公司制度范
第篇：公司制度
企业口号：
员工守
1公司员工班必须严格作息时间执行迟早退
2班考勤实行实时签制度意误签班时间必须亲签确认
3工作期间窜岗闲聊玩网络游戏网络聊天利公司电话私电话吃食物听音乐等工作关事情
4员工必须服级理员领导工作怠慢
5班前10分钟卫生轮流值日表扫办公区域卫生保持整洁干净工作环境
6班时必须关门窗设备电源防止安全事发生
7工作期间遇顾客访问时必须动亲切接提供咨询
8班佩带工作牌必须保持良工作态度风貌
9外出办公事时领导事招呼说明
10特殊私事领导请假领导批准方离开单位否根旷工处理
11日工作必须班前结束拖第二工作日
12虚报报费属贪污行发现虚报报三倍进行处罚费报销必须月帐务月报销跨月予报销
13爱护公物节约物品积极学业务知识事间相互协作相互支持
二保 密 制 度
保守公司秘密维护公司利益制订制度
1全体员工保守公司秘密义务外交合作中须特注意泄露公司秘密更准出卖公司客户资源
2公司秘密关系公司发展利益定时间限定范围员工知悉事项公司秘密包括列秘密事项：
（1）公司营发展决策中秘密事项
（2）重合客户合作渠道
（3）公司非公众公开财务情况银行帐户帐号
3属公司秘密文件资料应标明秘密字样专负责印制收发传递保非批准准复印摘抄秘密文件资料
4公司秘密应根需限定范围员工接触接触公司秘密员工未批准准泄露非接触公司秘密员工准听公司秘密
5记载公司秘密事项工作笔记持必须妥善保遗失必须立报告采取补救措施
6保守公司秘密防止泄密功予表扬奖励 违反规定意失泄露公司秘密视情节危害果予济处分予开
业务提成实施细
责底薪：1200元（生活补助200元+电话补助100元+公交补助100元）
15000——10000提4
210000——15000提5包含10000
315000——20140提7包含15000
420140——25000提8包含20140
525000——30000提9包含25000
630000——35000提11包含3000035000业绩加400底薪
735000——40000提12包含35000
840000——45000提14包含40000
945000——50000提16包含45000
1050000——55000提17包含5000050000业绩加800底薪
1155000——60000提18包含60000
奖励制度
1 次活动天回全款奖：盒产品奖10元
2 月完成公司规定业绩奖：100—600元
3 月完成新客户开发10名奖：100元20名奖：240元必须购买年量产品
全款付完
4
处罚制度
1 次活动天未完成规定数罚：20户家庭单位
2 月连续3场活动出单者罚：50元
3 时班迟早退20分钟10 元20分钟—30分钟扣半天工资超 30分钟
者必须提前请假否旷工处理 1月迟早退累计达3次者罚：100元旷工1次扣发3天工资工作时间般允许请假请假天扣日工资加全勤奖请假未批准旷工处理班期间嬉戏闹睡觉做私事
4 （1）事假扣天工资加全勤奖（2）病假必须开证明扣天工资证明扣
天工资加全勤奖婚假丧假（情况定）
5 少报漏报销售收入属贪污行发现少报漏报三倍进行处罚情节严重
者交司法部门处理收货款应时入帐三日未入帐视挪公款日息百分五处罚情节严重者交司法部门处理
辞职条件员工辞职必须提前月提交辞呈报告书写详细理批准方离职离职发放工资没提前月告知公司离职行予发放工资押金
6辞退条件：辞退员工发放工资遇辞退条件：（1）连续旷工3次月（2）服级理客户争吵3次月偷盗公司财物者（3）．连续3月公司制定销售额没完成
企业精神
1服分配服理损坏公司形象透漏公司机密
2认真耐心听取位客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿
3员工服务态度 标准专业文明语做积极动热情微笑训练素语音语速语调服务尊重领导团结事严禁工作环境拉帮结派勾心斗角推诿
扯皮
4接听电话应时般铃响应超三声受话接听离职员应动接听
第二篇：公司制度
公司规章制度
加强公司规范化理完善项工作制度促进公司发展壮提高济效益根国家关法律法规公司章程规定特制订公司理制度范
