新航道深圳分校营销策略研究
摘：着改革开放断深入知识济快速发展教育培训市场空前发展机遇众英语培训机构应运生日益成熟目前长时间处行业领先位新航道深圳分校面着部存扩张速度快短缺矛盾市场营销手段单业务发展衡等诸问题外着教育产业化国际化发展许教育培训机构空前发展受全球战略投资者推崇激烈市场竞争压力政策调整影响寻找新市场机遇调整企业发展方发展战略新航道深圳分校面新课题文新航道深圳分校营销策略研究分析部条件外部环境等基情况着重找出新航道深圳分校身优势劣势区分教育培训市场机遇威胁定性探讨发展战略进行效策划
关键词：新航道深圳分校市场分析 营销策划
Abstract：With the deepening of reform and opening up and the surging of knowledge economy the education and training market has got unprecedented opportunities for development Many English training institutions have emerged as the times require and become increasingly mature At present Shenzhen Branch which has been in the leading position in the new channel industry for a long time has many problems such as contradiction between rapid expansion and shortage of talents single marketing means and unbalanced business development In addition with the development of industrialization and internationalization of education many educational and training institutions have developed unprecedentedly and are highly respected by global strategic investors Under the influence of fierce market competition pressure and policy adjustment how to find new market opportunities and adjust the development direction and development strategy of enterprises is a new subject facing Shenzhen Branch of New Channel Based on the analysis of the internal conditions and external environment of Shenzhen Branch of New Channel this paper focuses on finding out the advantages and disadvantages of Shenzhen Branch of New Channel distinguishing the opportunities and threats of the education and training market qualitatively discussing its development strategy and effectively planning
Key wordsNew Channel Shenzhen Branch Market Analysis Marketing Planning
目 录
Abstract： II
绪 1
（）研究背景 1
（二）研究意义 1
（三）研究容方法 1
1研究容 1
2研究方法 2
二新航道深圳分校简介 3
（）新航道深圳分校部环境分析 3
1新航道国际教育集团简介 3
2新航道深圳分校介绍 3
3部门概况 3
4课程设置教材概况 4
三新航道深圳分校营销策略外部环境分析 4
（）新航道深圳分校外部环境分析 4
1环境分析 4
（二）SWOT分析 6
1优势分析 6
2劣势分析 6
3机会分析 7
4威胁分析 7
（三）STP分析 7
1市场细分 7
2目标市场选择 8
3市场定位 8
四营销策略改进策分析 8
（）产品策略 8
1课程产品存问题 9
2产品策略改进建议 9
（二）价格策略 9
1定价存问题 10
2定价改进策略 10
（三）渠道策略 10
1渠道策略存问题 10
2渠道策略改进建议 11
（四）促销策略 11
1促销策略存问题 11
2促销策略建议 11
五结 12
