第三章 哈佛理决策技巧
决策类型程序
□ 决策门科学
美国理学家孔茨(Herold Koontz)理理学派划分六学派：(1)理程学派(2)验学派(3)群行学派(4)社会系统学派(5)决策理学派(6)数理学派美国卡基—梅隆学教授西蒙马奇等广泛汲取学派东西古典学派行学派两派理机结合起运决策控制等数学工具分析阐述种理问题形成新决策理学派决策理学派出现理理作出
杰出贡献
□ 决策定义
谓决策定义众说纷纭点决策种方案中做出选择决定说方案择优通常讲领导拍板指决策绝决策仅仅理解瞬间拍板包括决策前提出问题搜集资料预测未确定目标拟订方案分析估计优选实施中控制反馈必追踪等全程
决策类社会确定方针策略计活动涉生活领域集体种行动受决策支配意识指导行动走未预定目标观决策定义涵包括：
(1)决策总解决某问题作出决定
(2)决策达确定目标没目标没方法决策
(3)决策正确行动准备实践着决策
(4)决策种方案中作出选择没较没选择没决策
(5)决策面未作出正确决策进行科学预测
决策程认识考察决策程观反映客观动态认识程实践中获规律性认识形成概念抽象具体形成决策付诸实践程实践决策起点终点决策程认识中两飞跃中间环节程贯穿着逻辑判断特创造性思维活动问题源存实践中问题中揭示固质保证概念开发正确作出科学决断必须理性思维抽象力决策实施中发现偏离目标震荡发现客观规律反差反馈进行认识修正观认识调整决策实际达具体动态统实践认识认识实践动创造性决策程
整决策程中区决策研究决策行动两环节决策研究智囊团职责集中体现谋决策行动领导者职集中体现断谋断联系谋善断创造条件谋取代断断脱离谋谋科学智囊团负责断失误领导者负责谋断分工责
科学决策求科学决策程序办事求专家集团运科学决策方法提供方案求领导者科学思维方法决断
□ 战略决策战术决策
决策学门新兴科学1954年美国首先提出决策应企业营理工作发展快效果显著
市场济日益发展市场竞争日趋激烈环境素越越成决策企业命运重素企业理逐渐生产理营转移企业理职正开始科学理计划组织指挥协调控制职预测决策企业现代化理方转移种必然发展结果商品济越发达转移便越明显企业忽视种发展趋势会日趋激烈竞争中淘汰企业家视种发展趋势发展规律会实践中碰壁甚栽斗
明显企业说战略决策般企业营理问题决策谓战略决策指涉企业命运前途重长远问题决策企业长远规划企业营总目标企业营方针确定等
战术决策战略决策谓战术决策指企业实现战略营目标营方营规划等战略决策程中具体营问题理问题业务技术问题决策(见营理决策分类示意图631)
图631〓决策分类示意图
□ 单目标决策目标决策
企业营理决策中战略决策战术决策实现某种目标进行果企业决策达目标种(两种)备选方案中选定优方案末类决策问题便称单目标决策问题果决策问题实现目标实现干目标干方案中进行优方案选择末类决策问题便称目标决策问题类决策问题实际工作中少见量常见单目标决策问题单目标决策问题中般三种类型问题：第种类型决策问题条件较明确概率效益肯定特点备选方案目标间明确数量关系备选方案中然状态类决策问题较容易解决单决策问题类决策问题便称确定型决策问题称肯定性决策问题第二种类型风险型决策问题类决策问题较复杂较见类决策问题中然备选方案目标间明确数量关系方案中存两然状态谓然状态指决策者法予控制状态然状态越决策风险越然数决策问题中然状态权率运数理统计方法者采预测方法求出第三种类型非确定型决策问题非肯定性决策问题许决策问题面着然状态完全肯定完全否定状态风险型决策问题区然状态出现概率法加计算预测决策者验智慧予判断估计解决时决策正确性决策者素质素关系果决策者知识验智慧魄力等基素质够综合运做适时适事恰处失时机正确决策企业家决策艺术体现
实际企业进行非确定型决策问题中决策正确否受决策者素质观素影响项决策程中作决策者企业家必须根实际情况独立进行判断择优确定方案：方面种优方案未素全部确定决策科学性决策者提供选择宏观没显然相科学手段提供备选方案彻底代决策者(集体)智智慧决策者丰富实践验判断力方面决策者效态度备选方案评价选择相谓效决策者某种利益损失独特反应感觉种反应感觉称效谓效曲线利益损失作横座标效作座标划出曲线(图632)图中知甲乙丙三决策者效态度极相决策者甲勇开拓敢创新者敢风险谋利决策者利益敏感决策者丙决策者甲具完全特点循守旧谨慎微决策者决定问题慎慎竭力避免风险利益反应较迟缓损失特敏感决策者乙种类型决策者讲究科学尊重客观求利怕损失见决策者特点处环境未预测素质方案评价反应极相方面必须重视科学决策意义决策者提供科学合理决策方面必须重视决策者集体智慧充分发挥决策者智力创造力科学决策取代两者紧密结合发挥决策科学性充分发挥动性尤风险型决策问题非确定型决策问题中尤重
图632 效曲线
□ 程序化决策非程序化决策
战略决策问题战术决策问题单目标决策问题目标决策问题纳起属程序化决策问题非程序化决策问题两类企业全部济活动程中许问题需进行决策企业营职需企业理科学化现代化需企业没决策没理正常秩序正常生产运行企业没决策没理没营企业中非项工作进行决策企业工作千头万绪天处理问题成百千事事番
科学决策非需说：会计天计算成忙碌出纳天收付量现金统计员天天统计报表停计算着种数等等事情章循制度职责范围类活动常反复进行根定规定定程序处理需次活动作出新决策属类问题实际需决策早已进行决策天天已决策程序进行着类决策问题程序化决策问题作者计划编制程序工操作操作规程……重复进行做出决策反复遵程序办事行程序化程度越高理秩序理水越高理工作效率越高般战术决策问题基属类决策问题者说战术决策问题理义务问题应逐步实现程序化里重点说明类决策问题非例行活动常重复出现次性非例行决策活动新产品开发决策问题样化营决策问题市场供需重变化应变措施决策问题引进先进设备先进技术决策问题厂房扩建工程决策职工重技术革新推广应企业营目标营方针制定等等类决策问题仅企业营理中较重事情程序化新出现需做出新决策问题称非程序化决策问题企业战略决策问题中包括单目标决策问题目标决策问题基属非程序化决策问题
常规决策种例行决策日常工作中常需解决般性决策特点定反复性结构决策方法已定型化决策者验例行规章程序做出决定必次做新决策企业原材料采购批量时间规定时量进货必次重新决策设备维修样定周期应规定执行非常规决策重复出现非例行活动决策国民济重项目决策考虑济素身考虑社会口教育业环境等百种确定素型企业营方决策考虑市场求顾技术力量设备力材料供应源条件运输力量环境保护等系列问题类决策具偶然性机性特点①发生问题少重复性②存着较复杂外环境条件③某环节法定量方法表达④涉重营理问题类决策需收集整理定定量性数加决策者验判断竞争情况应发展什产品产品市场需量企业市场占率新产品济寿命长企业应应发展种新产品果发展产量应该少佳发展企业现状维持问题定量化验判断决策智
□ 高层决策中层决策基层决策
高层决策指层领导者做方目标类重决策数属非定型风险型决策
中层决策般中级理员做业务性决策
基层决策基层理员做执行性决策
述三种决策具交叉效应决策层次具职作重复杂程度定量化程度肯定化程度定区表631示意：
表631〓高层决策中层决策基层决策较
决策种类 高层决策 中层决策 基层决策
性质差 非定型化定型化少 定型化非定型化少 基定型化
层次差 战略性 业务性 执行性
决策复杂程度 复杂 较复杂 较简单
决策定量化程度 部分定量化具风险性 部分定量化部分定量化 全部定量化
肯定程度 完全肯定 肯定 肯定
□ 风险型决策
决策面未未确定性机性决策具定成败概率风险型决策
现代社会化生产受客观环境制约性项重决策环境变化适应性果样现代汽车工业面源危机环境想发展石油汽车需投入较研究试验费根判断广销路投入市场年收回投资获较利润成功估计果种汽车造价高便没市场需求失败两种性判断样做出选择属风险性决策定风险存着两前途两种结果决策会带巨损失然种决策完全盲目做种预测进行反复技术济证决策搞科学成功概率会高
□ 决策技术处理方法
