进行培训需求分析
HRM030202
学导航
通学课程够：
● 解什培训需求分析
● 掌握初步需求分析技巧
● 掌握需求分析中点面结合分析法
进行培训需求分析
什培训需求分析
培训五流程第步培训开始需求分析培训需求便确定培训方培训目进行具体培训工作基础
1需求分析方法
进行需求分析首先理解需求什需求求减现通俗讲缺少什需求什
培训需求类型
培训需求两种类型：理需求培训面需求针培训师培训需求章节需求点状需求者分析方法需培训师学会演示操作
需求源分析
求减现中求源公司岗位专业理等层次维度现考虑目前方面水两者综合起通定方法进行分析
结果分析
调查问卷访谈观摩等需求分析方法分析前期操作手段调查阶段调查结果零散数够法操作真正分析方法终结果前期调查结果通分析终呈现课程轮廓章节需求分析图阶段课程开发基础
2需求分析三问句
培训先Why开始需求分析问什中三什关键中关键够引导培训师找根需求
什做培训
第问句目解需求背景原明确需解决什问题培训目什做课程开发设计培训？公司需部培训公司部培训师做相关专业培训专业培训专果没培训规范培训方培训必然做够专业课程开发培训目公司部培训师变更专业设计出培训教材更规范专业
果没培训会样
第二问句帮助培训师验证培训需求紧迫性真实性员工提出培训英语分析果没英语培训会样？公司英语文件中文需外国客户交流意味着公司需求更员工意愿虚假需求然更够紧迫角度够滤虚假紧迫需求部培训师培训投入精力没规范性做出培训五花八门专业水准致达理想培训效果证明课程开发培训意义真实紧迫需求
证明培训满足学员需求
培训时间限时间定情况培训师重精华容传授学员高质量培训培训达什目容重点技必须等问题助培训师准备培训教材粗取精编制符合培训目教材满足学员需求
3通需求分析确定培训容
案例
电梯公司安全培训
家电梯公司发生起安全事导致死伤公司决心进行安全培训三问句分析安全培训需求
什做培训？原公司伤亡事率安全事率太高进行安全培训安全事率降
果没培训会样？没安全培训死亡率继续增高
证明培训够帮助降低安全事率满足需求？需培训师调研工作分析前安全事率时发现三原：
没电梯保养操作流程培训
二根原员工安全意识薄弱工穿安全鞋戴安全帽现象非常普遍培训放入安全事图片刺激员工
三加强监督处罚力度培训解决问题培训安全事率效降监督处罚种素综合起够培训落实
案例见三问句分析出电梯公司安全培训需求目意义体容培训需求三问句现实法
生成课程纲
根三问句答案解培训目意义需容构建课程纲然电梯公司安全培训例
第保养流程针需求分析出第原保养操作流程规范培训满足需求补足空缺
第二安全处罚规定监督加强安全意识加强监督保障严格安全处罚规定提高员工安全警惕意识
第三安全处罚措施遵守安全规定会处罚服样安全制度尤处罚相关制度
第四安全危险源识清楚存安全隐患提高掌握识安全危险源力
第五安全防护品培训学员工穿安全鞋戴安全帽等安全防护品基础具体安全保障措施执行部分必须培训位
出降低电梯安全事率培训课程纲
确定容深浅
通调研分析导出五章节部分容深入浅分成级二级三级中级分清楚基概念二级简单没帮助情况运技巧三级复杂情况运技巧时新员工进行培训
针保养工保养流程达高级水保养工终执行承担工作必须达专业水安全意识相关制度等理解求员工倒背流需中级水危险源识安全防护品达高级
通需求分析调研访谈获取信息终导出课程容纲做点状需求分析图课程纲章节构成工作环节章节章节点分析出章节点状需求培训五九章节间宜章节需求培训需求利点状需求分析更透彻解培训需求利培训容设置
二需求分析点面
面纲基已发生问题专门设计公司培训更针没发生事情某群体象设计出通课程需系统方法系统开发门课程
1面需求分析
客户理力例图1示力模型图两条线构成红色岗位求线绿色现水线岗位求明确岗位需员工具备方面力时标注出方面需达水
图1 客户理力模型图