公司全体员工必须遵守公司章程遵守公司项规章制度决定二公司倡导树立盘棋思想禁止部门做损公司利益形象声誉破坏公司发展事情
三公司通发挥全体员工积极性创造性提高全体员工技术理营水断完善公司营理体系实行种形式责制断壮公司实力提高济效益
四公司鼓励员工积极参公司决策理鼓励员工发挥智提出合理化建议
五公司实行岗薪制分配制度员工提供收入福利保证着济效益提高逐步提高员工方面遇公司员工提供等竞争环境晋升机会公司推行岗位责制实行考勤考核制度评先树优做出贡献者予表彰奖励
六公司提倡求真务实工作作风提高工作效率提倡厉行节约反铺张浪费倡
导员工团结互助舟济发扬集体合作集体创造精神增强团体凝聚力心力
七员工必须维护公司纪律违反公司章程项规章制度行予追究
第三篇：公司制度
城市安家房产投资理限公司
营理规章制度
营造良工作氛围工作环境提高工作效力提升公司整体营效益公司必须加强项理规章制度严格效执行
员工行规范：
1公司员工必须严格遵守国家项法律法规遵守武汉市方法律法规遵守中介行业项公约准
2公司员工必须严格遵守公司项理规章制度必须服理努力工作质量完成工作务必须服公司安排高效执行项业绩务
3公司员工必须树立良形象够努力提高力素质提高律意识觉意识勇创新断进步
4公司员工必须时时维护公司利益泄露公司商业秘密外统口径未公司统协商批准外私说关公司信息透露公司信息资源查处条件开
5公司员工必须学会团队协作专业分工气包容事外房互相应相互帮助
6公司员工必须条件遵公司整体利益效益异议事情懂先公司整体公司员工必须条件优先全力配合已成交定金准备签约单子
7公司员工必须时时维护公司企业文化开早会需积极加入讨问题意见学会早会提出书面形式提出积极参加公司项业余活动加深相互情意提高整团队凝聚力 1
战斗力家心灵宿感受家温暖
二事制度：
1公司实行理制度员工必须听理安排分配服项理调度新员工懂业务更应该条件服安排
2理责成行政事理理公司日常事务项登记访应聘等事务行政事理认真负责完成相应工作（现阶段行政事理夏丽兰负责公司员工必须听安排夏丽兰称呼助理）
3公司业务现阶段理负责理负责监督公司员工工作情况租赁买卖单子进度负责单子谈判签约夏丽兰负责
4公司招聘兼职工作满月员工辞职没低薪新员工试期（2月）时间前2月工资结算做满月结算满月发放工资时间发放工资
5公司月8号发放工资
三薪资标准晋升制度
1公司工资低薪加提成低薪级月业绩低标准定提成业绩额定具体：
底薪：业务理：2014元月行政事理：2014元月业务助理：1800元月行政事助理：1800元月文秘：1700元月纪：1500元月
业 务 员：1300元月
2公司业务员月业绩低标准2014元业绩满2014元扣500元满1000元扣800元没提成
3纪月业绩3000元月满3000元扣500元满2014
元扣800元满1000元扣1000元没提成
4业务助理：月业绩低5000元月满5000元扣300元满4000元中500元满3000元扣800元满2014元扣1100元满1000元扣1300元没提成
5业务理：月业绩低8000元月满8000元没月度分红满5000元扣300元满3000元扣500元满2014元扣1000元没提成1000元保留发1000元底薪
6行政事助理：行政事理店秘没业绩求
提成：2014元月：提成20（行政事文秘提成30）
2014元4000元：提成30
4000元7000元：提成35
7000元10000元：提成40
10000元百分45
晋升标准：
1员工两月试期试期表现优异业绩突出提前转正
2业务员三月现月试期转正式员工月晋升纪考核标准：①业绩考核②考勤考核③综合考核
3纪五月晋升业务助理考核标准：①业绩考核②考勤标准③综合素质考核④二手房买卖业务力考核
4业务助理六月晋升理考核四点外公司忠诚度
四工作时间：（工作时间季节调整）
早：8：3012：00
中午：1：306：00
1中午午休时间吃中饭外出必须填写外出登记非工作时间客户房应该客户时间
2轮休时间周统安排
