2017公司客服部工作总结4篇
文目录
1 2017公司客服部工作总结
2 物业公司客服部工作总结
3 物业公司客服部工作总结
4 精选物业公司客服部年终工作总结范文
xx年6月1日西苑物业正式成立接西苑物业客服部客服领班工作负责客服组清洁组维修组理工作历时7月摸索熟悉边做边学前进步中公司领导事热情相助数住户支持认
7月面压力克服困难非常愉快充实高素质队伍群热情愿奉献物业理扎实工作勤奋敬业协调方周服务完成级领导交办工作务具体情况：
规范行强化部理身建设质量提高1理处员工统着装挂牌岗
2住户客户服务中心求规程操作贯彻礼貌化解矛盾微笑服务适时赞美等工作规程
3员工时班考勤请假需班组批准
4员工分工明确工作容落实熟知岗位职责工作标准工作规程
二规范服务
1认真书写项工作日志文件记录清楚
2建立清洁维修日巡检表落实交班工作记录
3客服组周二午召开次周例会员工汇报工作基础结点评总结前阶段完成工作务时布置新工作务宣传中心例会规定提出明确求时报请示工作
4月住户电访进行月统计接电访计2385件中住户咨询 155件意见建议 43件住户投诉 69 件公维修 752件居家维修 740件服务 626 件表扬 23 件
5办理区id门禁卡4571张车卡 380张非机动车 张
6建立完善档案理制度收集类资料等文件分类档完整检索目录计 23盒时初步实施电子化理种公告通知报告物业费业信息资料步建立电子档案时调阅
三房屋理深入细致
时处理居家报修公区域报修问题半年居家维修服务量高达 740件公区域752件区维修量技术员少求维修工技术全面带夜班维修工作北苑日夜维修务维修工作员总默默工作怨言计较失张立勇师傅总手肩扛梯子手骑行车家户热情微笑仔细讲解宣传维修知识汪学林师傅次次违规配合业买材料(般求业行准备材料)骑电瓶车建材市场寻找匹配材料没申请次路费工费繁忙维修工作中分担着部分北苑维修工作次风风火火两边跑维修师傅忙碌身影数次感动种重维修夜晚维修谢谢岗位怨悔奉献真诚执着付出勤劳汗水
四房屋理维护
1正装修房屋严格房屋装修规定督促户规定进行装修装修申请装修员实施ab卡理杜绝违章情况发生
2区已装修业发生房屋渗漏等情况理处采取种方式帮助住户排忧解难方面报告学校集中处理方面报学校修建中心方面积极联系施工单位针住户反映问题落实维修
五日常设施养护
建立维修巡查制度公区域日常设施设备进行保养维护时通知电梯门禁公司技术员维保维修区路灯督促全面检修供水供电系统时查验修缮排安全隐患区公区域便民晾晒等问题时报告学校筹建
六规范保洁服务程满足清洁舒适求
监督指导区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定定岗定工作容周定期检查制度效调动积极性促进部谐竞争提升区环境质量
七绿化工作
生活垃圾日产日清装修垃圾周次落实清理园林绿化工坚持月区树木进行修剪
补苗病虫害施肥施水等工作目前树木长势良保证区绿化养护质量
八账目理详实清晰
根财务分类规笔进出帐分门类记录册时认真核实收钱票记录做票理时交领短短7月领收51已交42正4备5交现金计：5003170元中办证制卡1123600元维修费550900元缴物业费239107元理费917800元垃圾清运费19800元工资中造表扣款712月物业费合计：43737685元目前止例漏报错报错钱现象
九宣传文化工作方面
团结合作进步开展批评批评造谐文明团结创新团队提升物业服务品质宣传物业工作中心服务理念保证畅通沟通渠道坚持正确服务理念(理理)时业提供安全知识健康常识天气预报温馨
提示等赢业物业理工作理解支持
月两次定期天然气充值服务半年55户业提供服务期间例钱卡票失误现象住户间建立良口碑
次住户捡钱包衣物行车电瓶车等拾金昧行受住户表扬帮业联络钟点工等家政服务外联络家电开锁等偿服务业提供弹琴吟唱
娱乐环境拉住户间关系西苑物业积极响应参集团文化生活组织舞蹈唱歌等娱乐活动目前正积极筹备xx年新春歌舞会活动
十业满意物业理服务工作终目标
