2017营销年终工作总结4篇
文目录
1 2017营销年终工作总结
2 房产营销年终工作总结
3 市场营销年终工作总结范文
4 市场营销年终工作总结范文
时间然遵循亘古变规律延续着年头成历史然诸年样xx年样着许美回忆诸感慨xx年白酒界事秋然xx年全球性金融危机影响已转整体济回暖尚需段时间度国家白酒消费税调整业界引起段时间骚动紧接着全国性严酒驾方性禁酒令白酒界说更雪加霜样坎坷年里蹒跚着路走中喜悦忧伤激情奈困惑感动真限感慨
负责区域销售业绩回顾分析
()业绩回顾
1整年度总现金回款110万超额完成公司规定务
2成功开发四新客户
3奠定公司鲁西南济宁中心重点区域市场运作基础工作
(二)业绩分析
1然完成公司规定现金回款务距制定200万目标相差甚远原：
a 半年重点市场定位明确坚定首先定位邑邑市场特殊性(方保护)销商重心转移啤酒终改变初衷次泗水市场然市场环境销商配合度太差奈放弃直选择金乡天元副食已年底
b新客户拓展速度太慢客户质量差(客户实力)
c公司服务滞特发货样影响市场时影响销商销售信心
2新客户开放面然落实4新客户离制定6目标差两4客户中3客户销量差观造成回款太注重客户质量俗话说选择努力重销商实力网络配送力配合度投入意识等直接决定市场运作质量
3公司山东已运作整整三年三年失误没做重点抓抓重点吸取前年验教训年寻找重点市场纳入常规工作中终xx年11月份决定金乡核心运作济宁市场通两月市场运作摸索部分验明年运作奠定基础
二成长足
公司领导位事关心支持xx年业务拓展组织协调理等方面定程度提升时存着许足处
1心态调节力增强
2学力市场预见性控制力力增强
3处理应急问题心理状态握力增强
4整体市场认识高度提升
5团队理验整体区域市场运作力提升
三工作中失误足
1邑市场
然方保护严重通关系协调加市场运作低调定市场况通段时间市场证明销商开发特曲非常迎合农村市场消费淡季前没够销商做效沟通加服务位终销商精力偏啤酒更失误代理商接款白酒——沂蒙老乡厂家支持力度挺更淡化
2泗水市场
然销商品问题市场环境确实(方强势品牌方保护)十里酒巷年酒店运作市场定积极素拓展流通市场市场反应失误处没提前费压住销商控失衡终导致合作失败功亏篑关键手腕够硬事情预见性足反映够快
3滕州市场
滕州市场基础销商投入意识公司理太差致撤走市场严重滑市场失误点：
(1)没够引导销商思路运作市场厂家赖
(2)没适时候寻找合适潜优质客户作补充
4整xx年走访新客户中10意强烈部分公司考察终落实少原期踪位信心足浪费资源
四xx年前部分老市场工作开展问题处理
前市场握费控力导致xx年前市场遗留费矛盾问题公司领导协商谐发展原采取策方针针市场解决
1滕州：然公司费必须回款发部分例货形式解决双方接受理解
2微山：做包装瓶子公司费作酒水款行销售
3泗水：滕州
4峄城：尚未解决
通方式市场问题逐解决然前期阻力接受运行较稳
彻底解决前种厂家赖心理四办事处加销商运作模式运作区域市场
根公司实际情况年市场状况直摸索着条适合路子真正开始倡导办事处加销商合作方式运必须符合条件：
1市场环境太太差方保护严重方酒太强等
2销商质量定实力网络配送配合度等
办事处运作具体事宜：
1理办事处化业务员土化
2产品众化定位中档消费群
3运作渠道化性化流通渠道重点操作客户
4重点扶持级商办事处真正体现协销作
五公司点建议
1加强产品方面硬件投入产品第印象种物值物超值感觉没品牌力情况定体现出产品力
2完善种规章制度薪酬体制更充分发挥员观动性
3集中优势资源聚焦样板市场真正做重点抓抓重点
4注重品牌形象塑造
总xx年功已成历史迎接崭新xx年站xx年门槛希丰收硕果累累
房产营销年终工作总结
2017营销年终工作总结（2） | 返回目录
范文
知觉中XX已接尾声加入xxx房产发展限公司公司已半年时间短短半年学工作中懂知识验XX房产年越样艰难市场环境越锻炼业务力更生历份激动份喜悦份悲伤重增加份生阅历说房产知门外说半年时间里收获额非常感谢公司位领导仁帮助指导现已独立完成职工作现年工作做方面总结
学方面：学永止境生中第份正式工作前学生时代做兼职销售工作似房产关实房产方面知识解甚说知项目时候新环境新事物较陌生公司领导帮助快解公司性质房产市场通努力学明白置业顾问真正涵职责深深喜欢份工作时意识选择
二心态方面：刚进公司时候开始半月系统培训开始觉点聊甚枯燥段时间回头容真样感触感觉真收获颇丰心境越越静更加趋成熟公司领导耐心指导帮助渐渐懂心态决定切道理想想工作销售线感触深保持颗良心态
重天面形形色色物学会控制情绪颗稳宽容积极心态面工作生活
三专业知识技巧：培训专业知识销售技巧段时间初次接触类知识建筑知识觉非常乏味天会停背诵相互演练面考核足功夫终功夫负心接电话接客户措手现心应手充分证明等重性时确实感觉苦累现回头想进步克服困难然时苦累样坚持然份成长公司领导帮助关心息息相关样工作氛围进步重原工作余会学实时房产专业知识技巧样时俱进会时代淘汰
四细节决定成败：接客户第电话起称呼电话礼仪做位访客户起眼动作基礼貌处透露出公司形象细节似简单工作实更需细心耐心整工作中强调提供类资料总生疏熟练时工作中两位专案建议帮助时化解问题切措手心应手脚印走出进步前提涵盖努力心酸时缺乏耐心问题较说话较客户会针锋相实种客户采迂回柔克刚方式更加效收敛脾气增加耐心客户感觉更加贴心会更信客户关切够客户需销售员时时关切否问题会找询问找听瞎琢磨样会成交丧失动权加强客户联络时时关切通询问引出心中问题委婉解决样掌握先机操控全局增加客户间感情增加客带机率
五展未：XX年意义价值收获年精彩已昨天成历史未日子中会高素质基础更加强专业知识专业技外广泛解整房产市场动态走市场前俗话说客户帝接访电客户义容辞义务客户心理树立良公司形象里工作环境令十分满意领导关爱工作条件断改善工作动力事间友情关怀协作互助工作舒畅感踏实感会全力赴做职工作更收获时变更加强壮总短短半年工作时间里然取点成绩进步离领导求尚定差距
六总结年工作工作存问题足工作方法技巧业务员行学XX年计划年工作失基础取长补短重点做方面工作：
()XX年销售情况市场变化计划工作重点放中重点类客户群
(二)针购买力足客户群中寻找实力客户扩销售渠道
(三)积极配合销售员工作员做销售宣传造势
(四)搞业务时计划认真学业务知识技销售实战完善理知识力求断提高综合素质企业发展奠定力资源基础
(五)加强思想建设增强全局意识增强责感增强服务意识增强团队意识积极动工作做点落实处力减轻领导压力
