2027国家开放学电专科公关系学期末试题答案（试卷号：2189）
盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填答题纸题2分30分）
1 公关传播塑造名牌战略中利某企业整体形象提升产品形象( )
A 名战略
B．名家战略
C．名品战略
D．名门战略
2．针性强众传播媒介( )
A．报纸
B．电视
C．广播
D．杂志
3．( )公关工作象中敏感重部分
A 消费者公众
B．社区公众
C．媒介公众
D．名流公众
4．誉公关系父( )
A 巴纳姆
B．艾维·李
C．伯尼斯
D．卡特里普
5．组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络( )
A．辐射式网络
B．链式网络
C．环形网络
D．G型网络
6．展览会组织找宣传增进效益( )
A．商业性
B．公益性
C．宣传性
D．商业性非商业性
7．社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中( )
A．收集信息
B．发布新闻
C．协商话
D．办事公开
8．重点事实结放文章前边i然事实重性排列事件( )
A．倒金字塔形
B．列结构
C．时结构
D．金字塔结构
9．公关谈判第二阶段( )
A．导阶段
B．概说阶段
C．交锋阶段
D．妥协阶段
10社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
11．公关礼仪根原( )
A 公等原
B．尊重公众原
C．身份差异原
D．简实效原
12际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A 045米
B．045～122米
C．122～365米
D．365～9米
13组织形象处较稳定安全状态( )
A．高美誉度低知名度
B．高知名度高美誉度
C．高知名度低美誉度
D．低美誉度低知名度
14．组织公关系活动出发点应( )
A 事实出发
B．理想出发
C．利益出发
D．专家意见出发
15．分析组织形象实际形象间现实距离时( )
A 组织形象象限图
B．形象素调查表
C．语义异差分析法
D．形象素差距图
二项选择题（列题备选答案中选择二五正确选少选错选均分题1分10分）
16．公关系基素包括( )
A 组织
B．传播
C 环境
D．资金
E．公众
17．危机事件特点具( )
A 突发性
B．低成
C．紧迫性
D．变性
E．危害性
18编制公关预算具体方法包括：( )
A 会议讨法
B．目标作业法
C．销售额提成法
D．实报实销法
E．领导决策法
19公关广告商品广告差异( )
A 直接目
B．根目
C．容
D．新闻界报道方式
E．应范围
20选择服饰时遵循国际流行TPO原注意素( ）
A 时间
B．点
C．质
D．目
E．色彩
21．四步工作法容( ）
A．公关系宣传
B．公关系策划
C．公关系调查
D．公关系评估
E．公关系实施
22．际沟通禁忌包括( )
A．事包听
B．讲话吹嘘
C．味吹捧方．
D．弄玄虚
E．分暴露隐私
23．CS战略基础突出满意两字具体包括( )
A．理念
B．视听
C．产品
D．行
E．服务
24公关系公司工作中应觉遵守原( )
A．遵纪守法
B．讲求真实准确
C．干涉务
D．保守秘密
E．相互竞争委托单位时服务
25．正式庆典会议谈判等场合落座讲究落座礼仪( )原
A．右尊
B．前
C．门
D．左尊
E．尊者优先
三判断题（认正确题画√正确画×题1分10分）
(√)26．公关系特指组织公众间传播沟通关系
(×)27 公关系完全组织营造生存发展环境服务
(×)28 艾维·李创办世界第家宣传事务顾问
(×)29 公众组织间定存着相互影响相互作关系
(×)30 狭义际传播包括类切信息交流活动
(×)31．社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面等原
(√)32．企业CI识系统中MI整系统核心灵魂
(√)33 公关系员素质性特征总种综合性力概括
(×)34．企业相事业组织突出特点非营利性政府机关相事业组织特点权威性
(√)35 股东关系种分散外部部关系
四简答题（题10分30分）
36．什说社区关系直接影响着组织生存环境？
答：(1)社区公众组织区域关系象包括理部门方团体组织左邻右舍居民百姓（2分）
(2)社区关系组织区域关系方关系邻里关系指某社会组织体域互邻利益相关种公众关系(2分)
(3)建立良社区关系争取社区公众组织解理解支持组织创造稳固生存环境（2分）说社区关系直接影响着组织生存环境：社区组织扎根土壤没良社区关系组织会失立足（2分）组织企业活动直接受社区制约社区关系便直接影响着组织企业方面关系员工家属关系顾客关系方政府关系媒介关系等等组织企业需社区关系作身发展重组成部分认真（2分）
37．影响传播质量三素什？
答：心理学研究证明信息方接受必须三重关口谓三关理（1分）影响传播质量三素：
(1)引起公众注意（1分）信息通第关引起公众注意心理学观点注意心理活动定象指集中注意指性集中性决定知觉选择性（1分）果公关信息果引起公众注意容变毫意义（1分）
(2)促进公众理解（1分）信息引起公众注意易公众理解果文字词达意者语言艰涩难懂然法实现传播目标（1分）
(3)便公众记忆（1分）想公众心目中树立长久良形象光公众信息理解行信息公众脑海里留深刻长久印象（1分）公关宣传语言必须生动简洁明快优美（2分）