次调查发放调查表 份收回 份总体物业理满意度 中客服满意度 清洁满意度 维修满意度
7月工作熟悉基层理工作流程基够学知识实践相结合形成工作方式中心理念更深刻认识工作中越越感受诚诚处事短期许会带困扰长远效果显易见物业领导事住户诚实身尊重诚真正理解支持劳酬君子天道酬勤业群体属高素质高素养知识群体着物业理工作解程度加深关注度提高必然求提高理透明度物业理行更加规范诚信决仅仅口号发展生存前提
七月工作暴露身存问题缺陷设备理较薄弱层沟通欠缺力度工作中予改进学时希机会较成熟社区学掌握更技提高身专业水行进行横联系
新年决心岗位投入更时间更热情完成级布置项工作辜负级领导期希团队珍惜起谐气氛创造更惊喜超越更发挥团队精神住户抱怨服务缺憾理盲点工程隐患工作目标西苑物业着新年悄然脚步潜入广住户心努力奋斗西苑物业加油
物业公司客服部工作总结
2017公司客服部工作总结（2） | 返回目录
深化落实公司项规章制度物业部项制度
XX年初步完善项规章制度基础XX年重点深化落实物业部客服根公司发展物业理行业断发展现状积极应新形式需中国教育总网文档频道结合蔚蓝国际实际情况分批分次客服员进行培训考核加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善物业部客服时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
客服理服务员专业性工作态度起决定性作针XX年客服工作中员理知识足问题XX年着重客服员进行量培训：
1 培训形式种样：理讲解实操讨等根客服员综合素质台阶
2 着走出请进思想组织员仲量联行等兄弟企业参观学视野更加开阔理理念更行业发展步伐
3积极应新出台法律法规XX年西安市新出台重部物业理行业法规西安市供热理条例针情况商公司领导时安排客服员参加供热公司组织条例培训通次学工作更加游刃余时物业部客服第时间组织员展开学讨进行严格闭卷考核客服员理解基
础更加深记忆XX年冬季供暖工作做充分理准备确保冬季供暖工作利开展截止XX年底未出现供暖工作造成投诉
三XX年物业收费标准停车费收费标准年审工作期完成
规范化物业理企业必须做收费工作服务工作法严格物价理部门标准进行收费XX年4月份积极准备相关资料蔚蓝国际厦物业理收费标准进行年审坚决杜绝乱收费现象维护业合法权益
四 积极应突发事件认真做震维修解释工作
年5・12汶川震方造成程度破坏西安作离汶川远方影响国际厦受程度损坏震厦维修工作协调进物业部客服负责客服员着公司高度负责态度开始进着维修工作时受损业安抚工作客服员具体负责兼顾公司业双重利益客服员常业进行沟通解释部分业理解工作进行困难维修工作利家没退缩终月时间维修工作利完成中国教育总网文档频道未出现业闹事情况衡双方利益增强家处理已突发事件力物业部客服申请购买陕西省公众应急指南分发广业家学应变类突发事件力
五响应国家号召积极写楼宣传节降耗
着科学技术飞速发展源越越显紧张行业宣传节减排提定高度响应国家号召物业部客服联系公司企划部制作节降耗倡议书业中宣传家养成良工作生活惯时达节降耗目达
节降耗时客服根西安区夏天气温较高实际情况制作份防暑降温常识分发位业手中家保持着良工作状态时提高家遇类问题时应急力
六期零星交房工作条紊进行
截止XX年底国际厦写间累计交房 180 套中a座46 套b座134 套办理装修176 户着xxx等型企业强势进驻xxx区商务氛围更加浓厚国际知名度断提升
七物业收费工作逐渐步入正轨项费指标期完成
XX年物业费收取工作客服说出现汶川震等客观情况增加难度面重重阻力情况物业部全体客服员怕困难着耐心解释微笑服务业逐步认识客观实际情况造成损失左右全年物业费收取累计达99万余元停车费广告费等收入 28 万余元基完成公司年初制定收费目标时XX年欠费户进行积极催收工作接房未装修户外暂时法收取外均已清缴
八积极联系开发商业办理房产维护业正权益
XX年9月开始交房物业部客服根业接房时间先分批次报开发商业办理房产证截止XX年底累计办理蔚蓝国际房产证95户保证业国际购房合法权益维护时极提高公司诚信度
