健康体检理中心
商业计划书
目录
1 简介 6
2 行业现状 8
21 暴利行业 8
22 民营医院风光 9
221 没医保作饵 9
222 公信力足 9
223 价格昂贵 9
224 医疗纠纷责难负担 9
23 亚健康群 11
24 市场需求 12
25 体检种类 13
26 体检机构 14
261 体检机构分类 15
262 体检机构代表 15
27 健康理机构 17
271 健康理机构 17
272 健康理战略 18
3 选址 19
31 行政审批 19
311 般规定 19
312 名称较 19
313 体检服务理办法 20
32 城市综合实力 21
33 深圳 22
331 深圳优势 22
332 深圳体检机构 22
333 深圳行政审批 23
334 深圳行方案 23
34 杭州 24
341 杭州体检市场 24
342 杭州行政审批 24
35 温州 25
351 温州优势 25
352 温州体检机构 25
36 锡 27
361 锡优势 27
362 锡体检机构 27
37 北京 30
371 北京体检市场 30
372 北京体检机构 31
373 北京行政审批 31
38 重庆体检市场 32
39 广州体检市场 32
310 海体检机构 33
3101 全称联系方式 33
3102 址场 34
3103 市场定位 35
3104 信息系统软件 36
3105 服务 37
3106 品牌策略 38
3107 营销 39
3108 销售 40
3109 海综合分析 41
4 核心竞争力 42
41 信息系统 43
411 信息系统功模块 43
412 分男女动排队 45
4121 排队规 46
4122 客健康状况私密性 48
4123 男女分科室 49
413 体检报告 50
4131 天4时取报告 50
4132 PACS系统 51
4133 体检报告形式 52
4134 总结报告 53
4135 健康促进书 54
4136 团队体检报告 55
414 信息输入 56
4141 医疗术语疾病标准亚健康标准 56
4142 体检结果输入方式 57
4143 病史惯信息动采集传输 58
415 时间理 59
4151 预约制 59
4152 医生速度数考核 60
416 健康理 61
4161 积分会员制 61
4162 健康网页 62
4163 互联网健康理 63
4164 呼中心Call Center 64
42 流程 66
421 流程设计 66
422 面布局 68
423 报 69
424 留尿 70
425 抽血 71
426 总结咨询 72
43 营销 74
431 市场定位 74
432 VI 74
433 广告 75
434 销售 76
44 力资源 77
441 理层 77
442 组织架构 78
443 岗位设置职责 79
444 医生资质 80
445 医生技 81
446 医生绩效考核 82
447 服务态度 84
45 医疗设备 85
46 场 86
461 场形式 86
462 选址 87
463 疾病交叉感染性 88
464 健康教育 89
465 储物柜 89
5 财务分析 90
51 投资规模 90
52 医疗设备预算表 91
53 非医疗设备预算表 93
54 均月固定成 94
55 财务预测 94
551 天接100月财务预测 95
552 天接200月财务预测 96
553 天接300月财务预测 97
56 资回收期 98
6 结束语 98
1 简介
国基符合健康定义健康占全国总口数5％余20％处疾病状态剩余75％属亚健康状态定期进行健康体检提早发现隐患正成种新消费需求
体检市场已成暴利市场净资产收益率达60路资蜂拥争抢座金矿
目前体检市场四分天医院疗养院门诊部健康体检中心占领中医院场条件限制参加体检健康病享套医疗资源易产生交叉感染加医院国营体制导致服务态度质量差致医院附属体检机构竞争力强民营资欲进入医疗行业适合进入低风险高暴利体检行业
动化快速独立体检中心核心竞争力成成中国第：
1信息系统软件：拥中国第体检健康理信息系统软件全部开发拥全部知识产权拥全部源代码包括医院理系统HIS检验理系统LIS图理系统PACS
首创电脑分男女动排队确保客体检私密性
首创动汇总体检结果功极提高效率确保体检天4时取体检报告
首创健康问卷动采集分析客病史家族病史供医生参考
首创健康网页客网查体检报告进行历年身体状况
首创健康促进书通网络分析客饮食生活惯提出改善建议
2检服务：客天体检报告马进行式总结咨询中医咨询情绪健康咨询（心理咨询）
3健康理：根客亚健康状况呼中心Call Center短信网络手段踪干预客饮食生活惯改善亚健康状况
4场：独立体检场完全体检流程设计性化流程化面设计保证客层楼走回头路2000方米宽敞空间优良通风质量非品味装修风格确保客温馨舒适环境中快乐体检
动化快速独立体检中心考虑投资风险收回成快需投资600万元预计资回收期2年
新建体检中心海中心扩张杭州宁波锡苏州南京等辐射长江三角洲特许加盟方式迅速占领中国市场
海国宾医疗控股限公司专业事体检业务全资子公司广州国宾健康检查中心2004年10月开始筹备2005年6月17日开业现已成华南区现代化高档体检中心
文作者张臻海国宾医疗控股限公司质控部理信息部理2004年1月起参加广州国宾筹备2005年6月成功开业持原创设计广州国宾场面设计软件设计体检流程设计体检质量标准ISO9000质量标准精通体检中心部理张臻现已离开国宾决心团队起创业新建连锁健康体检理中心
文空想象基广州国宾健康检查中心成功开业实施基础文没传统商业计划书格式采实手册形式4万字阅读文电子版时请WORD视图里文档结构图功具体容现成详细资料
项目属种子期项目投资额较财力限象网站创业者样具体运营现成信息系统软件然投资者觉种子期项目风险项目市场需求巨利润奇高没丝毫泡沫概念实属风险回报高项目予接受
2 行业现状
21 暴利行业
21世纪中国暴利行业医疗服务
风险投资基金民营资中国活力投资者众风险投资基金投资网络民营资投资教育
网络种类分门户网站搜索引擎网络游戏网络社区交友网站等网络投资弊端网络身盈利连身持续发展盈利商业模式找做收支衡网站屈指数投资者网络概念市股票溢价中获利种投资说投资网络公司说投机网络泡沫概念危险现风险投资基金循模式家拥种投资方式投资方退出方式时网络泡沫吹久呢？
民营资没市力投资资金起点低盈利力较强教育教育行业弊端着中国教育产业化全面开花科教育已类似全民扫盲程度学历教育机构已泛滥成灾更况民营资投资非学历教育资金技术起点低导致教育行业已景
风险投资基金民营资唯独医疗投资敢碰原？
技术起点高资金起点高营风险
国营医院体制原导致中国医疗服务差时市场潜力行业
潜力行业——医疗技术含量IT业结合投身现市场巨暴利行业——体检目标——连锁健康体检理中心
22 民营医院风光23
民营医院风光民营医院面4困难：
231 没医保作饵
民营医院进入国家医保导致气严重足民营医院门诊量够维持正常开支数处亏损状况
国营医院医保作饵吸引量病病付费时发现医药费属医保范围外付费果换家医院诊断检查全部重新病会付出更钱
232 公信力233 足
民营医院属初创品牌病健康心态完全病定找信赖医院解决病患病会民营医院
民营医院急功利图眼前3年免税期利益量发布虚假广告例北京新兴医院海长江医院神化成送子医院造成极坏影响
民营医院特点端坐城市面农村吹起牛皮举起砍刀业务范围三路（指美容牙科皮肤病）三路（指性病肝炎孕育症）擅长治病救欺骗营销
234 价格昂贵
数民营医院定位中高端病收费昂贵造成病口碑民营医院评价价格昂贵导致病害怕民营医院
235 医疗纠纷责难负担
旦民营医院出医疗纠纷容易苦心营品牌毁旦国营医院背国家方政府支持优势担心
粒老鼠屎坏锅汤民营医院中害群马短期利益换取众民营医院灾难改制民营医院营非常象海浦东浦南医院浦东杨思医院虹口曲阳医院民营医院中优秀者
医疗行业确暴利鉴现民营医院生存环境太差民营资适合进入民营医院行业
民营资进入体检行业困难全部存体检费项目国营医院体检数走场太公信力价格国营医院差医疗纠纷没治疗项目存
关键体检中心民营医院暴利
风险投资民营资适合进入体检行业
24 亚健康群
世界卫生组织健康定义：健康仅仅没疾病虚弱身体心理社会适应完满状态亚健康状态形成素体生理心理然环境方面属身素包括先天足生活良惯缺乏锻炼性格缺陷偏激等属外素包括工作生活节奏紧张工作家庭环境良环境污染气候恶劣等
世界卫生组织统计处亚健康状态总口约占总口70左右心脑血疾病肿瘤糖尿病等疾病高发群世界卫生组织研究报告表明类三分疾病通早期发现效控制三分疾病通健康体检信息反馈指导治疗提高疗效专家预计健康体检会成预防早期疾病重手段预计未十年健康体检市场容量会提高五倍
预测国基符合健康定义健康占全国总口数5％余20％处疾病状态剩余75％属亚健康状态
25 市场需求
西方谚语说盎司预防胜磅治疗东方谚语说医医未病病中医医欲病病医医已病病中西方约预防予高度重视
王均瑶傅彪梅艳芳英年早逝古月高秀敏突然离警钟敲响劳死癌症亚健康等开始出现身边非典禽流感出现中国政府企事业单位老百姓整社会公卫生意识提高前未高度国营私营企业开始体检作种必须具备福利措施体检行业突然开始火爆非典重灾区北京
体检动营健康定期进行健康体检提早发现隐患正成种新消费需求健康体检必性新认识：通体检筛查存潜疾病予早预防治疗仅疾病消灭萌芽中节省笔医疗费
三十岁年应体检次年长者高危群应半年体检次年轻两年三年体检次根身体状况医生指导制定切实行保健方案长久坚持
现投资机构热衷投资网络例网络游戏交友网站等消费目标群体定位18—30岁未婚青年消费基础差消费力低健康体检健康理消费群年龄特点30—60岁群说追求网络刺激已缺乏吸引力保障身体健康全家幸福首务部分中产阶级群正城市成熟巨消费基础群
26 体检种类
目前体检分健康体检专项体检两种健康体检消费者解健康状况进行常规体检营利性机构非营利性机构涉足参体检中85属健康体检
目前体检群中80单位体检10招工体检愿体检例10作散客老年情侣高级白领等正逐渐成愿体检市场力军
关专家保守估计中国健康体检市场需求年少约40亿
例海固定口1800万保守10年做次健康体检保守年体检费300元幺1年海健康体检需求54亿足够养活54体检中心
27 体检机构
着生活水保健意识提高越越认识日常保健定期检查健康重性作健康产业中前热点体检业务正兴起体检市场前景十分常常重视体检开始演变市场医院社会新成立体检中心纷纷争切起块蛋糕
目前体检市场四分天医院疗养院门诊部健康体检中心占领
现医院开设体检中心体检已成继治疗药品收入医院第三济支柱体检作治疗营销促销手段发现量潜病例普通300元体检套餐发现痔疮病医院直接开住院单求病开刀治疗开刀治疗费住院费花费8000元促销效果极佳科室少医院体检中心更具独立性运作方式已接独立企业医院医疗作服务行业理念未深入心求医病惯思维表现出患者医生关系患者求医生非定位服务象
什幺医检分离？事健康体检机构般分两类：类附属般综合医院类独立体检机构独立体检机构属医检分离医疗诊治健康体检作明确划分独立体检机构做体检群定位没生病健康予健康体检专空间病混起做检查医疗设备专属病享医院病服务独立体检机构健康服务
目前越越发达国家倡导医检分离世界三健检中心──英国BUPA健检中心日PL东京健康理中心台湾美兆MJ诊独立体检机构BUPA英国健检中心BUPA英国32家健检中心会员遍布世界180国家目前西班牙泰国香港沙特阿拉伯爱尔兰等设分支机构医检分离概念国外已非常深入心例日70％独立体检中心体检发达国家倡导
医检分离概念两年正逐步国接受体检已医疗行业中分离出成较独立产业
271 体检机构分类
体检机构
种类特点
型门体检队
少数医生根团检订单时拼凑起体检游击队
医院附属体检部
传统医院体检部门诊科室享体检场
医院附属体检中心
型医院部单独楼层单独楼营业
普通独立体检中心
独立场营业体检天取体检报告
休闲独立体检中心
疗养院部单独楼层单独楼营业带住宿晚
动化快速体检中心
独立场营业流程动化排队体检天取报告
文中般体检机构包括型门体检队医院附属体检部医院附属体检中心普通独立体检中心休闲独立体检中心
272 体检机构代表
体检机构
代表
型门体检队
医院附属体检部
医院
医院附属体检中心
深圳市民医院保健体检中心锡市第民医院国际医疗保健中心
普通独立体检中心
北京市体检中心海国宾医疗中心北京慈济健康体检中心
休闲独立体检中心
锡华东疗养院锡省干部疗养院
动化快速体检中心
北京美兆健康体检中心广州国宾健康检查中心
北京美兆健康体检中心台湾美兆健检北京市体检中心合资成立投资500万美元营业场3000 m2寸土寸金东方广场实行完全动化理利专业电脑理系统控制体检流程体检者完成全部100项检查项目需4时天体检报告价格高服务国体检机构网址：wwwmjlifecomcn
海国宾医疗中心海国宾医疗控股限公司控股海首屈指体检机构知名度高简单易记广告语体检找国宾深入心网址：wwwguobinnet
广州国宾健康检查中心海国宾医疗控股限公司全额投资2005年6月17日开业理服务模式仿北京美兆部分方超美兆广州国宾广州高档现代化快速服务体检机构网址：wwwgbpecomcn
锡华东疗养院建1951年隶属海市卫生局锡首屈指体检机构
根知名体检机构名称出结
果体检机构原定知名度新设置体检连锁机构时利原品牌形资产取样名称例海国宾医疗中心广州国宾健康检查中心
果体检机构属完全新设置前没知名度幺体检机构名字应具想象力客迅速留深刻印象例海家美容机构名称天美容广告语句美容天事语双关印象极深刻
28 健康理机构
281 健康理机构
国机构已开始事健康理事业较典型爱康网KYN博益美华实际运行中存问题
爱康网总部位北京网址wwwikangcom创始张黎刚原elong创始某次飞机航空杂志介绍健康理美国健康理产业庞断定中国庞市场带资金2000万元杀入健康理市场爱康网商业模式承袭elong体检中心价格战吸引眼球进便推出爱康健康理爱康求体检中心爱康5—6折爱康客7—8折赚取差价缺乏体检市场验健康群消费特点理解导致目前爱康网营极困难普通体检中心
爱康问题：体检机构必折体检市场暴利必说象酒店业已供求价格战体检市场受欢迎体检中心生意错什幺价格战利拉客呢？部分北京体检机构参加价格战海少专业体检机构响应
爱康问题二：体检机构客资料保密爱康网运营基础需客真实资料输入爱康网体检机构客忠诚度保护幺客资料送爱康网呢？爱康网失客资料巧妇难米炊
爱康问题三：单独健康理消费市场尚未成熟现数体检停留团队体检体检刚刚启动尚未面积普客掏钱购买爱康健康理客缺乏种价值感健康理消费市场显虚缥渺
爱康问题四：健康理模型容易学爱康健康理模型哈佛疾病风险评估健康理模型公开发表新建体检中心完全拥样技术力量容易学会哈佛模型爱康技术起点较低
北京KYN（Know Your Number）网址wwwkyncn北京博益美华公司网址wwwbjwelltechcom创始陈君石属典型学院派市场需求改变博益美华美国BioSignia公司合作运BioSignia疾病风险评估健康理专利模型加北京市卫生局技术鉴定卫生部疾病控制司认光环权威性强
KYN遇爱康样问题单独健康理消费市场尚未成熟
KYN致命问题运互联网博益美华解释数库国家机密数库暂时直接连接互联网通中间软件提前1天输入结果样体检机构带极便利推广
KYN营状况差海找出家户供参观
282 健康理战略
幺健康理底没市场？底进行健康理？
答案健康体检健康理第步健康理市场刚刚开始发育健康理市场巨必须马进行关键引导消费
着生活水提高前高脂肪高热量食物现已带富贵病亚健康糖尿病三高（血压高血糖高血脂高）等等现已关心吃少山珍海味关心健康状况造成保健品风行天保健品厂商更广告引导消费说缺钙全民补钙说贫血全民补血说缺维生素全民补维生素总广告说缺什幺补什幺老百姓已丧失判断力象吃保健品健康
实然保健品火爆说明老百姓极强健康理需求没专业士指导进行健康理老百姓广告找健康理方法——吃保健品
新建体检中心体检健康理辅积分会员制免费客提供健康理服务循序渐进引导客健康理方面消费
3 选址
新建体检中心选址需考虑城市综合实力行政审批性
31 行政审批
311 般规定
卫生部没专门针体检中心审批设置相关规章制度体检机构医疗机构理条例求设立
全国设置体检中心没政策限制没明确规定
全国设置门诊部相应规章制度审批没难度
设置体检中心省卫生厅审批
设置门诊部市卫生局审批
设置体检中心设置门诊部卫生局求体检机构医生具执业医师资格证点招聘环节须注意量招聘已执业医师资格证医生免日补办麻烦
312 名313 称较
营范围较体检中心门诊部没区
名称较体检中心门诊部显专业化规模正规
体检机构设置体检中心未成设置门诊部广告营销中弱化
门诊部概念强化体检机构注册商标XX体检弥补门诊部带负面影响
314 体检服315 务理办法
规范整体检行业卫生部2006年3月起正式决定起草该体检服务理办法4月14日卫生部体检服务理办法起草专家委员会正式成立4月中旬7月底起草委员会成员已根需召开区专业研讨会广泛开展调研活动时进行文稿起草工作断修改8月中旬完成起草工作
体检服务理办法针全国体检机构门槛应该起草专家委员会秘书处陆希祥介绍起草程中许专家建议体检机构场应限定少600方米引发许意见许保险公司体检处专院校体检站达条件果统限定机构淘汰利整体检市场发展
起草体检服务理办法中提高体检机构准入门槛等级分级理外体检服务医疗机构应独立区域专门体检设备体检机构体检者病混起等系列指标做出明确规定
设置独立体检场体检群医病分离避免院交叉感染专家识
起草专家委员会拟采取策：分级理根体检场面积开展体检项目服务容分体检中心体检站两级实施分级应理中明确体检中心实施体检必须加入健康理容体检者进行健康风险评估实施生活方式指导等健康教育
卫生部医政司医疗机构处处长助理钱文红表示体检服务理办法着重体检机构设立准入门槛时体检项目做出限定体检项目扩治病领域体检名推销药品保健食品列入明令禁止列
32 城市综合实力
2004年10月30日国家统计局城市社会济调查总队中国济景气监测中心中国信息报举办中国综合实力百强城市信息发布会北京民会堂举行国家统计局全国级城市综合实力进行评估尚属首次
国家统计局口济社会基础设施等五十项综合指标评出百强城市海名列榜首北京紧综合实力排前十位城市深圳广州天津南京连杭州沈阳哈尔滨济指标综合测评排前十位海北京深圳广州天津连苏州锡杭州
苏州锡两市济指标综合测评中名列前茅综合实力榜前十位失交臂原两市市区规模口
33 深圳
331 深圳优势
深圳优势离香港非常香港深圳极方便台湾美兆香港体检中心价格昂贵3500—4500港元／体检套餐／果新建体检中心开深圳价格1500—2000元／体检套餐／出性价考虑香港会愿意深圳花天时间体检尤批量团检客包车路费成更低
332 深圳体检机构
深圳没独立体检机构医院附属体检中心规模较深圳市民医院保健体检中心深圳市罗湖医院健康检查中心深圳市福田区民医院
针深圳市民医院保健体检中心深圳市罗湖医院健康检查中心作：
深圳市民医院保健体检中心
深圳市罗湖医院健康检查中心
区
罗湖区
罗湖区
类型
医院附属体检中心
医院附属体检中心
级
市级医院
区级医院
面积
2000m2
800m2体检区域较接力强
场
体检门诊栋楼医药味特浓重
体检门诊栋楼医药味特浓重
装修
档次般天花吊顶较低约26米压抑感较强
档次较高立体感强
服务质量
中午休息2时前台值班服务位
般
取报告时间
4天取
4天取选择快递传递
价格
普通项目12元—250元
抽血套餐210元—662元
基套餐243元—1353元
体检套餐1848元—3743
基套餐160元—1280元
女性套餐120元—1200元
333 深圳行政审批
深圳市卫生局没关体检中心设置许方面规定门诊部设置许规定
方深圳市作特区设专家委员会新设置变更卫生医疗机构必须专家委员会批准
新设置变更卫生医疗机构流程报区卫生局批准——报市卫生局批准——专家委员会审核
深圳行政审批定难度原福田区罗湖区聚集200家医疗机构密度非常深圳市卫生局专门开会议批准新医疗机构1999年福田区罗湖区没批准家新设置医疗机构（包括门诊部）果申请新门诊部两区外区域
334 深圳行方案
福田区罗湖区外区新设置门诊部选址选择交通便利位置弥补区域偏僻足
34 杭州
341 杭州体检市场
2004年杭州12家拥型体检中心医院体检均收益700万元左右疗养院年总收入5000万元加起年少1亿3千万元现体检消费额潜体检市场消费力非常巨
杭州2004年均医疗消费额约630元中体检费占均医疗消费额10约63元杭州常住口680万中半体检体检市场消费额超2亿元
现杭州体检机构20家中包括医院体检中心疗养院性质体检中心十家代理体检业务健康理机构体检机构市场抱着乐观态度某医院体检中心年接体检者5万次年收入接2000万元医院体检中心收入千万现越越医院体检中心独立起进行市场化运作成医院收入新增长点
