公司系统
办公室工作手册
二〇八年
目录
第编 综述 1
第节 级办公室功定位 1
第二节 办公室工作基求 3
第二篇 办公事务 7
第节 会议理 7
第二节 公文理 33
第三节 文字工作 80
第四节 资质证章理 83
第五节 工作督办 89
第六节 信息工作 94
第七节 重事项报告 98
第八节 行政值班 101
第九节 信访工作 103
第十节 保密工作 108
第十节 档案理 135
第十二节 新闻宣传 144
第十三节 外捐赠 161
第三篇 行政事务 162
第节 公务接 162
第二节 车辆理 177
第三节 物业理 194
第四节 固定资产理 201
第编 综述
第节 级办公室功定位
办公室工作范围包括事理公文理会务工作督查督办综合协调公务接机保密档案理等方方面面工作公司承启联接左右综合办事机构推动企业项工作高效运转桥梁纽带企业行政中枢企业部理中发挥着关重作
第二节 办公室工作基求
工作理念
（）办公室工作事（核心理念）
办公室企业综合理部门企业中处特殊重位置领导决策支持机构企业中项工作信息理职交汇处企业外窗口肩负着参谋助手重命肩负着服务协调督办重职责肩负着推动全局工作重务办公室工作事关领导决策部署落实事关工作全局求办公室员工牢记理念高度责感命感严肃认真态度做项工作
（二）牢牢握三条原（原理念）
参谋越位：发表观点直言坦诚提出问题实事求参谋角色位越位
听话传话：准确领会领导意图正确传达领导指示严格保守秘密做乱传话守口瓶
协调导：组织安排领导意图协调落实具体工作观意志导工作
（三）做五（行理念）
领导布置工作延误：领导布置工作期保质完成拖沓推诿延误
工作差错发生岗位：工作积极负责认真细致精通业务规范程序严格法规办理项工作出差错
需办理文件积压：类文件收发传阅时期督办分类科学文件办理情况定期通报
外办事员受冷落：外办事员机关咨询办理业务做迎声走送声热情接耐心办事满意
企业形象受损害：举止文明礼貌作风严谨办事公道利团结话说损形象事做
（四）始终坚持四面（服务理念）
面领导：积极动领导服务文稿起草调查研究提供信息督查督办提出策性建议等方面领导参谋部智囊团优质高效落实领导安排项工作
面部门：积极部门开展工作服务做部门综合协调勤保障帮助部门加强外部关系沟通协调效协调部门间关系帮助部门完成重专业会议重活动策划组织高效推进公司项工作部门工作利开展
面基层：发挥桥梁纽带作加强具体工作帮助指导发挥示范导作积极帮助基层单位协调重关系帮助反映解决热点难点重点问题
面员工：全力员工工作学生活提供优质服务持续提高改进服务质量创造健康舒适安全工作环境
二素质求
（）思想素养：讲政治讲责讲奉献讲律
（二）业务素养：懂政策善协调沟通知识全面业务精通
（三）心理素养：正直豁达坚韧亲
（四）力素养：具备三种力——学创新力综合协调力解决问题力
做办公室工作具体求
牢记理念
深刻认识理解办公室工作理念断总结纳工作验握规律指导实践
二注意方法
超前规划重点突出统筹兼顾规范标准注重协调强力推进追求卓越
三抓专业
健全制度建立标准规范流程加强培训夯实基础强化考核断提升
四讲究艺术
（）统筹兼顾艺术抓住关系全局事盯紧领导关注事处理日常工作
（二）综合协调艺术原性灵活性重维护团结解决问题善处理领导间部门间级间矛盾分歧
（三）应急处理艺术超前谋划做预案沉着应处置序处理
（四）外部公关艺术精心策划锲舍方圆相济礼节
五勇创新
（）创新永恒题断解放思想断创新断进步
（二）坚持追求卓越追求完美品质
（三）明确创新涵理创新机制创新服务创新作风创新
（四）实现创新途径思考鉴验做法觉动适应新形势发展变化断发现问题想办法解决问题
第二篇 办公事务
第节 会议理
工作目标作
会议制度企业系列重会议进行体系化安排规集合企业工作规重容直接反映企业治理机制关系企业运转效会议理目：规范公司类会议议事规决策行断提高科学决策水促进公司健康发展
二总体工作求注意事项
（）熟悉单位会议制度体系根务特点选恰会议形式确定参会员范围
（二）周密部署会议前期策划书保持动态调整（重型会议备方案）严格公司保密规定做会议保密理
（三）起草重重会议材料应充分征集专业部门分领导意见征集方式时间控综合办公室应亲督办积极发挥协调作时注意减少会议材料篇幅控制印制数量
（四）会议筹备厉行节约铺张浪费超标安排食宿
三类会议组织规
（）董监事会股东会议
公司法公司章程具体规定进行
（二）总理办公会议
1会议组织
召集持：总理
参会：公司领导班子成员
列席：部室负责根议题容持确定议题相关员
记录：办公室秘书
承办：综合办公室
时间：般月次总理根实际情况时动议召开
2会议求
（1）会议议题文件相关职部门起草议题文件起草应充分调查研究基础科学证理充分意见建议明确
（2）议题容起草完成提交会议研究前应征提出议题建议公司领导意参加会议公司领导充分沟通
（3）会议材料记录纪决定均公司商业秘密公司商业秘密理规定执行
（4）总理办公会会议纪总理签发印发范围公司领导班子成员部门会议材料记录办公室秘书保存定期档
（5）总理办公会议决定事项分领导进行督办
（三）年度（年中）工作会议
1会议组织
召集持：总支书记
参会：公司领导班子成员公司处室分指负责属单位负责公司相关员
承办：办公室
时间：年年初（年中）
2会议求
（1）公司年度（年中）工作会报告办公室负责组织起草专题材料相关职部门负责准备报分领导审查会议材料提交总理办公会议审议
（2）年度（年中）工作会议召开15 工作日办公室分解达年度（年中）重点工作务分解
（四）月度工作例会
1会议组织
召集持：总支书记
参会：公司领导班子成员处室分指负责
记录：办公室秘书
承办：综合办公室
时间：月*日（遇节假日特殊情况延）
2会议求
（1）公司月度工作例会材料分相关职部门负责准备报分领导审查办公室汇总
（2）月度例会会议纪总理签发印发范围公司领导班子成员公司处室分指办公室负责会议决定事项督办工作
（五）领导班子碰头会
1会议组织
召集持：总理
参会：公司领导班子成员办公室负责列席根会议容持确定员列席
记录：办公室秘书
承办：办公室
时间：月次月度例会前周左右召开
2会议求
（1）会议形成备忘录做踪督办
（2）办公室传达重点工作安排精神部门研究制订月重点工作安排
（六）专题会议
1会议组织
召集持：公司分领导
参会：根会议容持确定参加会议部门员
记录：专业部门工作员
承办：专业部门
时间：定期分领导根工作需安排
2会议求
（1）会议关专业部门负责组织
（2）会议结束专业部门整理形成会议纪持会
议公司领导签发
四常会议理模板
1会议策划书模板
二〇××年×××会
策
划
书
×××处（室）
二〇××年××月××日
分领导 部门
批准： 审 核： 审核： 起草：
目 录
会议安排 ×
日程安排 ×
职责分工 ×
会议安排
会议目
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××………
二会议议程
时间：20××年××月××日×× ×××× ××
点：×××
持 ×××
参会：×××
会议议程：
1持宣布会议开始
2 ×××× （×分钟）
3 ×××× （×分钟）
4 ×××× （×分钟）
5持宣布年中工作会结束
日程安排
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
职责分工
××部
1 ××××（事项）
2 ××××（事项）
二××部
1 ××××（事项）
2 ××××（事项）
2会议费预算书模板
会议费预算
会议名称：××××
二会议简况：计划××年××月××日××召开会议参会员××会期××天
三费预算
总费合计：（）元
1住宿费：计（）元
套间：（）元间﹡（）间﹡（）天（）元
标间：（）元间﹡（）间﹡（）天（）元
2餐费：计（）元
工作餐：（）元﹡（）﹡（）天（）元
宴请：（）元桌﹡（）桌（）元
3交通费：计（）元
机票：（）元﹡（）（）元
租车费：（）元天·辆﹡（）天﹡（）辆（）元
4会场布置费：计（）元
会场租赁（）元投影租赁（）元音响租赁（）元鲜花（）元背景板（）元……
5资料费：（）元﹡（）（）元
6费：
7服务费税金：
……
办： 办部门负责： 综合办负责： 财务处负责：
公司领导：
3会议通知模板
会议通知
会议
名称
会议
时间
报时间
会期
点
持
参加
员
容
列席
求
联系联系方 式
4会议文件模板20××年××会议文件×
×××××××××××××××
——××会议报告（讲话）
×××
20××年××月××日
志：
次会议务：××××××××××××××××××××××××××××
面会作工作报告（讲点意见）
××××××××××××
（）××××××××××××
（二）××××××××××××
二××××××××××××
（）××××××××××××
（二）××××××××××××
志××××××××××××××××××××××××××××（勉励寄予希）
5 会议指南模板
×××年×××会
会
务
指
南
二〇××年××月 ● **
目 录
日程安排 ×
会议议程 ×
参会员名单住宿安排 ×
会议座次安排 ×
会议餐安排 ×
会议文件清单 ×
温馨提示 ×
会务常电话 ×
日程安排
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
会议议程
时间：20××年××月××日×× ×××× ××
点：××××
持 ×××
参会：×××
会议议程：
1持宣布会议开始
2 ×××× （×分钟）
3 ×××× （×分钟）
4 ×××× （×分钟）
5持宣布年中工作会结束
参会员名单住宿安排
序号
姓名
性
单位职务
房间号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
会议座次安排
（）
席 台
第排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
第二排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
第三排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
第四排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
（二）
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
会议餐安排
（）
×号桌
×××
×××
×××
×××
×××
×××
（二）
（二）
第桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
第二桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
第三桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
第四桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
会议文件清单
文件：××××××××
文件二：××××××××
材料：××××××××
材料二：××××××××
温馨提示
日期
天气现象
气温
风
风力
×日星期×
白天
夜间
×日星期×
白天
夜间
紫外线强度：××
空气污染扩散条件指数：××
穿衣指数：××
舒适度指数：××
会务常电话
会务协调：
单位×× ×××
联系电话：××××××
材料组：
单位×× ××
联系电话：××××××
会务组：
单位×× ××
联系电话：××××××
6会议督办单回执单模板
工作务督办单
xx[xxxx]x号
××：
根××××××（×××会议）安排现重点工作进行督办请认真落实
××××××（工作务）
办部门：×××
协办部门：×××
完成时限：xxxx年xx月xx日
联系：
电话：
（部门印章）
xxxx年xx月xx日
××× ××× ××××××
抄送： × × × × × × ×办公室 ×××年×月×日印发
签发：××× （印×份）
说明：督办单发出部门简称编号：财务〔2018〕X号
工作务督办回执单
部门月承办督办工作xx项实际完成xx项正进行xx项申请延期xx项具体情况汇总：
月办结督办务
（）xx[xxxx]xx号（工作务督办单编号）
1××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
办理结果：×××××××××××××××××××××
2××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
办理结果：×××××××××××××××××××××
……
二正进行督办务
（）xx[xxxx]xx号（工作务督办编号）
1××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
月进展情况：×××××××××××××××××××××
2××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
月进展情况：×××××××××××××××××××××
三申请延期督办务
（）xx〔xxxx〕xx号（工作务督办编号）
1××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
已完成情况申请延期原：×××××××××××××××××××××
2××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
已完成情况申请延期原：×××××××××××××××××××××
联系：××× ×××
电话：××××××
（部门印章）
xxxx年xx月xx日
抄送： × × × × × × ×办公室 ×××年×月×日印发
部门：××× 签发：××× （印×份）
说明：特求外督办回执单应月28日反馈督办部门
第二节 公文理
工作目标作
公文贯彻落实级求安排部署工作推动问题处理重工具公文理目：帮助领导时妥善处置类重文件确保准确达意确保政令畅通
二总体工作求注意事项
（）公文理办公室年度考核重容应确保实现双零目标：实现零退办确保零失误
（二）确保行文效率
1规范公文严格控制发文协传真邮件电话等形式进行工作般正式文件形式进行国家规定单独制发文件级求强制求执行文件律转发改直发单位执行
2严格控制抄送范围属单位公司行文时抄送公司领导部部门部部门行文时抄送公司公司领导
（三）增强行文效力
1严格执行公文标准形式合规避免退办
2语言精炼规范高效言简意赅旨清晰避免套话空话废话
3注重时效应明确办理时限求进行考核迅速处置积压拖延重点公文应全程踪提醒
（四）规范公文理
1公文撰制办理档程中环节必须符合公文理关规范标准确保公文处理严肃性准确性
2公文正文编插图片应作文字化处理确必附件中处理
3严禁文请示非请示性公文中夹带请示事项
4涉国家秘密商密公文严格遵守国家保密法企业保密制度规定严格理
（五）定期考核通报
单位综合办公室应公文工作情况定期通报建议单位公文工作纳入属部门（单位）绩效考核
三流程环节
收文办理：签收登记审核拟办分发传阅批办承办催（督）办档销毁
发文处理：拟制会签审核签发编号校印制印分发档
环节工作方法注意事项：
（）收文办理
1审核
级单位文存审核问题审核级单位部门文规范性等合格公文予退办
2登记
文进行签收登记包括文单位时间文号标题等求公文素等全面准确符合档求便查阅
3拟办
拟办整公文理链条中非常重环求拟办员必须握全局工作握领导部门职责分工握重业务知识求拟办准确避免失误建议综合办公室负责承担
4分送
文件呈送公司领导领导批示公文理员应根领导批示意见公文分送承办部门文领导批示时间完成相关工作重公文时间求较紧迫公文呈送领导时发送承办部门催促提醒相关职部门加快办理
5承办
文件分送承办部门综合办公室应重公文领导提出明确办理时限公文进行全程踪督办
6档
文件流转结束纸质电子版应时档
（二）发文处理
1拟制
拟制公文应旨突出逻辑清晰表意明确符合行文规范求综合办公室应着重公文拟制工作进行培训提高全员拟文水确保文件质量
2会签
办部门起草文件涉跨部门工作应送相关部门会签办部门应动会签部门沟通踪会签进度确保时效会签部门意见异议办部门会签部门达成致意见呈公司领导决定
3审核
审核两部分组成发文部门审核发文部门负责应认真履行审核义务公文格式文字容等否符合公司理求否准确完整阐述需处理事项进行全面关二办公室审核综合办公室公文理员审核否发文必否符合公文理规范文字错误逻辑否清晰表意否准确等
4 签发
单位应单位公文理制度中明确领导签发权限
5印制
套红编号盖章等印制环节工作综合办公室统负责
6分发登记
单位公文理制度求执行综合办公室应踪分发情况分发文件签收登记进行统理
7档
公司发文综合办公室负责档部门发文办部门负责档纸质电子版应时档
公司发文流程图
公司发文流程
公司领导
综合办公室
起草部门
部门
公司领导签发
文件分发登记
办公室编文号套红头复核印档制作文件
办公室核稿
拟稿校
部门领导审核
部门核稿
起草起草文件
会签
公司收文流程图
公司收文流程
公司领导
综合办公室
办部门
协办部门
批示阅批
根批示分办
档
提出拟办意见
文审核登记
办理意见
协办意见
签报流程图
公司签报理流程
公司领导
办公室
起草部门
部门
办部门
批示批阅
档
办公室分办
办公室分送
部门文书
部门领导审核
起草起草文件
协办
会签
办理
四常表单模板
1常公文参考模板（报告）
报 告
报告适范围
报告适级汇报工作反映情况回复级询问交办事项报关材料等
二常报告种类
常报告：工作报告答复级单位询问交办事项报告反映情况报告报关材料报告四种
三拟写报告应注意问题
1报告级单位汇报工作反映情况介绍验文风实容实事求观点表达精炼清晰文字简明庄重浮华冗长拖沓
2报告重点突出中心明确次分明详略注意表达条理性逻辑性
3报告中夹带请示事项报告中涉需级单位解决问题批准事项应行请示
四报告模板
1工作报告模板（附件1）
2答复级单位询问交办事项报告（附件2）
3反映情况报告（附件3）
4报关材料报告（附件4）
附件1：工作报告
关××××××工作情况报告
××××（送单位）：
根××××××求（××××）××××××（概述工作背景基情况）××××××工作进行认真总结现关情况报告：
××××××（工作基情况）
二××××××（做法成绩包括采取办法
措施产生效果等）
三××××××（存问题拟采取策
措施）
四××××××（步工作安排思路）
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：答复级单位询问交办事项报告
关××××××关情况报告
××××（送单位）：
根××××××求（根×××批示精神根
转××××××求）部门（单位）××××××情况进行认真研究（××××××问题进行调查核实）现关情况报告：
××××××（事件程原等）
二××××××（调查核实情况处理
结果等）
三××××××（步拟采取措施）
特报告
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：反映情况报告
关××××××关情况报告
××××（送单位）：
×年×月×日（日）××××××（概述报
告反映情况产生缘情况问题）××××××（目）现关情况报告：
××××××（情况程新事态）
二××××××（原果分析）
三××××××（已采取措施作）
四××××××（步拟采取措施）
五××××××（需引起级单位重视关注问
题）
（单位名称）
××××年×月×日
附件4：报关材料报告
关报送××××××总结报告
××××（送单位）：
根××××（级单位）求根××××××
通知（文号）求单位（部门）××××××情况进行调查总结现××××××（材料名称）文呈报请审阅
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
2常公文参考模板二（请示）
请 示
请示适范围
请示适级单位请求指示批准超出单位职责权限请求级单位批准事项二级单位工作中遇新情况新问题请求级单位解决协助解决困难三某工作事项较复杂涉相隶属单位请求级单位批转转发制发文件四级单位关政策规定中未明确问题工作中遇难握确认问题请求级单位指示予明确
二常请示种类
常请示 ：请求批准请示请求解决问题请示请求指示性请示三种
三拟写请示应注意问题
1注意行文规例请示文事般情况越级请示头送报领导志抄送级单位等
2陈述请示原理时理充分二应联系全局说明请示事项迫切性重性必性
3请示事项具体明确时提出单位处理意见表明单位请示事项倾性请级单位批复时参考
4注意行文语气言简意赅语气委婉言辞恳切讲理开门见山讲需求明确具体
5请示事项涉单位职应履行会签手续必时文中关单位会签意见予说明
6请示件应级单位留出研究决策时间特紧急事项突发事件法律法规规定级领导交代外应请示中说明紧急原
四请示模板
1 请求批准请示（附件1）
2 请求解决问题请示（附件2）
3 请求指示性请示（附件3）
4 部请示（签报）（附件4）
附件1：请求批准请示
关××××××（事）请示
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）拟××××××（意图旨）现关情况单位（部门）建议报告：
××××××（基情况）
二××××××（请示事项必性行性意义）
三××××××（具体方案请示事项）
妥否请批示
（单位名称）
××××年×月×日
（联系：×××联系电话：××××）
附件2：请求解决问题请示
关请求协调解决××××××问题请示
××××（送单位）：
目前公司××××××（遇问题困难）××××××（目）根××××××（）现××××××（意图旨）请示：
××××××（问题）
二××××××（问题利影响）
三××××××（解决问题积极意义）
四××××××（请示容请求协调解决问题
解决问题关建议）
妥否请批示
（单位名称）
××××年×月×日
（联系：×××联系电话：××××）
附件3：请求指示性请示
关××××××问题请示
××××（送单位）：
日××××××（某项工作进行中遇××××××问题）现关问题请示：
××××××（关情况）
二××××××（遇问题）
三××××××（请示容恳请级单位×
