基称信息博弈4R分析—营销方案
摘 现代市场信息称市场企业称信息市场营销值深入研究课题通称信息博弈概述指出企业顾客企业企业企业政府三组称信息博弈表现指出4R种效降低信息称程度营销思想策略针称信息博弈分关联关系反应回报作具体分析探讨
关键词 称信息博弈 关联 关系 反应 回报
21世纪知识济飞速发展信息知识市场中变越越重然现实市场称信息市场企业顾客博弈企业企业博弈企业政府博弈证实称信息市场影响企业称信息市场营销方达均衡值研究课题
1 称信息博弈概述
称信息理研究始美国20世纪70年代指商业活动中交易方面选择商品服务拥信息完全相某参方知道信息更市场体顾客企业政府形成三组博弈关系企业顾客企业企业企业政府中企业顾客称信息博弈现代市场营销学研究象
企业顾客称信息博弈中方面企业信息优势信息劣势表现产品开发前企业顾客需求信息解较少信息劣势产品历开发生产销售阶段时企业顾客产品质量功技术特性成构成等解更容易产生机会义行时处信息优势外某企业信息重视足会导致企业处信息劣势方面顾客更解需求产品相关信息处绝劣势导致顾客某合适产品知情合适产品进行搜集增加交易成市场信息称市场会出现逆淘汰劣质品驱逐优质品呈现断萎缩进消亡趋势
企业企业称信息博弈中竞争厂商间企业游游企业间决策行相互影响然商情保密性差异商情调研收集整理系统完善程度功优劣导致竞争双方彼解情况等造成信息称制造商会寻求联盟更紧密协调分销商营销努力希方面寻求更合作通联盟更市场信息游渠道成员出济动机会保留信息妨碍制造商视线导致信息称
企业政府称信息博弈中企业拥更私信息例营范围纳税情况质量环保情况等政府类信息拥较少时政府身某信息种公产品政府职决定作私信息单方面拥造成市场信息称
2 称信息博弈4R分析
交易市场称信息市场市场营销质降低信息称程度美国学者DonESchultz提出4R理降低信息称程度效手段包括关联（Relativity）关系（Relation）反应（Reaction）回报（Retribution）
21 关联
关联指企业种种方式供需间形成价值链顾客建立长期较固定互需互助互求关联关系假设企业顾客博弈中企业甲方顾客乙方次交易中交易甲乙双方限度获取次交易中收益目标均两种策略选择：抗欺诈限度方手中获利益合作寻求双方利益图1出果方选择抗方选择合作收益分100果双方选择抗收益均5果双方选择合作收益均6方选择种策略选择抗利选择抗方优策略（抗抗）该博弈唯纳什均衡时双方收益（55）显然（合作合作）组合双方更利然种情况双方解交易双方均限度获取次交易中收益目标时面交易中风险交易双方均风险规避者会险选策略
典型囚徒困境想走出种困境需转变观念获取客户终身价值次交易价值目标交易双方策略选择会发生改变新均衡会出现果方选择抗会声誉造成负面影响导致方愿进行次交易果选择合作树立声誉获未长期收益机会种情况双方会选择合作策略方建立长期较固定互需互助互求关联关系企业顾客长期合作进行市场调研更满足顾客需求采广告产品包装产品推介会产品售服务承诺等进行信息公布采技术传授产品试义务咨询等顾客进行教育顾客企业长期合作会更加配合企业告知需求降低信息称程度
22 关系
关系指关系营销系统基思想企业置身社会济环境中考虑企业营销活动认企业营销顾客竞争者供应者分销商政府机构社会组织发生互动作程通建立维护巩固企业顾客利益群体关系活
动诚实交换履行承诺方式企业营销目标方协调关系中实现首先企业顾客建立关系会降低信息称程度企业顾客关系4R中关联重复次企业企业关系建立利降低信息称程度许企业受资金实力限制法开拓终端市场通助品牌者选择强势渠道销商代理商市场传递信息竞争企业间选择合作双方进行效交流沟通降低信息称程度第三企业政府关系建立利降低信息称程度信息称市场条件企业利政府干预市场行政手段制定质量标准质量监督质量认证等通市场消费者透露产品信息求确定称信息条件寻求种契约制度降低交易双方成降低交易双方信息称程度消逆淘汰问题企业社会组织关系建立利降低信息称程度社会组织里指信息中介机构机构具较高信誉商中间商纪建立利专长鉴优质产品劣质产品获定佣金佣金优质产品称信息市场直接出售遭受损失企业愿意支付佣金时佣金顾客称信息市场搜寻优质产品成低顾客愿意支付佣金信息中介机构介入信息称程度明显降低