342 杭州行政审批
难点浙江省卫生厅杭州市卫生局审批体检中心前须召集体检中心邻业开听证会公告征求意见果体检中心邻业辐射医疗垃圾污染等原否定体检中心设立体检中心选址必须重新开始
35 温州
351 温州优势
温州济发达私营企业极温州没发达医疗机构体检中心缺乏水高医生致温州特海医体检市场空白急需填补
温州谓中国私营济摇篮支庞私营企业群体整体收入水高温州收入源海外——量温州侨民海外谋生年量外汇流入温州群构成相实力消费群体团体顾客外会成新建体检中心流顾客
352 温州体检机构
温州市目前尚家独立体检中心医院附属体检中心例温州医学院附属第医院（附医院）温州医学院附属第二医院（附二医院）市中西医结合医院拥独立体检设备附医院家已
附二医院2001年10月成立体检中心已6万名客做体检中三分 散客年体检数呈断增长趋势2002年度22万参加体检2003年27万2004年2005年更现天门庭市9月份预约时间已排年底
附医院体检中心2003年11月起开始营业迄止已2万参加体检附医院体检中心2003年11月2004年8月营业状况基数：
男性价格(元)
女性价格(元)
数
合计（万元）
A套餐
398
442
10543
443
B套餐
706
1101
2092
189
C套餐
1580
2075
1047
191
D套餐
3290—4357
3785—4852
612
249
招工体检
235
合计
14528
1072
附医院体检中心开张10月体检收入约1072万元附医院门诊处参加体检数收入未统计述数字（2003年11月2004年8月约8000—9000标准约300元／）总收入约1327万元
目前附医院体检中心日接容量60—70左右需提前预约目前值盛夏预约旧排满周目前没法实现检服务
附二医院套餐定价附医院致相软硬件环境服务水较差国医院体检机构受体制理念局限品牌宣传市场推广方面力度
36 锡
361 锡优势
锡济发展速度远远超南京南京停留计划济时代政治气氛浓厚锡没民族感情顾忌量吸引日新加坡等外国投资
锡位长江三角洲腹江苏省东南部东距海市128公里苏州市接壤南频太湖浙江省相西离南京市183公里常州市交界北长江天然良港——张家港邻
锡北边江阴西南边宜兴东边苏州江苏济发达区中心
锡集铁路公路水运空运体沟通苏浙皖三省交通枢纽中心锡北枕长江江海武汉重庆相通南越太湖直航杭州京沪铁路京杭运河穿城九条国道省道成放射状通全省全国距海虹桥国际机场仅2时路程交通十分便利沪宁高速公路312国道横贯全境
根锡重理位置济发达程度辐射周边济发达区力锡体检中心进入江苏市场首选
362 锡体检机构
锡锡第民医院保健中心华东疗养院锡市第二民医院普仁国际医疗保健中心江苏省太湖干部疗养院锡工疗养院中代表性竞争力锡第民医院保健中心华东疗养院
锡第民医院保健中心
华东疗养院
开业时间
2004年12月8日
建筑外立面
场市院原急诊楼外立面装修陈旧仅涂料粉刷档次较低
建筑风格新颖全部幕墙玻璃装饰入口采旋光性堂层高2层楼档次
面积
锡排名第2层约300m26层合计约2000m2
锡排名第1层约1000m23层合计约3000m2
场布局
优点：约30 m2餐区
缺点：布局未流程设计
收费处采传统医院防弹玻璃加铁栏杆模式感觉冷漠
科室房间太中间走廊稍窄座椅等
单侧体墙窗户求采光全部毛玻璃分隔科室毛玻璃中透明部分造成科室检查毫隐私言现加挂布帘方法弥补
该中心原途急诊通风畅科室间科室走廊间天花板顶部分
优点：中间走廊较宽敞约40 m2餐区科室房间合适间约6 m2专健康宣教室
缺点：布局未流程设计
检验设备等封闭见角落客感现代化
卫生间求方便两头开门导致私密性够
20厘米左右空隙完全没遮挡客语言隐私难保障
卫生间极简陋没装修
住宿
须隔天出报告必须住晚客房纯属余少客需求医院旁住晚
须隔天出报告必须住晚客房纯属余年体检客年太湖边住晚显厌倦
体检设备
身检验设备医院检验部分未实现纸化操作部分实现纸化操作
身检验设备
流程设置
流程设置未分餐前餐
流程设置未分餐前餐
流程
排队系统
没动排队系统客须寻找项目点
没动排队系统客须寻找项目点
流程
取尿
客须卫生间尿杯中尿倒入试中交护士
客客房里尿放尿杯里护士收集
取报告时间
快须隔天
快须隔天
检服务
提供代挂号门拜访预约专家等服务完善外宾门诊开通24时外宾医疗求助热线
营状况
2004年已２万余体检2003年期增长１倍左右保健中心目前日均30体检
约80客海周末数周末日均数100
37 北京
371 北京体检市场
年北京体检市场发展迅速2002年北京市252万次参加体检2004年参加体检次数迅速升352万参加体检数增加100万左右
北京专项体检数约4百万分部分首先参加机动车驾驶员体检数约2百万次招生体检包括初中毕业生高中毕业生研究生约30万征兵婚检食品卫生员体检等约百万低体检费100元计算仅北京区专项体检费达4亿
体检群中数参加健康体检群例2000年足5增加2004年14北京年100万做健康体检年均花费300元市场容量3亿元通常情况3万——4万年体检收入1200万—1500万元维持家专业健康体检中心正常运转
着体检市场断扩体检机构数量迅猛发展截2004年北京市开展体检工作医疗机构546家中型民营体检中心约10家左右流动体检队达
100北京约15％体检者选择专业体检机构医院开展健康体检服务部分社会资民营资开始介入健康体检市场中见市场诱惑力潜质
372 北京体检机构
北京独立体检机构数量众竞争异常激烈体检市场足够家体检中心效益错
名称
美兆
华兆
益生
慈济
千福
九华
佰众
正清
源
现代
阳光
市体检中心
医护服务中心
常规体检套餐价格(元)
2500
1500
1680
380
380
136
门店数目
1
1
5
1
3
1
1
1
1
1
场面积(m2)
3000
800
2000
1800
1400
800
800
合计楼层(层)
1
1
2
2
1
1
2
日体检数
180
300
250
200
180
170
取报告时间
4时
7天
7天
1天
7天
7天
7天
特色服务
报告网会员制
亚健康预警分析
中医摩心理咨询
会员制
中医
中医
373 北京行政审批
北京直辖市区卫生局行政级相般市卫生局
设置门诊部区卫生局审批
设置体检中心北京市卫生局审批
规范北京体检市场2004年北京市卫生局出台北京市体检质量控制改进评估标准北京市医疗机构外出体检工作规范求体检机构总面积低400方米专业少配名事专业五年执业医师体检机构应该配备检查床等54项基仪器设备等新标准提高北京体检机构准入标尺达标体检机构逐步清理
38 重庆体检市场
重庆体检市场2000年开始起步5年市场容量初10万次增长50万次增长3倍体检中心市场供应量初20万次巨增现接200万次增长10倍
39 广州体检市场
目前广州医院占着中低端体检群高端群反选择香港体检广州
15％口属高收入群
广州口加流动口约1000万中10％参加体检均消费400元话体检市场需求年4亿元中20％参加体检体检市场需求年8亿元
广州体检市场健康体检业务外广州市年新招生毕业生30万加机动车驾驶员医药员征兵饮食行业员工等需专项体检数约300万次体检市场容量相观
广东省卫生厅报告中数获悉2004年广州市医院设立体检部门者中心广州市医院三分利润源医疗体检业务中广东省民医院2000万元体检年收入全市医院中摘冠广州超6家医院体检中心年收入超1000万元相家中型综合医院全年收入
310 海体检机构
海独立体检中心尚现选出部分作较：
3101 全称联系方式
体检机构简称
体检机构全称
电话
网址
海国宾
海国宾医疗中心
62473737
wwwguobinnet
族国宾
海族国宾医疗中心
64066999
wwwguobinvipcom
北京慈济
海慈铭医院理限公司
63263399
wwwchinacijicom
华源
海华源健康创业投资限公司
68592880
景康健检
海景康门诊部限公司
63047175
wwwlianannetcn
瑞新医疗
海瑞新医疗中心
62797688
wwwworldlinkshanghaicom
文中体检
文中门诊部
63459571
wwwwenzhongokcom
国华
海国华医疗中心
63264882
wwwguohuavipcom
东方医院
东方医院体检中心
38804518
wwweasthospitalcn
仁济医院
仁济医院PET—CT中心
58752345
wwwpetctcn
华山医院
华山医院体检中心
62489999
wwwhuashantjcom
瑞金医院
瑞金医院体检中心
64370045
wwwrjhcomcn
仁爱医院
仁爱医院体检中心
64688888
wwwrenaicncheck
八五现代
八五医院现代体检中心
62128575
wwwhealth85com
455医院
解放军四五五医院体检中心
62688688
wwwsh455cn
中山医院
中山医院体检中心
64041990
wwwzshospitalcom
根海新批体检机构名称分析审批医疗中心体检中心审批门诊部没障碍新建体检中心浪费时间申报医疗中心直接申报门诊部限责公司体检机构股东须设置XX医院理公司连锁特许营资运作留运作台
3102 址场
体检机构
区域
址
楼层
数
面积
(m2)
新建
远离闹市
离铁站
1
2000
海国宾
静安
西康路252号1—5层
5
2000
族国宾
长宁
古北名城东森会馆56层
2
3000
北京慈济
黄浦
广东路429号天赐公寓23层
2
2000
华源
浦东
陆家嘴富城路99号震旦厦2—6层
5
3000
景康健检
卢湾
浦路398弄4号
1
3000
瑞新医疗
静安
南京西路1376号海商城西峰305室
1
300
文中体检
黄浦
老西门文庙方斜路269号23楼
2
3200
国华
黄浦
福佑路229—251号神农药业3楼
1
东方医院
浦东
墨路150号
1
仁济医院
浦东
东方路1630号
1
400
华山医院
静安
乌鲁木齐中路12号新门急诊楼7楼
1
瑞金医院
卢湾
瑞金二路197号
1
400
仁爱医院
徐汇
漕溪路133号3楼
1
400
八五现代
长宁
华山路1328号二楼
1
300
455医院
长宁
哈密路1713号
1
300
中山医院
徐汇
枫林路180号
1
门诊享
新建体检中心市场定位中低端客必然绝数客团体客交通方便程度决定客第印象满意度选址须量离铁站否团体客嫌路远麻烦需派车接送增加成
3103 市场定位
体检机构
营范围定位
市场
定位
推套
餐价格
日接力()
否
竞争
新建
专业体检
中低
400
300
海国宾
体检美容痔疮辅
中
500
300
族国宾
体检美容辅
高
1000
30
否
海慈铭
专业体检
中低
400
300
华源
外国疗养体检辅
极高
5000
50
景康健检
体检美容牙科辅
高
1000
100
否
瑞新医疗
涉外门诊出国体检辅
高
1000
50
否
文中体检
涉外门诊体检辅
中高
500
150
国华
体检门诊辅
中低
400
150
东方医院
门诊体检辅
中高
500
150
仁济医院
门诊体检辅
中低
260
150
华山医院
门诊体检辅
中低
300
300
瑞金医院
门诊体检辅
中低
258
100
仁爱医院
门诊体检辅
中低
270
135
八五现代
门诊体检辅
中低
150
150
455医院
门诊体检辅
中低
280
100
中山医院
门诊体检辅
中低
300
300
否
根北京美兆健康体检中心广州国宾健康检查中心海族国宾体检中心实际营状况高端体检中心座营业额低成高利润难保证中国高收入阶层财富拥数量数体检天月消费日常项目钱年做次体检足矣中国体检需求巨市场单位团体体检尤2003年非典社会公卫生意识提高前未高度
新建体检中心市场定位市场需求中低端客量减少投资减少投资风险
3104 信息系统软件
体检机构
信息
系统
软件
动
排队
动
出
体检
报告
动
收集
病史
动
出健
康促
进书
动
出
团检
报告
客户
理
系统
CRM
体检
报告
网
健康
理
系统
新建
海国宾
族国宾
海慈铭
华源
景康健检
瑞新医疗
文中体检
国华
东方医院
仁济医院
华山医院
瑞金医院
仁爱医院
八五现代
455医院
中山医院
查方便表中功填充黑色功填充灰色
新建体检中心信息系统软件动化程度信息全面收集处理方面较海根没竞争手全国竞争手北京美兆广州国宾信息系统软件保证体检产品——体检报告快速动生成续健康理前提条件量做体检基础
3105 服3106 务
体检机构
取
亚
团检
单独
走道
特色服务
报告
时间
健康
检查
报告
咨询
等
空间
新建
4时
宽敞
健康讲座门咨询
海国宾
3天
狭窄
族国宾
3天
狭窄
海慈铭
3天
宽敞
华源
狭窄
景康健检
6时
宽敞
瑞新医疗
狭窄
文中体检
狭窄
国华
狭窄
东方医院
狭窄
仁济医院
10天
狭窄
高干休息厅
华山医院
7天
健康讲座
瑞金医院
7天
健康处方
仁爱医院
7天
八五现代
7天
455医院
7天
团队接送门咨询
中山医院
7天
查方便表中功填充黑色功填充灰色
新建体检中心午做普通体检午做门体检亚健康检查免费健康讲座免费门咨询充分利力资源场资源
3107 品牌策略
体检机构
树立品牌策略
新建
首先达品牌认知度然利健康教育协会健康讲座质控中心检测认证等手段提高公信力
海国宾
品牌认知度缺乏品牌忠诚度
族国宾
缺乏品牌认知度缺乏品牌忠诚度
海慈铭
时具备品牌认知度忠诚度慈济品牌已全国特许营连锁
华源
利股东华源知名度
景康健检
利台湾股东台湾客户资源树立健康理品牌
瑞新医疗
拥出境签证体检机构资格客数外国
文中体检
初创体检新品牌缺乏竞争力
国华
利海国际医学交流中心提高身公信力
东方医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
仁济医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
华山医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
瑞金医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
仁爱医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
八五现代
没独立体检品牌完全赖医院品牌
455医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
中山医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
3108 营销
体检机构
广告语
企业形象描述
广告
新建
简单谐音易记
重点突出客情感交流
易传播口碑群免费体检出租车窗
海国宾
体检找国宾
造中国体检第品牌(停留企业形象包装层次)
众出租车窗铁报纸铁路座位套
族国宾
高端体检
国宾体检家
体检头等舱
8万民币美容+体检套餐16万送瑞士旅游
海慈铭
体检快乐
心您服务
(进入客情感交流层次)
北京慈济万名出租车司机免费体检
华源
景康健检
呵护生路
五星级美式健康检查
街道墙壁路牌广告
瑞新医疗
没营销广告
文中体检
文中体检新馨信
出租车窗
国华
没营销广告
东方医院
没营销广告
仁济医院
完美健康生仁济开始
没营销广告
华山医院
没营销广告
瑞金医院
没营销广告
仁爱医院
体检质量仁爱
出租车窗
八五现代
没营销广告
455医院
没营销广告
中山医院
没营销广告
3109 销售
体检机构
推销方式
新建
写字楼政府企事业单位逐扫楼毯式推销直销推销方式
海国宾
没门推销老太太体检中心接电话守株兔方式
族国宾
门推销直销推销方式
海慈铭
门推销直销推销方式
华源
守株兔方式
景康健检
门推销直销推销方式
瑞新医疗
守株兔方式
文中体检
守株兔方式
国华
守株兔方式
东方医院
守株兔方式
仁济医院
守株兔方式
华山医院
守株兔方式
瑞金医院
守株兔方式
仁爱医院
守株兔方式
八五现代
守株兔方式
455医院
守株兔方式
中山医院
守株兔方式
31010 海综合分析
台湾美兆定位高端体检台湾传销模式推销复制陆适成高定位高美兆北京盈利状况总理换成功商业模式摸索
北京慈济体检02年创办05年风险投资公司北京鼎辉公司3000万元民币投资虎添翼慈济现北京5家分店现海沈阳投资者合资已开新店明年进军杭州金华资扩张速度惊新开店成约600—700万元快速扩张低成基础
海国宾医疗中心90利润体检美容等治疗项目成赚钱鸡肋股东结构复杂营者目光短浅欲办医院营思路造成国宾核心竞争力体检根没成功扩张满足单体检中心盈利现状反市场拱手者
现真正实力体检机构2家慈济国宾强力竞争手
新建体检中心投资规模慈济模式低成投资扩张体检流程体检软件体检服务质量体检报告质量采取美兆模式差异化竞争营销方式参考国宾慈济达迅速提高品牌认知度效果理方式博采众长连锁营良基础
4 核心竞争力
消费者定位市白领公务员企事业单位职员等中产阶级公司定位全动快速独立体检健康理中心产品定位中低档健康体检健康理愿景定位中国第体检连锁机构
坚定信心够成中国第处处做性化服务体检机构进行差异化竞争具模仿核心竞争力
竞争力便公司部长期工作法模仿理思想理技术核心竞争力全部浓缩信息系统软件中通信息系统高效实施法模仿
般软件公司缺乏实体运作缺乏竞争力般体检中心缺乏信息化缺乏竞争力旦两者结合传统体检中心里通软件融入现代企业理方法先进信息化全动体检健康理容幺样体检健康理中心敌
着开放心态位投资者全面毫保留介绍竞争力希投资者认真考虑
做差异化竞争医院体检中心医疗设备医院国营体制投资考虑回报采购设备计成导致投资风险医疗设备贵医疗设备厂商竞争力体检中心竞争力
服务体检中心核心竞争力
连锁方式服务业快速扩张快复制方式
建立连锁健康体检理中心着盈利性标准化原盈利开源节流直接销售低价医疗设备标准化信息系统高效动化信息系统软件实施理思想理技术准确快速复制核心竞争力
41 信息系统
服务灵魂信息系统软件实施手段
新建体检中心信息系统综合种优势作中国第愧
美兆慈济开发信息系统软件信息系统软件包含理技术理思想标准化连锁信息系统软件
411 信息系统功模块
新建体检中心拥中国第信息系统功极强体检中心没竞争手包括美兆慈济国宾手
体检机构
信息系统功模块
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
HISLIS
休闲独立体检中心
HISLIS
动化快速体检中心
HISLIS排队
新建体检中心
HISLISPACS排队预约病史采集查询团检报告健康理CRMCall Center传输网站财务进销存
HR
新建体检中心信息系统功模块包括：医院信息系统（HIS）实验室信息系统（LIS）医学影存储传输理系统（PACS）排队系统预约系统病史采集系统查询系统团检报告系统健康理系统客户关系理系统（CRM）呼中心系统（Call Center）传输系统网站系统财务系统进销存系统力资源理系统（HR）
什幺般体检中心做强信息系统呢？中国医院理系统软件公司技术力量较差
海金仕达卫宁软件公司号称中国医疗软件公司网址wwwwinningcomcn金仕达卫宁受托开发海国宾医疗中心HISLIS系统开发日起1年勉强验收2年做出排队动出报告基功难度功更加完成金仕达卫宁单HIS系统价格104万元1年维护费计
深圳天方达软件公司号称中国体检中心户软件公司体检软件全国户260家网址wwwtopskycomcn天方达软件已变成没性化通体检软件做出排队基功难度功更加完成天方达广州国宾软件愧称天方达软件根
海曙光医院浦东分部体检中心软件全部巨额外包开发总包商分包10分包商付款1年体检中心尚未实施软件发现公司语言数库写软件模块整合起极困难
新建体检中心信息系统软件体检中心流程环节全部整合存系统间分块兼容状况体检中心选择软件开发外包会版权软件公司拥风险国宾没软件版权版权体检中心拥源代码外流导致软件外流风险体检中心理思想理流程理技术通软件实现旦软件外流等体检中心苦心钻研营核心竞争力送美兆慈济软件开发软件包含服务精髓
体检中心选择软件开发外包部聘请程序员开发存开发失败延期验收风险
信息系统软件存失败延期验收风险现成成功实施基础——广州国宾健康检查中心珠海港中旅健康体检中心时参观演示信息系统软件功非常全面模块间简单组合运缝连锁技术作整体享数库金仕达卫宁天方达软件功达软件功5基简单部分
412 分男女动排队
