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行政理专业毕业文
新媒体时代政府形象传播研究
作 者：
学 校：
专 业：
年 级：
学 号：
指导老师：
答辩日期：
成 绩：
目 录
摘1
关键词1
引言1
新媒体时代政府形象传播基理23
（）新媒体涵种类2
（二）新媒体传播特点 3
二新媒体政府形象塑造机遇挑战45
()网络政府形象塑造机遇4
（二） 网络政府形象塑造战4三新媒体时代塑造政府象56
()造民政府形象5
(二)造高效服务政府形象5
(三)造廉洁阳光政府形象6
四前国政务公众号发展情况67
（）造便民服务台6
（二）搭建起政民交流互动桥梁6
（三）塑造亲民阳光形象7
五政务微信公众号发展视角政府形象塑造意义路径79
（）新媒体发展政府形象塑造意义7
（二）政务微信公众号前政府形象塑造路径选择8
参考文献9
新媒体时代政府形象传播研究
摘：新媒体环境碎片化信息处理模式改变公众信息获取渠道进步丰富媒体类型提高受众关注率探索出定位更精准特色更鲜明新媒体发展道路尤手机媒体普遍天智化灵活化操作模式拓展公众信息源渠道传统媒体相新媒体击力引导力覆盖率更明显新科技升级完善政府理政府形象塑造拓展更空间相关部门需深刻认识转变带机遇挑战深度发掘新媒体传播优势政府新形象构建坚实基础
关键词：新媒体时代 形象传播 政府形象
引言
着互联网技术发展信息交流传播方式发生改变系列新媒体断应普传统媒体造成巨击传统媒体相新媒体互联网技术托信息融合传播方面拥天然优势改变着信息传播环境具体讲新媒体信息传播双性改善公众传播程中动位加强传受双方互动时互联网技术公众方便快捷获取信息拓宽信息渠道破传统媒体信息资源垄断助提高信息传播质量新媒体带新变化直接影响着政府形象塑造传播
简单讲政府行公众政府行评价构成公众心目中政府形象二者缺公众政府行反映政府行完全认知程中媒介政府行传播起着重作政府行媒介传播程中出现偏差完全准确传达公众时造成公众政府形象误解认识产生扭曲政府形象传播分两方面：政府施政程政府形象传播程二众媒介政府施政行报道公众政府形象认识直接方式政府施政行政府执政力高低履行职责坏政策贯彻执行否廉洁终决定着政府形象种意义说政府身种媒介施政程种形象塑造传播程外政府形象传播离开众媒介政府施政程中政策制定执行终实现成果需通众媒介传达公众尤新媒体环境微博微信等新媒体更应该成政府信息发布台公众参中政府施政程充分解提高政府公信力增强政府公众中亲力塑造良政府形象
新媒体普遍应环境政府充分利传统媒体时应该时俱进积极新媒体充分发挥新媒体优势进行身形象塑造传播新媒体环境公众通网络知情权断扩表达利益诉求渠道断拓宽时监督政府行作断加强政府形象传播提供契机文研究新媒体环境政府形象传播中存问题中找出解决策略建立公信力政府形象提供指导
新媒体时代政府形象传播基理
()新媒体涵种类
新媒体提法相传统媒体说指充分利数字网络技术等手段通互联网线通信网卫星信号等渠道PCPAD手机等终端 户提供资讯娱乐等服务传播形态未媒体市场发展潮流方 新媒种类包罗万象包括门户网站搜索引擎EMAIL网络游戏博客微博手机短信手机电视网络电视数字电视手机报等中属新媒体形态属新媒体软硬件服务方式中影响疑网络媒体手机媒体 网络媒体提供资讯聊天阅读游戏视频等生活方式越越宅男宅女正网络昌盛体现手机报手机广播等手机媒体相继问世生活带全新体验线通信已渗透日常生活社会方方面面提供着服务体验手机媒体便携式时性性化娱乐化相统等特质成重际传播形式称第五媒体
(二)新媒体传播特点
新媒体种正处高速发展媒体形态众传播基础断创新形成全新传播方式众传播超越底具特点？会营销传播发展带挑战机遇呢？
1全员性传播
新媒体传播中会成中体网络者网络台发布信息网友进行互动交流传播想法张网络台开放尤智手机IPAD等智设备应社交化媒体广泛应种全员性传播趋势更加明显网民发布容拥价值通微博客微信博客等广泛传播逐步形成稳定粉丝群成众意见领袖新媒体时代带全员性传播起影响力