参考文献 12
新航道深圳分校营销策略研究
绪
（）研究背景
新航道深圳分校国际教育集团进入深圳第步2014年1月深圳开设第校区罗湖校区成立新航道深圳分校提供雅思托福GER培训服务留学咨询新航道深圳分校客户群体准备申请国外科硕士高中生学生想提高英语社会职员
新航道进驻深圳前深圳培训市场家规模较培训机构垄断全国连锁品牌环球雅思深圳土品牌中加雅思等新航道深圳知名度高加深圳培训市场身偏饱状态种种原导致新航道进驻深圳第家机构深圳新航道深圳发展预想中利深圳新航道通市场营销分析找合适策略实现持续盈利增长市场份额增长作第三产业英语培训行业竞争较激烈英语培训机构常采连锁商业模式进军区域市场必然举开展营销活动市场占率法提高时营销策略诊断显尤重
（二）研究意义
文通PEST分析模型SWOT分析模型波特五力模型深圳新航道目前外部环境部环境营销策略进行分析诊断结合营销组合改进营销策略仅新航道深圳分校营销策略改进提出建设性意见培训机构深圳开展市场营销活动起指导鉴作
（三）研究容方法
1研究容
文通新航道深圳分校营销策略作出分析研究容部分组成：
第章：绪部分阐述选题背景研究意义明确文研究容研究目标说明文研究方法确定文研究思路
第二章：新航道深圳分校简介
第三章：总结外部环境部环境SWOT分析根STP理分析深圳新航道市场细分目标市场选择市场定位
第四章：研究营销策略改进策针目前新航道深圳分校营销组合中包含产品价格促销渠道进行诊断分析找出存问题详细阐述基4P理提出新营销改进措施
第五章 ：结
2研究方法
（1）文献研究法利图书馆现代网络等种文献检索手段通查阅文献査阅文献资料进行整理分析总结获资料吸取前培训行业行业营销策略研究方法见解文构思撰写基础
（2）文运PEST分析法包含济政治技术文化方面深圳新航道外部环境分析
（3）SWOT分析新航道深圳分校前面外环境展开分析明确前面优劣势机会威胁
二新航道深圳分校简介
（）新航道深圳分校部环境分析
1新航道国际教育集团简介
2004年前新东方总裁前北京新东方学校校长胡敏先生走出新东方立门户批教育界专家创办新航道国际教育集团新航道历15年时间全国40城市开设超300学中心新航道坚持成功精神涵坚持学术励志激情教学风格着深厚学术功底务实教学作风强劲研发力旺盛进取精神成行业领导品牌教学容教材研
发授课质量环境服务等方面业界创立全新标准断引领中国英语培训业全面升级
21新航道业务类表
业务
基情况
出国考试
提供IELTS(雅思)TOEFL(托福)GRE GMAT SAT AP SSAT等优质出国考试培训课程提供班型费组合供学员选择
留学服务
出国意学生特制定专业留学规划方案
线教育
利互联网学员提供雅思托福等课程录播直播等方式学员提供服务利线学方式教师学生间够进行时互动沟通助网络远程交互高质优秀教学更范围传播
图书出版
目前已300种研发图书音频等产品容包括国外类英语考试
加盟事业
新航道品牌模式已全国40城市设立加盟单位
2新航道深圳分校介绍
新航道深圳分校作新航道教育集团旗加盟机构2010年底登陆深圳2011年春节正式开始招生成立第罗湖校区
2014年9月第二校区深圳学校区(简称西校区)开始招生运营罗湖校区闹市学府深圳校区处深圳学附机构密集区域深圳培训机构英孚英语环球雅思成邻居开始激烈市场竞争
3部门概况
机构运营手册目前新航道深圳分校机构部门设置表22示：
表22新航道深圳分校部门情况简介表
部门名称
职责
数
课程咨询部
负责课程销售续报转介绍等相关工作潜学员介绍课程学员设计契合基础需求课程
学员建立良关系完善学员信息促进学员学目标达成
6
市场部
开展调研活动解机构市场动态根预算目标制定市场推广活动计划
负责学生建立友联系开展类合作
开展种宣传线推广工作设计宣传海报单页等
4
教学部
提供课程教学解答学生问题
研究课程讲义教材
参配合市场部高校讲座市场推广活动
18
教务部
辅佐教学部老师教学准备工作提前建立家长学生
6
联系
学生学监督课质量进行监督反馈
记录考勤安排补课听取学生意见
完成学生学踪务挖掘二次报班学员安排学生阶段课程安排续费工作等
行政事部
负责员招聘职工考核
制定公司事制度理职工档案外联系协调等等
1
财务部
时做记账报账等工作审核原始证整理保会计档案
1
4课程设置教材概况
课程设置方面目前深圳新航道没引进总部全部课程选择先引进基础课程雅思托福等课程确保教师够够课程容质量输出胆新航道总部独立出版留学预备课程引入机构课程纲新航道总部图书研发力业界士称赞教材方面新航道深圳分校摒弃20年历史积累定口碑新概念英语律总部配套教材学阶段匹配相应优势教材雅思阶段新航道研发雅思教材胡敏雅思第七代教材9分达等
三新航道深圳分校营销策略外部环境分析
（）新航道深圳分校外部环境分析
1环境分析
（1）政治法律环境
政治法律环境包括政治体制制度政治环境否稳定政府否制定行业相关法律法规者发表相关文件
教发[2015]10号文件中专门教育领域吸引利更民间资进行说明该文件中提出必须重视鼓励更民间资金办学开设培训机构民办教育提供强助力推动民办教育更加稳定健康发展容包括方面充分发挥民间资金推动教育产业发展作拓宽民间资金参教育产业发展渠道制定完善促进民办教育发展政策引导民办教育健康发展健全民办教育服务体系
