福州普惠物业理限公司
行政理作业指导书
第六章 员工考核理规定
编号：QPH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
第1页 3页
1 目
规定确定公司部门岗位员工考核理办法确保考核工作公正性统性序性激励员工提高工作技加强质量意识增强员工综合素质
2 适范围
适公司全体员工考核理工作
3 职责
31 部门理负责部门员工考核理工作
32 办公室负责部门考核工作监督理年终考核
33 总理考核工作控制
4 相关文件
力资源理程序 QPH—QP—62
5 工作程序理办法
51 考核基容
511绩效考核
a) 仪表仪容符合规定文明语禁服务忌语
b) 考勤情况
c) 培训质量
d) 法行政情况
e) 职工作技术业务工作力情况
f) 质量目标完成情况
g) 质量意识服务意识
h) 业投诉报修受理工作完成情况回访工作情况
i) 遵守公司项规章制度情况
j) 服领导完成领导交办务情况
k) 廉洁律维护公司利益情况
512 德行考核
a) 遵守法律法规情况
b) 团队建设执行情况
c) 社会公德遵守情况
d) 保护环境
e) 开源节流杜绝浪费情况
f) 严守公司机密情况
g) 公形象
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第六章 员工考核理规定
编号：QPH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
第2 页 3页
52 评分标准
521部门月季考核包括绩效考核总分100分
522 年终考核综合素质考核包括绩效考核德行考核两项总分100分中绩效考核占60德行考核占40
523 年年终部门理部门员工年次绩效考核部评结果（办公室负责统汇总行政理员年次绩效考核总评结果）员工表现情况鉴定结汇总办公室办公室100分满分标准绩效考核均分折合60分满分标准绩效考核均分：(X1+X2+X3+…+ X n)N×60（X1X2…Xn表示第次第二次第N次绩效考核部评分N表示年绩效考核总次数）根部门理鉴定结员工进行德行考核具体考核容评分细详见[员工综合素质考核表]（QR—WD01—06—01）两项考核分相加出员工综合素质分年终考核总评分
524 年终考核总评分作发放年终奖金优秀员工优秀部门等评60分—75分基员工75分—85分般员工85分—100分优良员工60分合格员工未达岗
位力求应考虑调离原岗位甚辞退具体执行力资源理程序（QPH—QP—62）
53 考核办法
531 月季考核
规定部门员工季进行次绩效考核视实际情况月进行次
5311行政理员
行政理员季进行次考核办公室负责组织考核方式评公司领导考核组进行总评具体考核容详见[行政理员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—02）
5312 工程部员工
工程部员工季进行次绩效考核考核方式评班组评议部门评议评评分作班评参考班评评分作部评参考具体考核容评分细详见[工程部员工工作绩效考核表]（QR—WD01—06—03）
5313 保安部员工
保安员月进行次考核考核方式评班组评议部门评议具体考核容评分细详见[保安员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—04）
5314 勤员
勤员包括保洁员车工季进行次考核考核方式评班组评议部门评议保洁员部门评议综合理部理负责车工部门评议保安部理负责具体考核容评分细详见[勤员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—05）
532 年终考核
a) 年终考核办法参章第523 524条款
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编号：QPH—WD01—06
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b) 综合素质分高员工作年度优秀员工候选参加评选具体执行员工奖惩条例
（QPH—WD01—10）
c) 综合素质均分高班组参加优秀班组流动红旗班组评选获选班组作部门班组学榜样激励质量活动关员部门发挥工作积极性创造性促进质量理体系效运行
6 表格记录
序号
名 称
编 号
存放点
存放时间
1
[员工综合素质考核表]
QR—WD01—06—01
办公室
年
2
[行政理员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—02
办公室
年
3
[工程部员工工作绩效考核表]
QR—WD01—06—03
工程部办公室
年
4
[保安员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—04
保安部办公室
年
5
[勤员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—05
相关部门办公室
年
起草：晓惠 审核：赵罗生 审批：高超
日 期：2002115 日 期：2002116 日 期：2002118
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1 目
