2021年收费站工作计划3篇
__年收费理工作总体求：科学发展观指导省交通厅公路局求部署深入贯彻落实总段养护引领项目支撑重点突破全面提升发展战略围绕中心狠抓两项建设强化三项工作提升三水奋力开创收费理工作新局面面抓__年收费理工作讲点意见：
围绕中心力争完成全年收费务
收费务完成收费单位中心工作收费单位增强工作动性细化目标责强化稽查力度围绕收费收费中心措举抓收费力争完成__年省局达收费务思想认识提高认真分析面形势困难切实增强做收费理工作命感紧迫感抢抓机遇严格理扎实工作通行费征收服务方式等方面趋利避害开拓创新努力克服畏难厌战等良情绪思想求进步理求发展工作求创新思想统完成收费务收费务完成奠定良思想基础二目标责落实年省局达段收费务1335亿元增长幅度较增幅达44务繁重艰巨加泾华庄相继提高收费标准导致段时间收费矛盾进步加剧司机抗费逃费现象增定高速通车郿苋祁家山隧道费源进步减少段收费工作带更困难收费进步落实责求真务实转变观念科学理层层签定目标责书全年通行费征收务分解站班实行量化考核收费务员绩效工资分配相挂钩做指标站班务全年务完成奠定坚实责基础
二狠抓两项建设造收费工作新亮点
（）狠抓信息化建设加快信息技术推广应托机电工程狠抓信息化建设加快信息技术推广应做oa办公动化工作积极推进办公动化进程局域网监控系统电子阅览室政务专网等机结合起实现资源享确保总段机关收费站三级联网纸办公动化利实施二建立信息化服务台6月底前完成单位网站建立网站改版容更新工作进步加投入收费站适位置安装电子显示屏时通网站电子显示屏社会发布收费公路动态公众提供路况信息气象信息办事指南电子图等提高性化服务水三完善数化理台网络oa办公动化系统现代化理方式充分利起通行费征收数财务资产数事劳资理绩效考核兑现等业资料纳入信息化理达降低工作量提高效率目标
（二）狠抓职工队伍建设展示收费队伍风采理严形象优队伍强目标狠抓职工队伍建设开展专项整顿活动结合__年省局年终检查反馈问题进行专项整顿通五查五五纠（查员思想否端正否存畏难情绪厌战思想重点纠正松问题二查项制度否落实否存章循禁止现象重点纠正虚问题三查工作效率否提高否存互相推诿相互赖现象重点纠正问题四查服务意识否增强态度否生硬行否激纠正冷问题五查部门站间否配合默契否顾全局重点纠正散问题）全体职工行规范明显改变素质道德修养较提高工作责心凝聚力显著增强二开展岗位练兵活动6月底前组织职工开展岗位练兵文明礼仪培训零投诉售票差错等活动切实提高收费员职业道德优质服务水支队伍面貌发生根改变三开展教育培训活动进步加强职工教育培训理力度通举办收费业务监控业务规范化交接班交通指挥手势等种技培训班提高职工业务力干事创业激情造支作风实业务精吃苦敢拼搏战斗力强流队伍
三强化三项工作更精神面貌迎接部检
（）查缺补漏强化迎部检项准备工作部检落实三服务展示行业形象良机遇举全段力创建文明收费示范广场收费标兵确保部检取成绩统思想认识提高严格省局抓住重点突破难点弥补弱点展示亮点工作思路树立局意识责意识迎检工作作压倒切中心工作动员广干部职工紧密配合全力刺奋力攻坚良精神状态工作实绩迎接部检二完善方案落实工作责单位成立迎检工作领导组认真部检求制定具体实施方案层层分解迎部检工作务切实做责明确务明确标准明确时限明确保证项工作利进行三整理资料形成系统科学业资料项理制度办法进步清理修订补充完善汇编成册做规定动作标准完善收费公路__年10万元中修工程水毁房建等基础资料做选动作精彩四加快进度保质保量完成收费广场路面维修工程总段委托天科公司收费广场路面维修进行设计省局达250万维修费全部达务分工施工图设计求力争3月中旬开工6月30日前全部完成维修务项目实施程中强化质量意识采取力措施保证工程质量天科公司监理工作求抽调精兵强现场监理确保施工工序符合维修工程程序质量进度符合省局求五站容站貌达环境美面貌新年规范化建设基础严格省局发样式标准尺寸完善种设施种图表标识标牌统规范7月底前完成站房清洗粉刷院落美化绿化亮化工程总段拟定泾关家砭收费站亮化试点泾科学规划提升层次快出亮化实施方案3月底前完成布置工作确保达畅洁美亮效果争创陇东片区参观学模式
（二）综合治理强化收费环境整治工作积极构建谐文明收费环境秩序促进收费工作良性循环整治外部收费环境进步加卡逃费抗费车辆整治力度采取召开收费环境治理联席会设立警务室机动查处站站互动等手段联合公安交警严厉击卡逃费行确保应收收进步加强收费公路法规政策宣传力度通发放收费政策宣传单征求司助员意见建议等方式优化收费环境收费现象重点纠正虚问题三查工作效率否提高否存互相推诿相互赖现象重点纠正问题四查服务意识否增强态度否生硬行否激纠正冷问题五查部门站间否配合默契否顾全局重点纠正散问题）全体职工行规范明显改变素质道德修养较提高工作责心凝聚力显著增强二开展岗位练兵活动6月底前组织职工开展岗位练兵文明礼仪培训零投诉售票差错等活动切实提高收费员职业道德优质服务水支队伍面貌发生根改变三开展教育培训活动进步加强职工教育培训理力度通举办收费业务监控业务规范化交接班交通指挥手势等种技培训班提高职工业务力干事创业激情造支作风实业务精吃苦敢拼搏战斗力强流队伍
三强化三项工作更精神面貌迎接部检
（）查缺补漏强化迎部检项准备工作部检落实三服务展示行业形象良机遇举全段力创建文明收费示范广场收费标兵确保部检取成绩统思想认识提高严格省局抓住重点突破难点弥补弱点展示亮点工作思路树立局意识责意识迎检工作作压倒切中心工作动员广干部职工紧密配合全力刺奋力攻坚良精神状态工作实绩迎接部检二完善方案落实工作责单位成立迎检工作领导组认真部检求制定具体实施方案层层分解迎部检工作务切实做责明确务明确标准明确时限明确保证项工作利进行三整理资料形成系统科学业资料项理制度办法进步清理修订补充完善汇编成册做规定动作标准完善收费公路__年10万元中修工程水毁房建等基础资料做选动作精彩四加快进度保质保量完成收费广场路面维修工程总段委托天科公司收费广场路面维修进行设计省局达250万维修费全部达务分工施工图设计求力争3月中旬开工6月30日前全部完成维修务项目实施程中强化质量意识采取力措施保证工程质量天科公司监理工作求抽调精兵强现场监理确保施工工序符合维修工程程序质量进度符合省局求五站容站貌达环境美面貌新年规范化建设基础严格省局发样式标准尺寸完善种设施种图表标识标牌统规范7月底前完成站房清洗粉刷院落美化绿化亮化工程总段拟定泾关家砭收费站亮化试点泾科学规划提升层次快出亮化实施方案3月底前完成布置工作确保达畅洁美亮效果争创陇东片区参观学模式