九积极配合相关部门开展工作发挥物业服务整体优势
物业理部分组成：客服安防工程维修保洁部门间相互配合发挥物业理量XX年物业客服部门配合总体说错：厦消防安全第位年物业部举行次消防演练物业部客服着积极负责态度配合安防利完成XX年度消防演练工作年供暖项较复杂工作事前联系事中踪处理事解释需工程客服紧密配合完成家分工协作确保年度供暖工作利完成种种说明集体力量强工作某部门单独完成通家配合会物业部断进步中国教育总网文档频道物业部客服仅部门部相互配合时积极配合公司部门工作提升公司销售配合相关部门发放公司销售宣传资料欠费客户催款工作
十根实际情况适时调整保洁合相关条款完成XX年度保洁合续签工作
保洁工作运行两年肯定整体层面提高细节方面做够物业部客服肩负着国际厦写楼部分保洁检查监督工作通年工作根保洁实际情况适时进行改进XX年保洁合续签工作中物业部客服发挥重作参保洁合条款保洁质量标准考核修订量发挥保洁积极性求更完成保洁工作
十业满意物业理服务工作终目标
XX年业满意度调查统计次调查发放调查表80份收回78份总体说业物业理总体满意度91％具体分析：投诉接处理物业客服理项重工作根年月投诉汇总全年计接投诉130条中效投诉条集团公司投诉43条投诉接处理率98
物业公司客服部工作总结
2017公司客服部工作总结（3） | 返回目录
转瞬间20**年忙碌工作中已
回首20**年物业公司客服部说进步发展年断改进完善项理机年中物业客服部公司领导关心支持时部门力协助全体客服员年努力工作客服部工作较年进步项工作制度断完善落实 业户服务理念深深烙入位客服工作员脑海
回顾年客服工作失现年客服工作总结
深化落实公司项规章制度客服部项制度
20**年初步完善项规章制度基础20**年重点深化落实客服部根公司发展现状加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善客服部时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
利周五客服部例会时间加强部门员培训工作培训工作根周工作中遇实际问题展开样做理实际结合位客服员服务理念认识更加深刻
三日常报修处理
周末工作量统计日接种形式报修均达十余次根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行回访
四xx区物业费收缴工作
根年初公司达收费指标积极开展xxxx区物业费收缴工作终物业理书记部门支持完成公司达收费指标
五源费收缴工作
期完成xx区季度入户抄水表收费工作时完成公司布置新务xx区首次入户抄水表收费工作
六xx区底商招租工作
制定底商招租方案半年成功引进超市药店项目
七部分楼宇收楼工作
x月份完成x#x#收楼工作时完成部分xx区回迁楼(x#12单元)收楼工作
八情系青海玉树震组织开展募捐活动
知青海玉树震消息物业公司领导立决定社区进行次灾区民奉献份爱心募捐活动项务客服部完成接指示客服部全体员积极献计献策终圆满完成次募捐活动
九节日期间园区装点布置工作
积极完成节日期间园区装点布置工作年公司加圣诞节(倍受年轻关注节日)期间园区装点布置力度区xx门xx区堂购置圣诞树种装饰品
十业座谈会
春节前夕组织进行年度业座谈会邀请位业会积极发言物业公司服务工作充分肯定提出合理建议
总20**年工作基础20**年满怀信心希新年里坚信勤奋工作努力工作积极探索勇进取定努力完成公司达项工作指标
xx物业公司客服部
撰写xx
20**年12
精选物业公司客服部年终工作总结范文
2017公司客服部工作总结（4） | 返回目录
转瞬间20**年忙碌工作中已
回首20**年物业公司客服部说进步发展年断改进完善项理机年中物业客服部公司领导关心支持时部门力协助全体客服员年努力工作客服部工作较年进步项工作制度断完善落实 业户服务理念深深烙入位客服工作员脑海
回顾年客服工作失现年客服工作总结
