现代酒店营业容传统式营已仅营业项目包括客房餐厅外宴会会议业务产品项目常推陈出新甚软硬设备服务品质方面断力求新颖出众外酒店业务推广方面更展身手销售策略规划销售活动推行断推陈出新
1岗位职责
(1)总理市场销售总监领导负责酒店市场开发客源组织酒店客房销售工作
(2)时掌握国外旅游市场动态定期分析市场动特点发展趋势拟定市场销售计划报级审批组织实施
(3)密切联系国外客户解市场供求情况客户意需求积极参加国外旅游宣传促销活动区客户建立长期稳定良合作关系断开拓新市场新客源
(4)常走访客户征求客户意见分析销售动态根市场变化提出改进方案握酒店营销政策提高酒店均房价市场占率
(5)协调部门间关系加强横沟通配合做接销售工作
(6)合理调配部门部员调动员工积极性断提高员工工作效率业务水
2职求
(1)思想品德
①强烈事业心责感善社交客热情礼
②工作认真负责注重调查研究善捕捉信息勇开拓敢担风险肯负责
③作风严谨求实身作谋私利
④保守酒店商业秘密
(2)知识水
①专业理知识
熟悉酒店销售学酒店理学掌握旅游济学旅游心理学公关系学方面理知识掌握旅游市场动态特点发展趋势熟悉部门沟通联系渠道解酒店竞争手段价格水客户状态客需求熟悉涉外工作礼仪礼节
②政策法规知识
熟悉国家酒店关销售价格调控工商行政理法规政策掌握酒店外销售方针政策解客源国旅游法规熟悉合法关旅游法规
③知识
熟悉酒店产品特点解酒店业附性客源市场需求变性解客源国济政治历史风土情等知识
(3)工作力
①分析判断力
根酒店外销售总方针总政策总理制定销售策略根市场情况客源变化断进行分析判断提出适合酒店销售计划针性提出具体客源市场销售措施保证酒店佳开房率收益
②开拓创新力
根客源市场变化情况断巩固传统市场客户积极开发新市场新客源提出利酒店销售新设想建议发展层次市场销售渠道
③组织协调力
效组织调动部门员工积极性创造性积极开展销售工作协调酒店关部门关系妥善解决工作中出现问题业务难题关业务部门保持良沟通交流客户信理解
④业务实施力
酒店营总方针积极开展宣传促销工作市场客源变化做出实事求分析提出行
销售计划监督保证酒店销售计划实施具较强控制力指导力
⑤社会活动力
具较强社交力善市场调查信息沟通种场合层次员进行交谈圆满解决客求取客户信争取关方面支持帮助
⑥浯言文字表达力
起草销售部业务报告销售计划草拟部门理制度工作程序撰写专题报告工作总结
熟练掌握两门外语熟练运外语客交谈谈判进行业务工作阅读关业务书信资料
(4)学历历培训身体素质
①学历:具备专学历
②历:事前台销售工作五年
③培训:岗位资格培训取岗位培训证书
④身体素质:仪表端庄精力充沛体魄健壮
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