销售部业绩考评暂行办法
职责
1专案理职责：
专案理实行项目销售全程负责制全面负责完成公司达项目销售务销售合准确签订房款时回收房屋利交付等工作具体职责
（1）组织督促销售员时完成销售指标
（2）督促销售员规定时限办理合签约审核合确保准确率100
（3）督促销售员收缴房款确保房款准时收缴率100
（4）参楼盘销售前市场调研提出销售方案营销策划建议
（5）组织销售员参加促销活动
（6）检查销售员台帐等基资料记录保存运情况收集阅签交销售员周报汇集销售资料编报销售情况分析月报
（7）协调处理销售员间客户矛盾
（8）搞销售员业务培训提高员工素质
（9）组织督促销售员密切配合关员搞见证揭收款交房办证等工作
（10）带头执行督促员工执行公司规章制度行规范维护发扬公司形象
（11）时完成总理达工作
2销售代表职责：
销售代表实行销售全程负责制售房屋销售合准确签订房款时回收房屋利交付等方面负责
职责：
（1） 时完成销售指标
（2） 时签订合契约
（3） 时收缴房款时收缴揭资料时完成预交付房屋验收工作
（4） 动协关员做见证揭收款交房办证等工作
（5） 积极参加市场调研促销活动
（6） 热情接访客户客户保持良联系做零投诉
（7） 认真做电访记录记工作台帐时填报周报
（8） 努力提高业务素质销售技巧熟悉楼盘规划周围环境交通
房型面积装修标准等学房产税务金融等政策做问必答百问厌
（9） 严格执行公司规章制度员工行规范保持良仪表形
象
（10） 发扬团队精神维护公司形象
二具体工作程序
1客户接
公司业务规范热情接访客户房意应时交纳意金三天补齐定金签定认购协议
2签订认购协议
签定认购协议书请客户揭付款须知签字确保认购协议签定天交纳足额定金
3正式签订商品房买卖契约
认购协议签定十日签定商品房买卖契约签定契约时应严格范填写价格金额房号日期合体姓名等条款处涂刮改原增加补充协议客户特殊求须请示专案理总理作超出规定范围承诺
4收缴首期房款
签定商品房买卖契约日必须收齐首期房款
5收缴贷款揭资料
签定商品房买卖契约日收齐揭需资料 交揭员办理揭
6催款
催款分两类：类揭类分期付款次性付款
揭：销售代表收齐揭需资料催款工作揭办理员负责销售代表责协助催款
分期付款次性付款：销售代表合规定催款
7台帐资料填写整理
销售阶段中时做相关台帐记录时整理关资料做存档工作
8交房
预交付房屋时销售代表首先必须提前做合尤补充协议查工作合补充协议仔细检查容实际情况致性发现出入必须专案理总理汇报动发展商相关部门联系客户发现前时解决问题次必须做交房时期客户接解释工作密切配合发展商相关部门时解决交房程中客户提出切问题
三 客户接规
1 客户接序专案理根排班表排定原值班销售代表接值班销售代表正接客户专案理代接事时移交客户时销售代表必须立迎前热情问候接客户等前问明客户否前接洽销售代表避免销售代表间重复接客户
2 已销售代表接客户次前时原销售代表继续接未原销售代表意递名片予客户遇原销售代表值班销售代表必须原销售代表联络意方帮助接成交佣金原销售代表
3 接客户带新客户访已约原销售代表接未约销售代表案场继续接案场算做新客户值班销售代表接
4 销售代表接客户时非邀请般行前介绍发表意见
5 接时根客户性区卑亢恰处
6 介绍情况时灵活掌握介绍深度根客户偏重点介绍
7 充分解客户需求重点推荐23套房源推荐房源宜太档次稍微拉开
8 销售代表客户面前争抢客户接客户发生意见分歧投诉专案理详细调查召开会议公布调查结果决定处理方案
9 客户离开时忙起身送客门目送客户离开回桌椅必须位收拾干净茶杯杂物等
10 日做客户访登记表交专案理档资料必须详细（姓名电话填写清楚）该资料作旦发生销售代表间接客户突证般情况确认先接记录销售代表外果销售代表登记未时进致客户忘记姓名专案理核实根销售代表工作量判断客户属
11 周日班前完成销售代表工作周报交专案理统计求成交客户情况客户反馈意见写清专案理根销售代表工作态度月业绩考核中评分
12 抓紧客户催款工作特殊情况必须时报专案理接客户时做夸实宣传客户做承诺越权降价严格服专案理领导
13 客户特殊求量学会行解决困难必须报专案理协解决销售代表权行已签约客户私转名折扣必须明确回答客户没额外优惠暗示启发客户外找关系折果发现销售代表述行严肃处理
14 客户样板房工必须销售代表陪前进入施工现场必须携带安全帽
