第单元 哈佛理职业素质
第章 哈佛理魅力
风流物影响力
□哈佛理影响力社会心理
影响力般指际交中影响改变心理行力理影响力理领导活动中效影响改变领导者心理行纳入群体活动目标轨道力理状况行领导者身产生心理效应领导活动理领导者相互作中进行理领导者关系中理起导作理果影响改变领导者心理行难实现领导功群体目标难达
理发挥影响力社会分工需理身素外重社会体中存着领导心理需心理总构成实现领导影响力社会心理基础
1特定群体属心理
属种高级需社会生活中总渴属定群体成某群体中员群体成员关心爱护
2杰出物崇拜心理
心理学社会学研究表明类建立功勋哈佛理会种发崇拜心理原始社会氏族部落领导般渔猎手战争中英雄拥戴群体样杰出物豪
3行表率模仿心理
模仿没外界控制条件体受行刺激影响行相似相模仿种倾种倾群体行中尤显著促进社会整合发展模仿行总倾希达行通模仿适应环境处产生种满意感模仿达更深层次时称认时模仿者已够认识模仿种行意义价值产生种喜爱情绪体验行表率模仿意识意识意识
4权威遵心理
遵种心理倾社会通体特殊心理需接受社会必须行模式产生社会遵遵包括遵规范遵遵模仿动消极遵愿意勉强做构成定文化模式维持社会团体订立标准觉愿普遍进行行方式常然卡耐基列18种倾遵中遵总说种适应性必然现象遵文化环境中相似性行方式社会单位越成员相似性越群体越信者越觉信息源越遵遵出偏离恐惧产生遵程中群体意见致性重素群体聚性越导致遵性越群体成员群体精神越强遵性越群体明确价值目标较没明确目标目标价值遵性较群体群体专长体信心缺乏遵性素
影响力身作素综合结构复杂系统致说理影响力构成素划分权力素非权力素两素群权力素包括传统素职位素资历素等非权力素包括品格素力素知识素感情素等根两素群哈佛理影响力系统中作哈佛理影响力划分权力性影响力非权力性影响力
□ 哈佛理权力性影响力〖HT〗〖HT55SS〗
理需职权保证领导效性必条件领导作权力拥者手中权力产生控制力影响力工作群体成员产生种约束力量种力量工作群体发挥作基保证工作群体需统目标统意志统纪律做点需理运合法权力
理权力作种合法权力般通正式授获授形式委托产生法律国家法律法令部门决议命令等参述方面精神作出规定种合法权力行行私间协约体现着国家集体关系官方正式规定接受权力者具 违抗约束力合法权力常哈佛理职权体现工作群体中 理厂长生产科长车间等履行岗位职责必须赋予定权力种权力推行决策指挥部属行动
权力性影响力指组织赋予理实行前获领导者服影响力核心权力种强制性影响力种影响力带强迫性抗拒性外部压力形式发生作作影响者心理行表现动服种影响力心理行激励作限
构成权力性影响力成分：传统素职位素资历素
1传统素
千年社会生活理形成样种概念：理普通权干普通强观念逐步成某种形式社会规范产生理服感
理服感表现两方面：理级服感理求属服感
理服感会表现权威士服种服条件服权威士服分两种情况种钦佩权威产生服感种害怕权威产生服感
般说理服感觉迫觉渡问题方面理开始迫服感迫服形成惯会变成觉服
理追求权威服感着积极消极两种意义理果没权威属没服感级服听话理工作难利开展理果味追求权威会发展求级迷信崇拜事物走反面
提倡理组织纪律性服感问题成级表率反盲目服时反理味追求权威属服感追求迷信崇拜更错特错
2职位素
理工作群体中职位会领导者产生敬畏感理职位越高权力越敬畏感越甚影响力越
理职位素影响力表现影响强度范围两方面般说理职位越高影响范围愈样件事低层理高层理处理起影响范围样位理协调公司餐厅食品供应影响公司里知道果城市市长协调食品供应件事影响力影响范围见高职位理举动牵涉面广件事情位高职位理亲处理相说变成事情问题旦解决员工会广传诵时显示哈佛理意志魄力
职位理工作中失误影响范围样基层理说工作稍失误影响力限仅限局部工作受损失中高层理说工作稍失误造成影响范围果十分严重
职位素造成影响力理素质没直接关系社会组织赋予哈佛理力量
3资历素
哈佛理资格历产生影响力素资历种历史产物反映生活阅历验资历较深哈佛理会产生种敬重感例某工作群体位新总裁位总裁没前员工议位新总裁资历果位某公司前总裁员工快会产生种敬重感反果位刚学校毕业学生员工会产生嫩恐怕行想法会位新哈佛理产生敬重感