×××××问题作出指示）
妥否请批示
（单位名称）
××××年×月×日
（联系：×××联系电话：××××）
附件4：部请示（签报）
关××××××（事）关问题请示
×总（领导）：
根××××××（缘）部门（会××部门）××××××问题进行认真研究现关情况部门建议报告：
××××××问题基情况
××××××
二××××××部门建议
××××××
三部门建议
××××××
妥否请批示
××××（部门）
××××年×月×日
3常公文参考模板三（通知）
通 知
通知适范围
通知适传达级单位指示部署安排工作免聘干部批转转发印发文件传达求级单位办理需关单位周知执行事项等
二常通知种类
常通知 ：指示性通知周知性通知事免通知印发转发性通知会议通知五类
三拟写通知应注意问题
1般性事项宜通知正式行文电话传真普通通知告知关单位
2注意通知通报区：通知通报具知晓性指导性区体现周知事项通知求贯彻执行范围广通报周知事项具体具定约束力通报重重精神重情况传达关单位员知晓般起引导警戒启发教育沟通情况作
四通知模板
1 指示性通知（附件1）
2 周知性通知（附件2）
3 印发转发性通知（附件3）
4 会议通知（附件4）
5 部会议通知（附件5）
附件1：指示性通知
关××××××（拟采取措施）通知
××××（送单位）：
期××××××（面形势存问题）××××××（指出进步采取措施重性必性紧迫性）根××××××（）××××××（目旨）研究决定××××××（拟采取措施）现关事项通知：
××××××（通知具体容）
二××××××（通知具体容）
三××××××（通知具体容）
……
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：周知性通知
关成立××××（机构）通知
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）决定成立××××（机构）负责××××××工作现关事项通知：
××××（机构）员组成
××××××
二××××（机构）职责
（）××××××
（二）××××××
……
三××××（机构）设办公室负责×××
×××工作
××××××（需说明事项）
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：印发转发性通知
关印发××××××规定通知
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）制定××××××规定现印发请结合实际认真贯彻执行贯彻执行中问题请时反馈××××××
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
关转发××××××通知
××××（送单位）：
××××××（目）现××××（级单位关业务部门）××××××（文号）转发请结合实际认真贯彻执行
××××××（具体贯彻意见）
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
附件4：会议通知
关召开××××××会议通知
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）××××（办单位）决定××××年×月×日××××点召开××××××会议现关事项通知：
会议容
××××××
二 参会员
××××××
三 会议时间点
××××××
四 事项
（）请会员持会议通知××××××报×
×××××（食宿费安排）
（二）请会议回执××××年×月×日前传真
××××（会议办承办单位）
（三）××××××（需提示事项会议材料准备等）
（四）联系电话：××× ××××
附件1参会名额分配表
2参会员回执
（单位名称）
××××年×月×日
注：参会名额分配表参考式样：
×××会议名额分配表
序 号
单 位
名 额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
注：参会员回执参考式样：
参会员回执
单位（盖章）
参会员姓名
性
民族
单位职务
抵达时间
（航班车次）
否
接站
备 注
附件5：部会议通知
××××会议通知
会议
名称
会议
时间
报时间
会期
点
持
参加
员
容
列席
求
联系联系方 式
4常公文参考模板四（函）
函
函适范围
函适相隶属单位间商洽工作通报情况征询意见询问答复问题请求批准答复审批事项等
二常函分类
常函：征询意见函答复意见函请求批准函三种
三拟写函应注意问题
1 行文简洁明确语握分寸语言礼
2 函商洽办理事项时般应写明办理时限复函时应该迅速时
3函标题启承语结束语：
（1）发函标题般关××××××函正文启承语般现函告需结束语请求解决困难函请予支持等
（2）复函标题般关××××××复函正文启承语般现函复需结束语答复意见函意见请予考虑等
四函模板
1 征询意见函（附件1）
2 答复意见函（附件2）
3 请求批准函（附件3）
附件1：征询意见函
关征求××××××意见函
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）拟××××××（研究制定××××××）现××××××关问题征求贵单位（部门）意见（现××××××转）请研究提出修改意见××××年×月×日前函告单位（部门）
联系：×××
电话：××××
邮箱：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：答复意见函
关××××××关意见复函
××××（送单位）：
单位（部门）关征求××××××意见函（文号）收悉研究现关意见函复：
原意××××××
二××××××（具体意见）
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：请求批准函
关申请××××××函
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）申请××××××现关情况单位（部门）意见报告：
××××××（基情况）
二××××××（必性行性意义）
三××××××（关意见建议）
现关材料文呈报请予审批
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
（联系×××电话：××××）
5常公文参考模板五（会议纪）
会议纪
会议纪适范围
适记载传达会议情况会议精神议定事项
二常会议纪种类
常会议纪：办公会（董事会组会总理办公会）会议纪工作例会会议纪专题会会议纪三种
三拟写会议纪应注意问题
1会议纪般分两部分：第部分会议概况包括会议时间点组织者持会议议程进行情况会议总体评价等第二部分会议纪体部分反映会议精神讨意见议定事项等
2会议纪记事事防止记流水账
四会议纪模板
规范公文理实现公文理标准化公司办公会（董事会组会总理办公会）会议纪工作例会会议纪专题会会议纪格式统种形式中部会议纪××部外部会议纪××字（见附件）
附件：会议纪模板
公司会议纪
X纪〔2018〕X号 201X年X月X日
关XXXXX纪
出席：××× ××× ××× ××× ×××
请假：××× ××× ××× ××× ×××
列席：××× ××× ××× ××× ×××
记录：×××
分送：××××××××××××××××××××××××××××××××
综合办公室 201X年X月X日印发
附件：会议签表模板
会议签表
会议名称：×××
时 间
点
持
记 录
容
序 号
姓 名
签 字
备 注
1
×××
2
×××
3
×××
4
×××
5
×××
6
×××
7
×××
8
×××
9
×××
10
×××
11
×××
6 常公文参考模板六（决定）
决 定
决定适范围
决定适重事项重行动作出决策安排奖惩关单位员变更撤销级单位适决定事项
二常决定种类
常决定 ：重事项决定嘉奖决定处分决定三种
三拟写决定应注意问题
决定般决定缘决定容执行求三部分组成1 决定缘概括写明决定根目意义
背景常特作决定现决定等承启语渡决定容部分求文字精语言概括明确
2 决定容写明决定事项具体容原办法措施求规定事项等求语准确简炼语气肯定
3 执行求提出执行决定求意见期应注意决定标题般求完整写出发文机关事文种三部分
四决定模板
1 重事项决定（附件1）
2 嘉奖决定（附件2）
3 处分决定（附件3）
附件1：重事项决定
关××××××（事）决定
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）研究决定××××××（决定事项）
××××××（决定具体容）
二××××××（决定具体容）
三××××××（决定具体容）
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：嘉奖决定
关表彰××××××决定
××××（送单位）：
××××××（表彰员单位事迹）××××××（表彰事迹产生积极影响表现出精神）
××××××（目）根××××××（表彰）决定××××××等予表彰（授予×××等××××××称号）
希××××××（号召先进学提出更高工作求希）
附件： 表彰名单
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：处分决定
关×××处分决定
××××（送单位）：
××××××（违规违纪事实）××××××（造成危害产生良影响）
根××××××（处分）××××××（目旨）研究决定予×××（受处理单位）××××××（处分决定）处分
（单位名称）
××××年×月×日
7常公文参考模板七（通报）
通 报
通报适范围
通报适级单位级单位关单位传达重精神重情况表彰先进批评错误等
二常通报种类
常通报 ：表彰通报批评通报情况通报三种
三通报模板
1 表彰通报（附件1）
2 批评通报（附件2）
3 情况通报（附件3）
附件1：表彰通报
关表彰（奖励）×××（集体）
通 报
××××（送单位）：
××××××（表彰奖励象先进事迹）××××××××（产生积极影响表现出精神）××××××（目）根××××××（）××××研究决定×××等予通报表彰
希××××××（号召先进学提出更高工作求希）
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：批评通报
关××××××问题通报
××××（送单位）：
××××××（通报×××违规违纪事实做法）
查××××××（调查结果）
××××××（目）根××××××（）研究××××××（通报象结处理意见）
××××××（警示教育杜绝措施）
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：情况通报
关××××××情况通报
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）开展××××××工作（活动）取××××××（效果）现关情况通报：
××××××（工作开展情况）
二××××××（工作取效果）
三××××××（步应采取措施等）
（单位名称）
××××年×月×日
8常公文参考模板八（批复）
批 复
批复适范围
适答复级单位请示事项
二常批复种类
常批复：完全意级意见批复原意意级意见批复两种
三拟写批复应注意问题
1注意批复复函区：批复属行文复函函种形式属行文
2批复适答复级单位请示事项相隶属单位请求批准事项批复应复函予答复
3行文简明扼言简意赅
四批复模板
1完全意级意见批复（附件1）
2原意意级意见批复（附件二）
附件1：完全意级意见批复
关××××××关问题批复
××××（送单位）：
公司关××××××请示（文号）收悉根××××××（）研究意关××××××（旨）请××××××工作中切实加强领导确保××××××
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：原意意级意见批复
关××××××关问题批复
××××（送单位）：
公司关××××××请示（文号）收悉鉴××××××根××××××规定（）现××××××（旨）关问题批复：
原意××××××
二 ××××××（具体求）
请××××××（提出进步做项工作求长远整体提出关求）
（单位名称）
××××年×月×日
第三节 文字工作
工作目标作
文字材料贯彻落实级求安排部署重工作体现公司意图反映汇报情况推动问题解决重工具
文字工作办公室级机关工作重形式重容级办公室机关工作员必须掌握基技文字水高低定程度反映出工作水高低
二总体工作求注意事项
文字材料应具备特征：
（）区分象：文字材料汇报阅读象均应避免千篇律针象关注层面关注角度关注重点进行撰写注意措辞语气变化
（二）旨清晰：针象明确该文字材料希表达意图希达目紧紧围绕材料旨组织撰写舍弃意图目关余部分
（三）逻辑严谨：讲求逻辑写材料基求份材料修辞辞藻仅外观实质结构合理脉络清晰逻辑严谨语言流畅词准确受众容易理解接受
（四）数表达：准确恰数表现形式补充文字描述足重手段简练效数受众更容易建立起宏观概念
（五）语言精炼：文字材料宜直入题避免虚话套话语言精炼准确达意详略忌凌乱罗嗦反复分次
做文字工作应注意做基础工作：
1．注重积累：积累足够素材参考价值资料关键时刻迅速效检索相关材料说法数做文字工作重基础
2．全面关注：文字工作体现出起草思维广度深度应利切机会参加类重会议全面解掌握公司方面基情况
3．善思考：断磨练身领悟力领导希表达意图勤思考反复揣摩重问题理解认识起草程中够结合身理解提出新意见建议
4．反复磨练：文字工作断积累提高程写练断总结验教训断提高撰写水
5．心态开放：篇材料凝聚着方面智慧起草需开放心态厌繁反复听取方面意见修改千锤百炼出作品
6．文字规范：符合公文行文规范求采书面语避免错字错误标点符号
三常文字材料撰写求
工作总结（汇报）：应包含工作基情况做法成绩存问题拟采取策措施步工作安排思路等
情况报告（汇报）：应包含情况程新事态原果分析已采取措施作步拟采取措施需引起级单位重视关注问题等
请示（建议）：应包含基情况问题请示事项必性行性意义具体方案请示事项等
领导讲话（致辞）：应包含欢迎致敬活动重意义评价号召求期等
第四节 资质证章理
工作目标作
加强公司印章资质证件理规范印资质证件领程序维护印章资质证件信作权威性保障印章资质证件保安全保持正常工作秩序
二总体工作
（）公司印章资质证书等均属具法律效力重物品文件旦丢失果堪设想必须严格理程序办理程序杜绝意外事件发生
（二）公章资质证件原件原携带出单位确工作需携出必须报综合办公室审核公司总理批准方携带出
（三）严禁空白介绍信担保函合公文纸印
（四）公司领导已签字文件材料直接印必走审批程序
（五）申请印重文件留复印件
（六）合文件需走完合审批程序方印
（七）印章资质证书理员量保持稳定
三注意事项
（）涉公司重营业务定数量货币支付济合公司名誉济利益产生影响印必须总理审批
（二）公章保施印时必须认真核公司公章印登记表容否致严格关
（三）公司领导合法授权程序签发文稿法定代表已签字文书理员审核直接印营业执副组织机构代码证书复印件外应履行列审批程序：
1申请填写印资质证件申请表
2申请部门负责综合办公室负责审核报公司领导公司领导授权部门负责批准
3保员根印资质证件申请表填报事项印证
4资质证件复印件证应复印件填写说明说明处加盖公司公章
四常表单模板
公司印章刻制申请表
申请日期
申请部门
办
申请印章种类
名称
材质
形式
年 月 日
申请理：
范围：
理权限：
理：
申请部门负责：
年 月 日
综合办公室负责：
年 月 日
总理：
年 月 日
备注：
公司印章领登记卡
登记日期： 年 月 日
印章号码：
印章名称：
印模：
印 模
理部门：
理：
理部门领导：
种类：
形状：
途：
制成日期： 年 月 日
制印：
废止日期： 年 月 日
废止理：
备注：
领：
领时间：
公司印审批登记表
日期
申请
部门
印件报（送）部门（单位）
文件标题（印事）
拟印章
份数
部门领导 (签字)
综合办公室领导
（签字）
分领导
(签字)
总理
（签字）
公司印章
法印章
总理印章
组织印章
办公室印章
填表说明：1填写印审批表应着严肃认真负责态度意涂改划需修改请备注栏中标明作废字样重新填写
2．印事栏须详细填写印材料明细笼统纳省略
3请需印章栏划√需印章栏横线划
申请
申请
部门
印证名称
途
出日期
天数
日期
部门
负责
综合办公室 负责
总理
办
第五节 工作督办
工作目标作
加强项重点工作重文件领导交办重事项督办理确保级公司重决定安排部署时贯彻落实提高办文办会办公效率强化执行力稳步推进公司中心工作利进行
二总体工作求注意事项
（）总体工作求
1全面：督办工作容涵盖公司董事会年度（年中）工作会组会总理办公会月度工作例会部分专题会等重会议级单位公司组公司领导通公文方式决定批示重事项
2力：进行工作督办程中始终站围绕中心服务局高度做严字头事事讲求原督办容直接纳入绩效考核开展督办工作注重方法技巧部门密切配合实现督办事项利推进
3效：督办工作终目标促进推动项工作开展提高部门员工执行力督办工作应注重质量实效确保公司领导班子意图高质量高效率贯彻落实真正发挥督办工作作实现督办工作价值
（二）理流程事项
1建立督办工作务
（1）办公室公司年度年中工作会议结束两周根工作点会议精神制定公司重点工作务分解表征求部门分领导意见修改完善公司总理审批发公司部门属单位
（2）公司董事会组会总理办公会决议会议纪发布五工作日承办部门达重点工作督办单明确工作求完成时限
（3）公司月度工作会议等重会议结束五工作日确定重点工作督办务通公司网系统发承办部门确定工作节点目标
2承办工作务
承办部门根督办务求制定相应工作计划明确相关责规定时限保质保量完成工作务需部门完成工作务应办部门牵头协办部门配合办理办部门应加强协调沟通承办事项负责
3检查催办
督查通知发出督办部门应采取定期定期提醒督促检查核实方式解督办事项办理情况进展承办部门应予支持配合
4反馈落实情况
（1）公司年度年中工作会确定重点工作务承办部门应季度月20日前完成情况反馈办公室
（2）公司月度例会确定重点工作务承办部门应月30日前项工作完成情况通计划统计系统反馈办公室逾期未交部门月度例会予通报相关材料予会相关工作未完成处理
（3）未规定时限完成工作务办公室继续纳入月重点工作持续督办容
5办结档
工作务办理完毕协办部门需全部相关文件记录移交承办部门档承办部门办理结果发送督办办部门进行复核分领导审批意呈总理确认督办工作务正式办结
项务办结承办部门需督查督办程中形成文字材料支持性文件进行整理保存
6督办情况通报考核
办公室督办工作进展情况办理结果进行汇总统计月度工作例会进行通报交资部纳入月绩效考核
三流程环节表格
办部门
公司部门（单位）
公司领导
建立类督办工作
提交资部纳入绩效考核
月度例会通报
通计划统计系统提交办公室汇总办理结果
通计划统计系统提交办公室汇总
承办工作务填写目标节点完成时限
校
反馈完成情况
知会
否
分领导审查
否
总理审查
分领导审查
否
XXXX年XX月XX会议工作督办单
XX部
督办编号
工作容
工作目标求（含月度节点目标）
计划完成时限
完成情况（否）
完成情况简述
（含重节点完成情况）
需协调解决问题
第六节 信息工作
工作目标作
信息贯彻落实级重部署关情况企业济活动中产生企业济活动密切相关够级公司领导提供决策参考信息信息工作目：领导科学决策提供重基础反映情况解决问题推动工作开展
二总体工作求注意事项
1围绕中心服务决策围绕企业发展亟解决问题时客观准确全面反映情况提出建议领导决策服务企业发展服务
2突出深度注重时效围绕级领导关注重问题加强信息课题策划采写分析措施建议深度高质量信息增强时效意识严格执行重突发性信息报送制度第时间体现宏观性政策性前瞻性深度信息送领导手中做整理总结信息全面反馈传递信息时
3建立效信息工作理体系制定相应理制度明确岗位职责求时准确真实报送重信息
三信息分类
1信息种类分动态类信息综合类信息
2动态类信息简文字级报送企业生产营改革发展等方面重事件重情况
3综合类信息围绕企业生产营改革发展做法典型验级报告情况级反映企业面热点难点重问题提出相关策建议
四信息重功
1信息级领导直接汇报工作反映单位工作业绩困难问题寻求帮助捷径
2信息通公司办公室越级直接呈送级领导避免繁琐流转程序第时间相关信息递送级领导手
五表单模板
公司报信息审批单
报单位名称
送审信息名称
单位负责意见
综合处意见
拟稿意见
备注
五信息新闻区
1信息领导提供决策服务新闻企业提供形象宣传服务
2信息面领导新闻面社会公众
3信息采写求分析措施建议深度领导决策参考价值新闻般没样高求
第七节 重事项报告
工作目标作
时准确掌握公司系统单位突发重事项动态发展趋势完善报告处理程序确保快速应妥善处置种重事项
二总体工作求注意事项
1确保重事项报送工作准确时全面保证公司系统发生漏报错报迟报瞒报
2报送容包括：安全生产事公突发事件失涉密事件负面舆情事件违法违纪违规事件中缅两国政府部级领导检查调研需报告重事项
3单位发生规定应报告重事项应1时短信书面形式报告公司办公室总值班室规定专业部门报告
4单位报告重事项前应核实清楚确保报告容真实单位领导审核通书面形式发送电子邮件传真公司办公室总值班室发送须电话联系总值班室查收确认
5重事项报告力求准确详说明重事项发生时间点处理结果产生影响未处理完毕事项需说明前处理情况续处理建议等明确联系联系方式：办公电话移动电话传真电子邮箱保持通讯联络畅
6领导检查调研应1工作日公司办公室总值班室报告
7重事项报告应急预案紧密结合报时考虑接工作应措施
三流程环节
重事项报告流程图
系统单位
公司总值班室
完结
时踪处理程
启动应急预案
发生重事项
时报处理情况
报告总值班室
四报告模板
(模板)
重 事 项 报 告
ÍÍÍÍÍÍÍ（报告单位） 年 月 日
报告标题
容：应包括重事项发生时间点处理结果产生影响（未处理完毕事项需说明前处理情况续处理建议）等明确联系联系方式（办公电话移动电话传真电子邮箱）
第八节 行政值班
工作目标作
保证公司项工作非工作日（法定节假日休息日夜间等）安序正常运转
二总体工作求注意事项
1综合办公室手机必须保持24时开机保持通讯畅通
2公司总值班室安排专门电话传真保持通讯畅通
3单位总值班电话必须确保畅通行政值班员电话保持24时开机特殊重单位应实行24时昼夜值班