客户理力级
客户理力分四级：基础级提高级专业级专家级
基础级懂基定义概念
提高级简单没帮助情况够应某项技
专业级复杂情况运某技时够培训新员工
专家级技熟练外相关业务发展趋势业务发展公司整体行业发展间关系够精准判断握培训需求分析时没提专家级够帮组学员达专业级水专家级学员积累探索达
客户理岗位求力
客户理岗位求力：产品知识市场策略预算控制客户关系销售技巧理技巧跨部门合作勤促销中针客户进行销售理说客户关系销售技巧应该达专家级水产品知识市场策略预算控制理技巧跨部门合作需达专业级水勤促销两方面达提高级解需亲理专负责
客户理需求
现水实际情况反应员工现水岗位求现水差距需学方培训需求需求分析理客户理四方面需求：跨部门合作市场策略理技巧客户关系四方面需求构成
面需求方面力应课程开发相应课程提高方面力公司部培训师说开发门课程完整需求构成点需求员工某方面力培训提高专业级水培训负责方面力提高培训师需负责方面力提高
2点需求分析
点需求满足方面力提高需章节需求分析图新员工入职培训总体目标员工参加完培训岗力达提高级水岗位求方面力达基提高级水
章节需求分析
总体目标面需求挂钩面点展开总体目标会展开章节新员工岗力达提高级公司历史业绩命营理念等够熟达专业级公司组织架构商业策略部门功熟悉达提高级公司部交流途径安全质量政策产品参数产品生产程等提高级容章节容进行培训新员工岗力应该达提高级
面需求分解出点需求点需求课程开发需求课程开发总体目标围绕总体目标展开章节需求分析培训课程纲体培训容呈现
容深浅确定
培训容深浅根培训三级定义划分：
初级深度基概念解释
中级深度定专业知识技巧简单没帮助情况运简单技巧
高级深度专业知识者技巧复杂情况应提高难度系数
需求分析方法培训需求体容方法总结：点面结合抓需求三句话帮手总体目标定方章节容绘蓝图
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通学课程够：
● 解什培训需求分析
● 掌握初步需求分析技巧
● 掌握需求分析中点面结合分析法
进行培训需求分析
什培训需求分析
培训五流程第步培训开始需求分析培训需求便确定培训方培训目进行具体培训工作基础
1需求分析方法
进行需求分析首先理解需求什需求求减现通俗讲缺少什需求什
培训需求类型
培训需求两种类型：理需求培训面需求针培训师培训需求章节需求点状需求者分析方法需培训师学会演示操作
需求源分析
求减现中求源公司岗位专业理等层次维度现考虑目前方面水两者综合起通定方法进行分析
结果分析
调查问卷访谈观摩等需求分析方法分析前期操作手段调查阶段调查结果零散数够法操作真正分析方法终结果前期调查结果通分析终呈现课程轮廓章节需求分析图阶段课程开发基础
2需求分析三问句
培训先Why开始需求分析问什中三什关键中关键够引导培训师找根需求
什做培训
第问句目解需求背景原明确需解决什问题培训目什做课程开发设计培训？公司需部培训公司部培训师做相关专业培训专业培训专果没培训规范培训方培训必然做够专业课程开发培训目公司部培训师变更专业设计出培训教材更规范专业
果没培训会样
第二问句帮助培训师验证培训需求紧迫性真实性员工提出培训英语分析果没英语培训会样？公司英语文件中文需外国客户交流意味着公司需求更员工意愿虚假需求然更够紧迫角度够滤虚假紧迫需求部培训师培训投入精力没规范性做出培训五花八门专业水准致达理想培训效果证明课程开发培训意义真实紧迫需求
证明培训满足学员需求
培训时间限时间定情况培训师重精华容传授学员高质量培训培训达什目容重点技必须等问题助培训师准备培训教材粗取精编制符合培训目教材满足学员需求
3通需求分析确定培训容
案例
电梯公司安全培训
家电梯公司发生起安全事导致死伤公司决心进行安全培训三问句分析安全培训需求
