第三章 影响者市场社会营销策略(1)
企业开放系统企业包括消费者供应者竞争者政府社区者员工等利益相关者着密切相互存关系企业必履行济法律责基础履行道德责企业社会中获投公众公开济活动企业必须倾听利维护改善社会福利建议时社会必须乐倾听企业履行社会责方面做努力企业社会间持续真诚开放沟通维护改善全社会福利必少
企业形象塑造
CI战略（Colpowt Identity）通企业精神特征行表现外显标识等组成整体形象诸素具体设计企业整体形象推社会努力公众认识认企业整体形象1956年美国国际商机器公司全世界电子行业中树立起突出企业形象开始导CI战略全公司进行标准化设计CI设计中公司全称International Business Machines简写成IBMIBMCI设计涵盖该公司开拓精神创造精神优质产品作保证电子计算机行业中树立名牌形象举获巨成功IBM成美国公众心目中蓝色巨确立行业中霸位延续着IBM导入CI成功美国RCA泛美（PanAm）美军（Mobil）等纷纷仿效实施CI战略样取崭新营绩效成果表明CI项帮助企业确立良形象效战略作种形象树立系统策略CI策划三部分容构成：理念识（Mind Identity）行识（Behavior Identity）视觉识（Visual Identity）分阐述三方面：
1 理念识
理念系统包括营哲学宗旨信念理想价值观等世界营出色机构
出色理念系统 IBM索尼松等堪称典理念设计涵盖企业行全部特色容鲜明企业特色仅正确导企业行动方成功影响社会公众态度树立良企业形象
2．行识
针企业整体形象中具体行进行设计策划通企业战略决策行方式理效率机构设置产品服务开发方促销手段等措施具体化抽象理念系统融合企业行员工行理者行中企业理念变公众视见触感实实具体行动
3．视觉识
视觉系统企业外界传达全部视觉形象总企业标识仅仅企业外表装饰更重显示企业质公众种直观具体感觉具强烈形象感染力企业整体形象中缺少组成部分企业名称徽记代表色交工具环境布置等等外界传递着信息成功企业标识通引喜爱易识企业名称鲜明图文色彩等渲染作公众强烈视觉效果增强企业特形象辨记忆力留深刻印象
良企业形象树立仅企业影响者市场赢声誉助企业政府社区公众等建立良关系企业进目标市场途径谓形象导入通特殊公众关系活动赞助义卖庆典支持社会福利事业等先树立企业产品形象公众心目中确立接受引起情感鸣企业产品直接进入市场法国白兰酒开拓性进美国市场常作成功典型范例成功原正企业精心设计关系活动计划计划选择时机美国总统艾森豪威尔67岁寿辰赠送两桶年龄样窖藏67年久白兰作贺礼身极具性深切感情选择方式专机寿诞日运抵美国法国著名艺术家设计酒桶身穿法国宫廷侍卫服装青年抬酒正步进白宫豪华庄重显示法国民美国敬意活动举行期月中步进行强宣传攻势调动宣传机构热情投带动感染千百万美国民众法国白兰迅速走进千百万美国民众心中带着友谊芬芳扎根美国市场
第三章 影响者市场社会营销策略(2)
二 解沟通
解沟通企业建立发展政府关系方法加利福尼亚家银行新设负责处理政府关系部门新成立部门负责收集分析级政府立法理问题时处理银行政治性活动纳税事务充银行政府官员联络员公司泛美航空公司克莱斯勒公司洛克希德公司发现公司需摆脱济困境时政府帮助非常力实现企业政府双沟通建立维护良政府公关系应做方面工作：
1．解政府
企业必须关级政府权力职特点进行全面清楚解熟悉企业业务政府机构外解级政府职部门充分解政府机构设置结构外熟悉部门工作范围运作程序企业必须政府部门工作员常联系政府企业理解支持保持密切关系促进办事效率提高
2．熟悉政策
企业公关部门时解国家济工作计划收集汇编国家级政府关部门达种文件颁布项法令分类存档分析政策变动原导致影响企业决策层提供政府部门信息企业适时调整营方针策略符合法令法规符合国家利益然企业应善利政策积极素推动企业发展