4重节假日敏感点国家驻政府召开重会议期间严格执行领导带班值班安排关键岗位24时值班制度
5带班领导值班期间负责处理带班期间公安全生产建设安全维护稳定等类重事项值班员严格执行值班期间项制度遇重事项时带班部门领导报告妥善处置
6办公室系统口理单位行政生产值班安排
7行政值班安排重事项报告理求进行
三行政值班记录表
行政值班记录表
白
天
值
班
值班
值班时间
年 月 日 时 时
值
班
记
录
夜间值班
值班
值班时间
年 月 日 时 时
值
班
记
录
第九节 信访工作
工作目标作
分层负责恪职守做法理交融理服规范处理谐加强沟通协调妥善化解种矛盾纠纷苗头隐患
二总体工作求
1分层负责落实信访责制坚持领导访关口前移拓宽基层信访渠道恪职守坚持原严格考核理
2严格执行国家信访条例法开展信访工作坚持信访程理服充分发挥信访工作桥梁纽带作防范未然化解矛盾
3建立健全信访制度坚持制度事制度信访工作企业改革发展稳定保驾护航
4加强方级信访维稳部门信息沟通充分利方关部门信访维稳方面优势精诚合作搞信访维稳
三注意事项
1建立效信访工作理体系制定相应理制度明确部门单位岗位职责求时妥善处理类信访事件积极效化解矛盾
2关注信访工作面形势准确研判时期信访工作特点
3关注信访问题发生根原
4关注信访事件申述体搞清楚底少合理求少高求少理求
5坚持源头控制预防减少信访功夫认真梳理存矛盾苗头问题隐患访访年定期走访线职工群众离退休志宣传政策解情况化解矛盾
6关注责落实完善工作机制理工作程序强化工作保障加强监督考核
7加信访干部培训工作提高信访干部处置驾驭突发事件解决复杂信访问题力坚持诚信原方面杜绝推卸方面含糊答应访员承诺条件坚决兑现心交心解决问题绝违背法律政策解决问题
8严防群访事件单位应建立信访信息排查机制制定群访应急处置预案
四流程环节表格
1流程图
群 众
相关部门
综合办公室
公司领导
群众信电话采访
登记受理
分类处理
指示求
办理
调查核实
办理
转办
催办
办结
存档
反馈
反馈
意见
意见
意见
2登记表格格式
信访登记表
序号
信访
员
联系电话
住址
信访
日期
转单位
容摘
处理结果
备注
3信访处理单
信访处理单
〔20 〕第 号 年 月 日
信访
单 位
密
级
次
容
紧
急
程
度
拟
办
领导批示
处理意见
结
果
第十节 保密工作
工作目标作
紧紧围绕保安全保稳定保发展求强化保密宣传教育完善硬件设施建设构建安全效信息化传输通道重点扎实做项保密基础工作进步提升防物防技防三位体综合防范水确保全年发生失泄密事件
二总体工作求注意事项
日常保密理中克服密保密难保关措施简单认识误区做工作：
（）定密理
定密工作指单位保密法律法规规定程序国家秘密密级具体范围规定日常理活动中产生符合秘密条件重事项信息履行法定程序时准确确定秘密确定密级保密期限知悉范围
定密理做保密工作前提基础保密工作理体系结构中首工作做保密工作重基础性工作定密会混淆密非密界线分清秘密非秘密开展保密工作
（二）涉密员理
害部位岗位事机保密文书印刷档案通信计算机等工作员必须政治业务素质忠职守保密观念强选员必须岗前进行业务培训保密教育知悉国家保密法规规章
（三）重点部门部位保密理
保密害部门指日常工作中产生传递理较秘密工作秘密部门保密害部位指单位部制作存储保较秘密专门场
保密害部门部位保密理实行谁谁负责原明确理职责界定涉密岗位做严格理责严密防范确保安全
（四）涉密载体理
涉密载体指文字数符号图声音等方式记载秘密纸介质磁介质光盘等类物品磁介质包括计算机硬盘软盘录音带录带等
理原：严格理严密防范实现闭环理
（五）涉密会议活动理
涉密会议活动指涉秘密具备定规模重会议活动
建立健全涉密会议活动保密理制度时拟定保密工作预案落实具体保密措施
工作重点涉密文件资料物品保密理会场选择会场设备保密技术检查会员保密宣传阻止非会员进入会场宣传报道保密审查等方面
（六）涉外保密理
注意点：
1涉外活动中坚持外原热情友礼相提高警惕防范种出现情报收集活动
2境外员洽谈业务涉国家秘密业务洽谈中特殊情况部门领导批准外超出改变洽谈范围更改洽谈口径
3境外组织机构员电函解情况索取资料时应时公司请示擅回复更回复中涉国家秘密外交合作中确需提供秘密应规定程序事先批准通定形式求方承担保密义务提供秘密事项应文字记录
（4）工作需外出考察学员出国时擅携带秘密文件资料物品等确工作需携带应保密规定办理关手续
（5）出国期间应保持高度警惕严格遵守国保密法规利保密场合谈处理涉秘密事项
7涉密设备理
涉密设备指接收处理国家企业秘密计算机信息设备指计算机机带存储功印机复印机存储设备等
理点：
制定完善设备保密理制度
建立健全涉密设备维修更换报废处置等方面规章制度建立信息设备理档案明确责做谁谁负责谁保谁负责确保保密工作章循
二做设备分类分级工作
分涉密设备非涉密设备实行分类理坚决杜绝非涉密设备存储涉密信息非涉密设备涉密设备连接
8网络保密理
明确涉密计算机确定专门涉密员理计算机信息系统应采取效保密措施配置合格保密专设备防泄密防窃密采取保密措施应处理信息密级求相致
涉密信息数必须保密规定进行采集存储处理传递销毁未采取技术安全保密措施数库联网
秘密信息国际网络联网计算机信息系统中存储处理传递做网涉密涉密网
三流程环节求
（）定密工作程序
定密工作包括确定秘密事项密级保密期限知悉范围相关载体做出标志四项容
定密工作中定密责工作程序：定密建议—定密审核—定密审批—定密标志
符合秘密条件业务项目文件资料定密建议填写定密审批表密级保密期限知悉范围提出定密建议定密审核保密范围进行审核报保密委员会负责批准确定根保密委员会负责审批意见保密办公室法定标志求文件资料标密
（二）涉密会议活动理流程
确定点会前宣传检查会议理会检查
涉秘密事项类会议具备保密条件场
会前参会员进行保密教育宣布保密纪律涉密会议音响设备应符合保密求严禁线话筒未批准录音录携带拍录音功移动电话进入会场必时应参会员移动电话统理会议保密机
涉密会议文件资料统编号分发时履行签发手续妥善保记录会议容必须保密允许形成会议录音带带应等密级文件进行理
涉密会议结束时认真清理文件资料记会议容废纸时销毁会议容般宜宣传报道必须宣传报道时领导批准方进行宣传报道
（三）涉密载体
1制作：应保密规定标明密级保密期限注明发放范围制作数量
2收发：履行清点登记编号签名等手续
3阅读：应符合保密求场进行办理登记签收手续理员必须时掌握秘密载体
4传递：应包装密封标明密级编号收发单位名称通机交通机通讯派专传递通普通邮政非涉密网络传递
5复制：分领导批准履行登记手续复制件应加盖复制单位印章视原件理摘录引国家秘密形式秘密载体应原件密级保密期限知悉范围理
6保存：应选择安全场部位配备必保密设备定期秘密载体进行清查核
7销毁：分领导审核批准履行清点登记手续
（四）涉密设备维修更换报废销毁
维修涉密设备单位部现场进行指定专全程监督防止维修员读取复制涉密信息恢复涉密存储介质数国家保密行政理部门批准资质单位进行
更换报废涉密信息设备单位领导审批履行清点登记备案手续更换报废涉密信息设备进行技术处理确保涉密信息恢复
销毁涉密设备认真履行清点登记审批手续报单位分保密工作领导审核批准送交定点单位销毁填写销毁登记表履行备案手续密级较高涉密信息设备须派专车运送指定专现场监督销毁
涉密信息设备登记审批记录长期保存备查
四常表单模板
保密工作台账
保密工作台账
（ 年度）
单位名称：
目 录
保密委员会（保密工作领导组）情况
二保密工作专（兼）职员情况
三保密委员会（保密工作领导组）会议情况
四保密制度建设情况
五开展保密宣传教育培训情况
六开展保密监督检查工作情况
七查处失泄密事件情况
八涉密载体销毁涉密办公设备报废情况
九保密委员会（保密工作领导组）年度工作总结
十公司商业秘密保护范围
十公司秘密定密解密工作情况
十二年度收密件情况
十三接触知悉绝密级国家秘密文件员情况
十四涉密会议（活动）情况
十五保密计算机移动存储介质台帐
十六涉密载体阅情况
十七涉密载体印情况
十八涉密载体复印情况
十九涉密设备维修情况
保密委员会（保密工作领导组）
姓 名
性
年龄
文化程度
政治面貌
政职 务
备注
注：成员变化时时调整充实附正式文件备查
保密工作专（兼）职员情况
单位 （部门）
姓名
职务
办公室电话
手机
备注
注：员变化时调整
保密委员会（保密工作领导组）
会议记录（）
年 月 日（星期 ）
议题：
持：
出席员：
记录：
保密制度建设情况
序号
制 度 名 称
生效日期
制订修订
开展保密宣传教育培训情况
时 间
形 式
范 围
参加数
容
开展保密监督检查工作情况
时间
检查
容
参加
数
查部门
检查情况
整改情况
失泄密事件查处情况
序号
发生失泄密事件时间
发生失泄密事件容
事姓名
失泄密事件基情况采取补救措施
密级鉴定结果
处理结果
涉密载体销毁涉密设备报废情况
序号
涉密载体形式（含报废涉密设备）
涉密载体容
数量
密级
销毁报废流
办
审批
注：报废涉密设备填写涉密计算机涉密传真机涉密复印机涉密扫描仪涉密刻录机涉密印机涉密移动硬盘涉密U盘涉密光盘等
保密委员会（保密领导组）年度工作总结
（ 年）
公司商业秘密保护范围
序号
商业秘密事项名称
密级
保密期限
容
备注
处（室） 负责
定（解）密工作情况
年度产生涉密事项
日期
密件名称
文号
密级
载体形式
数量
分发范围
年度解密事项
年 度 收 密 件 情 况
（1月1日—12月31日）
序号
日期
文号
名称（容）
密级
载体形式
数量
接触知悉秘密文件员情况
文件名称（文号）
发文
机关
日期
收文
日期
数量
接触知悉员
姓
名 时间
接触知悉方式
承办
审批领导
传达
阅读
涉密会议活动情况
序号
涉密会议（活动）名称
涉密等级
涉密会议（活动）点时间
涉密会议（活动）知悉范围
理措施
保密计算机移动存储介质台帐
设备名称
规格型号
单价
数量
合 计
注：
涉密载体阅登记表
序号
阅时间
文件名称
密级
文号
份数
阅
审批
时间
涉密文件（资料）印登记表
序号
印时间
文件（资料）名称
文号
密级
份数
份页数
起草部门
批准
承办
备注
涉密文件（资料）复印登记表
序号
复制
日期
承办
文件（资料）名称
途
文件制发单位
密级
文号
份数
份页数
申请部门（申请）
批准
备注
涉密设备维修登记表
序号
部门
设备类型（品牌型号）
密级
维修原
送修时间
维修单位
监修
部门意见
领导审批意见
备注
第十节 档案理
工作目标作理原
工作目标：维护公司档案完整准确系统确保公司档案规范安全效
作：满足公司项工作利满足项活动证责信息等方面需
理原：统领导统理统制度流程整编规范实体档案属保原
二总体工作求
（）建立健全档案工作规章制度规范做公司档案工作制度化规范化
（二）根公司发展需设置公司发展需相适应档案工作机构配备具定专业知识技档案理专（兼）职员
（四）文件形成积累档求纳入部门项目专项工作关员岗位职责分领导部门项目负责关员职责履行情况进行考核
（四）加强档案资源建设统筹相关业务工作采取必措施维护确保档案完整准确效系统规范安全
1完整：反映专业问题阶段项目种载体形式文件材料均应收集
2准确：文件记载容实际情况误数准确图物相符真实反映项工作活动情况
3效：
（1）文件容效档文件应原件
（2）文件形成程序效文件应严格惯例流程流转项审核签字印章手续完备
（3）字迹文件制成材料效复印件铅笔圆珠笔等字迹档
4系统：文件进行合理分类组卷排列编号编目保持文件间机联系便查找理
5规范：签字印章印制等字迹清晰工程理文件制式符合项行业标准
6安全：
（1）档案信息理系统安全档案信息理系统实现户权限进行分级理实时监控确保系统中运行数安全
（2）具备档案实体安全保保护基础设施设备符合防火防盗防光防尘防害气体生物防高温高湿等求
（五）做档案工作三纳入四参加四步理
1三纳入：纳入公司工作计划发展规划纳入生产技术理环节纳入领导关员岗位责制
2四参加：档案员应参加生产项目招投标等重会议参加科研成果鉴定基建项目竣工验收参加合会签工程项目付款会签参加重仪器设备开箱验收项目收购
3四步：达工程计划务提出技术文件材料档求步检查计划进度检查文件材料形成情况步验收项目工程鉴定科研成果验收档案步报登记评审奖励科技成果科技员晋级考核档案部门出具专题档情况证明材料步
（六）应档案理工作中作出成绩集体予表彰奖励违反关规定造成档案损失相关员予处分
三流程环节
（）档案行政理
1统筹规划：制定公司档案工作持续发展目标编制专项规划做公司档案收集整理保鉴定统计编研提供利工作
2组织协调：做公司职部门部协调公司发生档案业务外部单位协调工作
3统制度：根国家集团公司电力行业规范标准制定单位档案文件材料档档案整理保利鉴定销毁移交等关规章制度监督落实
4监督指导：监督指导检查公司属单位（含境外单位）档案工作二采取业务咨询培训召开会议等种形式企业部门项目专项工作文件材料形成积累整理档等工作进行监督指导三履行维护档文件完整职责注重档前超前指导检查工作确保档案初始质量符合求
（二）档案业务理
1收集
（１）文件承办部门组织收集已办理完毕文件片实物档案
（2）根公司需收集宣传报道公司新闻资料
（3）根研发等需收集供分析研究资料
（4）根项目进展加强项目文件资料收集
（５）积极补充完善库存档案
2整理
文件承办业务部门根收集文件情况文件进行分类编页组卷编号电子文件纸质文件进行校传（整理原参公司部文件材料整理规范项目档案整编细
3接收
（1）接收文件承办部门核误档案部门移交档案
（２）收集属单位产权变动规定接收单位保存价值档案
（3)根理权限接收法资格属单位档案
4鉴定
馆藏档案进行进行评价判断定鉴定原方法程序求保期限已满年形成文件材料档范围进行判定制定鉴定方案库存档案达库藏优化求
（1)公司应成立领导职部门专业技术员档案理员组成档案鉴定组负责确定文件保期限期档案提出鉴定意见
（2)档案保期限应根相关规定公司业务发展需查考证历史研究价值确定
5保
（1）预防防治结合采取效措施确保档案安全保保护
（2）根档案载体选择适合档案柜架档案入库前般应污消毒库房应保持干净整洁具备防火防盗防光防尘防害气体害生物等防护功定期检查库房设备运转情况时排查隐患
（3)时补救修复受损档案易损制成材料字迹应采取复制手段加保护
（4）定期清理核库藏档案做账务相符库藏档案变化时应记录说明
6统计
（1）时准确误档案理利档案员等关情况进行日常统计求填报关报表
（2）日常统计工作台账容包括档案馆藏情况统计利档案情况统计档案员情况统计档案设施设备情况统计档案销毁情况统计
6提供利
（1）根保密规定知识产权理求设定利者权限超越权限利需求必须规定审批（参见公司档案阅审批流程图）
（2)建立档案检索体系档案进行著录标引编制种检索工具满足利者需（分类案卷目录专题全引目录声档案目录图纸目录等）
（3)通维护办公台统搜索功完善公司档案推送服务功提高档案利时准确服务工作效率
（4）做日常档案利情况登记需利档案取效益发挥作等利效果进行踪统计馆藏档案信息利档案需求进行效结合
（5）采直接查阅电话调阅网查阅等方式提供利档案
7档案编研
根公司档案利情况库藏档案进行分析整合开展档案信息编研工作
（1）档案信息进行综合整理形成专题编研材料事记组织革年鉴规章制度汇编专题文件汇编荣誉证书集设备更新换代等
（2）档案信息进行分析研究形成定深度编研成果
历年生产营指标统计分析重事原研究分析企业史志等
四档案理相关流程
（）公司档案理机构网络图
（二）文书档案理流程图
1文书档案（纸质）收集流程图
2文书档案（电子）收集流程图
3文书档案移交审核流程
（三）科技档案相关理流程
1XX指挥部建设单位项目文件理流程图
2XX指挥部勘测设计单位项目文件理流程图
3XX指挥部监理单位项目文件理流程图
4XX指挥部施工调试单位项目文件理流程图
5XX指挥部项目文件收集编制移交流程图
6项目档案验收流程图
（四）声片档案理流程图
（五）实物档案理流程图
五常表单模板
（）部档案理常模板
1文书档案移交清单模板
2档案阅利登记表模板
3部涉密档案审批表模板
4文书档案文件目录模板
5文书档案案卷目录模板
6文书档案脊背模板
（二）科技档案常模板
1竣工文件审查签字页模板
2科技档案卷目录模板
3科技档案案卷目录模板
4科技档案案卷封面模板
5科技档案卷备考表模板
6科技档案案卷脊背模板
7建设项目档案交接签证表模板
8建设项目档案验收申请表模板
9科技文件交接登记表模板
（三）声片档案常模板
1声档案资料录入模板
2册片目录模板
3册备考表模板
（四）实物档案常模板
实物档案
（五）电子文件相关档模板
1电子文件登记表模板（首页）
2电子文件登记表模板（续页）
3档电子文件移交接收检验登记表模板
第十二节 新闻宣传
工作目标作
公司新闻宣传明确目性公司服务公司生产营理挖潜增效技术革新开展种思想教育活动生产工作中涌现新新事事等通新闻宣传反映出时公司安排重点工作通新闻形式汇报落实开展情况公司通新闻宣传途径解单位工作开展情况利益相关方社会公众公司员工时解单位关情况展示单位工作成绩
二总体工作求注意事项
质量完成公司达宣传报道务时注意环节：
（）写作求
1新闻稿件基素全面：时间点物事件结果等遵循消息结构：标题导语体背景结语
2新闻稿件突出时效性般2天报送
3文字严谨简练准确字数超1000字
（二）格式求
新闻标题：宋体三号加粗
正文容：宋体四号
行间距：双倍行距
（三）图片求
通讯员提供新闻稿件量配图片图片电子图片求画质清晰题物突出图片质量低1200×800素做文字稿件原版图片留存
（四）报送求
报送新闻稿件严格审批程序通讯员撰写新闻稿件须部门单位领导审核方报单位部门严格审核关光审核稿件正确误审核宣传稿件站位高度宣传意义宣传角度等提高新闻宣传质量
三流程环节
（）新闻采编
新闻握住局中心围绕领导关心问题时期公司单位中心工作报送重点信息减少会议领导活动等般信息报送
部门(单位)应宣传员参加类会议收集材料提供方便够时解掌握领导决策单位新动部门工作规划工作成果等第手资料宣传员跑新闻挖新闻提供基础全面素材
（二）新闻审核
通讯员提供公司网站新闻均须单位部门领导关审核
（三）新闻报送
审核稿件（含图片）通讯员统电子文件形式通公司办公信息传输系统发送办公室网站编辑时通知网站编辑接收文件
四常表单模板
1新闻报道报送格式（附件1）
2 新闻稿件写作模板(附件2)
附件1
新 闻 报 道
报送单位
201×年×月×日
标题
正文
撰稿 摄影： 审核： 签发：
附件2
会议类新闻稿件写作模板
会议类新闻稿件包含点素：
会议时间点会议名称（稿件第段开门见山点名会议时间会议点会议名称）
二出席会议领导会议持（稿件第段点明出席会议领导会议持）参会员参会数（领导外参会员般置稿件段置第段应视具体情况定）
三会议目（召开次会议会议实现种目置稿件第段较重会议起段写会议目）
四会议容（会议议题）
五领导讲话（会领导会作报告点讲话指示）
六会议取成果意义（视情况定需阐明会议意义写必写）
会议类新闻稿件模板：
公司召开××××××会议（重会议）
×月×日（会议时间）公司×××（会议点）召开××会议（会议名称）公司×××（出席会议领导职务姓名）出席会议会议×××（会议持姓名）持
次会议务××××××（会议目）
公司×××（领导职务姓名）会作×××（报告题目）工作报告××××××（分条目罗列报告公司段时间回顾段时间工作安排求）
会代表报告讨情况（简介绍）
公司×××（领导职务姓名）作会议总结××××××（分条目罗列总结讲话点）
××××××（会议事项作简单介绍表彰先进签订责书等）
××××××等单位少名代表参加会议（参会员）
会议类新闻稿件模板二：
公司召开××××××会议（般会议）
××××××（会议目）根××××××（会议目）×月×日（会议时间）公司×××（会议点）召开××会议（会议名称）公司×××（出席会议领导职务姓名）出席会议会议×××（会议持职务姓名）持
会员×××进行研究讨（会议容）
公司×××（领导职务姓名）会作讲话××提出求（分条目罗列公司领导讲话点求指示）领导未作讲话指示应概括总结出会议取成果达成识求
次会议召开×××（会议意义）
××××××等单位少参加会议（参会员）
仪式庆典类新闻稿件写作模板
仪式庆典类新闻稿件包含点素：
庆典剪彩仪式举行时间点庆典剪彩仪式名称（稿件第段开门见山点名庆典剪彩仪式举行时间点庆典剪彩仪式名称）
二出席庆典剪彩仪式领导仪式持（稿件第段点明出席会议领导会议持）参加员参加数（领导外参加员般置稿件段置第段应视具体情况定）
三庆典剪彩仪式相关领导致辞点
四庆典剪彩意义（般说举行庆典仪式事项均属企业发展程中重事项应写明举行该仪式标志性意义）
五项目概况（工程开工等庆典仪式应简介绍工程概况便读者项目较全面感性认识解）
仪式庆典类新闻稿件模板：
×××（庆典仪式名称）仪式典礼隆重举行
×月×日（庆典剪彩仪式时间）公司×××（庆典剪彩仪式点）隆重举行×××仪式（庆典剪彩仪式名称）公司×××（出席仪式领导职务姓名）出席仪式仪式×××（仪式持姓名）持
公司（某单位）×××（领导职务姓名）仪式致辞××××××（分条目罗列相关领导致辞点）
×××（举行该庆典仪式标志性意义）
××××××（简介绍项目概况工程开工等庆典仪式应简介绍工程概况便读者项目较全面感性认识解）
××××××少参加仪式（参加员）
领导视察调研类新闻稿写作模板
领导视察调研类新闻稿件包含点素：
视察调研时间点视察调研单位名称（稿件第段开门见山点名视察调研时间点视察调研单位名称）
二受视察调研单位作工作汇报
三领导视察调研程中活动
四领导工作视察调研中作讲话指示（领导视察调研程中作讲话点指示）
五陪员行员
领导视察调研新闻稿件模板：
×××（领导姓名）×××（受视察调研
单位名称）检查指导工作（视察调研）
×月×日（视察调研时间）公司×××（领导职务姓名）×××（视察调研单位名称）检查指导工作（视察调研）
××××××（领导视察调研程中活动包括察施工区听取受视察调研单位工作汇报等）
×××（领导姓名）指出求××××××（分条目罗列公司领导视察程中讲话点指示求）
×××（陪行员）参加述活动
会见会谈类新闻稿件写作模板
会见会谈类新闻稿件包含点素：
会见会谈时间点会见会谈双方领导双方会谈议题（稿件第段开门见山点名会见时间点会见会谈双方领导姓名会见会谈仪式）
二会见会谈中双方领导谈话容
三会见会谈成果（必写明双方会见会谈取成果视具体情况定）
会见会谈类新闻稿件模板：
标题1：×××（领导姓名）会见（拜会）