（二）综合治理强化收费环境整治工作积极构建谐文明收费环境秩序促进收费工作良性循环整治外部收费环境进步加卡逃费抗费车辆整治力度采取召开收费环境治理联席会设立警务室机动查处站站互动等手段联合公安交警严厉击卡逃费行确保应收收进步加强收费公路法规政策宣传力度通发放收费政策宣传单征求司助员意见建议等方式优化收费环境收费工作利进行创造良外部环境认真开展清理整顿违规减免车辆通行费专项活动坚决纠正责心强假公济私等客观原清理情车特权车作突破口4月底前情车特权车彻底清查确需免费通行政府公务车辆律报总段审批二构建良部收费环境重视稽查队伍建设细化稽查方式定期定期组织稽查员开展稽查活动充分利远程图系统操作日志等查询功实施远程稽查时发现问题解决问题稽查出违纪员严肃处理决放流总段严格月票办理程序报月票车辆审核关该审批审批该审批坚决予清理彻底解决月票车例偏高问题
（三）夯实基础强化制度理工作加强项制度贯彻落实工作采取力约束性措施收费理项制度学落实狠抓制度执行力维护制度严肃性发挥制度规范力做制度事制度促工作制度谋发展二严肃财纪律加强财务理加通行费票财务理方面监督检查力度严格执行收支两条线等制度维护财务理严肃性定期定期开展财务查纠财务审计联合检查等活动发现问题早处理杜绝类违纪违规行三严肃济责确保绩效考核落实位省局绩效考核办法进步细化绩效考核细奖优罚劣月严格考核兑现绩效工资济杠杆调动收费员工作积极性确保绩效考核收费务完成促进作
四提升三水推动收费理跨越式发展
（）提升收费理水推动工作新台阶推行精细化理岗位职责相关求明确岗位工作流程质量标准目核考核责追究建立起全程全方位精细化理体系实现工作环节机链接缝接二优化力资源配置力促进力资源整合优化推行员轮岗交流效解决岗位固化思想僵化力弱化问题充分调动广职工干事创业激情营造想干事机会干事舞台干成事激励氛围三强化责意识发扬求真务实精神心思干事业精力投抓落实中定事情雷厉风行部署工作抓底关键重环节领导干部身先士卒前指挥抓出成效真正做位谋政司职负责
（二）提升优质文明服务水树立良公路窗口形象断拓展服务容单纯公路硬件服务转社会综合服务努力缩高速公路收费服务差距力推进服务创新开展三尺岗亭传播公路窗口文明活动想方设法车辆提供加水修车工具常药品手机充电政策咨询行路指南等拓展服务遇极端天气等突发事件导致车辆滞留时疏导司助员提供力食品饮水真正体现优质文明服务贴心化温馨化特色化超值化求站达言行优雅秩序优良服务优质环境优美目标
（三）提升应急保障力水确保收费公路安全畅通增强政治敏锐性判断力断完善收费公路突发事件应急预案保障体系加强政府司法新闻等部门沟通协调建立快速应急反应机制时排查掌握收费矛盾开展应急预案模拟演练活动提升应急保障力避免群体性事件发生突发事件处理切实做处置方式合法合规应急力量位时处置措施力效短时间控制事态发展矛盾消灭萌芽状态确保收费公路安全畅通推动收费理工作健康发展
收费站半年工作总结半年工作计划
__年半年项工作通全站懈努力艰苦工作已圆满完成项工作务面总结半年取成绩基础查找工作中足安排布置半年工作务确保全面完成年项工作
半年项工作完成情况
截止__年5月31日收取通行费18658410元完成全年收费务3434％年期增长264％入口车流量211587辆出口车流量220946辆均通行力入口89秒出口客车156秒 货车 2006秒文明语礼仪手势率100顾客满意度：司员站文明服务情况满意率达100收费站提供便民服务设施服务容满意率达72收费站环境建设卫生状况满意率达76设备完率98未发生理理投诉事件
二半年工作
（）加强政治理学
组织政治学6次写学心2篇重点进行公司三星事迹材料高系统先进典型学进行学时求联系实际工作解决实际问题功夫项活动流形式开展创建五支部活动中求员抄写章背诵章节组织职工学史清楚解建立发展程
（二）进步落实员工星级评定工作
员工星级评定工作中站半年先组织学相关实施方案考核细等严格考核规定员工进行日常考核做公公开合理工作成绩突出业务精通员工够享受定星级遇工作业务技差员工工作成绩员工学业务技断提高年半年通考核达申报星员工 申报二星 4月15日站长助理办公室员部门负责班长参加公司费收部组织忻州公司收费员岗位级理试行办法容闭卷考试答题中提出合理化建议项工作开展效促进员工工作积极性起鞭策进激励先进作形成学赶帮超良氛围
（三）倡导文明服务树立窗口单位良形象
1提倡文明优质服务保障车辆畅通
半年根收费站实际情况站召开次站务会议研究全年工作重点4月份制定切实行造具站特色现场理实施方案方案支撑点收费站特殊理位置（处高寒带收费站车流量车道承载力限出口两丁路口丁路口间距离较常遇堵车现象）核心做车辆保畅工作方案中求做：首先深入贯彻落实精细化理基础形成套新考核理办法达部门部门间票证监控班组间监控班组间班长班员间联动制约事前安排事中监控事踪件事问监控提示没班长落实没稽查踪没样收费站整工作形成种相互监相互促进提高积极进工作氛围次开展站长体验日活动通站长体验日活动开展解收费员工作细节拓宽工作思路正确握工作方角度感受基层理者工作职责方法方面促进班组理水方面够体验收费员困难实行温情化理利工作衔接理工作充满温情感杜绝生硬工作安排易家接受情况时听取职工站务理业务工作等方面合理化建议推动收费站理工作进步创造谐奋进工作氛围次开展微笑窗口满意窗口优质服务活动时落实前服务前服务提前预测车辆高峰时段容易出现堵车段采取效措施杜绝丁路口出现车辆拥堵现象
现场理实施方案实施半年站交通事然灾害等特殊情况实行交通制外未发生身原出现堵车现象文明服务优质服务方面收错社会效益五长假社会满意度调查中站顾客满意率达95真正做切行车切行路
3全面迎接全国干线公路检查
全国干线公路检查年半年工作重中重搞次检查站三月份做详细安排部署制定迎接全国干线公路检查实施方案公司理处求五月份确定文明服务月站制定文明服务月实施方案严格方案求开展项工作4月28日6月4日实行三班两运转开启全部车道美化亮化站容站貌规范窗口形象迎检准备工作落实情况日日报送时排工作中纰漏真正做业失分外业丢分
（四）支部建设工作
1加强领导明确职责工作需年初公司部分中层领导进行岗位调动新广武收费站支部原支部书记刘晓峰通知变更贾郁芳志调离员4名新增员4名（包括2名预备员）支部3月份召开支部会议支部成员进行公布确定支部委员会成员极职务具体工作中认真落实课三会制度开展三帮谈活动：员帮扶员帮学员帮困谈心活动月定性定量开展三评活动评先评优提供
2进步开展创先争优活动年初领导班子创先争优工作进行点评明确创先争优活动中足进步组织员承诺亮牌示范员帮扶组织送温暖学教育技术武等活动收费员员六六活动中推出先进形成学先进争做先进学赶帮超氛围
