2021年8月宾馆客房部理述职报告
位领导位事：
家
新年开始回顾xx年工作宾馆领导正确指导帮助家团结合作身断努力带领客房部员工圆满完成宾馆项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神争取xx年新成绩面年工作述职
（）执行岗位职责情况员理：
宾馆服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量提高宾馆营关键环节客房员工作琐碎项工作完成需员工携手肩努力样员理关重员工定期学宾馆规章制度质监部客房培训礼节操作知识外天早班会前天卫生服务员工思想动态方面遇问题时分析纠正方面引导便提高服务质量员素质定期召开客房全体员工会总结工作中方面需改进方面方面加表扬存问题做警示员工知道该做什做进步提高员素质服务质量客房卫生服务方面：
客房部卫生质量xx年保持较稳定卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查班长检查理抽查宗旨客房段时间缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守店纪店规严格服务规范标准程序进行服务控制损耗增收节支方面理：
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行班长区域负责制区班长早晨统领剩余物品晚收回做记录做收发明确账目清晰xx年物品均节省率30（物品均月费元）软片5月20日起原洗涤公司某种原迁址重新考察家公司点洗涤质量洗涤价格服务否位等方面选港较合适家房间软片洗涤费原节省28元节省电量客房空调遥控器夏天冬天调适宜温度空调电视等电器做走电停空调遥控器电视遥控器电池门锁换旧电池继续走廊灯早晚专负责开关饮水机客退房查房员关闭提高员工节意识会议接ok厅理：
年会议年终时较部门员工会议接功夫较宾馆会议室四会议数台型布置时间求样营销单子达仔细分析会员台型布置（包括少椅子桌子时椅子桌子楼楼回搬）提醒结账会议时间求仔细安排部署等会议时会商量达会员满意止中三楼时开天型会议中午晚撤台摆台员够理基员工块撤台摆台兼指挥ok厅时间较灵活常没提前预定突然种情况次听ok厅电话马赶没时间耽误ok厅
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家
新年开始回顾xx年工作宾馆领导正确指导帮助家团结合作身断努力带领客房部员工圆满完成宾馆项工作服务细节存足需断改进完善继续发扬团队精神争取xx年新成绩面年工作述职
（）执行岗位职责情况员理：
宾馆服务核心行业员工素质高低直接影响酒店兴衰员工素质服务质量提高宾馆营关键环节客房员工作琐碎项工作完成需员工携手肩努力样员理关重员工定期学宾馆规章制度质监部客房培训礼节操作知识外天早班会前天卫生服务员工思想动态方面遇问题时分析纠正方面引导便提高服务质量员素质定期召开客房全体员工会总结工作中方面需改进方面方面加表扬存问题做警示员工知道该做什做进步提高员素质服务质量客房卫生服务方面：
客房部卫生质量xx年保持较稳定卫生质量客房生命线部门环节出现半点马虎客房坚持员工查班长检查理抽查宗旨客房段时间缺员状况时进行相应调整机动灵活安排班次情况种情况客房卫生保质保量更加提高客房团结协作精神服务督导员工遵守店纪店规严格服务规范标准程序进行服务控制损耗增收节支方面理：
着节约创利润思想杜绝浪费现象物品发放实行班长区域负责制区班长早晨统领剩余物品晚收回做记录做收发明确账目清晰xx年物品均节省率30（物品均月费元）软片5月20日起原洗涤公司某种原迁址重新考察家公司点洗涤质量洗涤价格服务否位等方面选港较合适家房间软片洗涤费原节省28元节省电量客房空调遥控器夏天冬天调适宜温度空调电视等电器做走电停空调遥控器电视遥控器电池门锁换旧电池继续走廊灯早晚专负责开关饮水机客退房查房员关闭提高员工节意识会议接ok厅理：
年会议年终时较部门员工会议接功夫较宾馆会议室四会议数台型布置时间求样营销单子达仔细分析会员台型布置（包括少椅子桌子时椅子桌子楼楼回搬）提醒结账会议时间求仔细安排部署等会议时会商量达会员满意止中三楼时开天型会议中午晚撤台摆台员够理基员工块撤台摆台兼指挥ok厅时间较灵活常没提前预定突然种情况次听ok厅电话马赶没时间耽误ok厅
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