×××（方领导姓名）
标题2：×××（领导姓名）×××
（方领导姓名）会谈
×月×日（会见会谈时间）×××（领导姓名）×××（会见会谈点）会见拜会×××（方领导姓名）双方×××进行友会谈（会谈议题）出席会议
××××××（分条目罗列方领导方领导谈话容）
××××××（会谈成果）
××××××参加会谈（参加员）
专项工作总结类新闻稿件写作模板
专项工作总结类新闻稿件包含点素：
某项工作目前进展状态（实现阶段性目标取喜成果值宣传）果某项工作获级单位表彰奖励需写明获奖时间
二实现述目标采取工作措施作工作努力
三实现阶段性目标意义作
四彻底实现关目标步拟采取工作措施（目标已完全实现必写仅实现阶段性目标必写）
五简介绍项目概况（反映工程重节点目标实现稿件段应介绍项目概况）
专项工作总结类新闻稿件模板：
公司××××××（某项工作名称）获
重进展获表彰奖励
（稿件名称实际容定）
××××××（概描述工作成果受奖励）
×××工作程中×××（实现目标采取工作措施作努力）
××××××（实现阶段性目标意义作）
××××××（彻底实现目标步拟采取工作措施目标已完全实现必写仅实现阶段性目标必写）
××××××（简介绍项目概况反映工程重节点目标实现稿件应段介绍项目概况便读者项目较全面感性认识解）
培训类新闻稿件写作模板
培训类新闻稿件包含点素：
培训目培训时间点培训名称（稿件第段开门见山点名培训目培训时间培训点培训名称）
二培训容（概介绍培训容）
三培训成效意义（培训取成效意义参加培训员次培训评价等）
培训类新闻稿件模板：
公司举办×××培训
××××××（培训目）根××××××（培训目）×月×日（培训时间）公司×××（培训点）举办××培训（培训名称）
××××××（培训容）
××××××（培训成效意义）
××××××等单位少参加培训（参加培训员）
第十三节 外捐赠
工作目标作
规范外捐赠行
二关注点
三级单位外捐赠外捐赠需报公司指挥部公司指挥部报集团指挥部统理
三外捐赠程序
公司系统属部门（单位）根外捐赠事项公司办公室提出申请申请容应包括捐赠时间点捐赠事捐赠象捐赠形式捐赠金额
四规章制度
昭通市XX指挥部电力投资限公司外捐赠理办法
第三篇 行政事务
第节 公务接
总体求
动细致节俭周
接理包括：访会谈视察调研签字仪式开工仪式等类型类型接工作容工作重点区
二关注点
（）提前准备充分时沟通事事想前面避免陷动
（二）根接总体方案编制接手册重点容接日程安排接手册须办公室公司领导定稿（附件1：接手册模板）
（三）特殊情况般安排宴请具备餐饮接条件单位访客安排单位餐住宿食宿安排干净卫生价格合理交通便捷等原
（四）餐前解客口味忌口事项合理适度安排菜品涉少数民族国外宾需提前解相关民族国家俗国际礼宾礼仪
（五）类重仪式必须提前明确相关求通知参加员求着正装参加应考虑参加员足够时间准备
（六）重接会务原求安排宴签桌签般遵循左中前原座次安排合理（附件2：座次安排般原）
（七）重活动必须做：现场设施确保安全现场车辆统指挥序停放音响系统提前调试保证食品安全做卫生防疫夏季冬季需考虑防暑防寒品现场配备医疗急救组工作准备阶段必须定期碰头通报信息解决问题条件时应提前检查落实具体事项彩排（关注点形式接）
（八）单位须公司部相关求控制费简化接单位须制定会议费接费标准（参企业负责职务消费理办法）严格执行时须建立接费台账
（九）公务接期间律张贴悬挂横幅标语摆放鲜花绿植安排超规格住宿安排调研合影赠送土特产纪念品安排工作关参观活动职工餐厅安排职工餐厅餐
（十）公司系统举办庆祝庆典仪式重战略性发展项目外般举行奠基剪彩签字仪式级单位明确求参加外部活动庆典外单位出席外部邀请参加博览会研讨会坛等活动确需办部门提出书面申请办公室财务处审核报公司分领导审批
附件1
××××××××××
接
手
册
二〇××年××月 ● ××
目 录
日程安排……………………………………………………×
会议议程……………………………………………………×
员名单……………………………………………………×
会务组名单…………………………………………………×
服务指南……………………………………………………×
温馨提示（天气预报）……………………………………×
日程安排
××月××日（星期×）
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××月××日（星期×）
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
会议议程
会议目
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
二会议议程
时间：20××年××月××日×× ×××× ××
点：×××
持：×××
参会：×××××××××××××××
会议议程：
1．持宣布会议开始
2．×××× （×分钟）
3．×××× （×分钟）
4．×××× （×分钟）
5．持宣布会议结束
员名单
序号
姓名
单位职务
房间号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
会务组名单
姓名
单位职务
电话
服务指南
××××宾馆
宾馆址：××××××××
总机号码：×××—×××××××
传 真：×××—×××××××
周边景观：×××××××××
事项：
1．部电话：×××××××
2．服务电话：×××××××
3．市直拨电话：×××××××
4．国直拨电话：×××××××
5．外线房间电话：×××××××
注意事项：
1．×××××××
2．×××××××
3．×××××××
温馨提示
×月×日（星期×）
××
白天
晴
高温×℃
微风
夜间
云
低温×℃
微风
×月×日（星期×）
××
白天
云
高温×℃
微风
夜间
晴
低温×℃
微风
…………
附件2
座次安排般原
公司部会议座次
部会议公司领导座次排序职务排序相部会议部门负责座次排序部门排序相部门负责出席会议职务排序前负责代表部门负责排
二会议席台座次
根中国传统惯般遵循左中前原单排排列方法：领导单数时：领导居中2号领导1号领导左手位置3号领导l号领导右手位置左右次排列
席 台
7 5 3 1 2 4 6
领导志数偶数时12号领导时居中2号领导然1号领导左手位置3号领导然l号领导右手位置左右次排列
席 台
7 5 3 1 2 4 6 8
果席台设两排般遵循前原
三级领导汇报工作座谈会座次
（）长条桌横门时（中间门两边两门）
A6
A4
A2
A1
A3
A5
A7
B7
B5
B3
B1
B2
B4
B6
正门
注：A级领导B方席
（二）长条桌竖门时
正门
客方 方
注：客方级领导外单位方席（面门站立右手方方）
四仪式座次
签字双方左边客右边双方数般等客左右排列
五集体合影时座次排序
相机
集体合影员排序席台排序相
8
6
4
2
1
3
5
7
六宴席座次
宴请客般陪面房门位置副陪陪面1号客陪右手2号客陪左手3号客副陪右手4号客副陪左手意日常接方俗排位
第二节 车辆理
总体求
安全服务理
（）安全：坚持安全第预防原培养驾驶员遵章守纪安全意识确保行车安全
（二）服务：公司局重热情周服务培养驾驶员服务意识做服务热情细致周
（三）理：加强车辆理建立单车核算制度合理安排调度车辆实现定点维修定点保险定点加油
二关注点
（）部部门级属单位正职持工作副职配备相固定公务车领导班子成员予配备专公务车（相固定公务车指公务车单位车辆理部门统理统作领导专车辆车辆理部门根工作需调配车辆）
（二）属单位购置公务车须年初提出年度公务车购置计划填写公务车审批表公司办公室审核公司分领导批准时报集团公司备案
（三）公务车报废标准
1具备条件公务车须进行报废：
维修调整达交通理部门年度检验标准法通环保部门审验车辆发动机转器变速器等重部位磨损较严重两次维修4S店鉴定然存较安全隐患非事原单次维修费超二手车市场该车现价评估值50原车车型淘汰已配件源配件购买时间长严重影响工作种原造成车辆重安全隐患4S店鉴定法修复
2符合情况申请报废：
年限超10年行里程超30万公里
（四）属单位单位车辆调度停放保养维修车辆燃油品配备驾驶员安全考核七方面进行理明确理责细化理求
（五）单位纪检监察部门车辆购置理报废纳入年度监督检查审计范围违反关理规定严肃查处
（六）关注车辆费理实行单车核算（含种保险费年检费车船税燃油费停车路桥费维保费日常发生费等）采取年度预算范围实报销方式进行理建立涵盖行驶里程油耗维修项目等容车辆理台账通加强部理单车运行成逐年降严格控制车辆维护理费严禁换代修减少开支杜绝浪费
（七）加强节假日期间车辆理严禁公车私公务车辆准停放旅游景点酒店中高档餐厅门口
（八）实施驾驶员考核理办法体现劳奖勤罚懒充分发挥车队驾驶员工作积极性提高车队驾驶员公司认感属感
附件： 1公务车辆安全检查表
2公务车辆安全停放抽查表
3公务车辆交接单
4公务车辆出威信登记表
5派车确认单
6维修保养申请单
7单车台账
8部驾驶员绩效考核理办法
附件1
公务车辆安全检查表
年 月 日
车牌号： 驾驶员：
序号
项目类
评定情况
备注
1
车辆灯光情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
2
雨刮水冷水情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
3
车辆室卫生情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
4
车辆发动机卫生情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
5
车辆水抽纸否齐全
（ ） 中（ ） 差（ ）
6
车辆轮胎情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
7
车辆底盘情况（备胎）
（ ） 中（ ） 差（ ）
8
车辆门锁情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
9
车辆车工具（含灭火器）
（ ） 中（ ） 差（ ）
10
车辆视报警喇叭情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
11
车辆空调情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
12
车辆外观
（ ） 中（ ） 差（ ）
13
车辆机油刹车油助力油
（ ） 中（ ） 差（ ）
相关员确认：
附件2
公司部车辆安全停放抽查表单
车牌号
抽查情况（ 月份)
抽查时间
抽查时间
抽查时间
岗情况
岗情况
岗情况
备注：车辆时候请√果请×
附件3
公务车辆交接单（车牌号： ）
序号
交接时间
车辆情况
公里数
交车确认
交出
退回
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
附件4
部公务车辆出威信登记表( 月份）
序号
出车时间
车辆
驾驶员
车部门
车员
目
预计返回时间
返回时间
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
附件5
派车确认单( 月份）
车牌号码：
序号
车部门
前点
出车时间
收车时间
驾驶员
车员确认
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
附件6
维修保养申请单
申请时间：
车牌号码
车辆型号
申请项目：
审批项目(明确批准维修项目维修厂批准维修项目准）：
费预算
驾驶员
车辆理员
综合办负责
公司领导
附件7
单车台账
月份
行驶里程
全年保险费
税费
保养维修费
油料费
路费
停车费
洗车费
综合费
合计
备注
驾驶员确认
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
附件8
驾驶员绩效考核办法
指导思想原
坚持实事求公公正原建立驾驶员岗位职责工作业绩实际贡献紧密联系激励机制体现劳奖勤罚懒充分发挥车队驾驶员工作积极性提高车队驾驶员公司认感属感
二考评象
办公室车队全体驾驶员
三参考评项目
员工绩效工资（取消年终绩效）交通通讯补餐补福利
四考评员职责
（）部门领导职责
1负责审核绩效考核容方式合理性
2负责审批车队理员驾驶员提出考评意见
（二）员职责
1车队理员车队队长接理员负责驾驶员提出考评意见
2车队理员负责填写处月度绩效考评表
3处室负责负责审核车队理员提出考评意见
五考评建议容
（）奖励事项（暂定）
1行车绩效
11驾驶员安全文明行驶里程奖励9座X元km10座23座X元km23座X元km(资部安全行车奖突 )
2工作绩效
21驾驶员兼职工作绩效X元例安全员X元接岗位X元物业岗位X元
3岗位绩效
31领导专车驾驶员岗位绩效X元
32领导相固定车驾驶员岗位绩效X元
4司龄绩效
41驾驶员司龄绩效X元月限X元
42年度先进驾驶员奖励X元次年X元月发放
5评绩效
51季度积极参加安全驾驶活动提出合理化建议采纳奖励X元
52月车辆进行安全卫生检查季度进行安全文明行车综合评排名前两位奖励X元
（二）处罚事项
1 交通事处罚
驾驶员执行公务时发生般交通事需方（含保险理赔）承担维修费列标准处罚：
11车价三十万元车辆发生交通事：
111方承担费X元事驾驶员予处罚
112方承担费X元事驾驶员罚款X元
113方承担费X元事驾驶员罚款X元
114方承担费X元事驾驶员扣月工资季度安全行车奖
115 方承担费X元（含X元）事驾驶员扣月工资季度安全行车奖解劳动合
116年发生两次交通责事次造成方承担费达X元（含X元）专职驾驶员 取消驾驶公司车辆资格解劳动合
12车价三十万元车辆发生般交通事：
121方承担费X元事驾驶员予处罚
122 方承担费X元事驾驶员罚款X元
123 方承担费X元事驾驶员罚款X元
124 方承担费X元事驾驶员扣月工资季度安全行车奖
125 方承担费X元事驾驶员扣月工资季度安全行车奖解劳动合
126 年发生两次交通责事次造成方承担费达X元（含X元）专职驾驶员 取消驾驶公司车辆资格解劳动合
13 超速X驾驶员次处X元罚款
14 违章违章发生交通事接受交部门处罚班事假处理违章责承担罚款
15 私车车辆私造成车辆损坏车辆丢失身伤亡31条标准加倍处罚触犯法律移送司法机关处理
16 发生交通事述处罚规定外相关单位责执行昭通市XX指挥部电力投资限公司安全生产责责追究制度
2安全检查
21 未履行安全检查程序致车辆带病路事驾驶员罚款X元
22 规定进行车辆安全检查发现车辆存安全隐患未时报告处理事驾驶员罚款X元
23发现车工具等车辆安全配备品缺失损坏未时处理事驾驶员罚款X元
3文明卫生
31形象：穿着奇装异服短裤牛仔装圆领T恤拖鞋蓄长发剔光头影响公司形象予警告改视情况扣X元
32检查发现矿泉水纸巾等车辆日常配备品配置缺失车辆外整洁未时清理次扣X元
33车驾驶员文明行投诉包括吵架车辆卫生等次扣X元
4业理
41车辆台帐：车辆台帐原应次收车填写遇收车较晚出差应时补写发现录入时基础数完整次扣X元
42车辆登记：车辆交接登记派车确认单填写时完整次扣X元
43维修理：车辆维修未求履行报批手续次扣X元
44 油卡ETC卡低X元限未时求充值次扣X元
45月末报辖车辆违章情况未时查询查出违章隐瞒报者次扣X元违章处理需20日完结时处理需交纳押金部门押金额度处罚金额X元分
5劳动纪律
51迟早退班时间发现脱岗串岗离岗次扣X元请假须履行请假手续三时需履行书面请假手续否视旷工
52驾驶员工资公司请休假理办法执行年休调休外假期均实际休假天数扣发工资外绩效福利补贴（月核算含公司发放节日福利）
53 出车返回须时车辆理员汇报否次扣X元
54 手机保持X时开机停机关机接电话半时回复次扣X元月连续两次（含两次）扣X元
55违章发生交通事接受交部门处罚班天罚款X元
56 执行公务车程中动车闲谈工作便车员提出合理求否发现次扣X元
57 驾驶员须服调度出车否次罚款X元月服调度两次扣月绩效福利性补贴
58 原耽误工作视情况罚款X元
59 服处室工作安排次罚款X元
六计算方式
月实绩效＝奖励金额－处罚金额+部门月剩余绩效工资薪点分配金额
奖励金额封顶处罚金额保底低扣实际绩效0
七结果应
月度绩效考评结果月提交力资源部兑现
月度考评结果作部门员工年度评优推先年度奖励兑现重
第三节 物业理
总体求
注重细节控制成
（）：坚持服务第员工努力员工提供安全整洁舒适优雅办公生活环境热情周服务
（二）注重细节：勤服务力求细致入微勤工作员言行出发点滴做起暖员工心坎解员工需高度责感严格执行操作流程细心处理服务细节
（三）控制成：提高物业服务精细化理水通物业精细化理降增值出效
二勤服务安全理求
（）全员参：坚持群防群治广员工积极参确保勤理项安全措施落实实处堵塞种理漏洞消种安全素
（二）全程控制：坚持预防源头抓起科学程序方法餐饮保卫消防车辆等勤理全程进行严格控制明确服务范围标准建立完善应急处置机构确保安全防患未然
（三）全面开展：勤安全理工作体现工作面角落理层面业员司职负责确保安全理留死角
三关注点
（）岗位制定物业员工作求标准通表单填写确认工作落实处加强细节理持续提高完善物业岗位求工作标准（附件1：前台接工作岗位标准）
（二）详细制定物业理员周物业工作容目标节点进行督办考核
（三）充分发挥物业理作作办公室员熟悉掌握办公室工作容求提高办事效率
（四）善物业服务员增加属感确保园区安全稳定重手段
（五）笔物业费须事先审批物业品采购执行三方价竞争性谈判流程严格物业品出入库盘库工作定期物业账务进行检查审计
（六）物业理须熟悉掌握辖相关场项设备设施合图纸做责权分明费明晰时解决实际问题
（七）制定相应物业员考核办法
（八）定期征求员工意见提高物业理水
（九）物业费公司核定标准执行
附件
前台接工作岗位标准
岗位名称：前台接岗（楼前台接）
岗位求：
1工作时间7301800
2三楼领导区域接会务服务部门物业服务
3班需着工装化淡妆
4接客谦虚礼朴实方表情然卑亢
岗位日常工作流程：
1早730配合保洁扫领导办公室（附件1：领导办公室保洁检查表单）8：30前完成开启领导区通道玻璃门
2开领导东侧接区域顶灯开走廊头排风扇
3开领导办公室窗户拉纱窗
4准备两壶开水整理前台台面保持整洁
5检查组会议室VIP会客室否整洁干净
6回前台迎接领导（领导前台区域时需起立问）
7时快速处理领导电安排
8访者需致电征询相应领导意见访者进入领导办公室需时倒茶（遇访者拜访X总X书记需先综合办公室报告）
9组会总理工作会需提前准备会议室会（附件2：组会总理办公会会议服务流程）
10领导接客需VIP接室需提前准备倒茶
11等领导班关闭领导东侧区域风扇关闭领导区通道玻璃门
12月1号前更新通讯录更新方式 ：通讯录发部门文员处核员电话更新情况—应网通讯录进行更新
13领导机票预订
附件1
领导办公室保洁检查表单
扫项目：办公桌椅书架摆件会议桌椅接桌椅保证尘屑
检查容
检查标准
备注
桌面
桌面文件物品摆放整齐忌调整文件序物品位置
印机
开机放置适量印纸
茶杯
倒掉剩茶洗净茶杯
笔筒
削铅笔试笔芯笔立更换
饮水机
开饮水机检查否茶叶客茶杯茶杯否洁净
烟灰缸
办公桌接桌否烟缸扫干净
卫生间
否洁净洗漱品否完时更换马桶否正常
桌面鲜花
剪花蕊
绿植
否枯萎需修剪
窗户
窗户否洁净开离领导办公桌较远两扇窗户拉纱窗
念总办公室窗户需全部开
附件2
组会总理办公会会议服务流程
会前准备
1掌握参加会议数时间点参会领导数
2根会议求提前天准备物品（桌签投影）设备进行调试
3开门检查明空调开窗通风检查绿植否鲜嫩干枯卫生否达标准切正常开始摆台
4服务品准备齐全客服逐项核检查确定误提前时摆台
5会议需求布置桌椅
二会场布置
1提前时会议室布置完毕
2调试音频视频设备
3摆放桌签（根会议实际需定）根会议数求摆出台型正桌椅行距
4会议需物品摆放需条直线序矿泉水茶杯纸巾碟桌签必须条直线
5通知预订会议员（综合办公室）现场确认
三会议服务
1位开始两边次分列茶水
2根会议杯子定加水时间瓷杯第次加水间隔时间十五分钟根客喝水情况次加水时间间隔二十分钟
3注意室温度调控
4会议休息时时更换补充需品
5关注会议期间音频视频设备效果
四 收台
1会议品收拾位摆放摆放桌椅擦桌椅清理会场品茶杯洗净消毒
2检查会场损坏物品时报修
第四节 固定资产理
总体求：
合理配置效固定资产保障资产安全完整
（） 统理：固定资产谁谁维护谁保原落实保责部门责规范理程序保证资产安全完整正常运行
（二）分工负责：固定资产实行价值理部门实物口理部门保单位分工负责理体制
（三）集中采购：固定资产实行集中统采购
二关注点
（）属单位须制定固定资产理办法IT设备理办法单位固定资产购置领验收保转移核查报废遗失等八方面进行理时制定IT设备配备标准明确理责细化理求
（二）型固定资产宗采购需通招投标方式购置口理部门安排专公司关法规进行招标需招标应进行充分市场调查基础优选厂家供应商进行议标
（三）固定资产采购验收必须分离专业设备需专业员验收
（四）部门明确固定资产理员项固定资产明确责
（五）年财务决算前单位组织进行次全面详实固定资产核查保证账卡物相符
（六）员离职手续需固定资产理员签字求离职员办理固定资产转移手续
附件：1固定资产采购审批单
2固定资产验收领单
3固定资产转移单
附件1
固定资产采购审批单
申请部门： 年 月 日
保单位申请
口理部门审核
项目名称
数量
性
途
数量
单价
金额
保单位
理：
办： 负责：
口理部门
意见：
办： 负责：
财务处
意见：
办： 负责：
分领导
财务总监
总理
：
注：1X需总理审批2口理部门指办公室
3配置标准外申请请注明特殊申请理
附件2
固定资产验收领登记单
领部门： 年 月 日
名称
规格型号
单位
数量
单价
验收
签字
责
签字
存放
固定资产理员： 部门负责： 部固定资产理员：
注：1 部固定资产理员指领部门固定资产理员固定资产理员指公司固定资产理员 2 采购验收3 表格中项信息均需填写
附件3
固定资产转移单
名称
资产编号
规格型号
单位
数量
部门
责
存放点
转出
转入
原
新
原
新
意见签章
实物口理部门
转出部门
转入部门
部门负责：
部门负责：
部门负责：
实物口理员：
责：
责：
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公司系统