3．沟通信息
达成政府效信息交流沟通方面企业公关系部门应动热情参政府部门项活动听取级政府领导企业评价建议方面应时企业营理状况政府关府时发现纠正政策执行中出现偏差失误企业政府达相互解适应政府政策时够利实现身目标
4．扩影响
公司关济政治事件某方面公司产生重影响公司制定教育计划激励员工参加政治活动例位加利福尼亚太阳谷西方电业公司定期发电厂举办候选节员工见方国家部门候选印第安纳合众国寿保险公司员工支付候选代表写信邮资美国技术通讯公司条政策允许员工请假参加政治竞选企业积极参加政治活动协助政府解决社会问题外应握切利机会新厂房落成新产品问世周年庆贺典礼等邀请政府部门领导出席企业重活动政府解企业社会国家贡献成说通种现场活动提高政府部门企业信心重视程度企业赢政府部门种支持帮助创造必条件
跨国企业说果海外公司东道国政府建立良沟通协调公司该国家营活动会发生障碍企业必须熟知东道国政府机构设置政府法规通常说政府实际指相独立政府机构跨国企业营销员面象东道国类专业权力机构机构制定政策法律条款行监督权力国家中政治济社会诸素相互差异机构设置行权力范围政府官员遵循章程准法律规定会差果营销员关系理解知道应该政府机构沟通企业营销活动难进入该国市场更甚者企业营销员懂东道国政府章程法律迫牵涉进法律纠纷诸误认意政府机构行贿利传播媒介扰乱市场操债券股市等等法律问题通常涉两点方政府章程违背破坏操政府机构行政权力关活动跨国企业营销员想摆脱种困境工达解东道国政府目必须清楚东道国公司企业基政治态度掌握机构部部门设置阅读该机构官员公开讲话聘请熟悉法律作关系顾问通读营活动相关政府机构章程
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企业开放系统企业包括消费者供应者竞争者政府社区者员工等利益相关者着密切相互存关系企业必履行济法律责基础履行道德责企业社会中获投公众公开济活动企业必须倾听利维护改善社会福利建议时社会必须乐倾听企业履行社会责方面做努力企业社会间持续真诚开放沟通维护改善全社会福利必少
企业形象塑造
CI战略（Colpowt Identity）通企业精神特征行表现外显标识等组成整体形象诸素具体设计企业整体形象推社会努力公众认识认企业整体形象1956年美国国际商机器公司全世界电子行业中树立起突出企业形象开始导CI战略全公司进行标准化设计CI设计中公司全称International Business Machines简写成IBMIBMCI设计涵盖该公司开拓精神创造精神优质产品作保证电子计算机行业中树立名牌形象举获巨成功IBM成美国公众心目中蓝色巨确立行业中霸位延续着IBM导入CI成功美国RCA泛美（PanAm）美军（Mobil）等纷纷仿效实施CI战略样取崭新营绩效成果表明CI项帮助企业确立良形象效战略作种形象树立系统策略CI策划三部分容构成：理念识（Mind Identity）行识（Behavior Identity）视觉识（Visual Identity）分阐述三方面：
1 理念识
理念系统包括营哲学宗旨信念理想价值观等世界营出色机构
出色理念系统 IBM索尼松等堪称典理念设计涵盖企业行全部特色容鲜明企业特色仅正确导企业行动方成功影响社会公众态度树立良企业形象
2．行识
针企业整体形象中具体行进行设计策划通企业战略决策行方式理效率机构设置产品服务开发方促销手段等措施具体化抽象理念系统融合企业行员工行理者行中企业理念变公众视见触感实实具体行动
3．视觉识
