乡镇网络舆情应处置工作方案
2021年时监测稳妥处置出现重网络舆情建立组织机构健全工作机制落实工作责明确纪律求加强信访网络舆情信息收集分析研判反馈引导工作提高信访网络舆情监测危机化解力形成突发事件舆情处理合力提高处置成效维护稳定局根级文件精神相关求结合镇实际制定工作方案
指导思想
科学发展观指导充分发挥网络监督作搭建政府群众政府网民间信息传递桥梁效引导网热点问题统领导握重点讲究方法正面引导原逐步建立健全科学规范效网络舆应工作长效理机制实现网民沟通良性互动服务乡稳定发展营造良舆环境提高民群众政府服务满意度
二工作原
（）坚持事件处置信访舆情处置重原充分认识信访舆情处置事件处置重环节始终坚持事件处置信访舆情引导处置两手抓两手硬原快速效做事件处置信访舆情处置工作
（二）坚持事发单位事件处置部门信访舆情处置工作第责原事件处置体信访舆引导第责原明确事发单位事件处置部门舆引导工作第责强化村（社区）作信访舆情处置第责体意识负责应觉担起信访舆情处置第责角色
（三）坚持协调联动加强舆情处置合力原村（社区）高度重视突发事件信访舆情处置工作信访网络舆情应工作领导组统领导职责开展工作形成信访舆情处置合力
三工作职责
领导组成员务必司职紧密配合扎实效做舆情监测报送处置工作
（）领导组全面部署统筹协调重网络舆情应急处置工作协调督促成员单位司职形成应合力时县委县政府报告舆情进展处置结果负责指导信访网络舆情理工作重信访网络舆情做踪督查协调深入探索信访网络舆情变化规律研究效引导理信访网络舆情长效机制断提高应信访网络舆情预见性针性效性根舆情发生发展演变情况适时启动应急预案审定舆情应处置方案确定新闻发布口径接受采访象落实县委县政府交办事项
（二）领导组办公室负责信访网络舆情收集整理报送踪等日常工作时掌握舆情热点社会动态解社情民意便回应疑问改进工作根舆情发展趋势适时舆进行正面引导
（三）事件处置单位指定1名负责1名联络员负责舆情应工作时提供事件关信息配合宣传部门工作协助做现场采访记者接指定专（原分工作负责）统口径接受记者采访
（四）新闻发言建立网络发言制度委副书记网络新闻发言政办工作员联络员
四应机制
（）加强舆情监控信访网络舆情信息员天浏览热门热点坛发现舆情第时间报送领导组办公室报容包括网络名舆情网友留言概容等监测舆情发展动热门热点坛中注册取发贴资格时热门热点坛帖子实施监控
（二）快速核查应领导组办公室接收舆情立根责范围舆情联系单传送关信息员舆情涉关村单位第时间舆情进行调查研究时掌握事实真相制定舆情处置方案工作实施计划分领导审批领导组办公室提供基材料般收舆情联系天情况核实结果返回领导组办公室领导组办公室配合拟定外处理情况说明报领导组组长审定重事件求报级关部门审定统外引导口径恶意攻击散布谣言严重影响形象害信息时县委宣传部政法委公安局等相关部门反映采取措施刊登实消息相关网络媒体进行沟通积极动消利消息根舆情发展情况适时启动正面引导机制网络舆导扭转
（三）时发布权威信息观点偏颇反映事实失实恶语中伤影响网络舆通正途径公开辟谣帖等方式正面引导正视听文字视频图片等方式出现反映澡溪信访网络舆情引发热点重舆敏感话题发现时报乡领导组办公室坚持速报事实慎报原谨慎定性统口径原通坛发帖留言回复网络新闻发布政务微博发布等形式时回应正确引导抢占正面信息发布先机针性解疑释惑澄清事实批驳谣言引导舆
五控求
加强风险研判效引导网热点着力保持网意识形态积极健康
（）提高认识高度重视信访网络舆情应工作作解社情民意新途径开展宣传教育新渠道强化群众监督新手段村（社区）提高认识落实专强化舆情信息收集渠道加强舆情信息综合分析动开展舆引导乡项工作开展营造良网舆氛围
（二）做舆情监测研判密切关注社会热点焦点敏感问题网舆情梳理舆情潜风险点加强舆情监测研判报送
（三）解析引导注重时效加强关部门联系沟通做动引导精准引导效引导精心设置议题加强济增速实体济国企改革环境保护金融热点医业学等热点问题舆引导防止负面舆集中爆发防止具体问题政治化局部问题全局化慎重稳妥握涉藏涉法涉诉等敏感问题炒作渲染舆引导统口径讲究策略坚持正面宣传引导时发布准确权威信息疏导稳定公众情绪限度避免减少公众猜测新闻媒体准确报道掌握舆动权重突发事件易引发群体性事件问题加强监测预警研判时调控热度加强权威信息发布防止出现意识形态舆漩涡
（四）联动快速处理针网络反映问题网快速核实确实工作做位事情迅速采取果断措施进行处理处理结果时网公布时处理说明原出时间表网民合理答复
（五）时总结提高水加强信访网络舆情评员培训提高舆情评员政治敏锐性舆情收集技巧舆引导力舆情研判力件重舆情应结束时总结分析问题查找足提高信访网络舆情应理水
六工作求
（）做应急值守严格落实值班值守制度明确带班领导值班员24时全天候值守保证通讯畅通
（二）强化信息报送发现关重舆情第时间镇关领导报告根领导求时协调沟通法处置重舆情时报送天午17时汇总报送天信息舆情统报镇领导组办公室格式标题+链接址确保沟通渠道畅稳定保持紧密联系享重信息会商重舆情
（三）严明工作纪律增强政治意识局意识责意识坚守工作岗位完成工作务严守工作秘密泄露相关信息出色履职责坚持做记录做案查迟报漏报失职渎职失密泄密员法规严肃追责
