项目盈利轻视索赔
前市场济条件建筑市场竞争日趋激烈业承包商难形成等济合关系造成工程施工程中工程索赔常发生句话中标低价盈利索赔充分反映索赔工作工程施工中重作做工程索赔工作施工企业争取应补偿力保护身利益获取更利润加强工程索赔认识 工程索赔指工程施工程中承包商根合法律规定非身错造成损失承担合规定外工作付额外支出业提出济时间求补偿权利广义讲工程索赔包括业承包商索赔通常称反索赔工程索赔承包商业间承担风险例合理分配 承包商提出索赔求必然性工程承包程中采取种形式合业决定合具体条文站业立场编写承包商中标合谈判中条款业做出限步加承包商激烈投标竞争中逐步普遍形成低价中标通工程项目精心施工理求济效益模式许承包商夺某项工程施工合投标报价阶段充分利理水施工技术机械设备方面优势挖掘企业潜力采低利政策压低投标价格力争中标外会采取通现场考察招标文件中合条件图纸进行详分析研究寻找项目实施程中出现切索赔机会着眼施工中通索赔获额外利润策略低价中标现实造成承包商项目实施程中稍遇条件变化处亏损威胁必然寻找切索赔机会减少风险资料统计工程索赔数量金额稳步增长美国统计政府理22项工程发生工程索赔次数达427次均项工程索赔约20次索赔金额约占总合额6左右索赔成功率占93注重计划性时效性 数工程项目工程索赔出现难免想做工程索赔工作必须提前计划统筹安排注重时效工程项目投标竣工全程中树立起索赔意识建立健全索赔理体系配备精干索赔员时效处理索赔事项首先投标前合文件条款充分研究施工现场条件方面仔细勘查编制报价时搞清工程量虚实备索赔事件发生时时合理应次项目施工程中索赔工作总时间安排工程项目具体索赔事项发生时间先应着整工程建设进度合理安排索赔事件发现申报证讨解决时间次索赔必须注重时效FIDIC合条款规定索赔事件发生28天承包商必须发出索赔通知书期效索赔求应早提出抓住紧方面解决避免合理索赔失索赔时效否决限期拖延时掌握索赔利时机工程建成四分四分三阶段承包商应量效处理项索赔事项抓紧时间索赔争端段时间解决否工程竣工移交承包商失约束业王牌业赖帐索赔长期解决编写索赔报告 索赔报告具法律效力正规书面文件做索赔工作基础文字精
炼条理清楚语气中肯做证充分结明确富逻辑性编写索赔报告时充分考虑方面容： 索赔事件应真实整索赔基求关系承包商信誉索赔成败必须保证果承包商提出实合情理缺乏根索赔求工程师会立拒绝会影响承包商信索赔索赔报告中提出干扰事件必须力证证明证应附索赔报告索赔事件叙述必须明确肯定含估计猜测估计猜测式语言诸概许等会索赔求显苍白力 责分析应清楚准确根索赔报告应仔细分析事件责明确指出索赔合条款法律条文说明承包商索赔完全合规定程序进行般索赔报告中针干扰事件方责引起应责全部推方含混字眼批评式语言否会丧失索赔中利位应特强调干扰事件预见性突然性验承包商预见准备发生承包商法制止施加影响 充分证事件造成承包商实际损失索赔原赔偿事件引起承包商遭受实际损失索赔报告中应强调事件影响实际损失间直接果关系报告中应说明承包商干扰事件发生已立情况通知工程师听取执行工程师处理指令承包商避免减轻事件影响损失已努力采够采措施报告中详细叙述采取措施效果 索赔计算必须合理正确采合理计算方法数正确计算出应取济补偿款额工期延长数额计算中应力求避免漏项重复计算出现计算错误索赔计算时采附加成法容易方接受种方法计算索赔事件引起计划外附加开支计价项目具体济索赔较快解决外索赔计价高价高容易方发生反感索赔报告束高阁长期解决业准备周密反索赔计划高额反索赔付高额索赔索赔工作更加复杂化正确处理业监理关系 