海尔差异化战略实施
差异化战略企业设法产品服务营理念理方法技术等企业全行业范围树立起具格营特色竞争中获取利位
海尔差异化战略实施
差异化战略运取决种素般讲出现述种情况时战略致行第行业存许种产品服务出现差异方式方法时顾客认差异具价值第二顾客产品需求常出现变化第三极少数竞争者会采取该企业类似差异化行动外企业够较迅速实施战略竞争者进行追模仿须付出高昂代价时差异化战略会获取更效果
成功运差异化战略离开核心力基础海尔差异化战略建立基础海尔成长历程差异化战略实施历３阶段
１．品牌战略阶段
１９８４年 １９９１年实施品牌战略期间企业产量海尔扑身子抓质量战略海尔创立初张瑞敏砸冰箱戏剧化举动宣告推出时家电产
品尚需票购买卖方市场时代疑极具超前意识营理念
六七年间海尔完善生产程全面质量理时销售方面推出星级服务概念消费者心目中树立起质量超群国产品牌形象方面海尔早明家极重视顾客需求企业计划济市场调节转轨年代完成市场导定位种市场顾客导营路线海尔产品改进新产品开发方面表现尤显著
海尔实践中形成套义核心企业文 化然种文化企业理者理生产程企业员工权威前提市场化工制度赏罚分明激励约束种严格规章制度种文化必条件组成部分基础海尔世纪９０年代初提出 ＯＥＣ工作法全方位全程控制清理三体系构成：目标体系（首先确立目标） 日清体系（日清完成目标基础工作） 激励机制阳清结果必须正负激励挂钩效） 中文表述旧事日毕日清日高
海尔全面质量理ＯＥＣ作法星级服务特色营销方式顾客导产品改进开发三位体形成高效率高品质营理体系样运营系统基础配合真诚永远类广告宣传品牌创立提升水渠成事更重种运营系统构成海尔时企业知识基础核心力基台国企业中处领先位置托样台海尔开展产品元化品牌扩张
中心第二阶段成长
２．元化战略阶段
１９９１年海尔兼青岛空调器厂电冷柜总厂标志着规模元化进程开始持续 １９９８年
９０年代初海尔集团年利润３０００万元发展必须采取低成扩张方式海尔政府武汉广东等外政府手低廉代价接家亏损企业托企业建立空调洗衣机彩电等新事业海尔前已建立起具国领先水强力企业力台需派出少量理员套行效企业理制度惯例植入接企业时转移部分必须海尔亲身传授默会知识 实现落企业脱胎换骨式改造海尔激活休克鱼方法精髓
拥水明显高数国企业理力台善植兼企业时助公司市募集资金海尔工业园新建批企业海尔９０年代扩展横跨白色家电黑色家电米色家电（pc等）种家电制药生物工程金融服务等领域部门公司
期间海尔质量控制生产程理中量采国际标准海尔冰箱早１９９１年率先通ＩＳＯ９００１认证通ＩＳＯ１４００１环保认证
产品９０年代中期先通ＩＳＯ９００１认证海尔通设世界１０信息中心广泛搜集种关产品安全耗环境等方面先进标准技术规范然回采执着达狂热程度先进标准采海尔产品质量性先进性达新高度
海尔种做法显然种极效学方式产品出口更深层次国际化创造先决条件期间海尔适应产品产业格局组织结构完成事业部体制改造形成成中心利润中』动资源调度中心三级架构
１９８４年海尔型号冰箱产品目前已拥包括白色家电黑色家电米色家电等８６门类１３０００规格品种产品群中国中城市里许
家庭海尔产品户
３．国际化战略阶段
９０年代期海尔开始第三阶段通国际化创建全球品牌进程２０００年海尔出口额达２．８亿美元中国家电业独占鳌头领先第二名１倍海尔国际化目标实现销出口海外生产三三分 积极开展资技术输出海外建立制造销售基目前海尔国外已设立１０余家工厂绕贸易壁垒布局基世界贸易区济联盟设置海尔海外营单位均实行化理适应消费者特定需吸收加盟时海尔美日等技术先进国家设立研发设计中心通加跨国公司联合研发开展学利国际技术资源