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2021年时监测稳妥处置出现重网络舆情建立组织机构健全工作机制落实工作责明确纪律求加强信访网络舆情信息收集分析研判反馈引导工作提高信访网络舆情监测危机化解力形成突发事件舆情处理合力提高处置成效维护稳定局根级文件精神相关求结合镇实际制定工作方案
指导思想
科学发展观指导充分发挥网络监督作搭建政府群众政府网民间信息传递桥梁效引导网热点问题统领导握重点讲究方法正面引导原逐步建立健全科学规范效网络舆应工作长效理机制实现网民沟通良性互动服务乡稳定发展营造良舆环境提高民群众政府服务满意度
二工作原
（）坚持事件处置信访舆情处置重原充分认识信访舆情处置事件处置重环节始终坚持事件处置信访舆情引导处置两手抓两手硬原快速效做事件处置信访舆情处置工作
（二）坚持事发单位事件处置部门信访舆情处置工作第责原事件处置体信访舆引导第责原明确事发单位事件处置部门舆引导工作第责强化村（社区）作信访舆情处置第责体意识负责应觉担起信访舆情处置第责角色
（三）坚持协调联动加强舆情处置合力原村（社区）高度重视突发事件信访舆情处置工作信访网络舆情应工作领导组统领导职责开展工作形成信访舆情处置合力
三工作职责
领导组成员务必司职紧密配合扎实效做舆情监测报送处置工作
（）领导组全面部署统筹协调重网络舆情应急处置工作协调督促成员单位司职形成应合力时县委县政府报告舆情进展处置结果负责指导信访网络舆情理工作重信访网络舆情做踪督查协调深入探索信访网络舆情变化规律研究效引导理信访网络舆情长效机制断提高应信访网络舆情预见性针性效性根舆情发生发展演变情况适时启动应急预案审定舆情应处置方案确定新闻发布口径接受采访象落实县委县政府交办事项
（二）领导组办公室负责信访网络舆情收集整理报送踪等日常工作时掌握舆情热点社会动态解社情民意便回应疑问改进工作根舆情发展趋势适时舆进行正面引导
（三）事件处置单位指定1名负责1名联络员负责舆情应工作时提供事件关信息配合宣传部门工作协助做现场采访记者接指定专（原分工作负责）统口径接受记者采访
（四）新闻发言建立网络发言制度委副书记网络新闻发言政办工作员联络员
四应机制
（）加强舆情监控信访网络舆情信息员天浏览热门热点坛发现舆情第时间报送领导组办公室报容包括网络名舆情网友留言概容等监测舆情发展动热门热点坛中注册取发贴资格时热门热点坛帖子实施监控
（二）快速核查应领导组办公室接收舆情立根责范围舆情联系单传送关信息员舆情涉关村单位第时间舆情进行调查研究时掌握事实真相制定舆情处置方案工作实施计划分领导审批领导组办公室提供基材料般收舆情联系天情况核实结果返回领导组办公室领导组办公室配合拟定外处理情况说明报领导组组长审定重事件求报级关部门审定统外引导口径恶意攻击散布谣言严重影响形象害信息时县委宣传部政法委公安局等相关部门反映采取措施刊登实消息相关网络媒体进行沟通积极动消利消息根舆情发展情况适时启动正面引导机制网络舆导扭转
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五控求
加强风险研判效引导网热点着力保持网意识形态积极健康
（）提高认识高度重视信访网络舆情应工作作解社情民意新途径开展宣传教育新渠道强化群众监督新手段村（社区）提高认识落实专强化舆情信息收集渠道加强舆情信息综合分析动开展舆引导乡项工作开展营造良网舆氛围
（二）做舆情监测研判密切关注社会热点焦点敏感问题网舆情梳理舆情潜风险点加强舆情监测研判报送
（三）解析引导注重时效加强关部门联系沟通做动引导精准引导效引导精心设置议题加强济增速实体济国企改革环境保护金融热点医业学等热点问题舆引导防止负面舆集中爆发防止具体问题政治化局部问题全局化慎重稳妥握涉藏涉法涉诉等敏感问题炒作渲染舆引导统口径讲究策略坚持正面宣传引导时发布准确权威信息疏导稳定公众情绪限度避免减少公众猜测新闻媒体准确报道掌握舆动权重突发事件易引发群体性事件问题加强监测预警研判时调控热度加强权威信息发布防止出现意识形态舆漩涡
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（五）时总结提高水加强信访网络舆情评员培训提高舆情评员政治敏锐性舆情收集技巧舆引导力舆情研判力件重舆情应结束时总结分析问题查找足提高信访网络舆情应理水
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（）做应急值守严格落实值班值守制度明确带班领导值班员24时全天候值守保证通讯畅通
（二）强化信息报送发现关重舆情第时间镇关领导报告根领导求时协调沟通法处置重舆情时报送天午17时汇总报送天信息舆情统报镇领导组办公室格式标题+链接址确保沟通渠道畅稳定保持紧密联系享重信息会商重舆情
（三）严明工作纪律增强政治意识局意识责意识坚守工作岗位完成工作务严守工作秘密泄露相关信息出色履职责坚持做记录做案查迟报漏报失职渎职失密泄密员法规严肃追责
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