2026国家开放学电专科公关系学期末试题答案（试卷号：2189）
盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填答题纸题2分30分）
1．组织公众沟通较权威途径运( )
A．公关广告
B．际传播
C．网络
D．众传播
2．优秀公关系员性格应具备特征( )
A．公正私
B．开朗耐心宽容
C．实事求
D．创新力
3．( )公关工作象中敏感重部分
A 消费者公众
B．社区公众
C．媒介公众
D．名流公众
4．誉公关系父( )
A 巴纳姆
B．艾维李
C伯尼斯
D．卡特里普
5．组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络( )
A．辐射式
B．链式
C．交结式
D．G型网络式
6．社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中( )
A．收集信息
B．发布新闻
C．协商话
D．办事公开
7．重点事实结放文章前边然事实重性排列事件( )
A．倒金字塔形
B．列结构
C．时结构
D．金字塔形
8．社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
9．公关礼仪根原( )
A．公等
B．尊重公众
C．身份差异
D．简实效
10．公关抽样调查中准确率高省时省力省钱方法( )
A．配额抽样法
B．分区级抽样法
C．简单机抽样法
D．分层机抽样法
11．际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A．045米
B．045～122米
C．122～365米
D．365～9米
12．组织形象处较稳定安全状态( )
A．高美誉度低知名度
B．高知名度高美誉度
C．高知名度低美誉度
D．低美誉度低知名度
13根社会分工身条件企业准备社会发挥作承担角色属 ( )
A．企业哲学
B．企业命
C．企业准
D．企业方针
14．组织公关系活动出发点应( )
A 事实出发
B．理想出发
C．利益出发
D．专家意见出发
15．分析组织形象实际形象间现实距离时( )
A 组织形象位图
B．形象素调查表
C．语义差异分析法
D．形象素差距图
二项选择题（列题备选答案中选择二五正确选少选错选均分 题1分10分）
16．演讲结尾形式包括( )
A．总结式
B．激情式
C．深思式
D．幽默式
E．式
17．普遍认公关系( )
A．公关系状态
B．公关系活动
C．公关系观念
D．公关系学科
E．公关系职业
18．反映组织营理念文字形式( )
A 口号
B．标志
C．图案
D．歌曲
E．训词
19．组织形象分析三环节( )
A 形象分析
B．实际形象分析
C．历史形象分析
D．形象差距分析 s
E．公众评议分析
20．公关广告商品广告差异( )
A．直接目
B．根目
C．容
D．新闻界报道方式
E．应范围
21．公关礼仪差异性原应包括( )
A．外事礼宾差异
B．位差异
C．种差异
D．性差异
E．年龄差异
22．四步工作法容( )
A．公关系宣传
B．公关系策划
C．公关系调查
D．公关系评估
E．公关系实施
23新闻公报常见结构包括( )
A．列结构
B．时结构
C 简明结构
D．倒金字塔形
E．爆炸式结构
24．作种新型传播媒介互联网传统媒介相具特点( )
A．限性
B．性
C．低成
D．虚拟性
E．互动性
25危机事件特点( )
A．突发性
B．协调性
C．紧迫性
D．变性
E．危害性
三判断题（认正确题画√正确画×题1分10分）
(√)26中国公关系事业改革开放发展起
(√)27组织期形象组织希具社会形象
(×)28报纸公众受文化程度限制老少皆宜传播媒介
(×)29社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面原
(×)30特庆典第次公众见面展现组织风貌庆典活动
(×)31记忆度广告印象数接触广告媒体数
(×)32狭义际传播包括类切信息交流活动
(√)33 2008年11月初重庆出租车停运风波公关危机危机公关
(√)34 CI种信息传达象征符号非企业形象性身
