2010年邮政函件业务总结
韶关市邮政局函件业务发展情况汇报省局正确领导省函件集邮局关心支持韶关局科学发展观指导紧紧围绕国家邮政局省局重点发展函件业务总体求坚持质量效益中心突出重点强化营销断加函件特商函业务发展力度年函件尤商函业务正着健康稳定方发展现具体情况汇报 韶关邮政函件业务发展情况年韶关局函件业务发展呈现三特征：（1）社会邮需求呈降趋势导致邮政函件业务收入断滑2003年函件收入112947万元2004年函件收入106782万元降552005年函件收入102175万元降43（2）商函业务发展较快商函收入占函件收入重断提高逐步缓函件业务收入降趋势2003年商函收入61160万元占函件收入重54152004年商函收入68417万元占函件收入重642005年函件收入65269万元占函件收入重64进入2006年韶关局商函业务发展特征尤明显：第季度累计实现函件业务收入24269万元中商函收入19825万元占函件收入重8168（3）账单业务全面开花量收实现新突破：2001年成功开发第帐单客户联通客户通断完善帐单制作印投递回访等服务局帐单客户已达10含盖公事业类（供电）通信类（移动联通电信）金融类（中行工行农行）保险类（中国寿泰康）交警类等五类行业客户帐单业务量收业务开发初54万件486万元发展2005年324万件34919万元量收分增长5970二措施营亮点（）领导重视责落实市级邮政部门领导重视函件业务发展局函件业务纳入级单位年度营责考核制度中
制度明确单位责制度带动业务发展制度规范业务营制度奖励业务贡献充分调动级领导班子做做强函件业务工作积极性（二）突出重点项目发展函件业务１抓住重点客户账单业务新突破着通信市场激烈竞争05年局电信账单量断滑年初月12万件逐月降目前04万件局账单业务发展面压力填补缺口保持账单业务稳发展局账单开发重点锁定公事业类通信类金融类保险类交警类等五重点行业客户二次开发深度开发基础积极拓宽帐单行业客户帐单种类体现方面：电力账单放量2002年韶关市供电局签订供电户电费帐单寄递业务成全省第开发电费帐单业务山区局年合作程中通进步沟通交流供电客户建立良客户关系继市局仁化局南雄局曲江局相继开发电费帐单业务电力账单业务放量工作加速业务开发初4万件月发展现105万件月外局帐单切入点断客户进行二次开发2004年电费帐单业务基础成功开发挂号信形式寄递电费追缴通知书账单业务通年努力目前韶关供电账单客户发展成综合邮客户成局钻石级客户二通信客户业务渠道断拓宽2005年面电信账单月持续滑利素局采取措施缩电信帐单减少形成收入缺口：继续电信加强沟通加强双方横合作二通移动帐单客户采取动营销方开拓方式继续完善帐单服务工作稳定帐单寄递量时积极配合该公司开展相关宣传活动月定期代理广告印刷固定vip客户寄递世纪虹杂志商函业务三积极做联通帐单客户
点点贴服务工作帐单寄递量维持05万件月四继续围绕帐单目标客户市场基础运营商展开洽谈目前已中国网通达成帐单寄递业务三银行类帐单业务稳发展银行信卡帐单业务突破口相继开发三商业银行：中农工行信卡帐单业务年帐单寄递量维持12万件左右合作中通沟通客户邮政业务处理更深刻解进步拓展双方帐单业务合作领域05年继开发工行信卡帐单业务成功开发工商银行住房揭帐单业务四培育互动保险账单客户韶关局目前已开发中国寿泰康保险公司账单业务中国寿泰康等保险公司合作日趋紧密保费帐单业务稳发展程中局注意加强保险公司合作积极参保险公司举办项活动组织邮政营销员参加泰康寿保险公司举办邮政保险纪培训班联谊会等通参活动效增加客户关系增进双方业务识五高速违章罚款帐单类业务成新增长点05年局抓住京珠北高速公路超速日益严重利时机韶关交警签定高速公路违章罚款帐单业务通断沟通完善服务寄递量已开发处均月3000件发展目前月1万件成局帐单业务新增长点２抓住重点新业务邮资封片成新亮点拜年卡实现新突破年力发展商函账单业务时局邮资封片卡业务作函件新亮点新增点抓封片卡业务推新台阶专题邮资封业务方面2003年局抓住韶关市政府围绕旅游资源宣传韶关提高韶关形象吸引外资投资利时机作出邮资封切入点专邮资图全面推动封片业务快速增长战略决策成功申请风采楼邮资封专邮资图案成省第成功申请邮资封专邮资图案局时做
