2015年旅行社年终总结

2015年旅行社年终总结
　　观XX全年企业已基完成培育期初建工作3月初旅游企业申报程序利完成企业筹建工作完善企业职部门组建工作利开展项旅游业务半年市旅游局级领导指导关怀进步规范企业规章制度岗位职责工作流程旅游企业营应急预案企业外部环境程度改善提高企业够规范合法营
　　XX年企业创办初已明确提出企业发展战略目标真正意义旅游文化传播作企业发展目标改变旅游企业众心目中贩卖口错误观念旅游产品设计中充分体现企业文化诉求点轻松便捷舒心品质旅游活动真正成百姓品质生活先行者旅游服务真正成服务行业先行者战略目标企业团队组建方面着宁缺勿烂原严业员入职关根源保证旅游服务质量第关时积极学现代理理念企业培训作全年工作重点周进行企业文化培训服务理念培训旅游业务培训政策法规培训安全意识培训位员工服务意识守法营序竞争安全意识根植心旅游服务质量永续提高第二关
　　第三旅游服务质量够效监督检验企业结合营实际参旅游企业服务标准相关政策规定制定系列旅游服务质量标准：包括门客接标准电话咨询服务接标准合签订明示标准质量回访制度导游带团文明服务标准文明游客公约等等环节监督旅游服务质量加强游客间效沟通时处处宣扬文明旅游理念旅游服务质量提高变方义务双方权利变动动
　　第四确保旅游安全企业制定岗位安全责明确安全责负责游客签订旅游合时积极建议游客购买身意外伤害险时企业办理旅行社责保险安全责制规定团队散客均采取全程安全质量踪制日服务质量反馈制量做旅游安全质量时监督
　　第五稳步发展旅游接业务××良旅游资源展示××深厚旅游文化传播更外游客喜欢××××××旅游济蓬勃发展社积极走出家门次进行省外促销紧密联系旅游企业组织客源市旅游
　　XX年3月份建社XX年12月底短短9月时间没完成接目标年风雨兼程企业已成功度初创培育期着XX年企业利导入成长期着企业制度进步完善服务标准进步科学规范伴着企业知名度美誉度断提升企业更加优质完善服务推出样化性化产品紧扣时代脉搏满足游客需实现企业发展目标做成优质旅游服务质量先行者做成现代旅游企业先行者
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