体检中心医院排队方面区体检中心特点客科室检查排队医院病科室行排队流程理体检中心说极重般体检机构根意识点
新建体检中心信息系统首创信息系统分男女动排队确保客体检私密性减少导检员力成
排队系统现银行医院传统排队系统功先进
传统排队系统
排队系统
户
银行医院
体检中心
系统软件界面
体检系统分开时需切换繁琐
体检系统融体时需切换方便
排队服务器数库
单独服务器数库体检系统关
整体服务器数库属体检系统部分
输入客信息方式
需重新输入客姓名性套餐项目极繁琐
需输入信息需客IC卡医生电脑读卡器扫描立调出客资料
排队客数量负载衡
负载衡科室现存少客次科室排队
快速全面负载衡智化判断科室排队数少客少数科室排队
餐前区非餐前区区
餐前区非餐前区没区固定科室序次排队
优先排队餐前区次排队选择非餐前区客早完成餐前检查便早点吃早餐
男女客应性医生优先
男女客应男女医生优先功男女客分应性医生
男女客应性医生优先排队功客男女例衡时量男女客应性医生客男女例衡时部分敏感科室异性检查
4121 排队规
体检机构
排队规
型门体检队
客根目测科室排队数少客选择没导检员医生根体检表桌子摆放序判断排队序客根站立排队序判断排队序
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
导检员客根目测科室排队数少导检员帮助客选择医生根体检表桌子摆放序判断排队序客根座位排队序判断排队序
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
电脑系统根科室排队数测算电脑选择排队状况显示科室门口电子显示屏导检员根体检流程表热情引导客前应该科室
新建体检中心
般体检机构没电脑排队功客站立坐着序排队销售员医生容易客插队引起客反感科室门口会显乱体检中心会显杂乱章档次失
新建体检中心电脑排队功科室门口面LED显示屏显示面3位等客名字客意坐外面等排队序坐着
新建体检中心排队具体流程：
客开始体检客发放张流程卡非接触式IC卡类似公交通卡科室检查流程卡读卡器刷
客进体检中心第项目留尿抽血抽血完成会产生第排队序
科室门LED显示屏会显示等3位客姓名前科室检查状况
轮前客检查时科室门LED显示屏会次变更等客序
医生检查完前客医生软件确认——该客科室检查完成
电脑会动显示出前客应该科室房间号位客姓名
医生电脑显示前客体检流程表写前客该科室房间号
客科室出导检员立热情前客指引科室正确方
体检流程表反面印科室布局面图客迅速找应该科室
新建体检中心排队变成轻松事需动脑筋2视觉提示（LED显示屏流程表）1听觉提示（导检员）毫费力找该科室
4122 客健康状况私密性
体检机构
客健康状况私密性
型门体检队
私密性完全没场没单间检查室疾病亚健康状况暴露事陌生面前
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
私密性差排队客须知道检查室部体检完成进度便客轮体检时时进入造成关门检查敏感隐私部位时拉帘子遮挡疾病亚健康状况极容易事陌生听
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
私密性极客检查时必须关门墙壁天花板隔音材料装修
新建体检中心
般体检机构没电脑排队功客导检员知道科室里面客体检完成进度排队状况导致关门科室门形虚设客健康状况私密性完全没保障
4123 男女分科室
体检机构
男女分流
型门体检队
部分体检机构未男女分区外科分男女医生检查
少部分体检机构男女分区男性女性分专属区域科室检查
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
信息系统动男女客分流外科分男女科室检查科超声优先性医生检查
新建体检中心
少部分般体检机构没排队系统保证客私密性男女分区域
男女分区弊端法保证销售员天做体检员安排男女数量致甚时候公司行业原出现性边倒现象导致半科室医疗资源浪费实际外科私密性保护外科超声私密性保护必性强必刻意强调体检机构效率接力需重视
413 体检报告
产品需包装体检产品然数容属形产品终容属形产品——体检报告客体检医疗知识缺乏然会重视体检报告外形式包装忽视体检报告容
体检报告力直观体现体检产品价值
4131 天4时取报告
新建体检中心首创动汇总体检结果功提高效率确保体检天4时取体检报告
体检机构
客取体检报告时间
型门体检队
7天没检验设备检验项目须送医院出结果体检报告手工制作
医院附属体检部
7天没独立检验设备体检报告手工制作
医院附属体检中心
7天没独立检验设备软件动化程度较低
普通独立体检中心
3—7天软件动化程度较低体检报告须工组合
休闲独立体检中心
1天软件动化程度较低体检报告须工组合
动化快速体检中心
天时软件动化程度极高体检报告动生成
新建体检中心
般体检机构客取体检报告时间体检天客说1天取报告7天取报告没区样浪费客时间第二次体检机构客觉麻烦流程体检机构会选择邮寄体检报告客客会害怕遗失宁愿亲取体检机构高端客咨询服务客体检报告时进行咨询
新建体检中心信息系统软件动化程度高够轻松实现客体检开始4时取体检报告信息系统高效稳定保证检查检验医疗设备里动采集数图片保证2半时完成体检4时出高质量体检报告
4132 PACS系统
新建体检中心首创医学影存储传输理系统（PACS）功体检报告图文茂极提高体检产品附加值
体检机构
医学影存储传输理系统（PACS）
型门体检队
检查项目图例超声线眼底摄影等结果报告单单独客体检报告科室张纸体检结果零散组合没体检报告连整体体检报告枯燥文字说明视觉缺乏美感查阅起方便容易遗失
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
检查项目图例超声X线眼底摄影MTD等结果报告单整体客体检报告科室结果组合整体图文茂具收藏价值医学报告
般体检机构体检报告始终枯燥文字说明客次会第二眼样产品体现价值？
新建体检中心仅图文茂图处问题病灶直接中文标注性质状况客起非常直观做历年体检结果病灶说明更加直观
4133 体检报告形式
体检机构
体检报告形式
型门体检队
医院检验单手工填写体检项目表组成极简陋
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通白纸黑白印黑色字体报告式样单调排版直观客查结果麻烦
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
印刷公司商标印框白纸黑白激光印套异常体检结果箭头标注检验结果标正常参考值年检查值
新建体检中心
体检报告中客查体检报告方便角度出发客需重点注意异常体检结果箭头标注出
客会体检报告容太尤检验指标太知道正常值忽视异常体检结果体检报告中检验指标旁正常参考值次体检客年2次体检结果作客直观解健康状况体检指标较高指标已恢复正常
数客体检医疗知识贫乏客懂体检报告中医疗术语会问体检中心医生初级关医疗术语疑惑问题样浪费客时间浪费医生时间体检报告中会报告反面印刷体检报告阅读说明里面详细说明体检项目具体解释通俗易懂客迅速掌握基体检报告阅读方法
4134 总结报告
体检机构
总结报告
型门体检队
没总结报告检查项目结果间脱节极相矛盾
医院附属体检部
医院附属体检中心
总结报告总结报告医生逐手工选择检查项目结果组合成工作量极易产生判断失误
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
总结报告总结报告电脑选择检查项目结果动生成然医生进行总结审核修改工作量难产生判断失误
新建体检中心
般体检机构忽视总结报告常会造成科室检查结果相矛盾甚误检
新建体检中心科室异常结果动汇总总检咨询医生处医生做综合分析全盘考虑样出总检报告难出错
客推出疾病风险评估服务评估客患种常见病风险度
4135 健康促进书
体检机构
健康促进书
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
少部分科室体检项目针疾病少量生活惯改善建议
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
健康促进书
新建体检中心
般体检机构认体检报告交客算客完成务根没健康促进概念客体检知道体检结果处亚健康状态知道改善种亚健康状况胡乱吃保健品解决
新建体检中心位客份健康促进书容根客体检结果结合病史家族病史饮食生活惯提出针性饮食营养生活惯改善建议根客体检结果中异常结果提出针性亚健康改善处方客查阅资料提供健康促进书认真执行幅度改善健康状况
4136 团队体检报告
体检机构
团队体检报告
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
般体检机构部分客团队体检忽视团队体检分析报告电脑软件落法出团队体检分析报告
新建体检中心电脑软件先进够动出团队体检分析报告容包括团队员饮食营养生活惯状况运动锻炼心理状态体重血压空腹血糖血脂血尿酸血粘度脂肪肝肝炎胃溃疡心脑血病肾脏病胆道病肺（呼吸系统）妇科病泌尿系统疾病等方面状况分类种状况群百分种图形描述
团队客重视团队体检报告全面解公司员工健康状况
团队体检报告开发团检客力武器
414 信息输入
信息系统信息容输入全部标准化
4141 医疗术语疾病标4142 准亚健康标4143 准
体检机构
医疗术语疾病标准亚健康标准
型门体检队
体检结果医疗术语体检标准规范采医院标准体检亚健康标准
医院附属体检部
医院附属体检中心
体检结果医疗术语体检标准较规范采方标准体检亚健康标准
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
体检结果医疗术语体检标准规范采国际标准体检亚健康标准世界卫生组织标准
体检报告原材料医疗术语疾病标准亚健康标准体检机构否够公信力基础
般体检机构医生惯原方医院医疗术语体检疾病标准忽视采国际标准没体检亚健康标准没亚健康明确定义
新建体检中心采国际标准世界卫生组织标准医疗术语疾病标准亚健康标准时更新保证标准效性通信息系统轻松握医生检查诊断标准达标准化控制体检质量
4144 体检结果输入方式
体检机构
体检结果输入方式
型门体检队
客手持纸制体检表体检结果医生体检表手写输入
医院附属体检部
医院附属体检中心
体检结果医生采固定模版点击鼠标勾输入模版容单层次快速查询
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
体检结果医生采固定模版点击鼠标勾输入模版容层次利拼音快速查询
新建体检中心采简单明信息输入方式便退休没电脑操作基础老医生迅速手输入模版层次分类拼音智查询海量信息输入变非常简单种输入方式极提高医生输入速度增加体检中心接力医生体检结果输入标准化规范化
4145 病史惯信息动采集传输
新建体检中心首创健康问卷动采集传输客病史家族病史饮食生活惯医生供医生分析参考
体检机构
病史家族病史饮食生活惯信息采集
型门体检队
没病史家族病史饮食生活惯信息采集医生参考病史进行检查仅客前状况
医院附属体检部
医院附属体检中心
没家族病史饮食生活惯信息采集病史采集采集方法科室医生询问医生记忆参考病史进行检查
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
病史家族病史饮食生活惯信息采集采集方法客填写健康问卷阅卷机动录入信息系统动传输科室供医生参考
新建体检中心
病史家族病史饮食生活惯信息重医生诊断时必须辅助信息医生短时间基解客状况必手段
般体检机构病史家族病史饮食生活惯信息医生诊断时询问3缺点：极容易漏掉问题忘记答案耽误体检时间客回答科室医生提出相问题会耐烦
新建体检中心体检前报环节客花2分钟左右填写份2页简单版健康问卷健康问卷里病史家族病史饮食生活惯问答题20道然前台阅卷机花5秒告诉扫描进体检信息系统信息系统根科室需求病史家族病史时发送科室供医生参考医生根病史家族病史饮食生活惯信息重点检查重点部位减少漏检率
415 时间理
4151 预约制
体检机构
体检总时间
型门体检队
时甚天
医院附属体检部
医院附属体检中心
时
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
时分钟
新建体检中心
般体检机构根会研究分流客减少体检总时间问题医院体检中心体检客病享科室医生导致体检客午排体检时间延长体检总时间1天般体检机构绝数客早800—830蜂拥造成该时间段瓶颈
新建体检中心采客体检时间预约制体检前提前客分流请客分时段体检中心体检开始排队软件分流客减少余排队等时间客体检时间短
4152 医生速度数考核
根体检中心实际测量统计数新建体检中心完成基套餐时间1时40分钟
检查项目
均时间（分钟）
餐前检查
留尿
50
抽血
20
般检查（体重身高血压三围）
45
B超
40
早餐
150
非餐前检查
科
75
外科
65
胸部X线
28
耳鼻喉
52
视力眼压
38
心电图
20
口腔
42
妇科
75
累计等时间
300
合计
1000
测量统计医生完成体检速度数进医生进行速度数考核保证体检质量保证体检速度做标准化理
416 健康理
4161 积分会员制
实践证明绝数行业客户忠诚度必须建立客户关系理系统（CRM）会员制基础CRM定会员制服务容
体检机构
积分会员制
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
般体检机构客忠诚度极低团队客忠诚度销售手段稍许维持团队客忠诚度非常受团队成员感觉影响般体检机构没办法留住回头客年重复样销售工作处撒网美兆广州国宾推行会员制成功需客次掏钱购买客接受程度低
新建体检中心首创客积分会员制类似移动联通积分制客根少消费金额少积分应积分服务容团队客积分团队客积分团队领导
例聘请著名营养保健专家洪昭光老师公司健康顾问定期举办健康讲座沙龙请著名健康专家演讲会员免费听讲会员达2000分免费洁牙次达5000分免费进行体重理达10000分免费进行健康理
4162 健康网页
体检机构
健康网页
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
健康网页
新建体检中心
健康网页公司健康网页
新建体检中心首创健康网页公司健康网页客团队客网查体检报告进行历年健康状况
客做完体检想查前体检记录便作找前体检报告通健康网页客轻松健康状况发展情况公司客样类需求
4163 互联网健康理
体检机构
互联网健康理
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
新建体检中心首创通互联网分析客饮食生活惯提出改善建议健康促进书
公司网页客提出健康问题资深健康专家予解答
根客做出疾病风险评估疾病风险度高客亚健康客进行健康理踪干预饮食生活惯互联网记录健康日记督促减少疾病风险素改善亚健康状态
4164 呼中心Call Center
体检机构
健康网页
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
新建体检中心首创呼中心Call Center固定话务坐席接受客咨询预约投诉动电话客进行服务质量踪定期发送短信电子邮件提醒健康知识节日问候生日问候1年体检期提醒全面利呼中心Call Center进行健康理低成提供优质服务引导客健康理方面消费
42 流程
421 流程设计
般体检机构重视流程体检项目没流程设计客做体检项目餐序完全意
新建体检中心ISO9000标准设计流程质量标准环节分详细具体流程图细节控制岗位员作业记录具体控制程序文件控制程序记录控制程序沟通请示汇报程序理评审程序力资源理程序培训理程序医疗设备控制程序环境卫生理程序外包服务理程序安全理程序沟通投诉处理程序医疗服务策划程序感染控制程序标识追溯性理程序计量检测器具控制程序突发事件控制程序电脑网络理程序满意度调查评估程序部质量体系审核程序医疗服务检查合格控制程序数统计分析程序纠正预防措施控制程序理办法护理理办法医务理办法预约理办法等等
新建体检中心体检流程图：
422 面布局
体检机构
分区
型门体检队
体检区分餐前体检区非餐前体检区
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
体检区分餐前体检区基体检区亚健康检查区餐体检区细分区域
般体检机构体检区分餐前区餐区客会体检中途发现然做完非餐前体检项目没做完餐前体检项目吃早饭饿着肚子继续做完餐前体检项目
新建体检中心体检区分餐前体检区非餐前体检区客首先完成餐前体检区体检项目然吃早餐然完成非餐前体检区体检项目客方便寻找非餐前体检区称区二区三区分区原场特点体检套餐特点体检项目特点区基低价体检套餐区二区较贵体检项目区三区亚健康体检套餐区
理念会设计出完全面布局甚相反
场面布局设计全部流程设计线科室信道宽阔原区域等候区原中间等区四周检查科室目客方便科室状况减少回走辛苦体检中心例海蓝十字体检中心面布局完全相反中间检查科室四周等区客里面象绕迷宫知道科室少排队必须转圈知道费时费力
423 报
体检机构
报分批
型门体检队
没客体检时间预约制客报分批
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
客体检时间预约制客报分批
新建体检中心
般体检机构没客预约制度报时间意造成绝数客赶800
左右开始体检导致客体检时拥挤
新建体检中心客体检时分流客预约制度客预约时间报时间800—1000分批进入15分钟1批次进入15保证客开始体检减少排队时间减少客必等时间满足部分客午体检时间较晚求
424 留尿
体检机构
留尿
型门体检队
客尿杯送检验科窗口检验科技师检验科窗口尿液尿杯倒入试
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
客尿杯交卫生间门外护士护士走廊尿液尿杯倒入试试放敞开式推车里护士送检验科里面
休闲独立体检中心
客尿杯放客房门外走廊木提篮里护士送检验科检验科技师尿液尿杯倒入试
动化快速体检中心
客尿杯交卫生间门外护士护士卫生间门外屏风里尿液尿杯倒入试试放封闭式推车里护士送检验科里面
新建体检中心
留尿流程客反感环节原尿液气味难闻事间互相见方端着尿杯免尴尬客端着尿杯处走动雅观
新建体检中心避免客留尿流程中反感
425 抽血
体检机构
抽血记录
型门体检队
手写客身份标记纸质检验单检验单试夹起操作速度慢差错率高
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
前台客身份标记印条码干胶抽血处粘贴抽血试外检验科通扫描枪扫描条码干胶操作速度快差错率低
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
抽血流程血液样转移环节较容易出差错方通条码干胶客身份作严格区分安全快方法
426 总结咨询
体检机构
总结咨询
型门体检队
电脑软件支持体检套餐价格低总检医生力成高法实现
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
绝部分客没咨询检取报告时集体咨询少部分高端客单独咨询取报告天咨询
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
资深全科医生咨询客天单独咨询
新建体检中心
总结咨询体检项目全部完成医生整体体检结果作总结检查咨询
般体检机构咨询
般体检机构忽视总检咨询体检机构没咨询流程般体检机构咨询团队体检单位进行集体咨询没针性部分客会隐私意思提问集体咨询变流形式体检机构会少部分高端客进行单独咨询专职全科医生咨询指派时机空体检医生
般体检机构咨询容数客体检医疗知识贫乏客会提出类似医疗术语疑惑问题反提出真正问题医生回答相问题会浪费时间咨询效果折扣没性化咨询没客真正需疑惑作解答医生客咨询通客纸质体检报告客起边便咨询客纸质体检报告面容极简单没病史生活惯等资料咨询成简单回答提问没总结检查容
般体检机构咨询时间体检天取报告天客体检天早已预定时间充裕取报告天常会客时间紧张导致咨询时间短暂客回家会觉该问没问
新建体检中心总结咨询
新建体检中心非常重视总结咨询流程资深全科医生进行总结咨询位客单独总结咨询
客空天取报告天咨询安排天咨询客天没空取报告邮寄客报告等客改天咨询
信息系统动客异常状况汇总总结检查医生总结检查医生全科医生根异常状况汇总容查否相矛盾错误方综合分析出总结报告
客咨询时医生客良体检结果做解释评价回答客提问
电脑软件动化程度极高毫费力做天客开始体检4时出体检报告客花10分钟进行总结咨询