38简述做政府公关工作重意义
答： 做政府公关系重意义纳成点：
(1)助市场济发展（1分）市场济体制政府充分实现宏观调控职促进济发展必须做政府公关工作加强企业间企业政府间协调沟通增进相互理解协作（1分）
(2)助加强民政治建设（1分）公关系社会政治生活民化产物开展政府公关系工作实全体公民汇报政府工作实质体现民家作原保证民民权利实现（
1分）
(3)助政府廉政建设（1分）公关系基准公众必须告知坚持基准显然利社会公众政府实施监督会效促进国家机构廉政建设（1分）
(4)助克服官僚义作风（1分）
(5)助维护稳定政治局面（1分）
(6)助塑造良政府形象（1分）
(7)助发展国际友关系（1分）
五案例分析（20分）
39口乐——抛弃放弃精神
2008年口乐刮目相口乐两件营销性公关事件充分认识家老牌跨国企业互联网时代创新力
作北京2008奥运会全球火炬传递合作伙伴口乐敏锐营销嗅觉抓住通时通讯实现时传播先机火炬全球传递前夕口乐腾讯网合作联合推出奥运火炬线传递活动设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递
2008年3月24日北京奥运圣火雅典古奥林匹亚遗址点燃时口乐奥运火炬线传递启动截2008年7月8日已超5796万QQ户参活动通QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品牌营销传播
案例思考：请结合案例谈谈网络公关组织宣传作（求写出篇400字案例分析）
答：(1)网络公关称e公关互联网手段沟通组织外信息加强组织社会界公众交流提高组织知名度美誉度塑造良组织形象新型公关活动（3分）
(2)通互联网组织营理念发展方社会责告诉公众公众增加组织解信终达增加公众信支持目（2分）
(3)2008年北京奥运会中国民百年期盼够参加火炬接力千千万万民梦想时间条件限制少数够圆奥运梦（2分）
(4)口乐公司充分利互联网限性性等特点设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递互联网开展奥运火炬传递活动吸引5796万名关心奥运群众积极参极提高企业知名度（3分）
(5)口乐公司通QQ组织公众参奥运火炬接力活动充分认识家老牌企业公关创新力（2分）国外企业利互联网进行公关宣传似众传播媒体利网络传播职（
2分）
(6)次口乐腾讯合作利QQ开展网火炬传递充分利互联网互动性虚拟性特点（2分）利QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品脾营销传播（2分）
(7)口乐网络公关开辟种网络公关新形式（2分）
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单项选择题（请正确答案字母序号填答题纸题2分30分）
1 公关传播塑造名牌战略中利某企业整体形象提升产品形象( )
A 名战略
B．名家战略
C．名品战略
D．名门战略
2．针性强众传播媒介( )
A．报纸
B．电视
C．广播
D．杂志
3．( )公关工作象中敏感重部分
A 消费者公众
B．社区公众
C．媒介公众
D．名流公众
4．誉公关系父( )
A 巴纳姆
B．艾维·李
C．伯尼斯
D．卡特里普
5．组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络( )
A．辐射式网络
B．链式网络
C．环形网络
D．G型网络
6．展览会组织找宣传增进效益( )
A．商业性
B．公益性
C．宣传性
D．商业性非商业性
7．社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中( )
A．收集信息
B．发布新闻
C．协商话
D．办事公开
8．重点事实结放文章前边i然事实重性排列事件( )
A．倒金字塔形
B．列结构
C．时结构
D．金字塔结构
9．公关谈判第二阶段( )
A．导阶段
B．概说阶段
C．交锋阶段
D．妥协阶段
10社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
11．公关礼仪根原( )
A 公等原
B．尊重公众原
C．身份差异原
D．简实效原
12际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A 045米
B．045～122米
C．122～365米
D．365～9米
13组织形象处较稳定安全状态( )
A．高美誉度低知名度
B．高知名度高美誉度
C．高知名度低美誉度
D．低美誉度低知名度
14．组织公关系活动出发点应( )
A 事实出发
B．理想出发
C．利益出发
D．专家意见出发
15．分析组织形象实际形象间现实距离时( )
A 组织形象象限图
B．形象素调查表
C．语义异差分析法
D．形象素差距图
二项选择题（列题备选答案中选择二五正确选少选错选均分题1分10分）
16．公关系基素包括( )
A 组织
B．传播
C 环境
D．资金
E．公众
17．危机事件特点具( )
A 突发性
B．低成
C．紧迫性
D．变性
E．危害性
18编制公关预算具体方法包括：( )
A 会议讨法
B．目标作业法
C．销售额提成法
D．实报实销法
E．领导决策法
19公关广告商品广告差异( )
A 直接目
B．根目
C．容
D．新闻界报道方式
E．应范围
20选择服饰时遵循国际流行TPO原注意素( ）