四考评
考评分三部分：第部分业绩考核第二部分根业务规范规章制度工作执行情况进行考核第三部分销售提成考核
1业绩考核
（1） 销售指标公司月达专案理专案理根位销售代表情况指标分解落实销售代表达指标保证数加10作争取数
（2） 公司新招聘销售代表实（试）期间工作业务考核安排：未事房产销售工作专案理指定专负责业务指导三月实期间月售服务部熟悉见证揭交房办证等业务月协助业务指导接洽业务成业务算业务指导期间业务指导必须指导办理少份全程销售手续月接洽业务业务指导负责指导成业务实员实期间没业务考核指标实期满正式录两月达均业务指标50第三月80第四月起100已事房产销售工作专案理负责业务联系试期间第月达业务指标第二月起达均业务指标60三月试期满正式聘达均业务指标100
（3） 销售代表销售指标完成时间月计算
（4） 销售代表销售指标完成额度季计算季均月完成额度达月销售指标视完成指标
（5） 退房相应减少销售代表完成销售额度
（6） 销售代表完成销售指标月发基工资销售提成（提成销售帐款额提取）成绩突出者公司予精神物质奖励
（7） 销售代表未完成销售指标者予列处罚：
月未完成销售指标者月工资扣200元检查找出差距继续努力
连续3月未完成销售指标中月空白者应动辞职予解聘
2 规章制度工作执行情况考核
实行月考核百分制考评分值见附表考核办法参考评总
3 销售提成考核
（1）销售代表销售提成总房款千分三中千分二房款帐金额计提发放万分五年终发放万分五留房屋实际交付发放
（2）销售代表房屋实际交付前离开公司（包括动离职公司辞退）客户续工作公司指定员工负责余万分五计奖金额权领取销售代表调公司部门客户续工作应进万分五计奖金额领取
（3）亚东公司员工公司关系户购房总理签字确认负责签订合进工作销售代表销售提成总房款千分二房款帐金额计提发放
（4）客户购房通中介介绍客户购房契约已见证全款付清销售代表填表专案理确认报总理书面批准发中介次性中介佣金金额总房款千分中万分五专案理承担外万分五销售代表承担
五奖惩办法
参考评总
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职责
1专案理职责：
专案理实行项目销售全程负责制全面负责完成公司达项目销售务销售合准确签订房款时回收房屋利交付等工作具体职责
（1）组织督促销售员时完成销售指标
（2）督促销售员规定时限办理合签约审核合确保准确率100
（3）督促销售员收缴房款确保房款准时收缴率100
（4）参楼盘销售前市场调研提出销售方案营销策划建议
（5）组织销售员参加促销活动
（6）检查销售员台帐等基资料记录保存运情况收集阅签交销售员周报汇集销售资料编报销售情况分析月报
（7）协调处理销售员间客户矛盾
（8）搞销售员业务培训提高员工素质
（9）组织督促销售员密切配合关员搞见证揭收款交房办证等工作
（10）带头执行督促员工执行公司规章制度行规范维护发扬公司形象
（11）时完成总理达工作
2销售代表职责：
销售代表实行销售全程负责制售房屋销售合准确签订房款时回收房屋利交付等方面负责
职责：
（1） 时完成销售指标
（2） 时签订合契约
（3） 时收缴房款时收缴揭资料时完成预交付房屋验收工作
（4） 动协关员做见证揭收款交房办证等工作
（5） 积极参加市场调研促销活动
（6） 热情接访客户客户保持良联系做零投诉
（7） 认真做电访记录记工作台帐时填报周报
（8） 努力提高业务素质销售技巧熟悉楼盘规划周围环境交通
房型面积装修标准等学房产税务金融等政策做问必答百问厌
（9） 严格执行公司规章制度员工行规范保持良仪表形
象
（10） 发扬团队精神维护公司形象
二具体工作程序
1客户接
公司业务规范热情接访客户房意应时交纳意金三天补齐定金签定认购协议
2签订认购协议
签定认购协议书请客户揭付款须知签字确保认购协议签定天交纳足额定金
3正式签订商品房买卖契约
认购协议签定十日签定商品房买卖契约签定契约时应严格范填写价格金额房号日期合体姓名等条款处涂刮改原增加补充协议客户特殊求须请示专案理总理作超出规定范围承诺
4收缴首期房款
签定商品房买卖契约日必须收齐首期房款
5收缴贷款揭资料
签定商品房买卖契约日收齐揭需资料 交揭员办理揭
6催款
催款分两类：类揭类分期付款次性付款