深化落实公司项规章制度客服部项制度
20**年初步完善项规章制度基础20**年重点深化落实客服部根公司发展现状加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善客服部时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
利周五客服部例会时间加强部门员培训工作培训工作根周工作中遇实际问题展开样做理实际结合位客服员服务理念认识更加深刻
三日常报修处理
周末工作量统计日接种形式报修均达十余次根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行回访
四xx区物业费收缴工作
根年初公司达收费指标积极开展xxxx区物业费收缴工作终物业理书记部门支持完成公司达收费指标
五源费收缴工作
期完成xx区季度入户抄水表收费工作时完成公司布置新务xx区首次入户抄水表收费工作
六xx区底商招租工作
制定底商招租方案半年成功引进超市药店项目
七部分楼宇收楼工作
x月份完成x#x#收楼工作时完成部分xx区回迁楼(x#12单元)收楼工作
八情系青海玉树震组织开展募捐活动
知青海玉树震消息物业公司领导立决定社区进行次灾区民奉献份爱心募捐活动项务客服部完成接指示客服部全体员积极献计献策终圆满完成次募捐活动
九节日期间园区装点布置工作
积极完成节日期间园区装点布置工作年公司加圣诞节(倍受年轻关注节日)期间园区装点布置力度区xx门xx区堂购置圣诞树种装饰品
十业座谈会
春节前夕组织进行年度业座谈会邀请位业会积极发言物业公司服务工作充分肯定提出合理建议
总20**年工作基础20**年满怀信心希新年里坚信勤奋工作努力工作积极探索勇进取定努力完成公司达项工作指标
查更：
2016年公司客服部员工总结范文
保险公司客服部年终工作总结
公司客服部员工工作总结
公司客服部员工工作总结
公司客服部半年工作总结
物业公司客服部年终总结范文
新关物业公司客服部年终总结模板
物业公司客服部年终总结
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文目录
1 2017公司客服部工作总结
2 物业公司客服部工作总结
3 物业公司客服部工作总结
4 精选物业公司客服部年终工作总结范文
xx年6月1日西苑物业正式成立接西苑物业客服部客服领班工作负责客服组清洁组维修组理工作历时7月摸索熟悉边做边学前进步中公司领导事热情相助数住户支持认
7月面压力克服困难非常愉快充实高素质队伍群热情愿奉献物业理扎实工作勤奋敬业协调方周服务完成级领导交办工作务具体情况：
规范行强化部理身建设质量提高1理处员工统着装挂牌岗
2住户客户服务中心求规程操作贯彻礼貌化解矛盾微笑服务适时赞美等工作规程
3员工时班考勤请假需班组批准
4员工分工明确工作容落实熟知岗位职责工作标准工作规程
二规范服务
1认真书写项工作日志文件记录清楚
2建立清洁维修日巡检表落实交班工作记录
3客服组周二午召开次周例会员工汇报工作基础结点评总结前阶段完成工作务时布置新工作务宣传中心例会规定提出明确求时报请示工作
4月住户电访进行月统计接电访计2385件中住户咨询 155件意见建议 43件住户投诉 69 件公维修 752件居家维修 740件服务 626 件表扬 23 件
5办理区id门禁卡4571张车卡 380张非机动车 张
6建立完善档案理制度收集类资料等文件分类档完整检索目录计 23盒时初步实施电子化理种公告通知报告物业费业信息资料步建立电子档案时调阅
三房屋理深入细致
时处理居家报修公区域报修问题半年居家维修服务量高达 740件公区域752件区维修量技术员少求维修工技术全面带夜班维修工作北苑日夜维修务维修工作员总默默工作怨言计较失张立勇师傅总手肩扛梯子手骑行车家户热情微笑仔细讲解宣传维修知识汪学林师傅次次违规配合业买材料(般求业行准备材料)骑电瓶车建材市场寻找匹配材料没申请次路费工费繁忙维修工作中分担着部分北苑维修工作次风风火火两边跑维修师傅忙碌身影数次感动种重维修夜晚维修谢谢岗位怨悔奉献真诚执着付出勤劳汗水