3请假需提前天填写请假条请假两天需提前五天填写请假条事行政理理批准方休假（接受短信申请）急速病假实效应提交相关证明
五日工作流程
八点半班开早会早会时间般约1520分钟
早会相互间交流房源客源工作中遇相关问题包括公司法事满（想法）
早会目促进公司团队合作加深相互间方房源客源解化解事间矛盾保养团队友谊公司资源享专业分工合理分配形成强团队力凝聚力
早会开始查房源电话发信息预约带进回房 中午班吃午饭时间安排公司提倡种业余活动报羽毛球等
午两点班特重事情开中会正常情况安排工作
晚六点班客户房应客户需求
公司月月初举行次型讨会公司员工1号早会提交月规划
公司月月中举行次型讨会讨市场行情项业务进度
公司月月末举行次型讨会提交月工作心相关情
况晚举行次聚餐
六外出登记外出时间
外出必须做登记外出带堪房时间约50分钟外出时未作旷工处理
外出带骑电动车必须注意交通安全
外出带应安排两量客户带回公司
七工作纪律
1工作时间做工作关事工作时间玩电脑游戏浏览工作关网页
2工作时间相互攀谈聊天正常信息交流外
3客访应预约指定场接非工作员许进入工作场
4工作时间需佩戴工作证遗失应快申请补办
5员工班定着装整齐禁止拖鞋背心吊带
6班离开者关水电门窗
7现开放式办公午休时间趴桌子睡觉坐公司门口晒太阳甚趴电动车睡觉
8工作时间玩手机工作关朋友长时间电话闲聊
八业务标准
天少发10条信息10电话
月少30套房源30带
天少推7套房源：3套两室厅两套三室厅加2套写字楼房源商住两房源
天少解套买卖房源
月标准业绩：新员工：3000元老员工：8000元
八业务理
1房源客源唯性重复录入属权谁先录入房友系统录入信息准确度判决
2客源方出现客户公司部员工电话谁先带成功交签约准
3房源方占佣金百分三十钥匙占百分二十客源占百分五十
4事间应形成良性竞争相互间义务配合带业务公司局重
5员工必须履行公司机密业务重信息保密义务公司业务营销信息泄密
九处罚条例
公司员工处罚月业绩否达3000元标准员工业绩达3000实施济处罚员工考核分数作晋升时参评员工业绩没达3000元疳根员工考勤记录实施济处罚
1迟次处罚迟两次第二次起扣工资50元第三次扣50元次相加
2旷工次处罚100元第二次200元次相加
3天信息发10条果出现三天第四次开始处罚次50元次相加
4带10客户处罚100元
5房源少10套处罚200元
6天电话5处罚200元
第四篇：公司制度
前言项目企业简介 二物业理总体规划承诺：理念追求模式追求模式选择工作计划（般均三年）物目标承诺保证措施 三员配备计划员培训理 四物质装备计划：房装备资金 五维修基金方案 六物业服务费收支测算：原说明收支措施 七理规章制度 八档案理 九物业前期理 十物业日常理 十智化系统理 十二客户服务社区文化建设
00
第五篇：公司制度
总理职责
负责公司全面领导理工作
二负责召集持总理办公会议理研究处理总理办公会议职权项工作问题：
三负责协调指导部门理公司物业理处工作保证公司方面工作利进行
四负责部门职务员面试录辞退工作公司员工工资审定工作
五负责公司重公关事务重接工作
六负责业投诉调查处理
七负责公司业务开拓提高公司形象工作
八监公司整体运作
九负责签暑外公判合约公司属员聘合
十负责编制年度财务预算做财务监督工作
财务理制度
加强财务理根国家关法律法规建设局财务制度结合公司具体情况制定制度
财务理工作必须加强宏观控制微观搞活基础严格执行财纪律提高济效益壮企业济实力宗旨财务理工作贯彻勤俭办企业方针勤俭节约精细算企业营中制止铺张浪费切必开支降低消耗增加积累
二公司设财务部财务部协助总理理财务会计工作
三出纳员兼会计档案保债权债务帐目登记工作
四财会员认真执行岗位责制司职互相配合实反映严格监督项济活动记帐算帐报帐必须做手续完备容真实数字准确帐目清楚日清月结期报帐
五财务员办理会计事务中必须坚持原章办事违反财纪律财务制度事项必须拒绝付款拒绝报销拒绝执行时总理报告
保安队长岗位职责
保安队长物部指导保安工作负全部责
带领督促全队时训练断提高专业素质业务水
二带领全队员开展思想政治学保安队业务学断提高思想觉悟业务素质
