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29类172条小区物业提高服务质量、提升服务品质措施

无***3

贡献于2021-02-17

字数:8513

29类172条区物业提高服务质量提升服务品质措施
行车行出入口类
1园区出入口数量减少减少物业期员成支出
2类出入口需设计遮雨棚确保员读取卡通行雨淋
3园区出入口门禁建议安装电动开关门闭门器提高通行效率
4类出入口门道闸建议加装红外防砸防夹设施安装高清摄机进行监控
5园区行出入口单元门出入口通行宽度建议80CM通行障碍方便老孩婴车员携物通行
6行道单元门口量直接通行避免绕道绿化
二室设备房
7设备房应集中设计减少物业期巡查时间提高工作效率
8设备房面标高应高车库面标高10公分防水流入
9设备房面建贴防滑砖墙面天面防水腻子防水涂料节约物业期改造费
10高低压配电房发电机房等带电设备房天花中应排水网通免水损坏造成二次损坏损失
11电梯机房高低压配电室应设置空调设备保持机房温度符合设备求安装空调建议增加防虫百叶窗通风设备利然风降温
12消防泵房生活水泵房泳池机房天花应排污雨水通免造成水污染条件墙面贴瓷砖方便期清洁理
13消防泵房生活泵房泳池机房应设置排水沟建议选复合材料雨水箅子
三操作房
14室需格外设计工程绿化保洁值班室操作间物资储存室公洗手间物业服务中心仓库
15装修求:面贴防滑砖墙面天花防水腻子涂料刷白简装
16位置应集中方便员取物资工作需求提高工作效率
四物业理房
17服务中心办公区域应设计:理室接区资料室办公区接室财务室收银室会议室(容纳30左右培训)卫生间男女更衣室等
18位置应设计相集中位置方便客户访量采然光办公简易办公装修标准
19接区资料室办公区接室财务室收银室会议室需安装拾间监控方便物业期监突发事件处理
五物业生活房
20物业生活房包括:员工食堂男女洗手间凉房男女(安全工程客服等)宿舍活动室男女洗衣区晾衣区等
21位置量集中出入通道独立外减少业景响量采然通风建议设置室

