部客户满意度调查问卷
<部门理>
行政勤部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您行政勤部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价行政勤部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1） 部门创新意识
1
2
3
4
5
（2） 问题解决
1
2
3
4
5
（3） 工作流程序
1
2
3
4
5
（4） 工作效率
1
2
3
4
5
（5） 持续改进服务
1
2
3
4
5
（6） 实现承诺
1
2
3
4
5
（7） 客户界面
1
2
3
4
5
5 您行政勤部具体业务满意情况？
1
2
3
4
5
（1） 制度建设理政策制订
1
2
3
4
5
（2） 公司物业环境规模建设
1
2
3
4
5
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度行政勤部应重点加强薄弱环节工作？
二 财务部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您财务部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价财务部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1） 部门创新意识
1
2
3
4
5
（2） 问题解决
1
2
3
4
5
（3） 工作流程序
1
2
3
4
5
（4） 工作效率
1
2
3
4
5
（5） 持续改进服务
1
2
3
4
5
（6） 实现承诺
1
2
3
4
5
（7） 客户界面
1
2
3
4
5
5 您财务部具体业务满意情况？
（1） 制度建设理政策制订
1
2
3
4
5
（2） 部门属企业业务指导支持
1
2
3
4
5
6 财务报表工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 提供时性
（2） 数准确性
（3） 数全面性
（4）
7 公司营分析工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 报告时性
（2） 数准确性
（3） 容适性
（4） 分析深入
（5） 熟悉业务
（6）
8 资金统筹安排调度工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 合理性
（2） 效性
（3） 运作考核体系建设
（4） 专业水
（5）
9 预算工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 前期培训
（2） 项费预算方法合理性
（3） 程指导
（4） 信息反馈沟通
（5） 预算审批组织协调
（6）
10 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
11 季度财务部应重点加强薄弱环节工作？
三 信息理部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您信息理部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价信息理部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您信息理部相关制度建设满意度？
1
2
3
4
5
6 先进信息化理念方法技术介绍引进方面您信息理部满意度？
1
2
3
4
5
7 您信息理部信息系统设计开发项目中满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 沟通合作精神
（2） 技术支持力度
（3） 设计系统稳定性便操作性
（4） 系统维护响应速度
（5） 问题解决效果
（6） 系统培训
（7）
8 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
9 季度信息理部应重点加强薄弱环节工作？
四 文化培训部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您文化培训部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价文化培训部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您公司企业文化宣传工作否感满意？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 宣传力度
（2） 易接受程度
（3） 宣传时性
（4） 宣传途径方式样性
（5）
6 您通技术培训工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 课程样性
（2） 课程实性容深度培训教师水培训方式培训时间
（3）
7 您专业技培训工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 课程样性
（2） 课程实性
（3） 容深度
（4） 培训教师水
（5） 培训方式
（6） 培训时间
（7）
8 您 X X 杂志否满意？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 读性
（2） 容丰富
（3） 体突出
（4） 重事件报道时性
（5）
9 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
10 季度文化培训部应重点加强薄弱环节工作？
五 力资源部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您力资源部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价力资源部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您公司相关事制度建设满意度？
1
2
3
4
5
6 您岗位理工作满意度？
1
2
3
4
5
7 部门考核工作方面您力资源部否满意？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 组织协调力
（2） 前期沟通时性
（3） 部门制订考核方案支持力度
（4） 部门意见建议尊重程度
（5） 面试结果提供时性
（6） 评价方法技术效性
（7） 面试技术方法培训
（8）
（9）
8 您干部理工作满意度？
1
2
3
4
5
9 您员工发展工作满意度？
1
2
3
4
5
10 您招聘渠道面试甄选工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
1
2
3
4
5
（1） 外部招聘渠道专业化
（2） 外部网络招聘信息更新时性
（3） 员简历时性选择性够
（4） 咨询服务提供部时
（5） 面试结果提供时性
（6） 评价方法技术效性
（7） 面试技术方法培训
（8）
11 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
12 季度力资源部应重点加强薄弱环节工作？
六 法务部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您法务部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价法务部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 合审核理制度设计方面您法务部门工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 理制度理性
（2） 保证效控制合风险
（3） 制度执行效监控
（4）
6 保密制度理方面您法务部门工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 执行效监控
（2） 保密范围划分合理性
（3） 制度设计合理合理性
（4）
7 合起草修改审核工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 相关业务培训够
（2） 合范少
（3） 工作态度
（4） 业务水低
（5） 反馈时
（6） 解部门业务
（7） 业务技术支持力度够
（8）
8 法律咨询工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 工作态度
（2） 反馈时性
（3） 业务水
（4） 部门业务解
（5）
9 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
10 季度法务部应重点加强薄弱环节工作？
七 审计部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您审计部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价审计部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您审计部相关制度建设满意度？
1
2
3
4
5
6 您审计部门项目组织计划实施力？
1
2
3
4
5
7 您审计部门报告总体满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 审计方法科学性
（2） 整体结恰性
（3） 揭示问题准确性
（4） 建议建设性
（5） 问题落实监控推动力
（6）