（2）济环境
国济年迅速发展2012年国民生产总值超日位居全球第二
2017年国122427 75亿美元国民生产总值排名全球第二均GDP达8583 94美元然国区间济发展均衡现象单深圳东部海区济较发达着居民均生产总值均支配收入增高居民消费结构中恩格尔系数食品支出占生活处例降居民教育娱乐文化方面支出例会增加2014年统计15左右居民收入会投资教育
表31 2014年2017年国民生产总值第三产业增加值
年度
国生产总值(亿元)
第三产业增加值(亿元)
2014
5952444
2780589
2015
6439746
3079595
2016
6890527
3480587
2017
7590526
3961498
表32 2014年2017年深圳市生产总值第三产业增加值
年度
国生产总值(亿元)
第三产业增加值(亿元)
2014
1444990
542795
2015
1567289
593459
2016
1680312
652016
2017
1831764
724719
根中国教育培训行业现状调研发展前景分析报告(20182025年)教育培训行业展示出强生命力发展潜力该行业发展表现出极期许
前国教育培训行业旧处高速发展阶段教育行业吸引量投资者教育行业言实现持续稳定发展需资市场提供助力预计未10年教育培训行业国具成长潜力行业资市场该行业然会投入足够关注
（3）社会环境
2001年加入WTO 2010年承办海世博会国逐步世界接轨家长渐渐意识英语重性国城市家庭支出中子女教育支出已成重支出项目根相关调查显示家庭支出中年子女教育均支出占重约375子女总支出中重约793调查中发现选择语数外学科辅导占超8235会选择舞蹈等艺术类培训158会选择武术等体育类培训外46家庭会选择科技
类培训综分析整社会环境中家长教育培训重视程度越越高
（4）技术环境
着互联网发展网络技术普录播课程线直播教学课程逐渐受消费者青睐现代工作务学务繁重少部分够固定长时间集中学更倾利碎片化时间达提升目线课程时间点受限制开手机进行学受众群目标客户群体十分庞
（二）SWOT分析
1优势分析
（1）教学研发力
教学研发力指新航道优秀图书研发力文中提胡敏第七代雅思教材9分达系列教材深圳新航道目前教材均引新航道集团总部相较传统教学模式更容易调动学生课积极性
（2）服务
新航道深圳分校针年龄阶段学生产品容独特选定准确定位互动白板进行辅助教学外拥宽敞独立室专门老师负责进行课辅助回顾前课容
2劣势分析
（1）营销手段单
目前新航道深圳分校介绍新航道英语教材带市场口碑部分营销手段教育机构雷宣传力度种较单营销手段教育机构知名度认度美誉度影响
（2）课余活动较少
更程度提高英语力企业然离开英语母语西方国家文化熏陶种中西方节日培训提供题举办式样活动母亲节活动感恩节活动圣诞节活动等活动类型包括午茶英语角公开课等深圳新航道开始招生类似活动举办少新东方环球雅思等机构方面做较次活动结束会公众号活动片学生做愿转发宣传效果
3机会分析
（1）英语培训需求量
根教育部年度统计数2018年中国出国留学数员总数6621万外选择雅思托福出国语言培训英语作考试需求量逐年递增2017年国雅思考试考生总规模相较年涨37少达40万中国雅思考生数创世界第
（2）出国留学年龄低龄化
目前家长选择孩子进入学前送国外学出国留学孩子年龄越越呈留学低龄化趋势
4威胁分析
（1）竞争手实力强
深圳新航道属加盟分校加盟分校资金技术方面总部扶持力度直营分校目前教育培训市场竞争激烈总部够提供资金直营分校师资力量教学质量成领先加品牌营销力度扩张市场份额
（2）线教育击
互联网高速发展促网络课程兴起文中提直播课程录播课程等做受时间理限制加获取信息方式前样化线教育持续升温势必传统教育机构带定击
（三）STP分析
1市场细分
市场细分指市场调研分析市场消费者需求消费者消费行购买惯等根消费者方面差异市场进行细分子市场已子市场中消费者群体特性相者类似需求
英语培训机构市场群体较庞说学英语倾消费者英语培训机构市场群体家英语培训机构难市场消费者覆盖消费者进行划分类便企业身资源优势发挥化
2目标市场选择
目标市场指企业进行完市场细分结合身产品特点子市场中消费者需求特征确定产品目标市场围绕目标市场制定针性
营销策略
新航道深圳分校开展年招生形成出国英语培训类型课程辅企业模式目标市场定位支付力水中高者支付力水较高部分出国考试目客户群体
3市场定位
市场定位指企业明确目标市场进步确认产品市场中位置
整新航道深圳分校市场中深圳新航道市场定位
（1）教学资源方面具优势行业新进者具较提升空间目前应通效营销手段加快扩市场份额速度转换市场领导者努力
（2）目标客户出国留学价格较高支付力群体
（3）相较行业竞争者具独特教学优势丰富图书资源应更重身市场中口碑
四营销策略改进策分析
（）产品策略
产品策略指侧重整体理解产品概念强调消费者满足身意愿需求进行产品服务消费购买企业讲应结合企业产品特性消费者欲消费者购买力市场竞争情况重新制定者调整产品线通种策略进行产品组合缩减扩产品组合延伸产品线等
