XXX局优质规范服务工作方案
XXX局优质规范服务工作方案局机关站室局属单位： 根市委市政府市纪委市优质规范服务工作方案求进步提高畜牧水产系统窗口单位工作效率法行政改善服务质量切实解决批影响济发展民群众普遍关注热点问题树立部门良形象改善优化济发展环境促进市济发展结合系统工作实际局组研究特制定单位优质规范服务工作方案 目标求 1 严格执行政策认真贯彻执行方针政策国家法律法规切实落实全市关促进济发展政策规定确保政令畅通项政策落实位允许强调部门利益发生市关鼓励招商引资加快发展济政策相立行实行令行禁止政策环境 2 推行政务公开设立永久性政务公开栏政务公开墙真实完整公布政务公开容国家法律法规明文规定公开事项外规定范围时限实服务象社会公开重点公开畜牧水产部门职责办事收费标准工作程序办事结果服务承诺违法违纪投诉处理途径处罚方法需服务象解事项允许公开容含糊空洞工作中严格公开程序办事允许暗箱操作创造公开透明办事环境 3 强化优质服务端正服务态度做热情周耐心细致文明服务允许态度生硬语言冷淡作风粗暴群众合理求置理出现门难进脸难事难办现象实行首问负责制次性告知制限时办结制允许推委扯皮办事拖拉简化办事程序熟练掌握业务技提高办事效率允许搞官僚义形式义工作效率低形成优质高效服务环境 4 严格文明执法规范执法法执收执罚允许搞三乱严执法秉公执法建立错责追究制允许执法严违法究执法公责追究位执法程中做着装整齐持证岗亮证检查文明语手续齐备允许证检查态度恶劣耍威风搞特权建设文明规范防检执法队伍 5
做清正廉洁遵纪守法秉公办事允许滥职权徇私舞弊权谋私索卡处乱办事树立宗旨意识遵守职业道德行规范允许接受服务象处罚象宴请营业性娱乐活动做办事公开公公正允许情关系办事树立清正廉洁公仆形象 二 政务公开范围容 运行政权力办理直接企业群众服务类事项行政审批行政事业性收费防疫检疫办证等涉国家机密规定范围时限实服务象社会公开公开容包括：单位机构设置理权限职责具体办事制度工作方法步骤办事结果服务象需具备条件提供材料办事法律法规规章具体操作标准部门工作纪律工作员行规范举报投诉方法途径责员追究处罚方法需服务象解事项 三 加强领导强化监督 项工作落实处关站室结合部门工作实际制定出相应工作方案实行手总负责责落实工作员成立工作领导组加强监督严格考核市局成立优质规范服务工作领导组定期定期深入基层进行明察暗访督察该工作落实督察情况进行通报局领导组组长张秋生志担成员：刘金虎张仲生黄飞红杜刚领导组设办公室刘金虎办公室负责日常工作 四 工作措施 1． 落实责单位高度重视项工作7月10日前须结合单位实际制定出相应方案奖惩办法报市局层层签订责状明确职责权限责落实建立健全错责追究制运种形式充分发挥种宣传媒体作宣传开展优质规范服务工作目意义求措施提高全系统干部职工认识形成良舆氛围 2整顿机关作风采取力措施进步改进机关作风克服种门难进脸难事难办衙门作风时工作表现进行查纠查出问题制定相应整改措施通整改机关面貌根改变真正做首问责制次性告知制时办结制 2．
公开政务服务承诺全系统单位7月底前公开政务服务承诺国家法律法规明文规定公开事项外事项公开重点公开站室职责办事办事程序办事结果收费标准等求设立永久性政务公开栏利种形式真实完整进行政务公开服务承诺容行政执法程中执法员必须实告知行政相关员身份处罚处罚标准处罚程序办结实限服务承诺简明扼明确工作时限承诺实行首问责制次性告知制限时办结制公开违诺违记投诉处理途径处罚办法等 3． 查纠单位工作目标求认真制定出明确具体切实行制度措施认真抓落实违规违纪员严肃查处根情节做出警示诫免谈话调离岗辞退处理构成违纪予纪政纪处分构成犯罪移送司法机关处理 4． 开展评议市局单位查纠市局工作领导组深入基层促检查情况基础邀请部分评议员进行评议时深入基层找部分外商离退休员养殖户座谈开展民意测评然综合情况进行评议采取记名投票方式评出优良合格合格单位全系统通报 五 奖惩方法 市局项工作情况评议结果列入年度考核容评合格名单位年终予评优评先部门负责必须市局写出书面检讨制定出切实行整改措施市局机关站室评合格市通报批评关员实行岗三月处理