(六)制订学计划做房产市场中介需根市场停变化局面断调整营思路工作学业务员说关重直接关系业务员时俱进步伐业务方面生命力会适时根需调整学方补充新量工业知识营销知识部门理等相关厂房知识掌握容知知彼方百战殆(方面希公司业务员支持)
(七)确保完成全年销售务时积极搜集信息时汇总力争新区域开发市场扩产品市场占额进步加强学踏实工作充分发挥长扬长补短做名合格销售员够日益激烈市场竞争中占席公司创佳绩做出应贡献
范文二
冥冥中已年初走年尾XX年房产行业具挑战年面严寒锻炼年年时间中通努力工作点收获年终思目吸取教训提高工作做更信心决心明年工作做更面年工作进行点总结
市场营销年终工作总结范文
2017营销年终工作总结（3） | 返回目录
xx年市场营销工作总结
xx年公司委正确领导营销战线广干部职工围绕12345总体奋斗目标创造性开展项营销工作克服供需矛盾突出白莲铝厂停产等诸利素群策群力
奋力拼搏资产营取丰硕成果实现三确保三实现三推进年度营销工作目标提高济效益企业发展做出新贡献
指标完成情况：
——售电量完成33325万kwh年度计划增长41剔白莲铝厂素超幅182
——售电均价完成38633元kkwh年度计划37246元kkwh升1387元kkwh
——售电收入完成14155万元
——年电费回收率100历欠电费回收974万元历欠回收率207
——线损率完成754市公司达计划降001百分点
——营业普查156807户3838亿174起违约电171起补收电量107万kwh万元收取违约电费370万元合理增收计954万元超计划完成204万元
——推广电热锅炉1台容量270kw
年重点开展项工作：
1加强电力需求侧理售电量稳步增长
针白莲铝厂停产年初供电形势紧张局面公司树立营销观念始终开拓电市场作项全局性龙头工作抓通加强需求侧理抓季节电高峰抓招商引资机遇稳定工业电市场拓展生活电市场克服铝厂停产减少电量5600万千瓦时影响实现电量182增幅
方面积极县委政府汇报争取级政府广电力客房理解支持时采取适限电调控水电网发电等项措施确保xx年元旦春节五黄金周高考期间电网安全稳定运行确保全县序电限度满足全县济发展城乡居民生活电需求时单位根供电形势变化制订电网迎峰渡夏供电预案先电限电拉闸原严肃调度纪律确保城乡居民生活农业生产重点单位部门户电
方面年初确立20家企业电量增长点采取领导责制方式实行客户理负责制门踪服务促成新增电量3600万千瓦时时积极动全县招商引资提供服务优质高效办理奎拓公司福星铸钢兰溪油料兰溪电石厂稳健公司金辉石料散花中泰公司围绕浠水河巴河流域等92家等客户报装增容工作促成早日送电投产
单位积极开拓电力市场取明显成效绿杨兰溪丁司竹瓦等四单位电量增幅分达281899542542
2全面推进公变台区化理营销精细化理体系初步建立
年市公司全面完成公变台区化理作九件事实行公变台区化理作营销精细化理重手段年初xx供电公司推行台区营销理工作实施方案制订发迅速成立手挂帅台区化理工作领导组制定详细实施方案时全县台区计量装置情况进行调查摸底确定改造方案市公司专项资金公司县城网项目力支持城区126城镇公变台区乡镇区219台区进行计量装置改造安装公变台区化理提供必备技术基础单位公变户进
行清理杜绝台区间交叉互供私拉乱接现象重新台区单位编制抄表(卡)核客户电基信息完善客户档案公变台区化理提供必备理基础
方法城区散花供电营业试点线损电费回收营业质量优质服务考核指标注重指标测算科学性考核办法操作性公司先两次召开会议交流试点验推广典型作法边实施边完善台区化理程中原没10kv线路专变户理纳入统考核出现线损转移现象修改办法10kv线路专变户全部纳入考核范围实行分层理二全县10kv级计量装置现状进行调查统计提出改造方案
xx供电公司公变台区化理验收办法制订基础理计量装置改造线损理电费回收优质服务五部分制订评分细单位组织验收通公变台区化理推行调动基层营销员工工作积极性差错率幅降低电费回收率普遍提高公变台区线损率降企业增加济效益
3积极推进预购电制年度电费回收目标圆满完成
防止电费呆死帐发生限度控制企业营风险公司全面推进预购电制努力改革电费回收模式作xx年市场营销工作目标三方面入手争取政策支持县贸转发市贸委黄贸[xx]160号文发关进步加强电费回收工作通知长期拖欠电费结算信誉高户求必须签订预购电协议安装预购电装置实行先购二力推行预购电制基础积极争取市公司推进预购电制补助三制定实施方案明确专负责落实预购电制推广名单安排时间进度ic卡预付费箱购电控相结合重点炼钢等五企业抗旱排涝交费
信誉高户严格实行预购电制进行踪督办技术措施落实位截止年底已安装ic卡预付费装置42户购电控12户时8家户实行分旬收费浠水宜化公司奎拓公司福星铸钢等户促进电费回收务完成
4全面开展电力营销竞赛营销工作质效提高
年公司领导高度重视市场营销竞赛活动成立组织机构市公司市场营销竞赛活动求结合浠水公司实际补充竞赛容修订市场营销竞赛办法评分标准开展活动程中注重三结合：第竞赛活动市场营销日常工作机结合活动载体营销基础理工作种专项工作纳入活动中时通日常检查专项检查促进活动开展第二竞赛活动农村供电规范化理动态考核相结合九月份开始规范化理已验收农村供电进行动态抽查抽查结果纳入竞赛考核第三竞赛活动创双十佳相结合
加强竞赛程理10月份公司工会市场营销科起组织专班单位市场营销竞赛工作进行次全面检查检查结果进行通报针市场营销竞赛检查程中发现薄弱环节存突出问题11月份农村供电动态抽查检查程中进行全面踪督办时组织市场营销竞赛查评分元月初结合年终检查单位市场营销竞赛进行检查评
5力开展营销稽查供电秩序规范
完善稽查网络形成稽查队供电营业电工组三级稽查体系健全营销稽查组织机构加强公安部门联系理联合查处窃电案件关系明确工作职责加窃电案件窃电惯犯查处力度形成警电联手击窃电维护社会供电秩序新工作格局
认真落实省公司营业普查整改针省公司规模营业普活动程中发现问题足级整改求公司营销科稽查队组织专班次深入供电单位逐检查逐督办全面落实省公司整改意见
力推进防窃电计量装置改造步伐公司组织计量城区关员黄州分局参观学市公司专家现场示范指导进行示范安装检查督办单位抽调专加班加点保证工艺质量防窃电改造完成高供高量户20户高供低量户35户低压三相直通户50户低压三相带ct户30户居民表外移1500户改造前效益明显