什做培训？原公司伤亡事率安全事率太高进行安全培训安全事率降
果没培训会样？没安全培训死亡率继续增高
证明培训够帮助降低安全事率满足需求？需培训师调研工作分析前安全事率时发现三原：
没电梯保养操作流程培训
二根原员工安全意识薄弱工穿安全鞋戴安全帽现象非常普遍培训放入安全事图片刺激员工
三加强监督处罚力度培训解决问题培训安全事率效降监督处罚种素综合起够培训落实
案例见三问句分析出电梯公司安全培训需求目意义体容培训需求三问句现实法
生成课程纲
根三问句答案解培训目意义需容构建课程纲然电梯公司安全培训例
第保养流程针需求分析出第原保养操作流程规范培训满足需求补足空缺
第二安全处罚规定监督加强安全意识加强监督保障严格安全处罚规定提高员工安全警惕意识
第三安全处罚措施遵守安全规定会处罚服样安全制度尤处罚相关制度
第四安全危险源识清楚存安全隐患提高掌握识安全危险源力
第五安全防护品培训学员工穿安全鞋戴安全帽等安全防护品基础具体安全保障措施执行部分必须培训位
出降低电梯安全事率培训课程纲
确定容深浅
通调研分析导出五章节部分容深入浅分成级二级三级中级分清楚基概念二级简单没帮助情况运技巧三级复杂情况运技巧时新员工进行培训
针保养工保养流程达高级水保养工终执行承担工作必须达专业水安全意识相关制度等理解求员工倒背流需中级水危险源识安全防护品达高级
通需求分析调研访谈获取信息终导出课程容纲做点状需求分析图课程纲章节构成工作环节章节章节点分析出章节点状需求培训五九章节间宜章节需求培训需求利点状需求分析更透彻解培训需求利培训容设置
二需求分析点面
面纲基已发生问题专门设计公司培训更针没发生事情某群体象设计出通课程需系统方法系统开发门课程
1面需求分析
客户理力例图1示力模型图两条线构成红色岗位求线绿色现水线岗位求明确岗位需员工具备方面力时标注出方面需达水
图1 客户理力模型图
客户理力级
客户理力分四级：基础级提高级专业级专家级
基础级懂基定义概念
提高级简单没帮助情况够应某项技
专业级复杂情况运某技时够培训新员工
专家级技熟练外相关业务发展趋势业务发展公司整体行业发展间关系够精准判断握培训需求分析时没提专家级够帮组学员达专业级水专家级学员积累探索达
客户理岗位求力
客户理岗位求力：产品知识市场策略预算控制客户关系销售技巧理技巧跨部门合作勤促销中针客户进行销售理说客户关系销售技巧应该达专家级水产品知识市场策略预算控制理技巧跨部门合作需达专业级水勤促销两方面达提高级解需亲理专负责
客户理需求
现水实际情况反应员工现水岗位求现水差距需学方培训需求需求分析理客户理四方面需求：跨部门合作市场策略理技巧客户关系四方面需求构成
面需求方面力应课程开发相应课程提高方面力公司部培训师说开发门课程完整需求构成点需求员工某方面力培训提高专业级水培训负责方面力提高培训师需负责方面力提高
2点需求分析
点需求满足方面力提高需章节需求分析图新员工入职培训总体目标员工参加完培训岗力达提高级水岗位求方面力达基提高级水
章节需求分析
总体目标面需求挂钩面点展开总体目标会展开章节新员工岗力达提高级公司历史业绩命营理念等够熟达专业级公司组织架构商业策略部门功熟悉达提高级公司部交流途径安全质量政策产品参数产品生产程等提高级容章节容进行培训新员工岗力应该达提高级
面需求分解出点需求点需求课程开发需求课程开发总体目标围绕总体目标展开章节需求分析培训课程纲体培训容呈现
容深浅确定
培训容深浅根培训三级定义划分：
初级深度基概念解释
中级深度定专业知识技巧简单没帮助情况运简单技巧
高级深度专业知识者技巧复杂情况应提高难度系数
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