四房屋理维护
1正装修房屋严格房屋装修规定督促户规定进行装修装修申请装修员实施ab卡理杜绝违章情况发生
2区已装修业发生房屋渗漏等情况理处采取种方式帮助住户排忧解难方面报告学校集中处理方面报学校修建中心方面积极联系施工单位针住户反映问题落实维修
五日常设施养护
建立维修巡查制度公区域日常设施设备进行保养维护时通知电梯门禁公司技术员维保维修区路灯督促全面检修供水供电系统时查验修缮排安全隐患区公区域便民晾晒等问题时报告学校筹建
六规范保洁服务程满足清洁舒适求
监督指导区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定定岗定工作容周定期检查制度效调动积极性促进部谐竞争提升区环境质量
七绿化工作
生活垃圾日产日清装修垃圾周次落实清理园林绿化工坚持月区树木进行修剪
补苗病虫害施肥施水等工作目前树木长势良保证区绿化养护质量
八账目理详实清晰
根财务分类规笔进出帐分门类记录册时认真核实收钱票记录做票理时交领短短7月领收51已交42正4备5交现金计：5003170元中办证制卡1123600元维修费550900元缴物业费239107元理费917800元垃圾清运费19800元工资中造表扣款712月物业费合计：43737685元目前止例漏报错报错钱现象
九宣传文化工作方面
团结合作进步开展批评批评造谐文明团结创新团队提升物业服务品质宣传物业工作中心服务理念保证畅通沟通渠道坚持正确服务理念(理理)时业提供安全知识健康常识天气预报温馨
提示等赢业物业理工作理解支持
月两次定期天然气充值服务半年55户业提供服务期间例钱卡票失误现象住户间建立良口碑
次住户捡钱包衣物行车电瓶车等拾金昧行受住户表扬帮业联络钟点工等家政服务外联络家电开锁等偿服务业提供弹琴吟唱
娱乐环境拉住户间关系西苑物业积极响应参集团文化生活组织舞蹈唱歌等娱乐活动目前正积极筹备xx年新春歌舞会活动
十业满意物业理服务工作终目标
次调查发放调查表 份收回 份总体物业理满意度 中客服满意度 清洁满意度 维修满意度
7月工作熟悉基层理工作流程基够学知识实践相结合形成工作方式中心理念更深刻认识工作中越越感受诚诚处事短期许会带困扰长远效果显易见物业领导事住户诚实身尊重诚真正理解支持劳酬君子天道酬勤业群体属高素质高素养知识群体着物业理工作解程度加深关注度提高必然求提高理透明度物业理行更加规范诚信决仅仅口号发展生存前提
七月工作暴露身存问题缺陷设备理较薄弱层沟通欠缺力度工作中予改进学时希机会较成熟社区学掌握更技提高身专业水行进行横联系
新年决心岗位投入更时间更热情完成级布置项工作辜负级领导期希团队珍惜起谐气氛创造更惊喜超越更发挥团队精神住户抱怨服务缺憾理盲点工程隐患工作目标西苑物业着新年悄然脚步潜入广住户心努力奋斗西苑物业加油
物业公司客服部工作总结
2017公司客服部工作总结（2） | 返回目录
深化落实公司项规章制度物业部项制度
XX年初步完善项规章制度基础XX年重点深化落实物业部客服根公司发展物业理行业断发展现状积极应新形式需中国教育总网文档频道结合蔚蓝国际实际情况分批分次客服员进行培训考核加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善物业部客服时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
客服理服务员专业性工作态度起决定性作针XX年客服工作中员理知识足问题XX年着重客服员进行量培训：
1 培训形式种样：理讲解实操讨等根客服员综合素质台阶
2 着走出请进思想组织员仲量联行等兄弟企业参观学视野更加开阔理理念更行业发展步伐