办公室工作手册
二〇八年
目录
第编 综述 1
第节 级办公室功定位 1
第二节 办公室工作基求 3
第二篇 办公事务 7
第节 会议理 7
第二节 公文理 33
第三节 文字工作 80
第四节 资质证章理 83
第五节 工作督办 89
第六节 信息工作 94
第七节 重事项报告 98
第八节 行政值班 101
第九节 信访工作 103
第十节 保密工作 108
第十节 档案理 135
第十二节 新闻宣传 144
第十三节 外捐赠 161
第三篇 行政事务 162
第节 公务接 162
第二节 车辆理 177
第三节 物业理 194
第四节 固定资产理 201
第编 综述
第节 级办公室功定位
办公室工作范围包括事理公文理会务工作督查督办综合协调公务接机保密档案理等方方面面工作公司承启联接左右综合办事机构推动企业项工作高效运转桥梁纽带企业行政中枢企业部理中发挥着关重作
第二节 办公室工作基求
工作理念
（）办公室工作事（核心理念）
办公室企业综合理部门企业中处特殊重位置领导决策支持机构企业中项工作信息理职交汇处企业外窗口肩负着参谋助手重命肩负着服务协调督办重职责肩负着推动全局工作重务办公室工作事关领导决策部署落实事关工作全局求办公室员工牢记理念高度责感命感严肃认真态度做项工作
（二）牢牢握三条原（原理念）
参谋越位：发表观点直言坦诚提出问题实事求参谋角色位越位
听话传话：准确领会领导意图正确传达领导指示严格保守秘密做乱传话守口瓶
协调导：组织安排领导意图协调落实具体工作观意志导工作
（三）做五（行理念）
领导布置工作延误：领导布置工作期保质完成拖沓推诿延误
工作差错发生岗位：工作积极负责认真细致精通业务规范程序严格法规办理项工作出差错
需办理文件积压：类文件收发传阅时期督办分类科学文件办理情况定期通报
外办事员受冷落：外办事员机关咨询办理业务做迎声走送声热情接耐心办事满意
企业形象受损害：举止文明礼貌作风严谨办事公道利团结话说损形象事做
（四）始终坚持四面（服务理念）
面领导：积极动领导服务文稿起草调查研究提供信息督查督办提出策性建议等方面领导参谋部智囊团优质高效落实领导安排项工作
面部门：积极部门开展工作服务做部门综合协调勤保障帮助部门加强外部关系沟通协调效协调部门间关系帮助部门完成重专业会议重活动策划组织高效推进公司项工作部门工作利开展
面基层：发挥桥梁纽带作加强具体工作帮助指导发挥示范导作积极帮助基层单位协调重关系帮助反映解决热点难点重点问题
面员工：全力员工工作学生活提供优质服务持续提高改进服务质量创造健康舒适安全工作环境
二素质求
（）思想素养：讲政治讲责讲奉献讲律
（二）业务素养：懂政策善协调沟通知识全面业务精通
（三）心理素养：正直豁达坚韧亲
（四）力素养：具备三种力——学创新力综合协调力解决问题力
做办公室工作具体求
牢记理念
深刻认识理解办公室工作理念断总结纳工作验握规律指导实践
二注意方法
超前规划重点突出统筹兼顾规范标准注重协调强力推进追求卓越
三抓专业
健全制度建立标准规范流程加强培训夯实基础强化考核断提升
四讲究艺术
（）统筹兼顾艺术抓住关系全局事盯紧领导关注事处理日常工作
（二）综合协调艺术原性灵活性重维护团结解决问题善处理领导间部门间级间矛盾分歧
（三）应急处理艺术超前谋划做预案沉着应处置序处理
（四）外部公关艺术精心策划锲舍方圆相济礼节
五勇创新
（）创新永恒题断解放思想断创新断进步
（二）坚持追求卓越追求完美品质
（三）明确创新涵理创新机制创新服务创新作风创新
（四）实现创新途径思考鉴验做法觉动适应新形势发展变化断发现问题想办法解决问题
第二篇 办公事务
第节 会议理
工作目标作
会议制度企业系列重会议进行体系化安排规集合企业工作规重容直接反映企业治理机制关系企业运转效会议理目：规范公司类会议议事规决策行断提高科学决策水促进公司健康发展
二总体工作求注意事项
（）熟悉单位会议制度体系根务特点选恰会议形式确定参会员范围
（二）周密部署会议前期策划书保持动态调整（重型会议备方案）严格公司保密规定做会议保密理
（三）起草重重会议材料应充分征集专业部门分领导意见征集方式时间控综合办公室应亲督办积极发挥协调作时注意减少会议材料篇幅控制印制数量
（四）会议筹备厉行节约铺张浪费超标安排食宿
三类会议组织规
（）董监事会股东会议
公司法公司章程具体规定进行
（二）总理办公会议
1会议组织
召集持：总理
参会：公司领导班子成员
列席：部室负责根议题容持确定议题相关员
记录：办公室秘书
承办：综合办公室
时间：般月次总理根实际情况时动议召开
2会议求
（1）会议议题文件相关职部门起草议题文件起草应充分调查研究基础科学证理充分意见建议明确
（2）议题容起草完成提交会议研究前应征提出议题建议公司领导意参加会议公司领导充分沟通
（3）会议材料记录纪决定均公司商业秘密公司商业秘密理规定执行
（4）总理办公会会议纪总理签发印发范围公司领导班子成员部门会议材料记录办公室秘书保存定期档
（5）总理办公会议决定事项分领导进行督办
（三）年度（年中）工作会议
1会议组织
召集持：总支书记
参会：公司领导班子成员公司处室分指负责属单位负责公司相关员
承办：办公室
时间：年年初（年中）
2会议求
（1）公司年度（年中）工作会报告办公室负责组织起草专题材料相关职部门负责准备报分领导审查会议材料提交总理办公会议审议
（2）年度（年中）工作会议召开15 工作日办公室分解达年度（年中）重点工作务分解
（四）月度工作例会
1会议组织
召集持：总支书记
参会：公司领导班子成员处室分指负责
记录：办公室秘书
承办：综合办公室
时间：月*日（遇节假日特殊情况延）
2会议求
（1）公司月度工作例会材料分相关职部门负责准备报分领导审查办公室汇总
（2）月度例会会议纪总理签发印发范围公司领导班子成员公司处室分指办公室负责会议决定事项督办工作
（五）领导班子碰头会
1会议组织
召集持：总理
参会：公司领导班子成员办公室负责列席根会议容持确定员列席
记录：办公室秘书
承办：办公室
时间：月次月度例会前周左右召开
2会议求
（1）会议形成备忘录做踪督办
（2）办公室传达重点工作安排精神部门研究制订月重点工作安排
（六）专题会议
1会议组织
召集持：公司分领导
参会：根会议容持确定参加会议部门员
记录：专业部门工作员
承办：专业部门
时间：定期分领导根工作需安排
2会议求
（1）会议关专业部门负责组织
（2）会议结束专业部门整理形成会议纪持会
议公司领导签发
四常会议理模板
1会议策划书模板
二〇××年×××会
策
划
书
×××处（室）
二〇××年××月××日
分领导 部门
批准： 审 核： 审核： 起草：
目 录
会议安排 ×
日程安排 ×
职责分工 ×
会议安排
会议目
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××………
二会议议程
时间：20××年××月××日×× ×××× ××
点：×××
持 ×××
参会：×××
会议议程：
1持宣布会议开始
2 ×××× （×分钟）
3 ×××× （×分钟）
4 ×××× （×分钟）
5持宣布年中工作会结束
日程安排
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
职责分工
××部
1 ××××（事项）
2 ××××（事项）
二××部
1 ××××（事项）
2 ××××（事项）
2会议费预算书模板
会议费预算
会议名称：××××
二会议简况：计划××年××月××日××召开会议参会员××会期××天
三费预算
总费合计：（）元
1住宿费：计（）元
套间：（）元间﹡（）间﹡（）天（）元
标间：（）元间﹡（）间﹡（）天（）元
2餐费：计（）元
工作餐：（）元﹡（）﹡（）天（）元
宴请：（）元桌﹡（）桌（）元
3交通费：计（）元
机票：（）元﹡（）（）元
租车费：（）元天·辆﹡（）天﹡（）辆（）元
4会场布置费：计（）元
会场租赁（）元投影租赁（）元音响租赁（）元鲜花（）元背景板（）元……
5资料费：（）元﹡（）（）元
6费：
7服务费税金：
……
办： 办部门负责： 综合办负责： 财务处负责：
公司领导：
3会议通知模板
会议通知
会议
名称
会议
时间
报时间
会期
点
持
参加
员
容
列席
求
联系联系方 式
4会议文件模板20××年××会议文件×
×××××××××××××××
——××会议报告（讲话）
×××
20××年××月××日
志：
次会议务：××××××××××××××××××××××××××××
面会作工作报告（讲点意见）
××××××××××××
（）××××××××××××
（二）××××××××××××
二××××××××××××
（）××××××××××××
（二）××××××××××××
志××××××××××××××××××××××××××××（勉励寄予希）
5 会议指南模板
×××年×××会
会
务
指
南
二〇××年××月 ● **
目 录
日程安排 ×
会议议程 ×
参会员名单住宿安排 ×
会议座次安排 ×
会议餐安排 ×
会议文件清单 ×
温馨提示 ×
会务常电话 ×
日程安排
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××月××日（星期×）
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
×× ××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
会议议程
时间：20××年××月××日×× ×××× ××
点：××××
持 ×××
参会：×××
会议议程：
1持宣布会议开始
2 ×××× （×分钟）
3 ×××× （×分钟）
4 ×××× （×分钟）
5持宣布年中工作会结束
参会员名单住宿安排
序号
姓名
性
单位职务
房间号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
会议座次安排
（）
席 台
第排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
第二排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
第三排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
第四排：
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
（二）
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×××
会议餐安排
（）
×号桌
×××
×××
×××
×××
×××
×××
（二）
（二）
第桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
第二桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
第三桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
第四桌：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
会议文件清单
文件：××××××××
文件二：××××××××
材料：××××××××
材料二：××××××××
温馨提示
日期
天气现象
气温
风
风力
×日星期×
白天
夜间
×日星期×
白天
夜间
紫外线强度：××
空气污染扩散条件指数：××
穿衣指数：××
舒适度指数：××
会务常电话
会务协调：
单位×× ×××
联系电话：××××××
材料组：
单位×× ××
联系电话：××××××
会务组：
单位×× ××
联系电话：××××××
6会议督办单回执单模板
工作务督办单
xx[xxxx]x号
××：
根××××××（×××会议）安排现重点工作进行督办请认真落实
××××××（工作务）
办部门：×××
协办部门：×××
完成时限：xxxx年xx月xx日
联系：
电话：
（部门印章）
xxxx年xx月xx日
××× ××× ××××××
抄送： × × × × × × ×办公室 ×××年×月×日印发
签发：××× （印×份）
说明：督办单发出部门简称编号：财务〔2018〕X号
工作务督办回执单
部门月承办督办工作xx项实际完成xx项正进行xx项申请延期xx项具体情况汇总：
月办结督办务
（）xx[xxxx]xx号（工作务督办单编号）
1××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
办理结果：×××××××××××××××××××××
2××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
办理结果：×××××××××××××××××××××
……
二正进行督办务
（）xx[xxxx]xx号（工作务督办编号）
1××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
月进展情况：×××××××××××××××××××××
2××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
月进展情况：×××××××××××××××××××××
三申请延期督办务
（）xx〔xxxx〕xx号（工作务督办编号）
1××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
已完成情况申请延期原：×××××××××××××××××××××
2××××××（工作务）
求完成时限：xxxx年xx月xx日
已完成情况申请延期原：×××××××××××××××××××××
联系：××× ×××
电话：××××××
（部门印章）
xxxx年xx月xx日
抄送： × × × × × × ×办公室 ×××年×月×日印发
部门：××× 签发：××× （印×份）
说明：特求外督办回执单应月28日反馈督办部门
第二节 公文理
工作目标作
公文贯彻落实级求安排部署工作推动问题处理重工具公文理目：帮助领导时妥善处置类重文件确保准确达意确保政令畅通
二总体工作求注意事项
（）公文理办公室年度考核重容应确保实现双零目标：实现零退办确保零失误
（二）确保行文效率
1规范公文严格控制发文协传真邮件电话等形式进行工作般正式文件形式进行国家规定单独制发文件级求强制求执行文件律转发改直发单位执行
2严格控制抄送范围属单位公司行文时抄送公司领导部部门部部门行文时抄送公司公司领导
（三）增强行文效力
1严格执行公文标准形式合规避免退办
2语言精炼规范高效言简意赅旨清晰避免套话空话废话
3注重时效应明确办理时限求进行考核迅速处置积压拖延重点公文应全程踪提醒
（四）规范公文理
1公文撰制办理档程中环节必须符合公文理关规范标准确保公文处理严肃性准确性
2公文正文编插图片应作文字化处理确必附件中处理
3严禁文请示非请示性公文中夹带请示事项
4涉国家秘密商密公文严格遵守国家保密法企业保密制度规定严格理
（五）定期考核通报
单位综合办公室应公文工作情况定期通报建议单位公文工作纳入属部门（单位）绩效考核
三流程环节
收文办理：签收登记审核拟办分发传阅批办承办催（督）办档销毁
发文处理：拟制会签审核签发编号校印制印分发档
环节工作方法注意事项：
（）收文办理
1审核
级单位文存审核问题审核级单位部门文规范性等合格公文予退办
2登记
文进行签收登记包括文单位时间文号标题等求公文素等全面准确符合档求便查阅
3拟办
拟办整公文理链条中非常重环求拟办员必须握全局工作握领导部门职责分工握重业务知识求拟办准确避免失误建议综合办公室负责承担
4分送
文件呈送公司领导领导批示公文理员应根领导批示意见公文分送承办部门文领导批示时间完成相关工作重公文时间求较紧迫公文呈送领导时发送承办部门催促提醒相关职部门加快办理
5承办
文件分送承办部门综合办公室应重公文领导提出明确办理时限公文进行全程踪督办
6档
文件流转结束纸质电子版应时档
（二）发文处理
1拟制
拟制公文应旨突出逻辑清晰表意明确符合行文规范求综合办公室应着重公文拟制工作进行培训提高全员拟文水确保文件质量
2会签
办部门起草文件涉跨部门工作应送相关部门会签办部门应动会签部门沟通踪会签进度确保时效会签部门意见异议办部门会签部门达成致意见呈公司领导决定
3审核
审核两部分组成发文部门审核发文部门负责应认真履行审核义务公文格式文字容等否符合公司理求否准确完整阐述需处理事项进行全面关二办公室审核综合办公室公文理员审核否发文必否符合公文理规范文字错误逻辑否清晰表意否准确等
4 签发
单位应单位公文理制度中明确领导签发权限
5印制
套红编号盖章等印制环节工作综合办公室统负责
6分发登记
单位公文理制度求执行综合办公室应踪分发情况分发文件签收登记进行统理
7档
公司发文综合办公室负责档部门发文办部门负责档纸质电子版应时档
公司发文流程图
公司发文流程
公司领导
综合办公室
起草部门
部门
公司领导签发
文件分发登记
办公室编文号套红头复核印档制作文件
办公室核稿
拟稿校
部门领导审核
部门核稿
起草起草文件
会签
公司收文流程图
公司收文流程
公司领导
综合办公室
办部门
协办部门
批示阅批
根批示分办
档
提出拟办意见
文审核登记
办理意见
协办意见
签报流程图
公司签报理流程
公司领导
办公室
起草部门
部门
办部门
批示批阅
档
办公室分办
办公室分送
部门文书
部门领导审核
起草起草文件
协办
会签
办理
四常表单模板
1常公文参考模板（报告）
报 告
报告适范围
报告适级汇报工作反映情况回复级询问交办事项报关材料等
二常报告种类
常报告：工作报告答复级单位询问交办事项报告反映情况报告报关材料报告四种
三拟写报告应注意问题
1报告级单位汇报工作反映情况介绍验文风实容实事求观点表达精炼清晰文字简明庄重浮华冗长拖沓
2报告重点突出中心明确次分明详略注意表达条理性逻辑性
3报告中夹带请示事项报告中涉需级单位解决问题批准事项应行请示
四报告模板
1工作报告模板（附件1）
2答复级单位询问交办事项报告（附件2）
3反映情况报告（附件3）
4报关材料报告（附件4）
附件1：工作报告
关××××××工作情况报告
××××（送单位）：
根××××××求（××××）××××××（概述工作背景基情况）××××××工作进行认真总结现关情况报告：
××××××（工作基情况）
二××××××（做法成绩包括采取办法
措施产生效果等）
三××××××（存问题拟采取策
措施）
四××××××（步工作安排思路）
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：答复级单位询问交办事项报告
关××××××关情况报告
××××（送单位）：
根××××××求（根×××批示精神根
转××××××求）部门（单位）××××××情况进行认真研究（××××××问题进行调查核实）现关情况报告：
××××××（事件程原等）
二××××××（调查核实情况处理
结果等）
三××××××（步拟采取措施）
特报告
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：反映情况报告
关××××××关情况报告
××××（送单位）：
×年×月×日（日）××××××（概述报
告反映情况产生缘情况问题）××××××（目）现关情况报告：
××××××（情况程新事态）
二××××××（原果分析）
三××××××（已采取措施作）
四××××××（步拟采取措施）
五××××××（需引起级单位重视关注问
题）
（单位名称）
××××年×月×日
附件4：报关材料报告
关报送××××××总结报告
××××（送单位）：
根××××（级单位）求根××××××
通知（文号）求单位（部门）××××××情况进行调查总结现××××××（材料名称）文呈报请审阅
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
2常公文参考模板二（请示）
请 示
请示适范围
请示适级单位请求指示批准超出单位职责权限请求级单位批准事项二级单位工作中遇新情况新问题请求级单位解决协助解决困难三某工作事项较复杂涉相隶属单位请求级单位批转转发制发文件四级单位关政策规定中未明确问题工作中遇难握确认问题请求级单位指示予明确
二常请示种类
常请示 ：请求批准请示请求解决问题请示请求指示性请示三种
三拟写请示应注意问题
1注意行文规例请示文事般情况越级请示头送报领导志抄送级单位等
2陈述请示原理时理充分二应联系全局说明请示事项迫切性重性必性
3请示事项具体明确时提出单位处理意见表明单位请示事项倾性请级单位批复时参考
4注意行文语气言简意赅语气委婉言辞恳切讲理开门见山讲需求明确具体
5请示事项涉单位职应履行会签手续必时文中关单位会签意见予说明
6请示件应级单位留出研究决策时间特紧急事项突发事件法律法规规定级领导交代外应请示中说明紧急原
四请示模板
1 请求批准请示（附件1）
2 请求解决问题请示（附件2）
3 请求指示性请示（附件3）
4 部请示（签报）（附件4）
附件1：请求批准请示
关××××××（事）请示
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）拟××××××（意图旨）现关情况单位（部门）建议报告：
××××××（基情况）
二××××××（请示事项必性行性意义）
三××××××（具体方案请示事项）
妥否请批示
（单位名称）
××××年×月×日
（联系：×××联系电话：××××）
附件2：请求解决问题请示
关请求协调解决××××××问题请示
××××（送单位）：
目前公司××××××（遇问题困难）××××××（目）根××××××（）现××××××（意图旨）请示：
××××××（问题）
二××××××（问题利影响）
三××××××（解决问题积极意义）
四××××××（请示容请求协调解决问题
解决问题关建议）
妥否请批示
（单位名称）
××××年×月×日
（联系：×××联系电话：××××）
