iso9000学习报告

iso9000学报告
　　早听说ISO9000认证种理体系认证企业理质量必须具备基标准定程度讲取项认证形成国际化理体系标准许外资企业通认证体系解目前属理体系模式刚进公司时想什没做9000认证呢？时间转眼年成长认证工作紧锣密鼓运行起
　　更荣幸幸参加长城（天津）质量保证中心刘老师公司提供培训通刘老师培训更深刻解ISO90001意义培训中刘老师止次提公司开业短短年时间里次性申请三项认证非常起公司仅申请项认证足手足措三项认证实施条紊
　　QES理体系质量环境职业健康安全理体系简称包含ISO9001质量标准ISO14001环境标准ISO28001职业健康安全标准中Q代表质量整理
　　中基原顾客关注焦点公司赖客户应该解客户现需求满足客户需求努力超越客户期
　　应客户关注焦点通常需： 调查研究理解客户需求期 确保企业目标客户需求期连接起 企业部全面沟通客户需求期 测量客户满意度针结果采取行动 系统理客户关系 确保满足客户利益团体间衡
　　样通灵活快速市场机会反应提高收入市场份额提高组织资源效利增强客户满意 提高客户忠诚度留住回头客
　　基原持续改进事物断发展会历完善直更新程程 结果求断变化提高例服务质量水求种发展求会促组织变成改进公司应建立种适应机制公司适应外界环境种变化求增强适应持续改进企业存决定种需求持续改进存持续改进永恒目标
　　应持续改进原公司应整公司致方法持续改进组织业绩 员工提供关持续改进方法手段培训产品程体系持续改进作公司位成员目标建立目标指导测量踪持续改进
　　八原中包括三方法原分程方法理系统方法基事实决策方法
　　程方法：活动相关资源作程理时候期结果更效达通效资源降低成加速作业效率改进致预测结果关注改进机会划分优先级
　　相互关联程作系统加识理解理助组织提高实现目标效性效率里系统含义指企业中实现目标需全部相互关联相互作组素予综合考虑素集合构成系统素系统构成部分整体关系系
统相高级系统素产生子系统系统处环境联系影 响系统素简单排列素序关联构成方式决定系统结构
　　效决策建立数信息分析基础成功结果取决活动实施前精心策划正确决策决策行动前选择佳行动方案程应基事实决策方法公司应确保数信息足够精确数信息需者数信息 正确方法分析数 基事实分析权衡验直觉做出决策采取措施决策理智增强事实证实决策效性力增强评估判断决策力
　　ISO9000两原分全员参：层级员工企业素充分参力企业利益服务 企业激励员工获员工身承诺参改革创新创造促进公司目标实现员工会绩效承担责会热心参加持续改进程积极做贡献
　　供方互利关系：公司供方相互存互利关系增强双方创造价值力企业供方 良合作交流终促企业供方合作伙伴均增强创造价值力优化成资源市场顾客求联合起作出灵活快速反应终双方获效益应原做短期收益长期利益综合衡基础确立供方关系 供方合作伙伴享专门技术资源识选择关键供方清晰开放沟通 供方做出改进取成果进行评价予鼓励
　　刘老师介绍PDCA循环戴明循环简称戴明环熟练掌握灵活运PDCA循环方法提高质量理体系运行效果效率十分重
　　P策划：根顾客求组织方针提供结果建立必目标程
　　D实施：实施程
　　C检查：根方针目标产品求程产品进行监视测量报告结果
　　A处置：采取措施持续改进程业绩
　　PDCA循环理存领域包括专业工作包括日常生活持续正式非正式意识意识做件事项活动
　　总次培训带收获颇丰相信伴体会样相信滨海中远会认证文问津企业真拼实干企业更光辉未
　　非常感谢公司领导事次机会参加培训
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