如何经营IT项目中客户关系？

营IT项目中客户关系？

IT项目理首力执行计划力客户关系力实际工作中笔者发现许项目理具备计划执行力忽视者太重视客户关系项目实施造成许避免利素影响项目进度甚造成项目失败营客户关系名想成优秀IT项目理成长必修课 　　认清项目质 　　客户关系营然离开项目作台项目特殊完成限务定时间满足系列特定目标项相关工作总称 　　项目具独特性时性需资源等特性项目生命周期项目阶段集合部分IT项目包括四阶段：启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段 　　客户划分 　　客户分外部客户部客户外部客户指通购买产品服务满足某种需求群体部客户指企业业务流程游级 　　文针外部客户IT项目中外部客户划分两层次：项目发起者系统者 　　客户特点 　　项目发起者某公司部门领导单位项目发起者说IT项目实施目提高公司部门甚属单位业务工作效率更掌控素工作动态真实信统计分析数工作决策绩效考评提供层次客户项目实施源动力 　　系统者数基层工作员层次客户面开发软件系统心情常常较矛盾： 　　方面新系统会破已常工作惯尤历史较悠久部门长久形成工作方法手段新系统改变种改变某资历较老员工愿接受部分相威较影响较广 　　方面新系统常常会提高户工作生产效率节约基层员工作时间成减轻户工作压力接受力较强年轻具吸引力 　　阶段客户关系营策略 　　启动阶段： 　　阶段重客户项目发起者数项目理处理阶段客户关系客户留严谨规范积极负责工作印象十分重项目理应该着重培养客户开发方相互信努力项目发起者支持争取资源项目发起者支持定程度会影响系统者项目阶段配合程度项目良开端项目成功完成基础 　　计划阶段： 　　阶段关键引导项目理系统者基层工作者初次合作根层次客户特点项目理应该耐心引导基层客户未系统实际者认识软件会现工作更加规范高效容易学操作简单会节约成 　　样软件需双方配合尤基层户正确全面反映目前工作实际情况十分关键项目理应鼓励户现工作提出建议样会良调研结果确保系统正确设计 　　阶段目前实际工作状况软件技术水够建立起套什样软件系统项目发起者非常关注系统问题 　　作项目理漫边际味讨客户夸系统功会产生效益应该项目发起者未系统想象引导科学合理范围避免客户系统期太高造成心理落差 　　实施阶段： 　　IT项目实施少两月两三年阶段应量避免项目发起者工作干扰保持适度工作汇报机制项目发起者领导工作繁忙关注完项目启动计划阶段等项目早日完成 　　适度汇报层次客户项目进展定握时项目理客户关系重点应该放系统者中保守力量成项目实施阻力应早发现做应措施 　　项目发起者言系统者起反馈作套软件系统效果坏项目发起者项目启动计划阶段听取项目理描绘美蓝图项目实施收尾阶段更愿意倾听单位部门基层工作员系统法项目理忽视阶段系统者关系理 　　时仅仅户保守面没认真理解户感受遇客户消极合作情况味指责方甚动领导出面进行压样势必造成开发员实际户间立 　　没基层户配合软件户认项目发起者里会听正开发系统负面信息客户关系会十分紧张 　　许项目阶段迫马项目理应该认真听取基层户系统提出意见建议耐心解释实现未实现充分感受尊重理解 　　收尾阶段： 　　项目历坎坷终收尾阶段时发言权然系统者评价会直接影响项目发起者系统印象项目会完美项目软件会毫瑕疵软件项目理系统者认识点相信开发员满足户需已努力 　　基层户系统认甚系统错误包容体现出项目理客户关系良营 　　项目结束意味着客户关系营结束客户关系永远项目理财富优秀项目理会断实践断挖掘
 
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