显然资历素 定程度会影响领导效性员工敬重理言行容易心灵占重位置位哈佛理话听反员工敬重哈佛理话没听资历素够构成影响力原资历职务关产生影响力性质属强制性影响力范围存哈佛理实现领导行动前
然资历素绝化资历素然助领导效性条件否真正获员工敬重哈佛理实际领导活动中表现资历深实际业绩差哈佛理会员工失然会失员工敬重反资历浅业绩中表现非常佳哈佛理终会员工赖敬重
□ 哈佛理非权力性影响力
非权力性影响力指哈佛理品质作风知识力业绩行榜样等非权力素领导者造成影响力种影响力更属然性影响力产生基础权力性影响力广泛种影响力表面没合法权力种明显约束力实际常常发挥权力性影响力发挥约束作
构成非权力性影响力素：品格素力素知识素感情素 1品格素
指哈佛理道德品质格作风等反映哈佛理切言行中优秀品格会哈佛理带巨影响力产生敬爱感吸引促模仿出色哈佛理品格出问题影响力会荡然存反哈佛理权谋私道理哈佛理果公开场合讲头头道私开门搞正风属样哈佛理表面服心反感属讨厌言行表里哈佛理哈佛理十分注意培养优良品格属哈佛理缺乏某素质素力知识验等原谅果哈佛理缺乏品格素原谅
2力素
领导会工作群体带成功希产生种敬佩感敬佩感种心理磁石会吸引觉接受影响
般说应该职务相称事佳匹配生活中确存位高低哈佛理身居高位名实符种哈佛理处理事务慢慢腾腾时完成计划缺乏判断力会常做出错误决定种哈佛理持工作群体工作群体工作法协调样势必妨碍工作群体项业务工作开展善识职位力相适应哈佛理发现真实学哈佛理
进行提拔晋级安排时必须哈佛理力贡献标准进行便级哈佛理够名实相符果哈佛理担完全力心职位说件苦恼事样职位显示出属敬佩终会失属信
3知识素
知识宝贵财富知识身种力量科学赋予力量哈佛理果具某种知识专长便会产生更影响力哈佛理拥种权力谓专长权力工作群体哈佛理具行政领导权外必须掌握丰富业务知识样正确处理类问题属感满意属中便产生影响力种影响力超职权外总哈佛理合法权力外充分发挥专长权力作提高工作效果没专长权力哈佛理缺乏业务知识许
问题筹莫展哈佛理必须提高业务知识力
4感情素
感情客观事物(包括)恶倾反映间建立良感情关系便产生亲切感亲切感间相互吸引力彼影响力哈佛理时蔼亲时时体贴关怀属员工关系十分融洽影响力较果哈佛理属关系较紧张会造成双方心理距离心理距离种心理排斥力抗力超定限度会产生负影响力
工作群体哈佛理决策变成职工觉行动单合法权力够哈佛理专长权力职位权力没感情影响力然限度发挥哈佛理作哈佛理想属心悦诚服属仅工作听哈佛理指挥更感情哈佛理心心相印忧乐必须发挥感情影响
哈佛理属中发挥感情影响力必须克服官僚义领导作风改进工作方法起码做感情入手动情晓理取彼感情沟通〖LM〗
□ 格性影响力
谈非权力性影响力构成素构成素表现静态(格等)时表现动态(榜样行等)根非权力性影响力构成静态素动态素占导划分格性影响力榜样行影响力传统观点认非权力影响力通常说格性影响力(包括格魅力等)失偏颇谓格性影响力领导工作中哈佛理通品德素质心理素质知识素质领导者身产生心理行种力量格性影响力部素中品德素质格性影响力基础哈佛理良道德品行作风属员起潜移默化作哈佛理心理素质中情感力格性影响力关键哈佛理具备丰富情感作满腔热忱员工关怀备具强格魅力时具备种力指挥属胜工作知识素质哈佛理格性影响力源实际工作中知识渊博业务素质高某方面专长然会形成种凝聚力加重工作分量样员工会然信服提高格影响力
□ 榜样行影响力
格影响力外榜样行影响力种非常值重视种非权力响力什榜样行影响力呢指领导工作中哈佛理通行属提供种值学效仿模式领导者身产生样心理行种力量社会心理学认领导者通耳闻目睹解收
集哈佛理发出种种信息通心感受体验化观意识态度引起思想感情变化体观意识态度情感外化受意志控制实践行动哈佛理榜样行指目标发展样领导工作会产生巨心理感召力量领导工作深入心
格影响力榜样行影响力作非权力性影响力两方面作范围强度深浅般说榜样行影响力发实现影响程度范围相较格性影响力觉实现影响程度深范围广仅调适体心态改变体行群起定整合作格特征形成哈佛理社会化程中行实践媒介逐渐格性影响力产生通哈佛理行表现出领导者施行导作正意义说榜样行影响力格性影响力前提基础源泉格性影响榜样行影响力发展升华种更高级非权力影响力形式