22业委会居委会房根政策办公室资料室会议室接室安排
七园区围墙防爬围档
23围墙量直减少周界安防设施数量
24高度低22米15米范围攀爬支撑点
25铁艺闱端栏杆中空型材料壁厚低3mm顶部矛尖
26天面层攀爬风险燃气排水应增加防爬刺钉排
27围墙栏杆方砌筑高泥土面50公分挡土墙坎防止泥土流失铁质栏杆长期潮湿易生锈损坏
28栏杆材质建议选壁外热镀锌钢防锈蚀表面建议喷涂深色油漆
八垃圾房
29垃圾中转站住宅间距合适应考虑风素般间距住宅2030米左右宜臭气排放影响住宅商业
30垃圾中转站应做干湿分离区墙面面应贴防滑砖里面设清洁水池排水沟明动力电等考虑通风夏季储存(否配制冷设备)防臭气污染
31垃圾中转站入口台面考虑排水垃圾运输车辆通行清洁水明易清洗等
32垃圾分类处理单元楼栋垃圾筒应考虑楼负楼设定垃圾筒摆放点考虑通风便利业
九出入口
33长10米坡道设置3道截水沟(入口环境交界处中部滴水檐处底部车库坪交界处)雨量较区做适增加
34坡度≥8车道宜考虑减震防滑措施宜采双组分改性树脂刚玉混合防滑减震材料
35车库出口刷卡交费处应避免半坡起步现象减少车辆倒滑现象
36车库出入口需设计遮雨棚确保员读取卡通行缴费雨淋
37车库出入口岗亭需具防水功购买成品岗亭需空调安装位
38车库出入口量合车库出入口附需设计专非机动车道宽度15米
39车库出入口坡路面通行车道防滑措施
十车库
40车库四周定设计排水沟集水井联通方便排水需求满足物业期理求
41室停车位超500时属特停车场出入口数量设计时少3设计出入口宽度需满足时出入需求直联市政路方便出入
42室较时设计采光井时建议采光井采玻璃棚保障通风阻档雨水进入
十园林工程
43园区行路面宽度需少保障4排通行建议少25米宽
44行路建议设计方便员通行考滤建议进出单元需绕道绿化利通行员会踩踏捷径绿化带通行
45行通道旁建议设计排水沟方便快速排水期物业维护排水沟篦子采理石隐形排水沟适增宽通行路宽
46草坪绿化带建议设置定坡度排水井路芽避免园林积水员车辆踩踏绿化泥土水流流路面排水沟
47单元入户堂高度园林路面设置坡度避免降雨量时雨水反灌建筑物
48园林排水沟建议采理石雨水篦子线型隐形排水沟排水沟底壁应抹方便物业期清理雨水沟篦子建议摆放石子童会意丢玩增加物业期清洁工作量理工作量
49园区面积时考虑出园区排水增路者两路联通市政雨水井避免园区雨高峰期积水
50需20米绿化排水口位置设计绿化取水点排水井建议直接接路面方便排水取水点位置建议设计排水井硬化面井方便排水方便物业期维修
51园林架空层楼板方室否考虑设置库方楼板引流孔避免量积水导致库顶板漏水限度降低库漏水风险
十二园林景观明
52园林景观明考虑设置全夜半夜节日灯等项线路控制灯具节约期物业支出
53景观明建议设计安装光控开关时控开关灯光亮度足时动投入提升业感受
54景观明需计量电表方便期物业耗控
55灌木中建议设计草坪灯期生长高度超灯高会失明美化效果
56灯具建议采类节灯节约耗灯具需具良防水性安装室外水湿气易发生障
57灯基座建议高绿化泥土面安装螺丝笼建议采锈钢螺栓方便期检修
十三园区水景
58园区景观水池喷泉等水景需做防水防水级采泳池天面防水级水景长期处水中加基沉降低级防水容易损坏造成期漏水严重维修困难利期物业理
59水景防水设备安装装修建议采家施工单位方便期维修协调避免家单位相互扯皮
60水景提升泵需设计低水位报警停泵定时动启停泵方便物业期理
61水景池底壁防水层方需铺设低5公分厚水泥保护层贴砖保护保护层期清洗水池时容易损坏防水层
62水景水池建议分区设置水景连起样利检修维护(点出现漏水需水景水全部排放干停果开启处水景需全面启动水景)耗极高
十四公排水工程
63建议商业水居民水水务局申请两账户设计时分供水利节约期水费
64水道限度避免铺设面建筑物沉降水土流失会道形成击发生漏水预埋网漏水排查难度加
65生活水泵房建议采锈钢成品水箱需设计成两水箱通阀门实现独立联通供水确保清洗水箱维修时间断供水
66供水网应双路环网供水系统设计
67供水道色标清晰弹簧减振材料保证质量
68排水道楼板接口处应采双防水先道周边进行防水材料嵌缝然施工面防水避免道周边混凝土浇筑密实造成渗漏
69污水#排污泵排水道建议采钢连接避免软连接泵启动时连接处脱落排污道阀门采旋启式止回阀防止水倒流
70商业住户水建议采天花吊装便观察水源发生渗漏水住户租户造成影响
71居民污水竖建议架空层设计溢流口防水堵塞时污水返水二楼业家造成业损失
72塔楼水井三层需设计安装取水笼头便清洁楼层水面需做防水安装排水漏