3精神文明建设工作日常工作中充分发挥工团作积极开展项工作全面贯彻落实__重思想__四五中全会精神创办员工天学园作品展示栏等学长职工发挥长处鼓励发表作品作品张贴作品展示栏里半年站省交通报发表稿件1篇朔州日报发表稿件1篇公司简报发表稿件2篇先锋园2篇通组织定期学座谈会学培训会等样化学交流活动解职工心声鼓励家谈思想谈想法谈建议工作建言献策发挥翁作营造良工作氛围四月份选派2名优秀团员参加公司团委组织五四演讲赛五月份选配4名青年参加公司工会团委联合组织登山活动取优异成绩六月份收费站支部组织举办职工家职工运动会活跃气氛营造团结积极站氛围5月28日站良站容站貌规范文明礼仪迎接全国干线公路检查
4分廉政建设工作根公司政风行风评议工作领导组办公室统安排部署制定政风行风评议工作实施方案完善政风行风评议责制度完善社会监督体系社会界聘请政风行风监督员3名制定政风行风监督员工作职责定期联系时取监督反馈意见建议严格兑现承诺收费站设立监督台举报箱公布举报电话动接受社会界监督加纠风力度力促进行风持续转具体工作中站政风行风建设工作青年文明号创建机结合切实转变职工服务态度原硬队伍中进步强化收费数十亿倒思想理念避免收费舞弊事件违法违纪行发生4月份收费站岗位制定风险防控台帐5月份根公司16号文件制定新广武收费站治理庸懒散问题实施方案台帐
二半年工作计划：
1根站特点强化保畅意识确保安全畅通继续落实现场理实施方案站长体验日活动畅通工作搞文明服务等零广员工尤线收费员充分认清安全保畅前站敏感点聚焦点安全保畅做员安排位物力保障位应急措施位三位站车流高峰期做安全序快捷畅通
2力倡导文明服务 积极争创礼仪服务文明岗快捷服务收费岗承诺服务便民岗针存问题足班组部门员积极探讨改进服务办法途径提出身实际行动造收费四文明：通标准化文明语造语言文明通规范收费员站姿坐姿行姿造行文明通微笑服务挂牌岗统着装造形象文明通完善收费设施美化广场环境造环境文明
3继续加强特色班组建设理规范服务优质题围绕四创新 （观念创新制度创新理创新服务创新）二项工程 （素质工程形象工程）突出班组位作创新班组建设理念重视发挥班组长作班组理立足制度化着眼化 努力创建学型班组推行理规范化手段现代化职工知识化考核标准化提高收费站工作员整体素质班组建设纳入目标责制中加约束保证班组建设工作利开展树立班组服务思想班组创造良外部环境工作条件克服形式义调动方面力量提高班组理水体现站理特色
回顾半年做量工作取定成效工作中存问题足容乐观表现：
团队整体学力较差学水提升够明显
二员素质异验足满足高速公路科学发展需尤业务素质方面
三文明服务特标准微笑服务礼仪服务卫生方面需进步规范强化
工作中心目标工作步抓精抓细抓实抓新全面提升理服务水实现忻州公司快发展懈努力
__年6月2日收费站站长岗位工作计划20__年收费站工作计划（3）
首先您支持信致诚挚感谢感谢您百忙中顾殷殷热心
工作思路：
紧紧围绕科学发展观公司学创新务实廉洁高效企业文化核心价值理念中心开展创建省级文明单位省级aaa级星级信誉收费站巾帼文明示范岗载体 高起点开局跨越式发展发展思路高标准高质量完成全年项工作目标
工作目标：
围绕司朋友提供路况良安全畅通高速公路路网部保障收费规范应急高效高速公路系统窗口塑造支素质优良技硬高速公路队伍总体目标
1加强思想政治教育培养适应高速公路理具创新理念高素质队伍
2落实业务技培训全面提高员工队伍素质年少组织4次业务技武树立典型点带面
3注重开发培养重点培养全面发展中轴建立复合型库企业发展提供优秀员工
4月召开员工座谈会时解员工思想动态促进理
5定期组织廉洁警示教育活动强化员工廉洁律意识全年发生违纪违法弄虚作假贪污作弊等行
6积极争创省级文明单位省局aaa级星级信誉收费站巾帼文明示范岗等文明称号
7报送稿件动态信息月少二篇
8全年发生安全生产责事
9完成领导交办项目标务
工作计划：
第季度：塑形象迎新春保畅通
工作措施
()全员塑造新形象
通断学实践进步提高综合素质
1作理者首先懂政治懂营理业务技熟悉国家方针政策熟悉现代企业理制度头阵成员工表率知识充分应实践中脚踏实埋头苦干立说立行尚空谈
2增强员工爱国爱岗敬业奉献意识提高全体员工综合素质目通集中授课学方式积极引导广员工进步解放思想更新观念进步提高竞争意识服务意识增强危机感紧迫感责感积极鼓励员工参加考函授等教育学断提高员工身素质
(二)营造谐工作氛围
坚持切实思想贯彻理环节通制定出系列更性化企业理制度形成种间相互尊重相互理解相互信相互帮助尊重理解关心良氛围选方面做公开公正公实行竞争岗机制消安定素解决突出矛盾
(三)积极部署迎接新春
1新春际首先完成安全隐患整改工作
2召开会议针春运期间车辆聚增安全方面等情况做预防准备工作确保春节期间项工作序开展
3求收费员做收费安全唱收唱付等工作时积极开展优质文明服务司机排忧解难树立良窗口形象
4保证项工作利开展制定春节值班制度值班情况求值班员24时坚守岗位做日常工作做记录汇报工作
5严厉击超限超载车辆恶意蓄意闹事车辆做报工作时联系高速交警路政员进行处理确保检测点正常秩序收费站安全畅通
工作计划：
第二季度：抓队伍技精化理
工作措施
()营造浓厚学氛围
通营造良学氛围员工养成学惯全面提高素质员工着公司发展复合型求方发展企业发展提供更优秀员工学成员工企业生存基础
1制定出详细学制度计划合理安排收费员学时间容学成绩纳入考核范围通制度约束加强员工学终名员工养成觉学良惯
2收费站处体现出学氛围通利收费站企业文化墙黑板报等文化载体员工亲手绘制东西展示出员工搭建充分展示艺台种环境熏陶断培养员工学意识企业文化理解
3根员工条件学求通组织英语绘画书法等兴趣组方式制订发展规划鼓励员工学长职工作相结合加强引导员工学提高综合素质
4通定期组织业务知识培训综合素质竞赛奖励先进鞭策者
5建立效学激励机制通树立培养典型学物员工明确学导
6季度学容进行考核参评收费员达业务知识口清通次考核实践推选出优秀员工参加业务技赛
(二)培养员工创新意识
培养员工创新意识加强员工创新意识引导天进步点创新鼓励员工积极创新热情限度挖掘员工创新力集体创新智慧创新成企业灵魂发展条件
1引导员工胆创新员工解创新仅仅科学发明创造创造性工作生活工作中提出建议制度改变工作程序改进引导员工发现观察思考怕失败
2通断培养员工翁责感全体员工动性积极性调动起创新意识企业文化根植员工心中限度员工创新潜挖掘出通系列关爱员工举措活动开展进步激发员工责感树立团队意识
3周召开次员工座谈会定期员工交谈次针两项容展开讨均发表意见建议讨中注重树立种团队意识提倡团队创新文化
4制定创新激励制度提出建议办法予适物质精神奖励提高员工创新积极性
(三)落实务实工作作风
实际工作中发现问题解决问题员工工作生活入手提出具体解决办法责明确加认真实施取明显效果务实企业文化作优良工作作风抓
1收费站星级考核严格收费理办法执行稽查员应认真考核办法逐项考核考核促进站长发现问题分析问题解决问题力提高理水
2月组织谈心活动达真实解员工工作生活需思想动态时理处公司反映
3通制定员工意见处理办法等方式员工提出问题进行合理解决答复
