2017酒店月工作总结3篇
文目录
1 2017酒店月工作总结
2 12月酒店月工作总结范文
3 酒店月度绩效考评工作总结
转眼1月结束半月改变学初入社会更遇问题需学际交力
朋友介绍期方圆快捷酒店工作带着第份工作热情走生第工作岗位——前台接方圆快捷酒店145间房相郑州说客房间数算错酒店说样前厅部整酒店核心应该酒店脸面工作员求较高尤前台接形象方面外素质重素质包括语言力接物应变力处理突发事件态度整酒店信息中心绝部分客里获取酒店信息工作员必须酒店信息解总结起五条阐述：
1礼貌礼仪包括：样微笑客提供服务服务中客语言方面等
2前台员该楼层员合作团结起样利酒店利益
3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理入住登记客住店期间客提供系列服务包括行李寄存问询客办理核信息客交流
4语言方面前台时客服务中禁止客土方言什呢1客尊重2降低素质酒店带影响时刻运普通话工作中基求
5相关景点新信息收集掌握酒店住宿部分客城市国外求仅郑州旅游景点等定掌握河南省景点解甚国民族风俗惯全面解更客服务前提
前台接简单工作中需学东西会心努力工作做样断完善提高方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需考虑三然时刻提醒诚样家会诚喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现
12月酒店月工作总结范文
2017酒店月工作总结（2） | 返回目录
十二月份正值迎新际客房部处淡季种节日显忙碌二月份春节情节两重节日客房部采取相应惠客措施现XX年十二月份工作总结报告：
1节日期间老客户回访赠送水果干果等慰问活动
2做工作计划做员工节日休息安排保证正常工作外做春节接工作保证餐房间卫生情况
3节降耗客房部XX年11月份低值易耗品出现升状况客房部XX年12月份采取相应措施全体员工签署保证书保证浪费酒店次性品努力回收次性品酒店节约现节约采取相应措施定成效XX年12月份相XX年11月份根房间例节约2800元整客房部员工努力结果
4力资源调整调整2文员2名文员提出辞职春节离职影响客房XX年旺季时接工作新年马进入1月份月时间进入旺季培训新员工存新系列问题时补招2名文员淡季时员工进行培训便工作辞退名员工员工适合酒店工作段时间培训员工提高时间常会子工作情绪带客造成客满影响XX年客房部整体工作予辞退
5设施设备维护保养月XX年工程遗留问题工程部做修复木制面未修外工程问题做项维修未完成工作木制面修补3006300830263028房间气味难闻未解决6015外面卫生间道井未锁30183019挡风墙冬季特冷XX年应考虑做保温墙
酒店月度绩效考评工作总结
2017酒店月工作总结（3） | 返回目录
酒店年年初开始正式实行月度绩效考评员工行绩效占绩效工资20业绩绩效占10部门绩效考评表部门组织填写统汇总部门总监理签交酒店力资源部劳资处面段时间工作总结汇报：
行绩效面谈表月度工作总结部分：
月度工作完成情况
1 九月份工作完成情况良项工作条紊进行
2 电脑动报退房系统试已逐渐步入正常轨道须时发现问题解决问题
3 房务中心月饼销售情况良中秋节前空间须接厉
二工作中进步
1月试行电脑动报退房程序财务部前厅部等部门交流甚两部门部分涉客房总机工作更详细解方便身工作岗位相关工作开展
2酒店相关劳资政策更详细解点极方便月底部门绩效考评方面事务利进行
三前需改进方
1控制部门办公品发放增加部分物品循环利量限度节约成
2积极前厅部财务部工程部方交流协商争取电脑动报退房系统做准确误
3衡谐房务中心部员工关系做理工作
四改进计划
1工程部计算机技术员沟通机房装修改造完毕重点规范房务中心电脑计费系统部分细节问题譬7b外包棋牌中心客房外线开关控制数维护等需财务7b相关负责制定统实施标准
2重点控制房务中心办公品客房物品医疗物品申领采购节约第控制成避免必物品流失
3房务中心文员排班理等方面加强动作培养团队凝聚力增强团队纪律性团队意识相互协作律重点强调
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1 2017酒店月工作总结