6全面推行质量理体系提高计量理水
全面推进计量质量理年市场营销中心工作推广应电计量信息理系统手段理标准工作标准业务流程着手明确岗位职责加强业务流程控制进步规范项工作行理工作流程完善计量基础资料理建立计量设备资产台帐校验轮换障处理等工作相关资料动态电子记录实现类计划统计报表微机动生成建立工作质量监督机制便发现工作中存问题提供电计量关信息网络查询资料查找提供快捷方便手段基实现计量工作信息化理
通计量质量理体系推行建立完善理标准工作标准控制业务流程规范工作行加强计量质量监督加强电计量全程理
7深入实施星级工程优质服务水断提高
深入开展生命线教育实践活动基础结合全县三评促创五省市公司双十佳评活动继续深化星级工程活动选送批营销窗口服务员xx电校进行全面培训组织开展两期理员营销班长优质服务培训考核实行关促进服务水服务质量提高开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动引入服务事新理念先4次公司属15营业窗口48电工组进行专项检查赛抽查考核工作加明查暗访投诉处理力度通常态运行机制建设优质服务组织领导保证工作力量加强措施办法落实
加强服务制度建设发95598客户服务工作理办法受理电话业务实行闭环理保证客户投诉举报件件答复事事落实制订浠水县供电公司客户理服务制月电量10万千瓦时电容量315千伏安客户实行客户理服务制电业务申请优先处理踪服务
加强供电形势宣传召开客户代表座谈会新闻发布会发放宣传手册制作宣传灯箱广告发放征求意见表客户满意率调查表满意率达98年电力供应紧张压减负荷情况做缺电缺服务10月份浠水县消费者协会考评服务性企业第名
年工作然取成绩必须前市场营销理工作中然存容忽视问题
营销基础理细严表现抄表工作质量高然存估抄漏抄缺抄
现象尤0度户数例较抄表日程没坚持没履行抄表日程审批制度抄表轮换制度造成报表数失真
二稽力度够表现目前供电营业稽查队电检查创收营销稽工作开展力普遍未重视加供电单位营业工作质量未严格考核造成营销环节出现漏洞
三营销现代化程度够高表现营销信息系统功应完善报装理计量理营销稽查没全面应抄表机应广营销业务笔化工作退步等
四电费回收面困难表现国企业改制改革进程中部分企业倒闭破产增加电费欠费风险居民客户交费途径方式单交费时间集中带居民交费便电费回收工作造成压力
问题困难务必引起高度重视工作中加强分析研究采取力措施认真解决
二市场营销工作目标务
国家电网公司建设强三优现代公司起步年县公司全面实施争二创三提高发展规划重年
前国家实施积极宏观调控政策加中部区扶持力度海产业加速中西部转移湖北力实施武汉城市圈发展战略新轮济增长已起步着浠水县新型工
业化农业产业化断推进招商引资项目建设力度断加批新济增长点电量增长点正形成必然带电力需求增长电力市场开拓提供较力支撑电煤紧张供需矛盾凸现季节性缺电短期缓解供电企业然面着压力
分析新形势面新挑战开拓创新强化理优化服务思想指导安排部署营销工作解决前公司市场营销工作中存问题困难进步增强做市场营销工作责感紧迫感坚定做新年市场营销工作信心决心克难奋进努力进取扎实工作开创市场营销工作新局面
市场营销工作务繁重艰巨正视困难坚定信心公司委正确领导团结拼搏克难奋进勇创新扎实工作全面完成项营销目标务实现公司135总体目标作出更贡献
市场营销年终工作总结范文
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xx年实施xx规划关键年全体干部职工总公司公司董事会正确领导坚持xx精神三代表重思想指导全面落实科学发展观围绕年初制定工作目标市场导细化理手段稳抓企业营理克服种利素工作职逐步规范较完成务指标现xx年工作情况xx年工作安排简汇报
2xxx年工作情况
()增收增效目标抓销售工作
11 年xx认真分析握酒店业发展趋势坚持市场导调整营思路创新开发客源市常提高市场竞争力济效益公司全年完成项收入xx万元完成计划xx较年期减少xx万元降xx全年客房均出租率xx年均房价元xx元间天口径计算全年完成利润xx万元完成计划xx缴税费xx万元总费额xx万元年期减少xx万元降xx
调整营思路加营销力度年受种利素影响公司营务完成够理想面困境公司迎难方面招聘营销员充实销售团队结合市场客源结构销售员进行分工分成立客户组商务组团队组动踪市场客源加种资源挖掘扩展加强沟通交流想方设法留住老客户
方面调整思路加营销制定面xx辐射xx营销方案实施走出战略断扩外宣传合作拓展客源市常三月组织销售员赴xx进行促销走访 xxxx厅xx厅等单位旅行社五月xx区进行专项促销活动
三制订系列促销方案提高住房率利xx周年厦庆xx电视媒体xx晚报做宣传广告印制宣传彩旗客户订制礼品印制代金券等促销活动提高酒店知名度四重新制定xx年前台销售部销售员工资遇方案提高销售员工作积极性全年前台销售部xx年签订商务协议xx份旅行社协议xx份订房中心协议xx份
二转变观念稳定物业收入物业部发扬拼搏精神知难进勤奋工作
方面完善理制度通建立维修记录收款实时记录规范物业合建立走访日工作分析会项工作开展奠定良基矗
二提升服务促进营销物业单位写楼租户做动门服务良服务形象信誉吸引稳定租户xx年物业单位出租率达xx写楼出租率达xx续签新合xx份新增广告位两处增收xx万元
三抓重点攻难关xx歌舞厅营理想导致收租困难通谈话停电发律师函等催款收款等手段积极建行协商追缴xx年物业理费xx万元xx物业公司积极转变思想观念服务理念实现理型服务型理念深刻转变倡导服务业全新服务理念
克服困难拆违建房整顿行车棚清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善区环境配合消防公司更换烟感系统积极开展百日消防安全排查确保业租户生命财产安全举办种文娱活动丰富业租户业余生活通加强服务意识丰富服务容爱安公司xx年完成收入xx万元房屋出租率达xx出色完成项计划务指标
三输出理扩拓展规模成立xx酒店理公司总公司发展战略中重举措xx公司新济增长点抓手更企业培养锻炼重场成立初xx公司前期筹备制度完善xx分公司成立前市拓展活动两家酒店成功接xx理公司员工辛勤工作分开特值提年6月份xx志条件服组织安排xx酒店工作半年种心系企业私奉献精神
值学年积极运作辛勤工作作出效探索尝试
