做培训效果评估
现代企业力资源战略中培训算块企业谈培训开始关心注重培训培训培训呢？培训效果？时候企业认错样错误反复出现评定培训终效果
培训力资源开发重手段仅组织创造价值组织获竞争优势更助企业迎接种新挑战调整培训重性已容置疑培训效果？企业培训虎头蛇尾重视培训前程忽视培训真正效果实效性进行培训效果评估十分必
培训评估指收集培训成果衡量培训否效程包括事前评估事评估事前评估指改进培训程评估计划更理想信息获定性数培训计划法信感觉
事前评估助保证
（1）培训计划组织合理运行利
（2）受训者够学培训计划满意
事评估指衡量受训者参加培训计划改变程度评估受训者掌握培训目标中确定知识技态度行方式成果？事评估包括公司计划中获取货币收益（称作投资回报）测量事评估通常应测试行分绩效客观评价标准销售额事发生次数开发专利项目评价通事前事评估描述已清楚什项培训计划进行评估：
1明确计划优势足包括判断计划否符合学目需求学环境质况量状培训工作中否发生转换
2计划容组织理日程安排场培训者材料否学助培训容工作中应
3明确受训员计划中获益获益少
4通解参者否愿推荐该项计划参计划计划满意度5集助推销计划信息明确计划成收益
6进行培训进行培训成收益（重新设计工作更优雇员甄选系统） 7培训计划成收益作较选择优计划柯克帕特里克四层次评估标准框架层次标准重点
（1）反应受训者满意
（2）学获取知识技态度行方式
（3） 行 工作中行改进
（4） 结果受训者获营结果
该进行效评估呢？
首先应该明确效性进行评估目目明确方会力资源开发质强调组织绩效学成效益观点言组织投资力资源开发成必须组织成员组织贡献回收绩效评估培训设计发展实施等提升员工工作绩效目员工学结果学知识转移运工作绩效确认等等影响着力资源开发培训效果评估影响着组织成效益正确估算确认力资源开发绩效间关系评估成必措施
谓培训效果评估指针特定培训计划系统搜集资料予适评价作筛选采修改培训计划等决策判断基础力资源开发中培训效果评估目纳起：
1改善力资源开发程序成效
通力资源开发预期目标判定成效益率分析培训程序检视等等组织力资源开发目标程序成效进行逐分析较仔细评定阶段整培训计划优缺点改进措施找出问题漏洞根源期断改进完善力资源开发程序提升力资源开发成效
2作力资源开发参考
通培训效果评估知学员吸收应新知识情形决定参培训选作材施教节约组织资源时次评估活动会建立员工培训资料库员工培训资料库建立仅够深入解员工知识技特长助发展员工潜时组织力资源长期规划具重参考作 次应该影响评估推行障碍素进行全面解解清楚效进行评估（评估讲究效果？）
目前确实作力资源开发组织培训评估更少影响培训效果评估推行认识误解组织培训评估身问题般讲影响评估推行障碍素：
1缺乏诚意承诺——没种命感
厢情愿想法作法行通决策阶层培训部门组织员工必须培训评估达成识解培训评估功意义样实际行动支持评估活动
2良培训设计——没做良计划
许培训需求分析规划设计等方面存着重缺陷未评估列入整体培训系统致培训法解决知识技缺失反造成更问题产生负面影响
3缺乏进行培训评估知识技术——没套出系统方法
般关培训研究集中需求分析设计发展实施阶段评估研究仅起步较晚关知识专业书籍少造成评估发展停滞利评估活动进步
4易控制影响培训成效素——素法评估技术控制
令评估头痛问题影响培训成效素非常时难澄清难控制中常见影响素：
①培训工作绩效关系培训目固然提高工作绩效工作绩效关素非常想证明培训工作绩效间关系显十分容易深入探求底培训提高工作绩效精确率更加困难许培训专业步前