综述非权力影响力仅取决哈佛理格特征取决哈佛理行应指哈佛理领导活动中行格特征领导者身产生心理行效应非权力影响力格性影响力独立物榜样行影响力格性影响力统体
□ 权力性影响力非权力性影响力区联系
权力性影响力权体现核心权属硬件影响力权力性影响力干部职位权力资历组成具特点：①职权法定权力种影响力带定强制性②职权外界赋予种影响力外素③职权变更带法定性带领导体制规定性权力性影响力受组织调控受社会种机制制约
非权力性影响哈佛理行素养体现核心威软件影响力具特点：①种影响力哈佛理身行素养然引起领导者敬佩感信赖感服感②行素养体身具种影响力素起作引发③哈佛理非权力影响力完全哈佛理根工作需身状况工作需适应程度进行调试
权力性影响力非权力性影响力特点两者相互联系相互影响
首先领导影响力权力性影响力非权力性影响力机统权力性影响力领导影响力前提素哈佛理必须手中实权方支配级实现领导功
非权力性影响力领导影响力基础素属觉真正服仅仅职权行哈佛理盛气凌颐指气武断专横滥施淫威时属口服心服暂时敷衍屈心底暗生怨恨意种影响力表面虚假影响暂时极限时甚事愿违位哈佛理具备某种专门知识干品德高尚作风正派处处身作表率坚持原秉公执政办事公道工作中做出许成绩领导活动容易属接受级钦佩级越容易接受影响力心理属种属接受强制性衷觉心甘情愿崇高威信哈佛理魅力磁石吸铁样吸引着部非权力性影响力构成领导影响力坚实基础
次两种影响力相互影响中非权力性影响力制约着权力性影响力威信高低导致实际权力变化学者亨利·艾伯斯认：理权力远远超理具备职业会属乐意接受组织职责说哈佛理拥非权力性影响力加强权力性影响力职权取决职位威信哈佛理体行素养密切相关角度讲唯权力性影响力非权力性影响力权力性影响力难发挥功效权力终会丧失
权力性影响力非权力性影响力产生定影响般说领导者哈佛 理总种服感敬畏感果哈佛理定职权资历会非权力性影响力起增力作
非权力性影响力领导影响力中位：非权力性影响力较权力性影响力具更作非权力性影响力领导影响力中起决定作力量领导影响力关键
然非权力性影响力领导影响力中位重哈佛理务必重视问题明智哈佛理应注意权力应注重身行素养提高工作中充分发挥领导影响力
二哈佛理魅力法
□ 品格魅力法
造哈佛理决仅仅超出众洞察力更品格
哈佛理品格决定领导身价值高低重方面哈佛理魅力重源泉夏尔·戴高乐说：具品格会放射出磁石般力量追说终目标象征希象征品格样产生作呢
理讲领导作种指挥控制行实际哈佛理领导者产生影响程成功领导关键具超般影响力更效影响改变领导者心理行正意义讲学者干脆领导定义效影响力影响力呢影响力两方面：强制性影响(传统素权力素资历素等)然性影响然性影响称非权力性影响品格产生种影响源团体领导否获成员真心拥护程度取决品格修养哈佛理品格通两种途径产生作：认模仿
认指群体活动中体种强烈感情认体特认哈佛理品格特质心理趋势模仿指品格领导者产生刺激引起领导者现某榜样种社会心理行
出哈佛理品格具两方面作： 方面良品格登权力顶峰良品格引起公众认感赋予相应权力华盛顿完美品格赢新生美国信第总统1788年出席制宪会议位代表皮尔斯·巴特勒谈总统权限规定时说：代表中许瞩目选举华盛顿军担总统根华盛顿品格法决定应予总统权力良品格造优秀哈佛理恶劣品行成功羁绊美国四年度选中众候选激烈角逐情况政治家唇枪舌剑死活贬低方品格作负面宣传众传媒选民注意力时竞选辩政治社会问题竞选品格形象恶劣品行显然难承受手攻击舆声讨
方面良品格助效领导实现模仿认两种心理趋势良品格便加强群体组织整体性甚领导领导者休戚荣辱相加快组织目标实现进程果品格低劣权握实施效领导正品格具重性国家公民成候选必须具备品德条件作规定卡塔尔规定没犯道德罪已法恢复名誉具选资格冰岛规定品行良选举权
领导品格具层次容两方面加考察道德品质性品格
1道德品质
关政治家否应具良道德品质长期存着法16世纪意利政治学家马基雅维利君书中政治轻视道德张发挥淋漓致认：君果需保持位必须知道样做道德事情君必须掳掠勒索敲诈财物必须懂样善野兽类持斗争方法君应效法狐狸狮子利时绝够应遵守信义君必须种精神准备时应命运风事物变幻情况转变