23 反应
反应市场反应速度指企业瞬息变顾客需求变化迅速做出反应快速满足顾客需求营销策略力企业紧市场做出反应方面抢先机迅速占领市场方面充分解顾客需求降低信息称程度减少顾客抱怨稳定客户群减少客户转移增强企业竞争力实际中企业信息重视足做出迅速反应顾客反馈意见置罔闻致信息称程度进步加深反应理强调企业建立快速反应回应顾客需求营销理念认真听取顾客需求时建立完善畅通顾客信息渠道助高度发达信息系统尤网络作快速反应市场重工具手段
24 回报
回报指企业通贯彻述营销思想满足顾客需求前提顾客满意社会满意员工满意基础实现企业满意企业满意程度取决企业回报降低信息称目营销目扩产品销量增加销售收入信息企业顾客间越称企业产品越满足顾客需求越顾客接受销量越时考虑营销成降低信息称单位营销成着称程度降低逐渐增加追求信息完全称营销活动济某种信息称程度恰企业市场营销优目标营销理员必须树立济营销观点降低信息称边际营销成应量接营销边际收入营销总收入综合考虑两方面企业回报达化
3 结语
4R新世纪营销理创新发展企业4R理指导开展营销工作充分利4R营销思想引导满足顾客需求效降低市场信息称程度
参考文献
1 张茂忠崔秀梅基称信息市场企业营销策略[J]科技理研究2005（1）
2 陈洁王方华赵昌基称信息博弈营销渠道联盟形成激励[J]海交通学学报2005（10）
3 雷仕凤商品市场逆选择成策[J]济师2004（10）
4 芮明杰赵春明市场营销非称信息研究[J]财研究1996（12）
5 袁猛析信息称营销[J]现代理科学2003（2）
6 彭兵谭蓉信息称条件市场交易行组合营销策略[J]科技理2005（6）
7 余晓钟4R——种新营销理[J]理现代化2001（5）
8 权锡鉴周荣森营销理创新研究[M]北京：济理出版社2004
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基称信息博弈4R分析—营销方案
摘 现代市场信息称市场企业称信息市场营销值深入研究课题通称信息博弈概述指出企业顾客企业企业企业政府三组称信息博弈表现指出4R种效降低信息称程度营销思想策略针称信息博弈分关联关系反应回报作具体分析探讨
关键词 称信息博弈 关联 关系 反应 回报
21世纪知识济飞速发展信息知识市场中变越越重然现实市场称信息市场企业顾客博弈企业企业博弈企业政府博弈证实称信息市场影响企业称信息市场营销方达均衡值研究课题
1 称信息博弈概述
称信息理研究始美国20世纪70年代指商业活动中交易方面选择商品服务拥信息完全相某参方知道信息更市场体顾客企业政府形成三组博弈关系企业顾客企业企业企业政府中企业顾客称信息博弈现代市场营销学研究象
企业顾客称信息博弈中方面企业信息优势信息劣势表现产品开发前企业顾客需求信息解较少信息劣势产品历开发生产销售阶段时企业顾客产品质量功技术特性成构成等解更容易产生机会义行时处信息优势外某企业信息重视足会导致企业处信息劣势方面顾客更解需求产品相关信息处绝劣势导致顾客某合适产品知情合适产品进行搜集增加交易成市场信息称市场会出现逆淘汰劣质品驱逐优质品呈现断萎缩进消亡趋势
企业企业称信息博弈中竞争厂商间企业游游企业间决策行相互影响然商情保密性差异商情调研收集整理系统完善程度功优劣导致竞争双方彼解情况等造成信息称制造商会寻求联盟更紧密协调分销商营销努力希方面寻求更合作通联盟更市场信息游渠道成员出济动机会保留信息妨碍制造商视线导致信息称
企业政府称信息博弈中企业拥更私信息例营范围纳税情况质量环保情况等政府类信息拥较少时政府身某信息种公产品政府职决定作私信息单方面拥造成市场信息称
2 称信息博弈4R分析
交易市场称信息市场市场营销质降低信息称程度美国学者DonESchultz提出4R理降低信息称程度效手段包括关联（Relativity）关系（Relation）反应（Reaction）回报（Retribution）
21 关联
