物业工作汇报
尊敬位业住户：
年第二季度理部年初确定抓理外抓服务行动提升形象 工作思路抓落实关键时期理部全体员工业区公司认真负责工作态度扎实做项工作91天中物业前台接业电访4088次受理重投诉18件安排工程维修2693单维修公区域316处半年接业赠送锦旗5面收表扬信21封业场合年物业工作新变化予肯定积极评价
力解决历史遗留问题
种种客观原绿洲历史遗留问题年季度公司领导直接参历史问题梳理类确定先易难先急缓工作思路四月份起账单逐解决清理
（）工程类
1逐栋恢复步步营解决办法先修复6#1#7#8#9#楼门禁系统楼宇安全系数定程度提高
2修复1#17#楼电梯厅脱落墙砖
3重新粉刷区四周围栏通道护栏
4完成2#5#楼障碍通道改造
5重新制作安装珠江绿洲文化广场幅牌匾
6修复区部分破损路面完成1#楼超市侧15#17#楼前甬道改造
7重新安装修复区围墙灯柱头灯改善区夜间明条件
（二）安全类
1车辆理：
（1）取消15#楼前5固定车位
（2）加强区停车理取消长期占道停放车辆
（3）20#楼前停车场实行规范理划线标识停放正调查车辆情况实行发证理终实现收费理创造条件限度利现场原保证车辆进开出
（4）方便购买件物品业运送东西购置批推车
（5）选定2处行车停车场建设料正车间加工期开工建设15日建设完成
2安全理：
引起新闻媒体热议政府部门关注室出租问题群租问题通加强消防检查摸清租住员底数签订安全协议进行法制宣传等办法进行理限度消隐患
3清理违规饲养型犬：
政府部门特公安机关帮助6月28日区规定养犬户进行清理没收违规犬2
（三）绿化类：
1项目公司协商根现场情况合求移栽补种树木毁损草坪解决四期绿化补种问题
2已法院提起诉讼寻求解决业占绿引发纠纷法院已受理等开庭
二努力解决影响业生活现实问题
物业工作轰轰烈烈工作没惊天雷声紧连着业生活影响着业心情物业服务工作做会象丝般细雨声中滋润着业心田正基种认识年努力做服务工作中体现精神
1注意做保洁绿化工作业营造良生活环境
（1）全球防控甲型h1n1流感背景着广业负责态度先两次召开保洁专项会议做区公区域消毒杀菌工作提出具体求区出现1例确诊病例负责业通报准确情况做宣传解释安抚工作
（2）高质量做路面清洁堂结晶日常保洁工作
（3）5月份安排专业员先3次园区喷洒药物消灭蚊蝇滋生
（4）1#楼前水池放水养鱼恢复区景观
2做防火知识宣传消防工作保证业生命财产安全
（1）定期发布通知温馨提示业普消防意识
（2）定期楼宇消防器材进行检查消防设备处良状态
（3）年6月2日区5#楼发生起业床吸烟导致火灾时广业通报情况告知业增强防火意识
（4）加室群租户消防检查力度签订消防责书
3居委会派出起通出通知发提示谈话等方式做规定养犬文明养犬宣传解释工作
4市疾控中心市卫生局先2次区水质突击检测时予配合检测合格时情况反馈业消部分业水质问题担忧
5想方设法规定检测维护设备设施时排障碍保证区水电气正常供应
6积极动负责态度认真解决业户问题工费律减免材料费免免全力保证业生活受影响业真切感受物业工作新变化次写信表扬称赞
三努力提升区品质形象
物业工作说底代表广业完成家户法完成工作代表业区公设施设备进行理职责需业提供服务帮助义务物业工作做完全业房产保值增值方面二季度做项工作：
1动三间房政府社区委居委会公安消防城防等部门取联系汇报工作扩绿洲知名度
2支持配合中国传媒学学生绿洲区组织四川灾区童捐赠玩具图书衣物活动发动物业员工年先2次灾区捐款XX余元
3五•六•期间组织业乐趣味赛联手关单位举办右脑开发提高记忆讲座亲子活动
4效解决区南侧出行受阻问题动加派安全员南桥头疏导交通
5确保幼学放学期间安全加派保安员幼园门口引导行车辆受家长幼园赞扬
四进步密切业间沟通联系
沟通非常重增进解加深理解促进友谊谐年做物业业相互间解动采取系列措施：
1新浪网开办珠江绿洲物业理博客通博文评留言业进行交流
25月份开始建立理接日制度班理高级前台接解答业提出问题安排关部门进处理
3针性业进行家访动帮助业解决困难问题
4珠江绿洲家身份动坛解答回复业意见建议增强工作效性
5居委会建立定期交流情况联席会制度业提出问题动办理