(×)35名门战略利产品形象提升企业整体形象
四筒答题（题10分30分）
36设计调查问卷时注意问题？
答：问卷调查法调查员运统设计问卷利书面回答问题方式调查者收集信息方法（2分）调查员设计问卷时应注意问题：
(1)尊重公众慎重选择提问题防止公众情感造成伤害（1分）
(2)问题组织序合逻辑问题排列先序（1分）
(3)文字简洁明确通俗易懂太长公众难理解专业术语加太形容词（1分）
(4)双重提问问题答案（1分）
(5)措辞准确防止模糊清模棱两（1分）
(6)应避免带倾性措辞（1分）
(7)备选答案力求全面避免出现重遗漏（1分）
(8)果问卷没握先范围进行试测请部分公众回答问题分析问卷中否妥处（1分）
37简述媒介公众特点作
答：(1)媒介公众称特殊公众（1分）方面新闻媒介具社会监督舆导授予位等职（1分）程度左右社会公众价值判断公关员必须努力争取重点公众（1分）方面公关员需通报纸广播电视等众传播媒介界公众实现普遍沟通公关员实现目标重工具（1分）社会组织媒介公众视冕王保持新闻界良关系公关系工作重容（1分）
(2)媒介公众公关系工作象中敏感重部分（1分）信息化社会组织产品解已停留亲眼目睹直接阶段更通传媒宣传组织产品留印象（1分）建立良媒介关系目争取新闻传播媒介组织解理解支持便形成组织生存发展利舆气氛通新闻媒介实现社会众广泛沟通密切组织社会公众间联系（1分）
(3)建立良媒介关系作：①良媒介关系等良舆关系（1分）②良媒介关系运众传播手段前提（1分）
38网络公关方面发挥作？
答： 企业例网络公关少发挥作：
(1)进行网络调查（1分）济全球化背景网络企业市场调查变更广泛深入快捷成低廉运网络公关进行社会
调查信息传播企业成功策划竞争制胜法宝（1分）
(2)利网络公众沟通（1分）e时代网络公关成组织外公众沟通方式（1分）利博客公众进行沟通网络公关种重形式（1分）
(3)网络公关中整合营销（1分）互联网公关活动360度理念部分非常重部分（1分）
(4)网络中口碑传播（1分）年网络中口碑传播引起众企业重视众媒体未出现前口口相传方式传递信息口碑传播恰恰品牌追求终极目标乐意动外谈某品牌甚推荐某品牌时候说明品牌心中已取完全认（1分）
(5)网络公关中危机处理（1分）互联网高速传播信息台企业便面突公关危机条紊出应策略组织迅速摆脱危机（1分）
五案例分析（20分）
39 奇瑞新车征名活动
新浪汽车讯：海车展落帷幕作品牌代表——奇瑞届车展出风头仅研发发动机变速箱设计5款新车全面展出品牌名字奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手造奇瑞5虎征名活动
网友提出五行基调奇瑞五虎命名金木水火土基调加润色分奇瑞五虎命名金——赤金金戈隐义名：铁骑木——龙木木神聪木隐义名：青山翠林水——春水秋水天水隐义名：晨露凌霜傲雪火——火炬圣火篝火隐义名：太阳太阳’土——瑞土润土祥土隐义名：润样命名传统文化特征鲜明国字号特征十分明显
网友说奇瑞新车辆命名应该围绕奇瑞两字展开轿车（含跑车MPV等）奇立名SUV等瑞立名样继承历史奇云彰显新投产SUV瑞虎
车展结束时候奇瑞5虎征名活动告段落截止天午坛2400条留言网友积极奇瑞五虎征名命名家献计献策5虎名字探讨着议着中乏创意充满智慧命名
案例思考：请分析奇瑞公司公关活动性质意义（求写出篇400字案例分析）
答：(1)奇瑞公司新浪网联合进行新车征名活动属种征询型公关活动模式（
2分）种模式采集信息调查舆收集民意目通掌握信息舆组织理决策提供参谋（3分）
(2)奇瑞中国品牌汽车公司目前已生产种类型汽车国市场占相份额（1分）奇瑞汽车公司创办时间长产品名称没进行统规划存着意性序性缺陷（2分）奇瑞汽车公司通新浪网开展新车征名活动收集全国公众企业意见建议够更适应公众需求提供充分产品信息（2分）
(3)征询型公关收集信息企业部决策外外宣传功效（2分）征询型公关般会设立奖项够企业产品命名作者企业会予高奖励样吸引公众企业历史宗旨新产品进行解（2分）企业产品具相知识企业历史宗旨较熟悉够新产品起名字（2分）金木水火土方式新产品命名奇瑞拆开分命名轿车SUV说明公众具备相丰富汽车知识奇瑞企业较解（2分）参加样产品征名活动实际促进公众解企业产品培养潜消费者扩销售做准备（2分）