程序化决策问题非程序化决策问题技术处理企业理发展水采技术方法相决策问题采种手段企业理处种发展阶段重标志关决策分类技术处理美国济学家西蒙(HASimon)列表63 2：
表632 决策分类技术处理
决策类型 传统决策技术 现代决策技术
程序化决策：重复例行决策组织制订决策具体程序
(1)惯
(2)标准业务程序(3)组织结构：目标分目标系统信息联系渠道
(1)运筹学：数理分析模型电子计算机模拟(2)电子数处理
非程序化决策：次非例行新决策般决策程处理
(1)判断直觉创造性(2)验(3)理员选择训练 启发式解题技术
应：(1)决策者培训(2)启发式电子计算机程序设计
□ 决策程序求
决策程序致分发现问题确定目标搜集资料制定方案评估优选方案贯彻实施反馈追踪检查等七程(图633示)种划分相简化步骤具体细分分三步骤分八阶段逻辑序科学求基致
□ 发现问题
决策发现提出问题开始谓问题指应该达状况现实状况间存差距表现需求机会挑战竞争愿等等矛盾群客观存矛盾观世界中反映矛盾复杂性决定着决策中问题复杂程度矛盾群决策问题源非问题决策面纷繁复杂问题系列思维活动问题进行纳筛选提炼善抓住价值问题握关键实质果真正问题没抓住者抓准决策决点子
图633 科学决策般程序
明确问题包括两方面弄清问题性质范围程度价值影响停留表面现象笼统感觉分析问题种表现未需适应状况区分问题类型诸全局性局部性战略性战术性长远性暂时性已显现潜够解决暂时条件解决等搞清问题间相关性层次性历时性认识状态趋势特点没问题质整体认识没握客观事物运动规律没决策正确方前提抓准问题必须深入进行调查研究搞清事实明确问题二找出问题产生原分析观原客观原素次素直接原间接原等问题产生原作横分析解剖指问题表面开始进行分析层层深入究根底横分析指层次原相互关系搞清楚找出原
□ 确定目标
发现问题接着确定目标谓目标指定条件根需预测基础企求终极求决策获结果
确定目标决策中重环目标错失毫厘谬千里明智决策者样体会目标旦定决策问题已解决半确立目标注意问题：
(1)层次结构建立目标体系目标总目标子目标二级子目标总分组成层次目标体系动态复杂系统文豪托尔斯泰说：生活目标辈子目标段时期目标阶段目标年目标月目标星期目标时目标分钟目标目标牺牲目标
决策目标固然必分样细必须总分目标间相互衔接整体功效发挥
(2)目标计量成果规定时间确定责
(3)规定目标约束条件
产值利润增长倍作目标时规定产品品种结构质量规格符合定前提条件完成执行结果符合条件产值利润计划已完成算达目标约束条件资源条件质量规格时间求法律制度政策等限制性规定
(4)建立衡量决策期中期远期效果三级价值标准建立科学价值济价值社会价值指标进行综合权衡构成价值系统作评价标准
(5)目标确定专家领导集体证
□ 搜集资料掌握情报信息
搜集决策关济技术社会等方面情报资料进行科学决策重情报信息量正确否直接影响决策质量想决策失误必须丰富情报源迅速情报传递准确情报研究决策科学化重物质技术基础没批定量数决策作出定性分析量占数资料资料源方面统计调查资料方面预测资料搜集情报信息资料达求：
(1)资料必须具完整性目标求关直接间接资料搜集齐全
(2)资料情报必须具性具时间点象连续性求数字准确误
(3)资料做系统分析着重事实全部总事实联系掌握事实事物发展中全面估计种关系保证掌握情报信息科学性
(4)确切问题疑难问题召集专家关员进行集体会诊做出定性分析概率估计
做预测工作确定目标搜集资料两阶段十分必事情
科学决策科学预测科学决策需科学包括济现状预测事物现状进行定量定性分析重够决策执行分析历史现状预测未没科学预测没科学决策国决策失误中重原科学足尤缺乏预测通科学预测获决策必未发展信息科学
□ 制定种方案
拟定供选择种方案决策基础项工作智囊机构承担果方案没较选择余谓决策国外常样说法：没选择没决策理物常样格言提醒：果感似条路走条路该走常方案种作法似应改进拟定方案阶段务信息系统提供数情报进行充分系统分析基础制定出备选方案求做：
(1)必须制定种供选择方案方案间具原区便权衡较
(2)种方案确切定量数反映成果
(3)说明方案特点弱点实践条件
(4)种方案表达方式必须做条理化直观化
制定方案步骤般分两步：
第步设想阶级求创新精神丰富想象力取决参谋员知识力智慧胆识实事求循守旧思想敏锐洞察力富远见第二步精心设计果第步需胆设想步更冷静思索反复计算严密证细致推敲起怀疑者反者挑剔步搞两项工作：确定方案细节二估计方案结果意结果
□ 优选方案
方案选择前先种备选方案进行评估采现代科学评估方法决策技术行性分析
决策树矩阵决策模糊决策等技术预选方案进行综合评价项工作智囊机构高级研究员政策研究员社会聘请专家组承担容通定性定量定时分析评估预选方案期中期远期效价值分析方案果影响评估基础权衡方案利弊失方案优先序排列提出取舍意见交决策机构定夺
选择优化方案决策关键环领导关重职着慎满盘皆输句警句做方案优选需满足两条件：合理选择标准二科学选择方法
1关选择方案标准
什样方案佳方案标准什需建立价值标准达什程度符合求优呢满意行提出满意标准问题果方案执行起会出现种结果时应什标准选择产生确定情况选择标准问题
(1)价值标准选择方案基判容确定项价值指标分清次综合评价般系统性先进性效益性现实性四方面进行综合评价中效益性核心
(2)优标准满意标准达优标准乐呢实际工作中难达认识受许素限制客观条件科技水情报信息环境时间等限制优方案某企业适企业定适短期优长期效果定绝优标准存优相言决策理学派代表西蒙提出现实标准满意标准限合理性标准方案足够满意必追究优数决策满意标准行事然样做排条件达优性
2选择方案方法选择方案方法甚纳起验判断包括淘汰法排队法纳法数学方法试验法等
(1)验判断古老种传统方法四十年代前理决策基验判断天数学方法物理模型网络模型方法引进决策中验判断方法然缺少忽视尤涉社会心理素等复杂问题非计量性决策需领导者验判断
谓纳法方案众情况先方案成类先类选中类然中选出方案选择厂址决策采取种方法方法优点较快缩选择范围缺点漏掉优方案优方案处类中允许进行全面情况办法常采法选出方案般较满意
(2)数学方法运数学方法选择方案50年代发展快控制变量属连续型情况验判断方法难直接找优满意方案助数学方法谓连续型变量指变量两变异值间存穷中间数值产值成利润等连续变量连续型控制变量意味着备选方案穷选择优生产批量批量时单位成低假批量数字1000斤2000斤间选择隔10斤拟方案101方案果隔斤拟方案拟出1001方案间隔单位划方案数目更理讲间隔单位划意方案穷1001方案方案成算出然进行较选择太麻烦数学方法简便名优济批量公式：
N2Sn a
美国哈里斯1915年发明目前已许济决策中应运数学方法决策达精确化目前止尚许复杂决策数学方法解决综合运选择方案种方法加解决
(3)试验法社会问题决策然创造出象实验室样典型条件科技界样实验重问题决策尤新情况新问题形素起重作便数学方法分析时先选择少数典型单位进行试点然总结验作决策失种效方法复杂决策然反复计算讨较然没握时实验提日程事事试验方案选择程中选择范围已缩剩两关键方案定时方案已初步选出感放心时妨作试验妥
种选择方案方法利弊采种办法实际出发灵活运创造更加科学方法更简明准确找优方案满意方案
方案优选领导者决断决策行动决策全程中核心关键着决定性环节见领导者高低通常说领导善断方案优选优选善断现代化建设中真正做善断件易事求领导者高决策素养战略系统观点科学思维方法丰富验判断强鉴力
□ 贯彻实施
方案择定付诸实施普遍实施前进行试点试点注意选择整系统中具典型性方创造某特殊条件样然试点成功难实践试验实证中应特注重性分析性概念规定条件预定时间完成务达目标成败概率中失败率重标志失效作矛盾范畴试行程中变化规律项决策时早期失效率高转入正常阶段失效率降期条件变化需调整决策时失效率升呈现出种浴盆曲线状态呈现S型曲线波动式采必控制性措施正常实施达预定目标障频率高需采取排措施应变措施加解决果方案实施试点中根行通推倒重