风采楼邮资封销售工作营造良外部环境局市政府举办风采楼邮资封首发仪式政府机关省市属企事业单位学校等展开立体营销利完成国家局关专邮资图案200万枚印制量目标二抓住重点事件加事件营销力度力促邮资封片业务新增长风采楼邮资封成功发行提高封片产品良形象局抓住利契机时捕捉社会重事件信息加事件营销力度时抓住国家新出台道路交通安全法颁布时机韶关市交警支队合作开发17万枚（85万套）道路交通安全法奖知识问答连体明信片收入20万元针监狱犯外界亲通信件联系犯款项监狱集中理特殊情况局提出定量制作量分期付款操作方式举北江监狱制作10万枚邮资封模式监狱认目前武江监狱达成印制3万枚邮资封合作意年断通事件营销局相继开发韶关市创优办韶关市司法局韶关市团市委韶关市法治市办韶关中心血站等单位计27万枚邮资明信片三力推动景点门票型邮资明信片开发韶关旅游资源十分丰富城市直局景点门票型邮资明信片作封片业务发展重点抓积极鉴兄弟局发展景点明信片成功验细分市场积极争取政府支持全力推进景点门票型邮资明信片业务开发目前开发仁化丹霞山新丰云髻山两景点门票型邮资明信片中丹霞山门票型邮资明信片1999年开发累计印制95万枚累计实现收入114万元四企业拜年卡实现新突破年局邮政贺卡规模未突破10万枚05年完成63万枚06年局通年企业拜年卡工作反思提出市场中型客户目标开发群体采取毯式门营销方式做市场规模全力造邮政拜年卡品牌
拜年卡发展工作指导思想通全局努力2006年局企业拜年拉业务取新突破发展拜年卡客户132家拜年卡发行量达5573万枚05年相增长785实现拜年卡收入11562万元项指标均名列全省山区局前列（三）抓住重点工作基础理出效益１组织开展函件专业检查工作合理进行规范帐单业务严格外报价审核程序降低营风险强化部生产处理环节监督特邮资制作等环节进行重点监控杜绝违规隐患２加强函件业务理机构力量提高函件业务员理水加函件业务发展力度提高理水确保函件业务稳发展局已形成市局市场部函件业务理中心统筹全市函件业务发展方政策市局函件广告公司负责全区商函业务营销指导县局开展线营销理工作特点层层层层问层层抓落实良业务发展机制市函件业务专职理机构市局广告商函公司乐昌市广告报刊集邮业务部翁源县邮政局商函广告礼仪部 3国家局求开展治理两低跨违规营专项工作重点落实函件专业营规范法维护信函专营权做法整顿市场秩序普函健康持续发展（四）加强业务部沟通搭建业务发展验交流台新开发函件业务优秀营销验定期业务通报形式全市进行通报推广目全局形成追赶营销竞赛氛围调动单位营销激情三2006年函件工作设想 ()工作思路效益中心市场导节假日社会事件契机围绕商函越新高07年拜年卡创新高两项专项营销活动数库营销客户营销突破口稳定发展宗函件重点发展商函账单积极拓展数营销进步做封片卡市场（二）函件业务工作点１普函稳步培育宗函件客户迄止普函滑趋势１）做基础理工作（１）落实邮资机理实行邮资机联网（２）做数搜集分析业务发展提供科学（３）规范理杜绝
