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2017年医院护理工作总结4篇

n***q

贡献于2017-03-09

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2017医院护理工作总结4篇
文目录
1 2017医院护理工作总结
2 医院护理年终工作总结范文
3 新医院护理部工作总结优秀范文
4 医院护理工作总结
  XX年终医院护理工作总结范文:
  XX年全国卫生系统继续深化改革年年院领导护理院长科护士长领导帮助指点着切病中心切病服务宗旨较完成院领导布置项护理工作完成xx年护理计划90现工作情况总结
  认真落实项规章制度严格执行规章制度提高护理质量确保安全医疗根保证
  1护理部重申级护理员职责明确类岗位责制护理工作制度责护士巡回护士职杜绝病换吊瓶拔针良现象
  2坚持查制度:(1)求医嘱班班查周护士长参加总核12次记录(2)护理操作时求三查七(3)坚持填写输液卡年未发生护理差错
  3认真落实骨科护理常规显微外科护理常规坚持填写种信息数登记配备五种操作处置盘
  4坚持床头交接班制度晨间护理预防发症发生
医院护理年终工作总结范文
2017医院护理工作总结(2) | 返回目录
  时间流逝快20**年样结束20**年工作中更发展医院乔迁新址医院发展质飞跃时医院护理部工作取发展直断努力成果总结20**年工作特写出20**年工作年终总结
  定期检查考核提高护理质量
  质量理医院永恒变题定期进行检查考核提高护理质量保证提高护理质量护理部总结工作验基础科室护理台帐重新规划重新制定切实行检查考核细月重点查季度普遍查基础进行定期抽查互查检查200次合格率95基础理质量控制中科室护士长够充分发挥质控领导组成员作够根护理部工作安排做月计划周安排日重点月底结
  基础护理质量理严格执行护理操作规范加强检查确保落实护理部坚持周两次护理质量检查检查中存足处进行详细原分析通深入细致思想教育强化护理员服务意识质量意识制定切实行改进措施时改进工作中薄弱环节
  环节质量注重护理病历书写时性规范性xxx xxx xx 病历书写规范涵质量较高评优秀护理病历
  安全理方面消毒隔离方面1科干科感染性疾病科骨科外科科五官科急
诊科输液室手术室供应室严格关点滴做起全年安全达标消毒隔离工作符合规范国差错事发生
  全年科基础护理合格率达90健康教育覆盖率达100急诊药品理中科室抢救药品器械处应急备状态完率达100全年差错事发生工作中疏忽均通种途径查出通组织学讨落实改进措施安全素扼杀朦芽状态提高护理质量
  二加强思想教育营造务实高效团结奋进工作氛围
  思想教育形式充分发挥科室优秀护理员模范带头作定期组织科室进行学强化职工法律意识服务意识质量意识加强基础护理质量环节质量终末质量全面理年涌现出批先进物典型事迹xxx xxx 两位老护士长实际行动出色工作感染引导职工数十年日忘工作视病亲优质护理服务民交份满意答卷xxx xx xxx直勤勤恳恳心职岗位实践着白衣天誓言深受病评年轻护士长队伍中xxx xxx 等严格求优良工作作风顽强工作精神努力做病区理工作勤保障服务爱心强烈责心床线提供全程优质护理服务成绩肯定门诊服务台xxx xx 二位工作严谨服务态度意识强真诚微笑送患者次亲送病病区帮助病取药测血压数病提供简洁医程序热情周服务成门诊厅道亮丽风景医院窗口形象服务树立楷模
  充分感受护士温情服务面病恐慌微笑提供流护理服务
缓解面病种种状况耐心感化抢救危重病镇静态度感动欣慰
  三病中心提倡性化服务加强护患沟通
  适应医疗服务需求营造高层次服务理念文关怀树立良社会形象推动医院持续稳定发展院坚持病中心尊重理解关怀病基础病提供温馨周性化服务尊重病格尊严重视病格心理需求限度满足病生理心理需求通方便快捷热情周病提供优质服务根体现病中心服务宗旨
  提倡性化服务提高性化服务理念服务象特点性出发开展护理服务尊重病服务病应时代发展现代生活需切入点断改善服务措施首先责护士热情接病病送床边动病者家属介绍病区环境作息时间规章制度治医师等时发放护患联系卡解病入院心理状态需求次交特殊药饮食种类种检查注意事项手术目手术致卧位放置道注意点拨时间安慰鼓励病努力解决病顾忧第三提供规范化服务做送药手服入口服走亲情化服务
新医院护理部工作总结优秀范文
2017医院护理工作总结(3) | 返回目录