(四)树立员工廉洁律意识塑造廉洁律队伍
定期组织员工观警示教育片廉洁纪录片阅读廉政书籍等教育员工树立廉洁律树立道反腐倡廉廉政企业文化城墙廉洁成项工作重保证
1实行岗前廉政宣誓岗中踪稽查岗总结三岗廉政教育坚决杜绝利职务便收受财物发错卡私放车辆利计重设备进行作弊行
2理者身作严格落实制度规定树立廉洁律榜样
3实行站务公开制站务重决策决定员工工资站长基金收费员星级考核成绩食堂开支情况等进行公示
4坚决实行廉政建设票否决制
(五)建设高效工作团队
时班严格值班制度做值班记录严格实行首问负责制等员工养成紧张序高效工作惯提高工作时效高效成工作程中追求目标
1类资料严格绩效考核中项求进行整理装订整齐规范整洁
2严格执行机关效建设相关求
工作计划：
第三季度：抓服务促营销加强安全生产
工作措施
()提成服务质量搞收费营销
1坚持文明语加快收费速度回控速度提高放行力严格工作程序提高工作效率
2创新营销方式充分利现资源拓展服务空间提高服务质量开展收费营销活动断适应市场条件变化提高资源利率逐步完善收费制度培育收费亮点
3职工中倡导培养服务制胜理念通调查问卷发放宣传单免费司员提供加水工具箱等方式积极司员提供便利行车环境做服务求生存求发展
(二)切实抓安全生产
认真落实安全生产法贯彻安全生产预防方针加安全生产力度进步广员工加强安全生产基础工作努力提高安全生产水加强线作业员工安全生产监督理推行安全生产责制积极探索建立安全生产长效机制切实防止重安全责事发生
工作计划：
第四季度：抓精神文明建设促进企业文化建设做全年工作总结
工作措施
()抓团队伍建设营造良企业氛围
发挥员团员模范带头作增强员工队伍凝聚力号召力公司争创青年文明号交通系统文明示范窗口单位契机常开展形式样文化体育娱乐竞赛活动丰富职工业余生活开展反腐倡廉预防职务犯罪创造积极健康文明团结严谨优秀企业氛围
(二)努力提高员工思想道德素质
力抓精神文明建设弘扬敢先务实进取开放兼容敬业奉献精神引导广员工坚定理想信念始终保持奋发昂扬精神状态
(三)积极宣传企业形象
更服务公司理树立企业形象促进公司营运业务全面发展营造良企业文化氛围增强企业吸引力凝聚力鼓励广员工公司简报省局简报报刊投稿表扬先进事迹介绍先进验展现高速公路全体营运员新新事新风貌断丰富员工业余文化生活陶冶员工道德情操增强工作凝聚力战斗力
(四)全年工作进行总结工作目标责书分析全年项务完成情况总结工作中验做法找出工作足方针性做行性建议力争工作中做善美
岗位工作计划成熟希领导指正火车跑快车头带希公司领导部门领导正确引导帮助工作中会更加努力认真负责完成领导交办工作履行职责
__年站征工作坚持邓__理__重思想指导认真学贯彻落实__届四中 五中全会精神紧紧围绕级交通部门市国投公司市路桥公司统部署求征费带队工作中心进步开展文明单位文明窗口创建活动诚信征费谐发展题性活动民评议行风工作通行费专项监察工作完善绩效考评制度通抓基础强素质抓整顿促增收严考核促理等系列法征费文明服务强化督规范理措施积极推进站三文明建设
加强理学努力提高全体征员政治思想素质
1站继续邓__理__重思想指导坚持基路线方针政策认真学____届四中五中全会精神积极开展__教育活动深刻领会__科学涵重意义认真学贯彻执行收费公路理条例时进步加强工团组织建设队伍建设健全项工作制度完善目标理充分发挥整体优势作
2加强全体征员诚信征费谐发展意识教育
__年站加强全体干部职工诚信征费谐发展意识教育利三会课职工会站务会班组会班学日组织全站干部职工参诚信学思想交流结合两争创行风评议创文明单位文明窗口省级青年文明号等活动擦亮诚信窗口目针性进行风政纪法律法规职业道德爱国义教育帮助职工增强抵御种错误思想腐朽生活方式击力树立正确生观世界观价值观切实提高站诚信征费程度
二加强征收理切实提高通行费实征率
1__年站进步加强通行费征收理征工作科学化制度化规范化强化种行效岗位工作职责操作规程加强岗位职业道德业务技培训全站干部职工明确工作职责胜岗位时认真学站先进理验取长补短健全通行费费源理征费业理财务理票证理稽查理监控理审片理逐步提高站理水实现理科学化制度化规范化
2加强通行费稽查理加稽查力度继续做通行费专项稽查活动严厉击种违章车辆认真做免征车辆查验工作做应征漏应免征切实提高站通行费实征率
三继续深入开展效建设工作民评议政风行风工作
1站继续开展效建设工作抓站务公开制首问责制限时办结制服务承诺制效考评制失职追究制等制度完善实施帮助职工明确效建设含义范围明确效建设重意义明确岗位职责全站干部职工改进工作作风提高工作效时健全监督机制积极开展查纠实行两公开监督售票亭外悬挂征费员片代号公开监督投诉电话设立举报箱聘请行风监督员季例行召开次车户座谈会增强行风监督促进效建设工作效进行
时积极组织员干部认真学贯彻执行中国产纪律处分条例中国产监督条例抓员干部廉洁律工作落实制止奢侈浪费八项规定廉政准全站强化劳动纪律建立职工奖惩卡廉政档案完善举报奖励制度监督法律监督舆监督群众监督结合起形成外监督网络源头杜绝腐败现象产生
2民评议政风行风工作项长效机制站年民评基础进步开展民评议政风行风活动加强全体征员思想道德建设增强文明服务奉献社会意识严格省市县民评求开展活动争创省级文明窗口省级青年文明号市级文明单位设立条龙服务窗口便车户办理月票受理违章车辆处理征费区完善便民服务设施继续做利民便民工作确保征费区车辆安全畅通认真落实级交通部门关着装规定持证岗姿态端正文明语章收费真正做文明征费法行政时加创建工作事宣传力度充分发挥先进典型模范作民评工作断引深入
四进步改善征费设施职工生活条件
1站配合级交通部门市国投公司市路桥公司积极争取资金改善征费设施征费综合楼建设改善办公条件等
2改善职工生活娱乐条件站努力争取资金建设宿舍区篮球场健身房增加食堂设施资金投入
3站继续加强外部环境建设做征费宣传工作动新泉镇政府汇报工作周边村镇派出朋___警中队开展建活动召开车户座谈会理周边关系取关部门社会界支持配合营造良征费外部环境
五做安全生产综合治理工作
__年站进步加强安全生产综合治理工作认真执行安全第
预防方针全体征员充分认识安全生产重性必性提高安全生产觉性动性牢记安全稳定发展永恒题时加强征费区路稽查安全理逐步完善征财股监控室征费区安全设施落实防火防盗防事措施做应付类突发性事件预案组织演练逐级签订安全生产责状班组配兼职安全员时发现消安全隐患确保站全年安全事发生创造良征安全环境
__年站断探索征工作新思路新方法全面贯彻落实__届四中五中全会精神解放思想实事求加强征费理切实提高通行费实征率努力完成级交通部门市国投公司市路桥公司达项征费指标务闽西交通征费事业谐开展作出更贡献
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__年收费理工作总体求：科学发展观指导省交通厅公路局求部署深入贯彻落实总段养护引领项目支撑重点突破全面提升发展战略围绕中心狠抓两项建设强化三项工作提升三水奋力开创收费理工作新局面面抓__年收费理工作讲点意见：