性概率表示视方案系数项科研决策方案性系数Kv表示KvK1·K2·K3·K4·K5表633表示：
表633 性系数
系数名称 符号 数值
障频率系数 K1 09～12
障持续时间系数 K2 09～12
均寿命系数 K3 09～11
耐度系数 K4 09～11
效度系数 K5 09～11
性验证进入普遍实施阶段步骤抓工作：
(1)决策目标价值标准整方案属交底动员群众干部科技员实现目标努力求实现 (2)围绕目标实施目标优化方案制定具体实施方案明确部门职责分工务作出时间进度安排交方案时交办法层层落实方案具体措施总目标层层保证基础
(3)制定级部门执行员责制确立规范严明制度赏罚分明切忌吃锅饭粗放理统指挥调动群众积极性结合起加强思想政治工作
(4)时纠正偏差减少偏离目标震荡
□ 反馈追踪检查
优化方案执行程中客观情况变化发生样样目标偏离情况常必须做反馈追踪检查工作
阶段务准确时方案实施程中出现问题执行情况信息输送决策机构进行追踪检查
贯彻实施方案中般遇问题致纳三种情况：执行员没规定完成务二执行中遇实际困难发现方案中妥问题三已方案执行未达预定目标发生问题做具体分析第种教育落实问题第二种需修正方案更加切合实际日臻完善问题第三种果属已危决策目标实现需决策进行根性修正甚改变决策目标需进行追踪决策果证明原决策完全错误属追踪决策问题推倒重问题
追踪决策正常注定发生常量出现否失决策科学性追踪决策正确法采取冷静审慎态度决策程动态赖时空变量复杂机函数决策成凝固僵化东西切实际方案进行必修正鲜见决策进行根性修正追踪决策奇怪追踪决策方案达双重优化会减少损失获更佳效益
二决策准方法
□科学决策定义
企业中企业家天处理关营理业务技术等方面量问题中许重问题需审慎进行决策需制定种方案进行较选择例两计划中选优选择中佳计划决策两工程设计方案新产品设计方案中选择佳方案决策见决策贯穿企业营企业理方面贯穿企业营企业理全程长期企业决策活动中较普遍采企业领导验感觉观判断进行定性决策少定量性决策更少种(两种)定量性方案中择优决策诚然企业量日常理问题业务问题意性较许具体业务具体事务性问题量定问题许重理问题营问题等等极少实行定量性决策企业理现代化求说市场济求说种落决策方法客观求极适应决策科学化求说做定量决策应进行定量决策暂时进行定量决策应积极创造条件实现定量决策
明显企业决策科学化企业理现代化建设需科学决策作企业现代化理标志已越越重视
□ 决策原
决策原指决策必须遵循指导原理行准科学决策指导思想反映决策实践验概括领导决策程中需遵循具体原种样决策程中悲观原乐观原悔值原等等领导决策基原言许般原济性系统性预测性行性灵活性民性等原
□ 济性原
济性原研究济决策花代价取收益关系研究投入产出关系领导决策必须济效益中心济效益社会效益结合起较劳动消耗物资消耗取成果果项决策花代价项决策科学
□ 系统性原
系统性原称整体性原求决策象视系统系统整体目标优化准绳协调系统中分系统相互关系系统完整衡决策时应该系统特性放系统整体中权衡整体系统总目标协调系统目标
□ 预测性原
预测决策前提预测现已知运种知识科学手段推知未未知科学决策必须科学预见克服没科学根观臆测防止盲目决策决策正确否取决未果判断正确程度知道行动果常常造成决策失误领导决策必须遵循预测性原
□ 行性原
行性原基求辩证唯物义指导思想运然科学社会科学手段寻找达决策目标切方案分析方案利弊便抉择行性分析行性原外表现决策活动重环节行性分析证选定决策方案较握实现方案掌握行性原必须认真研究分析制约素包括然条件制约决策身目标系统制约行性原具体求考虑制约素基础进行全面性选优性合法性研究分析
1全面性
指全局整体出发全面系统研究分析决策目标决策方案力求完整缺放种方案全面性分析求决策时必须方位思考较余全面考虑权衡种失利弊全面握种备选方案考虑需考虑考虑利素成功机会考虑利素失败风险
2选优性
指决策必须两两供选择方案中通广泛调查反复全面分析科学证选出优方案作策里优表现效益效率高
3合法性
决策总定复杂社会关系中进行必须具法律行性决策容符合现行法律法规决策定合法组织程序审批手续
□ 方性原
决策必须具清晰实际具体方目标方目标应该具相稳定性确定宜轻易改动
□ 信息性原
决策信息制订信息决策基础信息质量决定着决策质量科学决策求信息必须准确时适进行决策必须广泛收集关全面系统信息资料然进行纳整理分析加工正确决策提供基条件社会正信息社会发展信息决策中位越越重求决策者决策时定重视信息性原
□ 民性原
决策民性原指决策者充分发扬民作风调动决策参者甚包括决策执行者积极性创造性参决策活动善集中集体智慧力量进行决策民性原三方面具体求：
1领导决策必须切实保障决策参者决策执行者决策活动中位权利决策参者执行者决策理象决策理体决策参者执行者权审议系统重决策措施权监督决策方案执行决策者应该相互合作相互协调群策群力切实保障决策参者执行者位权利调动积极性
观动性责感
2领导决策注意发挥民作风正确处理集权分权集中民关系
决策者注意适集权决策合理分权决策反家长制作风反极端民化决策者行决策权决策参者执行者参加决策活动统起群众相信群众领导群众组织决策参者执行者
3领导决策应该集体进行决策
世界技术爆炸信息爆炸时代现代化理面着复杂性变性竞争性特点力限已适应现代需必须充分发扬民集体决策首先注意发挥专家组成智囊团作次组成决策集团实行集体讨进行集体决策重问题应邀请系统外关方面协助决策
□ 科学性原
科学性原系列决策原综合体现现代化生产现代化科学技术特信息系统控制兴起决策验科学创造条件领导者决策活动产生质飞跃领导者必须加强学现代理知识遵循科学性原进行科学决策决策科学性基求：
1决策思想科学化
领导者否科学思想进行决策决策科学化决定性素科学决策思想求决策合理决策标准系统决策观念差异性思维逻辑民决策风格足够满意决策标准求：
(1)决策目标实现助改善系统某方面状况损害整体利益
(2)领导者实现决策目标客观条件已做充分分析利
(3)领导者拍板选决策方案优
差异性思维逻辑求领导者类型决策选逻辑思考确定决策求决策者决策前先做探索性实验观概率客观概率相结合减少决策确定性素风险型决策求决策者敢承担风险时风险降低限度求准备备方案便测事件发生时机应变
2决策程序科学化
前面述决策解决问题科学决策应该遵循套科学程序执行程序态度方法否科学程度影响着决策方案质量决策程序化直接目决策行规范化条理化基础提高决策效收预期效果
3决策方法科学化
现代决策已形成两类相互区相互补充科学决策方法：软技术硬技术前者指量专家知识验智慧运社会学心理学理作出科学判断定性分析方法者指助运筹学系统分析电子计算机知识通数理分析进行判断定量分析方法领导者决策时应该两种方法结合起发挥专家验智慧运数学模型进行系统分析结合起结合实际探索出套科学适决策方法技术手段
4决策体制科学化
现代决策体制宏观完整结构般五系统组成决策系统智囊系统信息系统执行系统监督系统决策系统决策体制核心负决策责决策者组成权定范围关问题作出决策智囊系统专门领导决策服务研究咨询系统广泛开发智力协助决策系统决策组织形式般种专业然科学专家社会科学专家组成务接受某项决策进行咨询采现代运筹预测方法利信息系统提供数资料决策问题角度侧面进行系统研究信息系统设立级决策系统周围专门搜集统计储存检索传布显示关情报资料信息组织机构般四基环节信息获取处理储存传输决策步骤环节离开信息系统整决策程说信息输入转换输出程执行系统指执行决策系统项决策指令付诸实施低级高级保证决策正确逐步实施系统监督系统执行系统贯彻执行决策系统指令情况进行方面检查监督帮助决策系统实现调节保证指令利贯彻执行决策目标利实现五系统建立起决策体制够保证领导决策信息广泛咨询充分执行分散决策集中监督独立反馈时利实现决策民化科学化