73商铺需生活污水营废水分设计(餐饮营污水油量易发生堵需独立排放设计隔油池处理进入污水井)
74面埋排水室外检查井中间应设计弯头应直通检修井方便物业期疏通维修
75天台需设计取水点建议径DN 32便外墙清洗洗天面面
76车库防火分区应隐蔽漏排水沟处设计拖池清洁取水点方便期物业需求
77供水水干支路律安装独立计量表(消防水喷泉水景观水园林绿化水生活补水等)分路控制
十五公配电工程
78室楼层公区域明灯具建议采节灯LED灯方便源控制类明应加装计量表方便物业期源控
79门禁车场消防监控等安防系统建议设计采UPS电源集中供电确保间断供电方便物业控
80楼层电梯厅前厅车库公区域建议设计插座期业会私拉乱接增加物业理风险插座应设计电井方便控
81采光区明采光区明应分路控制确保采光区灯具白天关闭晚开启提升业感受节约物业耗
82设备机房设置220V插座便期物业工程员维修取电
83设计公耗产生公明车库明水泵房电考虑前期安装计量电表便物业期统计电针性做节措施
84发电机市电联动:市电停电发电机动启动动投入市电发电机延时3分钟停止
十六消防工程
85室外消防栓应设计独立设置控制阀门阀门井设置考虑设置分段加装阀门隔断控制道方便期维修减少停水范围
86消防补水箱补水建议采加水球阀前加装电磁阀增加保护减少球阀扰动时造成水震动影响业
87消防补水箱消防水箱应设置高低水位报警引监控中心
88室外交接部位相关控制设备量安装室侧防雨水设备造成损坏需定安装室外请加装相关遮雨遮阳措施
89消防系统需电梯门禁联动满足消防求
90商铺外围消火栓门框石材作消火栓掩盖门充分考虑门框边缝然变形会导致消火栓门正常开启者关闭
91湿式报警阀排水未端等泄压排水位置设置排水漏引排水网
十七门禁系统
92需区出入口公通道单元门天台防火门理房安装门禁系统方便员进出控
93门禁系统采监控中心UPS间断供电保障停电时21时控需求方便消防系统联动实现消防时联动断电满足消防求
94门禁系统需具延时未关门监控中心报警功讲通话功(楼宇讲相结合)提示员时关门降低理风险
95服务中心前台配制授权工作站系统满足时时刷卡记录卡授权卡发卡卡注销挂失等功方便控查询
96通道门禁控制箱建议采电插锁位置建议安装防火门中间位置避免安装方造成门易变型损坏
十八门口户讲机
97门岗门机理机时呼单元总线住户
98讲话机断线短路\断电数线路通时线检测诊检隔离功
99住户监控中心应实现机动接通直接通话功方便员操作
100系统具备屏蔽住户分机呼理中心功
十九户报警系统
101软件时(延时≤2S)显示户报警信息(房号报警类型)声音提示
102报警时弹出户相关信息
103户报警控制器键布防密码撤防软件记录
104软件支持报警控制器线检测(控制器断线掉电短路等障软件时文字声音提示)
105软件数动备份/恢复报警记录动覆盖
二十监控系统
106监控系统安装时请施工方注意监控头安装视野范围必须够达监控防盗效果建议采数字信号传输(光纤)避免期线路老化干绕传输速率问题
107监控系统考虑维修采购方便建议监控摄头矩阵机硬盘录机显示器采厂家产品
108设计采购监控系统硬盘录机矩阵机预留20点位增加监控摄头预备
109设计考虑监控摄头安装区域应考虑现场光度光度达建议安装带红外监控摄头
110单元楼栋出入口层消防楼道层电梯厅出天台消防通道出入口应安装固定半球枪机监控员出入灯光满足需求需配置带红外功摄机
111园区出入口商业街关键位置园区活动广场泳池关键位置员易聚集等关键位置应安装高清云台摄机方便突发事件时监控需求
112中控室监视器选择专业监视器
113围墙应设置摄辅助明光源安装正摄机选发散光源
114摄机实时监视2CIF格式画质录存储超30天
115报警发生时相关监视视频闪烁提示时弹出全屏显示
动手动切换画面应摄机编号址时间显示
软件支持时间通道查询录信息
硬盘录机宜支持全Dl录格式
第三方电脑播放软件显示址录时间
二十
116保安亭电源车场设备电源建议直接监控中心UPS电源供电现场配置UPS备电源保障突发停电时车场系统正常收费运行
117设计时考虑车牌识功红外防砸功提高通行效率安全性
118设计考虑系统具备完全脱机停电工作力
119设计时应考虑刷卡种类(时卡月卡等)
120出入口量设计起减少期物业理车场岗
121出口停车读卡区量避免半坡起步卡机闸机基座需高7面10公分避免雨水流入基座易出现障
122建议车库出入口配置反光镜监控探头刷卡处设置伸缩防水雨棚
123车库出入口岗亭里侧需安装监控监进出车辆异常情况收费情况
124建议非机动车道机动车道完全隔离交汇路口存视角死区路段设计档减速带加装监控降低安全隐患