三督促全队积极参加体育锻炼锻炼身体增强体质：
四督促检查全队员忠职守做职工作
五统协调全队工作监督全队员着装整齐文明执勤礼貌树立良保
安形象严格落实作息时间制度
六周全队员业务训练进行考核掌握全队员思想工作
七详细收集住户意见质量问题时做处理迅速报
八完成级交工作务
保洁员职责
负责楼宇公场清洁保养工作围绕住宅楼开展物业保洁包括堂楼道厅等方清扫面清洁门扶手玻璃墙裙立柱等物品擦拭卫生间清扫清洁
二负责楼层外公场清扫维护包括道路花坛绿停车场建筑品公健身器材等负责树木花草病虫害防治工作
三负责保沽责区垃圾时收集清运做垃圾收集设施维护保养
四做公典场消毒消杀防疫工作防止传染疾病
五做责区卫生理工作劝阻制止卫生文明现象行
六发现物业区域疑立物部公安机关报告遇违反物业理规定行事予劝阻制止报告级领导
职工工作制度
遵纪守法严格遵守物业理公司项规章制度
二时班迟早退旷工坚守岗位班时做职工作关事
三班做仪表端庄着装整洁精神饱满
四做礼貌规范语文明服务
五做损公司形象事收取该收钱物
六服领导团结事互相帮助
七爱护公物节约开支杜绝浪费现象
八业投诉必须马处理业发生争执
九做交接班工作
业沟通制度
创优美安全舒适文明住宅区特订立制度
业宣传国家关法律法规介绍公司工作况听取意见建议
二采面谈电话书信会议文体活动等种形式业沟通利五节中秋节春节等节日举办2—3次文娱体育活动拉业距离邀请业委员会成员参加公司重会议沟通
三全员参业沟通理室年均联系户低10户物部年联系户
低辖区总户数60％公司办公室均低20户会计室均低20户工程部均低100户沟通实绩均记录
四区困难户重灾户等特殊户物部必须倾力帮助分副总理亲问
五公司设立访热线：理信箱物部全天候接业访做访必接接访必办办结果直业满意
巡逻工作制度
1居住区特定区域段目标进行巡视检查警戒保护居住区安全
2通巡逻震慑法分子效防范住户造成法侵害
3通巡逻发现疑员违法犯罪嫌疑法扭送公安机关
4正发生法侵害行应采取相应措施制止法行端时扭送公安机关关部门处理：
5检查发现报告时消种安全隐患防止火灾爆炸等事抢动盗窃等法侵害
6巡逻程中发生法侵害案件治安灾害事应时报告客户公安机关关部门采取相应措施保护现场
投诉接处理制度
投诉者做文明语热情接严禁生冷硬
二接业投诉耐心听认真记时做记录
三投诉意见处理时处理处理事项立回报级领导予处理
四领导处理业投诉意见时应负责者时作出判断开发建设单位负责事迅速责单位联系处理物业理企业应该解决事身应接投诉二日作出处理
五处理投诉进行回访吸取反馈意见投诉认满意时行处理直投诉满意止
六接投诉时准推诿推诿延误投诉处理者追究工作责外定会议说清楚说清楚予50元罚款月工资中扣
物业公司服务承诺
连价服字[2014]326号文件规定级服务容服务标准进行服务折扣
业报修做报记(记录)迅速达现场作出快速反应限时处理属物身事项属建筑商保修事迅速联系修三日修日维修
属关专业部门事立联系关专业部门日维修
三配合水电气等专业部门做相关设施没备正常运行保障工作
四房屋部位公设施进行日常理维修养护路灯楼道灯完率低80
五组团栋单元(门)户公配套设施场设置标志
六容易危身安全设施设备设置明显警示标志消防通道保持畅通
七实行24时值班制度公秩序维护员定期巡视突发事件应急预案事发时报告业委会关部门协助采取相应措施
八连价服字(2014)326号文件规定级服务标准收取物业理关费：住宅方米月0．25元高层方米月0．35元商业房方米月0．6元装修垃圾清运费房均丽积方2元装修保证金户1000元装修结束验收合格三月息退回(公水电费分摊)
九区设垃圾收集点生活垃圾天清运1次道路天清扫1次楼道周清扫l次部位玻璃年清洁1次路灯楼道灯年清洁1次公寸污水道年检查1次视情况清掏化粪池年检查1次发现异常情况时清掏公设施定期清洁
十草坪花卉绿篱树木定期修剪养护年喷洒1次预防病虫害绿杂革杂物定期清确保花草树木生长基正常
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第篇：公司制度
企业口号：
员工守