视觉系统企业外界传达全部视觉形象总企业标识仅仅企业外表装饰更重显示企业质公众种直观具体感觉具强烈形象感染力企业整体形象中缺少组成部分企业名称徽记代表色交工具环境布置等等外界传递着信息成功企业标识通引喜爱易识企业名称鲜明图文色彩等渲染作公众强烈视觉效果增强企业特形象辨记忆力留深刻印象
良企业形象树立仅企业影响者市场赢声誉助企业政府社区公众等建立良关系企业进目标市场途径谓形象导入通特殊公众关系活动赞助义卖庆典支持社会福利事业等先树立企业产品形象公众心目中确立接受引起情感鸣企业产品直接进入市场法国白兰酒开拓性进美国市场常作成功典型范例成功原正企业精心设计关系活动计划计划选择时机美国总统艾森豪威尔67岁寿辰赠送两桶年龄样窖藏67年久白兰作贺礼身极具性深切感情选择方式专机寿诞日运抵美国法国著名艺术家设计酒桶身穿法国宫廷侍卫服装青年抬酒正步进白宫豪华庄重显示法国民美国敬意活动举行期月中步进行强宣传攻势调动宣传机构热情投带动感染千百万美国民众法国白兰迅速走进千百万美国民众心中带着友谊芬芳扎根美国市场
第三章 影响者市场社会营销策略(2)
二 解沟通
解沟通企业建立发展政府关系方法加利福尼亚家银行新设负责处理政府关系部门新成立部门负责收集分析级政府立法理问题时处理银行政治性活动纳税事务充银行政府官员联络员公司泛美航空公司克莱斯勒公司洛克希德公司发现公司需摆脱济困境时政府帮助非常力实现企业政府双沟通建立维护良政府公关系应做方面工作：
1．解政府
企业必须关级政府权力职特点进行全面清楚解熟悉企业业务政府机构外解级政府职部门充分解政府机构设置结构外熟悉部门工作范围运作程序企业必须政府部门工作员常联系政府企业理解支持保持密切关系促进办事效率提高
2．熟悉政策
企业公关部门时解国家济工作计划收集汇编国家级政府关部门达种文件颁布项法令分类存档分析政策变动原导致影响企业决策层提供政府部门信息企业适时调整营方针策略符合法令法规符合国家利益然企业应善利政策积极素推动企业发展
3．沟通信息
达成政府效信息交流沟通方面企业公关系部门应动热情参政府部门项活动听取级政府领导企业评价建议方面应时企业营理状况政府关府时发现纠正政策执行中出现偏差失误企业政府达相互解适应政府政策时够利实现身目标
4．扩影响
公司关济政治事件某方面公司产生重影响公司制定教育计划激励员工参加政治活动例位加利福尼亚太阳谷西方电业公司定期发电厂举办候选节员工见方国家部门候选印第安纳合众国寿保险公司员工支付候选代表写信邮资美国技术通讯公司条政策允许员工请假参加政治竞选企业积极参加政治活动协助政府解决社会问题外应握切利机会新厂房落成新产品问世周年庆贺典礼等邀请政府部门领导出席企业重活动政府解企业社会国家贡献成说通种现场活动提高政府部门企业信心重视程度企业赢政府部门种支持帮助创造必条件
跨国企业说果海外公司东道国政府建立良沟通协调公司该国家营活动会发生障碍企业必须熟知东道国政府机构设置政府法规通常说政府实际指相独立政府机构跨国企业营销员面象东道国类专业权力机构机构制定政策法律条款行监督权力国家中政治济社会诸素相互差异机构设置行权力范围政府官员遵循章程准法律规定会差果营销员关系理解知道应该政府机构沟通企业营销活动难进入该国市场更甚者企业营销员懂东道国政府章程法律迫牵涉进法律纠纷诸误认意政府机构行贿利传播媒介扰乱市场操债券股市等等法律问题通常涉两点方政府章程违背破坏操政府机构行政权力关活动跨国企业营销员想摆脱种困境工达解东道国政府目必须清楚东道国公司企业基政治态度掌握机构部部门设置阅读该机构官员公开讲话聘请熟悉法律作关系顾问通读营活动相关政府机构章程
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