全球济趋势萎缩情况行业抱团取暖时市场竞争力日益加剧教育行业例外公办私立培训业型创业革新型学校客户资源整合策略调整部理效提升更市场决策者关注
苏州市风云职业技术学校(称风云教育)苏州国际科技园属国专业培训机构作国际科技园培训服务台风云教育直致力高科技培养输送服务工业园区发展提供蓄水目前业务:企业紧缺训软件测试业培训Sun华东实训基利国际厂商资源定期开展面技术员公开课中国移动合作开展面企业理员培训开展培训理俱乐部活动等
风云教育业务分三条线:
1:学员核心驱动业务线:招生部门根潜学员列表展开业务活动意学员报名转化正式学员教学部门根学员数量组织开班教师库中选取合适教师制订教学计划进行教学教务活动安排课程学员学情况反馈记录学员完成学业业部门根学业信息进行学员推荐业
2:培训项目驱动业务线:首先获企业培训商机展开合作推进准备方案标书参应标中标签订培训合通知教务组织培训培训结束组织结训仪式提供结训材料
3:活动驱动业务线:包括公开课理俱乐部活动负责根活动类型确定活动题邀请参员客户制定活动计划开展活动然收集活动反馈进行活动费结算
行业竞争力加剧天握客户信息实训计划市场进行需求战略调整针性生源进行理整合决策者关注问题学校务急学校领导次调研全面解江苏风云网络服务限公司运营SaaS(SoftwareasaService软件服务简称)台——风云线提供种全新软件运营模式通互联网提供软件服务户需购买软件运营商租基SaaS台软件服务理企业营活动降低学校运营成CRM系统熟悉微软界面操作程中需学新运程序学校节省时间提高工作效率基资金投入工作效率等方面强优势学校领导终目光停留风云线根风云教育教育行业特性风云网络实施部门学校业务流程总体调研需求充分评估量身定做套基SaaS台运营Microsoft Dynamics TM CRM40 CRM系统目前CRM系统涵盖风云教育招生教务教学学员业企业训沙龙活动等类业务活动
招生环节——CRM协助生源理
生源学校宝贵财富进行招生业务理帮助学校细分目标客户帮助客户理迅速辨潜价值客户维护招生源区分潜学员源根学员源展开活动产生进行ROI分析指导优质渠道者媒体开展深度合作根潜学员进流程建立系列进活动安排相关负责进行进果潜学员进流程建立系统工作流系统动潜学员创建系列进务风云线提供CRM系统寻求潜生源潜学员转换成正式学员转换潜学员状态变停分析衡量优化市场招生活动实现完整市场招生解决方案生源细分招生活动计划理信息分析报表制作
企业训——增强核心竞争力
企业训风云教育发现企业培训潜需求展开培训商机进准备方案根需进行投标终企业签订培训合组织企业员工培训合进培训项目回款CRM系统建立培训项目项目商务活动进行踪记录商务活动程中费信息续分析报表提供支撑数进培训项目进程通市场活动记录整培训项目进程记录程中产生费信息根培训项目进流程建立系列进活动务安排相关负责进行进根企业训流程建立系统工作流系统动培训项目创建系列进务定期统计培训项目相关信息定期统计某段时间培训项目总金额相关商务活动总费分析
图表二
教务环节——CRM整合教务资源
教务教学完成学员开班组织师资进行日常教学收集处理教学程中反馈者意见理种教学资源根结算规定结算教学费利CRM系统完成建立教室资源库教师资源库教学课件资源库进行统理建立教学班次制定教学计划实现教务教学办公动化
图表三 业环节——CRM促进高效业
业部接收学员结训毕业通知根收集业信息学员进行业推荐工作CRM系统实现建立学员业状态便动进行业流程进根业流程建立系列进活动务安排相关负责进行进学员业流程建立系统工作流系统动学员创建系列进务根学员业流程推进学员业进程终完成学员业
沙龙活动——CRM辅建完善际圈
沙龙活动包括理俱乐部公开课CRM系统实现建立沙龙活动信息活动程进行理活动负责根活动安排建立活动计划务活动配合员通CRM系统查负责务完成负责务协作完成整活动通务完成活动负责时解目前活动进行状态时协调务活动负责协调高效工作
CRM系统中完成流程规范系统根业务流程设置动产生务活动提醒相关部门事协作完成某项活动者工作记录业务活动业务数根理需产生分析报表完全实现教育业务流程标准化规范化流程化动化极提高工作效率
风云网络成熟产品稳定系统台验丰富专家顾问团队高效严谨技术服务团队客户中心运营理念完善质量保障体系深受学校线教职员客户理认
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