市场运营中心考核方案
第章 总
第条 保证公司年度组织目标实现调动员工工作积极性提高工作效率结合公司实际情况特制定方案
第二条 方案适运营中心重庆教学部营销员
第三条 保证考核体系客观公正成立分副总核心考核工作组考核效性进行监督衡组长分副总成员研发策划中心理重庆教学部理行政事部组成考评组宏观全面监督考评程终决定考核结果
第二章 考核实施细
第四条 考核指标权重
1业绩：根营销员前月业绩数评分该项占考核评分50
①销售金额达1380元20分
②销售金额达9800元40分
③销售金额达38000元60分
④销售金额达48000元80分
⑤销售金额达68000元100分
2考试：分专业考试业务模拟该项占考核评分40
①专业考试：针运营产品测试营销员专业知识考核题（附表）评分该项占考核评分20
②业务模拟：针销售技巧沟通说服技巧产品解程度测试问询考官分副总研发策划中心理重庆教学部理担设置两情景模拟站顾客角色员工发问客观评估员工专业力该项占考核评分20
3工作状态：部门理行政事部根员工状态分析表（附表二）员工前阶段工作情况进行综合评分该项占考核评分10
第五条 考核办法
1新员工入职行政事部部门安排企业文化运营产品电话营销沟通技巧客户关系理等方面培训浅入深循序渐进培训合格方独立拜访客户服务客户
2新员工入职第月考核工作组进行综合考核分业绩考试工作状态三方面进行综合评估
3员工考核周期：月进行次
第三章 绩效考核结果理
第六条 考评等级
根考评分值确定等级分ABCD四等级等级评分标准：
成绩
80分
60分—79分
40分—59分
40分
等级
A
B
C
D
1 评A良应列重点培养象
2 评B合格继续聘
3 评C合格予月观察期
4 评D差予解聘处理
5 员工连续两次考核达C予解聘处理
6 员工连续两次考核达A通考核工作组综合考评公司权批准员工提前转正
第七章 附
第七条 方案行政事部负责制定解释
第八条 方案颁布日起正式生效
附 件：
附件：业务模拟评估表
附件二：员工考核汇总表
传阅：
附表：
业务模拟评分表
序号
姓名
入职日期
电话销售模拟
拜访模拟
分
综合评价
目性否明确（思路清晰）
25分
语气语调（积极亲力）25分
引见客户（客户电话互动引导提问）
25分
电话解答疑问（简短明）
25分
商务礼仪（座位递名片离席）25分
介绍产品（清楚明）
25分
寒暄（亲拉关系）
25分
离开（目性否达次做什）
25分
1
2
3
4
说明：该表作重庆教学部员工业务模拟考评考核工作组针情景模拟中员工反应作出客观评价分考核工作组加权均值分占考核20
附表二：
员工考核汇总表
序号
姓名
入职日期
考核项目
分
备注
业绩（50）
访谈（10）
专业知识（20）
业务模拟（20）
1
2
3
4
5
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第章 总
第条 保证公司年度组织目标实现调动员工工作积极性提高工作效率结合公司实际情况特制定方案
第二条 方案适运营中心重庆教学部营销员
第三条 保证考核体系客观公正成立分副总核心考核工作组考核效性进行监督衡组长分副总成员研发策划中心理重庆教学部理行政事部组成考评组宏观全面监督考评程终决定考核结果
第二章 考核实施细
第四条 考核指标权重
1业绩：根营销员前月业绩数评分该项占考核评分50
①销售金额达1380元20分
②销售金额达9800元40分
③销售金额达38000元60分
④销售金额达48000元80分
⑤销售金额达68000元100分
2考试：分专业考试业务模拟该项占考核评分40
①专业考试：针运营产品测试营销员专业知识考核题（附表）评分该项占考核评分20
②业务模拟：针销售技巧沟通说服技巧产品解程度测试问询考官分副总研发策划中心理重庆教学部理担设置两情景模拟站顾客角色员工发问客观评估员工专业力该项占考核评分20
3工作状态：部门理行政事部根员工状态分析表（附表二）员工前阶段工作情况进行综合评分该项占考核评分10
第五条 考核办法
1新员工入职行政事部部门安排企业文化运营产品电话营销沟通技巧客户关系理等方面培训浅入深循序渐进培训合格方独立拜访客户服务客户
2新员工入职第月考核工作组进行综合考核分业绩考试工作状态三方面进行综合评估
3员工考核周期：月进行次
第三章 绩效考核结果理
第六条 考评等级
根考评分值确定等级分ABCD四等级等级评分标准：
成绩
80分
60分—79分
40分—59分
40分
等级
A
B
C
D
1 评A良应列重点培养象
2 评B合格继续聘
3 评C合格予月观察期
4 评D差予解聘处理
5 员工连续两次考核达C予解聘处理
6 员工连续两次考核达A通考核工作组综合考评公司权批准员工提前转正
第七章 附
第七条 方案行政事部负责制定解释
第八条 方案颁布日起正式生效
附 件：
附件：业务模拟评估表
附件二：员工考核汇总表
传阅：
附表：
业务模拟评分表
序号
姓名
入职日期
电话销售模拟
拜访模拟
分
综合评价
目性否明确（思路清晰）
25分
语气语调（积极亲力）25分
引见客户（客户电话互动引导提问）
25分
电话解答疑问（简短明）
25分
商务礼仪（座位递名片离席）25分
介绍产品（清楚明）
25分
寒暄（亲拉关系）
25分
离开（目性否达次做什）
25分
1
2
3
4
说明：该表作重庆教学部员工业务模拟考评考核工作组针情景模拟中员工反应作出客观评价分考核工作组加权均值分占考核20
附表二：
员工考核汇总表
序号
姓名
入职日期
考核项目
分
备注
业绩（50）
访谈（10）
专业知识（20）
业务模拟（20）
1
2
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5
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