科学性原方面互相联系分割缺树立科学决策思想遵循科学决策程序运科学决策方法建立科学决策体制整决策科学否称科学决策
原指导决策活动总基原决策程中某环节决策类型具体原领导者认真掌握原基精神紧密联系工作实践断提高决策水
□ 决策条件决策方法
切事物彼间密切联系互相赖互相制约着相互存着联系统体决策作门科学决策技术处理程序化决策问题时正掌握事物联系制定出整套合理标准化业务程序利进行企业营理活动达企业营决策时期目标非程序化决策程序化决策问题处理非程序化决策问题时例某问题进行决策必须存着够构成决策问题必条件般说构成完整决策问题通常需具备五条件：
1决策者求达明确目标
例企业营总目标者企业承包租赁目标者企业升级目标等等总新出现程序化决策问题例决定设计种新产品希投入市场获取利润采引进国外先进技术扩生产满足市场需求力求企业利润化等确立企业设想达明确目标构成决策问题先决条件(单目标目标)没目标构成决策问题
2两实现目标供选择方案
果解决问题方案需进行决策没选择余实现择优目必须解决问题实现目标方案认佳方案末究竟方案佳需较需通科学计算择优决策备选方案必须两
3方案中损益计算出预测出(非确定型决策问题例外)
够计算出方案利益损失值干方案优劣进行较评价择优果没正确数计算数数说话总验直觉判断办事情决定问题末仅营理水提高决策容易造成失误时没准确数分析合理科学计算造成开会时间长次数效率低甚互相扯皮种落理方法决策方法应该彻底改变
4构成决策问题应决策者未加控制然状态
种然状态决策者说认识力时间费情报源等方面限制方案果作出准确估算控制数科学计算分析出期值期值正决策者择优
5概率值
概率值运数理统计调查研究方法通历史数分析事物发展变化果关系分析未事物(状态)变化作出估计值预测值种估计值预测值(概率值)便决策者作出决策重概率值状态损益值便期值(期值)树网状决策结构图决策树状图完成种决策方法称决策树法
□ 决策步骤
决策活动件偶然孤立解决某问题进行活动决策限供选择方案中选定优方案简单行动更误认选定佳方案决策决策复杂全程贯穿决策活动阶段
1确定目标
首先根企业需解决问题确定企业营方针营目标长远规划者企业营良需承包(租赁)某集体需提出承包(租赁)目标确定承建目标期责目标等等目标确定需企业实际情况出发需异企业需解决扭亏盈问题企业需解决微利问题企业需解决产品质量降带困境等等需解决问题种样需解决问题非程序化新问题者已程序化情况发展变化需重新决策问题问题作决策目标决策全程中首先应选择确定决策目标问题决策目标定搜集情报盲目甚制定备选方案没目性决策科学化求首先解决决策实现目标决策理首先研究解决问题
2搜集情报
决策第二步企业解决问题目标通种途径渠道收集企业部外部情报信息资料十分明显收集情报信息资料越越准确然状态概率估计预测越接客观实际作出决策越合理决策程中情报信息资料收集十分重然情报信息资料收集方面目针性进行收集整理分析方面时积累存储充分发挥诸信息中心资料室档案室数库等作时企业决策科学化活动中必须重视情报网络作便够做情报信息资料组织部分决策中心传递情报信息资料收集工作做准确时注意防阻防走漏防歪曲防偏性
3制定备选方案
第三步企业解决问题目标收集情报信息资料认真整理分析科学计算制定出实现目标方案提交决策者选定制定备选方案项较复杂求较高重工作时需采试验方法采数学方法进行性行性分析提出方案利弊然提供备选
4选定优方案
第四步干备选方案中选定佳方案决策阶段关键环决策成功否直接关系着企业发展职工切身利益甚决定着企业命运
通常情况决策步骤四阶段序进行时会整决策程阶段发生逆转例时拟定备选方案时发现情报信息资料充分需搜集补充新资料数时审定备选方案时发生新分支问题提出新设想需相应进步收集情报信息资料需拟定备选方案需重新审定方案作决策总程说四阶段进行较妥需强调指出：非第四阶段决策存决策问题事实四阶段始终复杂决策程决策贯穿阶段情报信息资料收集阶段存决策问题面量情报信息资料需进行量数整理分析取舍等里面决策问题
□ 科学决策准决策艺术
决策科学化企业定性理转定量理企业理现代化客观求企业现代化理迈进标志企业实行定量化理程中企业家决策艺术高低直接关系企业财物等生产力素组织科学科学利决定性素决定企业效率效益关键提高企业家决策力决策水讲求决策科学性提高企业家科学决策程中原性提高企业家决策艺术重课题
1定性决策定量决策
定性决策决策者(集体)丰富验智慧直感判断定量决策具明显客观性科学性实行定量决策基前提条件解决信息数致性性进解决信息数系统性性解决信息数致性性进行加工决定取舍分析纳具备系统性性果数信息源统计口径必导致决策果决策者难做出正确判断甚做出错误决策种信息数具性时必须基础理工作(原始记录计量理统计纪律测试储藏器信息理等)信息情报联系网络加整顿改善企业家决策艺术起码基求企业家决策程中容易忽略项重原
2择优
择优决策中项原门艺术样项工作般数学计算方法统计方法效果采现代理数学理技术(采电子计算机线性规划)结果相纺织厂配棉例配棉成份般需唛头(需7～8种棉花定例混合配)手工计算定量配棉线性规划采电子计算机进行科学计算结果相
3采先进理技术进行定量决策
采先进理技术进行定量决策种科学方法应种方法选定优方案般信决策选定优方案某件事情某问题作出决策否具行性作企业家说概事事优方案做优方案奴隶象通科学计算出选定优方案行否具行性企业家决策时必须系统学观点系统分析方法根客观济规律充分发挥观动作智慧决策艺术终凝结选定优方案中
□ 潜问题分析防范
领导决策者制定出方案终实施计划外应该考虑决策执行程中会会产生某良果应该事先发生潜问题进行分析研究旦问题发生采取某应变措施发生问题决策目标影响减低限度适加补救关键够通潜问题分析研究寻找济行防患未然措施种系统分析潜问题方法称防范分析
1分析潜问题容
潜问题隐藏事物背深层矛盾萌芽容易出决策直接目标范围极容易忽视防范分析求系统观点求决策全程心中数全盘考虑样保证决策连续性成功性进行防范分析时应充分考虑面问题：
(1)未发生问题
(2)发生问题决策目标影响
(3)发生问题原什
(4)采取预防措施
(5)应变措施减少决策目标影响
(6)样保证应变措施实施
2防范分析步骤
防范分析列步骤进行：
(1)预计决策方案执行中执行会出现希发生问题运科学方法预测未发生困难出现问题特引起注意列关键问题分析会什点什时间出现出现频率种预计量全面时仅仅领导者验判断够潜问题决策执行直接果果果第二三级果难免疏漏处发动专家群众开挑刺会家量列举出出现良果样考虑更周全开领导者思路
(2)评价潜问题危险性般采评分法潜问题危险进行估计潜问题危险分数发生概率相出该潜问题危险性计量值——危险度然危险度问题进行分类确定相应策般分三类：①决策目标极严重影响应全力加预防否会决策完全失败损失惨重②决策目标严重影响致命程度应量加防范影响降低限度③决策执行增加困难危险性较采取简便办法加处置者点风险予理会
(3)制定预防措施整决策威胁性较潜问题进行分析寻找产生原研究制定相应预防措施纳入决策方案实施计划中逐项落实
第四步准备应急措施方案实施前出现严重良果问题采取预防措施外应准备定应急措施便万问题发生时危害减
应急措施预防措施前者备良问题发生采者良问题发生前决策执行时实行措施防范中应重点放预防措施分预防胜十分补救
代科学决策十分重视防范分析果项工作做防患未然领导志容易抱着会出岔子侥幸心理愿意做种分析者决策十分握屑做种艰苦细致工作结果旦出现意外情况措手方案勉强成功会留副作
□ 营理决策常方法
决策程序中阶段干决策技术决策方法确定目标时作价值分析搜集资料阶段搞科学预测制定方案头脑风暴法演法等优选方案进行行性分析运期值分析数学方法验判断等实施方案做性分析反馈追踪检查建立反馈系统必时追踪决策种决策特点方法现代科学决策正处勃起时期许国家探索前决策方法广泛运系统分析运筹学数理统计技术济分析等方法
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决策类型程序