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盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填答题纸题2分30分）
1．组织公众沟通较权威途径运( )
A．公关广告
B．际传播
C．网络
D．众传播
2．优秀公关系员性格应具备特征( )
A．公正私
B．开朗耐心宽容
C．实事求
D．创新力
3．( )公关工作象中敏感重部分
A 消费者公众
B．社区公众
C．媒介公众
D．名流公众
4．誉公关系父( )
A 巴纳姆
B．艾维李
C伯尼斯
D．卡特里普
5．组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络( )
A．辐射式
B．链式
C．交结式
D．G型网络式
6．社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中( )
A．收集信息
B．发布新闻
C．协商话
D．办事公开
7．重点事实结放文章前边然事实重性排列事件( )
A．倒金字塔形
B．列结构
C．时结构
D．金字塔形
8．社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
9．公关礼仪根原( )
A．公等
B．尊重公众
C．身份差异
D．简实效
10．公关抽样调查中准确率高省时省力省钱方法( )
A．配额抽样法
B．分区级抽样法
C．简单机抽样法
D．分层机抽样法
11．际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A．045米
B．045～122米
C．122～365米
D．365～9米
12．组织形象处较稳定安全状态( )
A．高美誉度低知名度
B．高知名度高美誉度
C．高知名度低美誉度
D．低美誉度低知名度
13根社会分工身条件企业准备社会发挥作承担角色属 ( )
A．企业哲学
B．企业命
C．企业准
D．企业方针
14．组织公关系活动出发点应( )
A 事实出发
B．理想出发
C．利益出发
D．专家意见出发
15．分析组织形象实际形象间现实距离时( )
A 组织形象位图
B．形象素调查表
C．语义差异分析法
D．形象素差距图
二项选择题（列题备选答案中选择二五正确选少选错选均分 题1分10分）
16．演讲结尾形式包括( )
A．总结式
B．激情式
C．深思式
D．幽默式
E．式
17．普遍认公关系( )
A．公关系状态
B．公关系活动
C．公关系观念
D．公关系学科
E．公关系职业
18．反映组织营理念文字形式( )
A 口号
B．标志
C．图案
D．歌曲
E．训词
19．组织形象分析三环节( )
A 形象分析
B．实际形象分析
C．历史形象分析
D．形象差距分析 s
E．公众评议分析
20．公关广告商品广告差异( )
A．直接目
B．根目
C．容
D．新闻界报道方式
E．应范围
21．公关礼仪差异性原应包括( )
A．外事礼宾差异
B．位差异
C．种差异
D．性差异
E．年龄差异
22．四步工作法容( )
A．公关系宣传
B．公关系策划
C．公关系调查
D．公关系评估
E．公关系实施
23新闻公报常见结构包括( )
A．列结构
B．时结构
C 简明结构
D．倒金字塔形
E．爆炸式结构
24．作种新型传播媒介互联网传统媒介相具特点( )
A．限性
B．性
C．低成
D．虚拟性
E．互动性
25危机事件特点( )
A．突发性
B．协调性
C．紧迫性
D．变性
E．危害性
三判断题（认正确题画√正确画×题1分10分）
(√)26中国公关系事业改革开放发展起
(√)27组织期形象组织希具社会形象
(×)28报纸公众受文化程度限制老少皆宜传播媒介
(×)29社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面原
(×)30特庆典第次公众见面展现组织风貌庆典活动
(×)31记忆度广告印象数接触广告媒体数
(×)32狭义际传播包括类切信息交流活动
(√)33 2008年11月初重庆出租车停运风波公关危机危机公关
(√)34 CI种信息传达象征符号非企业形象性身