43 营销
431 市场定位
体检特点算钱年体检次够象娱乐中心样吸引高端客应该市场目标定位中低端市场
目前体检市场需求量团体体检绝数体检客单位出资作福利项目体检客流套餐价格中端300—400元
新建体检中心定位需求量中低端客推套餐价格300元团体体检中重点公务员教师公司白领效益工业企业辅体检尚未形成规模团体体检吸引气带动体检高端体检
432 VI
体检机构
VI
型门体检队
甚体检报告体检机构名称
医院附属体检部
体检报告体检机构名称信纸信封体检机构注册商标
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
信纸信封指示牌门牌等物料公司专企业颜色注册商标
新建体检中心
VI目突出企业整体形象加深客印象强化客感受
般体检中心标志设计数绿色蓝色色调目体现健康题绿色蓝色滥已缺乏新意
新建体检中心暖色调渲染温馨关怀气氛体现积极题客带强烈视觉震撼力
433 广告
体检机构
广告
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
单调效果差广告载体
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
全方位效果广告载体
新建体检中心
般体检机构忽视广告做报纸中缝类低效广告较效果出租车窗广告海国宾医疗中心出租车广告举成名
新建体检中心广告考虑成考虑效果客调查广告效果广告效果做出评估选择性价高广告形式广告形式网络搜索引擎广告报纸杂志网站软文电梯广告牌出租车窗广告铁报站广告铁车身广告铁报纸广告电台重点广告形式出租车窗广告铁报纸广告重点广告费支付方法灵活采体检套餐换广告费现金支付体检套餐支付广告费占部分
434 销售
体检机构
销售
型门体检队
体检中心等客门守株兔销售方式
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
门推销直销销售方式
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
写字楼政府企事业单位逐扫楼直销销售方式
体检产品属医疗服务产品代理制行代理商缺乏力客描述解释体检套餐含义法客挑选组合客真正需体检项目反影响推销质量
新建体检中心简单直接效直销方式毯式直销式推销中介机构推销专业培训销售员推销体检产品流通环节利润空间留销售员
44 力资源
441 理层
张臻男33岁原系海国宾医疗控股限公司质控部理信息部理2004年1月起负责广州国宾体检中心筹备2005年6月成功开业导原创设计广州国宾信息系统软件设计体检流程设计场面设计体检质量标准ISO9000质量标准精通体检中心部理拥年企业理咨询验资深体检理专家张臻现已离开国宾决心团队起创业新建连锁健康体检理中心
程祖龙男60岁历海中西医结合医院院长海国宾医疗中心副院长海国宾医疗控股公司医学顾问拥极丰富全科医学知识健康亚健康体检标准深刻理解健康理着独行效方法资深体检医学专家
442 组织架构
新建体检中心建立扁化组织架构量减少中间理层节省理成理层执行力强化基层信息够效传
443 岗位设置职责
体检机构
岗位设置职责
型门体检队
没客服部前台接员导检员电话接员总结咨询医生没体检注意事项口头书面提示
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
没电话接员前台接员导检员总结咨询医生留尿处留尿注意事项提示方没体检注意事项口头书面提示
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
客服部前台接员导检员电话接员总结咨询医生体检全程充满体检注意事项口头书面提示明确具体提示标准
新建体检中心
岗位设置职责充分体现体检机构服务理念
导检员负责疏导客排队电话接员负责检前检电话踪服务节省力成客服部部前台接员导检员电话接员护士交错时间互相兼岗位达适应接力目
般体检机构没电话接员没相应检前检服务检服务解客满意度提升体检中心服务质量佳手段必须手段必少
444 医生资质
体检机构
医生资质
型门体检队
根团检订单时拼凑散兵游勇游击队绝数没职称执业资格证
医院附属体检部
根团检订单时组织门诊科室医生绝数治医师职称执业资格证午体检午医院门诊
医院附属体检中心
普通独立体检中心
专职体检医生验丰富医师副医师职称执业资格证
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
专职体检医生验丰富医师副医师职称执业资格证绝数医生技师长时间三甲医院业验总结咨询须资深全科医师担中医须中西医双科医生担避免中医西医误导
新建体检中心
医生资质职称执业资格业验直接影响体检结果质量公信力体检流程速度体检机构整体企业形象
总结咨询医生医生中重总结咨询医生唯客沟通交流医务员形象代表整体检中心医疗水
445 医生技
体检机构
医生技
型门体检队
缺乏疾病诊断技没亚健康诊断健康理技
医院附属体检部
具备疾病诊断技没亚健康诊断健康理技
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
具备疾病诊断亚健康诊断健康理技
般独立体检中心医生技成
医院附属体检部医院附属体检中心医生说门诊业体检副业医院体检医生观意识根没体检放位置造成根会花时间精力学亚健康诊断健康理技现成疾病诊断技体检
医院体检医生兼顾门诊体检午体检午门诊晚休息数医院体检电脑软件动化程度极低医院甚没电脑软件制作体检报告体检报告手写成造成空余时间忙整理体检报告量时间浪费效劳动根没时间精力学亚健康诊断健康理技
般独立体检中心电脑软件动化程度较低造成午体检午忙工整理总检报告量时间浪费电脑软件代工作没时间学亚健康诊断健康理技
新建体检中心医生技成
电脑软件动化程度极高造成午时体检中午时体检报告信息系统软件动生成总检报告总检医生稍作修改完成午2点前完成客体检量时间节约出会组织医生学疾病诊断亚健康诊断健康理技午时间具体实施健康理工作
446 医生绩效考核
体检机构
医生绩效考核
型门体检队
根团检数简单计算报酬
医院附属体检部
绩效考核分门诊体检两部分作医院更偏重门诊部分绩效考核体检部分绩效考核弱化
医院附属体检中心
普通独立体检中心
体检结果质量绩效考核标准
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
绩效考核标准5部分：体检报告质量标准体检流程标准体检速度体检次数量体检服务礼仪
般体检机构绩效考核
般体检结果质量绩效考核标准电脑软件非常落导致考核标准流形式停留纸面没落实实际应
医院体检机构般体检中心传统观点重视结果重视程没流程理控制程序没流程标准绩效考核
电脑软件非常落导致体检速度体检次数量进行精确考核
医生医院长期养成南坐惯客根没微笑服务迎送客概念医院体检机构般体检中心服务礼仪标准算停留纸面
新建体检中心绩效考核
新建体检中心体检医生考核标准重程度排列5部分：
1体检报告质量标准标准国际医疗术语进行描述诊断国际诊断标准定期检查体检结果
2体检流程标准ISO9000标准设计体检流程医生动作规范细化动作句提示语敬语理者通远程监控软件录音软件监控医生体检流程
3体检速度标准通体检软件实现精确计算位客科室体检时间科室医生天周月年检查客客均时间速度果太快漏检率误检率会提高客沟通时间太少客会认检查够仔细速度果太慢排队会堵塞客等时间会太长两种情况会造成客满意度降科室固定速度标准体检软件时告诉医生前客前客检查时间医生方便掌握速度理者通体检软件考核医生速度达速度适中目
4体检次数量标准通体检软件实现精确计算科室医生天周月年完成体检客数量理者通体检软件考核医生具体工作量尤加选检查项目亚健康检查项目分析客选择加选体检项目增值业务数量
5体检服务礼仪标准明确规定微笑服务迎送客具体容实际考核
447 服448 务态度
体检机构
服务态度
型门体检队
态度生硬没礼貌敬语微笑
医院附属体检部
态度温部分礼貌敬语缺少微笑
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
态度非常亲切全程充满礼貌敬语微笑礼貌敬语体检注意事项提示微笑明确标准
新建体检中心
般体检机构医生护士等工作员医院长期养成南坐惯客根没微笑服务迎送客概念般体检中心服务礼仪标准算停留纸面
新建体检中心服务礼仪标准明确详细考核标准会常教育员工思想员工认识客衣食父母客帝
45 医疗设备46
体检机构
医疗设备
型门体检队
独立检验设备手提式检查设备检验设备需医院手提式X线机防辐射措施根法保证检查质量检查检验速度极慢
医院附属体检部
独立检验设备独立检查设备亚健康设备检验设备独立检查设备门诊科室享检查检验速度极慢
医院附属体检中心
没独立检验设备亚健康设备检验设备医院享检查检验速度较慢
普通独立体检中心
独立检验设备体检设备亚健康设备检查质量高检查检验速度快
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
医院体检中心没独立检验设备出报告时间长根做天出报告做快速体检
医疗设备选择非常重新建体检中心味追求高价进口设备质量价格中性价优原量选择国产设备便早收回投资减投资风险
医疗设备采购委托招标公司确保价格真实性杜绝采购猫腻
47 场
471 场形式
体检机构
场形式
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
租赁
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
租赁
新建体检中心
租赁
体检中心服务性机构体检机构面设计装修医疗设备流程设计特殊求旦装修完毕改动性例检验科放射科等
新建体检中心快速扩张战略目标宜购买房产作体检场免占资金租赁房产须签订10年租赁合免业期加价转租导致体检机构损失
472 选址
体检机构
场面积
型门体检队
利团检单位食堂会议室时布置成
医院附属体检部
门诊科室享时间限定9点前周末
医院附属体检中心
型医院部单独楼层单独楼面积1000—2000m2
普通独立体检中心
整幢型楼高层建筑裙楼整层面积2000—3000m2
休闲独立体检中心
疗养院部单独楼面积2000—3000m2
动化快速体检中心
高层建筑裙楼整层面积3000—5000m2
新建体检中心
高层建筑裙楼整层面积1500—2000m2
体检中心场租赁成场交通便捷度宽敞舒适度衡点需慎重选择
区域求：量市中心租金昂贵医疗资源丰富行政审批困难竞争特激烈海选择浦东虹口杨浦普陀闸北市中心挤体检服务象餐馆服装店路时会产生购买动服务产品闹市区
交通求：选择离铁站点量超体铁10分钟步行路程实困难选择公交车站汇聚行
面积求：保证流程合理性客等区域空间宽敞亚健康等项目扩展性面积求1500—2000 m2
楼层求：流程畅求高量做客楼层完成体检项目减少体检流程中路程时间减少客回奔波辛苦程度提高客满意度量寻找楼层场实困难2层楼解决1楼
租金求：租金控制合理范围海应25元民币天方米
租赁房产时须注意事项：动力电力需求170kw场楼板需穿便安装科室洗手盆水
473 疾病交叉感染性
体检机构
（呼吸道）疾病交叉感染性
型门体检队
交叉感染性中等场团检单位办公场非常拥挤
医院附属体检部
交叉感染性极场门诊科室享医药气味特浓重
医院附属体检中心
交叉感染性较场医院部分楼层楼医药气味特浓重
普通独立体检中心
交叉感染性较场独立客等区域走道空间空气流通性般
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
交叉感染性极场独立客等区域走道空间空气流通性
2006年5月卫生部广泛征求社会意见拟定体检服务理办法预计2006年8月中旬公布实施体检服务理办法明确规定：体检机构必须设置独立体检场体检群医病分离避免院交叉感染
（呼吸道）疾病交叉感染性极医院附属体检中心致命缺陷根法回避改进做体检健康客留极疾病隐患次医院医药气味特浓重客感觉健康
普通独立体检中心休闲独立体检中心场面积限制面设计够周全导致客等区域走道空间致空气流通性般空气质量较污浊
新建体检中心场面积较面设计足够周全客等区域走道空间空气流通性空气质量较
474 健康教育
体检机构
健康教育
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
般体检中心没健康教育意识行动
新建体检中心墙壁宣传画液晶电视方式播放健康教育容引导客进行健康理消费
475 储物柜
体检机构
储物柜
型门体检队
储物柜客身携带东西处放身携带做种检查项目时脱穿衣服时间长身携带贵重物品手机钱包容易遗忘盗窃
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
储物柜
新建体检中心
体检中心开设更衣服务更衣会提高科室检查速度提高10接力减少客脱衣穿衣麻烦程度更衣室面积占稍微更衣室面积少需80方米带增加租金太高新建体检中心提供更衣服务提供储物柜客存放外套提包
5 财务分析
51 投资规模
新建体检中心单投资预算600万元民币
中医疗设备3068万元非医疗设备1217万元半年房租90万元流动资金815万元
52 医疗设备53 预算表
序号
医疗设备名称
品牌
科室
单价
(万元)
数量(台)
总价
(万元)
基检查设备
1
全动生化分析仪(300测试时)
迈瑞
检验
280
1
280
2
血液分析仪(3分群60样时)
迈瑞
检验
70
1
70
3
尿液干式化学分析仪
迈瑞
检验
08
1
08
4
酶标仪
迈瑞
检验
20
1
20
5
洗板机
迈瑞
检验
15
1
15
6
污水处理系统
检验
27
1
27
7
加样枪（彩色）
检验
01
10
10
8
实验室UPS
山特
检验
10
1
10
9
刻度吸试剂瓶耗材
检验
30
1
30
10
血氧饱度测定仪
检验
06
1
06
11
检验室显微镜
检验
07
1
07
12
检验室离心机
检验
08
2
16
13
检验室冰箱
检验
06
1
06
14
检验室温箱
检验
05
1
05
15
电热恒温水槽
检验
02
1
02
16
快速消毒器
检验
25
1
25
17
超声身高测量仪
双佳
般
15
2
30
18
体成分计量仪(脂肪水分)
百利达
般
20
2
40
19
动血压仪
Colin
般
15
2
30
20
黑白超声
迈瑞
超声
70
1
70
21
彩色超声
迈瑞
超声
230
1
230
22
程控500MA遥控诊断X射线机
万东
X线
320
1
320
序号
医疗设备名称
品牌
科室
单价
(万元)
数量(台)
总价
(万元)
23
高频50KW摄影系统（配立式架）
万东
X线
240
1
240
24
洗片机
X线
80
1
80
25
放射科辐射防护
X线
100
1
100
26
耳鼻喉科工作台
耳鼻喉
35
2
70
27
心电图仪
心电图
20
2
40
28
牙科治疗机
复星
口腔
38
2
76
29
妇科检查床
医厂
妇科
14
2
28
30
视力表
眼科
01
2
02
亚健康检查设备
31
非接触式眼压仪
尼德克
眼科
65
1
65
32
APSB眼底彩色相
尼德克
眼科
110
1
120
33
眼底相机
拓普康
眼科
230
1
230
34
听力计
丹麦
听力
23
1
23
35
测听室
丹麦
听力
18
1
18
36
肺功仪
Chest
肺功
50
1
50
37
普通型骨密度仪
阳光
骨密度
220
1
220
38
钼钯机（乳腺X线机）
钼钯
420
1
420
39
乳腺专暗盒配增感屏(18*24CM)
钼钯
03
4
12
40
远红外检测仪
MTD
合作
1
合作
41
超倍生物显微
滴血
15
1
15
42
虹膜检测仪
虹膜
02
1
02
合计
3068
均月成（5年折旧）
511
54 非医疗设备55 预算表
序号
非医疗设备名称
点
单价
万元
数量
台
总价
万元
1
体检信息系统软件
整体
1
2
电脑服务器
信息机房
1
2
1
3
台式电脑
科室
03
40
12
4
程控交换机
信息机房
3
1
3
5
电话机
科室
001
40
04
6
综合布线
科室
5
1
5
7
阅卷机
前台
1
1
1
8
LED显示条屏
科室
01
25
25
9
排队机
前台
1
1
1
10
激光印机
印报告
02
2
04
11
印机传真机
科室
1
1
12
复印机
行政
1
1
1
13
投影机
会议
08
1
08
14
分体空调
信息机房
03
1
03
15
冰箱
餐厅
03
1
03
16
轻型客车
行政
10
1
10
17
办公家具
20
20
18
服装
1
1
19
装饰物文具
1
1
20
装修费
50
50
21
消防
10
10
合计
1217
均月成（5年折旧摊销）
203
56 均月固定成
开支项目
均月成（万元）
医疗设备折旧
511
非医疗设备折旧摊销
203
房租
15
工资
20
水电费
5
印刷费
5
广告费
10
合计
6214
中房租25元民币天方米计算面积2000方米月租金15万元民币
57 财务预测
财务预测需保守悲观分析预测样真实客观充分预测风险
新建体检中心体检套餐价格海市体检套餐里保守低价
300元计算根天接客数目出月财务预测分析容
571 天接100月财务预测
项 目
金额（万元）
备 注
营业收入
7800
日接元标准月天计算
客户次日
100
减 营业成费
6854
营业税金附加
三年免营业税
二
营利润
946
减 理费
150
预估
财务费
三
营业利润
796
加 营业外收入
营业外支出
050
预估
四
利润总额
746
减 税
246
33税率计算
五
净利润
500
附
营业成费明细
月固定成
6214
医材料费
260
营业收入5（预估）
福利(工资遇14)
280
通讯费
100
预估
合计
6854
预计盈亏衡点体检数100套餐价格300元计
天客100月净利润少500万元
572 天接200月财务预测
项 目
金额（万元）
备 注
营业收入
15600
日接元标准月天计算
客户次日
200
减 营业成费
7374
营业税金附加
三年免营业税
二
营利润
8226
减 理费
150
预估
财务费
三
营业利润
8076
加 营业外收入
营业外支出
050
预估
四
利润总额
8026
减 税
2649
33税率计算
五
净利润
5377
附
营业成费明细
月固定成
6214
医材料费
780
营业收入5（预估）
福利(工资遇14)
280
通讯费
100
预估
合计
7374
天客200月净利润少5377万元
573 天接300月财务预测
项 目
金额（万元）
备 注
营业收入
23400
日接元标准月天计算
客户次日
300
减 营业成费
7764
营业税金附加
三年免营业税
二
营利润
15636
减 理费
150
预估
财务费
三
营业利润
15486
加 营业外收入
营业外支出
050
预估
四
利润总额
15436
减 税
5094
33税率计算
五
净利润
10342
附
营业成费明细
月固定成
6214
医材料费
1170
营业收入10（预估）
福利(工资遇14)
280
通讯费
100
预估
合计
7764
果午时间门店体检门体检天客达300月净利润少10342万元
58 资回收期
海体检中心便宜套餐300元接受程度高消费群开发300元套餐市场毫费力市场极容易开发300元套餐市场作营运基础吸引气逐步带动中高端市场促进增值业务亚健康检查项目健康理
体检机构属服务机构服务机构特点需气例饭店越声鼎沸气足说明味道高端中端客越喜欢具磁场效应
举例：海国宾医疗中心市场部出门寻找客户没营销策划动接受电话预约天客数达200—300气兴旺2004年财务报表数净资产1900万元净利润1100万元净资产收益率达57
新建体检中心预计开业3月营业收入达78万元月6月营业收入达156万元月12月达234万元月
保守估计月收入达156万元资回收期1年
新建体检中心海中心扩张杭州宁波锡苏州南京等辐射长江三角洲特许加盟方式迅速占领中国市场
6 结束语
创业团队仅体检健康理作投资机会体检健康理作毕生事业发展日继夜工作希生中国体检健康理行业成番事业
新建体检中心集合国优秀体检健康理专业运先进IT技术现代企业标准化理方法投资600万元快速发展全国连锁营立志造中国第体检中心健康理中心
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健康体检理中心
