物业公司护卫员培训方案

物业公司护卫员培训方案
护卫员培训方案
．公司概况
二公司理念
三企业精神
四理模式
五质量目标
1公司新接物业两年达省级城市物业理优秀厦标准省级文明厦标准

        
2辖区重安全责事区治安案件年发率占总口02重火灾刑事交事

        
3业厦物业理服务满意率达95效投诉处理率100

        
4房屋公设施完率达98

        
5厦卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准

        
6员工岗前培训合格率达100

        
六员工行规范
（）员工守
1遵守国家政策法令法规遵守长春市民行道德规范遵守公司规章制度

        
2事部门求实填写类表格提供效证件隐瞒假造

        
3公司培训制度求接受业务指导类培训考核

        
4服领导听指挥团结事互帮互助时质完成项工作务

        

5严格遵守劳动纪律质量标准求开展工作作业场禁止关员逗留

        
6讲究社会公德职业道德严守公司机密廉洁奉公维护集体利益公司声誉

        
classMsoNormal styleMARGIN 0cm 0cm 0pt TEXTINDENT 21pt LINEHEIGHT 22pt msocharindentcount 20 msolineheightrule exactly>　　7爱护公物公设施觉维护保持环境卫生

        
8勤俭办公节约水电杜绝切浪费现象

        
9衣容整洁精神饱满热情文明语

        
10关心企业动提出合理化建议发扬企业精神企业作贡献

        
（二）工作态度
1服领导折扣服级工作安排工作调配

        
2严职守——坚守职岗位擅离岗窜岗睡岗

        
3正直诚实——级领导事客户诚相阳奉阴违

        
4团结协作——部门间员工间互相配合心协力解决困难

        
5勤勉高效——发扬勤奋踏实精神优质高效完成担负工作

        
（三）服务态度
1礼貌——员工客户事基态度时刻均礼貌语请字头谢字离口

        
2乐观——乐观态度接客户


        
3友善——微笑体现友善适表达方式应微笑迎接客户事相处

        
4热情——事客户提供方便热情服务

        
5耐心——客户求应认真耐心聆听量违背公司规定前提办理

        
6等——视仁客户应贫富分厚薄彼

        
（四）仪容仪表
1员工必须保持衣冠整洁规定求着装工作卡端正佩戴左胸前

        
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