围绕中心力争完成全年收费务
收费务完成收费单位中心工作收费单位增强工作动性细化目标责强化稽查力度围绕收费收费中心措举抓收费力争完成__年省局达收费务思想认识提高认真分析面形势困难切实增强做收费理工作命感紧迫感抢抓机遇严格理扎实工作通行费征收服务方式等方面趋利避害开拓创新努力克服畏难厌战等良情绪思想求进步理求发展工作求创新思想统完成收费务收费务完成奠定良思想基础二目标责落实年省局达段收费务1335亿元增长幅度较增幅达44务繁重艰巨加泾华庄相继提高收费标准导致段时间收费矛盾进步加剧司机抗费逃费现象增定高速通车郿苋祁家山隧道费源进步减少段收费工作带更困难收费进步落实责求真务实转变观念科学理层层签定目标责书全年通行费征收务分解站班实行量化考核收费务员绩效工资分配相挂钩做指标站班务全年务完成奠定坚实责基础
二狠抓两项建设造收费工作新亮点
（）狠抓信息化建设加快信息技术推广应托机电工程狠抓信息化建设加快信息技术推广应做oa办公动化工作积极推进办公动化进程局域网监控系统电子阅览室政务专网等机结合起实现资源享确保总段机关收费站三级联网纸办公动化利实施二建立信息化服务台6月底前完成单位网站建立网站改版容更新工作进步加投入收费站适位置安装电子显示屏时通网站电子显示屏社会发布收费公路动态公众提供路况信息气象信息办事指南电子图等提高性化服务水三完善数化理台网络oa办公动化系统现代化理方式充分利起通行费征收数财务资产数事劳资理绩效考核兑现等业资料纳入信息化理达降低工作量提高效率目标
（二）狠抓职工队伍建设展示收费队伍风采理严形象优队伍强目标狠抓职工队伍建设开展专项整顿活动结合__年省局年终检查反馈问题进行专项整顿通五查五五纠（查员思想否端正否存畏难情绪厌战思想重点纠正松问题二查项制度否落实否存章循禁止现象重点纠正虚问题三查工作效率否提高否存互相推诿相互赖现象重点纠正问题四查服务意识否增强态度否生硬行否激纠正冷问题五查部门站间否配合默契否顾全局重点纠正散问题）全体职工行规范明显改变素质道德修养较提高工作责心凝聚力显著增强二开展岗位练兵活动6月底前组织职工开展岗位练兵文明礼仪培训零投诉售票差错等活动切实提高收费员职业道德优质服务水支队伍面貌发生根改变三开展教育培训活动进步加强职工教育培训理力度通举办收费业务监控业务规范化交接班交通指挥手势等种技培训班提高职工业务力干事创业激情造支作风实业务精吃苦敢拼搏战斗力强流队伍
三强化三项工作更精神面貌迎接部检
（）查缺补漏强化迎部检项准备工作部检落实三服务展示行业形象良机遇举全段力创建文明收费示范广场收费标兵确保部检取成绩统思想认识提高严格省局抓住重点突破难点弥补弱点展示亮点工作思路树立局意识责意识迎检工作作压倒切中心工作动员广干部职工紧密配合全力刺奋力攻坚良精神状态工作实绩迎接部检二完善方案落实工作责单位成立迎检工作领导组认真部检求制定具体实施方案层层分解迎部检工作务切实做责明确务明确标准明确时限明确保证项工作利进行三整理资料形成系统科学业资料项理制度办法进步清理修订补充完善汇编成册做规定动作标准完善收费公路__年10万元中修工程水毁房建等基础资料做选动作精彩四加快进度保质保量完成收费广场路面维修工程总段委托天科公司收费广场路面维修进行设计省局达250万维修费全部达务分工施工图设计求力争3月中旬开工6月30日前全部完成维修务项目实施程中强化质量意识采取力措施保证工程质量天科公司监理工作求抽调精兵强现场监理确保施工工序符合维修工程程序质量进度符合省局求五站容站貌达环境美面貌新年规范化建设基础严格省局发样式标准尺寸完善种设施种图表标识标牌统规范7月底前完成站房清洗粉刷院落美化绿化亮化工程总段拟定泾关家砭收费站亮化试点泾科学规划提升层次快出亮化实施方案3月底前完成布置工作确保达畅洁美亮效果争创陇东片区参观学模式
（二）综合治理强化收费环境整治工作积极构建谐文明收费环境秩序促进收费工作良性循环整治外部收费环境进步加卡逃费抗费车辆整治力度采取召开收费环境治理联席会设立警务室机动查处站站互动等手段联合公安交警严厉击卡逃费行确保应收收进步加强收费公路法规政策宣传力度通发放收费政策宣传单征求司助员意见建议等方式优化收费环境收费现象重点纠正虚问题三查工作效率否提高否存互相推诿相互赖现象重点纠正问题四查服务意识否增强态度否生硬行否激纠正冷问题五查部门站间否配合默契否顾全局重点纠正散问题）全体职工行规范明显改变素质道德修养较提高工作责心凝聚力显著增强二开展岗位练兵活动6月底前组织职工开展岗位练兵文明礼仪培训零投诉售票差错等活动切实提高收费员职业道德优质服务水支队伍面貌发生根改变三开展教育培训活动进步加强职工教育培训理力度通举办收费业务监控业务规范化交接班交通指挥手势等种技培训班提高职工业务力干事创业激情造支作风实业务精吃苦敢拼搏战斗力强流队伍
三强化三项工作更精神面貌迎接部检
（）查缺补漏强化迎部检项准备工作部检落实三服务展示行业形象良机遇举全段力创建文明收费示范广场收费标兵确保部检取成绩统思想认识提高严格省局抓住重点突破难点弥补弱点展示亮点工作思路树立局意识责意识迎检工作作压倒切中心工作动员广干部职工紧密配合全力刺奋力攻坚良精神状态工作实绩迎接部检二完善方案落实工作责单位成立迎检工作领导组认真部检求制定具体实施方案层层分解迎部检工作务切实做责明确务明确标准明确时限明确保证项工作利进行三整理资料形成系统科学业资料项理制度办法进步清理修订补充完善汇编成册做规定动作标准完善收费公路__年10万元中修工程水毁房建等基础资料做选动作精彩四加快进度保质保量完成收费广场路面维修工程总段委托天科公司收费广场路面维修进行设计省局达250万维修费全部达务分工施工图设计求力争3月中旬开工6月30日前全部完成维修务项目实施程中强化质量意识采取力措施保证工程质量天科公司监理工作求抽调精兵强现场监理确保施工工序符合维修工程程序质量进度符合省局求五站容站貌达环境美面貌新年规范化建设基础严格省局发样式标准尺寸完善种设施种图表标识标牌统规范7月底前完成站房清洗粉刷院落美化绿化亮化工程总段拟定泾关家砭收费站亮化试点泾科学规划提升层次快出亮化实施方案3月底前完成布置工作确保达畅洁美亮效果争创陇东片区参观学模式