英语培训机构说提供产品培训课程衡量产品质量素培训课程教学质量学生否学中掌握定知识取理想成绩次学生满意度机构市场口碑等会直接影响产品质量
1课程产品存问题
（1）教材丰富班型较少
深圳新航道提供课程涵盖较全面班型较单VIP班8班型迎合特殊求消费者
（2）口语课程设置够突出
口语课程针雅思考生口语较差群体忽略客户群体实英语商务英语需求导致前咨询口语客户找合适课程班型
2产品策略改进建议
（1）开发新班型
目前新航道深圳分校提供课程基涵盖深圳目标市场需求前供选择班型课程组合建议根报班学生基础开设班型基础提升班考前练题班雅思口语强化班封闭班等等班型组合吸引学生根学生费预算考虑班模式班模式
（2）根客户需求提供元化产品服务
新航道深圳分校生源非体学生利市场部门机构渠道进行合作目前新航道深圳分校已高中学相关合作企业培训块没涉尝试先设计推出企业培训产品然进行宣传吸引相关企业起合作
（二）价格策略
价格市场营销4P组合中较灵活素市场反映非常灵敏企业制定定价策略时需进行双考虑考虑企业运营成客户购买力价格接受力定价策略特征买卖双方够进行双决策
目前企业较常定价策略撇脂定价法渗透定价法组合定价法消费者定价法等培训机构定价策略弹性较提供产品形产品者服务企业进行定价策略制定时需考虑素应包括身成竞争者提供价格顾客需求
1定价存问题
（1）目前较成导定价法
种定价法然稳妥培训市场客户需求差异化较情况利价格利润达化建议根班型课程市场竞争消费者购买力等素实行定价方法
（2）定价未参考区竞争手价格
新航道深圳分校班型数班授课开班成较高定价时首先考虑成问题忽略深圳竞争手定价导致定价高市场中占价格优势
2定价改进策略
定价培训机构说极重合理分析相关素制定适合定价策略助招生意定价错误定价会导致学生数量减少造成开班困难等情况员工信心企业口碑较击应市场部门咨询部门定价调研员进行定期培训避免盲目降价涨价
（三）渠道策略
教育机构作坐落街边商场写字楼里面实体店铺做营销推广工作直接等客户门切实际营销渠道市场份额增加着密切关系
1渠道策略存问题
(1)市场引流方式较传统
局限面发单广告网络宣传引流性价低百度推广没利时热门媒体网络推广渠道
(2)高校合作业务力度够
目前新航道深圳分校努力深圳高校合作业务力度速度远远够
(3)没重视校园代理发展
校园代理招生数培训机构较早校园业务拓展方式找学生代理作兼职顾问进行招生中抽取提成时代信息化背景学生手中机构法掌握资源业务力抗压力较强深圳新航道目前校园代理明显足
2渠道策略改进建议
（1）加网络营销力度
网络营销仅仅指百度引流推广网站营销包括种网络营销方式加新航道深圳分校公众号推广力度增加趣味性功性板块设置栏目然利媒体台抖音梨视直播台等
（2）原基础加强校园渠道营销
保持原推力度招聘兼职员发传单目标校园片区学生派发机构介绍传单逢考必卡片印新航道logo礼品等增加品牌推广力度
（四）促销策略
指提高销售加快新服务导入加速消费者接受新服务程促销象仅限顾客激励员工刺激中间商
1促销策略存问题
（1）提供报名优惠
日期报名优惠种：
三报班享八折
学员续费享九五折优惠
微信转发集赞相关链接根赞数获200元－600元优惠券
效果：折扣力度太学员吸引力
(2)礼品赠送
赠送课程配套教材印新航道Logo学品笔记中性水笔等
效果赠送礼品价值高学生反映质量差等问题
2促销策略建议
（1）采积分制度积分兑换礼品
学员缴纳完报名费定例转换积分根积分高低换取礼品礼品包括价值学品者电影票
（2）定期举办抽奖活动
抽奖活动根时间选择实体活动配合抽奖网络活动配合抽奖定期老学员鼓励抽奖新报班转盘抽奖等种形式增加学趣味性
五结
综述新航道深圳分校英语培训机构运营成功验值鉴包括完善教学体系高质量授课微信电话踪服务时需断完善改进方例适加线课程例优化课程安排加网络营销力度创新改革营销手段完善服务流程等
文深圳新航道英语培训学校作研究象目前市场外部环境进行深刻分析运SWOT分析法STP分析法影响机构运营素逐分析深圳新航道英语培训学校市场营销进行诊断提出改进策略
参考文献
[1] 刘晕中国教育培训企业关系营销策略研究—新航道深圳分校例[J]价格月刊2014(0l)8285
[2] 魏轩韬英语培训类企业营销策划研究—新航道深圳分校例[J]商业文化(半月)2016(03)388389
[3] 郭国庆杨学成互联网时代口碑营销应策略[J]财贸济2016(09) 5659+97
[4] 黄深教育培训行业营销策略探究创新—新东方教育科技集团例[J]
[5] 现代商业2016(33)2324
[6] 谭文曦网络营销渠道传统营销渠道影响[J]济师2017(02)211212
[7] 陈秋梅4C理企业营销实践[J]商业研究2018(02)99101
[8] 侯健毕良新济时代4P 4C理现代营销理中互补应[J]江苏商201(06)5455
[9] 边凌雁4P营销组合7P营销组合较研究[[J]商场现代化2017(35)85
[10] 王剑波特五力分析实践精髓[J]蒙古煤炭济2018(04)1112