国际化企业运营力带新挑战顾客需求更加样化更挑剔全球采购销售企业信息货物处理力提出更高求种形势面需原运营体系已敷海尔开展力台次升级流程造手段ＥＲＰＣＲＭ电子商务等信息技术基础建立现代仓储配送骨架物流理系统实现整企业采购制造销售配送时化产品制造开发进步性化终目标建立企业市场快速反应力整运营注意力集中市场层面非企业部种系统客户订单驱动量节约营运资金占提高整系统现金流产出成种提高投资回报率创造企业价值力手段制造程中海尔引进柔性制造系统十类产品分解数万模块时销售引进Ｂ—Ｂ—Ｃ方式实现商家（终顾客）设计厂家制造种
规模定制特征生产方式呼欲出
２００２年１月 ８日海尔国际化发展历程中载史册日子—海尔日三洋公司合作世界振竞合２１世纪企业国际化战略趋势
海尔三洋合作引起巨鸣
海尔正做美国欧盟ＭＢＡ案例库案例市场链部员工相互间关系完全级关系事关系变成市场关系着市场市场目标负责收入业绩挂钩彻底绩效义海尔集团３万集团张财务报表张资产负债表张损益表张现金流量表现变成３万张１张意味着必须变成体
着级事着市场
海尔市场链理受启发波特教授价值链理（目前许企业正努力学运实践 然两者企业流程造实现形式两者质成创新体美国沃顿商学院位教授评价：果海尔真正做点世界独二胜
着国际贸易扩发展标准化已成国际市场竞争重工具先进标准进行商业竞争已成国际贸易新动应新变化突破非关税贸易壁垒首先标准化国际接轨２００２年 ３月１３日海尔集团德国莱茵公司 美国保险商实验室公司（Ｕ Ｌ）英国梯埃塞密柯技术限公司 （IＴＳ）成立国首家国际认证合作室海尔扫贸易壁垒空降部队通认证合作室海尔国际认证公司
前端信息技术直接引部开发设计中更加深入直接解国际发达国家技术求贸易壁垒产品设计够满足出口国家求竞争中握
先机
综合分析海尔差异化战略演变历程阶段发现种重匹配关系企业战略力间配合 ２０世纪 ９０年代企业理观结构重性已降低核心力企业掌握知识基础（包括流程行更容）认战略真正相关素海尔历视种观点恰证明：种战略导入企业相关力提出基求企业核心力建立发展战略展开提供必支撑阶段战略推进创造部分条件反复进行构成阶梯式升断放台体系
力台整体提升渐进式种间断型跃迁周期约隔七八年次期间海尔面业企业强烈追赶总海尔直赖取成功领先优势相优秀企业言已日趋缩间差距许步遥种形势海尔欲继续产品服务差异化路线必须寻求建立新竞争优势力基础
二差异化战略风险
差异化战略包含系列风险：
１．丧失部分客户
果采低成战略竞争手压低产品价格实行差异化战略厂家产品价格差距拉种情况户量节省费放弃取差异厂家拥产品特征服务形象转选择物美价廉产品国市场海尔导产品冰箱３０％左右市场份额佐证
２．户需产品差异素降户变越越老练时产品特征差体会
明显时发生忽略差异情况
３．量模仿缩感觉差异特产品发展成熟期时拥技术实力厂家容易通逼真模仿减少产品间差异
例质量理方面海尔城彩电空调等产品方面构成直接竞争海信质量理方面相出色２００年获首度颁发国家质量奖
快速反应力核心技术套营流程相配合软件集成企业信息系统目前ＥＲＰＣＲＭ电子商务系统国型企业已广泛采简化版越越中型企业接纳方面跨国公司投资企业松飞利浦等已国形成庞事业体系运营力起点更高早已国际名牌假时日理华竞争战略运营体系成海尔怕手
二核心技术竞争奎异化战略国裔境界
具创新精神企业少关注目前顾客需求专注目光更投茫然难测未面未战略新组合方式创新性技术创造新产品新商业模式方式满足需求首先求企业科技发展走口社会潮流变迁形成富想象力透视发展出种产业预见然准目培养身技术力
里企业竞争更场接力赛跑运动：首先产业预见力争次核心技术开发争产品市场推出争中前两项属战略力领域竞争阶段取领先通刺赢锦标程中核心技术种关键性支撑力
海尔核心技术研发１９９８年海尔中央研究院（宗旨研发５—１０年技术）成立开始进行制度化努力时尚短然已取成果彩电芯片研制成功高清晰度电视ＭＰＥＧ２芯片等总体远足支持众关键元器件零部件需求核心产品赖外部供应商供部分制
中国家电业重特点组装厂零部件厂分立垂直体化程度低厂总装厂扩张通常采横元化方式进家电通讯等行业继续赖外部零部件供应极少进核心零部件制造原零部件具资金密集技术密集特点进门槛较高