6重场合物业员动业沟通联系听取意见等等
五继续加强团队建设
1请示三间房区工委批准物业部成立支部动接受居委会委领导积极参加组织活动确保物业工作正确发展方
2力宣传员工队伍中涌现出工作动积极负责热心业服务受业表扬须建中杨林张文彪王伟王福军刘善林王燕等员工严肃批评工作责心强工作进展缓慢物业助理维修队员树立队伍建设正气
3抓培训工程技工进行法纪教育二计划落实首问责制节约源
服务礼仪等系列培训三认真组织员工参加公司举办型培训接受物业理先进理念
4利效途径增强团队凝聚力吸引力月举办次庆生会利周末组织员工奥运村郊区旅游等等
5相互交流取长补短组织理骨干骏景参观学
六坦言问题
实事求说刚刚第二季度做量工作员工精神面貌区面貌发生显著改变切方发展样坦诚说工作优秀区广业期求定目标定差距：
员工队伍整体力水适应区发展需亟需抓紧培训努力赶
二工作进展受制员费等条件限进度够理想
三历史遗留问题没解决没解决完封闭理电改造楼宇门禁系统等等需定时间彻底解决
四员工服务意识位责心够强业根态度够端正等等
七步工作
1继续逐栋恢复步步营策略解决25号楼1020号楼门禁问题
2根需区实施封闭理通述工作提高区技防力
3加强夏季安全理通调整岗位数增加巡查次数等办法保证区夏季安全时解决突发事件继续加强室群租户消防安全理
4抓紧项目公司沟通做东区电改造采取力措施保证夏季水电安全
5继续做卫生防疫工作坚决防止甲型h1n1流感区蔓延旦出现疫情时业通报准确情况防止恐慌情绪
6认真负责态度解决业报修投诉
7加强团队建设通培训参观学等办法提升员工队伍特理骨干素质
8配合政府部门做政府求项工作
9象爱护眼睛样爱护绿洲家园扩珠江绿洲品牌影响树立正面形象
八需业配合工作
1着区理建设逐步走正轨提升区品质扩区知名度物业牵头组织活动会逐渐增业朋友积极参
2做区服务理工作离开业参请家区负责物业负责负责态度工作提意见建议非常欢迎
3区家理家请家爱护区环境
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尊敬位业住户：
年第二季度理部年初确定抓理外抓服务行动提升形象 工作思路抓落实关键时期理部全体员工业区公司认真负责工作态度扎实做项工作91天中物业前台接业电访4088次受理重投诉18件安排工程维修2693单维修公区域316处半年接业赠送锦旗5面收表扬信21封业场合年物业工作新变化予肯定积极评价
力解决历史遗留问题
种种客观原绿洲历史遗留问题年季度公司领导直接参历史问题梳理类确定先易难先急缓工作思路四月份起账单逐解决清理
（）工程类
1逐栋恢复步步营解决办法先修复6#1#7#8#9#楼门禁系统楼宇安全系数定程度提高
2修复1#17#楼电梯厅脱落墙砖
3重新粉刷区四周围栏通道护栏
4完成2#5#楼障碍通道改造
5重新制作安装珠江绿洲文化广场幅牌匾
6修复区部分破损路面完成1#楼超市侧15#17#楼前甬道改造
7重新安装修复区围墙灯柱头灯改善区夜间明条件
（二）安全类
1车辆理：
（1）取消15#楼前5固定车位
（2）加强区停车理取消长期占道停放车辆
（3）20#楼前停车场实行规范理划线标识停放正调查车辆情况实行发证理终实现收费理创造条件限度利现场原保证车辆进开出
（4）方便购买件物品业运送东西购置批推车
（5）选定2处行车停车场建设料正车间加工期开工建设15日建设完成
2安全理：
引起新闻媒体热议政府部门关注室出租问题群租问题通加强消防检查摸清租住员底数签订安全协议进行法制宣传等办法进行理限度消隐患
3清理违规饲养型犬：
政府部门特公安机关帮助6月28日区规定养犬户进行清理没收违规犬2
（三）绿化类：
1项目公司协商根现场情况合求移栽补种树木毁损草坪解决四期绿化补种问题
2已法院提起诉讼寻求解决业占绿引发纠纷法院已受理等开庭
二努力解决影响业生活现实问题
物业工作轰轰烈烈工作没惊天雷声紧连着业生活影响着业心情物业服务工作做会象丝般细雨声中滋润着业心田正基种认识年努力做服务工作中体现精神
1注意做保洁绿化工作业营造良生活环境