1公司员工班必须严格作息时间执行迟早退
2班考勤实行实时签制度意误签班时间必须亲签确认
3工作期间窜岗闲聊玩网络游戏网络聊天利公司电话私电话吃食物听音乐等工作关事情
4员工必须服级理员领导工作怠慢
5班前10分钟卫生轮流值日表扫办公区域卫生保持整洁干净工作环境
6班时必须关门窗设备电源防止安全事发生
7工作期间遇顾客访问时必须动亲切接提供咨询
8班佩带工作牌必须保持良工作态度风貌
9外出办公事时领导事招呼说明
10特殊私事领导请假领导批准方离开单位否根旷工处理
11日工作必须班前结束拖第二工作日
12虚报报费属贪污行发现虚报报三倍进行处罚费报销必须月帐务月报销跨月予报销
13爱护公物节约物品积极学业务知识事间相互协作相互支持
二保 密 制 度
保守公司秘密维护公司利益制订制度
1全体员工保守公司秘密义务外交合作中须特注意泄露公司秘密更准出卖公司客户资源
2公司秘密关系公司发展利益定时间限定范围员工知悉事项公司秘密包括列秘密事项：
（1）公司营发展决策中秘密事项
（2）重合客户合作渠道
（3）公司非公众公开财务情况银行帐户帐号
3属公司秘密文件资料应标明秘密字样专负责印制收发传递保非批准准复印摘抄秘密文件资料
4公司秘密应根需限定范围员工接触接触公司秘密员工未批准准泄露非接触公司秘密员工准听公司秘密
5记载公司秘密事项工作笔记持必须妥善保遗失必须立报告采取补救措施
6保守公司秘密防止泄密功予表扬奖励 违反规定意失泄露公司秘密视情节危害果予济处分予开
业务提成实施细
责底薪：1200元（生活补助200元+电话补助100元+公交补助100元）
15000——10000提4
210000——15000提5包含10000
315000——20140提7包含15000
420140——25000提8包含20140
525000——30000提9包含25000
630000——35000提11包含3000035000业绩加400底薪
735000——40000提12包含35000
840000——45000提14包含40000
945000——50000提16包含45000
1050000——55000提17包含5000050000业绩加800底薪
1155000——60000提18包含60000
奖励制度
1 次活动天回全款奖：盒产品奖10元
2 月完成公司规定业绩奖：100—600元
3 月完成新客户开发10名奖：100元20名奖：240元必须购买年量产品
全款付完
4
处罚制度
1 次活动天未完成规定数罚：20户家庭单位
2 月连续3场活动出单者罚：50元
3 时班迟早退20分钟10 元20分钟—30分钟扣半天工资超 30分钟
者必须提前请假否旷工处理 1月迟早退累计达3次者罚：100元旷工1次扣发3天工资工作时间般允许请假请假天扣日工资加全勤奖请假未批准旷工处理班期间嬉戏闹睡觉做私事
4 （1）事假扣天工资加全勤奖（2）病假必须开证明扣天工资证明扣
天工资加全勤奖婚假丧假（情况定）
5 少报漏报销售收入属贪污行发现少报漏报三倍进行处罚情节严重
者交司法部门处理收货款应时入帐三日未入帐视挪公款日息百分五处罚情节严重者交司法部门处理
辞职条件员工辞职必须提前月提交辞呈报告书写详细理批准方离职离职发放工资没提前月告知公司离职行予发放工资押金
6辞退条件：辞退员工发放工资遇辞退条件：（1）连续旷工3次月（2）服级理客户争吵3次月偷盗公司财物者（3）．连续3月公司制定销售额没完成
企业精神
1服分配服理损坏公司形象透漏公司机密
2认真耐心听取位客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿
3员工服务态度 标准专业文明语做积极动热情微笑训练素语音语速语调服务尊重领导团结事严禁工作环境拉帮结派勾心斗角推诿
扯皮
4接听电话应时般铃响应超三声受话接听离职员应动接听
第二篇：公司制度
公司规章制度
加强公司规范化理完善项工作制度促进公司发展壮提高济效益根国家关法律法规公司章程规定特制订公司理制度范
