金和ICRM系统成功应用昆仑瑞通科技-CRM解决方案

金ICRM系统成功应昆仑瑞通科技CRM解决方案
　　基信息

　　客户名称：北京昆仑瑞通科技发展限公司

　　属行业：IT行业IT培训顾问咨询服务

　　购买产品：金ICRM户数15

　　公司概况：北京昆仑瑞通科技发展限公司创建1998年隶属昆仑科技集团MicrosoftIBMSunCiwCitrixAPC等国际知名IT厂商授权培训合作伙伴年营业额超1200万元民币

　　客户需求

　　昆仑瑞通需求市场竞争压力带国外咨询培训机构开始进入中国市场压力骤增种情况谁抓住客户保证客户流失竞争中生存发展昆仑瑞通原办公软件已适应竞争需求实现客户资源精确理金ICRM产品昆仑瑞通开始实施

　　需求方面：

　　1公司业务员工理需求

　　首先求业务员工天发展客户联系客户详实信息记录求工作业绩查询作员工评根次业务员工工作记录领导时查时进行点评批示确保员工离职客户资料流失员工方便掌握前员工客户联系进展快速接手工作


　　2业务员工手中客户资料动控制

　　首先公司掌握业务员工手中客户资料便领导查询次员工员工间相互查彼客户资源领导根员工工作进行务分配协次求员工客户步踪进度记录条理清晰目然表格形式存储量资料做混淆板块合理清晰分类序

　　系统简介：

　　1者权限设置系统根公司组织机构划分定义权限范围高层领导拥权限查信息级领导查辖范围员工信息记录普通员工查信息权限功满足昆仑瑞通公司客户资料控制求领导统筹理信息员工间会彼查

　　2事件记录理位业务员天客户接触情况分记录事件记录模板中领导员工监督中分时间部门员进行查询记录功中领导前员工前时间工作情况进行查进入事件记录时员工客户接触全程会表格形式展现面前条理清晰目然领导查时事件记录予批示批示容会特定方式提示员工况金ICRM网客户关系理系统应Internet满足领导异办公需求昆仑瑞通公司通功实现全公司客户资源效宏观调控员工客户联系完全迹查便员工离职客户掌握企业手中


　　3员工工作理套系统严格求员工详细记录工作环节领导里通员工工作记录查员工做出公评定详细程记录企业担心离职员工带走客户担心新员工接手工作渡期会长昆仑瑞通公司通套系统提高员工工作效率时公正审核公司留住优秀员工企业创造巨价值

　　4金系列软件直投入费低建设周期短理维护方便倍受广户青睐金ICRM特点快通昆仑瑞通项目考查
　　客户收益

　　昆仑瑞通金ICRM牢牢握企业原资源断开拓新客户公司业绩断攀升具体收益：

　　1万客户资料稳定系统序保存企业解决顾忧牢固握住企业宝贵客户资源企业创造巨商业价值时期指日昆仑瑞通公司正金ICRM网客户关系理系统避免量客户流失企业赢巨收益

　　2员工精确理公正评员工工作更努力留住优秀时新员工接手工作渡期缩短提高工作效率降低企业运作成

　　3金软件操作简便建设时间短投入费低成回收快实现企业想达目
标

　　昆仑瑞通说金ICRM实现销售业务程理保证业务开展环节够清晰准确控制实现客户忠诚度风险控制确保企业稳定收益源

　　行业影响

　　北京昆仑瑞通公司金ICRM产品国先广州成家培训机构选择金ICRM产品中通广州分公司做外家通昆仑瑞通做

　　通昆仑瑞通接触培训类机构面问题防范客户风险防止客户流失保证企业稳定收益说金ICRM针培训机构完全适注意开拓市场时准确握住客户需求点针性介绍产品亮点

　　问题建议

　　昆仑瑞通金ICRM程中遇问题产品提供建议

　　1昆仑瑞通IT认证培训营业务销售线索领导时汇总销售员意时段线索数量进程销售员法做直观较外客户信息联系址电话等统计整理衣明鹏建议产品中应该设置Excel数导出功权限赋予理者实现销售状况统计分析等目

　　2昆仑瑞通客户分客户企业客户进行样信息理户言输入容建议否部分简化

　　3销售单谁开具问题困扰昆仑瑞通包括销售单理问题销售员开财务员开单？

　　问题陈福元介绍实现销售单销售合应合开销售
单金ICRM50版中已改进方案简单方案销售单中增加附件直接粘贴合附件外开单时选择销售合

　　4录入事件联系记录时够通知相关理进行关注例事件级选择总理关注时够通知总理

　　5客户理中没显示客户理方便知道谁客户建议新版中够解决

　　6邮件发送时够记录已发情况信息直接保存联系记录事件记录




 
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