宾馆前台接待员岗位职责

静***沉

贡献于2012-05-02

字数:434

宾馆前台接员岗位职责
　　1受理电话传真互联网等形式客房预定订房资料录入电脑传达相关部门岗位
　　2处理销售部部门发预定单
　　3时工作标准程序进行预定变更取消等数处理
　　4检查核实日次日抵达酒店预定信息做预定准备工作
　　5客办理入住登记手续安排房间[莲山课~件]满足客合理需求
　　6客办理换房加床续住等手续
　　7负责保制作发放客房钥匙卡
　　8规定填写录入统计入住散客团队登记单
　　9保持前台清洁整齐检查需表格文具宣传品否齐全报告前台领班
　　10认真核班次输入电脑客资料时准确输入班客资料
　　11规定登记录入发送境外客户籍资料
　　12认真细致做交接班工作保证工作延续性
　　13协助前台收银员客做结帐工作
　　14完成理（番禺理）交办工作务
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