  医院护理部总结写针网友护理部总结提问中国护士网网友提供已医院XX年护理部年终总结
  XX年院护理工作院领导关心支持重视全院护士努力圆满
完成年初达护理工作计划时积极投身创满建设活动医院理年活动标准逐条逐项抓项工作通两活动效促进院护理理制度化规范化护理质量稳步提高现总结
  基情况
  ()护理员情况
  全院护理员总数15xxxx中正式编护士14xxxx合护士xxxx护理员xxxx执业资格结构:执业护士13xxxx注册护士13xxxx属护理部业务理护理员12xxxx占全院卫技员3xxxx分布床线12xxxx护理岗2xxxx非护理岗1xxxx学历结构:专3xxxx占2xxxx中专11xxxx学历xxxx专读1xxxx科读xxxx职称结构:护师7xxxx护师5xxxx护士3xxxx年龄结构:全院护士均年龄3675岁床线护士均年龄3406岁计划床位数295计算床位病房护士1032聘请时护士1xxxx×
  (二)护理工作量  表1两组数院护理队伍结构老龄化现象年相缓解梯队够合理影响护理力合理护理员短缺凸显护士床位较低医护例明显失调现护理员配置满足日益增长医院护理服务质量安全需存着安全隐患制约护理质量深层次提高
  二加强护理理努力提高护理理水
  ()强化护士长理意识年二月份护理部组织举办期院护理理培训班培训容护士长理理念更新理技巧护理服务精神塑造护理质量持续改进时安排半天讨护士长回顾年工作时展开新年深化性化服
务讨讨中进步理解护理服务涵达成识
  (二)加护士长目标理月年终考评明确wenminet护士长工作流程考评标准确立科室质量理中关键作建立护士长日三见面三查房制度护士长征询意见制度效提高护士长预测――控制――改进工作力密切护患关系减少病投诉率
  (三)悉心指导新护士长工作年新增护理单元二护理部积极协助组建护理单元建设外新护士长采取班指导交流等形式帮助新护士长快转换角色较短时间承担起科室护理理工作
  (四)加强护理安全理保证护理安全
  1强化护理安全超前意识重视危险信息反馈年建立三级护理安全监控网护理部―护士长―安全监控护士逐级收集护理危险素月组织护理安全讨会1xxxx现存潜安全问题进行讨提出切实行防范措施年查摆护理安全隐患63条提出安全措施12条制定出制度流程改进措施3条效防范严重护理差错发生
  2加强护理缺陷护理投诉分析:建立部实登记报告制度意隐瞒报者追究事护士长责护理部起护理缺陷投诉组织讨分析发生原应吸取教训提出改进措施样问题反复出现科室责深刻认识限期整改科室护理问题科室护士长月年终考核挂钩
  3增强护理员风险意识法律意识证意识强化护理员遵章守规年组织护理规章制度相关法律法规考试时全院护理员传递关护理差错事案例警示时进步规范医嘱查流程药物查流程制定重点环节护理理程序应急流程防范住院病跌倒制度类导防脱落制度效保证全院护理员章循确保护理安全
  三加强护理质量控制提高床护理质量
  ()建立护理质量检查考核制度护理部员定期深入科室检查督促考评季度组织全院护士长交叉检查促进护士长间科室间学交流取长补短效促进全院护理质量统提高
  (二)健全护理质控体系网注重发挥科室质控组质作科室明确护理质控组职责工作方法质控组月进行信息交流质控员质控点举措较促进护士参质量理意识激励护士工作积极性抓环节质量控制起作
  (三)进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理病历采取质控员―护士长―护理部三级考评制度月组织进行护理记录讲评xxxx确保合格病历档年终护理文书检查评中获质量前三名科室:五官科科感染性疾病科
  (四)针创满建设活动医院理年活动求年继续抓等级护理健康教育考评工作二项工作作年护理工作线贯穿月护理质量考评中强
化护士开展健康教育意识实行责护士全面负责制健康教育覆盖率10xxxx病健康知识知晓率够理想
  (五)护理质量已达标
  1基础护理合格率97xxxx    
  2级护理合格率9xxxx
  3护士长理考核合格率96xxxx
  4夜间护理质量检查988分
  5抢救物品理合格率98xxxx   
  6消毒隔离合格率98xxxx
  7护理文书书写合格率98xxxx  
  8护理工作满意度94xxxx     
  9护理员技术操作合格率9xxxx
  10护理员考试合格率10xxxx
  11常规器械消毒灭菌合格率10xxxx
  12针灭执行率10xxxx
  13护理事发生率0 
  14年褥疮发生率0