□ 决策门科学
美国理学家孔茨(Herold Koontz)理理学派划分六学派：(1)理程学派(2)验学派(3)群行学派(4)社会系统学派(5)决策理学派(6)数理学派美国卡基—梅隆学教授西蒙马奇等广泛汲取学派东西古典学派行学派两派理机结合起运决策控制等数学工具分析阐述种理问题形成新决策理学派决策理学派出现理理作出
杰出贡献
□ 决策定义
谓决策定义众说纷纭点决策种方案中做出选择决定说方案择优通常讲领导拍板指决策绝决策仅仅理解瞬间拍板包括决策前提出问题搜集资料预测未确定目标拟订方案分析估计优选实施中控制反馈必追踪等全程
决策类社会确定方针策略计活动涉生活领域集体种行动受决策支配意识指导行动走未预定目标观决策定义涵包括：
(1)决策总解决某问题作出决定
(2)决策达确定目标没目标没方法决策
(3)决策正确行动准备实践着决策
(4)决策种方案中作出选择没较没选择没决策
(5)决策面未作出正确决策进行科学预测
决策程认识考察决策程观反映客观动态认识程实践中获规律性认识形成概念抽象具体形成决策付诸实践程实践决策起点终点决策程认识中两飞跃中间环节程贯穿着逻辑判断特创造性思维活动问题源存实践中问题中揭示固质保证概念开发正确作出科学决断必须理性思维抽象力决策实施中发现偏离目标震荡发现客观规律反差反馈进行认识修正观认识调整决策实际达具体动态统实践认识认识实践动创造性决策程
整决策程中区决策研究决策行动两环节决策研究智囊团职责集中体现谋决策行动领导者职集中体现断谋断联系谋善断创造条件谋取代断断脱离谋谋科学智囊团负责断失误领导者负责谋断分工责
科学决策求科学决策程序办事求专家集团运科学决策方法提供方案求领导者科学思维方法决断
□ 战略决策战术决策
决策学门新兴科学1954年美国首先提出决策应企业营理工作发展快效果显著
市场济日益发展市场竞争日趋激烈环境素越越成决策企业命运重素企业理逐渐生产理营转移企业理职正开始科学理计划组织指挥协调控制职预测决策企业现代化理方转移种必然发展结果商品济越发达转移便越明显企业忽视种发展趋势会日趋激烈竞争中淘汰企业家视种发展趋势发展规律会实践中碰壁甚栽斗
明显企业说战略决策般企业营理问题决策谓战略决策指涉企业命运前途重长远问题决策企业长远规划企业营总目标企业营方针确定等
战术决策战略决策谓战术决策指企业实现战略营目标营方营规划等战略决策程中具体营问题理问题业务技术问题决策(见营理决策分类示意图631)
图631〓决策分类示意图
□ 单目标决策目标决策
企业营理决策中战略决策战术决策实现某种目标进行果企业决策达目标种(两种)备选方案中选定优方案末类决策问题便称单目标决策问题果决策问题实现目标实现干目标干方案中进行优方案选择末类决策问题便称目标决策问题类决策问题实际工作中少见量常见单目标决策问题单目标决策问题中般三种类型问题：第种类型决策问题条件较明确概率效益肯定特点备选方案目标间明确数量关系备选方案中然状态类决策问题较容易解决单决策问题类决策问题便称确定型决策问题称肯定性决策问题第二种类型风险型决策问题类决策问题较复杂较见类决策问题中然备选方案目标间明确数量关系方案中存两然状态谓然状态指决策者法予控制状态然状态越决策风险越然数决策问题中然状态权率运数理统计方法者采预测方法求出第三种类型非确定型决策问题非肯定性决策问题许决策问题面着然状态完全肯定完全否定状态风险型决策问题区然状态出现概率法加计算预测决策者验智慧予判断估计解决时决策正确性决策者素质素关系果决策者知识验智慧魄力等基素质够综合运做适时适事恰处失时机正确决策企业家决策艺术体现
实际企业进行非确定型决策问题中决策正确否受决策者素质观素影响项决策程中作决策者企业家必须根实际情况独立进行判断择优确定方案：方面种优方案未素全部确定决策科学性决策者提供选择宏观没显然相科学手段提供备选方案彻底代决策者(集体)智智慧决策者丰富实践验判断力方面决策者效态度备选方案评价选择相谓效决策者某种利益损失独特反应感觉种反应感觉称效谓效曲线利益损失作横座标效作座标划出曲线(图632)图中知甲乙丙三决策者效态度极相决策者甲勇开拓敢创新者敢风险谋利决策者利益敏感决策者丙决策者甲具完全特点循守旧谨慎微决策者决定问题慎慎竭力避免风险利益反应较迟缓损失特敏感决策者乙种类型决策者讲究科学尊重客观求利怕损失见决策者特点处环境未预测素质方案评价反应极相方面必须重视科学决策意义决策者提供科学合理决策方面必须重视决策者集体智慧充分发挥决策者智力创造力科学决策取代两者紧密结合发挥决策科学性充分发挥动性尤风险型决策问题非确定型决策问题中尤重
图632 效曲线
□ 程序化决策非程序化决策
战略决策问题战术决策问题单目标决策问题目标决策问题纳起属程序化决策问题非程序化决策问题两类企业全部济活动程中许问题需进行决策企业营职需企业理科学化现代化需企业没决策没理正常秩序正常生产运行企业没决策没理没营企业中非项工作进行决策企业工作千头万绪天处理问题成百千事事番
科学决策非需说：会计天计算成忙碌出纳天收付量现金统计员天天统计报表停计算着种数等等事情章循制度职责范围类活动常反复进行根定规定定程序处理需次活动作出新决策属类问题实际需决策早已进行决策天天已决策程序进行着类决策问题程序化决策问题作者计划编制程序工操作操作规程……重复进行做出决策反复遵程序办事行程序化程度越高理秩序理水越高理工作效率越高般战术决策问题基属类决策问题者说战术决策问题理义务问题应逐步实现程序化里重点说明类决策问题非例行活动常重复出现次性非例行决策活动新产品开发决策问题样化营决策问题市场供需重变化应变措施决策问题引进先进设备先进技术决策问题厂房扩建工程决策职工重技术革新推广应企业营目标营方针制定等等类决策问题仅企业营理中较重事情程序化新出现需做出新决策问题称非程序化决策问题企业战略决策问题中包括单目标决策问题目标决策问题基属非程序化决策问题
常规决策种例行决策日常工作中常需解决般性决策特点定反复性结构决策方法已定型化决策者验例行规章程序做出决定必次做新决策企业原材料采购批量时间规定时量进货必次重新决策设备维修样定周期应规定执行非常规决策重复出现非例行活动决策国民济重项目决策考虑济素身考虑社会口教育业环境等百种确定素型企业营方决策考虑市场求顾技术力量设备力材料供应源条件运输力量环境保护等系列问题类决策具偶然性机性特点①发生问题少重复性②存着较复杂外环境条件③某环节法定量方法表达④涉重营理问题类决策需收集整理定定量性数加决策者验判断竞争情况应发展什产品产品市场需量企业市场占率新产品济寿命长企业应应发展种新产品果发展产量应该少佳发展企业现状维持问题定量化验判断决策智
□ 高层决策中层决策基层决策
高层决策指层领导者做方目标类重决策数属非定型风险型决策
中层决策般中级理员做业务性决策
基层决策基层理员做执行性决策
述三种决策具交叉效应决策层次具职作重复杂程度定量化程度肯定化程度定区表631示意：
表631〓高层决策中层决策基层决策较
决策种类 高层决策 中层决策 基层决策
性质差 非定型化定型化少 定型化非定型化少 基定型化
层次差 战略性 业务性 执行性
决策复杂程度 复杂 较复杂 较简单
决策定量化程度 部分定量化具风险性 部分定量化部分定量化 全部定量化
肯定程度 完全肯定 肯定 肯定
□ 风险型决策
决策面未未确定性机性决策具定成败概率风险型决策
现代社会化生产受客观环境制约性项重决策环境变化适应性果样现代汽车工业面源危机环境想发展石油汽车需投入较研究试验费根判断广销路投入市场年收回投资获较利润成功估计果种汽车造价高便没市场需求失败两种性判断样做出选择属风险性决策定风险存着两前途两种结果决策会带巨损失然种决策完全盲目做种预测进行反复技术济证决策搞科学成功概率会高
□ 决策技术处理方法