法国革命时期雅宾派领袖丹东享革命家盛名难忘怀外敌入侵时丹东议会中发出胆胆胆法国救挽救民族危亡口号丹东极端鄙视道德加掩饰说：没道德天夜间老婆情谊更牢正位革命家盛名道德鄙视者放浪形利职权营私舞弊发国难财
世纪美国总统尼克松领导者书中道德表示某种程度轻视：美德伟领袖高素外甚认道德权力矛盾抗美国诺万尖锐指出：提名获选总统道德够资格成位总统
实际道德蔑视认识基正确出发点权力等权术权术择手段科学权力机制起作正伏尔泰言：国家繁荣昌盛仅仅系品格君国命运然越科学制度化民权力机制认识显然越行通哈佛理道德品质会成终成败关键关丹东罗伯斯庇尔认
手心样黑象样毫道德言成事业捍卫者终丹东革命送断头台尼克松终水门事件颜面丢
道德认通权力巅道德认行效领导
2性品格
性格源希腊语雕刻铭记某种意义讲性格生活身烙印成长中会形成独特性格理者性格分成四种模式：
(1)活跃积极型种性格理者极活跃乐疲丝毫适感尊心极强较会适应环境起重视高效率灵活适运风格明白段时间较明确目标迈进着未形象成长种重视充分动理智脑移动双脚 (2)活跃消极型投入较精力收获少种活跃带强制性象补偿某事逃避焦虑头扎进工作堆里象雄心勃勃努力进取权欲熏心周围环境咄咄逼时常感难控制形象模糊清时断时续生活场夺取政权维持政权艰难斗争场斗争善义良心谴责时常受阻
(3)动积极型种心胸开阔谦生寻求恭合作固执见感情回报种助磨政治坚硬棱角赖性强希欢乐脆弱常常会令失
(4)动消极型觉种卑工作态度补偿性格倾口强调抽象原程序安排事务纷争非变幻常中脱身逃避
性格产生魅力源
□ 知识素养法
部独裁者巴蒂斯塔统治古巴背景电影中样令难忘场面暴君巴蒂斯塔雇佣军官说：少校说出喜欢武器什马弄军官回答道：智希具非智智源知识素养领导说知识素养更重实施领导行程中知识素养决定着哈佛理思想观念思维方式思想观念思维方式决定着行方式具备广博知识哈佛理具备提高观察分析断然决策组织交等诸方面力说知识素养领导成基础
时代瞬息万变知识素养重性更加突出：首先知识急剧爆炸时代仅20世纪6070年代10年间类发明创造已超2000年总次
知识转化直接生产力程缩短第三新兴学科批涌现知识陈旧率加快哈佛理断提高知识素养时代步伐知识素养包括知识结构合理化果知识作营养话营养身保证身体健康通合理营养结构达健康目没合理知识结构学识深济事甚危险古罗马皇帝尼禄学甚出色诗荒淫道传名世领导合理知识结构必须包括方面知识：社会生活知识政治理知识济理知识理专业知识成创建知识等等
知识素养通受教育程度加衡量查阅国际物关资料发现社会活动家包括政治外交济军事学术文化社会等界领导中受学教育约占719中专占51中学25学成学历清楚者仅占24发现职务越高受教育程度越高
美国企业界高级员世纪文化程度变化巨1900年仅283拥学学历68拥科学学位工程学位1964年学学历者升74333拥科学学位80年代全美500家公司中竟半数公司总理具高级学位中包括企业理硕士学位法学学位哲学博士学位等没受高等教育者3
根美国布鲁金斯学会报告指出：受学教育罗斯福政府高行政官员中占88约翰逊政府里增加99中68获高级学位17名符实硕士11名符实博士该学会报告40高联邦行政官员美国东部名牌学斯坦福芝加哥密执学加州伯克利分校受教育尤耶鲁哈佛普林斯顿学着时间推移种倾逐渐增长外美国军界96军官达学文化程度中90获学士学位甚硕士博士学位军留介武夫形象天差
总时代召唤着具高知识素养哈佛理未世界第三次浪潮两书闻名全球未学家阿尔温·托夫勒权力变移书中充分述知识权力作认高质量权力知识应知识途广社会控制根源知识实际切事务放器未权力变移核心指出：
知识控制明天世界类机构争夺关键
1聪明愚昧帝王
2流学者流元首
□ 雄辩致胜法
良口哈佛理必备素质良口努力成领导实施领导行程中更恰更合理公众宣扬张达说服目强力工具良口利剑雄辩中战胜手相反笨拙口仅损害着哈佛理身形象时损害着国家形象
三哈佛理形象设计
□ 叶卡特琳娜罗斯福法宝：树立民众需形象
□ 尼赫鲁品质优良魅力四射
□ 肯尼迪巧造政治舆搞形象表演
□ 福特嘲保护形象
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第章 哈佛理魅力
