突发事件网络舆情应预案处置
年突发事件网络舆情应时规范正确造成较负面影响严重影响事件公正处置善单位社会国家造成估量果切实增强突发事件舆应力程度避免减少消舆情危机造成负面影响巩固提升政府公信力营造良积极舆环境氛围中华民国突发事件应法中华民国政府信息公开条例等法律法规类市场体政府机关应制定相应应预案
预案建立范围响应原
般预案适规范指导单位部门区范围发生已者知晓通新闻媒体网络等途径传播引起公众普遍关注进损害单位部门区形象影响社会稳定涉突发事件舆情处置工作食品药品安全安全生产交通运输环境保护等应建立专项舆情应预案
响应原：舆情应坚持统领导条块结合属理协作配合讲求方法原迅速掌握动态时准确反应保障公众安全适度公开透明力控制风险
二组织架构职责分工
突发事件舆情应工作应成立相应领导组负责协调处置突发事件舆情危机突发事件舆情应工作领导组组长单位负责担设副组长12名分外宣传重点领域分领导担时领导组设舆情应急处置办公室成员业务部门宣传报道勤保障等负责组成
领导组职责：总体负责舆情危机处置工作查清事件真相确定事件性质决定舆情危机处置项具体措施事件处置进行评估总结提出事件事处理意见
突发事件舆情应工作领导组办公室职责：牵头组织收集汇总舆情信息进行研判分析评估时领导相关部门级机关通报网舆情加强宣传部门相关媒体联络分析舆情信息发展趋势时领导组提供处置建议新闻媒体沟通媒体采访办公室统协调业务部门工作积极配合协助审核统发布单位名义发布调查信息根需通报网评引导信息组织协调针性网评工作组织开展舆情应业务培训舆情危机否违法违纪行时展开相关调查短时间做出初步结涉舆情危机处置提供法律支持
相关部门职责：发现涉单位职舆情快速开展调查(督查)做源头化解工作提出处置建议发布答复容单位负责签署意见根需时研究提出引导口径组织开展网评
舆情监测员职责：早发现突发事件网络舆情效处置正确引导关键单位应建立网络监测员队伍配合做媒体坛网巡查发现舆台更范围扩散时通报应急处置办公室争取第时间第现场掌握事件真相快速开展实调查源头化解工作提供决策处理意见
三应急预案流程设计
()发现领导组办公室负责舆情监测员少天早晚次浏览流媒体网页单位负责舆情监测员密切关注媒体报道第时间发现舆情微信微博报纸文章电视画面广播声音互联网网页等应时保存固定证
(二)报告发现舆情危机信息应信息逐级报告分领导领导时报送级部门应急处置办公室报告信息应包括舆情发生媒体网络评引发舆情事件基情况(时间点涉单位程结果)网贴言倾
(三)评估分新闻宣传工作领导获取发生发生危机事件信息落实员事件发展态势进行评估否需应进行种程度应措施提出意见舆情性质波范围影响程度舆情分般舆情重舆情般舆情指仅涉辖范围初步分析单位整体形象影响舆情重舆情指跨区初步分析单位整体形象较影响舆情省市级流媒体(坛)曝光微博转发达xxx条舆情实事求讲究策略注重实效系统配合处置求根舆情等级采取相应应流程
(四)处置根舆情危机等级职责单位司职迅速稳妥开展工作般舆情应急处置办公室牵头协业务单位分领导审定统发布权威信息重舆情领导牵头会单位落实源头化解工作负责审核突发事件舆情应工作领导组审定统发布权威信息动争取话语权通新闻通稿动邀请流媒体官方微博等种渠道社会公布全面报道事实真相减少公众必猜测危机引起毁损度降低采取必手段方法时关注事态发展变化视情宣传部门方政府应急办公安机关等部门时沟通掌握社会舆媒体互联网反映直事态息必时联系信誉媒体事接受采访未领导组授权单位擅发布信息擅接受记者采访
(五)续舆情危机事件较妥善处理社会媒体关注民情趋处置工作视结束舆情危机事件处置结束领导组根需确定员舆情处置回顾总结改进现实具体工作防止类似负面舆情次出现
四应急预案保障机制
()组织保障突发事件舆情应工作领导组根突发事件性质舆情体部门重点选择组成员开展工作舆情体部门包括舆情涉业务分局领导部门负责突发事件舆情应工作领导组办公室负责网络舆情日常联络工作
(二)队伍保障建立支责心强反应灵敏网发言舆情员(网络评员)队伍舆情员(网络评员)少行注册1微博账号(新浪腾讯网易搜狐等)备网络评
(三)响应保障形成完善套反应快速运作效突发事件舆情应机制发现涉系统重敏感负面舆情4时特重敏感负面舆情2时级报告24时通网络发布权威信息网重敏感负面舆情事件应时宣传部门(网宣)公安部门(网警)通报相关情况发生重突发事件时启动24时网舆情值班制度舆情体单位时受理网民提出意见建议诉求知晓发帖容3时(非工作时间延)作出初步回应需程序办理部门领导审定5工作日(遇节假日延)确定答复意见确需延长办理时间应作出说明长办理时间超10工作日属明显网信息政府部门独立处置属明显跨辖区网信息级机关处置落实源头化解处置工作
(四)培训保障加强舆情应业务力培训努力提高运互联网应舆力提高媒体交道力应急理领导组办公室牵头做培训工作进提高系统应急指挥紧急处置力
(五)奖惩保障时报信息处理坚决果断处置时效相关部门员应予通报表彰执行预案力玩忽职守贻误时机导致事件恶化造成重消极影响严重果遵守纪律擅外界透露事态发展处置进程等相关信息造成良果视情节轻重关规定追究责信息隐瞒报未时报部门员严肃追究责
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