商业计划书
目录
1 简介 6
2 行业现状 8
21 暴利行业 8
22 民营医院风光 9
221 没医保作饵 9
222 公信力足 9
223 价格昂贵 9
224 医疗纠纷责难负担 9
23 亚健康群 11
24 市场需求 12
25 体检种类 13
26 体检机构 14
261 体检机构分类 15
262 体检机构代表 15
27 健康理机构 17
271 健康理机构 17
272 健康理战略 18
3 选址 19
31 行政审批 19
311 般规定 19
312 名称较 19
313 体检服务理办法 20
32 城市综合实力 21
33 深圳 22
331 深圳优势 22
332 深圳体检机构 22
333 深圳行政审批 23
334 深圳行方案 23
34 杭州 24
341 杭州体检市场 24
342 杭州行政审批 24
35 温州 25
351 温州优势 25
352 温州体检机构 25
36 锡 27
361 锡优势 27
362 锡体检机构 27
37 北京 30
371 北京体检市场 30
372 北京体检机构 31
373 北京行政审批 31
38 重庆体检市场 32
39 广州体检市场 32
310 海体检机构 33
3101 全称联系方式 33
3102 址场 34
3103 市场定位 35
3104 信息系统软件 36
3105 服务 37
3106 品牌策略 38
3107 营销 39
3108 销售 40
3109 海综合分析 41
4 核心竞争力 42
41 信息系统 43
411 信息系统功模块 43
412 分男女动排队 45
4121 排队规 46
4122 客健康状况私密性 48
4123 男女分科室 49
413 体检报告 50
4131 天4时取报告 50
4132 PACS系统 51
4133 体检报告形式 52
4134 总结报告 53
4135 健康促进书 54
4136 团队体检报告 55
414 信息输入 56
4141 医疗术语疾病标准亚健康标准 56
4142 体检结果输入方式 57
4143 病史惯信息动采集传输 58
415 时间理 59
4151 预约制 59
4152 医生速度数考核 60
416 健康理 61
4161 积分会员制 61
4162 健康网页 62
4163 互联网健康理 63
4164 呼中心Call Center 64
42 流程 66
421 流程设计 66
422 面布局 68
423 报 69
424 留尿 70
425 抽血 71
426 总结咨询 72
43 营销 74
431 市场定位 74
432 VI 74
433 广告 75
434 销售 76
44 力资源 77
441 理层 77
442 组织架构 78
443 岗位设置职责 79
444 医生资质 80
445 医生技 81
446 医生绩效考核 82
447 服务态度 84
45 医疗设备 85
46 场 86
461 场形式 86
462 选址 87
463 疾病交叉感染性 88
464 健康教育 89
465 储物柜 89
5 财务分析 90
51 投资规模 90
52 医疗设备预算表 91
53 非医疗设备预算表 93
54 均月固定成 94
55 财务预测 94
551 天接100月财务预测 95
552 天接200月财务预测 96
553 天接300月财务预测 97
56 资回收期 98
6 结束语 98
1 简介
国基符合健康定义健康占全国总口数5％余20％处疾病状态剩余75％属亚健康状态定期进行健康体检提早发现隐患正成种新消费需求
体检市场已成暴利市场净资产收益率达60路资蜂拥争抢座金矿
目前体检市场四分天医院疗养院门诊部健康体检中心占领中医院场条件限制参加体检健康病享套医疗资源易产生交叉感染加医院国营体制导致服务态度质量差致医院附属体检机构竞争力强民营资欲进入医疗行业适合进入低风险高暴利体检行业
动化快速独立体检中心核心竞争力成成中国第：
1信息系统软件：拥中国第体检健康理信息系统软件全部开发拥全部知识产权拥全部源代码包括医院理系统HIS检验理系统LIS图理系统PACS
首创电脑分男女动排队确保客体检私密性
首创动汇总体检结果功极提高效率确保体检天4时取体检报告
首创健康问卷动采集分析客病史家族病史供医生参考
首创健康网页客网查体检报告进行历年身体状况
首创健康促进书通网络分析客饮食生活惯提出改善建议
2检服务：客天体检报告马进行式总结咨询中医咨询情绪健康咨询（心理咨询）
3健康理：根客亚健康状况呼中心Call Center短信网络手段踪干预客饮食生活惯改善亚健康状况
4场：独立体检场完全体检流程设计性化流程化面设计保证客层楼走回头路2000方米宽敞空间优良通风质量非品味装修风格确保客温馨舒适环境中快乐体检
动化快速独立体检中心考虑投资风险收回成快需投资600万元预计资回收期2年
新建体检中心海中心扩张杭州宁波锡苏州南京等辐射长江三角洲特许加盟方式迅速占领中国市场
海国宾医疗控股限公司专业事体检业务全资子公司广州国宾健康检查中心2004年10月开始筹备2005年6月17日开业现已成华南区现代化高档体检中心
文作者张臻海国宾医疗控股限公司质控部理信息部理2004年1月起参加广州国宾筹备2005年6月成功开业持原创设计广州国宾场面设计软件设计体检流程设计体检质量标准ISO9000质量标准精通体检中心部理张臻现已离开国宾决心团队起创业新建连锁健康体检理中心
文空想象基广州国宾健康检查中心成功开业实施基础文没传统商业计划书格式采实手册形式4万字阅读文电子版时请WORD视图里文档结构图功具体容现成详细资料
项目属种子期项目投资额较财力限象网站创业者样具体运营现成信息系统软件然投资者觉种子期项目风险项目市场需求巨利润奇高没丝毫泡沫概念实属风险回报高项目予接受
2 行业现状
21 暴利行业
21世纪中国暴利行业医疗服务
风险投资基金民营资中国活力投资者众风险投资基金投资网络民营资投资教育
网络种类分门户网站搜索引擎网络游戏网络社区交友网站等网络投资弊端网络身盈利连身持续发展盈利商业模式找做收支衡网站屈指数投资者网络概念市股票溢价中获利种投资说投资网络公司说投机网络泡沫概念危险现风险投资基金循模式家拥种投资方式投资方退出方式时网络泡沫吹久呢？
民营资没市力投资资金起点低盈利力较强教育教育行业弊端着中国教育产业化全面开花科教育已类似全民扫盲程度学历教育机构已泛滥成灾更况民营资投资非学历教育资金技术起点低导致教育行业已景
风险投资基金民营资唯独医疗投资敢碰原？
技术起点高资金起点高营风险
国营医院体制原导致中国医疗服务差时市场潜力行业
潜力行业——医疗技术含量IT业结合投身现市场巨暴利行业——体检目标——连锁健康体检理中心
22 民营医院风光23
民营医院风光民营医院面4困难：
231 没医保作饵
民营医院进入国家医保导致气严重足民营医院门诊量够维持正常开支数处亏损状况
国营医院医保作饵吸引量病病付费时发现医药费属医保范围外付费果换家医院诊断检查全部重新病会付出更钱
232 公信力233 足
民营医院属初创品牌病健康心态完全病定找信赖医院解决病患病会民营医院
民营医院急功利图眼前3年免税期利益量发布虚假广告例北京新兴医院海长江医院神化成送子医院造成极坏影响
民营医院特点端坐城市面农村吹起牛皮举起砍刀业务范围三路（指美容牙科皮肤病）三路（指性病肝炎孕育症）擅长治病救欺骗营销
234 价格昂贵
数民营医院定位中高端病收费昂贵造成病口碑民营医院评价价格昂贵导致病害怕民营医院
235 医疗纠纷责难负担
旦民营医院出医疗纠纷容易苦心营品牌毁旦国营医院背国家方政府支持优势担心
粒老鼠屎坏锅汤民营医院中害群马短期利益换取众民营医院灾难改制民营医院营非常象海浦东浦南医院浦东杨思医院虹口曲阳医院民营医院中优秀者
医疗行业确暴利鉴现民营医院生存环境太差民营资适合进入民营医院行业
民营资进入体检行业困难全部存体检费项目国营医院体检数走场太公信力价格国营医院差医疗纠纷没治疗项目存
关键体检中心民营医院暴利
风险投资民营资适合进入体检行业
24 亚健康群
世界卫生组织健康定义：健康仅仅没疾病虚弱身体心理社会适应完满状态亚健康状态形成素体生理心理然环境方面属身素包括先天足生活良惯缺乏锻炼性格缺陷偏激等属外素包括工作生活节奏紧张工作家庭环境良环境污染气候恶劣等
世界卫生组织统计处亚健康状态总口约占总口70左右心脑血疾病肿瘤糖尿病等疾病高发群世界卫生组织研究报告表明类三分疾病通早期发现效控制三分疾病通健康体检信息反馈指导治疗提高疗效专家预计健康体检会成预防早期疾病重手段预计未十年健康体检市场容量会提高五倍
预测国基符合健康定义健康占全国总口数5％余20％处疾病状态剩余75％属亚健康状态
25 市场需求
西方谚语说盎司预防胜磅治疗东方谚语说医医未病病中医医欲病病医医已病病中西方约预防予高度重视
王均瑶傅彪梅艳芳英年早逝古月高秀敏突然离警钟敲响劳死癌症亚健康等开始出现身边非典禽流感出现中国政府企事业单位老百姓整社会公卫生意识提高前未高度国营私营企业开始体检作种必须具备福利措施体检行业突然开始火爆非典重灾区北京
体检动营健康定期进行健康体检提早发现隐患正成种新消费需求健康体检必性新认识：通体检筛查存潜疾病予早预防治疗仅疾病消灭萌芽中节省笔医疗费
三十岁年应体检次年长者高危群应半年体检次年轻两年三年体检次根身体状况医生指导制定切实行保健方案长久坚持
现投资机构热衷投资网络例网络游戏交友网站等消费目标群体定位18—30岁未婚青年消费基础差消费力低健康体检健康理消费群年龄特点30—60岁群说追求网络刺激已缺乏吸引力保障身体健康全家幸福首务部分中产阶级群正城市成熟巨消费基础群
26 体检种类
目前体检分健康体检专项体检两种健康体检消费者解健康状况进行常规体检营利性机构非营利性机构涉足参体检中85属健康体检
目前体检群中80单位体检10招工体检愿体检例10作散客老年情侣高级白领等正逐渐成愿体检市场力军
关专家保守估计中国健康体检市场需求年少约40亿
例海固定口1800万保守10年做次健康体检保守年体检费300元幺1年海健康体检需求54亿足够养活54体检中心
27 体检机构
着生活水保健意识提高越越认识日常保健定期检查健康重性作健康产业中前热点体检业务正兴起体检市场前景十分常常重视体检开始演变市场医院社会新成立体检中心纷纷争切起块蛋糕
目前体检市场四分天医院疗养院门诊部健康体检中心占领
现医院开设体检中心体检已成继治疗药品收入医院第三济支柱体检作治疗营销促销手段发现量潜病例普通300元体检套餐发现痔疮病医院直接开住院单求病开刀治疗开刀治疗费住院费花费8000元促销效果极佳科室少医院体检中心更具独立性运作方式已接独立企业医院医疗作服务行业理念未深入心求医病惯思维表现出患者医生关系患者求医生非定位服务象
什幺医检分离？事健康体检机构般分两类：类附属般综合医院类独立体检机构独立体检机构属医检分离医疗诊治健康体检作明确划分独立体检机构做体检群定位没生病健康予健康体检专空间病混起做检查医疗设备专属病享医院病服务独立体检机构健康服务
目前越越发达国家倡导医检分离世界三健检中心──英国BUPA健检中心日PL东京健康理中心台湾美兆MJ诊独立体检机构BUPA英国健检中心BUPA英国32家健检中心会员遍布世界180国家目前西班牙泰国香港沙特阿拉伯爱尔兰等设分支机构医检分离概念国外已非常深入心例日70％独立体检中心体检发达国家倡导
医检分离概念两年正逐步国接受体检已医疗行业中分离出成较独立产业
271 体检机构分类
体检机构
种类特点
型门体检队
少数医生根团检订单时拼凑起体检游击队
医院附属体检部
传统医院体检部门诊科室享体检场
医院附属体检中心
型医院部单独楼层单独楼营业
普通独立体检中心
独立场营业体检天取体检报告
休闲独立体检中心
疗养院部单独楼层单独楼营业带住宿晚
动化快速体检中心
独立场营业流程动化排队体检天取报告
文中般体检机构包括型门体检队医院附属体检部医院附属体检中心普通独立体检中心休闲独立体检中心
272 体检机构代表
体检机构
代表
型门体检队
医院附属体检部
医院
医院附属体检中心
深圳市民医院保健体检中心锡市第民医院国际医疗保健中心
普通独立体检中心
北京市体检中心海国宾医疗中心北京慈济健康体检中心
休闲独立体检中心
锡华东疗养院锡省干部疗养院
动化快速体检中心
北京美兆健康体检中心广州国宾健康检查中心
北京美兆健康体检中心台湾美兆健检北京市体检中心合资成立投资500万美元营业场3000 m2寸土寸金东方广场实行完全动化理利专业电脑理系统控制体检流程体检者完成全部100项检查项目需4时天体检报告价格高服务国体检机构网址：wwwmjlifecomcn
海国宾医疗中心海国宾医疗控股限公司控股海首屈指体检机构知名度高简单易记广告语体检找国宾深入心网址：wwwguobinnet
广州国宾健康检查中心海国宾医疗控股限公司全额投资2005年6月17日开业理服务模式仿北京美兆部分方超美兆广州国宾广州高档现代化快速服务体检机构网址：wwwgbpecomcn
锡华东疗养院建1951年隶属海市卫生局锡首屈指体检机构
根知名体检机构名称出结
果体检机构原定知名度新设置体检连锁机构时利原品牌形资产取样名称例海国宾医疗中心广州国宾健康检查中心
果体检机构属完全新设置前没知名度幺体检机构名字应具想象力客迅速留深刻印象例海家美容机构名称天美容广告语句美容天事语双关印象极深刻
28 健康理机构
281 健康理机构
国机构已开始事健康理事业较典型爱康网KYN博益美华实际运行中存问题
爱康网总部位北京网址wwwikangcom创始张黎刚原elong创始某次飞机航空杂志介绍健康理美国健康理产业庞断定中国庞市场带资金2000万元杀入健康理市场爱康网商业模式承袭elong体检中心价格战吸引眼球进便推出爱康健康理爱康求体检中心爱康5—6折爱康客7—8折赚取差价缺乏体检市场验健康群消费特点理解导致目前爱康网营极困难普通体检中心
爱康问题：体检机构必折体检市场暴利必说象酒店业已供求价格战体检市场受欢迎体检中心生意错什幺价格战利拉客呢？部分北京体检机构参加价格战海少专业体检机构响应
爱康问题二：体检机构客资料保密爱康网运营基础需客真实资料输入爱康网体检机构客忠诚度保护幺客资料送爱康网呢？爱康网失客资料巧妇难米炊
爱康问题三：单独健康理消费市场尚未成熟现数体检停留团队体检体检刚刚启动尚未面积普客掏钱购买爱康健康理客缺乏种价值感健康理消费市场显虚缥渺
爱康问题四：健康理模型容易学爱康健康理模型哈佛疾病风险评估健康理模型公开发表新建体检中心完全拥样技术力量容易学会哈佛模型爱康技术起点较低
北京KYN（Know Your Number）网址wwwkyncn北京博益美华公司网址wwwbjwelltechcom创始陈君石属典型学院派市场需求改变博益美华美国BioSignia公司合作运BioSignia疾病风险评估健康理专利模型加北京市卫生局技术鉴定卫生部疾病控制司认光环权威性强
KYN遇爱康样问题单独健康理消费市场尚未成熟
KYN致命问题运互联网博益美华解释数库国家机密数库暂时直接连接互联网通中间软件提前1天输入结果样体检机构带极便利推广
KYN营状况差海找出家户供参观
282 健康理战略
幺健康理底没市场？底进行健康理？
答案健康体检健康理第步健康理市场刚刚开始发育健康理市场巨必须马进行关键引导消费
着生活水提高前高脂肪高热量食物现已带富贵病亚健康糖尿病三高（血压高血糖高血脂高）等等现已关心吃少山珍海味关心健康状况造成保健品风行天保健品厂商更广告引导消费说缺钙全民补钙说贫血全民补血说缺维生素全民补维生素总广告说缺什幺补什幺老百姓已丧失判断力象吃保健品健康
实然保健品火爆说明老百姓极强健康理需求没专业士指导进行健康理老百姓广告找健康理方法——吃保健品
新建体检中心体检健康理辅积分会员制免费客提供健康理服务循序渐进引导客健康理方面消费
3 选址
新建体检中心选址需考虑城市综合实力行政审批性
31 行政审批
311 般规定
卫生部没专门针体检中心审批设置相关规章制度体检机构医疗机构理条例求设立
全国设置体检中心没政策限制没明确规定
全国设置门诊部相应规章制度审批没难度
设置体检中心省卫生厅审批
设置门诊部市卫生局审批
设置体检中心设置门诊部卫生局求体检机构医生具执业医师资格证点招聘环节须注意量招聘已执业医师资格证医生免日补办麻烦
312 名313 称较
营范围较体检中心门诊部没区
名称较体检中心门诊部显专业化规模正规
体检机构设置体检中心未成设置门诊部广告营销中弱化
门诊部概念强化体检机构注册商标XX体检弥补门诊部带负面影响
314 体检服315 务理办法
规范整体检行业卫生部2006年3月起正式决定起草该体检服务理办法4月14日卫生部体检服务理办法起草专家委员会正式成立4月中旬7月底起草委员会成员已根需召开区专业研讨会广泛开展调研活动时进行文稿起草工作断修改8月中旬完成起草工作
体检服务理办法针全国体检机构门槛应该起草专家委员会秘书处陆希祥介绍起草程中许专家建议体检机构场应限定少600方米引发许意见许保险公司体检处专院校体检站达条件果统限定机构淘汰利整体检市场发展
起草体检服务理办法中提高体检机构准入门槛等级分级理外体检服务医疗机构应独立区域专门体检设备体检机构体检者病混起等系列指标做出明确规定
设置独立体检场体检群医病分离避免院交叉感染专家识
起草专家委员会拟采取策：分级理根体检场面积开展体检项目服务容分体检中心体检站两级实施分级应理中明确体检中心实施体检必须加入健康理容体检者进行健康风险评估实施生活方式指导等健康教育
卫生部医政司医疗机构处处长助理钱文红表示体检服务理办法着重体检机构设立准入门槛时体检项目做出限定体检项目扩治病领域体检名推销药品保健食品列入明令禁止列
32 城市综合实力
2004年10月30日国家统计局城市社会济调查总队中国济景气监测中心中国信息报举办中国综合实力百强城市信息发布会北京民会堂举行国家统计局全国级城市综合实力进行评估尚属首次
国家统计局口济社会基础设施等五十项综合指标评出百强城市海名列榜首北京紧综合实力排前十位城市深圳广州天津南京连杭州沈阳哈尔滨济指标综合测评排前十位海北京深圳广州天津连苏州锡杭州
苏州锡两市济指标综合测评中名列前茅综合实力榜前十位失交臂原两市市区规模口
33 深圳
331 深圳优势
深圳优势离香港非常香港深圳极方便台湾美兆香港体检中心价格昂贵3500—4500港元／体检套餐／果新建体检中心开深圳价格1500—2000元／体检套餐／出性价考虑香港会愿意深圳花天时间体检尤批量团检客包车路费成更低
332 深圳体检机构
深圳没独立体检机构医院附属体检中心规模较深圳市民医院保健体检中心深圳市罗湖医院健康检查中心深圳市福田区民医院
针深圳市民医院保健体检中心深圳市罗湖医院健康检查中心作：
深圳市民医院保健体检中心
深圳市罗湖医院健康检查中心
区
罗湖区
罗湖区
类型
医院附属体检中心
医院附属体检中心
级
市级医院
区级医院
面积
2000m2
800m2体检区域较接力强
场
体检门诊栋楼医药味特浓重
体检门诊栋楼医药味特浓重
装修
档次般天花吊顶较低约26米压抑感较强
档次较高立体感强
服务质量
中午休息2时前台值班服务位
般
取报告时间
4天取
4天取选择快递传递
价格
普通项目12元—250元
抽血套餐210元—662元
基套餐243元—1353元
体检套餐1848元—3743
基套餐160元—1280元
女性套餐120元—1200元
333 深圳行政审批
深圳市卫生局没关体检中心设置许方面规定门诊部设置许规定
方深圳市作特区设专家委员会新设置变更卫生医疗机构必须专家委员会批准
新设置变更卫生医疗机构流程报区卫生局批准——报市卫生局批准——专家委员会审核
深圳行政审批定难度原福田区罗湖区聚集200家医疗机构密度非常深圳市卫生局专门开会议批准新医疗机构1999年福田区罗湖区没批准家新设置医疗机构（包括门诊部）果申请新门诊部两区外区域
334 深圳行方案
福田区罗湖区外区新设置门诊部选址选择交通便利位置弥补区域偏僻足
34 杭州
341 杭州体检市场
2004年杭州12家拥型体检中心医院体检均收益700万元左右疗养院年总收入5000万元加起年少1亿3千万元现体检消费额潜体检市场消费力非常巨
杭州2004年均医疗消费额约630元中体检费占均医疗消费额10约63元杭州常住口680万中半体检体检市场消费额超2亿元