风流物影响力
□哈佛理影响力社会心理
影响力般指际交中影响改变心理行力理影响力理领导活动中效影响改变领导者心理行纳入群体活动目标轨道力理状况行领导者身产生心理效应领导活动理领导者相互作中进行理领导者关系中理起导作理果影响改变领导者心理行难实现领导功群体目标难达
理发挥影响力社会分工需理身素外重社会体中存着领导心理需心理总构成实现领导影响力社会心理基础
1特定群体属心理
属种高级需社会生活中总渴属定群体成某群体中员群体成员关心爱护
2杰出物崇拜心理
心理学社会学研究表明类建立功勋哈佛理会种发崇拜心理原始社会氏族部落领导般渔猎手战争中英雄拥戴群体样杰出物豪
3行表率模仿心理
模仿没外界控制条件体受行刺激影响行相似相模仿种倾种倾群体行中尤显著促进社会整合发展模仿行总倾希达行通模仿适应环境处产生种满意感模仿达更深层次时称认时模仿者已够认识模仿种行意义价值产生种喜爱情绪体验行表率模仿意识意识意识
4权威遵心理
遵种心理倾社会通体特殊心理需接受社会必须行模式产生社会遵遵包括遵规范遵遵模仿动消极遵愿意勉强做构成定文化模式维持社会团体订立标准觉愿普遍进行行方式常然卡耐基列18种倾遵中遵总说种适应性必然现象遵文化环境中相似性行方式社会单位越成员相似性越群体越信者越觉信息源越遵遵出偏离恐惧产生遵程中群体意见致性重素群体聚性越导致遵性越群体成员群体精神越强遵性越群体明确价值目标较没明确目标目标价值遵性较群体群体专长体信心缺乏遵性素
影响力身作素综合结构复杂系统致说理影响力构成素划分权力素非权力素两素群权力素包括传统素职位素资历素等非权力素包括品格素力素知识素感情素等根两素群哈佛理影响力系统中作哈佛理影响力划分权力性影响力非权力性影响力
□ 哈佛理权力性影响力〖HT〗〖HT55SS〗
理需职权保证领导效性必条件领导作权力拥者手中权力产生控制力影响力工作群体成员产生种约束力量种力量工作群体发挥作基保证工作群体需统目标统意志统纪律做点需理运合法权力
理权力作种合法权力般通正式授获授形式委托产生法律国家法律法令部门决议命令等参述方面精神作出规定种合法权力行行私间协约体现着国家集体关系官方正式规定接受权力者具 违抗约束力合法权力常哈佛理职权体现工作群体中 理厂长生产科长车间等履行岗位职责必须赋予定权力种权力推行决策指挥部属行动
权力性影响力指组织赋予理实行前获领导者服影响力核心权力种强制性影响力种影响力带强迫性抗拒性外部压力形式发生作作影响者心理行表现动服种影响力心理行激励作限
构成权力性影响力成分：传统素职位素资历素
1传统素
千年社会生活理形成样种概念：理普通权干普通强观念逐步成某种形式社会规范产生理服感
理服感表现两方面：理级服感理求属服感
理服感会表现权威士服种服条件服权威士服分两种情况种钦佩权威产生服感种害怕权威产生服感
般说理服感觉迫觉渡问题方面理开始迫服感迫服形成惯会变成觉服
理追求权威服感着积极消极两种意义理果没权威属没服感级服听话理工作难利开展理果味追求权威会发展求级迷信崇拜事物走反面
提倡理组织纪律性服感问题成级表率反盲目服时反理味追求权威属服感追求迷信崇拜更错特错
2职位素
理工作群体中职位会领导者产生敬畏感理职位越高权力越敬畏感越甚影响力越
理职位素影响力表现影响强度范围两方面般说理职位越高影响范围愈样件事低层理高层理处理起影响范围样位理协调公司餐厅食品供应影响公司里知道果城市市长协调食品供应件事影响力影响范围见高职位理举动牵涉面广件事情位高职位理亲处理相说变成事情问题旦解决员工会广传诵时显示哈佛理意志魄力
职位理工作中失误影响范围样基层理说工作稍失误影响力限仅限局部工作受损失中高层理说工作稍失误造成影响范围果十分严重
职位素造成影响力理素质没直接关系社会组织赋予哈佛理力量
3资历素
哈佛理资格历产生影响力素资历种历史产物反映生活阅历验资历较深哈佛理会产生种敬重感例某工作群体位新总裁位总裁没前员工议位新总裁资历果位某公司前总裁员工快会产生种敬重感反果位刚学校毕业学生员工会产生嫩恐怕行想法会位新哈佛理产生敬重感