附件3：请求指示性请示
关××××××问题请示
××××（送单位）：
日××××××（某项工作进行中遇××××××问题）现关问题请示：
××××××（关情况）
二××××××（遇问题）
三××××××（请示容恳请级单位×
×××××问题作出指示）
妥否请批示
（单位名称）
××××年×月×日
（联系：×××联系电话：××××）
附件4：部请示（签报）
关××××××（事）关问题请示
×总（领导）：
根××××××（缘）部门（会××部门）××××××问题进行认真研究现关情况部门建议报告：
××××××问题基情况
××××××
二××××××部门建议
××××××
三部门建议
××××××
妥否请批示
××××（部门）
××××年×月×日
3常公文参考模板三（通知）
通 知
通知适范围
通知适传达级单位指示部署安排工作免聘干部批转转发印发文件传达求级单位办理需关单位周知执行事项等
二常通知种类
常通知 ：指示性通知周知性通知事免通知印发转发性通知会议通知五类
三拟写通知应注意问题
1般性事项宜通知正式行文电话传真普通通知告知关单位
2注意通知通报区：通知通报具知晓性指导性区体现周知事项通知求贯彻执行范围广通报周知事项具体具定约束力通报重重精神重情况传达关单位员知晓般起引导警戒启发教育沟通情况作
四通知模板
1 指示性通知（附件1）
2 周知性通知（附件2）
3 印发转发性通知（附件3）
4 会议通知（附件4）
5 部会议通知（附件5）
附件1：指示性通知
关××××××（拟采取措施）通知
××××（送单位）：
期××××××（面形势存问题）××××××（指出进步采取措施重性必性紧迫性）根××××××（）××××××（目旨）研究决定××××××（拟采取措施）现关事项通知：
××××××（通知具体容）
二××××××（通知具体容）
三××××××（通知具体容）
……
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：周知性通知
关成立××××（机构）通知
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）决定成立××××（机构）负责××××××工作现关事项通知：
××××（机构）员组成
××××××
二××××（机构）职责
（）××××××
（二）××××××
……
三××××（机构）设办公室负责×××
×××工作
××××××（需说明事项）
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：印发转发性通知
关印发××××××规定通知
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）制定××××××规定现印发请结合实际认真贯彻执行贯彻执行中问题请时反馈××××××
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
关转发××××××通知
××××（送单位）：
××××××（目）现××××（级单位关业务部门）××××××（文号）转发请结合实际认真贯彻执行
××××××（具体贯彻意见）
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
附件4：会议通知
关召开××××××会议通知
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）××××（办单位）决定××××年×月×日××××点召开××××××会议现关事项通知：
会议容
××××××
二 参会员
××××××
三 会议时间点
××××××
四 事项
（）请会员持会议通知××××××报×
×××××（食宿费安排）
（二）请会议回执××××年×月×日前传真
××××（会议办承办单位）
（三）××××××（需提示事项会议材料准备等）
（四）联系电话：××× ××××
附件1参会名额分配表
2参会员回执
（单位名称）
××××年×月×日
注：参会名额分配表参考式样：
×××会议名额分配表
序 号
单 位
名 额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
注：参会员回执参考式样：
参会员回执
单位（盖章）
参会员姓名
性
民族
单位职务
抵达时间
（航班车次）
否
接站
备 注
附件5：部会议通知
××××会议通知
会议
名称
会议
时间
报时间
会期
点
持
参加
员
容
列席
求
联系联系方 式
4常公文参考模板四（函）
函
函适范围
函适相隶属单位间商洽工作通报情况征询意见询问答复问题请求批准答复审批事项等
二常函分类
常函：征询意见函答复意见函请求批准函三种
三拟写函应注意问题
1 行文简洁明确语握分寸语言礼
2 函商洽办理事项时般应写明办理时限复函时应该迅速时
3函标题启承语结束语：
（1）发函标题般关××××××函正文启承语般现函告需结束语请求解决困难函请予支持等
（2）复函标题般关××××××复函正文启承语般现函复需结束语答复意见函意见请予考虑等
四函模板
1 征询意见函（附件1）
2 答复意见函（附件2）
3 请求批准函（附件3）
附件1：征询意见函
关征求××××××意见函
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）拟××××××（研究制定××××××）现××××××关问题征求贵单位（部门）意见（现××××××转）请研究提出修改意见××××年×月×日前函告单位（部门）
联系：×××
电话：××××
邮箱：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：答复意见函
关××××××关意见复函
××××（送单位）：
单位（部门）关征求××××××意见函（文号）收悉研究现关意见函复：
原意××××××
二××××××（具体意见）
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：请求批准函
关申请××××××函
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）单位（部门）申请××××××现关情况单位（部门）意见报告：
××××××（基情况）
二××××××（必性行性意义）
三××××××（关意见建议）
现关材料文呈报请予审批
附件：××××××
（单位名称）
××××年×月×日
（联系×××电话：××××）
5常公文参考模板五（会议纪）
会议纪
会议纪适范围
适记载传达会议情况会议精神议定事项
二常会议纪种类
常会议纪：办公会（董事会组会总理办公会）会议纪工作例会会议纪专题会会议纪三种
三拟写会议纪应注意问题
1会议纪般分两部分：第部分会议概况包括会议时间点组织者持会议议程进行情况会议总体评价等第二部分会议纪体部分反映会议精神讨意见议定事项等
2会议纪记事事防止记流水账
四会议纪模板
规范公文理实现公文理标准化公司办公会（董事会组会总理办公会）会议纪工作例会会议纪专题会会议纪格式统种形式中部会议纪××部外部会议纪××字（见附件）
附件：会议纪模板
公司会议纪
X纪〔2018〕X号 201X年X月X日
关XXXXX纪
出席：××× ××× ××× ××× ×××
请假：××× ××× ××× ××× ×××
列席：××× ××× ××× ××× ×××
记录：×××
分送：××××××××××××××××××××××××××××××××
综合办公室 201X年X月X日印发
附件：会议签表模板
会议签表
会议名称：×××
时 间
点
持
记 录
容
序 号
姓 名
签 字
备 注
1
×××
2
×××
3
×××
4
×××
5
×××
6
×××
7
×××
8
×××
9
×××
10
×××
11
×××
6 常公文参考模板六（决定）
决 定
决定适范围
决定适重事项重行动作出决策安排奖惩关单位员变更撤销级单位适决定事项
二常决定种类
常决定 ：重事项决定嘉奖决定处分决定三种
三拟写决定应注意问题
决定般决定缘决定容执行求三部分组成1 决定缘概括写明决定根目意义
背景常特作决定现决定等承启语渡决定容部分求文字精语言概括明确
2 决定容写明决定事项具体容原办法措施求规定事项等求语准确简炼语气肯定
3 执行求提出执行决定求意见期应注意决定标题般求完整写出发文机关事文种三部分
四决定模板
1 重事项决定（附件1）
2 嘉奖决定（附件2）
3 处分决定（附件3）
附件1：重事项决定
关××××××（事）决定
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）研究决定××××××（决定事项）
××××××（决定具体容）
二××××××（决定具体容）
三××××××（决定具体容）
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：嘉奖决定
关表彰××××××决定
××××（送单位）：
××××××（表彰员单位事迹）××××××（表彰事迹产生积极影响表现出精神）
××××××（目）根××××××（表彰）决定××××××等予表彰（授予×××等××××××称号）
希××××××（号召先进学提出更高工作求希）
附件： 表彰名单
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：处分决定
关×××处分决定
××××（送单位）：
××××××（违规违纪事实）××××××（造成危害产生良影响）
根××××××（处分）××××××（目旨）研究决定予×××（受处理单位）××××××（处分决定）处分
（单位名称）
××××年×月×日
7常公文参考模板七（通报）
通 报
通报适范围
通报适级单位级单位关单位传达重精神重情况表彰先进批评错误等
二常通报种类
常通报 ：表彰通报批评通报情况通报三种
三通报模板
1 表彰通报（附件1）
2 批评通报（附件2）
3 情况通报（附件3）
附件1：表彰通报
关表彰（奖励）×××（集体）
通 报
××××（送单位）：
××××××（表彰奖励象先进事迹）××××××××（产生积极影响表现出精神）××××××（目）根××××××（）××××研究决定×××等予通报表彰
希××××××（号召先进学提出更高工作求希）
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：批评通报
关××××××问题通报
××××（送单位）：
××××××（通报×××违规违纪事实做法）
查××××××（调查结果）
××××××（目）根××××××（）研究××××××（通报象结处理意见）
××××××（警示教育杜绝措施）
（单位名称）
××××年×月×日
附件3：情况通报
关××××××情况通报
××××（送单位）：
××××××（目）根××××××（）开展××××××工作（活动）取××××××（效果）现关情况通报：
××××××（工作开展情况）
二××××××（工作取效果）
三××××××（步应采取措施等）
（单位名称）
××××年×月×日
8常公文参考模板八（批复）
批 复
批复适范围
适答复级单位请示事项
二常批复种类
常批复：完全意级意见批复原意意级意见批复两种
三拟写批复应注意问题
1注意批复复函区：批复属行文复函函种形式属行文
2批复适答复级单位请示事项相隶属单位请求批准事项批复应复函予答复
3行文简明扼言简意赅
四批复模板
1完全意级意见批复（附件1）
2原意意级意见批复（附件二）
附件1：完全意级意见批复
关××××××关问题批复
××××（送单位）：
公司关××××××请示（文号）收悉根××××××（）研究意关××××××（旨）请××××××工作中切实加强领导确保××××××
（单位名称）
××××年×月×日
附件2：原意意级意见批复
关××××××关问题批复
××××（送单位）：
公司关××××××请示（文号）收悉鉴××××××根××××××规定（）现××××××（旨）关问题批复：
原意××××××
二 ××××××（具体求）
请××××××（提出进步做项工作求长远整体提出关求）
（单位名称）
××××年×月×日
第三节 文字工作
工作目标作
文字材料贯彻落实级求安排部署重工作体现公司意图反映汇报情况推动问题解决重工具
文字工作办公室级机关工作重形式重容级办公室机关工作员必须掌握基技文字水高低定程度反映出工作水高低
二总体工作求注意事项
文字材料应具备特征：
（）区分象：文字材料汇报阅读象均应避免千篇律针象关注层面关注角度关注重点进行撰写注意措辞语气变化
（二）旨清晰：针象明确该文字材料希表达意图希达目紧紧围绕材料旨组织撰写舍弃意图目关余部分
（三）逻辑严谨：讲求逻辑写材料基求份材料修辞辞藻仅外观实质结构合理脉络清晰逻辑严谨语言流畅词准确受众容易理解接受
（四）数表达：准确恰数表现形式补充文字描述足重手段简练效数受众更容易建立起宏观概念
（五）语言精炼：文字材料宜直入题避免虚话套话语言精炼准确达意详略忌凌乱罗嗦反复分次
做文字工作应注意做基础工作：
1．注重积累：积累足够素材参考价值资料关键时刻迅速效检索相关材料说法数做文字工作重基础
2．全面关注：文字工作体现出起草思维广度深度应利切机会参加类重会议全面解掌握公司方面基情况
3．善思考：断磨练身领悟力领导希表达意图勤思考反复揣摩重问题理解认识起草程中够结合身理解提出新意见建议
4．反复磨练：文字工作断积累提高程写练断总结验教训断提高撰写水
5．心态开放：篇材料凝聚着方面智慧起草需开放心态厌繁反复听取方面意见修改千锤百炼出作品
6．文字规范：符合公文行文规范求采书面语避免错字错误标点符号
三常文字材料撰写求
工作总结（汇报）：应包含工作基情况做法成绩存问题拟采取策措施步工作安排思路等
情况报告（汇报）：应包含情况程新事态原果分析已采取措施作步拟采取措施需引起级单位重视关注问题等
请示（建议）：应包含基情况问题请示事项必性行性意义具体方案请示事项等
领导讲话（致辞）：应包含欢迎致敬活动重意义评价号召求期等
第四节 资质证章理
工作目标作
加强公司印章资质证件理规范印资质证件领程序维护印章资质证件信作权威性保障印章资质证件保安全保持正常工作秩序
二总体工作
（）公司印章资质证书等均属具法律效力重物品文件旦丢失果堪设想必须严格理程序办理程序杜绝意外事件发生
（二）公章资质证件原件原携带出单位确工作需携出必须报综合办公室审核公司总理批准方携带出
（三）严禁空白介绍信担保函合公文纸印
（四）公司领导已签字文件材料直接印必走审批程序
（五）申请印重文件留复印件
（六）合文件需走完合审批程序方印
（七）印章资质证书理员量保持稳定
三注意事项
（）涉公司重营业务定数量货币支付济合公司名誉济利益产生影响印必须总理审批
（二）公章保施印时必须认真核公司公章印登记表容否致严格关
（三）公司领导合法授权程序签发文稿法定代表已签字文书理员审核直接印营业执副组织机构代码证书复印件外应履行列审批程序：
1申请填写印资质证件申请表
2申请部门负责综合办公室负责审核报公司领导公司领导授权部门负责批准
3保员根印资质证件申请表填报事项印证
4资质证件复印件证应复印件填写说明说明处加盖公司公章
四常表单模板
公司印章刻制申请表
申请日期
申请部门
办
申请印章种类
名称
材质
形式
年 月 日
申请理：
范围：
理权限：
理：
申请部门负责：
年 月 日
综合办公室负责：
年 月 日
总理：
年 月 日
备注：
公司印章领登记卡
登记日期： 年 月 日
印章号码：
印章名称：
印模：
印 模
理部门：
理：
理部门领导：
种类：
形状：
途：
制成日期： 年 月 日
制印：
废止日期： 年 月 日
废止理：
备注：
领：
领时间：
公司印审批登记表
日期
申请
部门
印件报（送）部门（单位）
文件标题（印事）
拟印章
份数
部门领导 (签字)
综合办公室领导
（签字）
分领导
(签字)
总理
（签字）
公司印章
法印章
总理印章
组织印章
办公室印章
填表说明：1填写印审批表应着严肃认真负责态度意涂改划需修改请备注栏中标明作废字样重新填写
2．印事栏须详细填写印材料明细笼统纳省略
3请需印章栏划√需印章栏横线划
申请
申请
部门
印证名称
途
出日期
天数
日期
部门
负责
综合办公室 负责
总理
办
第五节 工作督办
工作目标作
加强项重点工作重文件领导交办重事项督办理确保级公司重决定安排部署时贯彻落实提高办文办会办公效率强化执行力稳步推进公司中心工作利进行
二总体工作求注意事项
（）总体工作求
1全面：督办工作容涵盖公司董事会年度（年中）工作会组会总理办公会月度工作例会部分专题会等重会议级单位公司组公司领导通公文方式决定批示重事项
2力：进行工作督办程中始终站围绕中心服务局高度做严字头事事讲求原督办容直接纳入绩效考核开展督办工作注重方法技巧部门密切配合实现督办事项利推进
3效：督办工作终目标促进推动项工作开展提高部门员工执行力督办工作应注重质量实效确保公司领导班子意图高质量高效率贯彻落实真正发挥督办工作作实现督办工作价值
（二）理流程事项
1建立督办工作务
（1）办公室公司年度年中工作会议结束两周根工作点会议精神制定公司重点工作务分解表征求部门分领导意见修改完善公司总理审批发公司部门属单位
（2）公司董事会组会总理办公会决议会议纪发布五工作日承办部门达重点工作督办单明确工作求完成时限
（3）公司月度工作会议等重会议结束五工作日确定重点工作督办务通公司网系统发承办部门确定工作节点目标
2承办工作务
承办部门根督办务求制定相应工作计划明确相关责规定时限保质保量完成工作务需部门完成工作务应办部门牵头协办部门配合办理办部门应加强协调沟通承办事项负责
3检查催办
督查通知发出督办部门应采取定期定期提醒督促检查核实方式解督办事项办理情况进展承办部门应予支持配合
4反馈落实情况
（1）公司年度年中工作会确定重点工作务承办部门应季度月20日前完成情况反馈办公室
（2）公司月度例会确定重点工作务承办部门应月30日前项工作完成情况通计划统计系统反馈办公室逾期未交部门月度例会予通报相关材料予会相关工作未完成处理
（3）未规定时限完成工作务办公室继续纳入月重点工作持续督办容
5办结档
工作务办理完毕协办部门需全部相关文件记录移交承办部门档承办部门办理结果发送督办办部门进行复核分领导审批意呈总理确认督办工作务正式办结
项务办结承办部门需督查督办程中形成文字材料支持性文件进行整理保存
6督办情况通报考核
办公室督办工作进展情况办理结果进行汇总统计月度工作例会进行通报交资部纳入月绩效考核
三流程环节表格
办部门
公司部门（单位）
公司领导
建立类督办工作
提交资部纳入绩效考核
月度例会通报
通计划统计系统提交办公室汇总办理结果
通计划统计系统提交办公室汇总
承办工作务填写目标节点完成时限
校
反馈完成情况
知会
否
分领导审查
否
总理审查
分领导审查
否
XXXX年XX月XX会议工作督办单
XX部
督办编号
工作容
工作目标求（含月度节点目标）
计划完成时限
完成情况（否）
完成情况简述
（含重节点完成情况）
需协调解决问题
第六节 信息工作
工作目标作
信息贯彻落实级重部署关情况企业济活动中产生企业济活动密切相关够级公司领导提供决策参考信息信息工作目：领导科学决策提供重基础反映情况解决问题推动工作开展
二总体工作求注意事项
1围绕中心服务决策围绕企业发展亟解决问题时客观准确全面反映情况提出建议领导决策服务企业发展服务
2突出深度注重时效围绕级领导关注重问题加强信息课题策划采写分析措施建议深度高质量信息增强时效意识严格执行重突发性信息报送制度第时间体现宏观性政策性前瞻性深度信息送领导手中做整理总结信息全面反馈传递信息时
3建立效信息工作理体系制定相应理制度明确岗位职责求时准确真实报送重信息
三信息分类
1信息种类分动态类信息综合类信息
2动态类信息简文字级报送企业生产营改革发展等方面重事件重情况
3综合类信息围绕企业生产营改革发展做法典型验级报告情况级反映企业面热点难点重问题提出相关策建议
四信息重功
1信息级领导直接汇报工作反映单位工作业绩困难问题寻求帮助捷径
2信息通公司办公室越级直接呈送级领导避免繁琐流转程序第时间相关信息递送级领导手
五表单模板
公司报信息审批单
报单位名称
送审信息名称
单位负责意见
综合处意见
拟稿意见
备注
五信息新闻区
1信息领导提供决策服务新闻企业提供形象宣传服务
2信息面领导新闻面社会公众
3信息采写求分析措施建议深度领导决策参考价值新闻般没样高求
第七节 重事项报告
工作目标作
时准确掌握公司系统单位突发重事项动态发展趋势完善报告处理程序确保快速应妥善处置种重事项
二总体工作求注意事项
1确保重事项报送工作准确时全面保证公司系统发生漏报错报迟报瞒报
2报送容包括：安全生产事公突发事件失涉密事件负面舆情事件违法违纪违规事件中缅两国政府部级领导检查调研需报告重事项
3单位发生规定应报告重事项应1时短信书面形式报告公司办公室总值班室规定专业部门报告
4单位报告重事项前应核实清楚确保报告容真实单位领导审核通书面形式发送电子邮件传真公司办公室总值班室发送须电话联系总值班室查收确认
5重事项报告力求准确详说明重事项发生时间点处理结果产生影响未处理完毕事项需说明前处理情况续处理建议等明确联系联系方式：办公电话移动电话传真电子邮箱保持通讯联络畅
6领导检查调研应1工作日公司办公室总值班室报告
7重事项报告应急预案紧密结合报时考虑接工作应措施
三流程环节
重事项报告流程图
系统单位
公司总值班室
完结
时踪处理程
启动应急预案
发生重事项
时报处理情况
报告总值班室
四报告模板
(模板)
重 事 项 报 告
ÍÍÍÍÍÍÍ（报告单位） 年 月 日
报告标题
容：应包括重事项发生时间点处理结果产生影响（未处理完毕事项需说明前处理情况续处理建议）等明确联系联系方式（办公电话移动电话传真电子邮箱）
第八节 行政值班
工作目标作
保证公司项工作非工作日（法定节假日休息日夜间等）安序正常运转
二总体工作求注意事项
1综合办公室手机必须保持24时开机保持通讯畅通
2公司总值班室安排专门电话传真保持通讯畅通
3单位总值班电话必须确保畅通行政值班员电话保持24时开机特殊重单位应实行24时昼夜值班