(×)35名门战略利产品形象提升企业整体形象
四筒答题（题10分30分）
36设计调查问卷时注意问题？
答：问卷调查法调查员运统设计问卷利书面回答问题方式调查者收集信息方法（2分）调查员设计问卷时应注意问题：
(1)尊重公众慎重选择提问题防止公众情感造成伤害（1分）
(2)问题组织序合逻辑问题排列先序（1分）
(3)文字简洁明确通俗易懂太长公众难理解专业术语加太形容词（1分）
(4)双重提问问题答案（1分）
(5)措辞准确防止模糊清模棱两（1分）
(6)应避免带倾性措辞（1分）
(7)备选答案力求全面避免出现重遗漏（1分）
(8)果问卷没握先范围进行试测请部分公众回答问题分析问卷中否妥处（1分）
37简述媒介公众特点作
答：(1)媒介公众称特殊公众（1分）方面新闻媒介具社会监督舆导授予位等职（1分）程度左右社会公众价值判断公关员必须努力争取重点公众（1分）方面公关员需通报纸广播电视等众传播媒介界公众实现普遍沟通公关员实现目标重工具（1分）社会组织媒介公众视冕王保持新闻界良关系公关系工作重容（1分）
(2)媒介公众公关系工作象中敏感重部分（1分）信息化社会组织产品解已停留亲眼目睹直接阶段更通传媒宣传组织产品留印象（1分）建立良媒介关系目争取新闻传播媒介组织解理解支持便形成组织生存发展利舆气氛通新闻媒介实现社会众广泛沟通密切组织社会公众间联系（1分）
(3)建立良媒介关系作：①良媒介关系等良舆关系（1分）②良媒介关系运众传播手段前提（1分）
38网络公关方面发挥作？
答： 企业例网络公关少发挥作：
(1)进行网络调查（1分）济全球化背景网络企业市场调查变更广泛深入快捷成低廉运网络公关进行社会
调查信息传播企业成功策划竞争制胜法宝（1分）
(2)利网络公众沟通（1分）e时代网络公关成组织外公众沟通方式（1分）利博客公众进行沟通网络公关种重形式（1分）
(3)网络公关中整合营销（1分）互联网公关活动360度理念部分非常重部分（1分）
(4)网络中口碑传播（1分）年网络中口碑传播引起众企业重视众媒体未出现前口口相传方式传递信息口碑传播恰恰品牌追求终极目标乐意动外谈某品牌甚推荐某品牌时候说明品牌心中已取完全认（1分）
(5)网络公关中危机处理（1分）互联网高速传播信息台企业便面突公关危机条紊出应策略组织迅速摆脱危机（1分）
五案例分析（20分）
39 奇瑞新车征名活动
新浪汽车讯：海车展落帷幕作品牌代表——奇瑞届车展出风头仅研发发动机变速箱设计5款新车全面展出品牌名字奇瑞汽车联合新浪汽车频道联手造奇瑞5虎征名活动
网友提出五行基调奇瑞五虎命名金木水火土基调加润色分奇瑞五虎命名金——赤金金戈隐义名：铁骑木——龙木木神聪木隐义名：青山翠林水——春水秋水天水隐义名：晨露凌霜傲雪火——火炬圣火篝火隐义名：太阳太阳’土——瑞土润土祥土隐义名：润样命名传统文化特征鲜明国字号特征十分明显
网友说奇瑞新车辆命名应该围绕奇瑞两字展开轿车（含跑车MPV等）奇立名SUV等瑞立名样继承历史奇云彰显新投产SUV瑞虎
车展结束时候奇瑞5虎征名活动告段落截止天午坛2400条留言网友积极奇瑞五虎征名命名家献计献策5虎名字探讨着议着中乏创意充满智慧命名
案例思考：请分析奇瑞公司公关活动性质意义（求写出篇400字案例分析）
答：(1)奇瑞公司新浪网联合进行新车征名活动属种征询型公关活动模式（
2分）种模式采集信息调查舆收集民意目通掌握信息舆组织理决策提供参谋（3分）
(2)奇瑞中国品牌汽车公司目前已生产种类型汽车国市场占相份额（1分）奇瑞汽车公司创办时间长产品名称没进行统规划存着意性序性缺陷（2分）奇瑞汽车公司通新浪网开展新车征名活动收集全国公众企业意见建议够更适应公众需求提供充分产品信息（2分）
(3)征询型公关收集信息企业部决策外外宣传功效（2分）征询型公关般会设立奖项够企业产品命名作者企业会予高奖励样吸引公众企业历史宗旨新产品进行解（2分）企业产品具相知识企业历史宗旨较熟悉够新产品起名字（2分）金木水火土方式新产品命名奇瑞拆开分命名轿车SUV说明公众具备相丰富汽车知识奇瑞企业较解（2分）参加样产品征名活动实际促进公众解企业产品培养潜消费者扩销售做准备（2分）
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