  四采取渠道提高护理队伍整体素质
  ()制定护士教育培训制度护士考核制度配套完善护士规范化培训护士继续教育实施方案定周期定培训计划尤加新护士低年资护士规范化培训力度明确规范化培训容求周期培训考核合格取规范化培训合格证方进入继续教育阶段
  (二)引进广州总医院护理教育学分理软件试行护理教育培训护士工作考核信息化理护士考核工作质量服务态度等学分形式进行理作护士晋升聘次注册重
  (三)加强三基专科技培训年护理部培养实型护士改变考做分离做法考试更加贴床采取现场考核现场点评实物示教规范演示相结合组织岗位练兵512护士节期间举行护理操作赛全年组织理考试xxxx合格率10xxxx护理技术操作考核xxxx合格率9xxxx部分护士思想够重视基础较薄弱培训未达预期目标
  (四)加强护士职教育护理部组织安排全院性业务学1xxxx容新理新技术实性知识讲座时护理部充分发挥院局域网资源优势时传护理讲座演示文稿丰富护士学容深受护士欢迎
  (五)外出参加短训班学术交流xxxx次外出学员回院护理部进行口头书面学情况汇报安排科院学传达xxxx年初培训计划未完成
  xxxx年新世纪第年全国卫生系统继续深化改革年全体护理员院长重
视直接领导着切病中心切病服务宗旨较完成院领导布置项护理工作完成xxxx年护理计划90现工作情况总结
   认真落实项规章制度
  严格执行规章制度提高护理质量确保安全医疗根保证
  1 护理部重申级护理员职责明确类岗位责制护理工作制度责护士巡回护士职杜绝病换吊瓶拔针良现象
  2 坚持查制度:(1)求医嘱班班查周护士长参加总核12次记录(2)护理操作时求三查七(3)坚持填写输液卡年未发生护理差错
  3 认真落实骨科护理常规显微外科护理常规坚持填写种信息数登记配备五种操作处置盘
  4 坚持床头交接班制度晨间护理预防发症发生
  二提高护士长理水
  1 坚持护士长手册记录考核:求护士长手册月5日前交护理部进行考核根护士长订出适合科室年计划季安排月计划重点进行督促实施监测实施效果求护士长月工作做结利总结验开展工作
  2 坚持护士长例会制度:等级医院求周召开护士长例会次容:安排周工作重点
总结周工作中存优缺点提出相应整改措施护士长反馈护理质控检查情况学护士长理相关资料
  3 月护理质量进行检查时反馈断提高护士长理水
  4 组织护士长外出学参观吸取兄弟单位先进验扩知识面:5月底派三病区护士长参加国际护理新进展学班学结束全体护士进行汇报
  三加强护理员医德医风建设
  1 继续落实护士行规范日常工作中落实护士文明语50句
  2 分6月份11月份组织全体护士参加温岭宾馆万昌宾馆礼仪培训
  3 继续开展健康教育住院病发放满意度调查表(定期定期测评)满意度调查结果均95满意度调查中存问题提出整改措施评选出佳护士
  4 月科室定期召开工休座谈会次征求病意见病提出求予程度满足
  5 新分配护士进行岗前职业道德教育规章制度护士行规范教育护理基础知识专科知识护理技术操作考核合格者予岗
  四提高护理员业务素质
  1 职员进行三基培训组织理考试
  2 医务科合作聘请专家授课讲授骨科外科知识提高专业知识
  3 科室周晨间提问12次容基础理知识骨科知识
  4 三八妇女节举行护理技术操作赛(菌操作)评选出等奖(吴蔚蔚)二等奖(李敏丹唐海萍)三等奖(周莉君)分予奖励
  5 12月初护理部全院护士分组进行护理技术操作考核:
  病区护士考核:静脉输液吸氧急诊室护士考核:心肺复苏吸氧洗胃手术室护士考核:静脉输液菌操作
  6 加强危重病护理坚持床头交接班制度晨间护理
  7 坚持护理业务查房:月轮流三病区进行护理业务查房护理诊断护理措施进行探讨达提高业务素质目
  8 9月份11月份年进院9名新护士进行岗前培训容基础护理专科护理知识组织护士长讲课提高护士长授课力
  9 全院5名护士参加护理专学考试3名护士参加护理专函授
  五加强院感染理
  1 严格执行院理领导组制定消毒隔离制度
  2 科室坚持月病区治疗室换药室空气培养高危科室夏季手术室门诊手术室月进行二次空气培养确保菌切口例感染成绩
  3 科室坚持月治疗室换药室进行紫外线消毒记录周紫外线灯水酒精进行尘处理记录两月紫外线强度进行监测
  4 次性品病区手术室急诊室均时毁形浸泡集中处理定期检查督促种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理床中湿扫
