2010年医院行政效监察工作实施方案
贯彻落实全市卫生系统行政效监察工作动员会议精神卫生局关文件求进步加强院效建设切实做维护广群众健康权益项工作结合院实际制定实施方案
指导思想
坚持三代表重思想十六十六届四中全会精神指导民务实清廉求围绕病中心提高医疗服务质量题切实解决医疗工作中存突出问题努力建设团结拼搏高效廉洁勇创流业绩干部职工队伍
二工作目标
教育职工转变作风争创流目紧密联系院工作实际制定改善服务态度提高医疗质量创新服务流程优化医环境办法措施确保病中心提高医疗服务质量题项工作进步推进取更成效广患者亲身感受医院效建设带实际效果
三容
（）全面推进法治院严规范医疗服务行深入贯彻执行医疗卫生理法律法规规章加强职工队伍建设加强法制宣传教育提高职工法律素质严格贯彻执行医疗卫生理法律法规规章医疗护理规范常规做法执业行规范二进步优化服务流程简化服务环节通电子显示屏公示栏价目表等形式社会公开收费项目标准促服务规范透明提高工作效率三落实执法监督执法责
制坚决纠正越权执法执法作情况做权必责权受监督侵权追究
（二）强化医疗质量理提供优质便民服务断满足市群众层次医需求强化法律意识服务意识进步完善医疗质量监制度加强日常监督建立完善医疗质量安全责制责追究制加强医务员业务培训指导考核提高法行医水坚持质量中心继续开展诚信服务活动民群众提供优质医疗卫生服务
（三）深化院务公开提高医疗服务公开性透明度利医院网站电子显示屏公示栏墙报板报联系电话等种形式公开院机构设置领导分工工作职责办事工作纪律投诉途径等项容方便群众办事公开院服务容价格单病种费专家介绍社区卫生服务点投诉举报电话等医疗信息引导群众选择医加快院卫生信息系统建设逐步建立起预防保健医疗服务行政理信息体化信息网络建立健全院务公开工作预审责追究制度促进院医疗信息公开透明
（四）狠抓职工队伍教育培训提高干部职工整体素质结合加强先进性建设活动全院掀起深入学科学发展观社会义荣辱观容新高潮深入开展宗旨观政绩观改革观发展观民观法制观教育学教育贯穿效建设始终武装头脑指导实践推动工作求积极开展创建学创新型领导班子学型组织学型医院等活动引导争学型干部学型职工营造勤奋学氛围建立鼓励学机制树立终身学观念增强干部职工学觉性紧迫感加强培训积极鼓励职教育学历教育计划安排干部职工参加类短期培训举办类知识讲座扩知识面拓宽视野提高工作水事业凝聚
实践造机制激励法制保障营造优秀脱颖出优良环境
（五）坚持断提升行业精神文明建设水通开展形式样精神文明争创活动进步规范病知情意知情选择签字制度维护病权益加强医患沟通减少医患纠纷
（六）标兼治进步加强行风建设中纪委五次全会精神卫生部关加强卫生行业作风建设意见围绕群众反映热点难点问题进行整改特针群众反映较乱收费滥检查等问题进步加查处力度发现起查处起令行禁止追究事关领导责坚决治理医药购销领域商业贿赂医疗服务中正风特收受回扣红包坚决查处决姑息迁全院职工法定权限程序行职权
四保障措施
（）加强组织领导建立效建设责制做效建设工作成立医院效建设领导组负责部署全院效监察工作分析解决遇种问题做考核考评工作
效建设领导组：
组 长： **
副组长： **
成 员： **
（二）强化制度建设促进项工作全面落实制定优化卫生发展环境方便医群众解决实际困难具体措施严格执行首诊负责制服务承诺制岗位责制等进步转变服务观念强化病第患者第服务理念提高医疗服务质量方便病患医树立院良形象
（三）加强监督检查医院效建设领导组定期深入科室检查指导效建设工作开展情况发现问题时解决
五方法步骤
次行政效监察采单位查检查组检查重点抽查方法进行具体分四阶段：
第阶段：宣传发动时间8月1日8月31