②培训评估参者工作环境培训评估需许阶层背景工作环境文化员参环境背景培训评估产生正面负面影响会影响培训成效评估客观性③培训评估参者动机推动培训参培训员动机极相培训付出心力然会差异评估然面着动机结果品质问题
总言许素评估专业难握控制素恰恰利评估工作进行客观存事实容易解决许专业员理者水推舟干脆放弃评估原
第三评估程中应该注意基原
目标基础培训效果评估必须具体行合组织情势终达成修正完善培训计划目培训评估应该考虑准：
1实性
谓实性指培训评估够决策者提供实资料够满足决策制订需求培训评估中保证评估结果实性需认真抓列关键环节：（1）确认评估关员包括：培训培训设计者培训发展者培训参者等（2）确认评估者专业信誉评估者专业技否够胜评估工作操守否信评估结果否接受达高信度等
（3）确认评估资料范围选取评估资料范围选取否够针决策者组织特殊需求
（4）解读评估资料解读评估发现重观点程序阅读者相认知标准
（5）确认评估报告清晰度评估报告否涵盖目程序发现等重容？否够读者解评估龙脉（6）确认评估报告普性评估报告否发散相关员手中？否够评估应评估结果
（7）确认评估报告适时性评估报告否适时满足应者需求？
（8）确认评估成效评估结果否达初预期效果
2适性
谓适性指培训评估具体行充分考虑组织部权力结构成效益培训评估具体适行应注意问题：
（1）制定具体适评估程序
（2）兼顾组织中权力结构特殊兴趣
（3）正确评价评估身成效益
3合法性
谓合法性指培训评估实施符合法律传统俗专业道德规范组织成员利益需明确清楚问题：
（1）组织评估者双方应遵守义务责什？否达成识？
（2）否发生利益突？坦诚解决？
（3）评估报告发现限制否建立公开直接互信基础？
（4）参者否受应尊重保护？
（5）评估报告否包括正反两面结果讯息？
4正确性
谓正确性指培训效果评估够组织决策者提供正确实资料确保评估正确性需作项工作：
（1）确认培训课程
（2）课程容进行详细检视分析
（3）详细叙述评估目程序
（4）详细注明资料源供查证（影响提供者隐私）
（5）验证测量工具信度效度
（6）正确整理分析处理资料
（7）证报告结客观性
第四应该解评估类型？
教学系统设计观点完整培训程序包括：分析－设计－发展－实施－评估等环节培训结束进行评估培训评估目类型般评估类型划分两种类：
1形成性评估
形成性评估适培训需求分析培训实施阶段探究阶段实施细节成果（学目标教材教学法等）否缺失确保阶段品质外整培训课程合教学科技标准形成性评估培训程控制方式运作通严格控制程序细节成果求培训课程
2总结性评估
总结性评估适学活动结束衡量培训课程效果效率价值贡献总结性评估分列三种：
（1）结果评估探讨学员否获培训目标列知识技继判断培训课程坏成效益决定否继续采舍弃该培训课程
（2）证实评估适培训活动实施段时间定时搜集分析资料决定学员否继续表现力检视培训课程持续效果
（3）终极评估适培训课程已结束学员回工作岗位段时间解学员学转移应工作程度学知识工作组织实际贡献终极评估仅针学员学课程效果更注意学应组织营运整体绩效说种切实际容易达成方法
第五应该解评估层次
评估层级指测量学员培训课程体验学结果程度反应般说评估层级序反应层次学层次行层次结果层次
1反应层次
培训效果测定低层次利问卷进行测定问问题：受训者否喜欢次培训？否认培训师出色？否认次培训帮助？方进步改进？
2学层次
培训效果测定第二层次运书面测试操作测试等级情景模拟等方法测定测定受训者受训前相受训否掌握较知识较技否改善态度？
3行层次
培训效果测定第三层次通级事级客户等相关员受训者业绩进行评估测定测定受训者受训行否改善否运培训中知识技否交中态度更正确等等
4结果层次