年突发事件网络舆情应时规范正确造成较负面影响严重影响事件公正处置善单位社会国家造成估量果切实增强突发事件舆应力程度避免减少消舆情危机造成负面影响巩固提升政府公信力营造良积极舆环境氛围中华民国突发事件应法中华民国政府信息公开条例等法律法规类市场体政府机关应制定相应应预案
预案建立范围响应原
般预案适规范指导单位部门区范围发生已者知晓通新闻媒体网络等途径传播引起公众普遍关注进损害单位部门区形象影响社会稳定涉突发事件舆情处置工作食品药品安全安全生产交通运输环境保护等应建立专项舆情应预案
响应原：舆情应坚持统领导条块结合属理协作配合讲求方法原迅速掌握动态时准确反应保障公众安全适度公开透明力控制风险
二组织架构职责分工
突发事件舆情应工作应成立相应领导组负责协调处置突发事件舆情危机突发事件舆情应工作领导组组长单位负责担设副组长12名分外宣传重点领域分领导担时领导组设舆情应急处置办公室成员业务部门宣传报道勤保障等负责组成
领导组职责：总体负责舆情危机处置工作查清事件真相确定事件性质决定舆情危机处置项具体措施事件处置进行评估总结提出事件事处理意见
突发事件舆情应工作领导组办公室职责：牵头组织收集汇总舆情信息进行研判分析评估时领导相关部门级机关通报网舆情加强宣传部门相关媒体联络分析舆情信息发展趋势时领导组提供处置建议新闻媒体沟通媒体采访办公室统协调业务部门工作积极配合协助审核统发布单位名义发布调查信息根需通报网评引导信息组织协调针性网评工作组织开展舆情应业务培训舆情危机否违法违纪行时展开相关调查短时间做出初步结涉舆情危机处置提供法律支持
相关部门职责：发现涉单位职舆情快速开展调查(督查)做源头化解工作提出处置建议发布答复容单位负责签署意见根需时研究提出引导口径组织开展网评
舆情监测员职责：早发现突发事件网络舆情效处置正确引导关键单位应建立网络监测员队伍配合做媒体坛网巡查发现舆台更范围扩散时通报应急处置办公室争取第时间第现场掌握事件真相快速开展实调查源头化解工作提供决策处理意见
三应急预案流程设计
()发现领导组办公室负责舆情监测员少天早晚次浏览流媒体网页单位负责舆情监测员密切关注媒体报道第时间发现舆情微信微博报纸文章电视画面广播声音互联网网页等应时保存固定证
(二)报告发现舆情危机信息应信息逐级报告分领导领导时报送级部门应急处置办公室报告信息应包括舆情发生媒体网络评引发舆情事件基情况(时间点涉单位程结果)网贴言倾
(三)评估分新闻宣传工作领导获取发生发生危机事件信息落实员事件发展态势进行评估否需应进行种程度应措施提出意见舆情性质波范围影响程度舆情分般舆情重舆情般舆情指仅涉辖范围初步分析单位整体形象影响舆情重舆情指跨区初步分析单位整体形象较影响舆情省市级流媒体(坛)曝光微博转发达xxx条舆情实事求讲究策略注重实效系统配合处置求根舆情等级采取相应应流程
(四)处置根舆情危机等级职责单位司职迅速稳妥开展工作般舆情应急处置办公室牵头协业务单位分领导审定统发布权威信息重舆情领导牵头会单位落实源头化解工作负责审核突发事件舆情应工作领导组审定统发布权威信息动争取话语权通新闻通稿动邀请流媒体官方微博等种渠道社会公布全面报道事实真相减少公众必猜测危机引起毁损度降低采取必手段方法时关注事态发展变化视情宣传部门方政府应急办公安机关等部门时沟通掌握社会舆媒体互联网反映直事态息必时联系信誉媒体事接受采访未领导组授权单位擅发布信息擅接受记者采访
(五)续舆情危机事件较妥善处理社会媒体关注民情趋处置工作视结束舆情危机事件处置结束领导组根需确定员舆情处置回顾总结改进现实具体工作防止类似负面舆情次出现
四应急预案保障机制
()组织保障突发事件舆情应工作领导组根突发事件性质舆情体部门重点选择组成员开展工作舆情体部门包括舆情涉业务分局领导部门负责突发事件舆情应工作领导组办公室负责网络舆情日常联络工作
(二)队伍保障建立支责心强反应灵敏网发言舆情员(网络评员)队伍舆情员(网络评员)少行注册1微博账号(新浪腾讯网易搜狐等)备网络评
(三)响应保障形成完善套反应快速运作效突发事件舆情应机制发现涉系统重敏感负面舆情4时特重敏感负面舆情2时级报告24时通网络发布权威信息网重敏感负面舆情事件应时宣传部门(网宣)公安部门(网警)通报相关情况发生重突发事件时启动24时网舆情值班制度舆情体单位时受理网民提出意见建议诉求知晓发帖容3时(非工作时间延)作出初步回应需程序办理部门领导审定5工作日(遇节假日延)确定答复意见确需延长办理时间应作出说明长办理时间超10工作日属明显网信息政府部门独立处置属明显跨辖区网信息级机关处置落实源头化解处置工作
(四)培训保障加强舆情应业务力培训努力提高运互联网应舆力提高媒体交道力应急理领导组办公室牵头做培训工作进提高系统应急指挥紧急处置力
(五)奖惩保障时报信息处理坚决果断处置时效相关部门员应予通报表彰执行预案力玩忽职守贻误时机导致事件恶化造成重消极影响严重果遵守纪律擅外界透露事态发展处置进程等相关信息造成良果视情节轻重关规定追究责信息隐瞒报未时报部门员严肃追究责
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档