2复合性传播
新媒体传播仅全新网络媒体起变化种媒体资源综合利媒体进行文字传播视频音频传播等仅传送想送达群进行储存分享新媒体台媒体定位电视广播报纸杂志切整合起破原壁垒
3边界传播
新媒体传播范围路径遵循着种边界传播形态传统众媒体受限技术原传播范围基区域性范围新媒体台容发布全球网民整体传播
4综合性传播
新媒体传播重特点高度综合新媒体传播类真实传播生活种原体现融合传播形式特点讷讷感帮助屏障现实世界直接话交流
5元化传播
新媒体传播容全面丰富涉类生活广度深度呈现样化形态时民草根群提供释放空间十分红火选秀类节目正印证形成文化传播精英继续新媒体时代发挥作更民娱乐意识新媒体台汇聚仅精英文化抗衡甚形成击压制
6时间固化传播
通新媒体台信息组织形式超越原先众传播常出现时间空间立现象信息固化 新媒体理消众传播中信息组织方式时间性问题信息固定新媒体台果想解某方面容通新媒体进行阅读观
二新媒体政府形象塑造机遇挑战
伴着网络新媒体快速发展着明星草根网民网络掀起舆热潮时网络公众中信息传播交流舆监督效应日益明显引起级领导政府重视许领导政府部门已新媒体作政民互动树立政府形象重途径网络新媒体政府形象塑造带机遇挑战存政府形象建设双刃剑
（）网络政府形象塑造机遇
前级政府完善加强政府网站建设许政府网站已兼新闻发布形象展示舆引导等职逐渐成展现政府形象传播政府精神载体成社会公众认知政府重窗口推进国社会信息公开舆监督文化建设外传播 塑造良政府形象坚实基础 （二）网络政府形象塑造挑战
1 网络新媒体传播普遍性匿名性政府形象塑造带难控制挑战传统媒体年直承担着政府喉舌职新闻报道层层关然网络虚拟空间中讨交流涉政府切问题发布信息时匿名发表言网络空间容易成谣言集散传播方式引发系列社会问题
2网信息源渠道网络意见元化网络成政府法完全控制媒介政府应急反应力提出挑战新媒体时代信息源渠道增够获取问题见解网络新媒体传播具染缸效应传统意义关网络中效特点决定政府形象危机事件旦发生负面新闻报道会网络广泛迅速传播 损害政府形象
两点机遇挑战求政府形象塑造必须时俱进政府形象塑造提升时代步角度进程代社会民接受社会淘汰
三新媒体时代塑造政府形象
新媒体时代基民众政府需求政府形象应定位方面：
（）造民政府形象
新型媒体出现颠覆传统信息传播方式网络媒体时高效动态传播逐渐取代垄断追忆固化集中传播破时空域限制生动样传播模式激活公众参性创造性新媒体时代政府等态度公众舆民方式进行政务理放低姿态开门纳谏更容易公众理解支持建立亲民等政府形象
（二）造高效服务政府形象
2017年6月国务院办公厅印发政府网站发展指引求级政府适应民期需求通信息壁垒推动政务信息资源享断提升政府网履职力服务水信息化推进国家治理体系治理力现代化亿万民享互联网发展成果更获感指引中提出围绕企业群众需求推进政务公开优化政务服务提升户体验提供实易互联网政务信息数服务便民服务简政放权放结合优化服务直接关系政府整体形象塑造面群众关注热点事件突发事件政府否通新媒体时权威发声提供效服务关系政府应力形象问题
（三）造廉洁阳光政府形象
廉洁政府公信力基石十八政府高度重视风廉政建设着力造法行政廉洁高效政府形象新媒体时代政务微信微博等媒体台政府公职员监督约束提供新渠道互联网+政务推进公权力外部监督提供技术渠道支持加强政府公职员监督利减少贪污腐败违法违纪等行发生进造廉洁阳光政府形象
四前国政务公众号发展情况
前国政务微信公众账号政府机构运营商业微信号着质区——没营销务正僵尸微信号现象通常政务微信公众号中出现较着新媒体时代政府部门逐渐意识政务微信公众号开放开放政务服务便政府部门民群众沟通政务微信公众号形象造定程度会改善民众政府部门刻板印象
（）造便民服务台
2018年3月5日全国代表腾讯公司董事会席兼首席执行官马化腾十三届全国次会议首场代表通道集中采访中透露微信户已突破10亿已成国首屈指聊天软件着微信户数量稳定增长台服务日趋完善公众轻松通政务微信公众号查阅政府政策文件解政务动态便利通微信政府部门进行沟通交流