2 12月酒店月工作总结范文
3 酒店月度绩效考评工作总结
转眼1月结束半月改变学初入社会更遇问题需学际交力
朋友介绍期方圆快捷酒店工作带着第份工作热情走生第工作岗位——前台接方圆快捷酒店145间房相郑州说客房间数算错酒店说样前厅部整酒店核心应该酒店脸面工作员求较高尤前台接形象方面外素质重素质包括语言力接物应变力处理突发事件态度整酒店信息中心绝部分客里获取酒店信息工作员必须酒店信息解总结起五条阐述：
1礼貌礼仪包括：样微笑客提供服务服务中客语言方面等
2前台员该楼层员合作团结起样利酒店利益
3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理入住登记客住店期间客提供系列服务包括行李寄存问询客办理核信息客交流
4语言方面前台时客服务中禁止客土方言什呢1客尊重2降低素质酒店带影响时刻运普通话工作中基求
5相关景点新信息收集掌握酒店住宿部分客城市国外求仅郑州旅游景点等定掌握河南省景点解甚国民族风俗惯全面解更客服务前提
前台接简单工作中需学东西会心努力工作做样断完善提高方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需考虑三然时刻提醒诚样家会诚喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现
12月酒店月工作总结范文
2017酒店月工作总结（2） | 返回目录
十二月份正值迎新际客房部处淡季种节日显忙碌二月份春节情节两重节日客房部采取相应惠客措施现XX年十二月份工作总结报告：
1节日期间老客户回访赠送水果干果等慰问活动
2做工作计划做员工节日休息安排保证正常工作外做春节接工作保证餐房间卫生情况
3节降耗客房部XX年11月份低值易耗品出现升状况客房部XX年12月份采取相应措施全体员工签署保证书保证浪费酒店次性品努力回收次性品酒店节约现节约采取相应措施定成效XX年12月份相XX年11月份根房间例节约2800元整客房部员工努力结果
4力资源调整调整2文员2名文员提出辞职春节离职影响客房XX年旺季时接工作新年马进入1月份月时间进入旺季培训新员工存新系列问题时补招2名文员淡季时员工进行培训便工作辞退名员工员工适合酒店工作段时间培训员工提高时间常会子工作情绪带客造成客满影响XX年客房部整体工作予辞退
5设施设备维护保养月XX年工程遗留问题工程部做修复木制面未修外工程问题做项维修未完成工作木制面修补3006300830263028房间气味难闻未解决6015外面卫生间道井未锁30183019挡风墙冬季特冷XX年应考虑做保温墙
酒店月度绩效考评工作总结
2017酒店月工作总结（3） | 返回目录
酒店年年初开始正式实行月度绩效考评员工行绩效占绩效工资20业绩绩效占10部门绩效考评表部门组织填写统汇总部门总监理签交酒店力资源部劳资处面段时间工作总结汇报：
行绩效面谈表月度工作总结部分：
月度工作完成情况
1 九月份工作完成情况良项工作条紊进行
2 电脑动报退房系统试已逐渐步入正常轨道须时发现问题解决问题
3 房务中心月饼销售情况良中秋节前空间须接厉
二工作中进步
1月试行电脑动报退房程序财务部前厅部等部门交流甚两部门部分涉客房总机工作更详细解方便身工作岗位相关工作开展
2酒店相关劳资政策更详细解点极方便月底部门绩效考评方面事务利进行
三前需改进方
1控制部门办公品发放增加部分物品循环利量限度节约成
2积极前厅部财务部工程部方交流协商争取电脑动报退房系统做准确误
3衡谐房务中心部员工关系做理工作
四改进计划
1工程部计算机技术员沟通机房装修改造完毕重点规范房务中心电脑计费系统部分细节问题譬7b外包棋牌中心客房外线开关控制数维护等需财务7b相关负责制定统实施标准
2重点控制房务中心办公品客房物品医疗物品申领采购节约第控制成避免必物品流失
3房务中心文员排班理等方面加强动作培养团队凝聚力增强团队纪律性团队意识相互协作律重点强调
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