[11] 甘健胜SWOT营销战略分析模型[J]系统工程理实践2015(12)3440+45
[12] 雷凌国英语培训机构发展战略[J]营理者2010(20)306307
[13] Longying Current situation problems and Countermeasures of private English training institutions [D] Yunnan University 2013
[14] Li Dan An Investigation and Study on the Current Situation of English Education and Training Institutions in China [D] Henan University 2014
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摘：着改革开放断深入知识济快速发展教育培训市场空前发展机遇众英语培训机构应运生日益成熟目前长时间处行业领先位新航道深圳分校面着部存扩张速度快短缺矛盾市场营销手段单业务发展衡等诸问题外着教育产业化国际化发展许教育培训机构空前发展受全球战略投资者推崇激烈市场竞争压力政策调整影响寻找新市场机遇调整企业发展方发展战略新航道深圳分校面新课题文新航道深圳分校营销策略研究分析部条件外部环境等基情况着重找出新航道深圳分校身优势劣势区分教育培训市场机遇威胁定性探讨发展战略进行效策划
关键词：新航道深圳分校市场分析 营销策划
Abstract：With the deepening of reform and opening up and the surging of knowledge economy the education and training market has got unprecedented opportunities for development Many English training institutions have emerged as the times require and become increasingly mature At present Shenzhen Branch which has been in the leading position in the new channel industry for a long time has many problems such as contradiction between rapid expansion and shortage of talents single marketing means and unbalanced business development In addition with the development of industrialization and internationalization of education many educational and training institutions have developed unprecedentedly and are highly respected by global strategic investors Under the influence of fierce market competition pressure and policy adjustment how to find new market opportunities and adjust the development direction and development strategy of enterprises is a new subject facing Shenzhen Branch of New Channel Based on the analysis of the internal conditions and external environment of Shenzhen Branch of New Channel this paper focuses on finding out the advantages and disadvantages of Shenzhen Branch of New Channel distinguishing the opportunities and threats of the education and training market qualitatively discussing its development strategy and effectively planning
Key wordsNew Channel Shenzhen Branch Market Analysis Marketing Planning
目 录
Abstract： II
绪 1
（）研究背景 1
（二）研究意义 1
（三）研究容方法 1