培训高层次通事率产品合格率产量销售量成利润离职绿迟率等等指标进行测定测定容体群体组织受训否改善受训者转变工作行企业组织贡献培训必须组织产生某程度贡献否考虑更方法解决培训问题结果测量较困难原：
（1）容易明确特殊培训结果
（2）容易确定测量结果项目标准
（3）容易确定结果产生时间（时间长时结果评估早已失意义）
（4）法明确特定培训结果非培训素间关系相互影响程度
述素困扰结果测量带许困难甚导致测量工作功返培训结果评估助积累验改良突破奠定基础重种测定层次
送家培训效果量化测定公式：
培训效果量化测定方法较中运较广泛面公式：
TE（E2E1）×TS×TC
中TEPE培训效益
E1培训前受训者年产生效益
E2培训受训者年产生效益
TS培训数
T培训效益持续年限
C培训成
举简单例子：
家公司进行次推销员推销技培训受训推销员20三天时间培训费10万元受训前推销员年销售净利润10万元受训推销员年销售净利润11万元培训效果持续3年
根面公式难：
TE（11万10万）*20*3天10万50万
通次推销技培训该公司培训效益50万元投资回报率5010*100500
家讲讲培训效果测定方案设计
根需设计出培训效果测定方案中四种：
1简单测定种简单测定方案培训进行次测定简单易行效果欠佳应常
2前测定种较常方法培训前进行次测定两者差距培训效果测定方法效性关键
3重测定种较精确测定方案培训前测定次取均值培训测定次取均值两均值间差距培训效果种方案运较难量化培训效果例士气态度价值观等等果测定方法重正确性会提高操作难度
4测定种科学测定方案测定者测定者知道测定目测定效果极理想方法首先选择培训组接受相方法选择组然分进行测定两测定结果应该相似接着培训组进行培训时期组常工作进行培训时间培训组组分进行测定测定培训组组结果差距培训效果测定然较复杂正确性较高较说服力值推广
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培训力资源开发重手段仅组织创造价值组织获竞争优势更助企业迎接种新挑战调整培训重性已容置疑培训效果？企业培训虎头蛇尾重视培训前程忽视培训真正效果实效性进行培训效果评估十分必
培训评估指收集培训成果衡量培训否效程包括事前评估事评估事前评估指改进培训程评估计划更理想信息获定性数培训计划法信感觉
事前评估助保证
（1）培训计划组织合理运行利
（2）受训者够学培训计划满意
事评估指衡量受训者参加培训计划改变程度评估受训者掌握培训目标中确定知识技态度行方式成果？事评估包括公司计划中获取货币收益（称作投资回报）测量事评估通常应测试行分绩效客观评价标准销售额事发生次数开发专利项目评价通事前事评估描述已清楚什项培训计划进行评估：
1明确计划优势足包括判断计划否符合学目需求学环境质况量状培训工作中否发生转换
2计划容组织理日程安排场培训者材料否学助培训容工作中应
3明确受训员计划中获益获益少
4通解参者否愿推荐该项计划参计划计划满意度5集助推销计划信息明确计划成收益
6进行培训进行培训成收益（重新设计工作更优雇员甄选系统） 7培训计划成收益作较选择优计划柯克帕特里克四层次评估标准框架层次标准重点
（1）反应受训者满意
（2）学获取知识技态度行方式
（3） 行 工作中行改进
（4） 结果受训者获营结果
该进行效评估呢？
首先应该明确效性进行评估目目明确方会力资源开发质强调组织绩效学成效益观点言组织投资力资源开发成必须组织成员组织贡献回收绩效评估培训设计发展实施等提升员工工作绩效目员工学结果学知识转移运工作绩效确认等等影响着力资源开发培训效果评估影响着组织成效益正确估算确认力资源开发绩效间关系评估成必措施