3积极应新出台法律法规XX年西安市新出台重部物业理行业法规西安市供热理条例针情况商公司领导时安排客服员参加供热公司组织条例培训通次学工作更加游刃余时物业部客服第时间组织员展开学讨进行严格闭卷考核客服员理解基
础更加深记忆XX年冬季供暖工作做充分理准备确保冬季供暖工作利开展截止XX年底未出现供暖工作造成投诉
三XX年物业收费标准停车费收费标准年审工作期完成
规范化物业理企业必须做收费工作服务工作法严格物价理部门标准进行收费XX年4月份积极准备相关资料蔚蓝国际厦物业理收费标准进行年审坚决杜绝乱收费现象维护业合法权益
四 积极应突发事件认真做震维修解释工作
年5・12汶川震方造成程度破坏西安作离汶川远方影响国际厦受程度损坏震厦维修工作协调进物业部客服负责客服员着公司高度负责态度开始进着维修工作时受损业安抚工作客服员具体负责兼顾公司业双重利益客服员常业进行沟通解释部分业理解工作进行困难维修工作利家没退缩终月时间维修工作利完成中国教育总网文档频道未出现业闹事情况衡双方利益增强家处理已突发事件力物业部客服申请购买陕西省公众应急指南分发广业家学应变类突发事件力
五响应国家号召积极写楼宣传节降耗
着科学技术飞速发展源越越显紧张行业宣传节减排提定高度响应国家号召物业部客服联系公司企划部制作节降耗倡议书业中宣传家养成良工作生活惯时达节降耗目达
节降耗时客服根西安区夏天气温较高实际情况制作份防暑降温常识分发位业手中家保持着良工作状态时提高家遇类问题时应急力
六期零星交房工作条紊进行
截止XX年底国际厦写间累计交房 180 套中a座46 套b座134 套办理装修176 户着xxx等型企业强势进驻xxx区商务氛围更加浓厚国际知名度断提升
七物业收费工作逐渐步入正轨项费指标期完成
XX年物业费收取工作客服说出现汶川震等客观情况增加难度面重重阻力情况物业部全体客服员怕困难着耐心解释微笑服务业逐步认识客观实际情况造成损失左右全年物业费收取累计达99万余元停车费广告费等收入 28 万余元基完成公司年初制定收费目标时XX年欠费户进行积极催收工作接房未装修户外暂时法收取外均已清缴
八积极联系开发商业办理房产维护业正权益
XX年9月开始交房物业部客服根业接房时间先分批次报开发商业办理房产证截止XX年底累计办理蔚蓝国际房产证95户保证业国际购房合法权益维护时极提高公司诚信度
九积极配合相关部门开展工作发挥物业服务整体优势
物业理部分组成：客服安防工程维修保洁部门间相互配合发挥物业理量XX年物业客服部门配合总体说错：厦消防安全第位年物业部举行次消防演练物业部客服着积极负责态度配合安防利完成XX年度消防演练工作年供暖项较复杂工作事前联系事中踪处理事解释需工程客服紧密配合完成家分工协作确保年度供暖工作利完成种种说明集体力量强工作某部门单独完成通家配合会物业部断进步中国教育总网文档频道物业部客服仅部门部相互配合时积极配合公司部门工作提升公司销售配合相关部门发放公司销售宣传资料欠费客户催款工作
十根实际情况适时调整保洁合相关条款完成XX年度保洁合续签工作
保洁工作运行两年肯定整体层面提高细节方面做够物业部客服肩负着国际厦写楼部分保洁检查监督工作通年工作根保洁实际情况适时进行改进XX年保洁合续签工作中物业部客服发挥重作参保洁合条款保洁质量标准考核修订量发挥保洁积极性求更完成保洁工作
十业满意物业理服务工作终目标
XX年业满意度调查统计次调查发放调查表80份收回78份总体说业物业理总体满意度91％具体分析：投诉接处理物业客服理项重工作根年月投诉汇总全年计接投诉130条中效投诉条集团公司投诉43条投诉接处理率98
物业公司客服部工作总结
2017公司客服部工作总结（3） | 返回目录
转瞬间20**年忙碌工作中已
回首20**年物业公司客服部说进步发展年断改进完善项理机年中物业客服部公司领导关心支持时部门力协助全体客服员年努力工作客服部工作较年进步项工作制度断完善落实 业户服务理念深深烙入位客服工作员脑海
回顾年客服工作失现年客服工作总结
深化落实公司项规章制度客服部项制度