4重节假日敏感点国家驻政府召开重会议期间严格执行领导带班值班安排关键岗位24时值班制度
5带班领导值班期间负责处理带班期间公安全生产建设安全维护稳定等类重事项值班员严格执行值班期间项制度遇重事项时带班部门领导报告妥善处置
6办公室系统口理单位行政生产值班安排
7行政值班安排重事项报告理求进行
三行政值班记录表
行政值班记录表
白
天
值
班
值班
值班时间
年 月 日 时 时
值
班
记
录
夜间值班
值班
值班时间
年 月 日 时 时
值
班
记
录
第九节 信访工作
工作目标作
分层负责恪职守做法理交融理服规范处理谐加强沟通协调妥善化解种矛盾纠纷苗头隐患
二总体工作求
1分层负责落实信访责制坚持领导访关口前移拓宽基层信访渠道恪职守坚持原严格考核理
2严格执行国家信访条例法开展信访工作坚持信访程理服充分发挥信访工作桥梁纽带作防范未然化解矛盾
3建立健全信访制度坚持制度事制度信访工作企业改革发展稳定保驾护航
4加强方级信访维稳部门信息沟通充分利方关部门信访维稳方面优势精诚合作搞信访维稳
三注意事项
1建立效信访工作理体系制定相应理制度明确部门单位岗位职责求时妥善处理类信访事件积极效化解矛盾
2关注信访工作面形势准确研判时期信访工作特点
3关注信访问题发生根原
4关注信访事件申述体搞清楚底少合理求少高求少理求
5坚持源头控制预防减少信访功夫认真梳理存矛盾苗头问题隐患访访年定期走访线职工群众离退休志宣传政策解情况化解矛盾
6关注责落实完善工作机制理工作程序强化工作保障加强监督考核
7加信访干部培训工作提高信访干部处置驾驭突发事件解决复杂信访问题力坚持诚信原方面杜绝推卸方面含糊答应访员承诺条件坚决兑现心交心解决问题绝违背法律政策解决问题
8严防群访事件单位应建立信访信息排查机制制定群访应急处置预案
四流程环节表格
1流程图
群 众
相关部门
综合办公室
公司领导
群众信电话采访
登记受理
分类处理
指示求
办理
调查核实
办理
转办
催办
办结
存档
反馈
反馈
意见
意见
意见
2登记表格格式
信访登记表
序号
信访
员
联系电话
住址
信访
日期
转单位
容摘
处理结果
备注
3信访处理单
信访处理单
〔20 〕第 号 年 月 日
信访
单 位
密
级
次
容
紧
急
程
度
拟
办
领导批示
处理意见
结
果
第十节 保密工作
工作目标作
紧紧围绕保安全保稳定保发展求强化保密宣传教育完善硬件设施建设构建安全效信息化传输通道重点扎实做项保密基础工作进步提升防物防技防三位体综合防范水确保全年发生失泄密事件
二总体工作求注意事项
日常保密理中克服密保密难保关措施简单认识误区做工作：
（）定密理
定密工作指单位保密法律法规规定程序国家秘密密级具体范围规定日常理活动中产生符合秘密条件重事项信息履行法定程序时准确确定秘密确定密级保密期限知悉范围
定密理做保密工作前提基础保密工作理体系结构中首工作做保密工作重基础性工作定密会混淆密非密界线分清秘密非秘密开展保密工作
（二）涉密员理
害部位岗位事机保密文书印刷档案通信计算机等工作员必须政治业务素质忠职守保密观念强选员必须岗前进行业务培训保密教育知悉国家保密法规规章
（三）重点部门部位保密理
保密害部门指日常工作中产生传递理较秘密工作秘密部门保密害部位指单位部制作存储保较秘密专门场
保密害部门部位保密理实行谁谁负责原明确理职责界定涉密岗位做严格理责严密防范确保安全
（四）涉密载体理
涉密载体指文字数符号图声音等方式记载秘密纸介质磁介质光盘等类物品磁介质包括计算机硬盘软盘录音带录带等
理原：严格理严密防范实现闭环理
（五）涉密会议活动理
涉密会议活动指涉秘密具备定规模重会议活动
建立健全涉密会议活动保密理制度时拟定保密工作预案落实具体保密措施
工作重点涉密文件资料物品保密理会场选择会场设备保密技术检查会员保密宣传阻止非会员进入会场宣传报道保密审查等方面
（六）涉外保密理
注意点：
1涉外活动中坚持外原热情友礼相提高警惕防范种出现情报收集活动
2境外员洽谈业务涉国家秘密业务洽谈中特殊情况部门领导批准外超出改变洽谈范围更改洽谈口径
3境外组织机构员电函解情况索取资料时应时公司请示擅回复更回复中涉国家秘密外交合作中确需提供秘密应规定程序事先批准通定形式求方承担保密义务提供秘密事项应文字记录
（4）工作需外出考察学员出国时擅携带秘密文件资料物品等确工作需携带应保密规定办理关手续
（5）出国期间应保持高度警惕严格遵守国保密法规利保密场合谈处理涉秘密事项
7涉密设备理
涉密设备指接收处理国家企业秘密计算机信息设备指计算机机带存储功印机复印机存储设备等
理点：
制定完善设备保密理制度
建立健全涉密设备维修更换报废处置等方面规章制度建立信息设备理档案明确责做谁谁负责谁保谁负责确保保密工作章循
二做设备分类分级工作
分涉密设备非涉密设备实行分类理坚决杜绝非涉密设备存储涉密信息非涉密设备涉密设备连接
8网络保密理
明确涉密计算机确定专门涉密员理计算机信息系统应采取效保密措施配置合格保密专设备防泄密防窃密采取保密措施应处理信息密级求相致
涉密信息数必须保密规定进行采集存储处理传递销毁未采取技术安全保密措施数库联网
秘密信息国际网络联网计算机信息系统中存储处理传递做网涉密涉密网
三流程环节求
（）定密工作程序
定密工作包括确定秘密事项密级保密期限知悉范围相关载体做出标志四项容
定密工作中定密责工作程序：定密建议—定密审核—定密审批—定密标志
符合秘密条件业务项目文件资料定密建议填写定密审批表密级保密期限知悉范围提出定密建议定密审核保密范围进行审核报保密委员会负责批准确定根保密委员会负责审批意见保密办公室法定标志求文件资料标密
（二）涉密会议活动理流程
确定点会前宣传检查会议理会检查
涉秘密事项类会议具备保密条件场
会前参会员进行保密教育宣布保密纪律涉密会议音响设备应符合保密求严禁线话筒未批准录音录携带拍录音功移动电话进入会场必时应参会员移动电话统理会议保密机
涉密会议文件资料统编号分发时履行签发手续妥善保记录会议容必须保密允许形成会议录音带带应等密级文件进行理
涉密会议结束时认真清理文件资料记会议容废纸时销毁会议容般宜宣传报道必须宣传报道时领导批准方进行宣传报道
（三）涉密载体
1制作：应保密规定标明密级保密期限注明发放范围制作数量
2收发：履行清点登记编号签名等手续
3阅读：应符合保密求场进行办理登记签收手续理员必须时掌握秘密载体
4传递：应包装密封标明密级编号收发单位名称通机交通机通讯派专传递通普通邮政非涉密网络传递
5复制：分领导批准履行登记手续复制件应加盖复制单位印章视原件理摘录引国家秘密形式秘密载体应原件密级保密期限知悉范围理
6保存：应选择安全场部位配备必保密设备定期秘密载体进行清查核
7销毁：分领导审核批准履行清点登记手续
（四）涉密设备维修更换报废销毁
维修涉密设备单位部现场进行指定专全程监督防止维修员读取复制涉密信息恢复涉密存储介质数国家保密行政理部门批准资质单位进行
更换报废涉密信息设备单位领导审批履行清点登记备案手续更换报废涉密信息设备进行技术处理确保涉密信息恢复
销毁涉密设备认真履行清点登记审批手续报单位分保密工作领导审核批准送交定点单位销毁填写销毁登记表履行备案手续密级较高涉密信息设备须派专车运送指定专现场监督销毁
涉密信息设备登记审批记录长期保存备查
四常表单模板
保密工作台账
保密工作台账
（ 年度）
单位名称：
目 录
保密委员会（保密工作领导组）情况
二保密工作专（兼）职员情况
三保密委员会（保密工作领导组）会议情况
四保密制度建设情况
五开展保密宣传教育培训情况
六开展保密监督检查工作情况
七查处失泄密事件情况
八涉密载体销毁涉密办公设备报废情况
九保密委员会（保密工作领导组）年度工作总结
十公司商业秘密保护范围
十公司秘密定密解密工作情况
十二年度收密件情况
十三接触知悉绝密级国家秘密文件员情况
十四涉密会议（活动）情况
十五保密计算机移动存储介质台帐
十六涉密载体阅情况
十七涉密载体印情况
十八涉密载体复印情况
十九涉密设备维修情况
保密委员会（保密工作领导组）
姓 名
性
年龄
文化程度
政治面貌
政职 务
备注
注：成员变化时时调整充实附正式文件备查
保密工作专（兼）职员情况
单位 （部门）
姓名
职务
办公室电话
手机
备注
注：员变化时调整
保密委员会（保密工作领导组）
会议记录（）
年 月 日（星期 ）
议题：
持：
出席员：
记录：
保密制度建设情况
序号
制 度 名 称
生效日期
制订修订
开展保密宣传教育培训情况
时 间
形 式
范 围
参加数
容
开展保密监督检查工作情况
时间
检查
容
参加
数
查部门
检查情况
整改情况
失泄密事件查处情况
序号
发生失泄密事件时间
发生失泄密事件容
事姓名
失泄密事件基情况采取补救措施
密级鉴定结果
处理结果
涉密载体销毁涉密设备报废情况
序号
涉密载体形式（含报废涉密设备）
涉密载体容
数量
密级
销毁报废流
办
审批
注：报废涉密设备填写涉密计算机涉密传真机涉密复印机涉密扫描仪涉密刻录机涉密印机涉密移动硬盘涉密U盘涉密光盘等
保密委员会（保密领导组）年度工作总结
（ 年）
公司商业秘密保护范围
序号
商业秘密事项名称
密级
保密期限
容
备注
处（室） 负责
定（解）密工作情况
年度产生涉密事项
日期
密件名称
文号
密级
载体形式
数量
分发范围
年度解密事项
年 度 收 密 件 情 况
（1月1日—12月31日）
序号
日期
文号
名称（容）
密级
载体形式
数量
接触知悉秘密文件员情况
文件名称（文号）
发文
机关
日期
收文
日期
数量
接触知悉员
姓
名 时间
接触知悉方式
承办
审批领导
传达
阅读
涉密会议活动情况
序号
涉密会议（活动）名称
涉密等级
涉密会议（活动）点时间
涉密会议（活动）知悉范围
理措施
保密计算机移动存储介质台帐
设备名称
规格型号
单价
数量
合 计
注：
涉密载体阅登记表
序号
阅时间
文件名称
密级
文号
份数
阅
审批
时间
涉密文件（资料）印登记表
序号
印时间
文件（资料）名称
文号
密级
份数
份页数
起草部门
批准
承办
备注
涉密文件（资料）复印登记表
序号
复制
日期
承办
文件（资料）名称
途
文件制发单位
密级
文号
份数
份页数
申请部门（申请）
批准
备注
涉密设备维修登记表
序号
部门
设备类型（品牌型号）
密级
维修原
送修时间
维修单位
监修
部门意见
领导审批意见
备注
第十节 档案理
工作目标作理原
工作目标：维护公司档案完整准确系统确保公司档案规范安全效
作：满足公司项工作利满足项活动证责信息等方面需
理原：统领导统理统制度流程整编规范实体档案属保原
二总体工作求
（）建立健全档案工作规章制度规范做公司档案工作制度化规范化
（二）根公司发展需设置公司发展需相适应档案工作机构配备具定专业知识技档案理专（兼）职员
（四）文件形成积累档求纳入部门项目专项工作关员岗位职责分领导部门项目负责关员职责履行情况进行考核
（四）加强档案资源建设统筹相关业务工作采取必措施维护确保档案完整准确效系统规范安全
1完整：反映专业问题阶段项目种载体形式文件材料均应收集
2准确：文件记载容实际情况误数准确图物相符真实反映项工作活动情况
3效：
（1）文件容效档文件应原件
（2）文件形成程序效文件应严格惯例流程流转项审核签字印章手续完备
（3）字迹文件制成材料效复印件铅笔圆珠笔等字迹档
4系统：文件进行合理分类组卷排列编号编目保持文件间机联系便查找理
5规范：签字印章印制等字迹清晰工程理文件制式符合项行业标准
6安全：
（1）档案信息理系统安全档案信息理系统实现户权限进行分级理实时监控确保系统中运行数安全
（2）具备档案实体安全保保护基础设施设备符合防火防盗防光防尘防害气体生物防高温高湿等求
（五）做档案工作三纳入四参加四步理
1三纳入：纳入公司工作计划发展规划纳入生产技术理环节纳入领导关员岗位责制
2四参加：档案员应参加生产项目招投标等重会议参加科研成果鉴定基建项目竣工验收参加合会签工程项目付款会签参加重仪器设备开箱验收项目收购
3四步：达工程计划务提出技术文件材料档求步检查计划进度检查文件材料形成情况步验收项目工程鉴定科研成果验收档案步报登记评审奖励科技成果科技员晋级考核档案部门出具专题档情况证明材料步
（六）应档案理工作中作出成绩集体予表彰奖励违反关规定造成档案损失相关员予处分
三流程环节
（）档案行政理
1统筹规划：制定公司档案工作持续发展目标编制专项规划做公司档案收集整理保鉴定统计编研提供利工作
2组织协调：做公司职部门部协调公司发生档案业务外部单位协调工作
3统制度：根国家集团公司电力行业规范标准制定单位档案文件材料档档案整理保利鉴定销毁移交等关规章制度监督落实
4监督指导：监督指导检查公司属单位（含境外单位）档案工作二采取业务咨询培训召开会议等种形式企业部门项目专项工作文件材料形成积累整理档等工作进行监督指导三履行维护档文件完整职责注重档前超前指导检查工作确保档案初始质量符合求
（二）档案业务理
1收集
（１）文件承办部门组织收集已办理完毕文件片实物档案
（2）根公司需收集宣传报道公司新闻资料
（3）根研发等需收集供分析研究资料
（4）根项目进展加强项目文件资料收集
（５）积极补充完善库存档案
2整理
文件承办业务部门根收集文件情况文件进行分类编页组卷编号电子文件纸质文件进行校传（整理原参公司部文件材料整理规范项目档案整编细
3接收
（1）接收文件承办部门核误档案部门移交档案
（２）收集属单位产权变动规定接收单位保存价值档案
（3)根理权限接收法资格属单位档案
4鉴定
馆藏档案进行进行评价判断定鉴定原方法程序求保期限已满年形成文件材料档范围进行判定制定鉴定方案库存档案达库藏优化求
（1)公司应成立领导职部门专业技术员档案理员组成档案鉴定组负责确定文件保期限期档案提出鉴定意见
（2)档案保期限应根相关规定公司业务发展需查考证历史研究价值确定
5保
（1）预防防治结合采取效措施确保档案安全保保护
（2）根档案载体选择适合档案柜架档案入库前般应污消毒库房应保持干净整洁具备防火防盗防光防尘防害气体害生物等防护功定期检查库房设备运转情况时排查隐患
（3)时补救修复受损档案易损制成材料字迹应采取复制手段加保护
（4）定期清理核库藏档案做账务相符库藏档案变化时应记录说明
6统计
（1）时准确误档案理利档案员等关情况进行日常统计求填报关报表
（2）日常统计工作台账容包括档案馆藏情况统计利档案情况统计档案员情况统计档案设施设备情况统计档案销毁情况统计
6提供利
（1）根保密规定知识产权理求设定利者权限超越权限利需求必须规定审批（参见公司档案阅审批流程图）
（2)建立档案检索体系档案进行著录标引编制种检索工具满足利者需（分类案卷目录专题全引目录声档案目录图纸目录等）
（3)通维护办公台统搜索功完善公司档案推送服务功提高档案利时准确服务工作效率
（4）做日常档案利情况登记需利档案取效益发挥作等利效果进行踪统计馆藏档案信息利档案需求进行效结合
（5）采直接查阅电话调阅网查阅等方式提供利档案
7档案编研
根公司档案利情况库藏档案进行分析整合开展档案信息编研工作
（1）档案信息进行综合整理形成专题编研材料事记组织革年鉴规章制度汇编专题文件汇编荣誉证书集设备更新换代等
（2）档案信息进行分析研究形成定深度编研成果
历年生产营指标统计分析重事原研究分析企业史志等
四档案理相关流程
（）公司档案理机构网络图
（二）文书档案理流程图
1文书档案（纸质）收集流程图
2文书档案（电子）收集流程图
3文书档案移交审核流程
（三）科技档案相关理流程
1XX指挥部建设单位项目文件理流程图
2XX指挥部勘测设计单位项目文件理流程图
3XX指挥部监理单位项目文件理流程图
4XX指挥部施工调试单位项目文件理流程图
5XX指挥部项目文件收集编制移交流程图
6项目档案验收流程图
（四）声片档案理流程图
（五）实物档案理流程图
五常表单模板
（）部档案理常模板
1文书档案移交清单模板
2档案阅利登记表模板
3部涉密档案审批表模板
4文书档案文件目录模板
5文书档案案卷目录模板
6文书档案脊背模板
（二）科技档案常模板
1竣工文件审查签字页模板
2科技档案卷目录模板
3科技档案案卷目录模板
4科技档案案卷封面模板
5科技档案卷备考表模板
6科技档案案卷脊背模板
7建设项目档案交接签证表模板
8建设项目档案验收申请表模板
9科技文件交接登记表模板
（三）声片档案常模板
1声档案资料录入模板
2册片目录模板
3册备考表模板
（四）实物档案常模板
实物档案
（五）电子文件相关档模板
1电子文件登记表模板（首页）
2电子文件登记表模板（续页）
3档电子文件移交接收检验登记表模板
第十二节 新闻宣传
工作目标作
公司新闻宣传明确目性公司服务公司生产营理挖潜增效技术革新开展种思想教育活动生产工作中涌现新新事事等通新闻宣传反映出时公司安排重点工作通新闻形式汇报落实开展情况公司通新闻宣传途径解单位工作开展情况利益相关方社会公众公司员工时解单位关情况展示单位工作成绩
二总体工作求注意事项
质量完成公司达宣传报道务时注意环节：
（）写作求
1新闻稿件基素全面：时间点物事件结果等遵循消息结构：标题导语体背景结语
2新闻稿件突出时效性般2天报送
3文字严谨简练准确字数超1000字
（二）格式求
新闻标题：宋体三号加粗
正文容：宋体四号
行间距：双倍行距
（三）图片求
通讯员提供新闻稿件量配图片图片电子图片求画质清晰题物突出图片质量低1200×800素做文字稿件原版图片留存
（四）报送求
报送新闻稿件严格审批程序通讯员撰写新闻稿件须部门单位领导审核方报单位部门严格审核关光审核稿件正确误审核宣传稿件站位高度宣传意义宣传角度等提高新闻宣传质量
三流程环节
（）新闻采编
新闻握住局中心围绕领导关心问题时期公司单位中心工作报送重点信息减少会议领导活动等般信息报送
部门(单位)应宣传员参加类会议收集材料提供方便够时解掌握领导决策单位新动部门工作规划工作成果等第手资料宣传员跑新闻挖新闻提供基础全面素材
（二）新闻审核
通讯员提供公司网站新闻均须单位部门领导关审核
（三）新闻报送
审核稿件（含图片）通讯员统电子文件形式通公司办公信息传输系统发送办公室网站编辑时通知网站编辑接收文件
四常表单模板
1新闻报道报送格式（附件1）
2 新闻稿件写作模板(附件2)
附件1
新 闻 报 道
报送单位
201×年×月×日
标题
正文
撰稿 摄影： 审核： 签发：
附件2
会议类新闻稿件写作模板
会议类新闻稿件包含点素：
会议时间点会议名称（稿件第段开门见山点名会议时间会议点会议名称）
二出席会议领导会议持（稿件第段点明出席会议领导会议持）参会员参会数（领导外参会员般置稿件段置第段应视具体情况定）
三会议目（召开次会议会议实现种目置稿件第段较重会议起段写会议目）
四会议容（会议议题）
五领导讲话（会领导会作报告点讲话指示）
六会议取成果意义（视情况定需阐明会议意义写必写）
会议类新闻稿件模板：
公司召开××××××会议（重会议）
×月×日（会议时间）公司×××（会议点）召开××会议（会议名称）公司×××（出席会议领导职务姓名）出席会议会议×××（会议持姓名）持
次会议务××××××（会议目）
公司×××（领导职务姓名）会作×××（报告题目）工作报告××××××（分条目罗列报告公司段时间回顾段时间工作安排求）
会代表报告讨情况（简介绍）
公司×××（领导职务姓名）作会议总结××××××（分条目罗列总结讲话点）
××××××（会议事项作简单介绍表彰先进签订责书等）
××××××等单位少名代表参加会议（参会员）
会议类新闻稿件模板二：
公司召开××××××会议（般会议）
××××××（会议目）根××××××（会议目）×月×日（会议时间）公司×××（会议点）召开××会议（会议名称）公司×××（出席会议领导职务姓名）出席会议会议×××（会议持职务姓名）持
会员×××进行研究讨（会议容）
公司×××（领导职务姓名）会作讲话××提出求（分条目罗列公司领导讲话点求指示）领导未作讲话指示应概括总结出会议取成果达成识求
次会议召开×××（会议意义）
××××××等单位少参加会议（参会员）
仪式庆典类新闻稿件写作模板
仪式庆典类新闻稿件包含点素：
庆典剪彩仪式举行时间点庆典剪彩仪式名称（稿件第段开门见山点名庆典剪彩仪式举行时间点庆典剪彩仪式名称）
二出席庆典剪彩仪式领导仪式持（稿件第段点明出席会议领导会议持）参加员参加数（领导外参加员般置稿件段置第段应视具体情况定）
三庆典剪彩仪式相关领导致辞点
四庆典剪彩意义（般说举行庆典仪式事项均属企业发展程中重事项应写明举行该仪式标志性意义）
五项目概况（工程开工等庆典仪式应简介绍工程概况便读者项目较全面感性认识解）
仪式庆典类新闻稿件模板：
×××（庆典仪式名称）仪式典礼隆重举行
×月×日（庆典剪彩仪式时间）公司×××（庆典剪彩仪式点）隆重举行×××仪式（庆典剪彩仪式名称）公司×××（出席仪式领导职务姓名）出席仪式仪式×××（仪式持姓名）持
公司（某单位）×××（领导职务姓名）仪式致辞××××××（分条目罗列相关领导致辞点）
×××（举行该庆典仪式标志性意义）
××××××（简介绍项目概况工程开工等庆典仪式应简介绍工程概况便读者项目较全面感性认识解）
××××××少参加仪式（参加员）
领导视察调研类新闻稿写作模板
领导视察调研类新闻稿件包含点素：
视察调研时间点视察调研单位名称（稿件第段开门见山点名视察调研时间点视察调研单位名称）
二受视察调研单位作工作汇报
三领导视察调研程中活动
四领导工作视察调研中作讲话指示（领导视察调研程中作讲话点指示）
五陪员行员
领导视察调研新闻稿件模板：
×××（领导姓名）×××（受视察调研
单位名称）检查指导工作（视察调研）
×月×日（视察调研时间）公司×××（领导职务姓名）×××（视察调研单位名称）检查指导工作（视察调研）
××××××（领导视察调研程中活动包括察施工区听取受视察调研单位工作汇报等）
×××（领导姓名）指出求××××××（分条目罗列公司领导视察程中讲话点指示求）
×××（陪行员）参加述活动
会见会谈类新闻稿件写作模板
会见会谈类新闻稿件包含点素：
会见会谈时间点会见会谈双方领导双方会谈议题（稿件第段开门见山点名会见时间点会见会谈双方领导姓名会见会谈仪式）
二会见会谈中双方领导谈话容
三会见会谈成果（必写明双方会见会谈取成果视具体情况定）
会见会谈类新闻稿件模板：
标题1：×××（领导姓名）会见（拜会）