四更新系统规范停车场理完善厦外围项设备设施车场系统标识路线工作务达停车场理标准化规范化投入资金改造收费理系统增设远程读卡消费点刷卡功利新系统加强理减少漏洞节省员减少烦琐工作环节强度降低运行成保安部较完成治安消防职工作时全年完成停车场收入xx万元
(二)提倡节约重点实现低成运营
加强源理减少费增收固然重节支样必少公司节降耗列重点工作节约效益关二三隔四定五防六查七罚八宣节约滴水度电开始做走灯灭水完时关掉时注意维护种设施设备发现问题时报修原造成公司源浪费客房部减少必次性品降低日常量注重客房设施保养时回收客房利消耗品进行部二次工程部直坚持运行设备报表制度月水电气等设备运行监督统计出现异常查找原通老设备进行预防性维修保养挖潜技术改造提高设备功效
降低源损耗xx年厦总耗电量xx万度年降低xx万度水电费xx万元计划少开支xx万元日常维修费xx万元年减少xx万元
二规范监督检查狠抓工程质量工程部x楼装修员工餐厅装修程中进行严格监督检查施工材料质量施工安全着手发现消质量问题隐患苗头施工
质量保证工程验收程中认真负责严格关重项目工程预留质量保证金保障公司利益
三强化科学理实现减员增效减员增效国企改革方xx年公司事部通次调查摸底优化岗位减少编制xx企业良性发展奠定基矗
(三)提升质量前提抓服务工作
年公司通加培训力度更新服务理念开展质量检查等措施抓服务抓
质量旨外树形象强素质通系列活动开展具体措施落实提高公司整体服务水加培训力度提高员工素质培训提高员工素质效手段员工行规范职业道德礼貌修养专业技快符合岗位需公司通走出请进等方式加培训力度10月份公司请xx培训中心企业企业中行事规实礼仪等方面进行培训时公司组织员工赴酒店参观考察学先进理验措施仅促进员工身素质提高极调动员工工作积极性外公司力号召员工业余时间加强学积极提高身素质满足公司发展程中需求时工作中部门根工作特点常组织部培训考核技术武例：英语培训普通话培训微笑服务培训等新老员工间注意搞传帮带实行培训新进员工快速熟练掌握工作流程起作
二成立质检组提高服务质量服务质量酒店开展效市场竞争根保证提高酒店服务质量公司成立质检组酒店服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准服务语总汇等系列质量检查标准根标准质检部门进行督促检查发现问题时通知整改时酒店注意常员工引进新服
务理念提倡性化亲情化服务员工中弘扬努力学钻研业务规范服务良风气
三完善两件设施提升酒店形象公司投入xx万元六楼改造成客房实现硬件设施升级酒店客房数量增加xx间提高酒店接力更迎接十黄金周xx 会厦庆xx周年公司举行真诚微笑迎厦庆高效服务庆奥运题第xx届优质服务质量月活动通优质服务月活动公司转变员工思想观念强化服务意识加强业务学提高服务技健全落实制度规范服务理加督导力度提升服务水等方面取较成效
(四)强化理根造企业品牌
公司坚持基础理抓起创新理理念理标准运科学理模式加强酒店规范理实现持续发展目标
建立规范制定完善理制度完善项规章制度修订出台员工餐厅理规定停车场理规定厦仓库理规定质量检查考核办法部门工作月志等系列规章制度
二加强部理提高执行力通完善员工请销假考勤理制度员工职务晋升理规定等规章制度强化部理效提高工作效率理水员工职务晋升章循成立质量检查办定期部门进行综合检查监督职部门执行情况定期通报加奖励扣罚力度公司部员工进行业务技考核促进部门办事效率效提高执行力
三狠抓落实确保安全生产年公司安全生产隐患治理年活动作安全生产重点工作针年形势吸取xx区发生起较安全事教训x月公司组织开展声势浩安全生产宣传排查整治统集中行动x月x月xxxx特火灾事公司迅速厦范围组织开展安全生产消防百日安全排查行动公司领导分亲带队深入厦物业承包单位场进行安全检查统计三次行动组织检查组4出动80次发现隐患xx条已落实整改xx条投资xx万元整改完善酒店消防设施安全消隐患定期召开安全工作会议请消防局相关员厦进行消防理实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识
(五)精神文明建设托营造团结谐氛围
筹建员工餐厅关心员工生活年初公司投入xx万元兴建员工餐厅x月份员工餐厅利竣工开业员工创造优雅舒适餐环境员工解决顾忧降低员工流动率力资源成总办倾注量心血付出辛勤劳动领导班子常线部门领班理员进行座谈认真听取员工生活思想工作想法掌握员工真实状态
二构建企业文化公司十分重视利种载体传播宣传企业文化增强企业凝聚力员工忠诚度组织xx年度优秀员工赴桂林参观考察全体女员工三八妇女节外出学考察安排离退休员工进行春节团拜活动组织慰问生住院员工等等营造良家园文化汶川震公司迅速组织开展心心相印抗震救灾温暖行动募捐献爱心活动全体员工积极响应力发扬方难八方支援道义精神踊跃参加募捐活动灾区胞伸出援助手奉献爱心捐款xx元举办xxxx周年厦庆活动展示企业良发展势头全体员工良精神面貌扩中陕国际长安公司知名度影响力重视宣传工作年xx晚报xx旅游等省级
媒体发表新闻稿件x篇发挥宣传外树形象鼓士气促进工作营造环境效设立长安窗文化宣传栏搭建相互学交流台
三廉洁律重视建工作风廉政建设关系心背关系企业稳定发展必须抓紧抓公司委组织员干部认真学贯彻建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲两条例学实施纲条例学胡锦涛志中央纪委第二次全会讲话学xx精神开展社会义荣辱观教育进步增强员干部纪律观念筑牢拒腐防变思想道德防线树立正确权力观位观利益观努力做立公执政民权民情民系利民谋坚持政务公开充分调动广职工参企业理积极性发挥群众监督作形成防止惩治腐败合力
(六)资运作手段提升企业融资功
根总公司发展项目需公司充分发挥身优势积极配合总公司战略目标财务部工作员辞辛劳返银行十趟送资料办手续通银行贷款员工集资等总公司积极筹措资金总公司融资xx万元力支持总公司战略发展需
二存问题困难
()硬件设施陈旧破损严重已法适应日益激烈市场竞争
(二)营理工作需持恒然完善规章制度制度未落实处部门时协调配合力导致工作效率低事件发生执行力需进步提高
(三)销售务完成够理想公司营业收入未完成计划指标明年严峻形势利完成年度计划指标新课题
(四)市场营销力度需加强营销策划活动效果够理想
(五)员工服务水需提高宾客服务第服务文化建设花力气抓
(六)培训位导致服务质量难进步提高
(七)物业承包单位潜营风险公司整体效益影响较