125设计时应考虑微信支付岗停现场月卡充值延期功
126车场边角位置设计10(政府规划求)新源充电车位规化行车停车位电动车停车位充电区域方便期物业理
二十二周界报警系统
127报警时联动开应围墙探测灯弹出应摄机画面
128围墙高度宜低22米技防物防安装间隙01米
129软件时(延时≤2S)显示周界报警信息(报警编号)声音提示
130报警时弹出电子图信息
131软件布\撤防旁路防区软件记录
132软件支持报警模块线检测(控制器断线掉电短路等障软件时文字声音提示)
133软件数动备份/恢复报警记录动覆盖
二十三
134需设计讲系统巡更系统确保室室层楼道架空层等位置时时通信保障期物业理理需求
135巡更位置量安装监控镜头视范围方便期理
二十四电梯工程
136电梯底坑排水电梯竖井旁边设置集水坑动排水
137电梯机房前期施工时面做成坪漆者贴砖保持机房干净整洁卫生
138电梯井道考虑设置然通风设计夏季时电梯轿厢闷热利然通风空气环境改善
139选电梯行电缆时考虑期检修加装设备(空调风扇等)供电线路选择条备电线
140两部电梯时做联动控制节约等电梯时间节约电
二十五标识系统
141项目类标识:成熟物业理区必备标识国家现运行相关交通规范标识作区面指引规范交通标识
142环境类标识:成熟物业理区环境绿化设备设施安全提示等相关标识作区物业理区域明确清晰融合建筑设计风格中
143物业类标识:物业理相关标识告示区业规范物业身部理流程标识
144房屋体标识:区名称道路标识组团标识楼栋标识楼层标识单元标识房号标识等
二十六节环保工程
145太阳热水节工程住宅业会前期安装施工量期维护成建议改成太阳光伏发电工程发电量基满足公明需求装机容量电网反送电售电供电局供电局付费043元度国家光伏发电补贴
二十七公设施类
146考虑业停放行车位置提前规划施工位需考虑电动行车充电避免单车入区者楼
147库塔楼电梯井道信号覆盖工程精装修阶段联系施工单位提前施工
148发电机通风排烟井避免风口设置园林通烟道直接排楼顶
149建筑物公休闲区域范围考虑设置公WiFi网络系统电子显示屏投送商家广告便民信息等
150塔楼楼顶考虑设置晾晒件衣物点户型阳台位置较法晾晒褥件衣物天面规划区域提前做晾衣架绳子
151塔楼公区域窗户加装护栏消防楼梯窗户加装护栏避免孩攀爬者事造成意外
二十八
152协助开发商开发施工前期联系移动公司联通公司电信信号覆盖(方进行洽谈确定期覆盖方桥架井道新增配合求)前期完成整体覆盖方案交付前完成相应信号覆盖签定相关电互惠付费协议等
二十九室精装注意事项
排水
153装修水建议走天花布减少期损坏方便快速发现修复漏水点避免漏水层住方方便期物业理
154洗手间漏排水应设计U型存水弯防止反臭
155阳台位置需预留洗衣机排水接口接口接面保障排水畅通性减少阳台积水
防水土建类
156阳台面防水需刷栏杆反坎外侧里侧推拉门反坎端防止水渗入客厅层
157淋浴间洗手间干湿分离区厨房面需设计防水墙面防水高度低18米洗手间墙背面卧室客厅墙体需背面刷防水限度避免渗水装修工程影响(厨房卫生间闭水试验建议施工单位甲方项目部物业前介部起三方确认进行步施工)
158窗户台外檐需外倒坡做防水窗户框相连防止雨水渗入
159洗手间沉箱排水口应沉箱底面齐保障排水畅通
160阳台洗手间厨房面贴完防滑砖面应低客厅卧室面防水通门坎石渗入室
161户插座电需设计漏电开关降低安全隐患
162入户总开户总开少应设计漏电开关发生障时时跳闸降低安全风险减少跳闸影响业
居家精装1木板木踢脚线门建议采深色材质耐脏轻微霉变易显现减少期业投诉维保修工作量
163房间木板铺设前必须室找面清扫干净防止入伙交楼时业挑剔面踩踏会灰尘出施工完毕全屋木板房间门交房前必须设置保护层防止刮花碰伤
164洗手间门框房间门框端护角建议选纹理塑料款防止端易接触水木质护角易发霉减少期维保修工作量
165洗手间厨房天花建议铝扣板便更换检修石膏板材料易受潮损坏变质维修难度
166鞋柜宽度尺寸需号现部分鞋较尺寸足放法满足需求
167厨房入户柜门设计时建议采调节合页门吸等配件需设计螺丝固定减少期门轻微错位关等报修事件处理
168厨房洗菜盆方储物柜设计时需预留安装净水器空间位置排水接点
169设备排水排气预留接头接时应设计密封措施防止反臭反气
170墙孔需外低10度坡度安装需做填塞密封处理
171空调机安装位置应高预留空调排水接口位空调排水冷媒孔位墙孔位应低空调机安装边缘保障排水畅通性通常墙孔拒天花少40公分
172室外空调外机安装承台需级设计承台坡度外表面需刷防水贴砖保障积水防止渗水