微信公众号例微信公众号中开设政策法规栏目帮助网民直接进入文件库查询政策文件微信公众号开设微办事栏目设广东省网办事厅微信办事政务微信厅政务微博厅帮助网民轻松实现指尖办事服务
（二）搭建起政民交流互动桥梁
政府部门利微信公众号提供便捷服务时够通政务微信更加直接获取民众需求解舆情走
微信公众号生命力交互性功传统媒体单宣传交流互动功恰契合政府部门希利互联网搭建政民互动台想法分析发现粉丝量较政务微信号会积极开放留言尝试粉丝进行互动样极刺激网民关注政务表达需求愿
微信公众号例公众号积极放出网民留言活泼形式进行回复提高粉丝参互动积极性
时政务微信公众号开设互动交流通道帮助民众直接通微信进行网咨询移动信访必通电脑进行复杂操作简化政民互动流程
中国政府网微信公众号例公众号中开设留言栏目设置总理说句话百项堵点疏解行动投诉政策落实留言回复等栏目便网民直接需求进行意见建议反馈帮助政府直接获取社情民意通政民沟通桥梁
（三）塑造亲民阳光形象
政府开设微信公众台切实贯彻群众路线教育实践活动目进步加强政府民群众联系拓宽民服务渠道广民众零距离面面
社交网络改变民众社交生活場景部门直接公众发表言公众政府部门社交需求职权范围时准确发布准确信息回应关切提供服务家等互动新媒体时代互联网语言具宽松轻快风格独特传播规律年许政务官微官博民众展示亲民姿态会塑造萌耿直等设目拉民众间距离
网红青团中央微信公众号例微信推送语言风格轻快活泼紧潮流卖萌严肃深受年轻喜爱
五政务微信公众号发展视角政府形象塑造意义路径
（）新媒体发展政府形象塑造意义
互联网时代新媒体双刃剑方面政府带严峻挑战方面政府塑造形象提供机会
相传统媒体新媒体具传输成低信息存储容量特点新媒体突破域时空限制更适现代政府政府第时间通新媒体民众传递信息
新媒体时代传播力决定影响力时性决定效性透明度决定公信力话语权决定导位政府利新媒体满足公众知情权拉公众间关系：时新媒体利公众政府监督促进政府工作更加规范化透明化
（二）政务微信公众号前政府形象塑造路径选择
（1）提升微信公众号技术创新团队建设首先级政府需加力度提高创新力保障专门技术设备支持微信公众号运营次政务微信公众号应加强台联动做资源享信息通畅服务便利搭建政民沟通互动桥梁
（2）提升微信公众号容含金量开放程度政务微信公众号推送容应进行专门策划公众关注热点应第时间进行权威发布公众疑问政策应第时间进行解读回应时应该积极开放留言互动渠道方便公众充分享受政务参权表达权监督权政务微信公众号应放低姿态造亲民民政府形象拉政府民众间距离
（3）政府部门应动参微信公众号建设级政府部门应明确政务微信定位动关注舆情动积极政务微信公众号提供权威官方信息外着信息跑路群众少跑腿宗旨加力度整合资源政府官方网站政务服务APP政务微博政务微信协发展造便民高效阳光服务型政府形象
着市场济断发展新时代塑造良政府形象成级政府工作项重务作政府重形资产良政府形象政府民众中公信力影响时政府职机构利运转健康发展十分重年国级政府通造政府门户网站建立政府信息公开制度通建立新闻发言制度积极回应民众关切热点事件时通政务微信官方微博等渠道发布权威信息保障时性政府形象网络舆环境中正断提升
时俱进国级政府新媒体时代塑造形象尤重新时代话互动新媒体重特点数字化带转变仅媒体形态发生改变传播速度提升更重信息传播体受众关系发生彻底转变求政府意识新媒体时代政府信息发布垄断者公众等话者努力寻求民众鸣获认树立良健康政府形象
参考文献：
[1]卢川新媒体环境政府危机传播治理体系初探[J]
河南社会科学2014 （9）：114118
[2]徐婷新媒体环境政府话语体系构建形象传播[J]
现代传播2017（5）：167168
[3]李伟娟媒体食品行业危机理中传播策略[J]
财理研究2013（6）：3438
[4]朱爱文危机传播中政府形象塑造策略研究[D]
杭州：浙江传媒学院2017
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行政理专业毕业文