1研究容 1
2研究方法 2
二新航道深圳分校简介 3
（）新航道深圳分校部环境分析 3
1新航道国际教育集团简介 3
2新航道深圳分校介绍 3
3部门概况 3
4课程设置教材概况 4
三新航道深圳分校营销策略外部环境分析 4
（）新航道深圳分校外部环境分析 4
1环境分析 4
（二）SWOT分析 6
1优势分析 6
2劣势分析 6
3机会分析 7
4威胁分析 7
（三）STP分析 7
1市场细分 7
2目标市场选择 8
3市场定位 8
四营销策略改进策分析 8
（）产品策略 8
1课程产品存问题 9
2产品策略改进建议 9
（二）价格策略 9
1定价存问题 10
2定价改进策略 10
（三）渠道策略 10
1渠道策略存问题 10
2渠道策略改进建议 11
（四）促销策略 11
1促销策略存问题 11
2促销策略建议 11
五结 12
参考文献 12
新航道深圳分校营销策略研究
绪
（）研究背景
新航道深圳分校国际教育集团进入深圳第步2014年1月深圳开设第校区罗湖校区成立新航道深圳分校提供雅思托福GER培训服务留学咨询新航道深圳分校客户群体准备申请国外科硕士高中生学生想提高英语社会职员
新航道进驻深圳前深圳培训市场家规模较培训机构垄断全国连锁品牌环球雅思深圳土品牌中加雅思等新航道深圳知名度高加深圳培训市场身偏饱状态种种原导致新航道进驻深圳第家机构深圳新航道深圳发展预想中利深圳新航道通市场营销分析找合适策略实现持续盈利增长市场份额增长作第三产业英语培训行业竞争较激烈英语培训机构常采连锁商业模式进军区域市场必然举开展营销活动市场占率法提高时营销策略诊断显尤重
（二）研究意义
文通PEST分析模型SWOT分析模型波特五力模型深圳新航道目前外部环境部环境营销策略进行分析诊断结合营销组合改进营销策略仅新航道深圳分校营销策略改进提出建设性意见培训机构深圳开展市场营销活动起指导鉴作
（三）研究容方法
1研究容
文通新航道深圳分校营销策略作出分析研究容部分组成：
第章：绪部分阐述选题背景研究意义明确文研究容研究目标说明文研究方法确定文研究思路
第二章：新航道深圳分校简介
第三章：总结外部环境部环境SWOT分析根STP理分析深圳新航道市场细分目标市场选择市场定位
第四章：研究营销策略改进策针目前新航道深圳分校营销组合中包含产品价格促销渠道进行诊断分析找出存问题详细阐述基4P理提出新营销改进措施
第五章 ：结
2研究方法
（1）文献研究法利图书馆现代网络等种文献检索手段通查阅文献査阅文献资料进行整理分析总结获资料吸取前培训行业行业营销策略研究方法见解文构思撰写基础
（2）文运PEST分析法包含济政治技术文化方面深圳新航道外部环境分析
（3）SWOT分析新航道深圳分校前面外环境展开分析明确前面优劣势机会威胁
二新航道深圳分校简介
（）新航道深圳分校部环境分析
1新航道国际教育集团简介
2004年前新东方总裁前北京新东方学校校长胡敏先生走出新东方立门户批教育界专家创办新航道国际教育集团新航道历15年时间全国40城市开设超300学中心新航道坚持成功精神涵坚持学术励志激情教学风格着深厚学术功底务实教学作风强劲研发力旺盛进取精神成行业领导品牌教学容教材研
发授课质量环境服务等方面业界创立全新标准断引领中国英语培训业全面升级
21新航道业务类表
业务
基情况
出国考试
提供IELTS(雅思)TOEFL(托福)GRE GMAT SAT AP SSAT等优质出国考试培训课程提供班型费组合供学员选择
留学服务
出国意学生特制定专业留学规划方案
线教育
利互联网学员提供雅思托福等课程录播直播等方式学员提供服务利线学方式教师学生间够进行时互动沟通助网络远程交互高质优秀教学更范围传播
图书出版
目前已300种研发图书音频等产品容包括国外类英语考试
加盟事业
新航道品牌模式已全国40城市设立加盟单位
2新航道深圳分校介绍
新航道深圳分校作新航道教育集团旗加盟机构2010年底登陆深圳2011年春节正式开始招生成立第罗湖校区
2014年9月第二校区深圳学校区(简称西校区)开始招生运营罗湖校区闹市学府深圳校区处深圳学附机构密集区域深圳培训机构英孚英语环球雅思成邻居开始激烈市场竞争
3部门概况
机构运营手册目前新航道深圳分校机构部门设置表22示：
表22新航道深圳分校部门情况简介表
部门名称
职责
数
课程咨询部
负责课程销售续报转介绍等相关工作潜学员介绍课程学员设计契合基础需求课程
学员建立良关系完善学员信息促进学员学目标达成
6
市场部
开展调研活动解机构市场动态根预算目标制定市场推广活动计划
负责学生建立友联系开展类合作
开展种宣传线推广工作设计宣传海报单页等
4
教学部
提供课程教学解答学生问题
研究课程讲义教材
参配合市场部高校讲座市场推广活动
18
教务部
辅佐教学部老师教学准备工作提前建立家长学生
6
联系
学生学监督课质量进行监督反馈
记录考勤安排补课听取学生意见
完成学生学踪务挖掘二次报班学员安排学生阶段课程安排续费工作等
行政事部
负责员招聘职工考核
制定公司事制度理职工档案外联系协调等等
1
财务部