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锦***3 3年前 上传2634   0

努力提升服务质量水平指导意见

努力提升服务质量水平指导意见 提升我县服务质量水平,符合省委、省政府《质量振兴实施计划》和“质量强省”工作总体要求。是加快我县发展方式转变,推动转型升级,提高生活品质的迫切要求,是促进我县经济社会全面协调可持续发展的必然选择。 一、服务质量建设指导思想和基本目标 (一)指导思想 坚持“企业主体、政府引导,社会各方参与”,开展多种形式服务质量提升活动。鼓励服务企业以服务标准化建设为基础,服

l***x 12年前 上传13375   0

把握乘客心理提升服务质量

把握乘客心理提升服务质量  公交企业是服务性的生产企业,在客运市场激烈的竞争中,只有提升服务质量,才能赢得市场。那么如何提高优质服务,赢得乘客,赢得市场,使我们公交立于不败之地呢? 人们都知道:车厢是社会的缩影,是人与人之间交往的小社会,而我们车辆服务的好与坏,直接影响到公交企业的良好形象。所以,当乘客踏上我们的车厢,我们就要把切入点放到乘客第一或乘客至上的位置。这就需要我们从乘客的需求入手

李***2 11年前 上传12464   0

公交服务质量提升实施方案

公交服务质量提升实施方案根据工作要求,为进一步提升我市公交服务水平,切实解决市民反映的突出问题,树立良好的公交形象,增加城市公交的吸引力,为市民提供安全、优质、便捷的公共出行服务,特制定本方案。一、总体思路通过引导企业提高责任意识,强化班次落实、服务提升、运行管理以及进一步压实监督考核与绩效机制,全面提升XX市城乡、城区公交服务水平,提高市民对公交服务的满意度。二、工作目标(一)加强公

小***文 1年前 上传570   0

“服务质量提升年”活动实施方案

细化目标,明确责任,加强管理,提升服务质量  “服务质量提升年”活动实施方案 根据社区管理中心实际工作,为有效提升本单位离退休、再就业群体及院区居民不断增长的服务需求,充分落实公司领导“提素、提质、提效”的要求,依据基地处关于印发《唐官屯基地管理处“服务质量提升年”活动实施方案》的通知,制定了关于如何提升管理对象的服务方案,具体实施方案如下: 一、活动指导思想与目标。 (一)指导思想

花***纱 11年前 上传13171   0

Xxx县养老服务质量提升调研报告

按照县委关于“**”主题教育要求和民政局党组主题教育安排,为深刻检视问题, 切实抓好整改落实,全力推进主题教育和实际工作两促进、两不误,确保主题教育取得实实在在的效果,立足自身职责,结合省市养老服务工作要求和当前全县养老服务体系建设实际,深入全县5所农村敬老院以及相关乡镇,对我县养老服务体系建设和质量提升工作情况进行了专题调研,形成调研报告。

春***开 4年前 上传1869   0