程序化决策问题非程序化决策问题技术处理企业理发展水采技术方法相决策问题采种手段企业理处种发展阶段重标志关决策分类技术处理美国济学家西蒙(HASimon)列表63 2：
表632 决策分类技术处理
决策类型 传统决策技术 现代决策技术
程序化决策：重复例行决策组织制订决策具体程序
(1)惯
(2)标准业务程序(3)组织结构：目标分目标系统信息联系渠道
(1)运筹学：数理分析模型电子计算机模拟(2)电子数处理
非程序化决策：次非例行新决策般决策程处理
(1)判断直觉创造性(2)验(3)理员选择训练 启发式解题技术
应：(1)决策者培训(2)启发式电子计算机程序设计
□ 决策程序求
决策程序致分发现问题确定目标搜集资料制定方案评估优选方案贯彻实施反馈追踪检查等七程(图633示)种划分相简化步骤具体细分分三步骤分八阶段逻辑序科学求基致
□ 发现问题
决策发现提出问题开始谓问题指应该达状况现实状况间存差距表现需求机会挑战竞争愿等等矛盾群客观存矛盾观世界中反映矛盾复杂性决定着决策中问题复杂程度矛盾群决策问题源非问题决策面纷繁复杂问题系列思维活动问题进行纳筛选提炼善抓住价值问题握关键实质果真正问题没抓住者抓准决策决点子
图633 科学决策般程序
明确问题包括两方面弄清问题性质范围程度价值影响停留表面现象笼统感觉分析问题种表现未需适应状况区分问题类型诸全局性局部性战略性战术性长远性暂时性已显现潜够解决暂时条件解决等搞清问题间相关性层次性历时性认识状态趋势特点没问题质整体认识没握客观事物运动规律没决策正确方前提抓准问题必须深入进行调查研究搞清事实明确问题二找出问题产生原分析观原客观原素次素直接原间接原等问题产生原作横分析解剖指问题表面开始进行分析层层深入究根底横分析指层次原相互关系搞清楚找出原
□ 确定目标
发现问题接着确定目标谓目标指定条件根需预测基础企求终极求决策获结果
确定目标决策中重环目标错失毫厘谬千里明智决策者样体会目标旦定决策问题已解决半确立目标注意问题：
(1)层次结构建立目标体系目标总目标子目标二级子目标总分组成层次目标体系动态复杂系统文豪托尔斯泰说：生活目标辈子目标段时期目标阶段目标年目标月目标星期目标时目标分钟目标目标牺牲目标
决策目标固然必分样细必须总分目标间相互衔接整体功效发挥
(2)目标计量成果规定时间确定责
(3)规定目标约束条件
产值利润增长倍作目标时规定产品品种结构质量规格符合定前提条件完成执行结果符合条件产值利润计划已完成算达目标约束条件资源条件质量规格时间求法律制度政策等限制性规定
(4)建立衡量决策期中期远期效果三级价值标准建立科学价值济价值社会价值指标进行综合权衡构成价值系统作评价标准
(5)目标确定专家领导集体证
□ 搜集资料掌握情报信息
搜集决策关济技术社会等方面情报资料进行科学决策重情报信息量正确否直接影响决策质量想决策失误必须丰富情报源迅速情报传递准确情报研究决策科学化重物质技术基础没批定量数决策作出定性分析量占数资料资料源方面统计调查资料方面预测资料搜集情报信息资料达求：
(1)资料必须具完整性目标求关直接间接资料搜集齐全
(2)资料情报必须具性具时间点象连续性求数字准确误
(3)资料做系统分析着重事实全部总事实联系掌握事实事物发展中全面估计种关系保证掌握情报信息科学性
(4)确切问题疑难问题召集专家关员进行集体会诊做出定性分析概率估计
做预测工作确定目标搜集资料两阶段十分必事情
科学决策科学预测科学决策需科学包括济现状预测事物现状进行定量定性分析重够决策执行分析历史现状预测未没科学预测没科学决策国决策失误中重原科学足尤缺乏预测通科学预测获决策必未发展信息科学
□ 制定种方案
拟定供选择种方案决策基础项工作智囊机构承担果方案没较选择余谓决策国外常样说法：没选择没决策理物常样格言提醒：果感似条路走条路该走常方案种作法似应改进拟定方案阶段务信息系统提供数情报进行充分系统分析基础制定出备选方案求做：
(1)必须制定种供选择方案方案间具原区便权衡较
(2)种方案确切定量数反映成果
(3)说明方案特点弱点实践条件
(4)种方案表达方式必须做条理化直观化
制定方案步骤般分两步：
第步设想阶级求创新精神丰富想象力取决参谋员知识力智慧胆识实事求循守旧思想敏锐洞察力富远见第二步精心设计果第步需胆设想步更冷静思索反复计算严密证细致推敲起怀疑者反者挑剔步搞两项工作：确定方案细节二估计方案结果意结果
□ 优选方案
方案选择前先种备选方案进行评估采现代科学评估方法决策技术行性分析
决策树矩阵决策模糊决策等技术预选方案进行综合评价项工作智囊机构高级研究员政策研究员社会聘请专家组承担容通定性定量定时分析评估预选方案期中期远期效价值分析方案果影响评估基础权衡方案利弊失方案优先序排列提出取舍意见交决策机构定夺
选择优化方案决策关键环领导关重职着慎满盘皆输句警句做方案优选需满足两条件：合理选择标准二科学选择方法
1关选择方案标准
什样方案佳方案标准什需建立价值标准达什程度符合求优呢满意行提出满意标准问题果方案执行起会出现种结果时应什标准选择产生确定情况选择标准问题
(1)价值标准选择方案基判容确定项价值指标分清次综合评价般系统性先进性效益性现实性四方面进行综合评价中效益性核心
(2)优标准满意标准达优标准乐呢实际工作中难达认识受许素限制客观条件科技水情报信息环境时间等限制优方案某企业适企业定适短期优长期效果定绝优标准存优相言决策理学派代表西蒙提出现实标准满意标准限合理性标准方案足够满意必追究优数决策满意标准行事然样做排条件达优性
2选择方案方法选择方案方法甚纳起验判断包括淘汰法排队法纳法数学方法试验法等
(1)验判断古老种传统方法四十年代前理决策基验判断天数学方法物理模型网络模型方法引进决策中验判断方法然缺少忽视尤涉社会心理素等复杂问题非计量性决策需领导者验判断
谓纳法方案众情况先方案成类先类选中类然中选出方案选择厂址决策采取种方法方法优点较快缩选择范围缺点漏掉优方案优方案处类中允许进行全面情况办法常采法选出方案般较满意
(2)数学方法运数学方法选择方案50年代发展快控制变量属连续型情况验判断方法难直接找优满意方案助数学方法谓连续型变量指变量两变异值间存穷中间数值产值成利润等连续变量连续型控制变量意味着备选方案穷选择优生产批量批量时单位成低假批量数字1000斤2000斤间选择隔10斤拟方案101方案果隔斤拟方案拟出1001方案间隔单位划方案数目更理讲间隔单位划意方案穷1001方案方案成算出然进行较选择太麻烦数学方法简便名优济批量公式：
N2Sn a
美国哈里斯1915年发明目前已许济决策中应运数学方法决策达精确化目前止尚许复杂决策数学方法解决综合运选择方案种方法加解决
(3)试验法社会问题决策然创造出象实验室样典型条件科技界样实验重问题决策尤新情况新问题形素起重作便数学方法分析时先选择少数典型单位进行试点然总结验作决策失种效方法复杂决策然反复计算讨较然没握时实验提日程事事试验方案选择程中选择范围已缩剩两关键方案定时方案已初步选出感放心时妨作试验妥
种选择方案方法利弊采种办法实际出发灵活运创造更加科学方法更简明准确找优方案满意方案
方案优选领导者决断决策行动决策全程中核心关键着决定性环节见领导者高低通常说领导善断方案优选优选善断现代化建设中真正做善断件易事求领导者高决策素养战略系统观点科学思维方法丰富验判断强鉴力
□ 贯彻实施
方案择定付诸实施普遍实施前进行试点试点注意选择整系统中具典型性方创造某特殊条件样然试点成功难实践试验实证中应特注重性分析性概念规定条件预定时间完成务达目标成败概率中失败率重标志失效作矛盾范畴试行程中变化规律项决策时早期失效率高转入正常阶段失效率降期条件变化需调整决策时失效率升呈现出种浴盆曲线状态呈现S型曲线波动式采必控制性措施正常实施达预定目标障频率高需采取排措施应变措施加解决果方案实施试点中根行通推倒重