谓培训效果评估指针特定培训计划系统搜集资料予适评价作筛选采修改培训计划等决策判断基础力资源开发中培训效果评估目纳起：
1改善力资源开发程序成效
通力资源开发预期目标判定成效益率分析培训程序检视等等组织力资源开发目标程序成效进行逐分析较仔细评定阶段整培训计划优缺点改进措施找出问题漏洞根源期断改进完善力资源开发程序提升力资源开发成效
2作力资源开发参考
通培训效果评估知学员吸收应新知识情形决定参培训选作材施教节约组织资源时次评估活动会建立员工培训资料库员工培训资料库建立仅够深入解员工知识技特长助发展员工潜时组织力资源长期规划具重参考作 次应该影响评估推行障碍素进行全面解解清楚效进行评估（评估讲究效果？）
目前确实作力资源开发组织培训评估更少影响培训效果评估推行认识误解组织培训评估身问题般讲影响评估推行障碍素：
1缺乏诚意承诺——没种命感
厢情愿想法作法行通决策阶层培训部门组织员工必须培训评估达成识解培训评估功意义样实际行动支持评估活动
2良培训设计——没做良计划
许培训需求分析规划设计等方面存着重缺陷未评估列入整体培训系统致培训法解决知识技缺失反造成更问题产生负面影响
3缺乏进行培训评估知识技术——没套出系统方法
般关培训研究集中需求分析设计发展实施阶段评估研究仅起步较晚关知识专业书籍少造成评估发展停滞利评估活动进步
4易控制影响培训成效素——素法评估技术控制
令评估头痛问题影响培训成效素非常时难澄清难控制中常见影响素：
①培训工作绩效关系培训目固然提高工作绩效工作绩效关素非常想证明培训工作绩效间关系显十分容易深入探求底培训提高工作绩效精确率更加困难许培训专业步前
②培训评估参者工作环境培训评估需许阶层背景工作环境文化员参环境背景培训评估产生正面负面影响会影响培训成效评估客观性③培训评估参者动机推动培训参培训员动机极相培训付出心力然会差异评估然面着动机结果品质问题
总言许素评估专业难握控制素恰恰利评估工作进行客观存事实容易解决许专业员理者水推舟干脆放弃评估原
第三评估程中应该注意基原
目标基础培训效果评估必须具体行合组织情势终达成修正完善培训计划目培训评估应该考虑准：
1实性
谓实性指培训评估够决策者提供实资料够满足决策制订需求培训评估中保证评估结果实性需认真抓列关键环节：（1）确认评估关员包括：培训培训设计者培训发展者培训参者等（2）确认评估者专业信誉评估者专业技否够胜评估工作操守否信评估结果否接受达高信度等
（3）确认评估资料范围选取评估资料范围选取否够针决策者组织特殊需求
（4）解读评估资料解读评估发现重观点程序阅读者相认知标准
（5）确认评估报告清晰度评估报告否涵盖目程序发现等重容？否够读者解评估龙脉（6）确认评估报告普性评估报告否发散相关员手中？否够评估应评估结果
（7）确认评估报告适时性评估报告否适时满足应者需求？
（8）确认评估成效评估结果否达初预期效果
2适性
谓适性指培训评估具体行充分考虑组织部权力结构成效益培训评估具体适行应注意问题：
（1）制定具体适评估程序
（2）兼顾组织中权力结构特殊兴趣
（3）正确评价评估身成效益
3合法性
谓合法性指培训评估实施符合法律传统俗专业道德规范组织成员利益需明确清楚问题：
（1）组织评估者双方应遵守义务责什？否达成识？
（2）否发生利益突？坦诚解决？
（3）评估报告发现限制否建立公开直接互信基础？
（4）参者否受应尊重保护？
（5）评估报告否包括正反两面结果讯息？
4正确性
谓正确性指培训效果评估够组织决策者提供正确实资料确保评估正确性需作项工作：
（1）确认培训课程
（2）课程容进行详细检视分析
（3）详细叙述评估目程序
（4）详细注明资料源供查证（影响提供者隐私）