20**年初步完善项规章制度基础20**年重点深化落实客服部根公司发展现状加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善客服部时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
利周五客服部例会时间加强部门员培训工作培训工作根周工作中遇实际问题展开样做理实际结合位客服员服务理念认识更加深刻
三日常报修处理
周末工作量统计日接种形式报修均达十余次根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行回访
四xx区物业费收缴工作
根年初公司达收费指标积极开展xxxx区物业费收缴工作终物业理书记部门支持完成公司达收费指标
五源费收缴工作
期完成xx区季度入户抄水表收费工作时完成公司布置新务xx区首次入户抄水表收费工作
六xx区底商招租工作
制定底商招租方案半年成功引进超市药店项目
七部分楼宇收楼工作
x月份完成x#x#收楼工作时完成部分xx区回迁楼(x#12单元)收楼工作
八情系青海玉树震组织开展募捐活动
知青海玉树震消息物业公司领导立决定社区进行次灾区民奉献份爱心募捐活动项务客服部完成接指示客服部全体员积极献计献策终圆满完成次募捐活动
九节日期间园区装点布置工作
积极完成节日期间园区装点布置工作年公司加圣诞节(倍受年轻关注节日)期间园区装点布置力度区xx门xx区堂购置圣诞树种装饰品
十业座谈会
春节前夕组织进行年度业座谈会邀请位业会积极发言物业公司服务工作充分肯定提出合理建议
总20**年工作基础20**年满怀信心希新年里坚信勤奋工作努力工作积极探索勇进取定努力完成公司达项工作指标
xx物业公司客服部
撰写xx
20**年12
精选物业公司客服部年终工作总结范文
2017公司客服部工作总结（4） | 返回目录
转瞬间20**年忙碌工作中已
回首20**年物业公司客服部说进步发展年断改进完善项理机年中物业客服部公司领导关心支持时部门力协助全体客服员年努力工作客服部工作较年进步项工作制度断完善落实 业户服务理念深深烙入位客服工作员脑海
回顾年客服工作失现年客服工作总结
深化落实公司项规章制度客服部项制度
20**年初步完善项规章制度基础20**年重点深化落实客服部根公司发展现状加深物业理认识理解时着物业理行业法律法规出台完善客服部时调整客服工作相关制度求更适应新形势
二理联系实际积极开展客服员培训工作
利周五客服部例会时间加强部门员培训工作培训工作根周工作中遇实际问题展开样做理实际结合位客服员服务理念认识更加深刻
三日常报修处理
周末工作量统计日接种形式报修均达十余次根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行回访
四xx区物业费收缴工作
根年初公司达收费指标积极开展xxxx区物业费收缴工作终物业理书记部门支持完成公司达收费指标
五源费收缴工作
期完成xx区季度入户抄水表收费工作时完成公司布置新务xx区首次入户抄水表收费工作
六xx区底商招租工作
制定底商招租方案半年成功引进超市药店项目
七部分楼宇收楼工作
x月份完成x#x#收楼工作时完成部分xx区回迁楼(x#12单元)收楼工作
八情系青海玉树震组织开展募捐活动
知青海玉树震消息物业公司领导立决定社区进行次灾区民奉献份爱心募捐活动项务客服部完成接指示客服部全体员积极献计献策终圆满完成次募捐活动
九节日期间园区装点布置工作
积极完成节日期间园区装点布置工作年公司加圣诞节(倍受年轻关注节日)期间园区装点布置力度区xx门xx区堂购置圣诞树种装饰品
十业座谈会
春节前夕组织进行年度业座谈会邀请位业会积极发言物业公司服务工作充分肯定提出合理建议
总20**年工作基础20**年满怀信心希新年里坚信勤奋工作努力工作积极探索勇进取定努力完成公司达项工作指标
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