新媒体时代政府形象传播研究
作 者：
学 校：
专 业：
年 级：
学 号：
指导老师：
答辩日期：
成 绩：
目 录
摘1
关键词1
引言1
新媒体时代政府形象传播基理23
（）新媒体涵种类2
（二）新媒体传播特点 3
二新媒体政府形象塑造机遇挑战45
()网络政府形象塑造机遇4
（二） 网络政府形象塑造战4三新媒体时代塑造政府象56
()造民政府形象5
(二)造高效服务政府形象5
(三)造廉洁阳光政府形象6
四前国政务公众号发展情况67
（）造便民服务台6
（二）搭建起政民交流互动桥梁6
（三）塑造亲民阳光形象7
五政务微信公众号发展视角政府形象塑造意义路径79
（）新媒体发展政府形象塑造意义7
（二）政务微信公众号前政府形象塑造路径选择8
参考文献9
新媒体时代政府形象传播研究
摘：新媒体环境碎片化信息处理模式改变公众信息获取渠道进步丰富媒体类型提高受众关注率探索出定位更精准特色更鲜明新媒体发展道路尤手机媒体普遍天智化灵活化操作模式拓展公众信息源渠道传统媒体相新媒体击力引导力覆盖率更明显新科技升级完善政府理政府形象塑造拓展更空间相关部门需深刻认识转变带机遇挑战深度发掘新媒体传播优势政府新形象构建坚实基础
关键词：新媒体时代 形象传播 政府形象
引言
着互联网技术发展信息交流传播方式发生改变系列新媒体断应普传统媒体造成巨击传统媒体相新媒体互联网技术托信息融合传播方面拥天然优势改变着信息传播环境具体讲新媒体信息传播双性改善公众传播程中动位加强传受双方互动时互联网技术公众方便快捷获取信息拓宽信息渠道破传统媒体信息资源垄断助提高信息传播质量新媒体带新变化直接影响着政府形象塑造传播
简单讲政府行公众政府行评价构成公众心目中政府形象二者缺公众政府行反映政府行完全认知程中媒介政府行传播起着重作政府行媒介传播程中出现偏差完全准确传达公众时造成公众政府形象误解认识产生扭曲政府形象传播分两方面：政府施政程政府形象传播程二众媒介政府施政行报道公众政府形象认识直接方式政府施政行政府执政力高低履行职责坏政策贯彻执行否廉洁终决定着政府形象种意义说政府身种媒介施政程种形象塑造传播程外政府形象传播离开众媒介政府施政程中政策制定执行终实现成果需通众媒介传达公众尤新媒体环境微博微信等新媒体更应该成政府信息发布台公众参中政府施政程充分解提高政府公信力增强政府公众中亲力塑造良政府形象
新媒体普遍应环境政府充分利传统媒体时应该时俱进积极新媒体充分发挥新媒体优势进行身形象塑造传播新媒体环境公众通网络知情权断扩表达利益诉求渠道断拓宽时监督政府行作断加强政府形象传播提供契机文研究新媒体环境政府形象传播中存问题中找出解决策略建立公信力政府形象提供指导
新媒体时代政府形象传播基理
()新媒体涵种类
新媒体提法相传统媒体说指充分利数字网络技术等手段通互联网线通信网卫星信号等渠道PCPAD手机等终端 户提供资讯娱乐等服务传播形态未媒体市场发展潮流方 新媒种类包罗万象包括门户网站搜索引擎EMAIL网络游戏博客微博手机短信手机电视网络电视数字电视手机报等中属新媒体形态属新媒体软硬件服务方式中影响疑网络媒体手机媒体 网络媒体提供资讯聊天阅读游戏视频等生活方式越越宅男宅女正网络昌盛体现手机报手机广播等手机媒体相继问世生活带全新体验线通信已渗透日常生活社会方方面面提供着服务体验手机媒体便携式时性性化娱乐化相统等特质成重际传播形式称第五媒体
(二)新媒体传播特点
新媒体种正处高速发展媒体形态众传播基础断创新形成全新传播方式众传播超越底具特点？会营销传播发展带挑战机遇呢？
1全员性传播
新媒体传播中会成中体网络者网络台发布信息网友进行互动交流传播想法张网络台开放尤智手机IPAD等智设备应社交化媒体广泛应种全员性传播趋势更加明显网民发布容拥价值通微博客微信博客等广泛传播逐步形成稳定粉丝群成众意见领袖新媒体时代带全员性传播起影响力
2复合性传播
