客户培训理规范
文件编号：
NW609102
生效日期：
2000320
受控编号：
密级：秘密
版次：Ver21
修改状态：
总页数
9
正文
5
附录
4
编制：马喜明
审核：荣新杰
孟莉
批准：孟莉
沈阳东阿尔派软件股份限公司
（版权翻版必究）
文件修改控制
修改记录编号
修改
状态
修改页码条款
修改
审核
批准
修改日期
目录
1 目
2 适范围
3 术语缩略语
4 工作程序
41 培训资源
42 培训计划制定
43 培训组织实施
44 培训记录
5 引文件
6 质量记录
61 NR609102A客户培训申请表
62 NR609102B客户培训支持请求表
63 NR609103C客户培训记录
附录：客户培训邀请函
1 目
规范客户培训服务客户提供满意技术培训
2 适范围
适公司客户进培训工作
3 术语缩略语
程序采NQ402100质量手册中术语缩略语定义
4 工作程序
41 培训资源
411 培训方式
沈阳总部授课培训现场培训第三方培训双方协商基础根具体情况客户选择培训方式
412 教师源
公司部外聘
413 教师资格评定
1) 授课教师具授课程相关专业科（含科）学历通培训部门业务力评估通方担授课教师评估范围包括授课教师课程容精深程度事授课历表达技授课教师资格培训部门负责进行年度评定
2) 授课教师取正式专业水资格证书均作已具备讲授相应课程需技术知识求
3) 外聘教师东阿尔派培训部门条款1）中求进行资格评定确认方讲授关课程
414 学材料选择
1） 公司软件产品手册产品培训标准学材料
2） 购买正式出版书籍均选择作学材料
3） 教师编写学材料通部门组织评审作正式学材料
415 涉工程项目中特定开发容开发部门客户进行专门培训
42 培训计划制定
421 培训受理制定培训计划流程
1) 分支机构培训部门发布年度月度培训计划预告安排合项目培训培训部门发出培训求通知（填写提交客户培训申请）
2) 培训部门接通知合中关培训条款培训求通知进行核查进行行性分析求容时间进行培训立制定相应具体培训计划分支机构回复确认（电话EMAIL等形式）时客户发出培训邀请（含培训课程计划）求立执行分支机构部门联系协商解决办法终落实培训方案
3) 需第三方承担培训时进行合格供方评定合格供方确定培训计划分支机构回复确认
4) 客户培训计划培训部门负责审核批准
43 培训组织实施
培训部门客户培训计划确定资源时间组织实施客户培训
44 培训记录
培训结束学员做培训记录客户单位代表签字确认已完成关培训培训部门规范附件中种表格资料培训资料档
5 引文件
（）
6 质量记录
61 NR609102A客户培训申请表
62 NR609102B客户培训支持请求表
63 NR609103C客户培训记录
附录：客户培训邀请函
客户培训申请表
记录编号：NR609102A 日期： 年 月 日
项目名称
合编号
客户单位
属办事处
项目负责
求培训日期
学员数
培训容具体求（附件）：
分支机构负责意见签名：
年 月 日
培训部门意见：
审批：
年 月 日
需说明事项：
填写：
年 月 日
1 填表说明：表中培训部门意见栏培训部门填写需说明事项栏分支机构培训部门根需填写余均分支机构表中求实填写
第 页 页
培训支持请求表
记录编号：NR609102B 日期： 年 月 日
接受请求部门：
请求容：
培训部
编制： 批准： 年 月 日
受请部门意见：
负责： 年 月 日
客户培训记录
记录编号：NR609102C 日期： 年 月 日
培训类型：
培训项目：
客户单位：
项目合编号：
学员
姓名
C1
C2
C3
C4
C5
备注
学时
成绩
学时
成绩
学时
成绩
学时
成绩
学时
成绩
授课教师签字
课程说明：C1： C2
C3： C4
C5：
审核日期：
现确认东阿尔派已求完成方员技术培训
客户单位代表签字 日期
1 备注：考核百分数记录分合格合格
附件：
中国 • 沈阳区三街842号 • 110003
电话： 024237830006028 •传真：02423782266
联系：
培训邀请函
尊敬 先生女士：
东阿尔派培训部已做贵单位培训准备工作盛情邀请贵单位员前公司学交流关学日程安排见表您起程日期确定敬请前数员性车（航）次住宿标准等事宜通知便做您接工作
期着您
致
东阿尔派培训部
日期： 年 月 日
培训类型
培训课题
培训点
学时
培训数
培训课程计划
课程名称
容简介
培训时间
授课教师
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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客户培训理规范
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NW609102
生效日期：
2000320
受控编号：
密级：秘密
版次：Ver21