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1 2017营销年终工作总结
2 房产营销年终工作总结
3 市场营销年终工作总结范文
4 市场营销年终工作总结范文
时间然遵循亘古变规律延续着年头成历史然诸年样xx年样着许美回忆诸感慨xx年白酒界事秋然xx年全球性金融危机影响已转整体济回暖尚需段时间度国家白酒消费税调整业界引起段时间骚动紧接着全国性严酒驾方性禁酒令白酒界说更雪加霜样坎坷年里蹒跚着路走中喜悦忧伤激情奈困惑感动真限感慨
负责区域销售业绩回顾分析
()业绩回顾
1整年度总现金回款110万超额完成公司规定务
2成功开发四新客户
3奠定公司鲁西南济宁中心重点区域市场运作基础工作
(二)业绩分析
1然完成公司规定现金回款务距制定200万目标相差甚远原：
a 半年重点市场定位明确坚定首先定位邑邑市场特殊性(方保护)销商重心转移啤酒终改变初衷次泗水市场然市场环境销商配合度太差奈放弃直选择金乡天元副食已年底
b新客户拓展速度太慢客户质量差(客户实力)
c公司服务滞特发货样影响市场时影响销商销售信心
2新客户开放面然落实4新客户离制定6目标差两4客户中3客户销量差观造成回款太注重客户质量俗话说选择努力重销商实力网络配送力配合度投入意识等直接决定市场运作质量
3公司山东已运作整整三年三年失误没做重点抓抓重点吸取前年验教训年寻找重点市场纳入常规工作中终xx年11月份决定金乡核心运作济宁市场通两月市场运作摸索部分验明年运作奠定基础
二成长足
公司领导位事关心支持xx年业务拓展组织协调理等方面定程度提升时存着许足处
1心态调节力增强
2学力市场预见性控制力力增强
3处理应急问题心理状态握力增强
4整体市场认识高度提升
5团队理验整体区域市场运作力提升
三工作中失误足
1邑市场
然方保护严重通关系协调加市场运作低调定市场况通段时间市场证明销商开发特曲非常迎合农村市场消费淡季前没够销商做效沟通加服务位终销商精力偏啤酒更失误代理商接款白酒——沂蒙老乡厂家支持力度挺更淡化
2泗水市场
然销商品问题市场环境确实(方强势品牌方保护)十里酒巷年酒店运作市场定积极素拓展流通市场市场反应失误处没提前费压住销商控失衡终导致合作失败功亏篑关键手腕够硬事情预见性足反映够快
3滕州市场
滕州市场基础销商投入意识公司理太差致撤走市场严重滑市场失误点：
(1)没够引导销商思路运作市场厂家赖
(2)没适时候寻找合适潜优质客户作补充
4整xx年走访新客户中10意强烈部分公司考察终落实少原期踪位信心足浪费资源
四xx年前部分老市场工作开展问题处理
前市场握费控力导致xx年前市场遗留费矛盾问题公司领导协商谐发展原采取策方针针市场解决
1滕州：然公司费必须回款发部分例货形式解决双方接受理解
2微山：做包装瓶子公司费作酒水款行销售
3泗水：滕州
4峄城：尚未解决
通方式市场问题逐解决然前期阻力接受运行较稳
彻底解决前种厂家赖心理四办事处加销商运作模式运作区域市场
根公司实际情况年市场状况直摸索着条适合路子真正开始倡导办事处加销商合作方式运必须符合条件：
1市场环境太太差方保护严重方酒太强等
2销商质量定实力网络配送配合度等
办事处运作具体事宜：
1理办事处化业务员土化
2产品众化定位中档消费群
3运作渠道化性化流通渠道重点操作客户
4重点扶持级商办事处真正体现协销作
五公司点建议
1加强产品方面硬件投入产品第印象种物值物超值感觉没品牌力情况定体现出产品力
2完善种规章制度薪酬体制更充分发挥员观动性
3集中优势资源聚焦样板市场真正做重点抓抓重点
4注重品牌形象塑造
总xx年功已成历史迎接崭新xx年站xx年门槛希丰收硕果累累
房产营销年终工作总结
2017营销年终工作总结（2） | 返回目录
范文
知觉中XX已接尾声加入xxx房产发展限公司公司已半年时间短短半年学工作中懂知识验XX房产年越样艰难市场环境越锻炼业务力更生历份激动份喜悦份悲伤重增加份生阅历说房产知门外说半年时间里收获额非常感谢公司位领导仁帮助指导现已独立完成职工作现年工作做方面总结
学方面：学永止境生中第份正式工作前学生时代做兼职销售工作似房产关实房产方面知识解甚说知项目时候新环境新事物较陌生公司领导帮助快解公司性质房产市场通努力学明白置业顾问真正涵职责深深喜欢份工作时意识选择
二心态方面：刚进公司时候开始半月系统培训开始觉点聊甚枯燥段时间回头容真样感触感觉真收获颇丰心境越越静更加趋成熟公司领导耐心指导帮助渐渐懂心态决定切道理想想工作销售线感触深保持颗良心态
重天面形形色色物学会控制情绪颗稳宽容积极心态面工作生活
三专业知识技巧：培训专业知识销售技巧段时间初次接触类知识建筑知识觉非常乏味天会停背诵相互演练面考核足功夫终功夫负心接电话接客户措手现心应手充分证明等重性时确实感觉苦累现回头想进步克服困难然时苦累样坚持然份成长公司领导帮助关心息息相关样工作氛围进步重原工作余会学实时房产专业知识技巧样时俱进会时代淘汰
四细节决定成败：接客户第电话起称呼电话礼仪做位访客户起眼动作基礼貌处透露出公司形象细节似简单工作实更需细心耐心整工作中强调提供类资料总生疏熟练时工作中两位专案建议帮助时化解问题切措手心应手脚印走出进步前提涵盖努力心酸时缺乏耐心问题较说话较客户会针锋相实种客户采迂回柔克刚方式更加效收敛脾气增加耐心客户感觉更加贴心会更信客户关切够客户需销售员时时关切否问题会找询问找听瞎琢磨样会成交丧失动权加强客户联络时时关切通询问引出心中问题委婉解决样掌握先机操控全局增加客户间感情增加客带机率
五展未：XX年意义价值收获年精彩已昨天成历史未日子中会高素质基础更加强专业知识专业技外广泛解整房产市场动态走市场前俗话说客户帝接访电客户义容辞义务客户心理树立良公司形象里工作环境令十分满意领导关爱工作条件断改善工作动力事间友情关怀协作互助工作舒畅感踏实感会全力赴做职工作更收获时变更加强壮总短短半年工作时间里然取点成绩进步离领导求尚定差距
六总结年工作工作存问题足工作方法技巧业务员行学XX年计划年工作失基础取长补短重点做方面工作：
()XX年销售情况市场变化计划工作重点放中重点类客户群
(二)针购买力足客户群中寻找实力客户扩销售渠道
(三)积极配合销售员工作员做销售宣传造势
(四)搞业务时计划认真学业务知识技销售实战完善理知识力求断提高综合素质企业发展奠定力资源基础