公司全体员工必须遵守公司章程遵守公司项规章制度决定二公司倡导树立盘棋思想禁止部门做损公司利益形象声誉破坏公司发展事情
三公司通发挥全体员工积极性创造性提高全体员工技术理营水断完善公司营理体系实行种形式责制断壮公司实力提高济效益
四公司鼓励员工积极参公司决策理鼓励员工发挥智提出合理化建议
五公司实行岗薪制分配制度员工提供收入福利保证着济效益提高逐步提高员工方面遇公司员工提供等竞争环境晋升机会公司推行岗位责制实行考勤考核制度评先树优做出贡献者予表彰奖励
六公司提倡求真务实工作作风提高工作效率提倡厉行节约反铺张浪费倡
导员工团结互助舟济发扬集体合作集体创造精神增强团体凝聚力心力
七员工必须维护公司纪律违反公司章程项规章制度行予追究
第三篇：公司制度
城市安家房产投资理限公司
营理规章制度
营造良工作氛围工作环境提高工作效力提升公司整体营效益公司必须加强项理规章制度严格效执行
员工行规范：
1公司员工必须严格遵守国家项法律法规遵守武汉市方法律法规遵守中介行业项公约准
2公司员工必须严格遵守公司项理规章制度必须服理努力工作质量完成工作务必须服公司安排高效执行项业绩务
3公司员工必须树立良形象够努力提高力素质提高律意识觉意识勇创新断进步
4公司员工必须时时维护公司利益泄露公司商业秘密外统口径未公司统协商批准外私说关公司信息透露公司信息资源查处条件开
5公司员工必须学会团队协作专业分工气包容事外房互相应相互帮助
6公司员工必须条件遵公司整体利益效益异议事情懂先公司整体公司员工必须条件优先全力配合已成交定金准备签约单子
7公司员工必须时时维护公司企业文化开早会需积极加入讨问题意见学会早会提出书面形式提出积极参加公司项业余活动加深相互情意提高整团队凝聚力 1
战斗力家心灵宿感受家温暖
二事制度：
1公司实行理制度员工必须听理安排分配服项理调度新员工懂业务更应该条件服安排
2理责成行政事理理公司日常事务项登记访应聘等事务行政事理认真负责完成相应工作（现阶段行政事理夏丽兰负责公司员工必须听安排夏丽兰称呼助理）
3公司业务现阶段理负责理负责监督公司员工工作情况租赁买卖单子进度负责单子谈判签约夏丽兰负责
4公司招聘兼职工作满月员工辞职没低薪新员工试期（2月）时间前2月工资结算做满月结算满月发放工资时间发放工资
5公司月8号发放工资
三薪资标准晋升制度
1公司工资低薪加提成低薪级月业绩低标准定提成业绩额定具体：
底薪：业务理：2014元月行政事理：2014元月业务助理：1800元月行政事助理：1800元月文秘：1700元月纪：1500元月
业 务 员：1300元月
2公司业务员月业绩低标准2014元业绩满2014元扣500元满1000元扣800元没提成
3纪月业绩3000元月满3000元扣500元满2014
元扣800元满1000元扣1000元没提成
4业务助理：月业绩低5000元月满5000元扣300元满4000元中500元满3000元扣800元满2014元扣1100元满1000元扣1300元没提成
5业务理：月业绩低8000元月满8000元没月度分红满5000元扣300元满3000元扣500元满2014元扣1000元没提成1000元保留发1000元底薪
6行政事助理：行政事理店秘没业绩求
提成：2014元月：提成20（行政事文秘提成30）
2014元4000元：提成30
4000元7000元：提成35
7000元10000元：提成40
10000元百分45
晋升标准：
1员工两月试期试期表现优异业绩突出提前转正
2业务员三月现月试期转正式员工月晋升纪考核标准：①业绩考核②考勤考核③综合考核
3纪五月晋升业务助理考核标准：①业绩考核②考勤标准③综合素质考核④二手房买卖业务力考核
4业务助理六月晋升理考核四点外公司忠诚度
四工作时间：（工作时间季节调整）
早：8：3012：00
中午：1：306：00
1中午午休时间吃中饭外出必须填写外出登记非工作时间客户房应该客户时间
2轮休时间周统安排
3请假需提前天填写请假条请假两天需提前五天填写请假条事行政理理批准方休假（接受短信申请）急速病假实效应提交相关证明