二低跨现象２）加宗客户开发力度贴票收入逐步减少情况努力提高宗客户份额２商函：稳步发展账单类商函时力拓展广告类商函（数库）营销领域 1）商函账单类 ①二次开发深度开发现客户根业务重点局继续工作重点继续放深度开发二次开发现商函账单客户客户邮种类帐单业务逐步商函封片卡邮送广告等横业务发展断提升局函件市场竞争力 ②重点拓展（新增）客户现客户潜市场进行分析促进帐单制作量限度增长时相关业务深发展开展针性营销活动帐单业务开发中石化税务社保等帐单项目 ③争取原账单客户回流通断努力争取业务量断降电信帐单业务量回流促进帐单业务增长 2）商函广告类（数库营销） ①建立完善现客户名址数库年局加客户数库理建设工作目前客户信息系统中已建立专业库通信高端库教师库报刊库组织机构库账单库次晨达库等导入378万条客户数半年进行数整理时逐步建立起驾驶员库回音卡库港澳通行证库机构员工库等商函业务发展提供信息数支撑 ②活商函现数现客户数进行整理包装开发应积极开发通信类培训类房产业酒店餐饮业娱乐业美容化妆品业超市型商场数码连锁卖场等行业商函广告业务３邮资封片卡业务：断形成新亮点１）请进走出方式加封片营销技巧培训力度提高创意设计水请进：邀请省局兄弟局专家韶关局举办封片营销技巧培训班组织全区级理员营销员参加学走出：创意设计员送设计水较高兄弟局参观学封片创意设计验 2）利数库开展封片营销帮助客户解决消化难问题 3）切实做拜年卡
创新高营销工作宣传品牌提高社会认知度横拓展扩市场规模精心组织奋力创新高局07年拜年卡发展思路企业拜年卡作业务发展重点考核容性化拜年卡市场作攻市场零售通型拜年卡市场作益补充稳固政府金融通讯类市场充分挖掘酒店工厂类客户市场通策划提前签单前移明确重点强化执行实现拜年卡业务收入必达目标值160万元力争实现业务收入期目标值180万元四体会通认真学国家局省局关函件邮政发展重中重讲话精神结合局年函件业务发展历变化函件业务发展体会： 1营销精致化通二次开发深度开发客户函件业务发展魅力希达投入产出角度成效果效益优２服务性化通传统函件作业流程服务规范进行流程造提升构筑起账单发展绿色通道服务受客户肯定信 3理流程化否持续改进质量理体系理闭环流程形成规范化标准化制度化函件专业业务理成韶关函件业务否进步前发展核心素
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韶关市邮政局函件业务发展情况汇报省局正确领导省函件集邮局关心支持韶关局科学发展观指导紧紧围绕国家邮政局省局重点发展函件业务总体求坚持质量效益中心突出重点强化营销断加函件特商函业务发展力度年函件尤商函业务正着健康稳定方发展现具体情况汇报 韶关邮政函件业务发展情况年韶关局函件业务发展呈现三特征：（1）社会邮需求呈降趋势导致邮政函件业务收入断滑2003年函件收入112947万元2004年函件收入106782万元降552005年函件收入102175万元降43（2）商函业务发展较快商函收入占函件收入重断提高逐步缓函件业务收入降趋势2003年商函收入61160万元占函件收入重54152004年商函收入68417万元占函件收入重642005年函件收入65269万元占函件收入重64进入2006年韶关局商函业务发展特征尤明显：第季度累计实现函件业务收入24269万元中商函收入19825万元占函件收入重8168（3）账单业务全面开花量收实现新突破：2001年成功开发第帐单客户联通客户通断完善帐单制作印投递回访等服务局帐单客户已达10含盖公事业类（供电）通信类（移动联通电信）金融类（中行工行农行）保险类（中国寿泰康）交警类等五类行业客户帐单业务量收业务开发初54万件486万元发展2005年324万件34919万元量收分增长5970二措施营亮点（）领导重视责落实市级邮政部门领导重视函件业务发展局函件业务纳入级单位年度营责考核制度中