性概率表示视方案系数项科研决策方案性系数Kv表示KvK1·K2·K3·K4·K5表633表示：
表633 性系数
系数名称 符号 数值
障频率系数 K1 09～12
障持续时间系数 K2 09～12
均寿命系数 K3 09～11
耐度系数 K4 09～11
效度系数 K5 09～11
性验证进入普遍实施阶段步骤抓工作：
(1)决策目标价值标准整方案属交底动员群众干部科技员实现目标努力求实现 (2)围绕目标实施目标优化方案制定具体实施方案明确部门职责分工务作出时间进度安排交方案时交办法层层落实方案具体措施总目标层层保证基础
(3)制定级部门执行员责制确立规范严明制度赏罚分明切忌吃锅饭粗放理统指挥调动群众积极性结合起加强思想政治工作
(4)时纠正偏差减少偏离目标震荡
□ 反馈追踪检查
优化方案执行程中客观情况变化发生样样目标偏离情况常必须做反馈追踪检查工作
阶段务准确时方案实施程中出现问题执行情况信息输送决策机构进行追踪检查
贯彻实施方案中般遇问题致纳三种情况：执行员没规定完成务二执行中遇实际困难发现方案中妥问题三已方案执行未达预定目标发生问题做具体分析第种教育落实问题第二种需修正方案更加切合实际日臻完善问题第三种果属已危决策目标实现需决策进行根性修正甚改变决策目标需进行追踪决策果证明原决策完全错误属追踪决策问题推倒重问题
追踪决策正常注定发生常量出现否失决策科学性追踪决策正确法采取冷静审慎态度决策程动态赖时空变量复杂机函数决策成凝固僵化东西切实际方案进行必修正鲜见决策进行根性修正追踪决策奇怪追踪决策方案达双重优化会减少损失获更佳效益
二决策准方法
□科学决策定义
企业中企业家天处理关营理业务技术等方面量问题中许重问题需审慎进行决策需制定种方案进行较选择例两计划中选优选择中佳计划决策两工程设计方案新产品设计方案中选择佳方案决策见决策贯穿企业营企业理方面贯穿企业营企业理全程长期企业决策活动中较普遍采企业领导验感觉观判断进行定性决策少定量性决策更少种(两种)定量性方案中择优决策诚然企业量日常理问题业务问题意性较许具体业务具体事务性问题量定问题许重理问题营问题等等极少实行定量性决策企业理现代化求说市场济求说种落决策方法客观求极适应决策科学化求说做定量决策应进行定量决策暂时进行定量决策应积极创造条件实现定量决策
明显企业决策科学化企业理现代化建设需科学决策作企业现代化理标志已越越重视
□ 决策原
决策原指决策必须遵循指导原理行准科学决策指导思想反映决策实践验概括领导决策程中需遵循具体原种样决策程中悲观原乐观原悔值原等等领导决策基原言许般原济性系统性预测性行性灵活性民性等原
□ 济性原
济性原研究济决策花代价取收益关系研究投入产出关系领导决策必须济效益中心济效益社会效益结合起较劳动消耗物资消耗取成果果项决策花代价项决策科学
□ 系统性原
系统性原称整体性原求决策象视系统系统整体目标优化准绳协调系统中分系统相互关系系统完整衡决策时应该系统特性放系统整体中权衡整体系统总目标协调系统目标
□ 预测性原
预测决策前提预测现已知运种知识科学手段推知未未知科学决策必须科学预见克服没科学根观臆测防止盲目决策决策正确否取决未果判断正确程度知道行动果常常造成决策失误领导决策必须遵循预测性原
□ 行性原
行性原基求辩证唯物义指导思想运然科学社会科学手段寻找达决策目标切方案分析方案利弊便抉择行性分析行性原外表现决策活动重环节行性分析证选定决策方案较握实现方案掌握行性原必须认真研究分析制约素包括然条件制约决策身目标系统制约行性原具体求考虑制约素基础进行全面性选优性合法性研究分析
1全面性
指全局整体出发全面系统研究分析决策目标决策方案力求完整缺放种方案全面性分析求决策时必须方位思考较余全面考虑权衡种失利弊全面握种备选方案考虑需考虑考虑利素成功机会考虑利素失败风险
2选优性
指决策必须两两供选择方案中通广泛调查反复全面分析科学证选出优方案作策里优表现效益效率高
3合法性
决策总定复杂社会关系中进行必须具法律行性决策容符合现行法律法规决策定合法组织程序审批手续
□ 方性原
决策必须具清晰实际具体方目标方目标应该具相稳定性确定宜轻易改动
□ 信息性原
决策信息制订信息决策基础信息质量决定着决策质量科学决策求信息必须准确时适进行决策必须广泛收集关全面系统信息资料然进行纳整理分析加工正确决策提供基条件社会正信息社会发展信息决策中位越越重求决策者决策时定重视信息性原
□ 民性原
决策民性原指决策者充分发扬民作风调动决策参者甚包括决策执行者积极性创造性参决策活动善集中集体智慧力量进行决策民性原三方面具体求：
1领导决策必须切实保障决策参者决策执行者决策活动中位权利决策参者执行者决策理象决策理体决策参者执行者权审议系统重决策措施权监督决策方案执行决策者应该相互合作相互协调群策群力切实保障决策参者执行者位权利调动积极性
观动性责感
2领导决策注意发挥民作风正确处理集权分权集中民关系
决策者注意适集权决策合理分权决策反家长制作风反极端民化决策者行决策权决策参者执行者参加决策活动统起群众相信群众领导群众组织决策参者执行者
3领导决策应该集体进行决策
世界技术爆炸信息爆炸时代现代化理面着复杂性变性竞争性特点力限已适应现代需必须充分发扬民集体决策首先注意发挥专家组成智囊团作次组成决策集团实行集体讨进行集体决策重问题应邀请系统外关方面协助决策
□ 科学性原
科学性原系列决策原综合体现现代化生产现代化科学技术特信息系统控制兴起决策验科学创造条件领导者决策活动产生质飞跃领导者必须加强学现代理知识遵循科学性原进行科学决策决策科学性基求：
1决策思想科学化
领导者否科学思想进行决策决策科学化决定性素科学决策思想求决策合理决策标准系统决策观念差异性思维逻辑民决策风格足够满意决策标准求：
(1)决策目标实现助改善系统某方面状况损害整体利益
(2)领导者实现决策目标客观条件已做充分分析利
(3)领导者拍板选决策方案优
差异性思维逻辑求领导者类型决策选逻辑思考确定决策求决策者决策前先做探索性实验观概率客观概率相结合减少决策确定性素风险型决策求决策者敢承担风险时风险降低限度求准备备方案便测事件发生时机应变
2决策程序科学化
前面述决策解决问题科学决策应该遵循套科学程序执行程序态度方法否科学程度影响着决策方案质量决策程序化直接目决策行规范化条理化基础提高决策效收预期效果
3决策方法科学化
现代决策已形成两类相互区相互补充科学决策方法：软技术硬技术前者指量专家知识验智慧运社会学心理学理作出科学判断定性分析方法者指助运筹学系统分析电子计算机知识通数理分析进行判断定量分析方法领导者决策时应该两种方法结合起发挥专家验智慧运数学模型进行系统分析结合起结合实际探索出套科学适决策方法技术手段
4决策体制科学化
现代决策体制宏观完整结构般五系统组成决策系统智囊系统信息系统执行系统监督系统决策系统决策体制核心负决策责决策者组成权定范围关问题作出决策智囊系统专门领导决策服务研究咨询系统广泛开发智力协助决策系统决策组织形式般种专业然科学专家社会科学专家组成务接受某项决策进行咨询采现代运筹预测方法利信息系统提供数资料决策问题角度侧面进行系统研究信息系统设立级决策系统周围专门搜集统计储存检索传布显示关情报资料信息组织机构般四基环节信息获取处理储存传输决策步骤环节离开信息系统整决策程说信息输入转换输出程执行系统指执行决策系统项决策指令付诸实施低级高级保证决策正确逐步实施系统监督系统执行系统贯彻执行决策系统指令情况进行方面检查监督帮助决策系统实现调节保证指令利贯彻执行决策目标利实现五系统建立起决策体制够保证领导决策信息广泛咨询充分执行分散决策集中监督独立反馈时利实现决策民化科学化
科学性原方面互相联系分割缺树立科学决策思想遵循科学决策程序运科学决策方法建立科学决策体制整决策科学否称科学决策