(五)加强思想建设增强全局意识增强责感增强服务意识增强团队意识积极动工作做点落实处力减轻领导压力
(六)制订学计划做房产市场中介需根市场停变化局面断调整营思路工作学业务员说关重直接关系业务员时俱进步伐业务方面生命力会适时根需调整学方补充新量工业知识营销知识部门理等相关厂房知识掌握容知知彼方百战殆(方面希公司业务员支持)
(七)确保完成全年销售务时积极搜集信息时汇总力争新区域开发市场扩产品市场占额进步加强学踏实工作充分发挥长扬长补短做名合格销售员够日益激烈市场竞争中占席公司创佳绩做出应贡献
范文二
冥冥中已年初走年尾XX年房产行业具挑战年面严寒锻炼年年时间中通努力工作点收获年终思目吸取教训提高工作做更信心决心明年工作做更面年工作进行点总结
市场营销年终工作总结范文
2017营销年终工作总结（3） | 返回目录
xx年市场营销工作总结
xx年公司委正确领导营销战线广干部职工围绕12345总体奋斗目标创造性开展项营销工作克服供需矛盾突出白莲铝厂停产等诸利素群策群力
奋力拼搏资产营取丰硕成果实现三确保三实现三推进年度营销工作目标提高济效益企业发展做出新贡献
指标完成情况：
——售电量完成33325万kwh年度计划增长41剔白莲铝厂素超幅182
——售电均价完成38633元kkwh年度计划37246元kkwh升1387元kkwh
——售电收入完成14155万元
——年电费回收率100历欠电费回收974万元历欠回收率207
——线损率完成754市公司达计划降001百分点
——营业普查156807户3838亿174起违约电171起补收电量107万kwh万元收取违约电费370万元合理增收计954万元超计划完成204万元
——推广电热锅炉1台容量270kw
年重点开展项工作：
1加强电力需求侧理售电量稳步增长
针白莲铝厂停产年初供电形势紧张局面公司树立营销观念始终开拓电市场作项全局性龙头工作抓通加强需求侧理抓季节电高峰抓招商引资机遇稳定工业电市场拓展生活电市场克服铝厂停产减少电量5600万千瓦时影响实现电量182增幅
方面积极县委政府汇报争取级政府广电力客房理解支持时采取适限电调控水电网发电等项措施确保xx年元旦春节五黄金周高考期间电网安全稳定运行确保全县序电限度满足全县济发展城乡居民生活电需求时单位根供电形势变化制订电网迎峰渡夏供电预案先电限电拉闸原严肃调度纪律确保城乡居民生活农业生产重点单位部门户电
方面年初确立20家企业电量增长点采取领导责制方式实行客户理负责制门踪服务促成新增电量3600万千瓦时时积极动全县招商引资提供服务优质高效办理奎拓公司福星铸钢兰溪油料兰溪电石厂稳健公司金辉石料散花中泰公司围绕浠水河巴河流域等92家等客户报装增容工作促成早日送电投产
单位积极开拓电力市场取明显成效绿杨兰溪丁司竹瓦等四单位电量增幅分达281899542542
2全面推进公变台区化理营销精细化理体系初步建立
年市公司全面完成公变台区化理作九件事实行公变台区化理作营销精细化理重手段年初xx供电公司推行台区营销理工作实施方案制订发迅速成立手挂帅台区化理工作领导组制定详细实施方案时全县台区计量装置情况进行调查摸底确定改造方案市公司专项资金公司县城网项目力支持城区126城镇公变台区乡镇区219台区进行计量装置改造安装公变台区化理提供必备技术基础单位公变户进
行清理杜绝台区间交叉互供私拉乱接现象重新台区单位编制抄表(卡)核客户电基信息完善客户档案公变台区化理提供必备理基础
方法城区散花供电营业试点线损电费回收营业质量优质服务考核指标注重指标测算科学性考核办法操作性公司先两次召开会议交流试点验推广典型作法边实施边完善台区化理程中原没10kv线路专变户理纳入统考核出现线损转移现象修改办法10kv线路专变户全部纳入考核范围实行分层理二全县10kv级计量装置现状进行调查统计提出改造方案
xx供电公司公变台区化理验收办法制订基础理计量装置改造线损理电费回收优质服务五部分制订评分细单位组织验收通公变台区化理推行调动基层营销员工工作积极性差错率幅降低电费回收率普遍提高公变台区线损率降企业增加济效益
3积极推进预购电制年度电费回收目标圆满完成
防止电费呆死帐发生限度控制企业营风险公司全面推进预购电制努力改革电费回收模式作xx年市场营销工作目标三方面入手争取政策支持县贸转发市贸委黄贸[xx]160号文发关进步加强电费回收工作通知长期拖欠电费结算信誉高户求必须签订预购电协议安装预购电装置实行先购二力推行预购电制基础积极争取市公司推进预购电制补助三制定实施方案明确专负责落实预购电制推广名单安排时间进度ic卡预付费箱购电控相结合重点炼钢等五企业抗旱排涝交费
信誉高户严格实行预购电制进行踪督办技术措施落实位截止年底已安装ic卡预付费装置42户购电控12户时8家户实行分旬收费浠水宜化公司奎拓公司福星铸钢等户促进电费回收务完成
4全面开展电力营销竞赛营销工作质效提高
年公司领导高度重视市场营销竞赛活动成立组织机构市公司市场营销竞赛活动求结合浠水公司实际补充竞赛容修订市场营销竞赛办法评分标准开展活动程中注重三结合：第竞赛活动市场营销日常工作机结合活动载体营销基础理工作种专项工作纳入活动中时通日常检查专项检查促进活动开展第二竞赛活动农村供电规范化理动态考核相结合九月份开始规范化理已验收农村供电进行动态抽查抽查结果纳入竞赛考核第三竞赛活动创双十佳相结合
加强竞赛程理10月份公司工会市场营销科起组织专班单位市场营销竞赛工作进行次全面检查检查结果进行通报针市场营销竞赛检查程中发现薄弱环节存突出问题11月份农村供电动态抽查检查程中进行全面踪督办时组织市场营销竞赛查评分元月初结合年终检查单位市场营销竞赛进行检查评
5力开展营销稽查供电秩序规范
完善稽查网络形成稽查队供电营业电工组三级稽查体系健全营销稽查组织机构加强公安部门联系理联合查处窃电案件关系明确工作职责加窃电案件窃电惯犯查处力度形成警电联手击窃电维护社会供电秩序新工作格局
认真落实省公司营业普查整改针省公司规模营业普活动程中发现问题足级整改求公司营销科稽查队组织专班次深入供电单位逐检查逐督办全面落实省公司整改意见
力推进防窃电计量装置改造步伐公司组织计量城区关员黄州分局参观学市公司专家现场示范指导进行示范安装检查督办单位抽调专加班加点保证工艺质量防窃电改造完成高供高量户20户高供低量户35户低压三相直通户50户低压三相带ct户30户居民表外移1500户改造前效益明显