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XXX局优质规范服务工作方案局机关站室局属单位： 根市委市政府市纪委市优质规范服务工作方案求进步提高畜牧水产系统窗口单位工作效率法行政改善服务质量切实解决批影响济发展民群众普遍关注热点问题树立部门良形象改善优化济发展环境促进市济发展结合系统工作实际局组研究特制定单位优质规范服务工作方案 目标求 1 严格执行政策认真贯彻执行方针政策国家法律法规切实落实全市关促进济发展政策规定确保政令畅通项政策落实位允许强调部门利益发生市关鼓励招商引资加快发展济政策相立行实行令行禁止政策环境 2 推行政务公开设立永久性政务公开栏政务公开墙真实完整公布政务公开容国家法律法规明文规定公开事项外规定范围时限实服务象社会公开重点公开畜牧水产部门职责办事收费标准工作程序办事结果服务承诺违法违纪投诉处理途径处罚方法需服务象解事项允许公开容含糊空洞工作中严格公开程序办事允许暗箱操作创造公开透明办事环境 3 强化优质服务端正服务态度做热情周耐心细致文明服务允许态度生硬语言冷淡作风粗暴群众合理求置理出现门难进脸难事难办现象实行首问负责制次性告知制限时办结制允许推委扯皮办事拖拉简化办事程序熟练掌握业务技提高办事效率允许搞官僚义形式义工作效率低形成优质高效服务环境 4 严格文明执法规范执法法执收执罚允许搞三乱严执法秉公执法建立错责追究制允许执法严违法究执法公责追究位执法程中做着装整齐持证岗亮证检查文明语手续齐备允许证检查态度恶劣耍威风搞特权建设文明规范防检执法队伍 5
做清正廉洁遵纪守法秉公办事允许滥职权徇私舞弊权谋私索卡处乱办事树立宗旨意识遵守职业道德行规范允许接受服务象处罚象宴请营业性娱乐活动做办事公开公公正允许情关系办事树立清正廉洁公仆形象 二 政务公开范围容 运行政权力办理直接企业群众服务类事项行政审批行政事业性收费防疫检疫办证等涉国家机密规定范围时限实服务象社会公开公开容包括：单位机构设置理权限职责具体办事制度工作方法步骤办事结果服务象需具备条件提供材料办事法律法规规章具体操作标准部门工作纪律工作员行规范举报投诉方法途径责员追究处罚方法需服务象解事项 三 加强领导强化监督 项工作落实处关站室结合部门工作实际制定出相应工作方案实行手总负责责落实工作员成立工作领导组加强监督严格考核市局成立优质规范服务工作领导组定期定期深入基层进行明察暗访督察该工作落实督察情况进行通报局领导组组长张秋生志担成员：刘金虎张仲生黄飞红杜刚领导组设办公室刘金虎办公室负责日常工作 四 工作措施 1． 落实责单位高度重视项工作7月10日前须结合单位实际制定出相应方案奖惩办法报市局层层签订责状明确职责权限责落实建立健全错责追究制运种形式充分发挥种宣传媒体作宣传开展优质规范服务工作目意义求措施提高全系统干部职工认识形成良舆氛围 2整顿机关作风采取力措施进步改进机关作风克服种门难进脸难事难办衙门作风时工作表现进行查纠查出问题制定相应整改措施通整改机关面貌根改变真正做首问责制次性告知制时办结制 2．
公开政务服务承诺全系统单位7月底前公开政务服务承诺国家法律法规明文规定公开事项外事项公开重点公开站室职责办事办事程序办事结果收费标准等求设立永久性政务公开栏利种形式真实完整进行政务公开服务承诺容行政执法程中执法员必须实告知行政相关员身份处罚处罚标准处罚程序办结实限服务承诺简明扼明确工作时限承诺实行首问责制次性告知制限时办结制公开违诺违记投诉处理途径处罚办法等 3． 查纠单位工作目标求认真制定出明确具体切实行制度措施认真抓落实违规违纪员严肃查处根情节做出警示诫免谈话调离岗辞退处理构成违纪予纪政纪处分构成犯罪移送司法机关处理 4． 开展评议市局单位查纠市局工作领导组深入基层促检查情况基础邀请部分评议员进行评议时深入基层找部分外商离退休员养殖户座谈开展民意测评然综合情况进行评议采取记名投票方式评出优良合格合格单位全系统通报 五 奖惩方法 市局项工作情况评议结果列入年度考核容评合格名单位年终予评优评先部门负责必须市局写出书面检讨制定出切实行整改措施市局机关站室评合格市通报批评关员实行岗三月处理
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