（二）综合治理强化收费环境整治工作积极构建谐文明收费环境秩序促进收费工作良性循环整治外部收费环境进步加卡逃费抗费车辆整治力度采取召开收费环境治理联席会设立警务室机动查处站站互动等手段联合公安交警严厉击卡逃费行确保应收收进步加强收费公路法规政策宣传力度通发放收费政策宣传单征求司助员意见建议等方式优化收费环境收费工作利进行创造良外部环境认真开展清理整顿违规减免车辆通行费专项活动坚决纠正责心强假公济私等客观原清理情车特权车作突破口4月底前情车特权车彻底清查确需免费通行政府公务车辆律报总段审批二构建良部收费环境重视稽查队伍建设细化稽查方式定期定期组织稽查员开展稽查活动充分利远程图系统操作日志等查询功实施远程稽查时发现问题解决问题稽查出违纪员严肃处理决放流总段严格月票办理程序报月票车辆审核关该审批审批该审批坚决予清理彻底解决月票车例偏高问题
（三）夯实基础强化制度理工作加强项制度贯彻落实工作采取力约束性措施收费理项制度学落实狠抓制度执行力维护制度严肃性发挥制度规范力做制度事制度促工作制度谋发展二严肃财纪律加强财务理加通行费票财务理方面监督检查力度严格执行收支两条线等制度维护财务理严肃性定期定期开展财务查纠财务审计联合检查等活动发现问题早处理杜绝类违纪违规行三严肃济责确保绩效考核落实位省局绩效考核办法进步细化绩效考核细奖优罚劣月严格考核兑现绩效工资济杠杆调动收费员工作积极性确保绩效考核收费务完成促进作
四提升三水推动收费理跨越式发展
（）提升收费理水推动工作新台阶推行精细化理岗位职责相关求明确岗位工作流程质量标准目核考核责追究建立起全程全方位精细化理体系实现工作环节机链接缝接二优化力资源配置力促进力资源整合优化推行员轮岗交流效解决岗位固化思想僵化力弱化问题充分调动广职工干事创业激情营造想干事机会干事舞台干成事激励氛围三强化责意识发扬求真务实精神心思干事业精力投抓落实中定事情雷厉风行部署工作抓底关键重环节领导干部身先士卒前指挥抓出成效真正做位谋政司职负责
（二）提升优质文明服务水树立良公路窗口形象断拓展服务容单纯公路硬件服务转社会综合服务努力缩高速公路收费服务差距力推进服务创新开展三尺岗亭传播公路窗口文明活动想方设法车辆提供加水修车工具常药品手机充电政策咨询行路指南等拓展服务遇极端天气等突发事件导致车辆滞留时疏导司助员提供力食品饮水真正体现优质文明服务贴心化温馨化特色化超值化求站达言行优雅秩序优良服务优质环境优美目标
（三）提升应急保障力水确保收费公路安全畅通增强政治敏锐性判断力断完善收费公路突发事件应急预案保障体系加强政府司法新闻等部门沟通协调建立快速应急反应机制时排查掌握收费矛盾开展应急预案模拟演练活动提升应急保障力避免群体性事件发生突发事件处理切实做处置方式合法合规应急力量位时处置措施力效短时间控制事态发展矛盾消灭萌芽状态确保收费公路安全畅通推动收费理工作健康发展
收费站半年工作总结半年工作计划
__年半年项工作通全站懈努力艰苦工作已圆满完成项工作务面总结半年取成绩基础查找工作中足安排布置半年工作务确保全面完成年项工作
半年项工作完成情况
截止__年5月31日收取通行费18658410元完成全年收费务3434％年期增长264％入口车流量211587辆出口车流量220946辆均通行力入口89秒出口客车156秒 货车 2006秒文明语礼仪手势率100顾客满意度：司员站文明服务情况满意率达100收费站提供便民服务设施服务容满意率达72收费站环境建设卫生状况满意率达76设备完率98未发生理理投诉事件
二半年工作
（）加强政治理学
组织政治学6次写学心2篇重点进行公司三星事迹材料高系统先进典型学进行学时求联系实际工作解决实际问题功夫项活动流形式开展创建五支部活动中求员抄写章背诵章节组织职工学史清楚解建立发展程
（二）进步落实员工星级评定工作
员工星级评定工作中站半年先组织学相关实施方案考核细等严格考核规定员工进行日常考核做公公开合理工作成绩突出业务精通员工够享受定星级遇工作业务技差员工工作成绩员工学业务技断提高年半年通考核达申报星员工 申报二星 4月15日站长助理办公室员部门负责班长参加公司费收部组织忻州公司收费员岗位级理试行办法容闭卷考试答题中提出合理化建议项工作开展效促进员工工作积极性起鞭策进激励先进作形成学赶帮超良氛围
（三）倡导文明服务树立窗口单位良形象
1提倡文明优质服务保障车辆畅通
半年根收费站实际情况站召开次站务会议研究全年工作重点4月份制定切实行造具站特色现场理实施方案方案支撑点收费站特殊理位置（处高寒带收费站车流量车道承载力限出口两丁路口丁路口间距离较常遇堵车现象）核心做车辆保畅工作方案中求做：首先深入贯彻落实精细化理基础形成套新考核理办法达部门部门间票证监控班组间监控班组间班长班员间联动制约事前安排事中监控事踪件事问监控提示没班长落实没稽查踪没样收费站整工作形成种相互监相互促进提高积极进工作氛围次开展站长体验日活动通站长体验日活动开展解收费员工作细节拓宽工作思路正确握工作方角度感受基层理者工作职责方法方面促进班组理水方面够体验收费员困难实行温情化理利工作衔接理工作充满温情感杜绝生硬工作安排易家接受情况时听取职工站务理业务工作等方面合理化建议推动收费站理工作进步创造谐奋进工作氛围次开展微笑窗口满意窗口优质服务活动时落实前服务前服务提前预测车辆高峰时段容易出现堵车段采取效措施杜绝丁路口出现车辆拥堵现象
现场理实施方案实施半年站交通事然灾害等特殊情况实行交通制外未发生身原出现堵车现象文明服务优质服务方面收错社会效益五长假社会满意度调查中站顾客满意率达95真正做切行车切行路
3全面迎接全国干线公路检查
全国干线公路检查年半年工作重中重搞次检查站三月份做详细安排部署制定迎接全国干线公路检查实施方案公司理处求五月份确定文明服务月站制定文明服务月实施方案严格方案求开展项工作4月28日6月4日实行三班两运转开启全部车道美化亮化站容站貌规范窗口形象迎检准备工作落实情况日日报送时排工作中纰漏真正做业失分外业丢分
（四）支部建设工作
1加强领导明确职责工作需年初公司部分中层领导进行岗位调动新广武收费站支部原支部书记刘晓峰通知变更贾郁芳志调离员4名新增员4名（包括2名预备员）支部3月份召开支部会议支部成员进行公布确定支部委员会成员极职务具体工作中认真落实课三会制度开展三帮谈活动：员帮扶员帮学员帮困谈心活动月定性定量开展三评活动评先评优提供
2进步开展创先争优活动年初领导班子创先争优工作进行点评明确创先争优活动中足进步组织员承诺亮牌示范员帮扶组织送温暖学教育技术武等活动收费员员六六活动中推出先进形成学先进争做先进学赶帮超氛围
3精神文明建设工作日常工作中充分发挥工团作积极开展项工作全面贯彻落实__重思想__四五中全会精神创办员工天学园作品展示栏等学长职工发挥长处鼓励发表作品作品张贴作品展示栏里半年站省交通报发表稿件1篇朔州日报发表稿件1篇公司简报发表稿件2篇先锋园2篇通组织定期学座谈会学培训会等样化学交流活动解职工心声鼓励家谈思想谈想法谈建议工作建言献策发挥翁作营造良工作氛围四月份选派2名优秀团员参加公司团委组织五四演讲赛五月份选配4名青年参加公司工会团委联合组织登山活动取优异成绩六月份收费站支部组织举办职工家职工运动会活跃气氛营造团结积极站氛围5月28日站良站容站貌规范文明礼仪迎接全国干线公路检查