新媒体传播仅全新网络媒体起变化种媒体资源综合利媒体进行文字传播视频音频传播等仅传送想送达群进行储存分享新媒体台媒体定位电视广播报纸杂志切整合起破原壁垒
3边界传播
新媒体传播范围路径遵循着种边界传播形态传统众媒体受限技术原传播范围基区域性范围新媒体台容发布全球网民整体传播
4综合性传播
新媒体传播重特点高度综合新媒体传播类真实传播生活种原体现融合传播形式特点讷讷感帮助屏障现实世界直接话交流
5元化传播
新媒体传播容全面丰富涉类生活广度深度呈现样化形态时民草根群提供释放空间十分红火选秀类节目正印证形成文化传播精英继续新媒体时代发挥作更民娱乐意识新媒体台汇聚仅精英文化抗衡甚形成击压制
6时间固化传播
通新媒体台信息组织形式超越原先众传播常出现时间空间立现象信息固化 新媒体理消众传播中信息组织方式时间性问题信息固定新媒体台果想解某方面容通新媒体进行阅读观
二新媒体政府形象塑造机遇挑战
伴着网络新媒体快速发展着明星草根网民网络掀起舆热潮时网络公众中信息传播交流舆监督效应日益明显引起级领导政府重视许领导政府部门已新媒体作政民互动树立政府形象重途径网络新媒体政府形象塑造带机遇挑战存政府形象建设双刃剑
（）网络政府形象塑造机遇
前级政府完善加强政府网站建设许政府网站已兼新闻发布形象展示舆引导等职逐渐成展现政府形象传播政府精神载体成社会公众认知政府重窗口推进国社会信息公开舆监督文化建设外传播 塑造良政府形象坚实基础 （二）网络政府形象塑造挑战
1 网络新媒体传播普遍性匿名性政府形象塑造带难控制挑战传统媒体年直承担着政府喉舌职新闻报道层层关然网络虚拟空间中讨交流涉政府切问题发布信息时匿名发表言网络空间容易成谣言集散传播方式引发系列社会问题
2网信息源渠道网络意见元化网络成政府法完全控制媒介政府应急反应力提出挑战新媒体时代信息源渠道增够获取问题见解网络新媒体传播具染缸效应传统意义关网络中效特点决定政府形象危机事件旦发生负面新闻报道会网络广泛迅速传播 损害政府形象
两点机遇挑战求政府形象塑造必须时俱进政府形象塑造提升时代步角度进程代社会民接受社会淘汰
三新媒体时代塑造政府形象
新媒体时代基民众政府需求政府形象应定位方面：
（）造民政府形象
新型媒体出现颠覆传统信息传播方式网络媒体时高效动态传播逐渐取代垄断追忆固化集中传播破时空域限制生动样传播模式激活公众参性创造性新媒体时代政府等态度公众舆民方式进行政务理放低姿态开门纳谏更容易公众理解支持建立亲民等政府形象
（二）造高效服务政府形象
2017年6月国务院办公厅印发政府网站发展指引求级政府适应民期需求通信息壁垒推动政务信息资源享断提升政府网履职力服务水信息化推进国家治理体系治理力现代化亿万民享互联网发展成果更获感指引中提出围绕企业群众需求推进政务公开优化政务服务提升户体验提供实易互联网政务信息数服务便民服务简政放权放结合优化服务直接关系政府整体形象塑造面群众关注热点事件突发事件政府否通新媒体时权威发声提供效服务关系政府应力形象问题
（三）造廉洁阳光政府形象
廉洁政府公信力基石十八政府高度重视风廉政建设着力造法行政廉洁高效政府形象新媒体时代政务微信微博等媒体台政府公职员监督约束提供新渠道互联网+政务推进公权力外部监督提供技术渠道支持加强政府公职员监督利减少贪污腐败违法违纪等行发生进造廉洁阳光政府形象
四前国政务公众号发展情况
前国政务微信公众账号政府机构运营商业微信号着质区——没营销务正僵尸微信号现象通常政务微信公众号中出现较着新媒体时代政府部门逐渐意识政务微信公众号开放开放政务服务便政府部门民群众沟通政务微信公众号形象造定程度会改善民众政府部门刻板印象
（）造便民服务台
2018年3月5日全国代表腾讯公司董事会席兼首席执行官马化腾十三届全国次会议首场代表通道集中采访中透露微信户已突破10亿已成国首屈指聊天软件着微信户数量稳定增长台服务日趋完善公众轻松通政务微信公众号查阅政府政策文件解政务动态便利通微信政府部门进行沟通交流
微信公众号例微信公众号中开设政策法规栏目帮助网民直接进入文件库查询政策文件微信公众号开设微办事栏目设广东省网办事厅微信办事政务微信厅政务微博厅帮助网民轻松实现指尖办事服务