揭：销售代表收齐揭需资料催款工作揭办理员负责销售代表责协助催款
分期付款次性付款：销售代表合规定催款
7台帐资料填写整理
销售阶段中时做相关台帐记录时整理关资料做存档工作
8交房
预交付房屋时销售代表首先必须提前做合尤补充协议查工作合补充协议仔细检查容实际情况致性发现出入必须专案理总理汇报动发展商相关部门联系客户发现前时解决问题次必须做交房时期客户接解释工作密切配合发展商相关部门时解决交房程中客户提出切问题
三 客户接规
1 客户接序专案理根排班表排定原值班销售代表接值班销售代表正接客户专案理代接事时移交客户时销售代表必须立迎前热情问候接客户等前问明客户否前接洽销售代表避免销售代表间重复接客户
2 已销售代表接客户次前时原销售代表继续接未原销售代表意递名片予客户遇原销售代表值班销售代表必须原销售代表联络意方帮助接成交佣金原销售代表
3 接客户带新客户访已约原销售代表接未约销售代表案场继续接案场算做新客户值班销售代表接
4 销售代表接客户时非邀请般行前介绍发表意见
5 接时根客户性区卑亢恰处
6 介绍情况时灵活掌握介绍深度根客户偏重点介绍
7 充分解客户需求重点推荐23套房源推荐房源宜太档次稍微拉开
8 销售代表客户面前争抢客户接客户发生意见分歧投诉专案理详细调查召开会议公布调查结果决定处理方案
9 客户离开时忙起身送客门目送客户离开回桌椅必须位收拾干净茶杯杂物等
10 日做客户访登记表交专案理档资料必须详细（姓名电话填写清楚）该资料作旦发生销售代表间接客户突证般情况确认先接记录销售代表外果销售代表登记未时进致客户忘记姓名专案理核实根销售代表工作量判断客户属
11 周日班前完成销售代表工作周报交专案理统计求成交客户情况客户反馈意见写清专案理根销售代表工作态度月业绩考核中评分
12 抓紧客户催款工作特殊情况必须时报专案理接客户时做夸实宣传客户做承诺越权降价严格服专案理领导
13 客户特殊求量学会行解决困难必须报专案理协解决销售代表权行已签约客户私转名折扣必须明确回答客户没额外优惠暗示启发客户外找关系折果发现销售代表述行严肃处理
14 客户样板房工必须销售代表陪前进入施工现场必须携带安全帽
四考评
考评分三部分：第部分业绩考核第二部分根业务规范规章制度工作执行情况进行考核第三部分销售提成考核
1业绩考核
（1） 销售指标公司月达专案理专案理根位销售代表情况指标分解落实销售代表达指标保证数加10作争取数
（2） 公司新招聘销售代表实（试）期间工作业务考核安排：未事房产销售工作专案理指定专负责业务指导三月实期间月售服务部熟悉见证揭交房办证等业务月协助业务指导接洽业务成业务算业务指导期间业务指导必须指导办理少份全程销售手续月接洽业务业务指导负责指导成业务实员实期间没业务考核指标实期满正式录两月达均业务指标50第三月80第四月起100已事房产销售工作专案理负责业务联系试期间第月达业务指标第二月起达均业务指标60三月试期满正式聘达均业务指标100
（3） 销售代表销售指标完成时间月计算
（4） 销售代表销售指标完成额度季计算季均月完成额度达月销售指标视完成指标
（5） 退房相应减少销售代表完成销售额度
（6） 销售代表完成销售指标月发基工资销售提成（提成销售帐款额提取）成绩突出者公司予精神物质奖励
（7） 销售代表未完成销售指标者予列处罚：
月未完成销售指标者月工资扣200元检查找出差距继续努力
连续3月未完成销售指标中月空白者应动辞职予解聘
2 规章制度工作执行情况考核
实行月考核百分制考评分值见附表考核办法参考评总
3 销售提成考核
（1）销售代表销售提成总房款千分三中千分二房款帐金额计提发放万分五年终发放万分五留房屋实际交付发放
（2）销售代表房屋实际交付前离开公司（包括动离职公司辞退）客户续工作公司指定员工负责余万分五计奖金额权领取销售代表调公司部门客户续工作应进万分五计奖金额领取
（3）亚东公司员工公司关系户购房总理签字确认负责签订合进工作销售代表销售提成总房款千分二房款帐金额计提发放
（4）客户购房通中介介绍客户购房契约已见证全款付清销售代表填表专案理确认报总理书面批准发中介次性中介佣金金额总房款千分中万分五专案理承担外万分五销售代表承担
五奖惩办法
参考评总
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