五日工作流程
八点半班开早会早会时间般约1520分钟
早会相互间交流房源客源工作中遇相关问题包括公司法事满（想法）
早会目促进公司团队合作加深相互间方房源客源解化解事间矛盾保养团队友谊公司资源享专业分工合理分配形成强团队力凝聚力
早会开始查房源电话发信息预约带进回房 中午班吃午饭时间安排公司提倡种业余活动报羽毛球等
午两点班特重事情开中会正常情况安排工作
晚六点班客户房应客户需求
公司月月初举行次型讨会公司员工1号早会提交月规划
公司月月中举行次型讨会讨市场行情项业务进度
公司月月末举行次型讨会提交月工作心相关情
况晚举行次聚餐
六外出登记外出时间
外出必须做登记外出带堪房时间约50分钟外出时未作旷工处理
外出带骑电动车必须注意交通安全
外出带应安排两量客户带回公司
七工作纪律
1工作时间做工作关事工作时间玩电脑游戏浏览工作关网页
2工作时间相互攀谈聊天正常信息交流外
3客访应预约指定场接非工作员许进入工作场
4工作时间需佩戴工作证遗失应快申请补办
5员工班定着装整齐禁止拖鞋背心吊带
6班离开者关水电门窗
7现开放式办公午休时间趴桌子睡觉坐公司门口晒太阳甚趴电动车睡觉
8工作时间玩手机工作关朋友长时间电话闲聊
八业务标准
天少发10条信息10电话
月少30套房源30带
天少推7套房源：3套两室厅两套三室厅加2套写字楼房源商住两房源
天少解套买卖房源
月标准业绩：新员工：3000元老员工：8000元
八业务理
1房源客源唯性重复录入属权谁先录入房友系统录入信息准确度判决
2客源方出现客户公司部员工电话谁先带成功交签约准
3房源方占佣金百分三十钥匙占百分二十客源占百分五十
4事间应形成良性竞争相互间义务配合带业务公司局重
5员工必须履行公司机密业务重信息保密义务公司业务营销信息泄密
九处罚条例
公司员工处罚月业绩否达3000元标准员工业绩达3000实施济处罚员工考核分数作晋升时参评员工业绩没达3000元疳根员工考勤记录实施济处罚
1迟次处罚迟两次第二次起扣工资50元第三次扣50元次相加
2旷工次处罚100元第二次200元次相加
3天信息发10条果出现三天第四次开始处罚次50元次相加
4带10客户处罚100元
5房源少10套处罚200元
6天电话5处罚200元
第四篇：公司制度
前言项目企业简介 二物业理总体规划承诺：理念追求模式追求模式选择工作计划（般均三年）物目标承诺保证措施 三员配备计划员培训理 四物质装备计划：房装备资金 五维修基金方案 六物业服务费收支测算：原说明收支措施 七理规章制度 八档案理 九物业前期理 十物业日常理 十智化系统理 十二客户服务社区文化建设
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第五篇：公司制度
总理职责
负责公司全面领导理工作
二负责召集持总理办公会议理研究处理总理办公会议职权项工作问题：
三负责协调指导部门理公司物业理处工作保证公司方面工作利进行
四负责部门职务员面试录辞退工作公司员工工资审定工作
五负责公司重公关事务重接工作
六负责业投诉调查处理
七负责公司业务开拓提高公司形象工作
八监公司整体运作
九负责签暑外公判合约公司属员聘合
十负责编制年度财务预算做财务监督工作
财务理制度
加强财务理根国家关法律法规建设局财务制度结合公司具体情况制定制度
财务理工作必须加强宏观控制微观搞活基础严格执行财纪律提高济效益壮企业济实力宗旨财务理工作贯彻勤俭办企业方针勤俭节约精细算企业营中制止铺张浪费切必开支降低消耗增加积累
二公司设财务部财务部协助总理理财务会计工作
三出纳员兼会计档案保债权债务帐目登记工作
四财会员认真执行岗位责制司职互相配合实反映严格监督项济活动记帐算帐报帐必须做手续完备容真实数字准确帐目清楚日清月结期报帐
五财务员办理会计事务中必须坚持原章办事违反财纪律财务制度事项必须拒绝付款拒绝报销拒绝执行时总理报告
保安队长岗位职责
保安队长物部指导保安工作负全部责
带领督促全队时训练断提高专业素质业务水