4分廉政建设工作根公司政风行风评议工作领导组办公室统安排部署制定政风行风评议工作实施方案完善政风行风评议责制度完善社会监督体系社会界聘请政风行风监督员3名制定政风行风监督员工作职责定期联系时取监督反馈意见建议严格兑现承诺收费站设立监督台举报箱公布举报电话动接受社会界监督加纠风力度力促进行风持续转具体工作中站政风行风建设工作青年文明号创建机结合切实转变职工服务态度原硬队伍中进步强化收费数十亿倒思想理念避免收费舞弊事件违法违纪行发生4月份收费站岗位制定风险防控台帐5月份根公司16号文件制定新广武收费站治理庸懒散问题实施方案台帐
二半年工作计划：
1根站特点强化保畅意识确保安全畅通继续落实现场理实施方案站长体验日活动畅通工作搞文明服务等零广员工尤线收费员充分认清安全保畅前站敏感点聚焦点安全保畅做员安排位物力保障位应急措施位三位站车流高峰期做安全序快捷畅通
2力倡导文明服务 积极争创礼仪服务文明岗快捷服务收费岗承诺服务便民岗针存问题足班组部门员积极探讨改进服务办法途径提出身实际行动造收费四文明：通标准化文明语造语言文明通规范收费员站姿坐姿行姿造行文明通微笑服务挂牌岗统着装造形象文明通完善收费设施美化广场环境造环境文明
3继续加强特色班组建设理规范服务优质题围绕四创新 （观念创新制度创新理创新服务创新）二项工程 （素质工程形象工程）突出班组位作创新班组建设理念重视发挥班组长作班组理立足制度化着眼化 努力创建学型班组推行理规范化手段现代化职工知识化考核标准化提高收费站工作员整体素质班组建设纳入目标责制中加约束保证班组建设工作利开展树立班组服务思想班组创造良外部环境工作条件克服形式义调动方面力量提高班组理水体现站理特色
回顾半年做量工作取定成效工作中存问题足容乐观表现：
团队整体学力较差学水提升够明显
二员素质异验足满足高速公路科学发展需尤业务素质方面
三文明服务特标准微笑服务礼仪服务卫生方面需进步规范强化
工作中心目标工作步抓精抓细抓实抓新全面提升理服务水实现忻州公司快发展懈努力
__年6月2日收费站站长岗位工作计划20__年收费站工作计划（3）
首先您支持信致诚挚感谢感谢您百忙中顾殷殷热心
工作思路：
紧紧围绕科学发展观公司学创新务实廉洁高效企业文化核心价值理念中心开展创建省级文明单位省级aaa级星级信誉收费站巾帼文明示范岗载体 高起点开局跨越式发展发展思路高标准高质量完成全年项工作目标
工作目标：
围绕司朋友提供路况良安全畅通高速公路路网部保障收费规范应急高效高速公路系统窗口塑造支素质优良技硬高速公路队伍总体目标
1加强思想政治教育培养适应高速公路理具创新理念高素质队伍
2落实业务技培训全面提高员工队伍素质年少组织4次业务技武树立典型点带面
3注重开发培养重点培养全面发展中轴建立复合型库企业发展提供优秀员工
4月召开员工座谈会时解员工思想动态促进理
5定期组织廉洁警示教育活动强化员工廉洁律意识全年发生违纪违法弄虚作假贪污作弊等行
6积极争创省级文明单位省局aaa级星级信誉收费站巾帼文明示范岗等文明称号
7报送稿件动态信息月少二篇
8全年发生安全生产责事
9完成领导交办项目标务
工作计划：
第季度：塑形象迎新春保畅通
工作措施
()全员塑造新形象
通断学实践进步提高综合素质
1作理者首先懂政治懂营理业务技熟悉国家方针政策熟悉现代企业理制度头阵成员工表率知识充分应实践中脚踏实埋头苦干立说立行尚空谈
2增强员工爱国爱岗敬业奉献意识提高全体员工综合素质目通集中授课学方式积极引导广员工进步解放思想更新观念进步提高竞争意识服务意识增强危机感紧迫感责感积极鼓励员工参加考函授等教育学断提高员工身素质
(二)营造谐工作氛围
坚持切实思想贯彻理环节通制定出系列更性化企业理制度形成种间相互尊重相互理解相互信相互帮助尊重理解关心良氛围选方面做公开公正公实行竞争岗机制消安定素解决突出矛盾
(三)积极部署迎接新春
1新春际首先完成安全隐患整改工作
2召开会议针春运期间车辆聚增安全方面等情况做预防准备工作确保春节期间项工作序开展
3求收费员做收费安全唱收唱付等工作时积极开展优质文明服务司机排忧解难树立良窗口形象
4保证项工作利开展制定春节值班制度值班情况求值班员24时坚守岗位做日常工作做记录汇报工作
5严厉击超限超载车辆恶意蓄意闹事车辆做报工作时联系高速交警路政员进行处理确保检测点正常秩序收费站安全畅通
工作计划：
第二季度：抓队伍技精化理
工作措施
()营造浓厚学氛围
通营造良学氛围员工养成学惯全面提高素质员工着公司发展复合型求方发展企业发展提供更优秀员工学成员工企业生存基础
1制定出详细学制度计划合理安排收费员学时间容学成绩纳入考核范围通制度约束加强员工学终名员工养成觉学良惯
2收费站处体现出学氛围通利收费站企业文化墙黑板报等文化载体员工亲手绘制东西展示出员工搭建充分展示艺台种环境熏陶断培养员工学意识企业文化理解
3根员工条件学求通组织英语绘画书法等兴趣组方式制订发展规划鼓励员工学长职工作相结合加强引导员工学提高综合素质
4通定期组织业务知识培训综合素质竞赛奖励先进鞭策者
5建立效学激励机制通树立培养典型学物员工明确学导
6季度学容进行考核参评收费员达业务知识口清通次考核实践推选出优秀员工参加业务技赛
(二)培养员工创新意识
培养员工创新意识加强员工创新意识引导天进步点创新鼓励员工积极创新热情限度挖掘员工创新力集体创新智慧创新成企业灵魂发展条件
1引导员工胆创新员工解创新仅仅科学发明创造创造性工作生活工作中提出建议制度改变工作程序改进引导员工发现观察思考怕失败
2通断培养员工翁责感全体员工动性积极性调动起创新意识企业文化根植员工心中限度员工创新潜挖掘出通系列关爱员工举措活动开展进步激发员工责感树立团队意识
3周召开次员工座谈会定期员工交谈次针两项容展开讨均发表意见建议讨中注重树立种团队意识提倡团队创新文化
4制定创新激励制度提出建议办法予适物质精神奖励提高员工创新积极性
(三)落实务实工作作风
实际工作中发现问题解决问题员工工作生活入手提出具体解决办法责明确加认真实施取明显效果务实企业文化作优良工作作风抓
1收费站星级考核严格收费理办法执行稽查员应认真考核办法逐项考核考核促进站长发现问题分析问题解决问题力提高理水
2月组织谈心活动达真实解员工工作生活需思想动态时理处公司反映
3通制定员工意见处理办法等方式员工提出问题进行合理解决答复
(四)树立员工廉洁律意识塑造廉洁律队伍