8 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
9 季度审计部应重点加强薄弱环节工作？
八 企划(客户关系)部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您企划(客户关系)部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价企划(客户关系)部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您企划（客户关系）部具体业务满意情况？
1
2
3
4
5
（1） 公司战略决策制订支持力度
（2） 公司部理思想宣贯推进
（3） 公司部门规划审批工作组织
（4） 公司质量投诉监控危机预防系统建设
（5） 公司网站规划建设
（6） 重战略营业绩信息外发布工作
（7） 总裁室日常工作运作维护
（8）
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度企划（客户关系）部应重点加强薄弱环节工作？
九 品牌市场部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 品牌市场部总体满意度
1
2
3
4
5
2 您评价品牌市场部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 方面您品牌市场部工作满意度？
1
2
3
4
5
（1） 目前全国市场推广体系建设满意度
（2） 区市场推广工作策划实施支持
（3） 发展中业务新兴业务市场推广方法指导协助
（4） 公司品牌产品市场推广战略满意度
（5） 树立集团形象效果
（6） 产品信息服务市场占率品牌价值提升
（7） 品牌推广（广告宣传活动）中组织实施力
（8） 市场推广资源市场推广手段建设满意度
（9） 市场推广工作整体运作规范科学性（前期调研提案实施推广效果评价）
（10） 推广效果监控反馈工作满意度
（11）
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度企划（客户关系）部应重点加强薄弱环节工作？
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部客户满意度调查问卷
<部门理>
行政勤部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您行政勤部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价行政勤部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1） 部门创新意识
1
2
3
4
5
（2） 问题解决
1
2
3
4
5
（3） 工作流程序
1
2
3
4
5
（4） 工作效率
1
2
3
4
5
（5） 持续改进服务
1
2
3
4
5
（6） 实现承诺
1
2
3
4
5
（7） 客户界面
1
2
3
4
5
5 您行政勤部具体业务满意情况？
1
2
3
4
5
（1） 制度建设理政策制订
1
2
3
4
5
（2） 公司物业环境规模建设
1
2
3
4
5
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度行政勤部应重点加强薄弱环节工作？
二 财务部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您财务部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价财务部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1） 部门创新意识
1
2
3
4
5
（2） 问题解决
1
2
3
4
5
（3） 工作流程序
1
2
3
4
5
（4） 工作效率
1
2
3
4
5
（5） 持续改进服务
1
2
3
4
5
（6） 实现承诺
1
2
3
4
5
（7） 客户界面
1
2
3
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5
5 您财务部具体业务满意情况？
（1） 制度建设理政策制订
1
2
3
4
5
（2） 部门属企业业务指导支持
1
2
3
4
5
6 财务报表工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 提供时性
（2） 数准确性
（3） 数全面性
（4）
7 公司营分析工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 报告时性
（2） 数准确性
（3） 容适性
（4） 分析深入
（5） 熟悉业务
（6）
8 资金统筹安排调度工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 合理性
（2） 效性
（3） 运作考核体系建设
（4） 专业水
（5）
9 预算工作满意度
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 前期培训
（2） 项费预算方法合理性
（3） 程指导
（4） 信息反馈沟通
（5） 预算审批组织协调
（6）
10 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
11 季度财务部应重点加强薄弱环节工作？
三 信息理部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您信息理部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价信息理部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
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5
（7）客户界面
1
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5
5 您信息理部相关制度建设满意度？
1
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5
6 先进信息化理念方法技术介绍引进方面您信息理部满意度？
1
2
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5
7 您信息理部信息系统设计开发项目中满意度？
1
2
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5
方面存足：
（1） 沟通合作精神
（2） 技术支持力度
（3） 设计系统稳定性便操作性
（4） 系统维护响应速度
（5） 问题解决效果
（6） 系统培训
（7）
8 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
9 季度信息理部应重点加强薄弱环节工作？
四 文化培训部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您文化培训部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价文化培训部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
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5
（3）工作流程序
1
2
3
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5
（4）工作效率
1
2
3
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5
（5）持续改进服务
1
2
3
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5
（6）实现承诺
1
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5
（7）客户界面
1
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5
5 您公司企业文化宣传工作否感满意？
1
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5
方面存足：
（1） 宣传力度
（2） 易接受程度
（3） 宣传时性
（4） 宣传途径方式样性
（5）
6 您通技术培训工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 课程样性
（2） 课程实性容深度培训教师水培训方式培训时间
（3）
7 您专业技培训工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 课程样性
（2） 课程实性
（3） 容深度
（4） 培训教师水
（5） 培训方式
（6） 培训时间
（7）
8 您 X X 杂志否满意？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 读性
（2） 容丰富
（3） 体突出
（4） 重事件报道时性
（5）
9 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
10 季度文化培训部应重点加强薄弱环节工作？