日务：制订效建设工作实施方案二召开效建设工作动员会议部署效监察关工作三科室结合身实际情况组织干部职工学领会效监察工作关文件精神贯彻落实院查纠工作方案工作方案8月10日前报送市卫生局办公室
第二阶段：查纠时间9月1日9月20日查纠工作方案次效监察容求开展八查八：查政令畅通情况市委市政府市卫生局院重决策政令否贯彻执行二查法行政情况否遵国家法律法规赋
予行政职认真履行工作职责三查医院部理情况制度建设奖惩机制激励机制监督制约机制否配套完善四查院务公开情况办事程序办事否公开五查工作作风情况否存三乱四难现象六查服务态度服务质量承诺事项时限否兑现七查廉洁政医情况工作中否存吃卡权谋私等行八查执行行政许法情况否法定权限程序履行职责规范政行通查发现影响医院效建设素提出整改意见写出查书面报告容包括：查纠基情况提高工作效采取措施做法影响效建设问题改进措施等9月20日前报送市卫生局办公室
第三阶段：组织检查时间9月20日10月15日市卫生局监察检查组深入关单位听取查纠情况汇报查阅关资料提出监察评议意见
第四阶段：整改总结时间10月15日11月15日针市卫生局监察检查组院检查中发现问题提出监察建议开展八查八中发现影响医院效建设素制定整改措施写出书面工作总结11月15日落实整改措施工作总结情况书面报送市纪委执法监察室
六工作求
（）加强领导周密组织切实加强项工作领导领导项工作负总责
（二）突出重点注重实效开展行政效监察工作容较持续时间较长结合身职特点工作实际联系前群众切身利益关注热点问题注重发挥员干部示范作提高医疗服务质量入手全面进行查纠敢揭露存问题
认真落实整改建立完善项制度堵塞理存漏洞强化医院理机制进步规范行政行提高行政质量确保行政效监察工作取实效
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贯彻落实全市卫生系统行政效监察工作动员会议精神卫生局关文件求进步加强院效建设切实做维护广群众健康权益项工作结合院实际制定实施方案
指导思想
坚持三代表重思想十六十六届四中全会精神指导民务实清廉求围绕病中心提高医疗服务质量题切实解决医疗工作中存突出问题努力建设团结拼搏高效廉洁勇创流业绩干部职工队伍
二工作目标
教育职工转变作风争创流目紧密联系院工作实际制定改善服务态度提高医疗质量创新服务流程优化医环境办法措施确保病中心提高医疗服务质量题项工作进步推进取更成效广患者亲身感受医院效建设带实际效果
三容
（）全面推进法治院严规范医疗服务行深入贯彻执行医疗卫生理法律法规规章加强职工队伍建设加强法制宣传教育提高职工法律素质严格贯彻执行医疗卫生理法律法规规章医疗护理规范常规做法执业行规范二进步优化服务流程简化服务环节通电子显示屏公示栏价目表等形式社会公开收费项目标准促服务规范透明提高工作效率三落实执法监督执法责
制坚决纠正越权执法执法作情况做权必责权受监督侵权追究
（二）强化医疗质量理提供优质便民服务断满足市群众层次医需求强化法律意识服务意识进步完善医疗质量监制度加强日常监督建立完善医疗质量安全责制责追究制加强医务员业务培训指导考核提高法行医水坚持质量中心继续开展诚信服务活动民群众提供优质医疗卫生服务
（三）深化院务公开提高医疗服务公开性透明度利医院网站电子显示屏公示栏墙报板报联系电话等种形式公开院机构设置领导分工工作职责办事工作纪律投诉途径等项容方便群众办事公开院服务容价格单病种费专家介绍社区卫生服务点投诉举报电话等医疗信息引导群众选择医加快院卫生信息系统建设逐步建立起预防保健医疗服务行政理信息体化信息网络建立健全院务公开工作预审责追究制度促进院医疗信息公开透明