A 时间
B．点
C．质
D．目
E．色彩
21．四步工作法容( ）
A．公关系宣传
B．公关系策划
C．公关系调查
D．公关系评估
E．公关系实施
22．际沟通禁忌包括( )
A．事包听
B．讲话吹嘘
C．味吹捧方．
D．弄玄虚
E．分暴露隐私
23．CS战略基础突出满意两字具体包括( )
A．理念
B．视听
C．产品
D．行
E．服务
24公关系公司工作中应觉遵守原( )
A．遵纪守法
B．讲求真实准确
C．干涉务
D．保守秘密
E．相互竞争委托单位时服务
25．正式庆典会议谈判等场合落座讲究落座礼仪( )原
A．右尊
B．前
C．门
D．左尊
E．尊者优先
三判断题（认正确题画√正确画×题1分10分）
(√)26．公关系特指组织公众间传播沟通关系
(×)27 公关系完全组织营造生存发展环境服务
(×)28 艾维·李创办世界第家宣传事务顾问
(×)29 公众组织间定存着相互影响相互作关系
(×)30 狭义际传播包括类切信息交流活动
(×)31．社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面等原
(√)32．企业CI识系统中MI整系统核心灵魂
(√)33 公关系员素质性特征总种综合性力概括
(×)34．企业相事业组织突出特点非营利性政府机关相事业组织特点权威性
(√)35 股东关系种分散外部部关系
四简答题（题10分30分）
36．什说社区关系直接影响着组织生存环境？
答：(1)社区公众组织区域关系象包括理部门方团体组织左邻右舍居民百姓（2分）
(2)社区关系组织区域关系方关系邻里关系指某社会组织体域互邻利益相关种公众关系(2分)
(3)建立良社区关系争取社区公众组织解理解支持组织创造稳固生存环境（2分）说社区关系直接影响着组织生存环境：社区组织扎根土壤没良社区关系组织会失立足（2分）组织企业活动直接受社区制约社区关系便直接影响着组织企业方面关系员工家属关系顾客关系方政府关系媒介关系等等组织企业需社区关系作身发展重组成部分认真（2分）
37．影响传播质量三素什？
答：心理学研究证明信息方接受必须三重关口谓三关理（1分）影响传播质量三素：
(1)引起公众注意（1分）信息通第关引起公众注意心理学观点注意心理活动定象指集中注意指性集中性决定知觉选择性（1分）果公关信息果引起公众注意容变毫意义（1分）
(2)促进公众理解（1分）信息引起公众注意易公众理解果文字词达意者语言艰涩难懂然法实现传播目标（1分）
(3)便公众记忆（1分）想公众心目中树立长久良形象光公众信息理解行信息公众脑海里留深刻长久印象（1分）公关宣传语言必须生动简洁明快优美（2分）
38简述做政府公关工作重意义
答： 做政府公关系重意义纳成点：
(1)助市场济发展（1分）市场济体制政府充分实现宏观调控职促进济发展必须做政府公关工作加强企业间企业政府间协调沟通增进相互理解协作（1分）
(2)助加强民政治建设（1分）公关系社会政治生活民化产物开展政府公关系工作实全体公民汇报政府工作实质体现民家作原保证民民权利实现（
1分）
(3)助政府廉政建设（1分）公关系基准公众必须告知坚持基准显然利社会公众政府实施监督会效促进国家机构廉政建设（1分）
(4)助克服官僚义作风（1分）
(5)助维护稳定政治局面（1分）
(6)助塑造良政府形象（1分）
(7)助发展国际友关系（1分）
五案例分析（20分）
39口乐——抛弃放弃精神
2008年口乐刮目相口乐两件营销性公关事件充分认识家老牌跨国企业互联网时代创新力
作北京2008奥运会全球火炬传递合作伙伴口乐敏锐营销嗅觉抓住通时通讯实现时传播先机火炬全球传递前夕口乐腾讯网合作联合推出奥运火炬线传递活动设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递
2008年3月24日北京奥运圣火雅典古奥林匹亚遗址点燃时口乐奥运火炬线传递启动截2008年7月8日已超5796万QQ户参活动通QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品牌营销传播
案例思考：请结合案例谈谈网络公关组织宣传作（求写出篇400字案例分析）
答：(1)网络公关称e公关互联网手段沟通组织外信息加强组织社会界公众交流提高组织知名度美誉度塑造良组织形象新型公关活动（3分）
(2)通互联网组织营理念发展方社会责告诉公众公众增加组织解信终达增加公众信支持目（2分）
(3)2008年北京奥运会中国民百年期盼够参加火炬接力千千万万民梦想时间条件限制少数够圆奥运梦（2分）
(4)口乐公司充分利互联网限性性等特点设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递互联网开展奥运火炬传递活动吸引5796万名关心奥运群众积极参极提高企业知名度（3分）
(5)口乐公司通QQ组织公众参奥运火炬接力活动充分认识家老牌企业公关创新力（2分）国外企业利互联网进行公关宣传似众传播媒体利网络传播职（
2分）
(6)次口乐腾讯合作利QQ开展网火炬传递充分利互联网互动性虚拟性特点（2分）利QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品脾营销传播（2分）
(7)口乐网络公关开辟种网络公关新形式（2分）
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