制度明确单位责制度带动业务发展制度规范业务营制度奖励业务贡献充分调动级领导班子做做强函件业务工作积极性（二）突出重点项目发展函件业务１抓住重点客户账单业务新突破着通信市场激烈竞争05年局电信账单量断滑年初月12万件逐月降目前04万件局账单业务发展面压力填补缺口保持账单业务稳发展局账单开发重点锁定公事业类通信类金融类保险类交警类等五重点行业客户二次开发深度开发基础积极拓宽帐单行业客户帐单种类体现方面：电力账单放量2002年韶关市供电局签订供电户电费帐单寄递业务成全省第开发电费帐单业务山区局年合作程中通进步沟通交流供电客户建立良客户关系继市局仁化局南雄局曲江局相继开发电费帐单业务电力账单业务放量工作加速业务开发初4万件月发展现105万件月外局帐单切入点断客户进行二次开发2004年电费帐单业务基础成功开发挂号信形式寄递电费追缴通知书账单业务通年努力目前韶关供电账单客户发展成综合邮客户成局钻石级客户二通信客户业务渠道断拓宽2005年面电信账单月持续滑利素局采取措施缩电信帐单减少形成收入缺口：继续电信加强沟通加强双方横合作二通移动帐单客户采取动营销方开拓方式继续完善帐单服务工作稳定帐单寄递量时积极配合该公司开展相关宣传活动月定期代理广告印刷固定vip客户寄递世纪虹杂志商函业务三积极做联通帐单客户
点点贴服务工作帐单寄递量维持05万件月四继续围绕帐单目标客户市场基础运营商展开洽谈目前已中国网通达成帐单寄递业务三银行类帐单业务稳发展银行信卡帐单业务突破口相继开发三商业银行：中农工行信卡帐单业务年帐单寄递量维持12万件左右合作中通沟通客户邮政业务处理更深刻解进步拓展双方帐单业务合作领域05年继开发工行信卡帐单业务成功开发工商银行住房揭帐单业务四培育互动保险账单客户韶关局目前已开发中国寿泰康保险公司账单业务中国寿泰康等保险公司合作日趋紧密保费帐单业务稳发展程中局注意加强保险公司合作积极参保险公司举办项活动组织邮政营销员参加泰康寿保险公司举办邮政保险纪培训班联谊会等通参活动效增加客户关系增进双方业务识五高速违章罚款帐单类业务成新增长点05年局抓住京珠北高速公路超速日益严重利时机韶关交警签定高速公路违章罚款帐单业务通断沟通完善服务寄递量已开发处均月3000件发展目前月1万件成局帐单业务新增长点２抓住重点新业务邮资封片成新亮点拜年卡实现新突破年力发展商函账单业务时局邮资封片卡业务作函件新亮点新增点抓封片卡业务推新台阶专题邮资封业务方面2003年局抓住韶关市政府围绕旅游资源宣传韶关提高韶关形象吸引外资投资利时机作出邮资封切入点专邮资图全面推动封片业务快速增长战略决策成功申请风采楼邮资封专邮资图案成省第成功申请邮资封专邮资图案局时做
风采楼邮资封销售工作营造良外部环境局市政府举办风采楼邮资封首发仪式政府机关省市属企事业单位学校等展开立体营销利完成国家局关专邮资图案200万枚印制量目标二抓住重点事件加事件营销力度力促邮资封片业务新增长风采楼邮资封成功发行提高封片产品良形象局抓住利契机时捕捉社会重事件信息加事件营销力度时抓住国家新出台道路交通安全法颁布时机韶关市交警支队合作开发17万枚（85万套）道路交通安全法奖知识问答连体明信片收入20万元针监狱犯外界亲通信件联系犯款项监狱集中理特殊情况局提出定量制作量分期付款操作方式举北江监狱制作10万枚邮资封模式监狱认目前武江监狱达成印制3万枚邮资封合作意年断通事件营销局相继开发韶关市创优办韶关市司法局韶关市团市委韶关市法治市办韶关中心血站等单位计27万枚邮资明信片三力推动景点门票型邮资明信片开发韶关旅游资源十分丰富城市直局景点门票型邮资明信片作封片业务发展重点抓积极鉴兄弟局发展景点明信片成功验细分市场积极争取政府支持全力推进景点门票型邮资明信片业务开发目前开发仁化丹霞山新丰云髻山两景点门票型邮资明信片中丹霞山门票型邮资明信片1999年开发累计印制95万枚累计实现收入114万元四企业拜年卡实现新突破年局邮政贺卡规模未突破10万枚05年完成63万枚06年局通年企业拜年卡工作反思提出市场中型客户目标开发群体采取毯式门营销方式做市场规模全力造邮政拜年卡品牌