二带领全队员开展思想政治学保安队业务学断提高思想觉悟业务素质
三督促全队积极参加体育锻炼锻炼身体增强体质：
四督促检查全队员忠职守做职工作
五统协调全队工作监督全队员着装整齐文明执勤礼貌树立良保
安形象严格落实作息时间制度
六周全队员业务训练进行考核掌握全队员思想工作
七详细收集住户意见质量问题时做处理迅速报
八完成级交工作务
保洁员职责
负责楼宇公场清洁保养工作围绕住宅楼开展物业保洁包括堂楼道厅等方清扫面清洁门扶手玻璃墙裙立柱等物品擦拭卫生间清扫清洁
二负责楼层外公场清扫维护包括道路花坛绿停车场建筑品公健身器材等负责树木花草病虫害防治工作
三负责保沽责区垃圾时收集清运做垃圾收集设施维护保养
四做公典场消毒消杀防疫工作防止传染疾病
五做责区卫生理工作劝阻制止卫生文明现象行
六发现物业区域疑立物部公安机关报告遇违反物业理规定行事予劝阻制止报告级领导
职工工作制度
遵纪守法严格遵守物业理公司项规章制度
二时班迟早退旷工坚守岗位班时做职工作关事
三班做仪表端庄着装整洁精神饱满
四做礼貌规范语文明服务
五做损公司形象事收取该收钱物
六服领导团结事互相帮助
七爱护公物节约开支杜绝浪费现象
八业投诉必须马处理业发生争执
九做交接班工作
业沟通制度
创优美安全舒适文明住宅区特订立制度
业宣传国家关法律法规介绍公司工作况听取意见建议
二采面谈电话书信会议文体活动等种形式业沟通利五节中秋节春节等节日举办2—3次文娱体育活动拉业距离邀请业委员会成员参加公司重会议沟通
三全员参业沟通理室年均联系户低10户物部年联系户
低辖区总户数60％公司办公室均低20户会计室均低20户工程部均低100户沟通实绩均记录
四区困难户重灾户等特殊户物部必须倾力帮助分副总理亲问
五公司设立访热线：理信箱物部全天候接业访做访必接接访必办办结果直业满意
巡逻工作制度
1居住区特定区域段目标进行巡视检查警戒保护居住区安全
2通巡逻震慑法分子效防范住户造成法侵害
3通巡逻发现疑员违法犯罪嫌疑法扭送公安机关
4正发生法侵害行应采取相应措施制止法行端时扭送公安机关关部门处理：
5检查发现报告时消种安全隐患防止火灾爆炸等事抢动盗窃等法侵害
6巡逻程中发生法侵害案件治安灾害事应时报告客户公安机关关部门采取相应措施保护现场
投诉接处理制度
投诉者做文明语热情接严禁生冷硬
二接业投诉耐心听认真记时做记录
三投诉意见处理时处理处理事项立回报级领导予处理
四领导处理业投诉意见时应负责者时作出判断开发建设单位负责事迅速责单位联系处理物业理企业应该解决事身应接投诉二日作出处理
五处理投诉进行回访吸取反馈意见投诉认满意时行处理直投诉满意止
六接投诉时准推诿推诿延误投诉处理者追究工作责外定会议说清楚说清楚予50元罚款月工资中扣
物业公司服务承诺
连价服字[2014]326号文件规定级服务容服务标准进行服务折扣
业报修做报记(记录)迅速达现场作出快速反应限时处理属物身事项属建筑商保修事迅速联系修三日修日维修
属关专业部门事立联系关专业部门日维修
三配合水电气等专业部门做相关设施没备正常运行保障工作
四房屋部位公设施进行日常理维修养护路灯楼道灯完率低80
五组团栋单元(门)户公配套设施场设置标志
六容易危身安全设施设备设置明显警示标志消防通道保持畅通
七实行24时值班制度公秩序维护员定期巡视突发事件应急预案事发时报告业委会关部门协助采取相应措施
八连价服字(2014)326号文件规定级服务标准收取物业理关费：住宅方米月0．25元高层方米月0．35元商业房方米月0．6元装修垃圾清运费房均丽积方2元装修保证金户1000元装修结束验收合格三月息退回(公水电费分摊)
九区设垃圾收集点生活垃圾天清运1次道路天清扫1次楼道周清扫l次部位玻璃年清洁1次路灯楼道灯年清洁1次公寸污水道年检查1次视情况清掏化粪池年检查1次发现异常情况时清掏公设施定期清洁
十草坪花卉绿篱树木定期修剪养护年喷洒1次预防病虫害绿杂革杂物定期清确保花草树木生长基正常
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