原指导决策活动总基原决策程中某环节决策类型具体原领导者认真掌握原基精神紧密联系工作实践断提高决策水
□ 决策条件决策方法
切事物彼间密切联系互相赖互相制约着相互存着联系统体决策作门科学决策技术处理程序化决策问题时正掌握事物联系制定出整套合理标准化业务程序利进行企业营理活动达企业营决策时期目标非程序化决策程序化决策问题处理非程序化决策问题时例某问题进行决策必须存着够构成决策问题必条件般说构成完整决策问题通常需具备五条件：
1决策者求达明确目标
例企业营总目标者企业承包租赁目标者企业升级目标等等总新出现程序化决策问题例决定设计种新产品希投入市场获取利润采引进国外先进技术扩生产满足市场需求力求企业利润化等确立企业设想达明确目标构成决策问题先决条件(单目标目标)没目标构成决策问题
2两实现目标供选择方案
果解决问题方案需进行决策没选择余实现择优目必须解决问题实现目标方案认佳方案末究竟方案佳需较需通科学计算择优决策备选方案必须两
3方案中损益计算出预测出(非确定型决策问题例外)
够计算出方案利益损失值干方案优劣进行较评价择优果没正确数计算数数说话总验直觉判断办事情决定问题末仅营理水提高决策容易造成失误时没准确数分析合理科学计算造成开会时间长次数效率低甚互相扯皮种落理方法决策方法应该彻底改变
4构成决策问题应决策者未加控制然状态
种然状态决策者说认识力时间费情报源等方面限制方案果作出准确估算控制数科学计算分析出期值期值正决策者择优
5概率值
概率值运数理统计调查研究方法通历史数分析事物发展变化果关系分析未事物(状态)变化作出估计值预测值种估计值预测值(概率值)便决策者作出决策重概率值状态损益值便期值(期值)树网状决策结构图决策树状图完成种决策方法称决策树法
□ 决策步骤
决策活动件偶然孤立解决某问题进行活动决策限供选择方案中选定优方案简单行动更误认选定佳方案决策决策复杂全程贯穿决策活动阶段
1确定目标
首先根企业需解决问题确定企业营方针营目标长远规划者企业营良需承包(租赁)某集体需提出承包(租赁)目标确定承建目标期责目标等等目标确定需企业实际情况出发需异企业需解决扭亏盈问题企业需解决微利问题企业需解决产品质量降带困境等等需解决问题种样需解决问题非程序化新问题者已程序化情况发展变化需重新决策问题问题作决策目标决策全程中首先应选择确定决策目标问题决策目标定搜集情报盲目甚制定备选方案没目性决策科学化求首先解决决策实现目标决策理首先研究解决问题
2搜集情报
决策第二步企业解决问题目标通种途径渠道收集企业部外部情报信息资料十分明显收集情报信息资料越越准确然状态概率估计预测越接客观实际作出决策越合理决策程中情报信息资料收集十分重然情报信息资料收集方面目针性进行收集整理分析方面时积累存储充分发挥诸信息中心资料室档案室数库等作时企业决策科学化活动中必须重视情报网络作便够做情报信息资料组织部分决策中心传递情报信息资料收集工作做准确时注意防阻防走漏防歪曲防偏性
3制定备选方案
第三步企业解决问题目标收集情报信息资料认真整理分析科学计算制定出实现目标方案提交决策者选定制定备选方案项较复杂求较高重工作时需采试验方法采数学方法进行性行性分析提出方案利弊然提供备选
4选定优方案
第四步干备选方案中选定佳方案决策阶段关键环决策成功否直接关系着企业发展职工切身利益甚决定着企业命运
通常情况决策步骤四阶段序进行时会整决策程阶段发生逆转例时拟定备选方案时发现情报信息资料充分需搜集补充新资料数时审定备选方案时发生新分支问题提出新设想需相应进步收集情报信息资料需拟定备选方案需重新审定方案作决策总程说四阶段进行较妥需强调指出：非第四阶段决策存决策问题事实四阶段始终复杂决策程决策贯穿阶段情报信息资料收集阶段存决策问题面量情报信息资料需进行量数整理分析取舍等里面决策问题
□ 科学决策准决策艺术
决策科学化企业定性理转定量理企业理现代化客观求企业现代化理迈进标志企业实行定量化理程中企业家决策艺术高低直接关系企业财物等生产力素组织科学科学利决定性素决定企业效率效益关键提高企业家决策力决策水讲求决策科学性提高企业家科学决策程中原性提高企业家决策艺术重课题
1定性决策定量决策
定性决策决策者(集体)丰富验智慧直感判断定量决策具明显客观性科学性实行定量决策基前提条件解决信息数致性性进解决信息数系统性性解决信息数致性性进行加工决定取舍分析纳具备系统性性果数信息源统计口径必导致决策果决策者难做出正确判断甚做出错误决策种信息数具性时必须基础理工作(原始记录计量理统计纪律测试储藏器信息理等)信息情报联系网络加整顿改善企业家决策艺术起码基求企业家决策程中容易忽略项重原
2择优
择优决策中项原门艺术样项工作般数学计算方法统计方法效果采现代理数学理技术(采电子计算机线性规划)结果相纺织厂配棉例配棉成份般需唛头(需7～8种棉花定例混合配)手工计算定量配棉线性规划采电子计算机进行科学计算结果相
3采先进理技术进行定量决策
采先进理技术进行定量决策种科学方法应种方法选定优方案般信决策选定优方案某件事情某问题作出决策否具行性作企业家说概事事优方案做优方案奴隶象通科学计算出选定优方案行否具行性企业家决策时必须系统学观点系统分析方法根客观济规律充分发挥观动作智慧决策艺术终凝结选定优方案中
□ 潜问题分析防范
领导决策者制定出方案终实施计划外应该考虑决策执行程中会会产生某良果应该事先发生潜问题进行分析研究旦问题发生采取某应变措施发生问题决策目标影响减低限度适加补救关键够通潜问题分析研究寻找济行防患未然措施种系统分析潜问题方法称防范分析
1分析潜问题容
潜问题隐藏事物背深层矛盾萌芽容易出决策直接目标范围极容易忽视防范分析求系统观点求决策全程心中数全盘考虑样保证决策连续性成功性进行防范分析时应充分考虑面问题：
(1)未发生问题
(2)发生问题决策目标影响
(3)发生问题原什
(4)采取预防措施
(5)应变措施减少决策目标影响
(6)样保证应变措施实施
2防范分析步骤
防范分析列步骤进行：
(1)预计决策方案执行中执行会出现希发生问题运科学方法预测未发生困难出现问题特引起注意列关键问题分析会什点什时间出现出现频率种预计量全面时仅仅领导者验判断够潜问题决策执行直接果果果第二三级果难免疏漏处发动专家群众开挑刺会家量列举出出现良果样考虑更周全开领导者思路
(2)评价潜问题危险性般采评分法潜问题危险进行估计潜问题危险分数发生概率相出该潜问题危险性计量值——危险度然危险度问题进行分类确定相应策般分三类：①决策目标极严重影响应全力加预防否会决策完全失败损失惨重②决策目标严重影响致命程度应量加防范影响降低限度③决策执行增加困难危险性较采取简便办法加处置者点风险予理会
(3)制定预防措施整决策威胁性较潜问题进行分析寻找产生原研究制定相应预防措施纳入决策方案实施计划中逐项落实
第四步准备应急措施方案实施前出现严重良果问题采取预防措施外应准备定应急措施便万问题发生时危害减
应急措施预防措施前者备良问题发生采者良问题发生前决策执行时实行措施防范中应重点放预防措施分预防胜十分补救
代科学决策十分重视防范分析果项工作做防患未然领导志容易抱着会出岔子侥幸心理愿意做种分析者决策十分握屑做种艰苦细致工作结果旦出现意外情况措手方案勉强成功会留副作
□ 营理决策常方法
决策程序中阶段干决策技术决策方法确定目标时作价值分析搜集资料阶段搞科学预测制定方案头脑风暴法演法等优选方案进行行性分析运期值分析数学方法验判断等实施方案做性分析反馈追踪检查建立反馈系统必时追踪决策种决策特点方法现代科学决策正处勃起时期许国家探索前决策方法广泛运系统分析运筹学数理统计技术济分析等方法
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