（5）验证测量工具信度效度
（6）正确整理分析处理资料
（7）证报告结客观性
第四应该解评估类型？
教学系统设计观点完整培训程序包括：分析－设计－发展－实施－评估等环节培训结束进行评估培训评估目类型般评估类型划分两种类：
1形成性评估
形成性评估适培训需求分析培训实施阶段探究阶段实施细节成果（学目标教材教学法等）否缺失确保阶段品质外整培训课程合教学科技标准形成性评估培训程控制方式运作通严格控制程序细节成果求培训课程
2总结性评估
总结性评估适学活动结束衡量培训课程效果效率价值贡献总结性评估分列三种：
（1）结果评估探讨学员否获培训目标列知识技继判断培训课程坏成效益决定否继续采舍弃该培训课程
（2）证实评估适培训活动实施段时间定时搜集分析资料决定学员否继续表现力检视培训课程持续效果
（3）终极评估适培训课程已结束学员回工作岗位段时间解学员学转移应工作程度学知识工作组织实际贡献终极评估仅针学员学课程效果更注意学应组织营运整体绩效说种切实际容易达成方法
第五应该解评估层次
评估层级指测量学员培训课程体验学结果程度反应般说评估层级序反应层次学层次行层次结果层次
1反应层次
培训效果测定低层次利问卷进行测定问问题：受训者否喜欢次培训？否认培训师出色？否认次培训帮助？方进步改进？
2学层次
培训效果测定第二层次运书面测试操作测试等级情景模拟等方法测定测定受训者受训前相受训否掌握较知识较技否改善态度？
3行层次
培训效果测定第三层次通级事级客户等相关员受训者业绩进行评估测定测定受训者受训行否改善否运培训中知识技否交中态度更正确等等
4结果层次
培训高层次通事率产品合格率产量销售量成利润离职绿迟率等等指标进行测定测定容体群体组织受训否改善受训者转变工作行企业组织贡献培训必须组织产生某程度贡献否考虑更方法解决培训问题结果测量较困难原：
（1）容易明确特殊培训结果
（2）容易确定测量结果项目标准
（3）容易确定结果产生时间（时间长时结果评估早已失意义）
（4）法明确特定培训结果非培训素间关系相互影响程度
述素困扰结果测量带许困难甚导致测量工作功返培训结果评估助积累验改良突破奠定基础重种测定层次
送家培训效果量化测定公式：
培训效果量化测定方法较中运较广泛面公式：
TE（E2E1）×TS×TC
中TEPE培训效益
E1培训前受训者年产生效益
E2培训受训者年产生效益
TS培训数
T培训效益持续年限
C培训成
举简单例子：
家公司进行次推销员推销技培训受训推销员20三天时间培训费10万元受训前推销员年销售净利润10万元受训推销员年销售净利润11万元培训效果持续3年
根面公式难：
TE（11万10万）*20*3天10万50万
通次推销技培训该公司培训效益50万元投资回报率5010*100500
家讲讲培训效果测定方案设计
根需设计出培训效果测定方案中四种：
1简单测定种简单测定方案培训进行次测定简单易行效果欠佳应常
2前测定种较常方法培训前进行次测定两者差距培训效果测定方法效性关键
3重测定种较精确测定方案培训前测定次取均值培训测定次取均值两均值间差距培训效果种方案运较难量化培训效果例士气态度价值观等等果测定方法重正确性会提高操作难度
4测定种科学测定方案测定者测定者知道测定目测定效果极理想方法首先选择培训组接受相方法选择组然分进行测定两测定结果应该相似接着培训组进行培训时期组常工作进行培训时间培训组组分进行测定测定培训组组结果差距培训效果测定然较复杂正确性较高较说服力值推广
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