规定确定公司部门岗位员工考核理办法确保考核工作公正性统性序性激励员工提高工作技加强质量意识增强员工综合素质
2 适范围
适公司全体员工考核理工作
3 职责
31 部门理负责部门员工考核理工作
32 办公室负责部门考核工作监督理年终考核
33 总理考核工作控制
4 相关文件
力资源理程序 QPH—QP—62
5 工作程序理办法
51 考核基容
511绩效考核
a) 仪表仪容符合规定文明语禁服务忌语
b) 考勤情况
c) 培训质量
d) 法行政情况
e) 职工作技术业务工作力情况
f) 质量目标完成情况
g) 质量意识服务意识
h) 业投诉报修受理工作完成情况回访工作情况
i) 遵守公司项规章制度情况
j) 服领导完成领导交办务情况
k) 廉洁律维护公司利益情况
512 德行考核
a) 遵守法律法规情况
b) 团队建设执行情况
c) 社会公德遵守情况
d) 保护环境
e) 开源节流杜绝浪费情况
f) 严守公司机密情况
g) 公形象
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编号：QPH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
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52 评分标准
521部门月季考核包括绩效考核总分100分
522 年终考核综合素质考核包括绩效考核德行考核两项总分100分中绩效考核占60德行考核占40
523 年年终部门理部门员工年次绩效考核部评结果（办公室负责统汇总行政理员年次绩效考核总评结果）员工表现情况鉴定结汇总办公室办公室100分满分标准绩效考核均分折合60分满分标准绩效考核均分：(X1+X2+X3+…+ X n)N×60（X1X2…Xn表示第次第二次第N次绩效考核部评分N表示年绩效考核总次数）根部门理鉴定结员工进行德行考核具体考核容评分细详见[员工综合素质考核表]（QR—WD01—06—01）两项考核分相加出员工综合素质分年终考核总评分
524 年终考核总评分作发放年终奖金优秀员工优秀部门等评60分—75分基员工75分—85分般员工85分—100分优良员工60分合格员工未达岗
位力求应考虑调离原岗位甚辞退具体执行力资源理程序（QPH—QP—62）
53 考核办法
531 月季考核
规定部门员工季进行次绩效考核视实际情况月进行次
5311行政理员
行政理员季进行次考核办公室负责组织考核方式评公司领导考核组进行总评具体考核容详见[行政理员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—02）
5312 工程部员工
工程部员工季进行次绩效考核考核方式评班组评议部门评议评评分作班评参考班评评分作部评参考具体考核容评分细详见[工程部员工工作绩效考核表]（QR—WD01—06—03）
5313 保安部员工
保安员月进行次考核考核方式评班组评议部门评议具体考核容评分细详见[保安员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—04）
5314 勤员
勤员包括保洁员车工季进行次考核考核方式评班组评议部门评议保洁员部门评议综合理部理负责车工部门评议保安部理负责具体考核容评分细详见[勤员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—05）
532 年终考核
a) 年终考核办法参章第523 524条款
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行政理作业指导书
第六章 员工考核理规定
编号：QPH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
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b) 综合素质分高员工作年度优秀员工候选参加评选具体执行员工奖惩条例
（QPH—WD01—10）
c) 综合素质均分高班组参加优秀班组流动红旗班组评选获选班组作部门班组学榜样激励质量活动关员部门发挥工作积极性创造性促进质量理体系效运行
6 表格记录
序号
名 称
编 号
存放点
存放时间
1
[员工综合素质考核表]
QR—WD01—06—01
办公室
年
2
[行政理员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—02
办公室
年
3
[工程部员工工作绩效考核表]
QR—WD01—06—03
工程部办公室
年
4
[保安员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—04
保安部办公室
年
5
[勤员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—05
相关部门办公室
年
起草：晓惠 审核：赵罗生 审批：高超
日 期：2002115 日 期：2002116 日 期：2002118
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