6全面推行质量理体系提高计量理水
全面推进计量质量理年市场营销中心工作推广应电计量信息理系统手段理标准工作标准业务流程着手明确岗位职责加强业务流程控制进步规范项工作行理工作流程完善计量基础资料理建立计量设备资产台帐校验轮换障处理等工作相关资料动态电子记录实现类计划统计报表微机动生成建立工作质量监督机制便发现工作中存问题提供电计量关信息网络查询资料查找提供快捷方便手段基实现计量工作信息化理
通计量质量理体系推行建立完善理标准工作标准控制业务流程规范工作行加强计量质量监督加强电计量全程理
7深入实施星级工程优质服务水断提高
深入开展生命线教育实践活动基础结合全县三评促创五省市公司双十佳评活动继续深化星级工程活动选送批营销窗口服务员xx电校进行全面培训组织开展两期理员营销班长优质服务培训考核实行关促进服务水服务质量提高开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动引入服务事新理念先4次公司属15营业窗口48电工组进行专项检查赛抽查考核工作加明查暗访投诉处理力度通常态运行机制建设优质服务组织领导保证工作力量加强措施办法落实
加强服务制度建设发95598客户服务工作理办法受理电话业务实行闭环理保证客户投诉举报件件答复事事落实制订浠水县供电公司客户理服务制月电量10万千瓦时电容量315千伏安客户实行客户理服务制电业务申请优先处理踪服务
加强供电形势宣传召开客户代表座谈会新闻发布会发放宣传手册制作宣传灯箱广告发放征求意见表客户满意率调查表满意率达98年电力供应紧张压减负荷情况做缺电缺服务10月份浠水县消费者协会考评服务性企业第名
年工作然取成绩必须前市场营销理工作中然存容忽视问题
营销基础理细严表现抄表工作质量高然存估抄漏抄缺抄
现象尤0度户数例较抄表日程没坚持没履行抄表日程审批制度抄表轮换制度造成报表数失真
二稽力度够表现目前供电营业稽查队电检查创收营销稽工作开展力普遍未重视加供电单位营业工作质量未严格考核造成营销环节出现漏洞
三营销现代化程度够高表现营销信息系统功应完善报装理计量理营销稽查没全面应抄表机应广营销业务笔化工作退步等
四电费回收面困难表现国企业改制改革进程中部分企业倒闭破产增加电费欠费风险居民客户交费途径方式单交费时间集中带居民交费便电费回收工作造成压力
问题困难务必引起高度重视工作中加强分析研究采取力措施认真解决
二市场营销工作目标务
国家电网公司建设强三优现代公司起步年县公司全面实施争二创三提高发展规划重年
前国家实施积极宏观调控政策加中部区扶持力度海产业加速中西部转移湖北力实施武汉城市圈发展战略新轮济增长已起步着浠水县新型工
业化农业产业化断推进招商引资项目建设力度断加批新济增长点电量增长点正形成必然带电力需求增长电力市场开拓提供较力支撑电煤紧张供需矛盾凸现季节性缺电短期缓解供电企业然面着压力
分析新形势面新挑战开拓创新强化理优化服务思想指导安排部署营销工作解决前公司市场营销工作中存问题困难进步增强做市场营销工作责感紧迫感坚定做新年市场营销工作信心决心克难奋进努力进取扎实工作开创市场营销工作新局面
市场营销工作务繁重艰巨正视困难坚定信心公司委正确领导团结拼搏克难奋进勇创新扎实工作全面完成项营销目标务实现公司135总体目标作出更贡献
市场营销年终工作总结范文
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xx年实施xx规划关键年全体干部职工总公司公司董事会正确领导坚持xx精神三代表重思想指导全面落实科学发展观围绕年初制定工作目标市场导细化理手段稳抓企业营理克服种利素工作职逐步规范较完成务指标现xx年工作情况xx年工作安排简汇报
2xxx年工作情况
()增收增效目标抓销售工作
11 年xx认真分析握酒店业发展趋势坚持市场导调整营思路创新开发客源市常提高市场竞争力济效益公司全年完成项收入xx万元完成计划xx较年期减少xx万元降xx全年客房均出租率xx年均房价元xx元间天口径计算全年完成利润xx万元完成计划xx缴税费xx万元总费额xx万元年期减少xx万元降xx
调整营思路加营销力度年受种利素影响公司营务完成够理想面困境公司迎难方面招聘营销员充实销售团队结合市场客源结构销售员进行分工分成立客户组商务组团队组动踪市场客源加种资源挖掘扩展加强沟通交流想方设法留住老客户
方面调整思路加营销制定面xx辐射xx营销方案实施走出战略断扩外宣传合作拓展客源市常三月组织销售员赴xx进行促销走访 xxxx厅xx厅等单位旅行社五月xx区进行专项促销活动
三制订系列促销方案提高住房率利xx周年厦庆xx电视媒体xx晚报做宣传广告印制宣传彩旗客户订制礼品印制代金券等促销活动提高酒店知名度四重新制定xx年前台销售部销售员工资遇方案提高销售员工作积极性全年前台销售部xx年签订商务协议xx份旅行社协议xx份订房中心协议xx份
二转变观念稳定物业收入物业部发扬拼搏精神知难进勤奋工作
方面完善理制度通建立维修记录收款实时记录规范物业合建立走访日工作分析会项工作开展奠定良基矗
二提升服务促进营销物业单位写楼租户做动门服务良服务形象信誉吸引稳定租户xx年物业单位出租率达xx写楼出租率达xx续签新合xx份新增广告位两处增收xx万元
三抓重点攻难关xx歌舞厅营理想导致收租困难通谈话停电发律师函等催款收款等手段积极建行协商追缴xx年物业理费xx万元xx物业公司积极转变思想观念服务理念实现理型服务型理念深刻转变倡导服务业全新服务理念
克服困难拆违建房整顿行车棚清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善区环境配合消防公司更换烟感系统积极开展百日消防安全排查确保业租户生命财产安全举办种文娱活动丰富业租户业余生活通加强服务意识丰富服务容爱安公司xx年完成收入xx万元房屋出租率达xx出色完成项计划务指标
三输出理扩拓展规模成立xx酒店理公司总公司发展战略中重举措xx公司新济增长点抓手更企业培养锻炼重场成立初xx公司前期筹备制度完善xx分公司成立前市拓展活动两家酒店成功接xx理公司员工辛勤工作分开特值提年6月份xx志条件服组织安排xx酒店工作半年种心系企业私奉献精神
