客房部述职报告

客房部述职报告
第篇：酒店客房部述职报告
客房部副理述职报告
位领导位事：
家
2014年8月1日受张总姚总委派入职山西海棠湾酒店客房部副理职非常荣幸够成海棠湾酒店员承蒙领导信委重全面接客房理工作感谢位领导直工作指导信支持客房部作酒店重部门工作质量优劣直接影响酒店外形象济效益深知肩务重必须明白工作理思路
然加入酒店月酒店领导正确指导帮助家团结合作身努力带领客房部员工圆满完成酒店项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神酒店服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量提高酒店营关键环节客房工作琐碎项工作完成需员工携手肩努力样员理关重员工定期学酒店规章制度定期进行技培训召开客房全体员工例会总结工作中方面需改进方面方面加表扬存问题予警示员工知道该做什做进步提高员素质服务质量
卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查检查理抽查宗旨员工查包括卫生设施设备保养区域天住客房走客房空房必须进入检查检查记录理天少抽查20间房间做检查记录长住房理必须天进入查卫生方面出现客投诉现象注重部门工作作风加强性化理团结致形成良工作氛围客房时缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守酒店店规严格服务规范标
准程序进行服务
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行负责制节省电量客房空调遥控器调适宜温度空调电视等电器做走电停空调遥控器电视遥控器电池门锁换旧电池继续走廊灯早晚专负责开关提高员工节意识
定期检查维修保养设施设备安全方面理：客房部占酒店营区域面积客房设施否达规定年限直接
影响酒店效益长远发展关键设施设备保养客房部严格执行设施设备保养房间电器设施设备正确方法操作延长寿命特毯保养非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生等便细微处更服务顾客宾客宾感觉迎更回头客安全方面做电器开关水开关门锁空调等时定期检查
员素质服务质量配合事部加强培训提高服务质量服务质量趋规范化9月份事部客房部理员员工进行专业培训礼节礼貌实际操作项项具体培训预计达标准化水
里感谢酒店领导客房工作支持感谢部门予客房工作良配合感谢客房部全体员工工作支持理解真诚希家继续团结协作酒店明天更加美贡献力量
述职：xxx
2014年2月20日
第二篇：酒店客房部述职报告
家
着厦xx年度员工会迎新春晚会圆满落帷幕xx年客房部工作圆满划句号
年始终围绕总理年度工作中提出树立厦品牌新形象目标开拓进取忠实履行职责切实贯彻落实项工作时厦领导正确指导帮助家团结合作身断努力工作取成绩存足需断改进完善继续发扬团队精神全面推动2014年工作开展
xx年工作情况：
1营情况：
圆满完成客房部项营指标全年实现客房营业总收入万元年期相增加万元客房月营业额连续完成2次努力指标2次超越指标创高峰
2做营销工作积极维护客户客源拓宽营思路努力创新创收
1面市场竞争形势严峻房价市场调查测算认真细致做客户维护回访工作xx年签署家协议单位接团队会议350批次
3制订项规章制度流程造强化理措施
规章制度建设加强厦理重保证促进制度更加完善坚持月做工作流程造适应新发展达效性
激励员工开展岗位竞争：客服员工竞争岗前厅礼宾总台等领班岗位竞聘充分挖掘潜力促进员工综合素质提高选拔合适适合岗位
4加强基础理提升企业形象
积极开展 6s活动强化中选优厦首次检查评中前厅家分获第第二成绩日常工作中严格检查维护设施设备确保安全房务坚持夜间巡视时发现隐患xx年间发现住客房未关门达130余起
5开源节流降增效点滴做起
6加强员素质培训努力提高服务质量
培
训提高员工素质服务质量效手段员工服务技思想观念抓起全面提高综合素质激发员工创造力潜中部门培训团队精心筹划组织厦线员工半封闭式综合培训取较成效达预期目标
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