关联指企业种种方式供需间形成价值链顾客建立长期较固定互需互助互求关联关系假设企业顾客博弈中企业甲方顾客乙方次交易中交易甲乙双方限度获取次交易中收益目标均两种策略选择：抗欺诈限度方手中获利益合作寻求双方利益图1出果方选择抗方选择合作收益分100果双方选择抗收益均5果双方选择合作收益均6方选择种策略选择抗利选择抗方优策略（抗抗）该博弈唯纳什均衡时双方收益（55）显然（合作合作）组合双方更利然种情况双方解交易双方均限度获取次交易中收益目标时面交易中风险交易双方均风险规避者会险选策略
典型囚徒困境想走出种困境需转变观念获取客户终身价值次交易价值目标交易双方策略选择会发生改变新均衡会出现果方选择抗会声誉造成负面影响导致方愿进行次交易果选择合作树立声誉获未长期收益机会种情况双方会选择合作策略方建立长期较固定互需互助互求关联关系企业顾客长期合作进行市场调研更满足顾客需求采广告产品包装产品推介会产品售服务承诺等进行信息公布采技术传授产品试义务咨询等顾客进行教育顾客企业长期合作会更加配合企业告知需求降低信息称程度
22 关系
关系指关系营销系统基思想企业置身社会济环境中考虑企业营销活动认企业营销顾客竞争者供应者分销商政府机构社会组织发生互动作程通建立维护巩固企业顾客利益群体关系活
动诚实交换履行承诺方式企业营销目标方协调关系中实现首先企业顾客建立关系会降低信息称程度企业顾客关系4R中关联重复次企业企业关系建立利降低信息称程度许企业受资金实力限制法开拓终端市场通助品牌者选择强势渠道销商代理商市场传递信息竞争企业间选择合作双方进行效交流沟通降低信息称程度第三企业政府关系建立利降低信息称程度信息称市场条件企业利政府干预市场行政手段制定质量标准质量监督质量认证等通市场消费者透露产品信息求确定称信息条件寻求种契约制度降低交易双方成降低交易双方信息称程度消逆淘汰问题企业社会组织关系建立利降低信息称程度社会组织里指信息中介机构机构具较高信誉商中间商纪建立利专长鉴优质产品劣质产品获定佣金佣金优质产品称信息市场直接出售遭受损失企业愿意支付佣金时佣金顾客称信息市场搜寻优质产品成低顾客愿意支付佣金信息中介机构介入信息称程度明显降低
23 反应
反应市场反应速度指企业瞬息变顾客需求变化迅速做出反应快速满足顾客需求营销策略力企业紧市场做出反应方面抢先机迅速占领市场方面充分解顾客需求降低信息称程度减少顾客抱怨稳定客户群减少客户转移增强企业竞争力实际中企业信息重视足做出迅速反应顾客反馈意见置罔闻致信息称程度进步加深反应理强调企业建立快速反应回应顾客需求营销理念认真听取顾客需求时建立完善畅通顾客信息渠道助高度发达信息系统尤网络作快速反应市场重工具手段
24 回报
回报指企业通贯彻述营销思想满足顾客需求前提顾客满意社会满意员工满意基础实现企业满意企业满意程度取决企业回报降低信息称目营销目扩产品销量增加销售收入信息企业顾客间越称企业产品越满足顾客需求越顾客接受销量越时考虑营销成降低信息称单位营销成着称程度降低逐渐增加追求信息完全称营销活动济某种信息称程度恰企业市场营销优目标营销理员必须树立济营销观点降低信息称边际营销成应量接营销边际收入营销总收入综合考虑两方面企业回报达化
3 结语
4R新世纪营销理创新发展企业4R理指导开展营销工作充分利4R营销思想引导满足顾客需求效降低市场信息称程度
参考文献
1 张茂忠崔秀梅基称信息市场企业营销策略[J]科技理研究2005（1）
2 陈洁王方华赵昌基称信息博弈营销渠道联盟形成激励[J]海交通学学报2005（10）
3 雷仕凤商品市场逆选择成策[J]济师2004（10）
4 芮明杰赵春明市场营销非称信息研究[J]财研究1996（12）
5 袁猛析信息称营销[J]现代理科学2003（2）
6 彭兵谭蓉信息称条件市场交易行组合营销策略[J]科技理2005（6）
7 余晓钟4R——种新营销理[J]理现代化2001（5）
8 权锡鉴周荣森营销理创新研究[M]北京：济理出版社2004
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