现杭州体检机构20家中包括医院体检中心疗养院性质体检中心十家代理体检业务健康理机构体检机构市场抱着乐观态度某医院体检中心年接体检者5万次年收入接2000万元医院体检中心收入千万现越越医院体检中心独立起进行市场化运作成医院收入新增长点
342 杭州行政审批
难点浙江省卫生厅杭州市卫生局审批体检中心前须召集体检中心邻业开听证会公告征求意见果体检中心邻业辐射医疗垃圾污染等原否定体检中心设立体检中心选址必须重新开始
35 温州
351 温州优势
温州济发达私营企业极温州没发达医疗机构体检中心缺乏水高医生致温州特海医体检市场空白急需填补
温州谓中国私营济摇篮支庞私营企业群体整体收入水高温州收入源海外——量温州侨民海外谋生年量外汇流入温州群构成相实力消费群体团体顾客外会成新建体检中心流顾客
352 温州体检机构
温州市目前尚家独立体检中心医院附属体检中心例温州医学院附属第医院（附医院）温州医学院附属第二医院（附二医院）市中西医结合医院拥独立体检设备附医院家已
附二医院2001年10月成立体检中心已6万名客做体检中三分 散客年体检数呈断增长趋势2002年度22万参加体检2003年27万2004年2005年更现天门庭市9月份预约时间已排年底
附医院体检中心2003年11月起开始营业迄止已2万参加体检附医院体检中心2003年11月2004年8月营业状况基数：
男性价格(元)
女性价格(元)
数
合计（万元）
A套餐
398
442
10543
443
B套餐
706
1101
2092
189
C套餐
1580
2075
1047
191
D套餐
3290—4357
3785—4852
612
249
招工体检
235
合计
14528
1072
附医院体检中心开张10月体检收入约1072万元附医院门诊处参加体检数收入未统计述数字（2003年11月2004年8月约8000—9000标准约300元／）总收入约1327万元
目前附医院体检中心日接容量60—70左右需提前预约目前值盛夏预约旧排满周目前没法实现检服务
附二医院套餐定价附医院致相软硬件环境服务水较差国医院体检机构受体制理念局限品牌宣传市场推广方面力度
36 锡
361 锡优势
锡济发展速度远远超南京南京停留计划济时代政治气氛浓厚锡没民族感情顾忌量吸引日新加坡等外国投资
锡位长江三角洲腹江苏省东南部东距海市128公里苏州市接壤南频太湖浙江省相西离南京市183公里常州市交界北长江天然良港——张家港邻
锡北边江阴西南边宜兴东边苏州江苏济发达区中心
锡集铁路公路水运空运体沟通苏浙皖三省交通枢纽中心锡北枕长江江海武汉重庆相通南越太湖直航杭州京沪铁路京杭运河穿城九条国道省道成放射状通全省全国距海虹桥国际机场仅2时路程交通十分便利沪宁高速公路312国道横贯全境
根锡重理位置济发达程度辐射周边济发达区力锡体检中心进入江苏市场首选
362 锡体检机构
锡锡第民医院保健中心华东疗养院锡市第二民医院普仁国际医疗保健中心江苏省太湖干部疗养院锡工疗养院中代表性竞争力锡第民医院保健中心华东疗养院
锡第民医院保健中心
华东疗养院
开业时间
2004年12月8日
建筑外立面
场市院原急诊楼外立面装修陈旧仅涂料粉刷档次较低
建筑风格新颖全部幕墙玻璃装饰入口采旋光性堂层高2层楼档次
面积
锡排名第2层约300m26层合计约2000m2
锡排名第1层约1000m23层合计约3000m2
场布局
优点：约30 m2餐区
缺点：布局未流程设计
收费处采传统医院防弹玻璃加铁栏杆模式感觉冷漠
科室房间太中间走廊稍窄座椅等
单侧体墙窗户求采光全部毛玻璃分隔科室毛玻璃中透明部分造成科室检查毫隐私言现加挂布帘方法弥补
该中心原途急诊通风畅科室间科室走廊间天花板顶部分
优点：中间走廊较宽敞约40 m2餐区科室房间合适间约6 m2专健康宣教室
缺点：布局未流程设计
检验设备等封闭见角落客感现代化
卫生间求方便两头开门导致私密性够
20厘米左右空隙完全没遮挡客语言隐私难保障
卫生间极简陋没装修
住宿
须隔天出报告必须住晚客房纯属余少客需求医院旁住晚
须隔天出报告必须住晚客房纯属余年体检客年太湖边住晚显厌倦
体检设备
身检验设备医院检验部分未实现纸化操作部分实现纸化操作
身检验设备
流程设置
流程设置未分餐前餐
流程设置未分餐前餐
流程
排队系统
没动排队系统客须寻找项目点
没动排队系统客须寻找项目点
流程
取尿
客须卫生间尿杯中尿倒入试中交护士
客客房里尿放尿杯里护士收集
取报告时间
快须隔天
快须隔天
检服务
提供代挂号门拜访预约专家等服务完善外宾门诊开通24时外宾医疗求助热线
营状况
2004年已２万余体检2003年期增长１倍左右保健中心目前日均30体检
约80客海周末数周末日均数100
37 北京
371 北京体检市场
年北京体检市场发展迅速2002年北京市252万次参加体检2004年参加体检次数迅速升352万参加体检数增加100万左右
北京专项体检数约4百万分部分首先参加机动车驾驶员体检数约2百万次招生体检包括初中毕业生高中毕业生研究生约30万征兵婚检食品卫生员体检等约百万低体检费100元计算仅北京区专项体检费达4亿
体检群中数参加健康体检群例2000年足5增加2004年14北京年100万做健康体检年均花费300元市场容量3亿元通常情况3万——4万年体检收入1200万—1500万元维持家专业健康体检中心正常运转
着体检市场断扩体检机构数量迅猛发展截2004年北京市开展体检工作医疗机构546家中型民营体检中心约10家左右流动体检队达
100北京约15％体检者选择专业体检机构医院开展健康体检服务部分社会资民营资开始介入健康体检市场中见市场诱惑力潜质
372 北京体检机构
北京独立体检机构数量众竞争异常激烈体检市场足够家体检中心效益错
名称
美兆
华兆
益生
慈济
千福
九华
佰众
正清
源
现代
阳光
市体检中心
医护服务中心
常规体检套餐价格(元)
2500
1500
1680
380
380
136
门店数目
1
1
5
1
3
1
1
1
1
1
场面积(m2)
3000
800
2000
1800
1400
800
800
合计楼层(层)
1
1
2
2
1
1
2
日体检数
180
300
250
200
180
170
取报告时间
4时
7天
7天
1天
7天
7天
7天
特色服务
报告网会员制
亚健康预警分析
中医摩心理咨询
会员制
中医
中医
373 北京行政审批
北京直辖市区卫生局行政级相般市卫生局
设置门诊部区卫生局审批
设置体检中心北京市卫生局审批
规范北京体检市场2004年北京市卫生局出台北京市体检质量控制改进评估标准北京市医疗机构外出体检工作规范求体检机构总面积低400方米专业少配名事专业五年执业医师体检机构应该配备检查床等54项基仪器设备等新标准提高北京体检机构准入标尺达标体检机构逐步清理
38 重庆体检市场
重庆体检市场2000年开始起步5年市场容量初10万次增长50万次增长3倍体检中心市场供应量初20万次巨增现接200万次增长10倍
39 广州体检市场
目前广州医院占着中低端体检群高端群反选择香港体检广州
15％口属高收入群
广州口加流动口约1000万中10％参加体检均消费400元话体检市场需求年4亿元中20％参加体检体检市场需求年8亿元
广州体检市场健康体检业务外广州市年新招生毕业生30万加机动车驾驶员医药员征兵饮食行业员工等需专项体检数约300万次体检市场容量相观
广东省卫生厅报告中数获悉2004年广州市医院设立体检部门者中心广州市医院三分利润源医疗体检业务中广东省民医院2000万元体检年收入全市医院中摘冠广州超6家医院体检中心年收入超1000万元相家中型综合医院全年收入
310 海体检机构
海独立体检中心尚现选出部分作较：
3101 全称联系方式
体检机构简称
体检机构全称
电话
网址
海国宾
海国宾医疗中心
62473737
wwwguobinnet
族国宾
海族国宾医疗中心
64066999
wwwguobinvipcom
北京慈济
海慈铭医院理限公司
63263399
wwwchinacijicom
华源
海华源健康创业投资限公司
68592880
景康健检
海景康门诊部限公司
63047175
wwwlianannetcn
瑞新医疗
海瑞新医疗中心
62797688
wwwworldlinkshanghaicom
文中体检
文中门诊部
63459571
wwwwenzhongokcom
国华
海国华医疗中心
63264882
wwwguohuavipcom
东方医院
东方医院体检中心
38804518
wwweasthospitalcn
仁济医院
仁济医院PET—CT中心
58752345
wwwpetctcn
华山医院
华山医院体检中心
62489999
wwwhuashantjcom
瑞金医院
瑞金医院体检中心
64370045
wwwrjhcomcn
仁爱医院
仁爱医院体检中心
64688888
wwwrenaicncheck
八五现代
八五医院现代体检中心
62128575
wwwhealth85com
455医院
解放军四五五医院体检中心
62688688
wwwsh455cn
中山医院
中山医院体检中心
64041990
wwwzshospitalcom
根海新批体检机构名称分析审批医疗中心体检中心审批门诊部没障碍新建体检中心浪费时间申报医疗中心直接申报门诊部限责公司体检机构股东须设置XX医院理公司连锁特许营资运作留运作台
3102 址场
体检机构
区域
址
楼层
数
面积
(m2)
新建
远离闹市
离铁站
1
2000
海国宾
静安
西康路252号1—5层
5
2000
族国宾
长宁
古北名城东森会馆56层
2
3000
北京慈济
黄浦
广东路429号天赐公寓23层
2
2000
华源
浦东
陆家嘴富城路99号震旦厦2—6层
5
3000
景康健检
卢湾
浦路398弄4号
1
3000
瑞新医疗
静安
南京西路1376号海商城西峰305室
1
300
文中体检
黄浦
老西门文庙方斜路269号23楼
2
3200
国华
黄浦
福佑路229—251号神农药业3楼
1
东方医院
浦东
墨路150号
1
仁济医院
浦东
东方路1630号
1
400
华山医院
静安
乌鲁木齐中路12号新门急诊楼7楼
1
瑞金医院
卢湾
瑞金二路197号
1
400
仁爱医院
徐汇
漕溪路133号3楼
1
400
八五现代
长宁
华山路1328号二楼
1
300
455医院
长宁
哈密路1713号
1
300
中山医院
徐汇
枫林路180号
1
门诊享
新建体检中心市场定位中低端客必然绝数客团体客交通方便程度决定客第印象满意度选址须量离铁站否团体客嫌路远麻烦需派车接送增加成
3103 市场定位
体检机构
营范围定位
市场
定位
推套
餐价格
日接力()
否
竞争
新建
专业体检
中低
400
300
海国宾
体检美容痔疮辅
中
500
300
族国宾
体检美容辅
高
1000
30
否
海慈铭
专业体检
中低
400
300
华源
外国疗养体检辅
极高
5000
50
景康健检
体检美容牙科辅
高
1000
100
否
瑞新医疗
涉外门诊出国体检辅
高
1000
50
否
文中体检
涉外门诊体检辅
中高
500
150
国华
体检门诊辅
中低
400
150
东方医院
门诊体检辅
中高
500
150
仁济医院
门诊体检辅
中低
260
150
华山医院
门诊体检辅
中低
300
300
瑞金医院
门诊体检辅
中低
258
100
仁爱医院
门诊体检辅
中低
270
135
八五现代
门诊体检辅
中低
150
150
455医院
门诊体检辅
中低
280
100
中山医院
门诊体检辅
中低
300
300
否
根北京美兆健康体检中心广州国宾健康检查中心海族国宾体检中心实际营状况高端体检中心座营业额低成高利润难保证中国高收入阶层财富拥数量数体检天月消费日常项目钱年做次体检足矣中国体检需求巨市场单位团体体检尤2003年非典社会公卫生意识提高前未高度
新建体检中心市场定位市场需求中低端客量减少投资减少投资风险
3104 信息系统软件
体检机构
信息
系统
软件
动
排队
动
出
体检
报告
动
收集
病史
动
出健
康促
进书
动
出
团检
报告
客户
理
系统
CRM
体检
报告
网
健康
理
系统
新建
海国宾
族国宾
海慈铭
华源
景康健检
瑞新医疗
文中体检
国华
东方医院
仁济医院
华山医院
瑞金医院
仁爱医院
八五现代
455医院
中山医院
查方便表中功填充黑色功填充灰色
新建体检中心信息系统软件动化程度信息全面收集处理方面较海根没竞争手全国竞争手北京美兆广州国宾信息系统软件保证体检产品——体检报告快速动生成续健康理前提条件量做体检基础
3105 服3106 务
体检机构
取
亚
团检
单独
走道
特色服务
报告
时间
健康
检查
报告
咨询
等
空间
新建
4时
宽敞
健康讲座门咨询
海国宾
3天
狭窄
族国宾
3天
狭窄
海慈铭
3天
宽敞
华源
狭窄
景康健检
6时
宽敞
瑞新医疗
狭窄
文中体检
狭窄
国华
狭窄
东方医院
狭窄
仁济医院
10天
狭窄
高干休息厅
华山医院
7天
健康讲座
瑞金医院
7天
健康处方
仁爱医院
7天
八五现代
7天
455医院
7天
团队接送门咨询
中山医院
7天
查方便表中功填充黑色功填充灰色
新建体检中心午做普通体检午做门体检亚健康检查免费健康讲座免费门咨询充分利力资源场资源
3107 品牌策略
体检机构
树立品牌策略
新建
首先达品牌认知度然利健康教育协会健康讲座质控中心检测认证等手段提高公信力
海国宾
品牌认知度缺乏品牌忠诚度
族国宾
缺乏品牌认知度缺乏品牌忠诚度
海慈铭
时具备品牌认知度忠诚度慈济品牌已全国特许营连锁
华源
利股东华源知名度
景康健检
利台湾股东台湾客户资源树立健康理品牌
瑞新医疗
拥出境签证体检机构资格客数外国
文中体检
初创体检新品牌缺乏竞争力
国华
利海国际医学交流中心提高身公信力
东方医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
仁济医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
华山医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
瑞金医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
仁爱医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
八五现代
没独立体检品牌完全赖医院品牌
455医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
中山医院
没独立体检品牌完全赖医院品牌
3108 营销
体检机构
广告语
企业形象描述
广告
新建
简单谐音易记
重点突出客情感交流
易传播口碑群免费体检出租车窗
海国宾
体检找国宾
造中国体检第品牌(停留企业形象包装层次)
众出租车窗铁报纸铁路座位套
族国宾
高端体检
国宾体检家
体检头等舱
8万民币美容+体检套餐16万送瑞士旅游
海慈铭
体检快乐
心您服务
(进入客情感交流层次)
北京慈济万名出租车司机免费体检
华源
景康健检
呵护生路
五星级美式健康检查
街道墙壁路牌广告
瑞新医疗
没营销广告
文中体检
文中体检新馨信
出租车窗
国华
没营销广告
东方医院
没营销广告
仁济医院
完美健康生仁济开始
没营销广告
华山医院
没营销广告
瑞金医院
没营销广告
仁爱医院
体检质量仁爱
出租车窗
八五现代
没营销广告
455医院
没营销广告
中山医院
没营销广告
3109 销售
体检机构
推销方式
新建
写字楼政府企事业单位逐扫楼毯式推销直销推销方式
海国宾
没门推销老太太体检中心接电话守株兔方式
族国宾
门推销直销推销方式
海慈铭
门推销直销推销方式
华源
守株兔方式
景康健检
门推销直销推销方式
瑞新医疗
守株兔方式
文中体检
守株兔方式
国华
守株兔方式
东方医院
守株兔方式
仁济医院
守株兔方式
华山医院
守株兔方式
瑞金医院
守株兔方式
仁爱医院
守株兔方式
八五现代
守株兔方式
455医院
守株兔方式
中山医院
守株兔方式
31010 海综合分析
台湾美兆定位高端体检台湾传销模式推销复制陆适成高定位高美兆北京盈利状况总理换成功商业模式摸索
北京慈济体检02年创办05年风险投资公司北京鼎辉公司3000万元民币投资虎添翼慈济现北京5家分店现海沈阳投资者合资已开新店明年进军杭州金华资扩张速度惊新开店成约600—700万元快速扩张低成基础
海国宾医疗中心90利润体检美容等治疗项目成赚钱鸡肋股东结构复杂营者目光短浅欲办医院营思路造成国宾核心竞争力体检根没成功扩张满足单体检中心盈利现状反市场拱手者
现真正实力体检机构2家慈济国宾强力竞争手
新建体检中心投资规模慈济模式低成投资扩张体检流程体检软件体检服务质量体检报告质量采取美兆模式差异化竞争营销方式参考国宾慈济达迅速提高品牌认知度效果理方式博采众长连锁营良基础
4 核心竞争力
消费者定位市白领公务员企事业单位职员等中产阶级公司定位全动快速独立体检健康理中心产品定位中低档健康体检健康理愿景定位中国第体检连锁机构
坚定信心够成中国第处处做性化服务体检机构进行差异化竞争具模仿核心竞争力
竞争力便公司部长期工作法模仿理思想理技术核心竞争力全部浓缩信息系统软件中通信息系统高效实施法模仿
般软件公司缺乏实体运作缺乏竞争力般体检中心缺乏信息化缺乏竞争力旦两者结合传统体检中心里通软件融入现代企业理方法先进信息化全动体检健康理容幺样体检健康理中心敌
着开放心态位投资者全面毫保留介绍竞争力希投资者认真考虑
做差异化竞争医院体检中心医疗设备医院国营体制投资考虑回报采购设备计成导致投资风险医疗设备贵医疗设备厂商竞争力体检中心竞争力
服务体检中心核心竞争力
连锁方式服务业快速扩张快复制方式
建立连锁健康体检理中心着盈利性标准化原盈利开源节流直接销售低价医疗设备标准化信息系统高效动化信息系统软件实施理思想理技术准确快速复制核心竞争力
41 信息系统
服务灵魂信息系统软件实施手段
新建体检中心信息系统综合种优势作中国第愧
美兆慈济开发信息系统软件信息系统软件包含理技术理思想标准化连锁信息系统软件
411 信息系统功模块
新建体检中心拥中国第信息系统功极强体检中心没竞争手包括美兆慈济国宾手
体检机构
信息系统功模块
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
HISLIS
休闲独立体检中心
HISLIS
动化快速体检中心
HISLIS排队
新建体检中心
HISLISPACS排队预约病史采集查询团检报告健康理CRMCall Center传输网站财务进销存
HR
新建体检中心信息系统功模块包括：医院信息系统（HIS）实验室信息系统（LIS）医学影存储传输理系统（PACS）排队系统预约系统病史采集系统查询系统团检报告系统健康理系统客户关系理系统（CRM）呼中心系统（Call Center）传输系统网站系统财务系统进销存系统力资源理系统（HR）
什幺般体检中心做强信息系统呢？中国医院理系统软件公司技术力量较差
海金仕达卫宁软件公司号称中国医疗软件公司网址wwwwinningcomcn金仕达卫宁受托开发海国宾医疗中心HISLIS系统开发日起1年勉强验收2年做出排队动出报告基功难度功更加完成金仕达卫宁单HIS系统价格104万元1年维护费计
深圳天方达软件公司号称中国体检中心户软件公司体检软件全国户260家网址wwwtopskycomcn天方达软件已变成没性化通体检软件做出排队基功难度功更加完成天方达广州国宾软件愧称天方达软件根
海曙光医院浦东分部体检中心软件全部巨额外包开发总包商分包10分包商付款1年体检中心尚未实施软件发现公司语言数库写软件模块整合起极困难
新建体检中心信息系统软件体检中心流程环节全部整合存系统间分块兼容状况体检中心选择软件开发外包会版权软件公司拥风险国宾没软件版权版权体检中心拥源代码外流导致软件外流风险体检中心理思想理流程理技术通软件实现旦软件外流等体检中心苦心钻研营核心竞争力送美兆慈济软件开发软件包含服务精髓
体检中心选择软件开发外包部聘请程序员开发存开发失败延期验收风险
信息系统软件存失败延期验收风险现成成功实施基础——广州国宾健康检查中心珠海港中旅健康体检中心时参观演示信息系统软件功非常全面模块间简单组合运缝连锁技术作整体享数库金仕达卫宁天方达软件功达软件功5基简单部分
412 分男女动排队
体检中心医院排队方面区体检中心特点客科室检查排队医院病科室行排队流程理体检中心说极重般体检机构根意识点