显然资历素 定程度会影响领导效性员工敬重理言行容易心灵占重位置位哈佛理话听反员工敬重哈佛理话没听资历素够构成影响力原资历职务关产生影响力性质属强制性影响力范围存哈佛理实现领导行动前
然资历素绝化资历素然助领导效性条件否真正获员工敬重哈佛理实际领导活动中表现资历深实际业绩差哈佛理会员工失然会失员工敬重反资历浅业绩中表现非常佳哈佛理终会员工赖敬重
□ 哈佛理非权力性影响力
非权力性影响力指哈佛理品质作风知识力业绩行榜样等非权力素领导者造成影响力种影响力更属然性影响力产生基础权力性影响力广泛种影响力表面没合法权力种明显约束力实际常常发挥权力性影响力发挥约束作
构成非权力性影响力素：品格素力素知识素感情素 1品格素
指哈佛理道德品质格作风等反映哈佛理切言行中优秀品格会哈佛理带巨影响力产生敬爱感吸引促模仿出色哈佛理品格出问题影响力会荡然存反哈佛理权谋私道理哈佛理果公开场合讲头头道私开门搞正风属样哈佛理表面服心反感属讨厌言行表里哈佛理哈佛理十分注意培养优良品格属哈佛理缺乏某素质素力知识验等原谅果哈佛理缺乏品格素原谅
2力素
领导会工作群体带成功希产生种敬佩感敬佩感种心理磁石会吸引觉接受影响
般说应该职务相称事佳匹配生活中确存位高低哈佛理身居高位名实符种哈佛理处理事务慢慢腾腾时完成计划缺乏判断力会常做出错误决定种哈佛理持工作群体工作群体工作法协调样势必妨碍工作群体项业务工作开展善识职位力相适应哈佛理发现真实学哈佛理
进行提拔晋级安排时必须哈佛理力贡献标准进行便级哈佛理够名实相符果哈佛理担完全力心职位说件苦恼事样职位显示出属敬佩终会失属信
3知识素
知识宝贵财富知识身种力量科学赋予力量哈佛理果具某种知识专长便会产生更影响力哈佛理拥种权力谓专长权力工作群体哈佛理具行政领导权外必须掌握丰富业务知识样正确处理类问题属感满意属中便产生影响力种影响力超职权外总哈佛理合法权力外充分发挥专长权力作提高工作效果没专长权力哈佛理缺乏业务知识许
问题筹莫展哈佛理必须提高业务知识力
4感情素
感情客观事物(包括)恶倾反映间建立良感情关系便产生亲切感亲切感间相互吸引力彼影响力哈佛理时蔼亲时时体贴关怀属员工关系十分融洽影响力较果哈佛理属关系较紧张会造成双方心理距离心理距离种心理排斥力抗力超定限度会产生负影响力
工作群体哈佛理决策变成职工觉行动单合法权力够哈佛理专长权力职位权力没感情影响力然限度发挥哈佛理作哈佛理想属心悦诚服属仅工作听哈佛理指挥更感情哈佛理心心相印忧乐必须发挥感情影响
哈佛理属中发挥感情影响力必须克服官僚义领导作风改进工作方法起码做感情入手动情晓理取彼感情沟通〖LM〗
□ 格性影响力
谈非权力性影响力构成素构成素表现静态(格等)时表现动态(榜样行等)根非权力性影响力构成静态素动态素占导划分格性影响力榜样行影响力传统观点认非权力影响力通常说格性影响力(包括格魅力等)失偏颇谓格性影响力领导工作中哈佛理通品德素质心理素质知识素质领导者身产生心理行种力量格性影响力部素中品德素质格性影响力基础哈佛理良道德品行作风属员起潜移默化作哈佛理心理素质中情感力格性影响力关键哈佛理具备丰富情感作满腔热忱员工关怀备具强格魅力时具备种力指挥属胜工作知识素质哈佛理格性影响力源实际工作中知识渊博业务素质高某方面专长然会形成种凝聚力加重工作分量样员工会然信服提高格影响力
□ 榜样行影响力
格影响力外榜样行影响力种非常值重视种非权力响力什榜样行影响力呢指领导工作中哈佛理通行属提供种值学效仿模式领导者身产生样心理行种力量社会心理学认领导者通耳闻目睹解收
集哈佛理发出种种信息通心感受体验化观意识态度引起思想感情变化体观意识态度情感外化受意志控制实践行动哈佛理榜样行指目标发展样领导工作会产生巨心理感召力量领导工作深入心
格影响力榜样行影响力作非权力性影响力两方面作范围强度深浅般说榜样行影响力发实现影响程度范围相较格性影响力觉实现影响程度深范围广仅调适体心态改变体行群起定整合作格特征形成哈佛理社会化程中行实践媒介逐渐格性影响力产生通哈佛理行表现出领导者施行导作正意义说榜样行影响力格性影响力前提基础源泉格性影响榜样行影响力发展升华种更高级非权力影响力形式