值学年积极运作辛勤工作作出效探索尝试
四更新系统规范停车场理完善厦外围项设备设施车场系统标识路线工作务达停车场理标准化规范化投入资金改造收费理系统增设远程读卡消费点刷卡功利新系统加强理减少漏洞节省员减少烦琐工作环节强度降低运行成保安部较完成治安消防职工作时全年完成停车场收入xx万元
(二)提倡节约重点实现低成运营
加强源理减少费增收固然重节支样必少公司节降耗列重点工作节约效益关二三隔四定五防六查七罚八宣节约滴水度电开始做走灯灭水完时关掉时注意维护种设施设备发现问题时报修原造成公司源浪费客房部减少必次性品降低日常量注重客房设施保养时回收客房利消耗品进行部二次工程部直坚持运行设备报表制度月水电气等设备运行监督统计出现异常查找原通老设备进行预防性维修保养挖潜技术改造提高设备功效
降低源损耗xx年厦总耗电量xx万度年降低xx万度水电费xx万元计划少开支xx万元日常维修费xx万元年减少xx万元
二规范监督检查狠抓工程质量工程部x楼装修员工餐厅装修程中进行严格监督检查施工材料质量施工安全着手发现消质量问题隐患苗头施工
质量保证工程验收程中认真负责严格关重项目工程预留质量保证金保障公司利益
三强化科学理实现减员增效减员增效国企改革方xx年公司事部通次调查摸底优化岗位减少编制xx企业良性发展奠定基矗
(三)提升质量前提抓服务工作
年公司通加培训力度更新服务理念开展质量检查等措施抓服务抓
质量旨外树形象强素质通系列活动开展具体措施落实提高公司整体服务水加培训力度提高员工素质培训提高员工素质效手段员工行规范职业道德礼貌修养专业技快符合岗位需公司通走出请进等方式加培训力度10月份公司请xx培训中心企业企业中行事规实礼仪等方面进行培训时公司组织员工赴酒店参观考察学先进理验措施仅促进员工身素质提高极调动员工工作积极性外公司力号召员工业余时间加强学积极提高身素质满足公司发展程中需求时工作中部门根工作特点常组织部培训考核技术武例：英语培训普通话培训微笑服务培训等新老员工间注意搞传帮带实行培训新进员工快速熟练掌握工作流程起作
二成立质检组提高服务质量服务质量酒店开展效市场竞争根保证提高酒店服务质量公司成立质检组酒店服务质量进行全面监督检查结合身实际制定卫生检查标准服务语总汇等系列质量检查标准根标准质检部门进行督促检查发现问题时通知整改时酒店注意常员工引进新服
务理念提倡性化亲情化服务员工中弘扬努力学钻研业务规范服务良风气
三完善两件设施提升酒店形象公司投入xx万元六楼改造成客房实现硬件设施升级酒店客房数量增加xx间提高酒店接力更迎接十黄金周xx 会厦庆xx周年公司举行真诚微笑迎厦庆高效服务庆奥运题第xx届优质服务质量月活动通优质服务月活动公司转变员工思想观念强化服务意识加强业务学提高服务技健全落实制度规范服务理加督导力度提升服务水等方面取较成效
(四)强化理根造企业品牌
公司坚持基础理抓起创新理理念理标准运科学理模式加强酒店规范理实现持续发展目标
建立规范制定完善理制度完善项规章制度修订出台员工餐厅理规定停车场理规定厦仓库理规定质量检查考核办法部门工作月志等系列规章制度
二加强部理提高执行力通完善员工请销假考勤理制度员工职务晋升理规定等规章制度强化部理效提高工作效率理水员工职务晋升章循成立质量检查办定期部门进行综合检查监督职部门执行情况定期通报加奖励扣罚力度公司部员工进行业务技考核促进部门办事效率效提高执行力
三狠抓落实确保安全生产年公司安全生产隐患治理年活动作安全生产重点工作针年形势吸取xx区发生起较安全事教训x月公司组织开展声势浩安全生产宣传排查整治统集中行动x月x月xxxx特火灾事公司迅速厦范围组织开展安全生产消防百日安全排查行动公司领导分亲带队深入厦物业承包单位场进行安全检查统计三次行动组织检查组4出动80次发现隐患xx条已落实整改xx条投资xx万元整改完善酒店消防设施安全消隐患定期召开安全工作会议请消防局相关员厦进行消防理实际操作演练培训着力增强全员安全防范意识
(五)精神文明建设托营造团结谐氛围
筹建员工餐厅关心员工生活年初公司投入xx万元兴建员工餐厅x月份员工餐厅利竣工开业员工创造优雅舒适餐环境员工解决顾忧降低员工流动率力资源成总办倾注量心血付出辛勤劳动领导班子常线部门领班理员进行座谈认真听取员工生活思想工作想法掌握员工真实状态
二构建企业文化公司十分重视利种载体传播宣传企业文化增强企业凝聚力员工忠诚度组织xx年度优秀员工赴桂林参观考察全体女员工三八妇女节外出学考察安排离退休员工进行春节团拜活动组织慰问生住院员工等等营造良家园文化汶川震公司迅速组织开展心心相印抗震救灾温暖行动募捐献爱心活动全体员工积极响应力发扬方难八方支援道义精神踊跃参加募捐活动灾区胞伸出援助手奉献爱心捐款xx元举办xxxx周年厦庆活动展示企业良发展势头全体员工良精神面貌扩中陕国际长安公司知名度影响力重视宣传工作年xx晚报xx旅游等省级
媒体发表新闻稿件x篇发挥宣传外树形象鼓士气促进工作营造环境效设立长安窗文化宣传栏搭建相互学交流台
三廉洁律重视建工作风廉政建设关系心背关系企业稳定发展必须抓紧抓公司委组织员干部认真学贯彻建立健全教育制度监督重惩治预防腐败体系实施纲两条例学实施纲条例学胡锦涛志中央纪委第二次全会讲话学xx精神开展社会义荣辱观教育进步增强员干部纪律观念筑牢拒腐防变思想道德防线树立正确权力观位观利益观努力做立公执政民权民情民系利民谋坚持政务公开充分调动广职工参企业理积极性发挥群众监督作形成防止惩治腐败合力
(六)资运作手段提升企业融资功
根总公司发展项目需公司充分发挥身优势积极配合总公司战略目标财务部工作员辞辛劳返银行十趟送资料办手续通银行贷款员工集资等总公司积极筹措资金总公司融资xx万元力支持总公司战略发展需
二存问题困难
()硬件设施陈旧破损严重已法适应日益激烈市场竞争
(二)营理工作需持恒然完善规章制度制度未落实处部门时协调配合力导致工作效率低事件发生执行力需进步提高
(三)销售务完成够理想公司营业收入未完成计划指标明年严峻形势利完成年度计划指标新课题
(四)市场营销力度需加强营销策划活动效果够理想
(五)员工服务水需提高宾客服务第服务文化建设花力气抓
(六)培训位导致服务质量难进步提高
(七)物业承包单位潜营风险公司整体效益影响较
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