披头士时代时Volkswagon营范围已首次建立
荧屏媒介广告中披头士形象着力突出仅仅捕捉轻松愉快种汽车会想什种心理状态通嘲弄错误谦虚竞争理嘲笑利反语样Volkswagon顾客间建立亲密关系迎合顾客想法
Volkswagon似非语常谈产品时低处理优点力时利幽默感增强信度取重进步说明中仅作微改动扩范围核心实价值观始终变产品质量耐性天气性利价格交易价值等
然该广告形象Volkswagon公司创造品牌联系点牵强切合品牌核心特性真事实披头士谁汽车异化?披头士全盘否定美国成汽车世界潮流正具想象力理性创造天想法公司提高购买该种汽车位尊通发扬敢破美国前惯行奉承明智眨眼间种品牌成功提升价值观文化Volkswagon形象广告师伯恩巴克创造属Volkswagon
1970年1989年间David Hamilton Nina Ricci合作创立种法改变广告形式否意味着位著名英国摄影师表现手法加诸Nina Ricci果查1932年该品牌诞生历历次广告战发现更重新形象已引出品牌表达方式厂家意中找创立日起该品牌面纱作身形象象征着群策群力纯洁通前拍摄成妇年轻女子片Hamiliton加强风格Nina Ricci品牌间联系
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