HR讲座系列六：培训效果评估
数公司高层领导培训必性已较深刻认识花培训钱越越培训身直接产生济效益底该花少钱培训花钱什效果成领导头疼难题甚某公司眼里培训已成保健素评估培训效果限培训费花刀刃培训成员工企业发展激励素呢？
10月1819日前程忧网举办中外力资源企业发展坛朗讯科技中国限公司力资源高级理曹渊勇会众力资源理介绍事朗讯尝试开展培训效果评估方法验
曹渊勇认完整培训流程应该包括四步骤首先培训需求分析做起解企业员工需提高技素质然根需求设计选择培训课程接着具体授课程效果评估闭环流程培训效果四步骤缺
培训效果评估包括四层面：第反应(Reaction)课程刚结束时解学员培训项目观感觉第二学(Learning)学员知识技态度等方面学什第三行(Behavior)学员工作行方式程度改变第四结果(Results)通诸质量数量安全销售额成利润投资回报率等量度指标考查终产生什结果
反应层面
反应层面需评估方面：容讲师方法材料设施场报名程序等层次评价首先总体评价询问学员：感觉课样？会推荐课？样容易产生问题偏概全观性强够理智等必须涉容更细致评估方法适合方式问卷面谈座谈电话调查等
具体衡量尺度采取4分法(极般差)5分法(极般差)者7分法(17分)10分法(110分)般言5分法较容易操作区分度7分法
层面评估易进行基普遍评估方式缺点显易见老师感课程全部高分者某素满全盘否定课程
解决办法值尝试：强调评价目请求家配合鼓励家写意见建议历史数公司数较公司讲全面铺开某课程前先试讲结合问卷面谈座谈等方式题课起开时时反馈马填问卷等
学层面
学层面评估方法：考试演示讲演讨角色扮演等种方式
层面评估优点：培训学员压力更认真学培训讲师种压力更负责更精心准备课程讲课学行改善第步
问题压力事坏事报名太踊跃者测试方法度信度？测试方法难度否合适？工作行转变说非参考指标
应问题办法采合适评估方式基知识培训（包括技培训）采考试方式认真结果正式培训应该考试展开讨果采演示讲演讨角色扮演等方式应事先学生知道规时间考核者
行层面
行层面评估观察评价客户评价事评价等方式
层面评估处：培训目改变学员行层面评估直接反映课程效果高层领导直接培训效果更支持培训
层面评估花时间精力力资源部门忙问卷设计非常重较难做占相关员较时间家太配合员工表现果剔素影响问题
般考虑解决办法：
1 心选择适合样做值样做课程公司行时间理等
2．注意选择合适评价时间培训结束长时间评价：间隔时间太短学员未熟练掌握难反映培训长期效果间隔时间太长果影响增强难评测
3．配合重取学员配合首先解学员参加样培训利更工作次深入沟通评估目方法批准培训时知道事需予配合
4．充分利咨询公司力量层面评估较复杂专业占时间精力力资源部门充分咨询公司验力事情外包出
结果层面
企业学员司关注量度指标质量数量安全销售额成利润投资回报率等培训前进行
种评估方式优点显易见企业企业高层培训投资根目提高指标果层面出翔实令信服调查数消高层投资培训疑虑心理指导培训课程计划限培训费企业创造济效益课程
事情样令事难做层面评估首先需时间短期难结果次层面评估刚刚开始尝试缺乏必技术验第三必须取理层合作否法相关数字果简单数字意义必须分辨果评估课程关系程度关系
解决问题办法选择相关素稳定课程质量理安全理等办法参组（条件相未参加该培训课程）评价
年前整套培训评估体系朗讯中国公司开始做尝试尤行层面结果层面开展评估课程已5门收初步效果
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数公司高层领导培训必性已较深刻认识花培训钱越越培训身直接产生济效益底该花少钱培训花钱什效果成领导头疼难题甚某公司眼里培训已成保健素评估培训效果限培训费花刀刃培训成员工企业发展激励素呢？
10月1819日前程忧网举办中外力资源企业发展坛朗讯科技中国限公司力资源高级理曹渊勇会众力资源理介绍事朗讯尝试开展培训效果评估方法验
曹渊勇认完整培训流程应该包括四步骤首先培训需求分析做起解企业员工需提高技素质然根需求设计选择培训课程接着具体授课程效果评估闭环流程培训效果四步骤缺
培训效果评估包括四层面：第反应(Reaction)课程刚结束时解学员培训项目观感觉第二学(Learning)学员知识技态度等方面学什第三行(Behavior)学员工作行方式程度改变第四结果(Results)通诸质量数量安全销售额成利润投资回报率等量度指标考查终产生什结果
反应层面
反应层面需评估方面：容讲师方法材料设施场报名程序等层次评价首先总体评价询问学员：感觉课样？会推荐课？样容易产生问题偏概全观性强够理智等必须涉容更细致评估方法适合方式问卷面谈座谈电话调查等
具体衡量尺度采取4分法(极般差)5分法(极般差)者7分法(17分)10分法(110分)般言5分法较容易操作区分度7分法
层面评估易进行基普遍评估方式缺点显易见老师感课程全部高分者某素满全盘否定课程
解决办法值尝试：强调评价目请求家配合鼓励家写意见建议历史数公司数较公司讲全面铺开某课程前先试讲结合问卷面谈座谈等方式题课起开时时反馈马填问卷等
学层面
学层面评估方法：考试演示讲演讨角色扮演等种方式
层面评估优点：培训学员压力更认真学培训讲师种压力更负责更精心准备课程讲课学行改善第步
问题压力事坏事报名太踊跃者测试方法度信度？测试方法难度否合适？工作行转变说非参考指标
应问题办法采合适评估方式基知识培训（包括技培训）采考试方式认真结果正式培训应该考试展开讨果采演示讲演讨角色扮演等方式应事先学生知道规时间考核者
行层面
行层面评估观察评价客户评价事评价等方式
层面评估处：培训目改变学员行层面评估直接反映课程效果高层领导直接培训效果更支持培训
层面评估花时间精力力资源部门忙问卷设计非常重较难做占相关员较时间家太配合员工表现果剔素影响问题
般考虑解决办法：
1 心选择适合样做值样做课程公司行时间理等
2．注意选择合适评价时间培训结束长时间评价：间隔时间太短学员未熟练掌握难反映培训长期效果间隔时间太长果影响增强难评测
3．配合重取学员配合首先解学员参加样培训利更工作次深入沟通评估目方法批准培训时知道事需予配合
4．充分利咨询公司力量层面评估较复杂专业占时间精力力资源部门充分咨询公司验力事情外包出
结果层面
企业学员司关注量度指标质量数量安全销售额成利润投资回报率等培训前进行
种评估方式优点显易见企业企业高层培训投资根目提高指标果层面出翔实令信服调查数消高层投资培训疑虑心理指导培训课程计划限培训费企业创造济效益课程
事情样令事难做层面评估首先需时间短期难结果次层面评估刚刚开始尝试缺乏必技术验第三必须取理层合作否法相关数字果简单数字意义必须分辨果评估课程关系程度关系
解决问题办法选择相关素稳定课程质量理安全理等办法参组（条件相未参加该培训课程）评价
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