五 力资源部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您力资源部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价力资源部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
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5
（2）问题解决
1
2
3
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5
（3）工作流程序
1
2
3
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5
（4）工作效率
1
2
3
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5
（5）持续改进服务
1
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（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您公司相关事制度建设满意度？
1
2
3
4
5
6 您岗位理工作满意度？
1
2
3
4
5
7 部门考核工作方面您力资源部否满意？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 组织协调力
（2） 前期沟通时性
（3） 部门制订考核方案支持力度
（4） 部门意见建议尊重程度
（5） 面试结果提供时性
（6） 评价方法技术效性
（7） 面试技术方法培训
（8）
（9）
8 您干部理工作满意度？
1
2
3
4
5
9 您员工发展工作满意度？
1
2
3
4
5
10 您招聘渠道面试甄选工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
1
2
3
4
5
（1） 外部招聘渠道专业化
（2） 外部网络招聘信息更新时性
（3） 员简历时性选择性够
（4） 咨询服务提供部时
（5） 面试结果提供时性
（6） 评价方法技术效性
（7） 面试技术方法培训
（8）
11 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
12 季度力资源部应重点加强薄弱环节工作？
六 法务部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您法务部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价法务部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 合审核理制度设计方面您法务部门工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 理制度理性
（2） 保证效控制合风险
（3） 制度执行效监控
（4）
6 保密制度理方面您法务部门工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 执行效监控
（2） 保密范围划分合理性
（3） 制度设计合理合理性
（4）
7 合起草修改审核工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 相关业务培训够
（2） 合范少
（3） 工作态度
（4） 业务水低
（5） 反馈时
（6） 解部门业务
（7） 业务技术支持力度够
（8）
8 法律咨询工作满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 工作态度
（2） 反馈时性
（3） 业务水
（4） 部门业务解
（5）
9 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
10 季度法务部应重点加强薄弱环节工作？
七 审计部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您审计部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价审计部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
4
5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
1
2
3
4
5
（7）客户界面
1
2
3
4
5
5 您审计部相关制度建设满意度？
1
2
3
4
5
6 您审计部门项目组织计划实施力？
1
2
3
4
5
7 您审计部门报告总体满意度？
1
2
3
4
5
方面存足：
（1） 审计方法科学性
（2） 整体结恰性
（3） 揭示问题准确性
（4） 建议建设性
（5） 问题落实监控推动力
（6）
8 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
9 季度审计部应重点加强薄弱环节工作？
八 企划(客户关系)部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 总体您企划(客户关系)部新财年工作否满意？
1
2
3
4
5
2 您评价企划(客户关系)部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
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3
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5
（2）问题解决
1
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5
（3）工作流程序
1
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3
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5
（4）工作效率
1
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3
4
5
（5）持续改进服务
1
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5
（6）实现承诺
1
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3
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5
（7）客户界面
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4
5
5 您企划（客户关系）部具体业务满意情况？
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5
（1） 公司战略决策制订支持力度
（2） 公司部理思想宣贯推进
（3） 公司部门规划审批工作组织
（4） 公司质量投诉监控危机预防系统建设
（5） 公司网站规划建设
（6） 重战略营业绩信息外发布工作
（7） 总裁室日常工作运作维护
（8）
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度企划（客户关系）部应重点加强薄弱环节工作？
九 品牌市场部
1满意 2太满意 3般 4较满意 5非常满意
1 品牌市场部总体满意度
1
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3
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5
2 您评价品牌市场部新财年工作表现？
（1） 进步
（2） 变化
（3） 退步
3 具体变化？
4 面想解您该部门法请您选项分进行满意度评价
（1）部门创新意识
1
2
3
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5
（2）问题解决
1
2
3
4
5
（3）工作流程序
1
2
3
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5
（4）工作效率
1
2
3
4
5
（5）持续改进服务
1
2
3
4
5
（6）实现承诺
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5
（7）客户界面
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5
5 方面您品牌市场部工作满意度？
1
2
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5
（1） 目前全国市场推广体系建设满意度
（2） 区市场推广工作策划实施支持
（3） 发展中业务新兴业务市场推广方法指导协助
（4） 公司品牌产品市场推广战略满意度
（5） 树立集团形象效果
（6） 产品信息服务市场占率品牌价值提升
（7） 品牌推广（广告宣传活动）中组织实施力
（8） 市场推广资源市场推广手段建设满意度
（9） 市场推广工作整体运作规范科学性（前期调研提案实施推广效果评价）
（10） 推广效果监控反馈工作满意度
（11）
6 问题中果您选择答案烦请您具体说明原便具体工作改进
7 季度企划（客户关系）部应重点加强薄弱环节工作？
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