索赔必须取监理认生效索赔成功否监理起着直接关键性作时索赔直接关系业切身利益承包商索赔成败程度取决业态度正确处理业监理间关系实际工作中树立良信誉古云：信立事信成业信兴诚信整社会发展成长基石诚信操守重理念健全企业部理体系质量保证体系诚信服务确保工程质量树立品牌意识加理力度业监理心目中赢良信誉施工现场次序井然场容整洁工序衔接紧密文明施工工程质量优良施工进度超迁项目理做令行令止总搞相互关系保持友合作气氛互相信业监理失承包商应表示理解情真诚换取方信理解创造索赔气氛避免感情障碍做工程索赔注意谈判技巧索赔般谈判桌终解决索赔谈判双方面面交易索赔否取成功关键切索赔计划策略谈判桌体现接受检验谈判前做充分准
备谈判出现问题做分析样保持谈判友谐气氛估价方谈判程中会提出什问题采取什样行动方应采取什措施争取利时机等等索赔谈判承包商求业承认索赔承包商处利位果谈判开始气氛紧张情绪立导致业拒绝谈判谈判旷日持久利索赔问题解决谈判应业关心议题入手业感兴趣问题开始谈谈判气氛保持友谐重 谈判程中讲事实重证理力争坚持原适步机动灵活谈判中时研究掌握方心理解方意图尖刻话语刺激方伤害方尊心理服求方理解：善利机遇势利导长远合作利益启发动方准备进退策略谈判中该争争该双方失寻求折衷办法谈判中坚持底精神受住挫折思想准备分歧意见应相互考虑方观点寻求妥协解决办法等 综述项目施工中潜索赔机会客观存方面工程索赔利济杠杆进行项目理效手段提出索赔求保证终索赔成功会事件具体情况索赔理员较强索赔意识善研究合文件实际工程事件捕捉索赔机会善学总结索赔工作验合重证讲技巧树信誉踏踏实实做索赔理基础工作严格程序办事索赔工作处理切实维护合法权益取效益化
作者：李志鼎 （作者单位：中铁二十三局集团五公司）
文源施工企业理杂志
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前市场济条件建筑市场竞争日趋激烈业承包商难形成等济合关系造成工程施工程中工程索赔常发生句话中标低价盈利索赔充分反映索赔工作工程施工中重作做工程索赔工作施工企业争取应补偿力保护身利益获取更利润加强工程索赔认识 工程索赔指工程施工程中承包商根合法律规定非身错造成损失承担合规定外工作付额外支出业提出济时间求补偿权利广义讲工程索赔包括业承包商索赔通常称反索赔工程索赔承包商业间承担风险例合理分配 承包商提出索赔求必然性工程承包程中采取种形式合业决定合具体条文站业立场编写承包商中标合谈判中条款业做出限步加承包商激烈投标竞争中逐步普遍形成低价中标通工程项目精心施工理求济效益模式许承包商夺某项工程施工合投标报价阶段充分利理水施工技术机械设备方面优势挖掘企业潜力采低利政策压低投标价格力争中标外会采取通现场考察招标文件中合条件图纸进行详分析研究寻找项目实施程中出现切索赔机会着眼施工中通索赔获额外利润策略低价中标现实造成承包商项目实施程中稍遇条件变化处亏损威胁必然寻找切索赔机会减少风险资料统计工程索赔数量金额稳步增长美国统计政府理22项工程发生工程索赔次数达427次均项工程索赔约20次索赔金额约占总合额6左右索赔成功率占93注重计划性时效性 数工程项目工程索赔出现难免想做工程索赔工作必须提前计划统筹安排注重时效工程项目投标竣工全程中树立起索赔意识建立健全索赔理体系配备精干索赔员时效处理索赔事项首先投标前合文件条款充分研究施工现场条件方面仔细勘查编制报价时搞清工程量虚实备索赔事件发生时时合理应次项目施工程中索赔工作总时间安排工程项目具体索赔事项发生时间先应着整工程建设进度合理安排索赔事件发现申报证讨解决时间次索赔必须注重时效FIDIC合条款规定索赔事件发生28天承包商必须发出索赔通知书期效索赔求应早提出抓住紧方面解决避免合理索赔失索赔时效否决限期拖延时掌握索赔利时机工程建成四分四分三阶段承包商应量效处理项索赔事项抓紧时间索赔争端段时间解决否工程竣工移交承包商失约束业王牌业赖帐索赔长期解决编写索赔报告 索赔报告具法律效力正规书面文件做索赔工作基础文字精