综述非权力影响力仅取决哈佛理格特征取决哈佛理行应指哈佛理领导活动中行格特征领导者身产生心理行效应非权力影响力格性影响力独立物榜样行影响力格性影响力统体
□ 权力性影响力非权力性影响力区联系
权力性影响力权体现核心权属硬件影响力权力性影响力干部职位权力资历组成具特点：①职权法定权力种影响力带定强制性②职权外界赋予种影响力外素③职权变更带法定性带领导体制规定性权力性影响力受组织调控受社会种机制制约
非权力性影响哈佛理行素养体现核心威软件影响力具特点：①种影响力哈佛理身行素养然引起领导者敬佩感信赖感服感②行素养体身具种影响力素起作引发③哈佛理非权力影响力完全哈佛理根工作需身状况工作需适应程度进行调试
权力性影响力非权力性影响力特点两者相互联系相互影响
首先领导影响力权力性影响力非权力性影响力机统权力性影响力领导影响力前提素哈佛理必须手中实权方支配级实现领导功
非权力性影响力领导影响力基础素属觉真正服仅仅职权行哈佛理盛气凌颐指气武断专横滥施淫威时属口服心服暂时敷衍屈心底暗生怨恨意种影响力表面虚假影响暂时极限时甚事愿违位哈佛理具备某种专门知识干品德高尚作风正派处处身作表率坚持原秉公执政办事公道工作中做出许成绩领导活动容易属接受级钦佩级越容易接受影响力心理属种属接受强制性衷觉心甘情愿崇高威信哈佛理魅力磁石吸铁样吸引着部非权力性影响力构成领导影响力坚实基础
次两种影响力相互影响中非权力性影响力制约着权力性影响力威信高低导致实际权力变化学者亨利·艾伯斯认：理权力远远超理具备职业会属乐意接受组织职责说哈佛理拥非权力性影响力加强权力性影响力职权取决职位威信哈佛理体行素养密切相关角度讲唯权力性影响力非权力性影响力权力性影响力难发挥功效权力终会丧失
权力性影响力非权力性影响力产生定影响般说领导者哈佛 理总种服感敬畏感果哈佛理定职权资历会非权力性影响力起增力作
非权力性影响力领导影响力中位：非权力性影响力较权力性影响力具更作非权力性影响力领导影响力中起决定作力量领导影响力关键
然非权力性影响力领导影响力中位重哈佛理务必重视问题明智哈佛理应注意权力应注重身行素养提高工作中充分发挥领导影响力
二哈佛理魅力法
□ 品格魅力法
造哈佛理决仅仅超出众洞察力更品格
哈佛理品格决定领导身价值高低重方面哈佛理魅力重源泉夏尔·戴高乐说：具品格会放射出磁石般力量追说终目标象征希象征品格样产生作呢
理讲领导作种指挥控制行实际哈佛理领导者产生影响程成功领导关键具超般影响力更效影响改变领导者心理行正意义讲学者干脆领导定义效影响力影响力呢影响力两方面：强制性影响(传统素权力素资历素等)然性影响然性影响称非权力性影响品格产生种影响源团体领导否获成员真心拥护程度取决品格修养哈佛理品格通两种途径产生作：认模仿
认指群体活动中体种强烈感情认体特认哈佛理品格特质心理趋势模仿指品格领导者产生刺激引起领导者现某榜样种社会心理行
出哈佛理品格具两方面作： 方面良品格登权力顶峰良品格引起公众认感赋予相应权力华盛顿完美品格赢新生美国信第总统1788年出席制宪会议位代表皮尔斯·巴特勒谈总统权限规定时说：代表中许瞩目选举华盛顿军担总统根华盛顿品格法决定应予总统权力良品格造优秀哈佛理恶劣品行成功羁绊美国四年度选中众候选激烈角逐情况政治家唇枪舌剑死活贬低方品格作负面宣传众传媒选民注意力时竞选辩政治社会问题竞选品格形象恶劣品行显然难承受手攻击舆声讨
方面良品格助效领导实现模仿认两种心理趋势良品格便加强群体组织整体性甚领导领导者休戚荣辱相加快组织目标实现进程果品格低劣权握实施效领导正品格具重性国家公民成候选必须具备品德条件作规定卡塔尔规定没犯道德罪已法恢复名誉具选资格冰岛规定品行良选举权
领导品格具层次容两方面加考察道德品质性品格
1道德品质
关政治家否应具良道德品质长期存着法16世纪意利政治学家马基雅维利君书中政治轻视道德张发挥淋漓致认：君果需保持位必须知道样做道德事情君必须掳掠勒索敲诈财物必须懂样善野兽类持斗争方法君应效法狐狸狮子利时绝够应遵守信义君必须种精神准备时应命运风事物变幻情况转变
