2013客房部领班述职报告

2013客房部领班述职报告
　　位领导位事：
　　家
　　XX年酒店领导正确指导家团结合作带领客房部员工较圆满完成酒店项工作细节存足需断改进完善争取2013新成绩面年工作述职：
　　（）执行岗位职责情况：
　　员理方面：
　　酒店服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量提高宾馆营关键环节客房员工作琐碎项工作完成需员工携手肩努力样员理关重会求员工定期学酒店规章制度便提高服务质量员素质理召开客房员工会会认真领会会议精神总结工作中方面需改进方面员工知道该做什做通员工日常表现考核剔表现佳员精兵简政进步提高员素质服务质量
　　客房卫生服务方面：
　　卫生质量客房说关重卫生质量直接关系酒店效益年酒店卫生状况良坚持员工查理抽查客房段时间缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况甚亲带头扫卫生真正做
块砖里需搬种情况然客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守店纪店规严格服务规范标准程序进行服务
　　定期检查维修保养设施设备安全方面理：
　　客房设施否达规定年限直接影响宾馆效益长远发展关键设施设备保养客房部严格执行设施设备保养规定安全方面做电器开关水开关暖气空调等时定期检查跑滴漏盗等现象防患未然定期投放蟑螂药等时防治害虫客房危害时观察消毒
　　（二）工作中存问题
　　1 服务质量兄弟酒店学员素质进步提高员工操作程序规范化需进步培训
　　2客房巡查定期检查制度需进步加强事防患未然
　　3物品保领取规范化制度化需严格控制
　　（三）步工作目标
　　1员素质服务质量配合质监部加强培训提高服务质量服务质量趋规范化
　　2继续加强客房卫生理做员工查理抽查丝毫马虎
　　3制定硬件（水龙头开关空调电视灯电器开关）等定期检查维修制度避免突发事
　　XX年工作汇报2013年工作设想里感谢酒店领导工作支持感谢全体员工工作配合理解真诚希家继续团结协作良友更加美明天贡献力量
　　谢谢家
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