定期组织员工观警示教育片廉洁纪录片阅读廉政书籍等教育员工树立廉洁律树立道反腐倡廉廉政企业文化城墙廉洁成项工作重保证
1实行岗前廉政宣誓岗中踪稽查岗总结三岗廉政教育坚决杜绝利职务便收受财物发错卡私放车辆利计重设备进行作弊行
2理者身作严格落实制度规定树立廉洁律榜样
3实行站务公开制站务重决策决定员工工资站长基金收费员星级考核成绩食堂开支情况等进行公示
4坚决实行廉政建设票否决制
(五)建设高效工作团队
时班严格值班制度做值班记录严格实行首问负责制等员工养成紧张序高效工作惯提高工作时效高效成工作程中追求目标
1类资料严格绩效考核中项求进行整理装订整齐规范整洁
2严格执行机关效建设相关求
工作计划：
第三季度：抓服务促营销加强安全生产
工作措施
()提成服务质量搞收费营销
1坚持文明语加快收费速度回控速度提高放行力严格工作程序提高工作效率
2创新营销方式充分利现资源拓展服务空间提高服务质量开展收费营销活动断适应市场条件变化提高资源利率逐步完善收费制度培育收费亮点
3职工中倡导培养服务制胜理念通调查问卷发放宣传单免费司员提供加水工具箱等方式积极司员提供便利行车环境做服务求生存求发展
(二)切实抓安全生产
认真落实安全生产法贯彻安全生产预防方针加安全生产力度进步广员工加强安全生产基础工作努力提高安全生产水加强线作业员工安全生产监督理推行安全生产责制积极探索建立安全生产长效机制切实防止重安全责事发生
工作计划：
第四季度：抓精神文明建设促进企业文化建设做全年工作总结
工作措施
()抓团队伍建设营造良企业氛围
发挥员团员模范带头作增强员工队伍凝聚力号召力公司争创青年文明号交通系统文明示范窗口单位契机常开展形式样文化体育娱乐竞赛活动丰富职工业余生活开展反腐倡廉预防职务犯罪创造积极健康文明团结严谨优秀企业氛围
(二)努力提高员工思想道德素质
力抓精神文明建设弘扬敢先务实进取开放兼容敬业奉献精神引导广员工坚定理想信念始终保持奋发昂扬精神状态
(三)积极宣传企业形象
更服务公司理树立企业形象促进公司营运业务全面发展营造良企业文化氛围增强企业吸引力凝聚力鼓励广员工公司简报省局简报报刊投稿表扬先进事迹介绍先进验展现高速公路全体营运员新新事新风貌断丰富员工业余文化生活陶冶员工道德情操增强工作凝聚力战斗力
(四)全年工作进行总结工作目标责书分析全年项务完成情况总结工作中验做法找出工作足方针性做行性建议力争工作中做善美
岗位工作计划成熟希领导指正火车跑快车头带希公司领导部门领导正确引导帮助工作中会更加努力认真负责完成领导交办工作履行职责
__年站征工作坚持邓__理__重思想指导认真学贯彻落实__届四中 五中全会精神紧紧围绕级交通部门市国投公司市路桥公司统部署求征费带队工作中心进步开展文明单位文明窗口创建活动诚信征费谐发展题性活动民评议行风工作通行费专项监察工作完善绩效考评制度通抓基础强素质抓整顿促增收严考核促理等系列法征费文明服务强化督规范理措施积极推进站三文明建设
加强理学努力提高全体征员政治思想素质
1站继续邓__理__重思想指导坚持基路线方针政策认真学____届四中五中全会精神积极开展__教育活动深刻领会__科学涵重意义认真学贯彻执行收费公路理条例时进步加强工团组织建设队伍建设健全项工作制度完善目标理充分发挥整体优势作
2加强全体征员诚信征费谐发展意识教育
__年站加强全体干部职工诚信征费谐发展意识教育利三会课职工会站务会班组会班学日组织全站干部职工参诚信学思想交流结合两争创行风评议创文明单位文明窗口省级青年文明号等活动擦亮诚信窗口目针性进行风政纪法律法规职业道德爱国义教育帮助职工增强抵御种错误思想腐朽生活方式击力树立正确生观世界观价值观切实提高站诚信征费程度
二加强征收理切实提高通行费实征率
1__年站进步加强通行费征收理征工作科学化制度化规范化强化种行效岗位工作职责操作规程加强岗位职业道德业务技培训全站干部职工明确工作职责胜岗位时认真学站先进理验取长补短健全通行费费源理征费业理财务理票证理稽查理监控理审片理逐步提高站理水实现理科学化制度化规范化
2加强通行费稽查理加稽查力度继续做通行费专项稽查活动严厉击种违章车辆认真做免征车辆查验工作做应征漏应免征切实提高站通行费实征率
三继续深入开展效建设工作民评议政风行风工作
1站继续开展效建设工作抓站务公开制首问责制限时办结制服务承诺制效考评制失职追究制等制度完善实施帮助职工明确效建设含义范围明确效建设重意义明确岗位职责全站干部职工改进工作作风提高工作效时健全监督机制积极开展查纠实行两公开监督售票亭外悬挂征费员片代号公开监督投诉电话设立举报箱聘请行风监督员季例行召开次车户座谈会增强行风监督促进效建设工作效进行
时积极组织员干部认真学贯彻执行中国产纪律处分条例中国产监督条例抓员干部廉洁律工作落实制止奢侈浪费八项规定廉政准全站强化劳动纪律建立职工奖惩卡廉政档案完善举报奖励制度监督法律监督舆监督群众监督结合起形成外监督网络源头杜绝腐败现象产生
2民评议政风行风工作项长效机制站年民评基础进步开展民评议政风行风活动加强全体征员思想道德建设增强文明服务奉献社会意识严格省市县民评求开展活动争创省级文明窗口省级青年文明号市级文明单位设立条龙服务窗口便车户办理月票受理违章车辆处理征费区完善便民服务设施继续做利民便民工作确保征费区车辆安全畅通认真落实级交通部门关着装规定持证岗姿态端正文明语章收费真正做文明征费法行政时加创建工作事宣传力度充分发挥先进典型模范作民评工作断引深入
四进步改善征费设施职工生活条件
1站配合级交通部门市国投公司市路桥公司积极争取资金改善征费设施征费综合楼建设改善办公条件等
2改善职工生活娱乐条件站努力争取资金建设宿舍区篮球场健身房增加食堂设施资金投入
3站继续加强外部环境建设做征费宣传工作动新泉镇政府汇报工作周边村镇派出朋___警中队开展建活动召开车户座谈会理周边关系取关部门社会界支持配合营造良征费外部环境
五做安全生产综合治理工作
__年站进步加强安全生产综合治理工作认真执行安全第
预防方针全体征员充分认识安全生产重性必性提高安全生产觉性动性牢记安全稳定发展永恒题时加强征费区路稽查安全理逐步完善征财股监控室征费区安全设施落实防火防盗防事措施做应付类突发性事件预案组织演练逐级签订安全生产责状班组配兼职安全员时发现消安全隐患确保站全年安全事发生创造良征安全环境
__年站断探索征工作新思路新方法全面贯彻落实__届四中五中全会精神解放思想实事求加强征费理切实提高通行费实征率努力完成级交通部门市国投公司市路桥公司达项征费指标务闽西交通征费事业谐开展作出更贡献
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