（二）搭建起政民交流互动桥梁
政府部门利微信公众号提供便捷服务时够通政务微信更加直接获取民众需求解舆情走
微信公众号生命力交互性功传统媒体单宣传交流互动功恰契合政府部门希利互联网搭建政民互动台想法分析发现粉丝量较政务微信号会积极开放留言尝试粉丝进行互动样极刺激网民关注政务表达需求愿
微信公众号例公众号积极放出网民留言活泼形式进行回复提高粉丝参互动积极性
时政务微信公众号开设互动交流通道帮助民众直接通微信进行网咨询移动信访必通电脑进行复杂操作简化政民互动流程
中国政府网微信公众号例公众号中开设留言栏目设置总理说句话百项堵点疏解行动投诉政策落实留言回复等栏目便网民直接需求进行意见建议反馈帮助政府直接获取社情民意通政民沟通桥梁
（三）塑造亲民阳光形象
政府开设微信公众台切实贯彻群众路线教育实践活动目进步加强政府民群众联系拓宽民服务渠道广民众零距离面面
社交网络改变民众社交生活場景部门直接公众发表言公众政府部门社交需求职权范围时准确发布准确信息回应关切提供服务家等互动新媒体时代互联网语言具宽松轻快风格独特传播规律年许政务官微官博民众展示亲民姿态会塑造萌耿直等设目拉民众间距离
网红青团中央微信公众号例微信推送语言风格轻快活泼紧潮流卖萌严肃深受年轻喜爱
五政务微信公众号发展视角政府形象塑造意义路径
（）新媒体发展政府形象塑造意义
互联网时代新媒体双刃剑方面政府带严峻挑战方面政府塑造形象提供机会
相传统媒体新媒体具传输成低信息存储容量特点新媒体突破域时空限制更适现代政府政府第时间通新媒体民众传递信息
新媒体时代传播力决定影响力时性决定效性透明度决定公信力话语权决定导位政府利新媒体满足公众知情权拉公众间关系：时新媒体利公众政府监督促进政府工作更加规范化透明化
（二）政务微信公众号前政府形象塑造路径选择
（1）提升微信公众号技术创新团队建设首先级政府需加力度提高创新力保障专门技术设备支持微信公众号运营次政务微信公众号应加强台联动做资源享信息通畅服务便利搭建政民沟通互动桥梁
（2）提升微信公众号容含金量开放程度政务微信公众号推送容应进行专门策划公众关注热点应第时间进行权威发布公众疑问政策应第时间进行解读回应时应该积极开放留言互动渠道方便公众充分享受政务参权表达权监督权政务微信公众号应放低姿态造亲民民政府形象拉政府民众间距离
（3）政府部门应动参微信公众号建设级政府部门应明确政务微信定位动关注舆情动积极政务微信公众号提供权威官方信息外着信息跑路群众少跑腿宗旨加力度整合资源政府官方网站政务服务APP政务微博政务微信协发展造便民高效阳光服务型政府形象
着市场济断发展新时代塑造良政府形象成级政府工作项重务作政府重形资产良政府形象政府民众中公信力影响时政府职机构利运转健康发展十分重年国级政府通造政府门户网站建立政府信息公开制度通建立新闻发言制度积极回应民众关切热点事件时通政务微信官方微博等渠道发布权威信息保障时性政府形象网络舆环境中正断提升
时俱进国级政府新媒体时代塑造形象尤重新时代话互动新媒体重特点数字化带转变仅媒体形态发生改变传播速度提升更重信息传播体受众关系发生彻底转变求政府意识新媒体时代政府信息发布垄断者公众等话者努力寻求民众鸣获认树立良健康政府形象
参考文献：
[1]卢川新媒体环境政府危机传播治理体系初探[J]
河南社会科学2014 （9）：114118
[2]徐婷新媒体环境政府话语体系构建形象传播[J]
现代传播2017（5）：167168
[3]李伟娟媒体食品行业危机理中传播策略[J]
财理研究2013（6）：3438
[4]朱爱文危机传播中政府形象塑造策略研究[D]
杭州：浙江传媒学院2017
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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