2017年关于售后服务的承诺书

关售服务承诺书
　　着顾客提供满意产品服务营宗旨海庆衡电子科技限公司郑重承诺：确保设备先进性性稳定性时断改进服务质量售中售交货调试开通设备维护理技术服务户技术培训等方面保证顾客服务顾客满意放心
　　1保证设备包装符合防潮防雨防锈防腐防震求标识清晰误物品安全时运抵现场
　　2优质快捷技术服务
　　更保证设备正常运行时解答户提出疑问帮助户解决问题公司维护中心维护网点负责开通维护技术咨询等服务维护中心专职工程师负责时客户免费提供技术咨询服务
　　保证接户障电话江浙沪皖24时赶赴现场区48时赶赴现场24时解决问题
　　公司维护中心24时电话服务专职工程师受理户话保证户设备程中时技术支援
　　专线电话：02161185639 24时电话：
　　3免费户调试开通
　　工程师负责现场设备安装调试开通检测设备调试成功供方应书面户提供测试结果征户意供方技术员方撤离现场
　　4定期巡检
　　公司巡检制度常规维护工作公司组织半年运行设备巡检次公司巡检工程技术员设计员参听取户维护员反映问题建议断完善产品软硬件功质量
　　5质保期
　　质保期：合项设备保修期安装调试成功18月保修期(天灾损害外)部件元件费出差费均供方承担
　　6终身维护保证户利益
　　海庆衡电子科技限公司设备开通验收合格日起正常条件(含天灾造成损坏)称体部分(钢结构)保修三年电气部分免费保修18月保修期外公司提供终身偿服务
　　7建立户档案完善产品质量
　　公司维护中心开展户技术咨询服务外负责受理收集户投诉咨询信息保证户提出问题求时处理处理情况进行踪验证时建立户档案
记录产品情况产品质量改进提供断努力精益求精顾客提供满意产品服务
　　8公司备品备件库提供户XX年优惠价提供备件
　　9求建议
　　作海庆衡电子科技限公司户感谢您公司信赖您公司产品建议求应时告知时应公司类产品说明书维护手册进行定期维护设备出现障应时通知公司维护员做时发现时处理做设备运行站日常记录相信通双方沟通配合定会维护设备
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