例彩电进入集成度较高单片机时代国产双片机芯片淘汰彩电业度沦芯工业海尔开发出种芯片普通机型较高档美高美系列采飞利浦芯片中国家电业核部分日制造飞利浦制造等外国产品技术种格局重产品技术创新动权显然掌控手中
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差异化战略企业设法产品服务营理念理方法技术等企业全行业范围树立起具格营特色竞争中获取利位
海尔差异化战略实施
差异化战略运取决种素般讲出现述种情况时战略致行第行业存许种产品服务出现差异方式方法时顾客认差异具价值第二顾客产品需求常出现变化第三极少数竞争者会采取该企业类似差异化行动外企业够较迅速实施战略竞争者进行追模仿须付出高昂代价时差异化战略会获取更效果
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１９８４年 １９９１年实施品牌战略期间企业产量海尔扑身子抓质量战略海尔创立初张瑞敏砸冰箱戏剧化举动宣告推出时家电产
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海尔实践中形成套义核心企业文 化然种文化企业理者理生产程企业员工权威前提市场化工制度赏罚分明激励约束种严格规章制度种文化必条件组成部分基础海尔世纪９０年代初提出 ＯＥＣ工作法全方位全程控制清理三体系构成：目标体系（首先确立目标） 日清体系（日清完成目标基础工作） 激励机制阳清结果必须正负激励挂钩效） 中文表述旧事日毕日清日高
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２．元化战略阶段
１９９１年海尔兼青岛空调器厂电冷柜总厂标志着规模元化进程开始持续 １９９８年
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二差异化战略风险
差异化战略包含系列风险：
１．丧失部分客户
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２．户需产品差异素降户变越越老练时产品特征差体会
明显时发生忽略差异情况
３．量模仿缩感觉差异特产品发展成熟期时拥技术实力厂家容易通逼真模仿减少产品间差异
例质量理方面海尔城彩电空调等产品方面构成直接竞争海信质量理方面相出色２００年获首度颁发国家质量奖
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二核心技术竞争奎异化战略国裔境界
具创新精神企业少关注目前顾客需求专注目光更投茫然难测未面未战略新组合方式创新性技术创造新产品新商业模式方式满足需求首先求企业科技发展走口社会潮流变迁形成富想象力透视发展出种产业预见然准目培养身技术力
里企业竞争更场接力赛跑运动：首先产业预见力争次核心技术开发争产品市场推出争中前两项属战略力领域竞争阶段取领先通刺赢锦标程中核心技术种关键性支撑力
海尔核心技术研发１９９８年海尔中央研究院（宗旨研发５—１０年技术）成立开始进行制度化努力时尚短然已取成果彩电芯片研制成功高清晰度电视ＭＰＥＧ２芯片等总体远足支持众关键元器件零部件需求核心产品赖外部供应商供部分制
中国家电业重特点组装厂零部件厂分立垂直体化程度低厂总装厂扩张通常采横元化方式进家电通讯等行业继续赖外部零部件供应极少进核心零部件制造原零部件具资金密集技术密集特点进门槛较高
例彩电进入集成度较高单片机时代国产双片机芯片淘汰彩电业度沦芯工业海尔开发出种芯片普通机型较高档美高美系列采飞利浦芯片中国家电业核部分日制造飞利浦制造等外国产品技术种格局重产品技术创新动权显然掌控手中
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