拜年卡发展工作指导思想通全局努力2006年局企业拜年拉业务取新突破发展拜年卡客户132家拜年卡发行量达5573万枚05年相增长785实现拜年卡收入11562万元项指标均名列全省山区局前列（三）抓住重点工作基础理出效益１组织开展函件专业检查工作合理进行规范帐单业务严格外报价审核程序降低营风险强化部生产处理环节监督特邮资制作等环节进行重点监控杜绝违规隐患２加强函件业务理机构力量提高函件业务员理水加函件业务发展力度提高理水确保函件业务稳发展局已形成市局市场部函件业务理中心统筹全市函件业务发展方政策市局函件广告公司负责全区商函业务营销指导县局开展线营销理工作特点层层层层问层层抓落实良业务发展机制市函件业务专职理机构市局广告商函公司乐昌市广告报刊集邮业务部翁源县邮政局商函广告礼仪部 3国家局求开展治理两低跨违规营专项工作重点落实函件专业营规范法维护信函专营权做法整顿市场秩序普函健康持续发展（四）加强业务部沟通搭建业务发展验交流台新开发函件业务优秀营销验定期业务通报形式全市进行通报推广目全局形成追赶营销竞赛氛围调动单位营销激情三2006年函件工作设想 ()工作思路效益中心市场导节假日社会事件契机围绕商函越新高07年拜年卡创新高两项专项营销活动数库营销客户营销突破口稳定发展宗函件重点发展商函账单积极拓展数营销进步做封片卡市场（二）函件业务工作点１普函稳步培育宗函件客户迄止普函滑趋势１）做基础理工作（１）落实邮资机理实行邮资机联网（２）做数搜集分析业务发展提供科学（３）规范理杜绝
二低跨现象２）加宗客户开发力度贴票收入逐步减少情况努力提高宗客户份额２商函：稳步发展账单类商函时力拓展广告类商函（数库）营销领域 1）商函账单类 ①二次开发深度开发现客户根业务重点局继续工作重点继续放深度开发二次开发现商函账单客户客户邮种类帐单业务逐步商函封片卡邮送广告等横业务发展断提升局函件市场竞争力 ②重点拓展（新增）客户现客户潜市场进行分析促进帐单制作量限度增长时相关业务深发展开展针性营销活动帐单业务开发中石化税务社保等帐单项目 ③争取原账单客户回流通断努力争取业务量断降电信帐单业务量回流促进帐单业务增长 2）商函广告类（数库营销） ①建立完善现客户名址数库年局加客户数库理建设工作目前客户信息系统中已建立专业库通信高端库教师库报刊库组织机构库账单库次晨达库等导入378万条客户数半年进行数整理时逐步建立起驾驶员库回音卡库港澳通行证库机构员工库等商函业务发展提供信息数支撑 ②活商函现数现客户数进行整理包装开发应积极开发通信类培训类房产业酒店餐饮业娱乐业美容化妆品业超市型商场数码连锁卖场等行业商函广告业务３邮资封片卡业务：断形成新亮点１）请进走出方式加封片营销技巧培训力度提高创意设计水请进：邀请省局兄弟局专家韶关局举办封片营销技巧培训班组织全区级理员营销员参加学走出：创意设计员送设计水较高兄弟局参观学封片创意设计验 2）利数库开展封片营销帮助客户解决消化难问题 3）切实做拜年卡
创新高营销工作宣传品牌提高社会认知度横拓展扩市场规模精心组织奋力创新高局07年拜年卡发展思路企业拜年卡作业务发展重点考核容性化拜年卡市场作攻市场零售通型拜年卡市场作益补充稳固政府金融通讯类市场充分挖掘酒店工厂类客户市场通策划提前签单前移明确重点强化执行实现拜年卡业务收入必达目标值160万元力争实现业务收入期目标值180万元四体会通认真学国家局省局关函件邮政发展重中重讲话精神结合局年函件业务发展历变化函件业务发展体会： 1营销精致化通二次开发深度开发客户函件业务发展魅力希达投入产出角度成效果效益优２服务性化通传统函件作业流程服务规范进行流程造提升构筑起账单发展绿色通道服务受客户肯定信 3理流程化否持续改进质量理体系理闭环流程形成规范化标准化制度化函件专业业务理成韶关函件业务否进步前发展核心素
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