新建体检中心信息系统首创信息系统分男女动排队确保客体检私密性减少导检员力成
排队系统现银行医院传统排队系统功先进
传统排队系统
排队系统
户
银行医院
体检中心
系统软件界面
体检系统分开时需切换繁琐
体检系统融体时需切换方便
排队服务器数库
单独服务器数库体检系统关
整体服务器数库属体检系统部分
输入客信息方式
需重新输入客姓名性套餐项目极繁琐
需输入信息需客IC卡医生电脑读卡器扫描立调出客资料
排队客数量负载衡
负载衡科室现存少客次科室排队
快速全面负载衡智化判断科室排队数少客少数科室排队
餐前区非餐前区区
餐前区非餐前区没区固定科室序次排队
优先排队餐前区次排队选择非餐前区客早完成餐前检查便早点吃早餐
男女客应性医生优先
男女客应男女医生优先功男女客分应性医生
男女客应性医生优先排队功客男女例衡时量男女客应性医生客男女例衡时部分敏感科室异性检查
4121 排队规
体检机构
排队规
型门体检队
客根目测科室排队数少客选择没导检员医生根体检表桌子摆放序判断排队序客根站立排队序判断排队序
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
导检员客根目测科室排队数少导检员帮助客选择医生根体检表桌子摆放序判断排队序客根座位排队序判断排队序
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
电脑系统根科室排队数测算电脑选择排队状况显示科室门口电子显示屏导检员根体检流程表热情引导客前应该科室
新建体检中心
般体检机构没电脑排队功客站立坐着序排队销售员医生容易客插队引起客反感科室门口会显乱体检中心会显杂乱章档次失
新建体检中心电脑排队功科室门口面LED显示屏显示面3位等客名字客意坐外面等排队序坐着
新建体检中心排队具体流程：
客开始体检客发放张流程卡非接触式IC卡类似公交通卡科室检查流程卡读卡器刷
客进体检中心第项目留尿抽血抽血完成会产生第排队序
科室门LED显示屏会显示等3位客姓名前科室检查状况
轮前客检查时科室门LED显示屏会次变更等客序
医生检查完前客医生软件确认——该客科室检查完成
电脑会动显示出前客应该科室房间号位客姓名
医生电脑显示前客体检流程表写前客该科室房间号
客科室出导检员立热情前客指引科室正确方
体检流程表反面印科室布局面图客迅速找应该科室
新建体检中心排队变成轻松事需动脑筋2视觉提示（LED显示屏流程表）1听觉提示（导检员）毫费力找该科室
4122 客健康状况私密性
体检机构
客健康状况私密性
型门体检队
私密性完全没场没单间检查室疾病亚健康状况暴露事陌生面前
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
私密性差排队客须知道检查室部体检完成进度便客轮体检时时进入造成关门检查敏感隐私部位时拉帘子遮挡疾病亚健康状况极容易事陌生听
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
私密性极客检查时必须关门墙壁天花板隔音材料装修
新建体检中心
般体检机构没电脑排队功客导检员知道科室里面客体检完成进度排队状况导致关门科室门形虚设客健康状况私密性完全没保障
4123 男女分科室
体检机构
男女分流
型门体检队
部分体检机构未男女分区外科分男女医生检查
少部分体检机构男女分区男性女性分专属区域科室检查
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
信息系统动男女客分流外科分男女科室检查科超声优先性医生检查
新建体检中心
少部分般体检机构没排队系统保证客私密性男女分区域
男女分区弊端法保证销售员天做体检员安排男女数量致甚时候公司行业原出现性边倒现象导致半科室医疗资源浪费实际外科私密性保护外科超声私密性保护必性强必刻意强调体检机构效率接力需重视
413 体检报告
产品需包装体检产品然数容属形产品终容属形产品——体检报告客体检医疗知识缺乏然会重视体检报告外形式包装忽视体检报告容
体检报告力直观体现体检产品价值
4131 天4时取报告
新建体检中心首创动汇总体检结果功提高效率确保体检天4时取体检报告
体检机构
客取体检报告时间
型门体检队
7天没检验设备检验项目须送医院出结果体检报告手工制作
医院附属体检部
7天没独立检验设备体检报告手工制作
医院附属体检中心
7天没独立检验设备软件动化程度较低
普通独立体检中心
3—7天软件动化程度较低体检报告须工组合
休闲独立体检中心
1天软件动化程度较低体检报告须工组合
动化快速体检中心
天时软件动化程度极高体检报告动生成
新建体检中心
般体检机构客取体检报告时间体检天客说1天取报告7天取报告没区样浪费客时间第二次体检机构客觉麻烦流程体检机构会选择邮寄体检报告客客会害怕遗失宁愿亲取体检机构高端客咨询服务客体检报告时进行咨询
新建体检中心信息系统软件动化程度高够轻松实现客体检开始4时取体检报告信息系统高效稳定保证检查检验医疗设备里动采集数图片保证2半时完成体检4时出高质量体检报告
4132 PACS系统
新建体检中心首创医学影存储传输理系统（PACS）功体检报告图文茂极提高体检产品附加值
体检机构
医学影存储传输理系统（PACS）
型门体检队
检查项目图例超声线眼底摄影等结果报告单单独客体检报告科室张纸体检结果零散组合没体检报告连整体体检报告枯燥文字说明视觉缺乏美感查阅起方便容易遗失
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
检查项目图例超声X线眼底摄影MTD等结果报告单整体客体检报告科室结果组合整体图文茂具收藏价值医学报告
般体检机构体检报告始终枯燥文字说明客次会第二眼样产品体现价值？
新建体检中心仅图文茂图处问题病灶直接中文标注性质状况客起非常直观做历年体检结果病灶说明更加直观
4133 体检报告形式
体检机构
体检报告形式
型门体检队
医院检验单手工填写体检项目表组成极简陋
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通白纸黑白印黑色字体报告式样单调排版直观客查结果麻烦
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
印刷公司商标印框白纸黑白激光印套异常体检结果箭头标注检验结果标正常参考值年检查值
新建体检中心
体检报告中客查体检报告方便角度出发客需重点注意异常体检结果箭头标注出
客会体检报告容太尤检验指标太知道正常值忽视异常体检结果体检报告中检验指标旁正常参考值次体检客年2次体检结果作客直观解健康状况体检指标较高指标已恢复正常
数客体检医疗知识贫乏客懂体检报告中医疗术语会问体检中心医生初级关医疗术语疑惑问题样浪费客时间浪费医生时间体检报告中会报告反面印刷体检报告阅读说明里面详细说明体检项目具体解释通俗易懂客迅速掌握基体检报告阅读方法
4134 总结报告
体检机构
总结报告
型门体检队
没总结报告检查项目结果间脱节极相矛盾
医院附属体检部
医院附属体检中心
总结报告总结报告医生逐手工选择检查项目结果组合成工作量极易产生判断失误
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
总结报告总结报告电脑选择检查项目结果动生成然医生进行总结审核修改工作量难产生判断失误
新建体检中心
般体检机构忽视总结报告常会造成科室检查结果相矛盾甚误检
新建体检中心科室异常结果动汇总总检咨询医生处医生做综合分析全盘考虑样出总检报告难出错
客推出疾病风险评估服务评估客患种常见病风险度
4135 健康促进书
体检机构
健康促进书
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
少部分科室体检项目针疾病少量生活惯改善建议
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
健康促进书
新建体检中心
般体检机构认体检报告交客算客完成务根没健康促进概念客体检知道体检结果处亚健康状态知道改善种亚健康状况胡乱吃保健品解决
新建体检中心位客份健康促进书容根客体检结果结合病史家族病史饮食生活惯提出针性饮食营养生活惯改善建议根客体检结果中异常结果提出针性亚健康改善处方客查阅资料提供健康促进书认真执行幅度改善健康状况
4136 团队体检报告
体检机构
团队体检报告
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
般体检机构部分客团队体检忽视团队体检分析报告电脑软件落法出团队体检分析报告
新建体检中心电脑软件先进够动出团队体检分析报告容包括团队员饮食营养生活惯状况运动锻炼心理状态体重血压空腹血糖血脂血尿酸血粘度脂肪肝肝炎胃溃疡心脑血病肾脏病胆道病肺（呼吸系统）妇科病泌尿系统疾病等方面状况分类种状况群百分种图形描述
团队客重视团队体检报告全面解公司员工健康状况
团队体检报告开发团检客力武器
414 信息输入
信息系统信息容输入全部标准化
4141 医疗术语疾病标4142 准亚健康标4143 准
体检机构
医疗术语疾病标准亚健康标准
型门体检队
体检结果医疗术语体检标准规范采医院标准体检亚健康标准
医院附属体检部
医院附属体检中心
体检结果医疗术语体检标准较规范采方标准体检亚健康标准
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
体检结果医疗术语体检标准规范采国际标准体检亚健康标准世界卫生组织标准
体检报告原材料医疗术语疾病标准亚健康标准体检机构否够公信力基础
般体检机构医生惯原方医院医疗术语体检疾病标准忽视采国际标准没体检亚健康标准没亚健康明确定义
新建体检中心采国际标准世界卫生组织标准医疗术语疾病标准亚健康标准时更新保证标准效性通信息系统轻松握医生检查诊断标准达标准化控制体检质量
4144 体检结果输入方式
体检机构
体检结果输入方式
型门体检队
客手持纸制体检表体检结果医生体检表手写输入
医院附属体检部
医院附属体检中心
体检结果医生采固定模版点击鼠标勾输入模版容单层次快速查询
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
体检结果医生采固定模版点击鼠标勾输入模版容层次利拼音快速查询
新建体检中心采简单明信息输入方式便退休没电脑操作基础老医生迅速手输入模版层次分类拼音智查询海量信息输入变非常简单种输入方式极提高医生输入速度增加体检中心接力医生体检结果输入标准化规范化
4145 病史惯信息动采集传输
新建体检中心首创健康问卷动采集传输客病史家族病史饮食生活惯医生供医生分析参考
体检机构
病史家族病史饮食生活惯信息采集
型门体检队
没病史家族病史饮食生活惯信息采集医生参考病史进行检查仅客前状况
医院附属体检部
医院附属体检中心
没家族病史饮食生活惯信息采集病史采集采集方法科室医生询问医生记忆参考病史进行检查
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
病史家族病史饮食生活惯信息采集采集方法客填写健康问卷阅卷机动录入信息系统动传输科室供医生参考
新建体检中心
病史家族病史饮食生活惯信息重医生诊断时必须辅助信息医生短时间基解客状况必手段
般体检机构病史家族病史饮食生活惯信息医生诊断时询问3缺点：极容易漏掉问题忘记答案耽误体检时间客回答科室医生提出相问题会耐烦
新建体检中心体检前报环节客花2分钟左右填写份2页简单版健康问卷健康问卷里病史家族病史饮食生活惯问答题20道然前台阅卷机花5秒告诉扫描进体检信息系统信息系统根科室需求病史家族病史时发送科室供医生参考医生根病史家族病史饮食生活惯信息重点检查重点部位减少漏检率
415 时间理
4151 预约制
体检机构
体检总时间
型门体检队
时甚天
医院附属体检部
医院附属体检中心
时
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
时分钟
新建体检中心
般体检机构根会研究分流客减少体检总时间问题医院体检中心体检客病享科室医生导致体检客午排体检时间延长体检总时间1天般体检机构绝数客早800—830蜂拥造成该时间段瓶颈
新建体检中心采客体检时间预约制体检前提前客分流请客分时段体检中心体检开始排队软件分流客减少余排队等时间客体检时间短
4152 医生速度数考核
根体检中心实际测量统计数新建体检中心完成基套餐时间1时40分钟
检查项目
均时间（分钟）
餐前检查
留尿
50
抽血
20
般检查（体重身高血压三围）
45
B超
40
早餐
150
非餐前检查
科
75
外科
65
胸部X线
28
耳鼻喉
52
视力眼压
38
心电图
20
口腔
42
妇科
75
累计等时间
300
合计
1000
测量统计医生完成体检速度数进医生进行速度数考核保证体检质量保证体检速度做标准化理
416 健康理
4161 积分会员制
实践证明绝数行业客户忠诚度必须建立客户关系理系统（CRM）会员制基础CRM定会员制服务容
体检机构
积分会员制
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
般体检机构客忠诚度极低团队客忠诚度销售手段稍许维持团队客忠诚度非常受团队成员感觉影响般体检机构没办法留住回头客年重复样销售工作处撒网美兆广州国宾推行会员制成功需客次掏钱购买客接受程度低
新建体检中心首创客积分会员制类似移动联通积分制客根少消费金额少积分应积分服务容团队客积分团队客积分团队领导
例聘请著名营养保健专家洪昭光老师公司健康顾问定期举办健康讲座沙龙请著名健康专家演讲会员免费听讲会员达2000分免费洁牙次达5000分免费进行体重理达10000分免费进行健康理
4162 健康网页
体检机构
健康网页
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
健康网页
新建体检中心
健康网页公司健康网页
新建体检中心首创健康网页公司健康网页客团队客网查体检报告进行历年健康状况
客做完体检想查前体检记录便作找前体检报告通健康网页客轻松健康状况发展情况公司客样类需求
4163 互联网健康理
体检机构
互联网健康理
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
新建体检中心首创通互联网分析客饮食生活惯提出改善建议健康促进书
公司网页客提出健康问题资深健康专家予解答
根客做出疾病风险评估疾病风险度高客亚健康客进行健康理踪干预饮食生活惯互联网记录健康日记督促减少疾病风险素改善亚健康状态
4164 呼中心Call Center
体检机构
健康网页
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
新建体检中心首创呼中心Call Center固定话务坐席接受客咨询预约投诉动电话客进行服务质量踪定期发送短信电子邮件提醒健康知识节日问候生日问候1年体检期提醒全面利呼中心Call Center进行健康理低成提供优质服务引导客健康理方面消费
42 流程
421 流程设计
般体检机构重视流程体检项目没流程设计客做体检项目餐序完全意
新建体检中心ISO9000标准设计流程质量标准环节分详细具体流程图细节控制岗位员作业记录具体控制程序文件控制程序记录控制程序沟通请示汇报程序理评审程序力资源理程序培训理程序医疗设备控制程序环境卫生理程序外包服务理程序安全理程序沟通投诉处理程序医疗服务策划程序感染控制程序标识追溯性理程序计量检测器具控制程序突发事件控制程序电脑网络理程序满意度调查评估程序部质量体系审核程序医疗服务检查合格控制程序数统计分析程序纠正预防措施控制程序理办法护理理办法医务理办法预约理办法等等
新建体检中心体检流程图：
422 面布局
体检机构
分区
型门体检队
体检区分餐前体检区非餐前体检区
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
体检区分餐前体检区基体检区亚健康检查区餐体检区细分区域
般体检机构体检区分餐前区餐区客会体检中途发现然做完非餐前体检项目没做完餐前体检项目吃早饭饿着肚子继续做完餐前体检项目
新建体检中心体检区分餐前体检区非餐前体检区客首先完成餐前体检区体检项目然吃早餐然完成非餐前体检区体检项目客方便寻找非餐前体检区称区二区三区分区原场特点体检套餐特点体检项目特点区基低价体检套餐区二区较贵体检项目区三区亚健康体检套餐区
理念会设计出完全面布局甚相反
场面布局设计全部流程设计线科室信道宽阔原区域等候区原中间等区四周检查科室目客方便科室状况减少回走辛苦体检中心例海蓝十字体检中心面布局完全相反中间检查科室四周等区客里面象绕迷宫知道科室少排队必须转圈知道费时费力
423 报
体检机构
报分批
型门体检队
没客体检时间预约制客报分批
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
客体检时间预约制客报分批
新建体检中心
般体检机构没客预约制度报时间意造成绝数客赶800
左右开始体检导致客体检时拥挤
新建体检中心客体检时分流客预约制度客预约时间报时间800—1000分批进入15分钟1批次进入15保证客开始体检减少排队时间减少客必等时间满足部分客午体检时间较晚求
424 留尿
体检机构
留尿
型门体检队
客尿杯送检验科窗口检验科技师检验科窗口尿液尿杯倒入试
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
客尿杯交卫生间门外护士护士走廊尿液尿杯倒入试试放敞开式推车里护士送检验科里面
休闲独立体检中心
客尿杯放客房门外走廊木提篮里护士送检验科检验科技师尿液尿杯倒入试
动化快速体检中心
客尿杯交卫生间门外护士护士卫生间门外屏风里尿液尿杯倒入试试放封闭式推车里护士送检验科里面
新建体检中心
留尿流程客反感环节原尿液气味难闻事间互相见方端着尿杯免尴尬客端着尿杯处走动雅观
新建体检中心避免客留尿流程中反感
425 抽血
体检机构
抽血记录
型门体检队
手写客身份标记纸质检验单检验单试夹起操作速度慢差错率高
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
前台客身份标记印条码干胶抽血处粘贴抽血试外检验科通扫描枪扫描条码干胶操作速度快差错率低
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
抽血流程血液样转移环节较容易出差错方通条码干胶客身份作严格区分安全快方法
426 总结咨询
体检机构
总结咨询
型门体检队
电脑软件支持体检套餐价格低总检医生力成高法实现
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
绝部分客没咨询检取报告时集体咨询少部分高端客单独咨询取报告天咨询
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
资深全科医生咨询客天单独咨询
新建体检中心
总结咨询体检项目全部完成医生整体体检结果作总结检查咨询
般体检机构咨询
般体检机构忽视总检咨询体检机构没咨询流程般体检机构咨询团队体检单位进行集体咨询没针性部分客会隐私意思提问集体咨询变流形式体检机构会少部分高端客进行单独咨询专职全科医生咨询指派时机空体检医生
般体检机构咨询容数客体检医疗知识贫乏客会提出类似医疗术语疑惑问题反提出真正问题医生回答相问题会浪费时间咨询效果折扣没性化咨询没客真正需疑惑作解答医生客咨询通客纸质体检报告客起边便咨询客纸质体检报告面容极简单没病史生活惯等资料咨询成简单回答提问没总结检查容
般体检机构咨询时间体检天取报告天客体检天早已预定时间充裕取报告天常会客时间紧张导致咨询时间短暂客回家会觉该问没问
新建体检中心总结咨询
新建体检中心非常重视总结咨询流程资深全科医生进行总结咨询位客单独总结咨询
客空天取报告天咨询安排天咨询客天没空取报告邮寄客报告等客改天咨询
信息系统动客异常状况汇总总结检查医生总结检查医生全科医生根异常状况汇总容查否相矛盾错误方综合分析出总结报告
客咨询时医生客良体检结果做解释评价回答客提问
电脑软件动化程度极高毫费力做天客开始体检4时出体检报告客花10分钟进行总结咨询
43 营销
431 市场定位