（四）狠抓职工队伍教育培训提高干部职工整体素质结合加强先进性建设活动全院掀起深入学科学发展观社会义荣辱观容新高潮深入开展宗旨观政绩观改革观发展观民观法制观教育学教育贯穿效建设始终武装头脑指导实践推动工作求积极开展创建学创新型领导班子学型组织学型医院等活动引导争学型干部学型职工营造勤奋学氛围建立鼓励学机制树立终身学观念增强干部职工学觉性紧迫感加强培训积极鼓励职教育学历教育计划安排干部职工参加类短期培训举办类知识讲座扩知识面拓宽视野提高工作水事业凝聚
实践造机制激励法制保障营造优秀脱颖出优良环境
（五）坚持断提升行业精神文明建设水通开展形式样精神文明争创活动进步规范病知情意知情选择签字制度维护病权益加强医患沟通减少医患纠纷
（六）标兼治进步加强行风建设中纪委五次全会精神卫生部关加强卫生行业作风建设意见围绕群众反映热点难点问题进行整改特针群众反映较乱收费滥检查等问题进步加查处力度发现起查处起令行禁止追究事关领导责坚决治理医药购销领域商业贿赂医疗服务中正风特收受回扣红包坚决查处决姑息迁全院职工法定权限程序行职权
四保障措施
（）加强组织领导建立效建设责制做效建设工作成立医院效建设领导组负责部署全院效监察工作分析解决遇种问题做考核考评工作
效建设领导组：
组 长： **
副组长： **
成 员： **
（二）强化制度建设促进项工作全面落实制定优化卫生发展环境方便医群众解决实际困难具体措施严格执行首诊负责制服务承诺制岗位责制等进步转变服务观念强化病第患者第服务理念提高医疗服务质量方便病患医树立院良形象
（三）加强监督检查医院效建设领导组定期深入科室检查指导效建设工作开展情况发现问题时解决
五方法步骤
次行政效监察采单位查检查组检查重点抽查方法进行具体分四阶段：
第阶段：宣传发动时间8月1日8月31
日务：制订效建设工作实施方案二召开效建设工作动员会议部署效监察关工作三科室结合身实际情况组织干部职工学领会效监察工作关文件精神贯彻落实院查纠工作方案工作方案8月10日前报送市卫生局办公室
第二阶段：查纠时间9月1日9月20日查纠工作方案次效监察容求开展八查八：查政令畅通情况市委市政府市卫生局院重决策政令否贯彻执行二查法行政情况否遵国家法律法规赋
予行政职认真履行工作职责三查医院部理情况制度建设奖惩机制激励机制监督制约机制否配套完善四查院务公开情况办事程序办事否公开五查工作作风情况否存三乱四难现象六查服务态度服务质量承诺事项时限否兑现七查廉洁政医情况工作中否存吃卡权谋私等行八查执行行政许法情况否法定权限程序履行职责规范政行通查发现影响医院效建设素提出整改意见写出查书面报告容包括：查纠基情况提高工作效采取措施做法影响效建设问题改进措施等9月20日前报送市卫生局办公室
第三阶段：组织检查时间9月20日10月15日市卫生局监察检查组深入关单位听取查纠情况汇报查阅关资料提出监察评议意见
第四阶段：整改总结时间10月15日11月15日针市卫生局监察检查组院检查中发现问题提出监察建议开展八查八中发现影响医院效建设素制定整改措施写出书面工作总结11月15日落实整改措施工作总结情况书面报送市纪委执法监察室
六工作求
（）加强领导周密组织切实加强项工作领导领导项工作负总责
（二）突出重点注重实效开展行政效监察工作容较持续时间较长结合身职特点工作实际联系前群众切身利益关注热点问题注重发挥员干部示范作提高医疗服务质量入手全面进行查纠敢揭露存问题
认真落实整改建立完善项制度堵塞理存漏洞强化医院理机制进步规范行政行提高行政质量确保行政效监察工作取实效
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