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总页数
9
正文
5
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4
编制：马喜明
审核：荣新杰
孟莉
批准：孟莉
沈阳东阿尔派软件股份限公司
（版权翻版必究）
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修改记录编号
修改
状态
修改页码条款
修改
审核
批准
修改日期
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1 目
2 适范围
3 术语缩略语
4 工作程序
41 培训资源
42 培训计划制定
43 培训组织实施
44 培训记录
5 引文件
6 质量记录
61 NR609102A客户培训申请表
62 NR609102B客户培训支持请求表
63 NR609103C客户培训记录
附录：客户培训邀请函
1 目
规范客户培训服务客户提供满意技术培训
2 适范围
适公司客户进培训工作
3 术语缩略语
程序采NQ402100质量手册中术语缩略语定义
4 工作程序
41 培训资源
411 培训方式
沈阳总部授课培训现场培训第三方培训双方协商基础根具体情况客户选择培训方式
412 教师源
公司部外聘
413 教师资格评定
1) 授课教师具授课程相关专业科（含科）学历通培训部门业务力评估通方担授课教师评估范围包括授课教师课程容精深程度事授课历表达技授课教师资格培训部门负责进行年度评定
2) 授课教师取正式专业水资格证书均作已具备讲授相应课程需技术知识求
3) 外聘教师东阿尔派培训部门条款1）中求进行资格评定确认方讲授关课程
414 学材料选择
1） 公司软件产品手册产品培训标准学材料
2） 购买正式出版书籍均选择作学材料
3） 教师编写学材料通部门组织评审作正式学材料
415 涉工程项目中特定开发容开发部门客户进行专门培训
42 培训计划制定
421 培训受理制定培训计划流程
1) 分支机构培训部门发布年度月度培训计划预告安排合项目培训培训部门发出培训求通知（填写提交客户培训申请）
2) 培训部门接通知合中关培训条款培训求通知进行核查进行行性分析求容时间进行培训立制定相应具体培训计划分支机构回复确认（电话EMAIL等形式）时客户发出培训邀请（含培训课程计划）求立执行分支机构部门联系协商解决办法终落实培训方案
3) 需第三方承担培训时进行合格供方评定合格供方确定培训计划分支机构回复确认
4) 客户培训计划培训部门负责审核批准
43 培训组织实施
培训部门客户培训计划确定资源时间组织实施客户培训
44 培训记录
培训结束学员做培训记录客户单位代表签字确认已完成关培训培训部门规范附件中种表格资料培训资料档
5 引文件
（）
6 质量记录
61 NR609102A客户培训申请表
62 NR609102B客户培训支持请求表
63 NR609103C客户培训记录
附录：客户培训邀请函
客户培训申请表
记录编号：NR609102A 日期： 年 月 日
项目名称
合编号
客户单位
属办事处
项目负责
求培训日期
学员数
培训容具体求（附件）：
分支机构负责意见签名：
年 月 日
培训部门意见：
审批：
年 月 日
需说明事项：
填写：
年 月 日
1 填表说明：表中培训部门意见栏培训部门填写需说明事项栏分支机构培训部门根需填写余均分支机构表中求实填写
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培训支持请求表
记录编号：NR609102B 日期： 年 月 日
接受请求部门：
请求容：
培训部
编制： 批准： 年 月 日
受请部门意见：
负责： 年 月 日
客户培训记录
记录编号：NR609102C 日期： 年 月 日
培训类型：
培训项目：
客户单位：
项目合编号：
学员
姓名
C1
C2
C3
C4
C5
备注
学时
成绩
学时
成绩
学时
成绩
学时
成绩
学时
成绩
授课教师签字
课程说明：C1： C2
C3： C4
C5：
审核日期：
现确认东阿尔派已求完成方员技术培训
客户单位代表签字 日期
1 备注：考核百分数记录分合格合格
附件：
中国 • 沈阳区三街842号 • 110003
电话： 024237830006028 •传真：02423782266
联系：
培训邀请函
尊敬 先生女士：
东阿尔派培训部已做贵单位培训准备工作盛情邀请贵单位员前公司学交流关学日程安排见表您起程日期确定敬请前数员性车（航）次住宿标准等事宜通知便做您接工作
期着您
致
东阿尔派培训部
日期： 年 月 日
培训类型
培训课题
培训点
学时
培训数
培训课程计划
课程名称
容简介
培训时间
授课教师
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