时做记账报账等工作审核原始证整理保会计档案
1
4课程设置教材概况
课程设置方面目前深圳新航道没引进总部全部课程选择先引进基础课程雅思托福等课程确保教师够够课程容质量输出胆新航道总部独立出版留学预备课程引入机构课程纲新航道总部图书研发力业界士称赞教材方面新航道深圳分校摒弃20年历史积累定口碑新概念英语律总部配套教材学阶段匹配相应优势教材雅思阶段新航道研发雅思教材胡敏雅思第七代教材9分达等
三新航道深圳分校营销策略外部环境分析
（）新航道深圳分校外部环境分析
1环境分析
（1）政治法律环境
政治法律环境包括政治体制制度政治环境否稳定政府否制定行业相关法律法规者发表相关文件
教发[2015]10号文件中专门教育领域吸引利更民间资进行说明该文件中提出必须重视鼓励更民间资金办学开设培训机构民办教育提供强助力推动民办教育更加稳定健康发展容包括方面充分发挥民间资金推动教育产业发展作拓宽民间资金参教育产业发展渠道制定完善促进民办教育发展政策引导民办教育健康发展健全民办教育服务体系
（2）济环境
国济年迅速发展2012年国民生产总值超日位居全球第二
2017年国122427 75亿美元国民生产总值排名全球第二均GDP达8583 94美元然国区间济发展均衡现象单深圳东部海区济较发达着居民均生产总值均支配收入增高居民消费结构中恩格尔系数食品支出占生活处例降居民教育娱乐文化方面支出例会增加2014年统计15左右居民收入会投资教育
表31 2014年2017年国民生产总值第三产业增加值
年度
国生产总值(亿元)
第三产业增加值(亿元)
2014
5952444
2780589
2015
6439746
3079595
2016
6890527
3480587
2017
7590526
3961498
表32 2014年2017年深圳市生产总值第三产业增加值
年度
国生产总值(亿元)
第三产业增加值(亿元)
2014
1444990
542795
2015
1567289
593459
2016
1680312
652016
2017
1831764
724719
根中国教育培训行业现状调研发展前景分析报告(20182025年)教育培训行业展示出强生命力发展潜力该行业发展表现出极期许
前国教育培训行业旧处高速发展阶段教育行业吸引量投资者教育行业言实现持续稳定发展需资市场提供助力预计未10年教育培训行业国具成长潜力行业资市场该行业然会投入足够关注
（3）社会环境
2001年加入WTO 2010年承办海世博会国逐步世界接轨家长渐渐意识英语重性国城市家庭支出中子女教育支出已成重支出项目根相关调查显示家庭支出中年子女教育均支出占重约375子女总支出中重约793调查中发现选择语数外学科辅导占超8235会选择舞蹈等艺术类培训158会选择武术等体育类培训外46家庭会选择科技
类培训综分析整社会环境中家长教育培训重视程度越越高
（4）技术环境
着互联网发展网络技术普录播课程线直播教学课程逐渐受消费者青睐现代工作务学务繁重少部分够固定长时间集中学更倾利碎片化时间达提升目线课程时间点受限制开手机进行学受众群目标客户群体十分庞
（二）SWOT分析
1优势分析
（1）教学研发力
教学研发力指新航道优秀图书研发力文中提胡敏第七代雅思教材9分达系列教材深圳新航道目前教材均引新航道集团总部相较传统教学模式更容易调动学生课积极性
（2）服务
新航道深圳分校针年龄阶段学生产品容独特选定准确定位互动白板进行辅助教学外拥宽敞独立室专门老师负责进行课辅助回顾前课容
2劣势分析
（1）营销手段单
目前新航道深圳分校介绍新航道英语教材带市场口碑部分营销手段教育机构雷宣传力度种较单营销手段教育机构知名度认度美誉度影响
（2）课余活动较少
更程度提高英语力企业然离开英语母语西方国家文化熏陶种中西方节日培训提供题举办式样活动母亲节活动感恩节活动圣诞节活动等活动类型包括午茶英语角公开课等深圳新航道开始招生类似活动举办少新东方环球雅思等机构方面做较次活动结束会公众号活动片学生做愿转发宣传效果
3机会分析
（1）英语培训需求量
根教育部年度统计数2018年中国出国留学数员总数6621万外选择雅思托福出国语言培训英语作考试需求量逐年递增2017年国雅思考试考生总规模相较年涨37少达40万中国雅思考生数创世界第
（2）出国留学年龄低龄化
目前家长选择孩子进入学前送国外学出国留学孩子年龄越越呈留学低龄化趋势
4威胁分析
（1）竞争手实力强
深圳新航道属加盟分校加盟分校资金技术方面总部扶持力度直营分校目前教育培训市场竞争激烈总部够提供资金直营分校师资力量教学质量成领先加品牌营销力度扩张市场份额
（2）线教育击
互联网高速发展促网络课程兴起文中提直播课程录播课程等做受时间理限制加获取信息方式前样化线教育持续升温势必传统教育机构带定击
（三）STP分析
1市场细分
市场细分指市场调研分析市场消费者需求消费者消费行购买惯等根消费者方面差异市场进行细分子市场已子市场中消费者群体特性相者类似需求
英语培训机构市场群体较庞说学英语倾消费者英语培训机构市场群体家英语培训机构难市场消费者覆盖消费者进行划分类便企业身资源优势发挥化
