销售部门常规考核指标

销售部门常规考核指标评价标准
考核项目
考核指标
评价标准
指标说明
满意(1)
需改进(2)
基满意(3)
良(4)
优秀(5)
办事效率
计划目标
月计划周安排日目标天明确工作目标计划充实工作容
没计划分清轻重缓急时常完成务组织成员知开展工作
计划简单执行力需改进
计划行基落实细节需改进
计划详细目标合理完成目标
计划超前容充实适难度组织力提升
投诉处理
认真热情接顾客投诉根实际情况耐心公正处理职权时报发生次投诉
没耐心失公允引起顾客极满发生次投诉
推诿拖拉热情足引起顾客满发生次投诉
基耐心接处理热情足顾客基满意
热情接认真处理职权外时报顾客满意
热情接时认真处理善始善终顾客非常满意
会务高效
准时召开参加班前会例会会务高效题明确责
常缺席解决问题
会议低效拖延问题悬未决
会议准时基解决问题
议程明确责
精简高效题明确责全部落实发现新问题
解决问题
日事日毕解决事场解决解决24时明确答复职工作推诿配合工作热情
办事拖拉常推诿扯皮埋怨
反应较慢时拖拉现象办事没热情
难度问题催促督促时解决
认真负责时解决问题
表现突出众口交赞创新
工作作风
学会议
纪律
准时参加会议学迟早退中途离场缺席手机BP私讲话干扰会议秩序认真记录积极发言
常违反会议纪律影响会议秩序
时违反纪律
基违反纪律心焉
基违反做记录
违反认真记录积极发言
团结协作
事级级合作愉快助乐师
似法合作帮助
时常合作少帮助
基合作愉快偶尔会摩擦
团结合作工作愉快
合作愉快效相处非常融洽
关心企业
关心企业利益维护企业形象动做利组织职责外事
事关高高挂起需断监督
工作外事少关心少行动
基关心组织行动较勉强
关心组织动做职责外利组织事
动维护组织形象常做利组织职责外事常提合理化建议
廉洁律
利职务便权谋私接受客户员工吃请钱物
常违反需监督
偶尔占便宜
基遵守思想勉强
贯较违反
洁身严律
文明办公
礼仪礼节
仪表端正规定着装言谈举止符合规范讲究礼貌
达求次教导未改善
求定距离教导改进改进
基达求
表现直较
表现贯突出提醒帮助
清洁卫生
办公场清洁卫生文件堆放整齐序污垢
脏乱差改善
求定距离时时差
基达求断改进
完全达求贯较
贯优秀成表率
爱护公物
爱护公设施办公设备野蛮操作定期维护
常损坏公物造成济损失影响工作
时野蛮操作影响工作造成损失
少损坏公物偶疏忽
基会损坏公物
定期维护时制止损害行
吸烟喝酒
班期间吸烟吃零食干私活中午喝酒
屡犯
思想侥幸偶尔违反
极少违反立改正
基违反
违反提醒规劝
遵章守纪
出勤纪律
提前班准时岗迟早退外出办私事
散漫目纪律屡教改
常违反规章制度
时会违反规章制度提醒改进
少违反规章制度
违反规章制度
制度流程
遵新流程制度办事没违规操作
行素新制度流程知
新制度知甚少需断予指导常违反制度流程
常规工作时需指导时会违反新制度流程
少违反新制度流程需予指导
违新制度流程操作中心应手够指导
值班纪律
迟早退认真现场巡查值班记录详实
基巡场记录马虎
迟早退少巡场记录简单
时巡场偶迟早退
时巡场少迟早退记录详细
时巡场迟早退记录详实全面解现场动态时处理
安全意识
安全高度警觉保障安全设施健全遵守安全制度
时常违反安全制度关规定
侥幸思想时会违规现象
安全制度关心程度般偶疏忽
安全规定工作违规事件
高度警觉处处防范安全设施制度健全

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