炼条理清楚语气中肯做证充分结明确富逻辑性编写索赔报告时充分考虑方面容： 索赔事件应真实整索赔基求关系承包商信誉索赔成败必须保证果承包商提出实合情理缺乏根索赔求工程师会立拒绝会影响承包商信索赔索赔报告中提出干扰事件必须力证证明证应附索赔报告索赔事件叙述必须明确肯定含估计猜测估计猜测式语言诸概许等会索赔求显苍白力 责分析应清楚准确根索赔报告应仔细分析事件责明确指出索赔合条款法律条文说明承包商索赔完全合规定程序进行般索赔报告中针干扰事件方责引起应责全部推方含混字眼批评式语言否会丧失索赔中利位应特强调干扰事件预见性突然性验承包商预见准备发生承包商法制止施加影响 充分证事件造成承包商实际损失索赔原赔偿事件引起承包商遭受实际损失索赔报告中应强调事件影响实际损失间直接果关系报告中应说明承包商干扰事件发生已立情况通知工程师听取执行工程师处理指令承包商避免减轻事件影响损失已努力采够采措施报告中详细叙述采取措施效果 索赔计算必须合理正确采合理计算方法数正确计算出应取济补偿款额工期延长数额计算中应力求避免漏项重复计算出现计算错误索赔计算时采附加成法容易方接受种方法计算索赔事件引起计划外附加开支计价项目具体济索赔较快解决外索赔计价高价高容易方发生反感索赔报告束高阁长期解决业准备周密反索赔计划高额反索赔付高额索赔索赔工作更加复杂化正确处理业监理关系 索赔必须取监理认生效索赔成功否监理起着直接关键性作时索赔直接关系业切身利益承包商索赔成败程度取决业态度正确处理业监理间关系实际工作中树立良信誉古云：信立事信成业信兴诚信整社会发展成长基石诚信操守重理念健全企业部理体系质量保证体系诚信服务确保工程质量树立品牌意识加理力度业监理心目中赢良信誉施工现场次序井然场容整洁工序衔接紧密文明施工工程质量优良施工进度超迁项目理做令行令止总搞相互关系保持友合作气氛互相信业监理失承包商应表示理解情真诚换取方信理解创造索赔气氛避免感情障碍做工程索赔注意谈判技巧索赔般谈判桌终解决索赔谈判双方面面交易索赔否取成功关键切索赔计划策略谈判桌体现接受检验谈判前做充分准
备谈判出现问题做分析样保持谈判友谐气氛估价方谈判程中会提出什问题采取什样行动方应采取什措施争取利时机等等索赔谈判承包商求业承认索赔承包商处利位果谈判开始气氛紧张情绪立导致业拒绝谈判谈判旷日持久利索赔问题解决谈判应业关心议题入手业感兴趣问题开始谈谈判气氛保持友谐重 谈判程中讲事实重证理力争坚持原适步机动灵活谈判中时研究掌握方心理解方意图尖刻话语刺激方伤害方尊心理服求方理解：善利机遇势利导长远合作利益启发动方准备进退策略谈判中该争争该双方失寻求折衷办法谈判中坚持底精神受住挫折思想准备分歧意见应相互考虑方观点寻求妥协解决办法等 综述项目施工中潜索赔机会客观存方面工程索赔利济杠杆进行项目理效手段提出索赔求保证终索赔成功会事件具体情况索赔理员较强索赔意识善研究合文件实际工程事件捕捉索赔机会善学总结索赔工作验合重证讲技巧树信誉踏踏实实做索赔理基础工作严格程序办事索赔工作处理切实维护合法权益取效益化
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