2目标市场选择
目标市场指企业进行完市场细分结合身产品特点子市场中消费者需求特征确定产品目标市场围绕目标市场制定针性
营销策略
新航道深圳分校开展年招生形成出国英语培训类型课程辅企业模式目标市场定位支付力水中高者支付力水较高部分出国考试目客户群体
3市场定位
市场定位指企业明确目标市场进步确认产品市场中位置
整新航道深圳分校市场中深圳新航道市场定位
（1）教学资源方面具优势行业新进者具较提升空间目前应通效营销手段加快扩市场份额速度转换市场领导者努力
（2）目标客户出国留学价格较高支付力群体
（3）相较行业竞争者具独特教学优势丰富图书资源应更重身市场中口碑
四营销策略改进策分析
（）产品策略
产品策略指侧重整体理解产品概念强调消费者满足身意愿需求进行产品服务消费购买企业讲应结合企业产品特性消费者欲消费者购买力市场竞争情况重新制定者调整产品线通种策略进行产品组合缩减扩产品组合延伸产品线等
英语培训机构说提供产品培训课程衡量产品质量素培训课程教学质量学生否学中掌握定知识取理想成绩次学生满意度机构市场口碑等会直接影响产品质量
1课程产品存问题
（1）教材丰富班型较少
深圳新航道提供课程涵盖较全面班型较单VIP班8班型迎合特殊求消费者
（2）口语课程设置够突出
口语课程针雅思考生口语较差群体忽略客户群体实英语商务英语需求导致前咨询口语客户找合适课程班型
2产品策略改进建议
（1）开发新班型
目前新航道深圳分校提供课程基涵盖深圳目标市场需求前供选择班型课程组合建议根报班学生基础开设班型基础提升班考前练题班雅思口语强化班封闭班等等班型组合吸引学生根学生费预算考虑班模式班模式
（2）根客户需求提供元化产品服务
新航道深圳分校生源非体学生利市场部门机构渠道进行合作目前新航道深圳分校已高中学相关合作企业培训块没涉尝试先设计推出企业培训产品然进行宣传吸引相关企业起合作
（二）价格策略
价格市场营销4P组合中较灵活素市场反映非常灵敏企业制定定价策略时需进行双考虑考虑企业运营成客户购买力价格接受力定价策略特征买卖双方够进行双决策
目前企业较常定价策略撇脂定价法渗透定价法组合定价法消费者定价法等培训机构定价策略弹性较提供产品形产品者服务企业进行定价策略制定时需考虑素应包括身成竞争者提供价格顾客需求
1定价存问题
（1）目前较成导定价法
种定价法然稳妥培训市场客户需求差异化较情况利价格利润达化建议根班型课程市场竞争消费者购买力等素实行定价方法
（2）定价未参考区竞争手价格
新航道深圳分校班型数班授课开班成较高定价时首先考虑成问题忽略深圳竞争手定价导致定价高市场中占价格优势
2定价改进策略
定价培训机构说极重合理分析相关素制定适合定价策略助招生意定价错误定价会导致学生数量减少造成开班困难等情况员工信心企业口碑较击应市场部门咨询部门定价调研员进行定期培训避免盲目降价涨价
（三）渠道策略
教育机构作坐落街边商场写字楼里面实体店铺做营销推广工作直接等客户门切实际营销渠道市场份额增加着密切关系
1渠道策略存问题
(1)市场引流方式较传统
局限面发单广告网络宣传引流性价低百度推广没利时热门媒体网络推广渠道
(2)高校合作业务力度够
目前新航道深圳分校努力深圳高校合作业务力度速度远远够
(3)没重视校园代理发展
校园代理招生数培训机构较早校园业务拓展方式找学生代理作兼职顾问进行招生中抽取提成时代信息化背景学生手中机构法掌握资源业务力抗压力较强深圳新航道目前校园代理明显足
2渠道策略改进建议
（1）加网络营销力度
网络营销仅仅指百度引流推广网站营销包括种网络营销方式加新航道深圳分校公众号推广力度增加趣味性功性板块设置栏目然利媒体台抖音梨视直播台等
（2）原基础加强校园渠道营销
保持原推力度招聘兼职员发传单目标校园片区学生派发机构介绍传单逢考必卡片印新航道logo礼品等增加品牌推广力度
（四）促销策略
指提高销售加快新服务导入加速消费者接受新服务程促销象仅限顾客激励员工刺激中间商
1促销策略存问题
（1）提供报名优惠
日期报名优惠种：
三报班享八折
学员续费享九五折优惠
微信转发集赞相关链接根赞数获200元－600元优惠券
效果：折扣力度太学员吸引力
(2)礼品赠送
赠送课程配套教材印新航道Logo学品笔记中性水笔等
效果赠送礼品价值高学生反映质量差等问题
2促销策略建议
（1）采积分制度积分兑换礼品
学员缴纳完报名费定例转换积分根积分高低换取礼品礼品包括价值学品者电影票
（2）定期举办抽奖活动
抽奖活动根时间选择实体活动配合抽奖网络活动配合抽奖定期老学员鼓励抽奖新报班转盘抽奖等种形式增加学趣味性
五结
综述新航道深圳分校英语培训机构运营成功验值鉴包括完善教学体系高质量授课微信电话踪服务时需断完善改进方例适加线课程例优化课程安排加网络营销力度创新改革营销手段完善服务流程等
文深圳新航道英语培训学校作研究象目前市场外部环境进行深刻分析运SWOT分析法STP分析法影响机构运营素逐分析深圳新航道英语培训学校市场营销进行诊断提出改进策略
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