（1）全球防控甲型h1n1流感背景着广业负责态度先两次召开保洁专项会议做区公区域消毒杀菌工作提出具体求区出现1例确诊病例负责业通报准确情况做宣传解释安抚工作
（2）高质量做路面清洁堂结晶日常保洁工作
（3）5月份安排专业员先3次园区喷洒药物消灭蚊蝇滋生
（4）1#楼前水池放水养鱼恢复区景观
2做防火知识宣传消防工作保证业生命财产安全
（1）定期发布通知温馨提示业普消防意识
（2）定期楼宇消防器材进行检查消防设备处良状态
（3）年6月2日区5#楼发生起业床吸烟导致火灾时广业通报情况告知业增强防火意识
（4）加室群租户消防检查力度签订消防责书
3居委会派出起通出通知发提示谈话等方式做规定养犬文明养犬宣传解释工作
4市疾控中心市卫生局先2次区水质突击检测时予配合检测合格时情况反馈业消部分业水质问题担忧
5想方设法规定检测维护设备设施时排障碍保证区水电气正常供应
6积极动负责态度认真解决业户问题工费律减免材料费免免全力保证业生活受影响业真切感受物业工作新变化次写信表扬称赞
三努力提升区品质形象
物业工作说底代表广业完成家户法完成工作代表业区公设施设备进行理职责需业提供服务帮助义务物业工作做完全业房产保值增值方面二季度做项工作：
1动三间房政府社区委居委会公安消防城防等部门取联系汇报工作扩绿洲知名度
2支持配合中国传媒学学生绿洲区组织四川灾区童捐赠玩具图书衣物活动发动物业员工年先2次灾区捐款XX余元
3五•六•期间组织业乐趣味赛联手关单位举办右脑开发提高记忆讲座亲子活动
4效解决区南侧出行受阻问题动加派安全员南桥头疏导交通
5确保幼学放学期间安全加派保安员幼园门口引导行车辆受家长幼园赞扬
四进步密切业间沟通联系
沟通非常重增进解加深理解促进友谊谐年做物业业相互间解动采取系列措施：
1新浪网开办珠江绿洲物业理博客通博文评留言业进行交流
25月份开始建立理接日制度班理高级前台接解答业提出问题安排关部门进处理
3针性业进行家访动帮助业解决困难问题
4珠江绿洲家身份动坛解答回复业意见建议增强工作效性
5居委会建立定期交流情况联席会制度业提出问题动办理
6重场合物业员动业沟通联系听取意见等等
五继续加强团队建设
1请示三间房区工委批准物业部成立支部动接受居委会委领导积极参加组织活动确保物业工作正确发展方
2力宣传员工队伍中涌现出工作动积极负责热心业服务受业表扬须建中杨林张文彪王伟王福军刘善林王燕等员工严肃批评工作责心强工作进展缓慢物业助理维修队员树立队伍建设正气
3抓培训工程技工进行法纪教育二计划落实首问责制节约源
服务礼仪等系列培训三认真组织员工参加公司举办型培训接受物业理先进理念
4利效途径增强团队凝聚力吸引力月举办次庆生会利周末组织员工奥运村郊区旅游等等
5相互交流取长补短组织理骨干骏景参观学
六坦言问题
实事求说刚刚第二季度做量工作员工精神面貌区面貌发生显著改变切方发展样坦诚说工作优秀区广业期求定目标定差距：
员工队伍整体力水适应区发展需亟需抓紧培训努力赶
二工作进展受制员费等条件限进度够理想
三历史遗留问题没解决没解决完封闭理电改造楼宇门禁系统等等需定时间彻底解决
四员工服务意识位责心够强业根态度够端正等等
七步工作
1继续逐栋恢复步步营策略解决25号楼1020号楼门禁问题
2根需区实施封闭理通述工作提高区技防力
3加强夏季安全理通调整岗位数增加巡查次数等办法保证区夏季安全时解决突发事件继续加强室群租户消防安全理
4抓紧项目公司沟通做东区电改造采取力措施保证夏季水电安全
5继续做卫生防疫工作坚决防止甲型h1n1流感区蔓延旦出现疫情时业通报准确情况防止恐慌情绪
6认真负责态度解决业报修投诉
7加强团队建设通培训参观学等办法提升员工队伍特理骨干素质
8配合政府部门做政府求项工作
9象爱护眼睛样爱护绿洲家园扩珠江绿洲品牌影响树立正面形象
八需业配合工作
1着区理建设逐步走正轨提升区品质扩区知名度物业牵头组织活动会逐渐增业朋友积极参
2做区服务理工作离开业参请家区负责物业负责负责态度工作提意见建议非常欢迎
3区家理家请家爱护区环境
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