体检特点算钱年体检次够象娱乐中心样吸引高端客应该市场目标定位中低端市场
目前体检市场需求量团体体检绝数体检客单位出资作福利项目体检客流套餐价格中端300—400元
新建体检中心定位需求量中低端客推套餐价格300元团体体检中重点公务员教师公司白领效益工业企业辅体检尚未形成规模团体体检吸引气带动体检高端体检
432 VI
体检机构
VI
型门体检队
甚体检报告体检机构名称
医院附属体检部
体检报告体检机构名称信纸信封体检机构注册商标
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
信纸信封指示牌门牌等物料公司专企业颜色注册商标
新建体检中心
VI目突出企业整体形象加深客印象强化客感受
般体检中心标志设计数绿色蓝色色调目体现健康题绿色蓝色滥已缺乏新意
新建体检中心暖色调渲染温馨关怀气氛体现积极题客带强烈视觉震撼力
433 广告
体检机构
广告
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
单调效果差广告载体
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
全方位效果广告载体
新建体检中心
般体检机构忽视广告做报纸中缝类低效广告较效果出租车窗广告海国宾医疗中心出租车广告举成名
新建体检中心广告考虑成考虑效果客调查广告效果广告效果做出评估选择性价高广告形式广告形式网络搜索引擎广告报纸杂志网站软文电梯广告牌出租车窗广告铁报站广告铁车身广告铁报纸广告电台重点广告形式出租车窗广告铁报纸广告重点广告费支付方法灵活采体检套餐换广告费现金支付体检套餐支付广告费占部分
434 销售
体检机构
销售
型门体检队
体检中心等客门守株兔销售方式
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
门推销直销销售方式
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
写字楼政府企事业单位逐扫楼直销销售方式
体检产品属医疗服务产品代理制行代理商缺乏力客描述解释体检套餐含义法客挑选组合客真正需体检项目反影响推销质量
新建体检中心简单直接效直销方式毯式直销式推销中介机构推销专业培训销售员推销体检产品流通环节利润空间留销售员
44 力资源
441 理层
张臻男33岁原系海国宾医疗控股限公司质控部理信息部理2004年1月起负责广州国宾体检中心筹备2005年6月成功开业导原创设计广州国宾信息系统软件设计体检流程设计场面设计体检质量标准ISO9000质量标准精通体检中心部理拥年企业理咨询验资深体检理专家张臻现已离开国宾决心团队起创业新建连锁健康体检理中心
程祖龙男60岁历海中西医结合医院院长海国宾医疗中心副院长海国宾医疗控股公司医学顾问拥极丰富全科医学知识健康亚健康体检标准深刻理解健康理着独行效方法资深体检医学专家
442 组织架构
新建体检中心建立扁化组织架构量减少中间理层节省理成理层执行力强化基层信息够效传
443 岗位设置职责
体检机构
岗位设置职责
型门体检队
没客服部前台接员导检员电话接员总结咨询医生没体检注意事项口头书面提示
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
没电话接员前台接员导检员总结咨询医生留尿处留尿注意事项提示方没体检注意事项口头书面提示
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
客服部前台接员导检员电话接员总结咨询医生体检全程充满体检注意事项口头书面提示明确具体提示标准
新建体检中心
岗位设置职责充分体现体检机构服务理念
导检员负责疏导客排队电话接员负责检前检电话踪服务节省力成客服部部前台接员导检员电话接员护士交错时间互相兼岗位达适应接力目
般体检机构没电话接员没相应检前检服务检服务解客满意度提升体检中心服务质量佳手段必须手段必少
444 医生资质
体检机构
医生资质
型门体检队
根团检订单时拼凑散兵游勇游击队绝数没职称执业资格证
医院附属体检部
根团检订单时组织门诊科室医生绝数治医师职称执业资格证午体检午医院门诊
医院附属体检中心
普通独立体检中心
专职体检医生验丰富医师副医师职称执业资格证
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
专职体检医生验丰富医师副医师职称执业资格证绝数医生技师长时间三甲医院业验总结咨询须资深全科医师担中医须中西医双科医生担避免中医西医误导
新建体检中心
医生资质职称执业资格业验直接影响体检结果质量公信力体检流程速度体检机构整体企业形象
总结咨询医生医生中重总结咨询医生唯客沟通交流医务员形象代表整体检中心医疗水
445 医生技
体检机构
医生技
型门体检队
缺乏疾病诊断技没亚健康诊断健康理技
医院附属体检部
具备疾病诊断技没亚健康诊断健康理技
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
具备疾病诊断亚健康诊断健康理技
般独立体检中心医生技成
医院附属体检部医院附属体检中心医生说门诊业体检副业医院体检医生观意识根没体检放位置造成根会花时间精力学亚健康诊断健康理技现成疾病诊断技体检
医院体检医生兼顾门诊体检午体检午门诊晚休息数医院体检电脑软件动化程度极低医院甚没电脑软件制作体检报告体检报告手写成造成空余时间忙整理体检报告量时间浪费效劳动根没时间精力学亚健康诊断健康理技
般独立体检中心电脑软件动化程度较低造成午体检午忙工整理总检报告量时间浪费电脑软件代工作没时间学亚健康诊断健康理技
新建体检中心医生技成
电脑软件动化程度极高造成午时体检中午时体检报告信息系统软件动生成总检报告总检医生稍作修改完成午2点前完成客体检量时间节约出会组织医生学疾病诊断亚健康诊断健康理技午时间具体实施健康理工作
446 医生绩效考核
体检机构
医生绩效考核
型门体检队
根团检数简单计算报酬
医院附属体检部
绩效考核分门诊体检两部分作医院更偏重门诊部分绩效考核体检部分绩效考核弱化
医院附属体检中心
普通独立体检中心
体检结果质量绩效考核标准
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
绩效考核标准5部分：体检报告质量标准体检流程标准体检速度体检次数量体检服务礼仪
般体检机构绩效考核
般体检结果质量绩效考核标准电脑软件非常落导致考核标准流形式停留纸面没落实实际应
医院体检机构般体检中心传统观点重视结果重视程没流程理控制程序没流程标准绩效考核
电脑软件非常落导致体检速度体检次数量进行精确考核
医生医院长期养成南坐惯客根没微笑服务迎送客概念医院体检机构般体检中心服务礼仪标准算停留纸面
新建体检中心绩效考核
新建体检中心体检医生考核标准重程度排列5部分：
1体检报告质量标准标准国际医疗术语进行描述诊断国际诊断标准定期检查体检结果
2体检流程标准ISO9000标准设计体检流程医生动作规范细化动作句提示语敬语理者通远程监控软件录音软件监控医生体检流程
3体检速度标准通体检软件实现精确计算位客科室体检时间科室医生天周月年检查客客均时间速度果太快漏检率误检率会提高客沟通时间太少客会认检查够仔细速度果太慢排队会堵塞客等时间会太长两种情况会造成客满意度降科室固定速度标准体检软件时告诉医生前客前客检查时间医生方便掌握速度理者通体检软件考核医生速度达速度适中目
4体检次数量标准通体检软件实现精确计算科室医生天周月年完成体检客数量理者通体检软件考核医生具体工作量尤加选检查项目亚健康检查项目分析客选择加选体检项目增值业务数量
5体检服务礼仪标准明确规定微笑服务迎送客具体容实际考核
447 服448 务态度
体检机构
服务态度
型门体检队
态度生硬没礼貌敬语微笑
医院附属体检部
态度温部分礼貌敬语缺少微笑
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
态度非常亲切全程充满礼貌敬语微笑礼貌敬语体检注意事项提示微笑明确标准
新建体检中心
般体检机构医生护士等工作员医院长期养成南坐惯客根没微笑服务迎送客概念般体检中心服务礼仪标准算停留纸面
新建体检中心服务礼仪标准明确详细考核标准会常教育员工思想员工认识客衣食父母客帝
45 医疗设备46
体检机构
医疗设备
型门体检队
独立检验设备手提式检查设备检验设备需医院手提式X线机防辐射措施根法保证检查质量检查检验速度极慢
医院附属体检部
独立检验设备独立检查设备亚健康设备检验设备独立检查设备门诊科室享检查检验速度极慢
医院附属体检中心
没独立检验设备亚健康设备检验设备医院享检查检验速度较慢
普通独立体检中心
独立检验设备体检设备亚健康设备检查质量高检查检验速度快
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
医院体检中心没独立检验设备出报告时间长根做天出报告做快速体检
医疗设备选择非常重新建体检中心味追求高价进口设备质量价格中性价优原量选择国产设备便早收回投资减投资风险
医疗设备采购委托招标公司确保价格真实性杜绝采购猫腻
47 场
471 场形式
体检机构
场形式
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
租赁
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
租赁
新建体检中心
租赁
体检中心服务性机构体检机构面设计装修医疗设备流程设计特殊求旦装修完毕改动性例检验科放射科等
新建体检中心快速扩张战略目标宜购买房产作体检场免占资金租赁房产须签订10年租赁合免业期加价转租导致体检机构损失
472 选址
体检机构
场面积
型门体检队
利团检单位食堂会议室时布置成
医院附属体检部
门诊科室享时间限定9点前周末
医院附属体检中心
型医院部单独楼层单独楼面积1000—2000m2
普通独立体检中心
整幢型楼高层建筑裙楼整层面积2000—3000m2
休闲独立体检中心
疗养院部单独楼面积2000—3000m2
动化快速体检中心
高层建筑裙楼整层面积3000—5000m2
新建体检中心
高层建筑裙楼整层面积1500—2000m2
体检中心场租赁成场交通便捷度宽敞舒适度衡点需慎重选择
区域求：量市中心租金昂贵医疗资源丰富行政审批困难竞争特激烈海选择浦东虹口杨浦普陀闸北市中心挤体检服务象餐馆服装店路时会产生购买动服务产品闹市区
交通求：选择离铁站点量超体铁10分钟步行路程实困难选择公交车站汇聚行
面积求：保证流程合理性客等区域空间宽敞亚健康等项目扩展性面积求1500—2000 m2
楼层求：流程畅求高量做客楼层完成体检项目减少体检流程中路程时间减少客回奔波辛苦程度提高客满意度量寻找楼层场实困难2层楼解决1楼
租金求：租金控制合理范围海应25元民币天方米
租赁房产时须注意事项：动力电力需求170kw场楼板需穿便安装科室洗手盆水
473 疾病交叉感染性
体检机构
（呼吸道）疾病交叉感染性
型门体检队
交叉感染性中等场团检单位办公场非常拥挤
医院附属体检部
交叉感染性极场门诊科室享医药气味特浓重
医院附属体检中心
交叉感染性较场医院部分楼层楼医药气味特浓重
普通独立体检中心
交叉感染性较场独立客等区域走道空间空气流通性般
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
交叉感染性极场独立客等区域走道空间空气流通性
2006年5月卫生部广泛征求社会意见拟定体检服务理办法预计2006年8月中旬公布实施体检服务理办法明确规定：体检机构必须设置独立体检场体检群医病分离避免院交叉感染
（呼吸道）疾病交叉感染性极医院附属体检中心致命缺陷根法回避改进做体检健康客留极疾病隐患次医院医药气味特浓重客感觉健康
普通独立体检中心休闲独立体检中心场面积限制面设计够周全导致客等区域走道空间致空气流通性般空气质量较污浊
新建体检中心场面积较面设计足够周全客等区域走道空间空气流通性空气质量较
474 健康教育
体检机构
健康教育
型门体检队
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
新建体检中心
般体检中心没健康教育意识行动
新建体检中心墙壁宣传画液晶电视方式播放健康教育容引导客进行健康理消费
475 储物柜
体检机构
储物柜
型门体检队
储物柜客身携带东西处放身携带做种检查项目时脱穿衣服时间长身携带贵重物品手机钱包容易遗忘盗窃
医院附属体检部
医院附属体检中心
普通独立体检中心
休闲独立体检中心
动化快速体检中心
储物柜
新建体检中心
体检中心开设更衣服务更衣会提高科室检查速度提高10接力减少客脱衣穿衣麻烦程度更衣室面积占稍微更衣室面积少需80方米带增加租金太高新建体检中心提供更衣服务提供储物柜客存放外套提包
5 财务分析
51 投资规模
新建体检中心单投资预算600万元民币
中医疗设备3068万元非医疗设备1217万元半年房租90万元流动资金815万元
52 医疗设备53 预算表
序号
医疗设备名称
品牌
科室
单价
(万元)
数量(台)
总价
(万元)
基检查设备
1
全动生化分析仪(300测试时)
迈瑞
检验
280
1
280
2
血液分析仪(3分群60样时)
迈瑞
检验
70
1
70
3
尿液干式化学分析仪
迈瑞
检验
08
1
08
4
酶标仪
迈瑞
检验
20
1
20
5
洗板机
迈瑞
检验
15
1
15
6
污水处理系统
检验
27
1
27
7
加样枪（彩色）
检验
01
10
10
8
实验室UPS
山特
检验
10
1
10
9
刻度吸试剂瓶耗材
检验
30
1
30
10
血氧饱度测定仪
检验
06
1
06
11
检验室显微镜
检验
07
1
07
12
检验室离心机
检验
08
2
16
13
检验室冰箱
检验
06
1
06
14
检验室温箱
检验
05
1
05
15
电热恒温水槽
检验
02
1
02
16
快速消毒器
检验
25
1
25
17
超声身高测量仪
双佳
般
15
2
30
18
体成分计量仪(脂肪水分)
百利达
般
20
2
40
19
动血压仪
Colin
般
15
2
30
20
黑白超声
迈瑞
超声
70
1
70
21
彩色超声
迈瑞
超声
230
1
230
22
程控500MA遥控诊断X射线机
万东
X线
320
1
320
序号
医疗设备名称
品牌
科室
单价
(万元)
数量(台)
总价
(万元)
23
高频50KW摄影系统（配立式架）
万东
X线
240
1
240
24
洗片机
X线
80
1
80
25
放射科辐射防护
X线
100
1
100
26
耳鼻喉科工作台
耳鼻喉
35
2
70
27
心电图仪
心电图
20
2
40
28
牙科治疗机
复星
口腔
38
2
76
29
妇科检查床
医厂
妇科
14
2
28
30
视力表
眼科
01
2
02
亚健康检查设备
31
非接触式眼压仪
尼德克
眼科
65
1
65
32
APSB眼底彩色相
尼德克
眼科
110
1
120
33
眼底相机
拓普康
眼科
230
1
230
34
听力计
丹麦
听力
23
1
23
35
测听室
丹麦
听力
18
1
18
36
肺功仪
Chest
肺功
50
1
50
37
普通型骨密度仪
阳光
骨密度
220
1
220
38
钼钯机（乳腺X线机）
钼钯
420
1
420
39
乳腺专暗盒配增感屏(18*24CM)
钼钯
03
4
12
40
远红外检测仪
MTD
合作
1
合作
41
超倍生物显微
滴血
15
1
15
42
虹膜检测仪
虹膜
02
1
02
合计
3068
均月成（5年折旧）
511
54 非医疗设备55 预算表
序号
非医疗设备名称
点
单价
万元
数量
台
总价
万元
1
体检信息系统软件
整体
1
2
电脑服务器
信息机房
1
2
1
3
台式电脑
科室
03
40
12
4
程控交换机
信息机房
3
1
3
5
电话机
科室
001
40
04
6
综合布线
科室
5
1
5
7
阅卷机
前台
1
1
1
8
LED显示条屏
科室
01
25
25
9
排队机
前台
1
1
1
10
激光印机
印报告
02
2
04
11
印机传真机
科室
1
1
12
复印机
行政
1
1
1
13
投影机
会议
08
1
08
14
分体空调
信息机房
03
1
03
15
冰箱
餐厅
03
1
03
16
轻型客车
行政
10
1
10
17
办公家具
20
20
18
服装
1
1
19
装饰物文具
1
1
20
装修费
50
50
21
消防
10
10
合计
1217
均月成（5年折旧摊销）
203
56 均月固定成
开支项目
均月成（万元）
医疗设备折旧
511
非医疗设备折旧摊销
203
房租
15
工资
20
水电费
5
印刷费
5
广告费
10
合计
6214
中房租25元民币天方米计算面积2000方米月租金15万元民币
57 财务预测
财务预测需保守悲观分析预测样真实客观充分预测风险
新建体检中心体检套餐价格海市体检套餐里保守低价
300元计算根天接客数目出月财务预测分析容
571 天接100月财务预测
项 目
金额（万元）
备 注
营业收入
7800
日接元标准月天计算
客户次日
100
减 营业成费
6854
营业税金附加
三年免营业税
二
营利润
946
减 理费
150
预估
财务费
三
营业利润
796
加 营业外收入
营业外支出
050
预估
四
利润总额
746
减 税
246
33税率计算
五
净利润
500
附
营业成费明细
月固定成
6214
医材料费
260
营业收入5（预估）
福利(工资遇14)
280
通讯费
100
预估
合计
6854
预计盈亏衡点体检数100套餐价格300元计
天客100月净利润少500万元
572 天接200月财务预测
项 目
金额（万元）
备 注
营业收入
15600
日接元标准月天计算
客户次日
200
减 营业成费
7374
营业税金附加
三年免营业税
二
营利润
8226
减 理费
150
预估
财务费
三
营业利润
8076
加 营业外收入
营业外支出
050
预估
四
利润总额
8026
减 税
2649
33税率计算
五
净利润
5377
附
营业成费明细
月固定成
6214
医材料费
780
营业收入5（预估）
福利(工资遇14)
280
通讯费
100
预估
合计
7374
天客200月净利润少5377万元
573 天接300月财务预测
项 目
金额（万元）
备 注
营业收入
23400
日接元标准月天计算
客户次日
300
减 营业成费
7764
营业税金附加
三年免营业税
二
营利润
15636
减 理费
150
预估
财务费
三
营业利润
15486
加 营业外收入
营业外支出
050
预估
四
利润总额
15436
减 税
5094
33税率计算
五
净利润
10342
附
营业成费明细
月固定成
6214
医材料费
1170
营业收入10（预估）
福利(工资遇14)
280
通讯费
100
预估
合计
7764
果午时间门店体检门体检天客达300月净利润少10342万元
58 资回收期
海体检中心便宜套餐300元接受程度高消费群开发300元套餐市场毫费力市场极容易开发300元套餐市场作营运基础吸引气逐步带动中高端市场促进增值业务亚健康检查项目健康理
体检机构属服务机构服务机构特点需气例饭店越声鼎沸气足说明味道高端中端客越喜欢具磁场效应
举例：海国宾医疗中心市场部出门寻找客户没营销策划动接受电话预约天客数达200—300气兴旺2004年财务报表数净资产1900万元净利润1100万元净资产收益率达57
新建体检中心预计开业3月营业收入达78万元月6月营业收入达156万元月12月达234万元月
保守估计月收入达156万元资回收期1年
新建体检中心海中心扩张杭州宁波锡苏州南京等辐射长江三角洲特许加盟方式迅速占领中国市场
6 结束语
创业团队仅体检健康理作投资机会体检健康理作毕生事业发展日继夜工作希生中国体检健康理行业成番事业
新建体检中心集合国优秀体检健康理专业运先进IT技术现代企业标准化理方法投资600万元快速发展全国连锁营立志造中国第体检中心健康理中心
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