  5 病区治疗室换药室均坚持消毒液(1:400消毒灵)拖日二次病房定期消毒液拖(1:400消毒灵)出院病床单进行终末消毒(清理床头柜消毒液擦拭)
  6 手术室严格执行院染理求菌包化学指示剂
  7 供应室建立消毒物品监测记录种消毒物品进行定期定点监测
  六护理员较出色完成护理工作
  1坚持病中心质量核心病提供优质服务宗旨深入开展病中心健康教育通发放健康教育手册通护士言传身教病熟悉掌握疾病防治康复相关医疗护理保健等知识
  2八月份三病区开展整体护理模式病房三病区护士病讲授疾病防治康复知识外深入病房病谈心
  3全年收治住院病2357留观125手术室开展手术2380例急诊护士急诊
病提供全程服务包括护送病拍片做b超心电图陪病办入院手续送病手术室三病区固定责护士巡回护士病员周服务
  4全院护理员撰写护理文30篇中篇参加全国第三届骨科护理学术交流3篇参加台州区学术交流2篇参加代护士第二十次全国护理学术交流
  七存问题:
  1 护士素质高菌观念强
  2 整体护理尚处摸索阶段护理书写欠规范
  3 护理员较少基础护理位级护理病未级护士服务仅次日常工作
  4 病房理尚意
  年护理工作院长重视支持帮助强理外塑形象护理质量职业道德建设取定成绩存定缺点进步改善
  XX年新 医院护理部工作总结范文精选
医院护理工作总结
2017医院护理工作总结(4) | 返回目录
  XX年医院护理工作总结:
  年院领导位科支持位护士长积极努力医院护理工作较年较改进
  1强化相关专业知识规章制度学家积极参加医院举办周课学护师完成年次院讲课务完成全年继续教育学分
  2加强护士考核强化三基训练年进行两次护理基理测试两次基技测试时位护理员撰写篇科种疾病护理标准(基础护理专科护理健康教育)
  3积极参加社会公益活动名护士参加偿献血
  4继续新护士轮科工作(科3月)年两名护士参加执业注册
  5指定具护师职称护士负责实生带教工作制定带教计划做出科成绩完成实务学生予转科
  6全年重事发生
  7初步实行护士长手册制护理工作量报制
  工作中足护理文书书写尚规范健康教育流形式文撰写护理科研方面空白服务态度病满意度明显足发生2次差错
  深刻体会全面提高护理员综合素质医院发展重环节培养支文化素质高职业道德专业技术精队伍迫眉捷
  新年里继续努力护理工作月计划周安排真正落实处护理工作突破
  1造医院文化树立团队精神心服务创造感动服务应实际工作中
  2护理队伍理年轻化知识化XX年调整1~2名年轻护士担护士长
  3着护理技术断发展想选送护士外出进修学建立中医院护士进修基联系家级医院院护士长护理骨干进行期2~3月轮训
  4充分发挥护理质控组作结合院工作实际XX年护理质量检查7项浓缩成XX年五项时制定出急诊室手术室专科检查细表月进行次科室护理质量单项检查季度进行次护理质量全面检查便发现问题时解决
  5完善护士长手册制度
  6实行护士长例会制度
  7积极配合医院复审工作
  8招聘四名护理员
  总XX年认真贯彻医院理评价标准坚持病中心发展中医药特色优势提高服务质量规范服务行强化理意识质量意识服务意识安全意识
着质量优先教育重理新员理念医院理年活动契机断提高护理服务质量患者提供优质高效便捷满意服务
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随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下:一、提升服务质量,塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源,充分量化护理工作 1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行排班,从运行情况看甚为合理有效 。2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署,积极协助 1、 配合医院,完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写,强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护( )理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100%。