×××（方领导姓名）
标题2：×××（领导姓名）×××
（方领导姓名）会谈
×月×日（会见会谈时间）×××（领导姓名）×××（会见会谈点）会见拜会×××（方领导姓名）双方×××进行友会谈（会谈议题）出席会议
××××××（分条目罗列方领导方领导谈话容）
××××××（会谈成果）
××××××参加会谈（参加员）
专项工作总结类新闻稿件写作模板
专项工作总结类新闻稿件包含点素：
某项工作目前进展状态（实现阶段性目标取喜成果值宣传）果某项工作获级单位表彰奖励需写明获奖时间
二实现述目标采取工作措施作工作努力
三实现阶段性目标意义作
四彻底实现关目标步拟采取工作措施（目标已完全实现必写仅实现阶段性目标必写）
五简介绍项目概况（反映工程重节点目标实现稿件段应介绍项目概况）
专项工作总结类新闻稿件模板：
公司××××××（某项工作名称）获
重进展获表彰奖励
（稿件名称实际容定）
××××××（概描述工作成果受奖励）
×××工作程中×××（实现目标采取工作措施作努力）
××××××（实现阶段性目标意义作）
××××××（彻底实现目标步拟采取工作措施目标已完全实现必写仅实现阶段性目标必写）
××××××（简介绍项目概况反映工程重节点目标实现稿件应段介绍项目概况便读者项目较全面感性认识解）
培训类新闻稿件写作模板
培训类新闻稿件包含点素：
培训目培训时间点培训名称（稿件第段开门见山点名培训目培训时间培训点培训名称）
二培训容（概介绍培训容）
三培训成效意义（培训取成效意义参加培训员次培训评价等）
培训类新闻稿件模板：
公司举办×××培训
××××××（培训目）根××××××（培训目）×月×日（培训时间）公司×××（培训点）举办××培训（培训名称）
××××××（培训容）
××××××（培训成效意义）
××××××等单位少参加培训（参加培训员）
第十三节 外捐赠
工作目标作
规范外捐赠行
二关注点
三级单位外捐赠外捐赠需报公司指挥部公司指挥部报集团指挥部统理
三外捐赠程序
公司系统属部门（单位）根外捐赠事项公司办公室提出申请申请容应包括捐赠时间点捐赠事捐赠象捐赠形式捐赠金额
四规章制度
昭通市XX指挥部电力投资限公司外捐赠理办法
第三篇 行政事务
第节 公务接
总体求
动细致节俭周
接理包括：访会谈视察调研签字仪式开工仪式等类型类型接工作容工作重点区
二关注点
（）提前准备充分时沟通事事想前面避免陷动
（二）根接总体方案编制接手册重点容接日程安排接手册须办公室公司领导定稿（附件1：接手册模板）
（三）特殊情况般安排宴请具备餐饮接条件单位访客安排单位餐住宿食宿安排干净卫生价格合理交通便捷等原
（四）餐前解客口味忌口事项合理适度安排菜品涉少数民族国外宾需提前解相关民族国家俗国际礼宾礼仪
（五）类重仪式必须提前明确相关求通知参加员求着正装参加应考虑参加员足够时间准备
（六）重接会务原求安排宴签桌签般遵循左中前原座次安排合理（附件2：座次安排般原）
（七）重活动必须做：现场设施确保安全现场车辆统指挥序停放音响系统提前调试保证食品安全做卫生防疫夏季冬季需考虑防暑防寒品现场配备医疗急救组工作准备阶段必须定期碰头通报信息解决问题条件时应提前检查落实具体事项彩排（关注点形式接）
（八）单位须公司部相关求控制费简化接单位须制定会议费接费标准（参企业负责职务消费理办法）严格执行时须建立接费台账
（九）公务接期间律张贴悬挂横幅标语摆放鲜花绿植安排超规格住宿安排调研合影赠送土特产纪念品安排工作关参观活动职工餐厅安排职工餐厅餐
（十）公司系统举办庆祝庆典仪式重战略性发展项目外般举行奠基剪彩签字仪式级单位明确求参加外部活动庆典外单位出席外部邀请参加博览会研讨会坛等活动确需办部门提出书面申请办公室财务处审核报公司分领导审批
附件1
××××××××××
接
手
册
二〇××年××月 ● ××
目 录
日程安排……………………………………………………×
会议议程……………………………………………………×
员名单……………………………………………………×
会务组名单…………………………………………………×
服务指南……………………………………………………×
温馨提示（天气预报）……………………………………×
日程安排
××月××日（星期×）
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××月××日（星期×）
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
××（时间） ××（事项）
点：××
陪员（参加员）：××××××
会议议程
会议目
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
二会议议程
时间：20××年××月××日×× ×××× ××
点：×××
持：×××
参会：×××××××××××××××
会议议程：
1．持宣布会议开始
2．×××× （×分钟）
3．×××× （×分钟）
4．×××× （×分钟）
5．持宣布会议结束
员名单
序号
姓名
单位职务
房间号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
会务组名单
姓名
单位职务
电话
服务指南
××××宾馆
宾馆址：××××××××
总机号码：×××—×××××××
传 真：×××—×××××××
周边景观：×××××××××
事项：
1．部电话：×××××××
2．服务电话：×××××××
3．市直拨电话：×××××××
4．国直拨电话：×××××××
5．外线房间电话：×××××××
注意事项：
1．×××××××
2．×××××××
3．×××××××
温馨提示
×月×日（星期×）
××
白天
晴
高温×℃
微风
夜间
云
低温×℃
微风
×月×日（星期×）
××
白天
云
高温×℃
微风
夜间
晴
低温×℃
微风
…………
附件2
座次安排般原
公司部会议座次
部会议公司领导座次排序职务排序相部会议部门负责座次排序部门排序相部门负责出席会议职务排序前负责代表部门负责排
二会议席台座次
根中国传统惯般遵循左中前原单排排列方法：领导单数时：领导居中2号领导1号领导左手位置3号领导l号领导右手位置左右次排列
席 台
7 5 3 1 2 4 6
领导志数偶数时12号领导时居中2号领导然1号领导左手位置3号领导然l号领导右手位置左右次排列
席 台
7 5 3 1 2 4 6 8
果席台设两排般遵循前原
三级领导汇报工作座谈会座次
（）长条桌横门时（中间门两边两门）
A6
A4
A2
A1
A3
A5
A7
B7
B5
B3
B1
B2
B4
B6
正门
注：A级领导B方席
（二）长条桌竖门时
正门
客方 方
注：客方级领导外单位方席（面门站立右手方方）
四仪式座次
签字双方左边客右边双方数般等客左右排列
五集体合影时座次排序
相机
集体合影员排序席台排序相
8
6
4
2
1
3
5
7
六宴席座次
宴请客般陪面房门位置副陪陪面1号客陪右手2号客陪左手3号客副陪右手4号客副陪左手意日常接方俗排位
第二节 车辆理
总体求
安全服务理
（）安全：坚持安全第预防原培养驾驶员遵章守纪安全意识确保行车安全
（二）服务：公司局重热情周服务培养驾驶员服务意识做服务热情细致周
（三）理：加强车辆理建立单车核算制度合理安排调度车辆实现定点维修定点保险定点加油
二关注点
（）部部门级属单位正职持工作副职配备相固定公务车领导班子成员予配备专公务车（相固定公务车指公务车单位车辆理部门统理统作领导专车辆车辆理部门根工作需调配车辆）
（二）属单位购置公务车须年初提出年度公务车购置计划填写公务车审批表公司办公室审核公司分领导批准时报集团公司备案
（三）公务车报废标准
1具备条件公务车须进行报废：
维修调整达交通理部门年度检验标准法通环保部门审验车辆发动机转器变速器等重部位磨损较严重两次维修4S店鉴定然存较安全隐患非事原单次维修费超二手车市场该车现价评估值50原车车型淘汰已配件源配件购买时间长严重影响工作种原造成车辆重安全隐患4S店鉴定法修复
2符合情况申请报废：
年限超10年行里程超30万公里
（四）属单位单位车辆调度停放保养维修车辆燃油品配备驾驶员安全考核七方面进行理明确理责细化理求
（五）单位纪检监察部门车辆购置理报废纳入年度监督检查审计范围违反关理规定严肃查处
（六）关注车辆费理实行单车核算（含种保险费年检费车船税燃油费停车路桥费维保费日常发生费等）采取年度预算范围实报销方式进行理建立涵盖行驶里程油耗维修项目等容车辆理台账通加强部理单车运行成逐年降严格控制车辆维护理费严禁换代修减少开支杜绝浪费
（七）加强节假日期间车辆理严禁公车私公务车辆准停放旅游景点酒店中高档餐厅门口
（八）实施驾驶员考核理办法体现劳奖勤罚懒充分发挥车队驾驶员工作积极性提高车队驾驶员公司认感属感
附件： 1公务车辆安全检查表
2公务车辆安全停放抽查表
3公务车辆交接单
4公务车辆出威信登记表
5派车确认单
6维修保养申请单
7单车台账
8部驾驶员绩效考核理办法
附件1
公务车辆安全检查表
年 月 日
车牌号： 驾驶员：
序号
项目类
评定情况
备注
1
车辆灯光情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
2
雨刮水冷水情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
3
车辆室卫生情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
4
车辆发动机卫生情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
5
车辆水抽纸否齐全
（ ） 中（ ） 差（ ）
6
车辆轮胎情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
7
车辆底盘情况（备胎）
（ ） 中（ ） 差（ ）
8
车辆门锁情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
9
车辆车工具（含灭火器）
（ ） 中（ ） 差（ ）
10
车辆视报警喇叭情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
11
车辆空调情况
（ ） 中（ ） 差（ ）
12
车辆外观
（ ） 中（ ） 差（ ）
13
车辆机油刹车油助力油
（ ） 中（ ） 差（ ）
相关员确认：
附件2
公司部车辆安全停放抽查表单
车牌号
抽查情况（ 月份)
抽查时间
抽查时间
抽查时间
岗情况
岗情况
岗情况
备注：车辆时候请√果请×
附件3
公务车辆交接单（车牌号： ）
序号
交接时间
车辆情况
公里数
交车确认
交出
退回
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
附件4
部公务车辆出威信登记表( 月份）
序号
出车时间
车辆
驾驶员
车部门
车员
目
预计返回时间
返回时间
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
附件5
派车确认单( 月份）
车牌号码：
序号
车部门
前点
出车时间
收车时间
驾驶员
车员确认
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
附件6
维修保养申请单
申请时间：
车牌号码
车辆型号
申请项目：
审批项目(明确批准维修项目维修厂批准维修项目准）：
费预算
驾驶员
车辆理员
综合办负责
公司领导
附件7
单车台账
月份
行驶里程
全年保险费
税费
保养维修费
油料费
路费
停车费
洗车费
综合费
合计
备注
驾驶员确认
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
附件8
驾驶员绩效考核办法
指导思想原
坚持实事求公公正原建立驾驶员岗位职责工作业绩实际贡献紧密联系激励机制体现劳奖勤罚懒充分发挥车队驾驶员工作积极性提高车队驾驶员公司认感属感
二考评象
办公室车队全体驾驶员
三参考评项目
员工绩效工资（取消年终绩效）交通通讯补餐补福利
四考评员职责
（）部门领导职责
1负责审核绩效考核容方式合理性
2负责审批车队理员驾驶员提出考评意见
（二）员职责
1车队理员车队队长接理员负责驾驶员提出考评意见
2车队理员负责填写处月度绩效考评表
3处室负责负责审核车队理员提出考评意见
五考评建议容
（）奖励事项（暂定）
1行车绩效
11驾驶员安全文明行驶里程奖励9座X元km10座23座X元km23座X元km(资部安全行车奖突 )
2工作绩效
21驾驶员兼职工作绩效X元例安全员X元接岗位X元物业岗位X元
3岗位绩效
31领导专车驾驶员岗位绩效X元
32领导相固定车驾驶员岗位绩效X元
4司龄绩效
41驾驶员司龄绩效X元月限X元
42年度先进驾驶员奖励X元次年X元月发放
5评绩效
51季度积极参加安全驾驶活动提出合理化建议采纳奖励X元
52月车辆进行安全卫生检查季度进行安全文明行车综合评排名前两位奖励X元
（二）处罚事项
1 交通事处罚
驾驶员执行公务时发生般交通事需方（含保险理赔）承担维修费列标准处罚：
11车价三十万元车辆发生交通事：
111方承担费X元事驾驶员予处罚
112方承担费X元事驾驶员罚款X元
113方承担费X元事驾驶员罚款X元
114方承担费X元事驾驶员扣月工资季度安全行车奖
115 方承担费X元（含X元）事驾驶员扣月工资季度安全行车奖解劳动合
116年发生两次交通责事次造成方承担费达X元（含X元）专职驾驶员 取消驾驶公司车辆资格解劳动合
12车价三十万元车辆发生般交通事：
121方承担费X元事驾驶员予处罚
122 方承担费X元事驾驶员罚款X元
123 方承担费X元事驾驶员罚款X元
124 方承担费X元事驾驶员扣月工资季度安全行车奖
125 方承担费X元事驾驶员扣月工资季度安全行车奖解劳动合
126 年发生两次交通责事次造成方承担费达X元（含X元）专职驾驶员 取消驾驶公司车辆资格解劳动合
13 超速X驾驶员次处X元罚款
14 违章违章发生交通事接受交部门处罚班事假处理违章责承担罚款
15 私车车辆私造成车辆损坏车辆丢失身伤亡31条标准加倍处罚触犯法律移送司法机关处理
16 发生交通事述处罚规定外相关单位责执行昭通市XX指挥部电力投资限公司安全生产责责追究制度
2安全检查
21 未履行安全检查程序致车辆带病路事驾驶员罚款X元
22 规定进行车辆安全检查发现车辆存安全隐患未时报告处理事驾驶员罚款X元
23发现车工具等车辆安全配备品缺失损坏未时处理事驾驶员罚款X元
3文明卫生
31形象：穿着奇装异服短裤牛仔装圆领T恤拖鞋蓄长发剔光头影响公司形象予警告改视情况扣X元
32检查发现矿泉水纸巾等车辆日常配备品配置缺失车辆外整洁未时清理次扣X元
33车驾驶员文明行投诉包括吵架车辆卫生等次扣X元
4业理
41车辆台帐：车辆台帐原应次收车填写遇收车较晚出差应时补写发现录入时基础数完整次扣X元
42车辆登记：车辆交接登记派车确认单填写时完整次扣X元
43维修理：车辆维修未求履行报批手续次扣X元
44 油卡ETC卡低X元限未时求充值次扣X元
45月末报辖车辆违章情况未时查询查出违章隐瞒报者次扣X元违章处理需20日完结时处理需交纳押金部门押金额度处罚金额X元分
5劳动纪律
51迟早退班时间发现脱岗串岗离岗次扣X元请假须履行请假手续三时需履行书面请假手续否视旷工
52驾驶员工资公司请休假理办法执行年休调休外假期均实际休假天数扣发工资外绩效福利补贴（月核算含公司发放节日福利）
53 出车返回须时车辆理员汇报否次扣X元
54 手机保持X时开机停机关机接电话半时回复次扣X元月连续两次（含两次）扣X元
55违章发生交通事接受交部门处罚班天罚款X元
56 执行公务车程中动车闲谈工作便车员提出合理求否发现次扣X元
57 驾驶员须服调度出车否次罚款X元月服调度两次扣月绩效福利性补贴
58 原耽误工作视情况罚款X元
59 服处室工作安排次罚款X元
六计算方式
月实绩效＝奖励金额－处罚金额+部门月剩余绩效工资薪点分配金额
奖励金额封顶处罚金额保底低扣实际绩效0
七结果应
月度绩效考评结果月提交力资源部兑现
月度考评结果作部门员工年度评优推先年度奖励兑现重
第三节 物业理
总体求
注重细节控制成
（）：坚持服务第员工努力员工提供安全整洁舒适优雅办公生活环境热情周服务
（二）注重细节：勤服务力求细致入微勤工作员言行出发点滴做起暖员工心坎解员工需高度责感严格执行操作流程细心处理服务细节
（三）控制成：提高物业服务精细化理水通物业精细化理降增值出效
二勤服务安全理求
（）全员参：坚持群防群治广员工积极参确保勤理项安全措施落实实处堵塞种理漏洞消种安全素
（二）全程控制：坚持预防源头抓起科学程序方法餐饮保卫消防车辆等勤理全程进行严格控制明确服务范围标准建立完善应急处置机构确保安全防患未然
（三）全面开展：勤安全理工作体现工作面角落理层面业员司职负责确保安全理留死角
三关注点
（）岗位制定物业员工作求标准通表单填写确认工作落实处加强细节理持续提高完善物业岗位求工作标准（附件1：前台接工作岗位标准）
（二）详细制定物业理员周物业工作容目标节点进行督办考核
（三）充分发挥物业理作作办公室员熟悉掌握办公室工作容求提高办事效率
（四）善物业服务员增加属感确保园区安全稳定重手段
（五）笔物业费须事先审批物业品采购执行三方价竞争性谈判流程严格物业品出入库盘库工作定期物业账务进行检查审计
（六）物业理须熟悉掌握辖相关场项设备设施合图纸做责权分明费明晰时解决实际问题
（七）制定相应物业员考核办法
（八）定期征求员工意见提高物业理水
（九）物业费公司核定标准执行
附件
前台接工作岗位标准
岗位名称：前台接岗（楼前台接）
岗位求：
1工作时间7301800
2三楼领导区域接会务服务部门物业服务
3班需着工装化淡妆
4接客谦虚礼朴实方表情然卑亢
岗位日常工作流程：
1早730配合保洁扫领导办公室（附件1：领导办公室保洁检查表单）8：30前完成开启领导区通道玻璃门
2开领导东侧接区域顶灯开走廊头排风扇
3开领导办公室窗户拉纱窗
4准备两壶开水整理前台台面保持整洁
5检查组会议室VIP会客室否整洁干净
6回前台迎接领导（领导前台区域时需起立问）
7时快速处理领导电安排
8访者需致电征询相应领导意见访者进入领导办公室需时倒茶（遇访者拜访X总X书记需先综合办公室报告）
9组会总理工作会需提前准备会议室会（附件2：组会总理办公会会议服务流程）
10领导接客需VIP接室需提前准备倒茶
11等领导班关闭领导东侧区域风扇关闭领导区通道玻璃门
12月1号前更新通讯录更新方式 ：通讯录发部门文员处核员电话更新情况—应网通讯录进行更新
13领导机票预订
附件1
领导办公室保洁检查表单
扫项目：办公桌椅书架摆件会议桌椅接桌椅保证尘屑
检查容
检查标准
备注
桌面
桌面文件物品摆放整齐忌调整文件序物品位置
印机
开机放置适量印纸
茶杯
倒掉剩茶洗净茶杯
笔筒
削铅笔试笔芯笔立更换
饮水机
开饮水机检查否茶叶客茶杯茶杯否洁净
烟灰缸
办公桌接桌否烟缸扫干净
卫生间
否洁净洗漱品否完时更换马桶否正常
桌面鲜花
剪花蕊
绿植
否枯萎需修剪
窗户
窗户否洁净开离领导办公桌较远两扇窗户拉纱窗
念总办公室窗户需全部开
附件2
组会总理办公会会议服务流程
会前准备
1掌握参加会议数时间点参会领导数
2根会议求提前天准备物品（桌签投影）设备进行调试
3开门检查明空调开窗通风检查绿植否鲜嫩干枯卫生否达标准切正常开始摆台
4服务品准备齐全客服逐项核检查确定误提前时摆台
5会议需求布置桌椅
二会场布置
1提前时会议室布置完毕
2调试音频视频设备
3摆放桌签（根会议实际需定）根会议数求摆出台型正桌椅行距
4会议需物品摆放需条直线序矿泉水茶杯纸巾碟桌签必须条直线
5通知预订会议员（综合办公室）现场确认
三会议服务
1位开始两边次分列茶水
2根会议杯子定加水时间瓷杯第次加水间隔时间十五分钟根客喝水情况次加水时间间隔二十分钟
3注意室温度调控
4会议休息时时更换补充需品
5关注会议期间音频视频设备效果
四 收台
1会议品收拾位摆放摆放桌椅擦桌椅清理会场品茶杯洗净消毒
2检查会场损坏物品时报修
第四节 固定资产理
总体求：
合理配置效固定资产保障资产安全完整
（） 统理：固定资产谁谁维护谁保原落实保责部门责规范理程序保证资产安全完整正常运行
（二）分工负责：固定资产实行价值理部门实物口理部门保单位分工负责理体制
（三）集中采购：固定资产实行集中统采购
二关注点
（）属单位须制定固定资产理办法IT设备理办法单位固定资产购置领验收保转移核查报废遗失等八方面进行理时制定IT设备配备标准明确理责细化理求
（二）型固定资产宗采购需通招投标方式购置口理部门安排专公司关法规进行招标需招标应进行充分市场调查基础优选厂家供应商进行议标
（三）固定资产采购验收必须分离专业设备需专业员验收
（四）部门明确固定资产理员项固定资产明确责
（五）年财务决算前单位组织进行次全面详实固定资产核查保证账卡物相符
（六）员离职手续需固定资产理员签字求离职员办理固定资产转移手续
附件：1固定资产采购审批单
2固定资产验收领单
3固定资产转移单
附件1
固定资产采购审批单
申请部门： 年 月 日
保单位申请
口理部门审核
项目名称
数量
性
途
数量
单价
金额
保单位
理：
办： 负责：
口理部门
意见：
办： 负责：
财务处
意见：
办： 负责：
分领导
财务总监
总理
：
注：1X需总理审批2口理部门指办公室
3配置标准外申请请注明特殊申请理
附件2
固定资产验收领登记单
领部门： 年 月 日
名称
规格型号
单位
数量
单价
验收
签字
责
签字
存放
固定资产理员： 部门负责： 部固定资产理员：
注：1 部固定资产理员指领部门固定资产理员固定资产理员指公司固定资产理员 2 采购验收3 表格中项信息均需填写
附件3
固定资产转移单
名称
资产编号
规格型号
单位
数量
部门
责
存放点
转出
转入
原
新
原
新
意见签章
实物口理部门
转出部门
转入部门
部门负责：
部门负责：
部门负责：
实物口理员：
责：
责：
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