法国革命时期雅宾派领袖丹东享革命家盛名难忘怀外敌入侵时丹东议会中发出胆胆胆法国救挽救民族危亡口号丹东极端鄙视道德加掩饰说：没道德天夜间老婆情谊更牢正位革命家盛名道德鄙视者放浪形利职权营私舞弊发国难财
世纪美国总统尼克松领导者书中道德表示某种程度轻视：美德伟领袖高素外甚认道德权力矛盾抗美国诺万尖锐指出：提名获选总统道德够资格成位总统
实际道德蔑视认识基正确出发点权力等权术权术择手段科学权力机制起作正伏尔泰言：国家繁荣昌盛仅仅系品格君国命运然越科学制度化民权力机制认识显然越行通哈佛理道德品质会成终成败关键关丹东罗伯斯庇尔认
手心样黑象样毫道德言成事业捍卫者终丹东革命送断头台尼克松终水门事件颜面丢
道德认通权力巅道德认行效领导
2性品格
性格源希腊语雕刻铭记某种意义讲性格生活身烙印成长中会形成独特性格理者性格分成四种模式：
(1)活跃积极型种性格理者极活跃乐疲丝毫适感尊心极强较会适应环境起重视高效率灵活适运风格明白段时间较明确目标迈进着未形象成长种重视充分动理智脑移动双脚 (2)活跃消极型投入较精力收获少种活跃带强制性象补偿某事逃避焦虑头扎进工作堆里象雄心勃勃努力进取权欲熏心周围环境咄咄逼时常感难控制形象模糊清时断时续生活场夺取政权维持政权艰难斗争场斗争善义良心谴责时常受阻
(3)动积极型种心胸开阔谦生寻求恭合作固执见感情回报种助磨政治坚硬棱角赖性强希欢乐脆弱常常会令失
(4)动消极型觉种卑工作态度补偿性格倾口强调抽象原程序安排事务纷争非变幻常中脱身逃避
性格产生魅力源
□ 知识素养法
部独裁者巴蒂斯塔统治古巴背景电影中样令难忘场面暴君巴蒂斯塔雇佣军官说：少校说出喜欢武器什马弄军官回答道：智希具非智智源知识素养领导说知识素养更重实施领导行程中知识素养决定着哈佛理思想观念思维方式思想观念思维方式决定着行方式具备广博知识哈佛理具备提高观察分析断然决策组织交等诸方面力说知识素养领导成基础
时代瞬息万变知识素养重性更加突出：首先知识急剧爆炸时代仅20世纪6070年代10年间类发明创造已超2000年总次
知识转化直接生产力程缩短第三新兴学科批涌现知识陈旧率加快哈佛理断提高知识素养时代步伐知识素养包括知识结构合理化果知识作营养话营养身保证身体健康通合理营养结构达健康目没合理知识结构学识深济事甚危险古罗马皇帝尼禄学甚出色诗荒淫道传名世领导合理知识结构必须包括方面知识：社会生活知识政治理知识济理知识理专业知识成创建知识等等
知识素养通受教育程度加衡量查阅国际物关资料发现社会活动家包括政治外交济军事学术文化社会等界领导中受学教育约占719中专占51中学25学成学历清楚者仅占24发现职务越高受教育程度越高
美国企业界高级员世纪文化程度变化巨1900年仅283拥学学历68拥科学学位工程学位1964年学学历者升74333拥科学学位80年代全美500家公司中竟半数公司总理具高级学位中包括企业理硕士学位法学学位哲学博士学位等没受高等教育者3
根美国布鲁金斯学会报告指出：受学教育罗斯福政府高行政官员中占88约翰逊政府里增加99中68获高级学位17名符实硕士11名符实博士该学会报告40高联邦行政官员美国东部名牌学斯坦福芝加哥密执学加州伯克利分校受教育尤耶鲁哈佛普林斯顿学着时间推移种倾逐渐增长外美国军界96军官达学文化程度中90获学士学位甚硕士博士学位军留介武夫形象天差
总时代召唤着具高知识素养哈佛理未世界第三次浪潮两书闻名全球未学家阿尔温·托夫勒权力变移书中充分述知识权力作认高质量权力知识应知识途广社会控制根源知识实际切事务放器未权力变移核心指出：
知识控制明天世界类机构争夺关键
1聪明愚昧帝王
2流学者流元首
□ 雄辩致胜法
良口哈佛理必备素质良口努力成领导实施领导行程中更恰更合理公众宣扬张达说服目强力工具良口利剑雄辩中战胜手相反笨拙口仅损害着哈佛理身形象时损害着国家形象
三哈佛理形象设计
□ 叶卡特琳娜罗斯福法宝：树立民众需形象
□ 尼赫鲁品质优良魅力四射
□ 肯尼迪巧造政治舆搞形象表演
□ 福特嘲保护形象
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