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2017年医院护理工作总结4篇

2017医院护理工作总结4篇本文目录1. 2017医院护理工作总结2. 医院护理年终工作总结范文3. 最新医院护理部工作总结优秀范文4. 医院护理工作总结  XX年终医院护理工作总结范文:   XX年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护

n***q 7年前 上传377   0

2016年12月医院护理工作总结

2016年12月医院护理工作总结  “勇于创新,改善无限”;xx年护理部密切围绕医院工作中心开展工作,力求在实践中完善,在完善中实践,循序渐进,把握规律性,富于创造性,创建优质、卓越的护理服务品牌;紧跟医院腾飞、跨越的发展势头,做到与时俱进;护理部现将全年工作总结   一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则,通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式,营造和谐、创

c***o 8年前 上传505   0

医院护理部2019年工作总结

医院护理部2019年工作总结上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续倡导以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上半年各项工作

2***天 5年前 上传2750   0

2010年医院外科护理工作总结

2010年医院外科护理工作总结  一年转眼即逝,2006年就要过去了,某外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。  思想上。在这一年中某外科最少只有八名护士,最多有十二名护士,每位护士都很热爱这个年轻的集体,不管工作有多忙多累,大家没有怨言  ,经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉,关键时候,同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神,互相关  心、

h***9 14年前 上传542   0

医院护理部主任工作总结

医院护理部主任工作总结  作为一个从业多年的护理部主任,只有有了具体的规范和要求,护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的,才能少犯和不犯错误!这话听起来像废话,却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识,才会缺少法律意识的。所以,“引领和学习”是非常必要的。在工作中体现人文关怀。  病房管理方面我认为,比较而言,这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当中,病房管理就是护士长

y***2 11年前 上传765   0

医院护理部主任2016工作总结

医院护理部主任2016工作总结  医院护理部主任XX工作总结  三基三严方面:提到这个话题,心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核,大家都积极参加。只是每次迎检,看着孩子们无助的眼神,仿佛要崩溃的神经,都让我这个当护士长的格外心疼!她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩,我每看到她们如此,就安慰她们:做的如何是咱们的能力问题,不行再努力。只要尽力了,领导会理解的

z***z 8年前 上传539   0

医院护理工作总结范文

医院护理工作总结范文  xx年卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了200*年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:  一、认真落实各项规章制度  严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。  1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任

w***1 11年前 上传479   0

2010年医院2005年护理工作总结

2010年医院2005年护理工作总结2005年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:  一、基本情况  (一)护理人员情况  全院护理人员总数15

g***n 14年前 上传572   0

医院优质护理服务工作总结

医院优质护理服务活动工作总结 护理部按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》和《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》要求,在院领导的关心、支持下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提高护理水平” 的工作宗旨,扎实推进优质护理服务,认真落实责任制整体护理,真正将基础护理落到实处,努力为人民群众提供连续、全程、优质、安全的护理服务,从根本上

文***享 4年前 上传1571   0

医院护理部年终工作总结

医院护理部年终工作总结  半年工作转眼即过,在这半年的工作中。全体护理人员在院长,护理部及科室领导的直接领导下,以及全体护理人员共同努力下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结  服务质量管理:  1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极学习医患沟通技巧,并积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应

a***p 11年前 上传602   0