珠宝企业事理问题分析
目 录
摘……………………………………………………………………I
ABSTRACTII
引言……………………………………………………………………1
珠宝企业力资源理现状Q珠宝例…………………1
（）珠宝企业简介………………………………………………1
（二）珠宝企业现力资源体系……………………………2
二珠宝企业力资源理存问题……………………………2
（）企业优质占低………………………………………2
（二）终端销售员力欠缺……………………………………2
（三）薪酬水劳动力市场没绝竞争优势…………3
（四）绩效考核负激励正激励………………………………3
（五）员稳定性差企业认感低…………………………3
三珠宝企业力资源理存问题分析……………………4
（）现招聘渠道没方位提供优质………………4
（二）培训体系单终端销售员培训缺乏针性4
（三）薪酬制度合理没定激励性………………………5
（四）缺乏科学绩效评估方法…………………………………5
（五）企业文化员工认感低……………………………………6
四珠宝企业提高力资源理效性策建议………………6
（）拓宽现招聘渠道加强测评提升员质量……6
（二）优化培训策略提高培训效果……………………………7
（三）建立健全薪酬理制度发挥薪酬激励性作…………8
（四）建立科学绩效考核制度…………………………………10
（五）塑造优秀企业文化增强员工认感属感………11
结…………………………………………………………………11
致谢…………………………………………………………………13
参考文献……………………………………………………………14
摘
作轻奢侈品种珠宝行业身发展前景非常乐观然国珠宝企业起步较晚发展较迅速正处快速发展中珠宝企业言拥合理完善力资源体系显尤重
篇文着重探讨珠宝企业力资源理问题首先Q珠宝企业例力资源体系构成力资源理存问题进行简分析引发整珠宝企业力资源理问题探讨文中珠宝企业事理存问题纳五方面根纳五方面进行相应问题分析解决五问题策提出结希珠宝企业力理起定积极意义
关键词：珠宝企业Q珠宝企业力资源理
ABSTRACT
As a light luxury for the development of the jewelry industry it is very optimistic of prospect although the domestic jewelry enterprises started late but develop rapidly So it is particularly important for the jewelry companies what is in rapid development to have a reasonable and perfect system of human resources
This thesis focuses on the problems of the human resource management of jewelry enterprises firstly the Q jewelry enterprise as an example a brief analysis from its human resources system and human resource management problems of causing the problems of human resource management of the whole jewelry enterprises There are personnel management the main problems of jewelry enterprises divided into five aspects according to the five aspects of the corresponding problem analysis and Countermeasures to solve the five problems Finally puts forward the conclusion hope to a certain positive significance for human management of jewelry enterprises
Key words jewelry enterprise Q jewelry human resource management
引言
着市场济高速发展珠宝企业想激烈竞争中处绝竞争优势拥独特产品外必须拥支高质量梯队高质量梯队造优秀力资源理密分正确合理力资源理制度希长远发展公司言着举足轻重位建立完善适合企业身实际发展力资源理体系显尤重优秀力资源理单体现拥优秀员数量应该体现科学合理理开发效激励留珠宝企业言高质量梯队部分参珠宝企业战略理绝部分参门店终端销售正占终端销售员定程度决定珠宝企业盈利力[1]珠宝企业力资源理根目招聘吸引合理激励终留具高盈利力群吸引终留样珠宝企业力资源理应该考虑问题
珠宝企业力资源理现状Q珠宝例
（）珠宝企业简介
1珠宝企业定义
珠宝企业珠宝行业中基单位致力事珠宝首饰相关产品生产流通服务等济活动市场济中营负盈亏法设立济组织
2Q珠宝企业简介
Q珠宝享誉业界国际著名珠宝零售机构致力高品质珠宝首饰设计销售传播高品位珠宝首饰文化业务涉东南亚南部非洲欧洲等Q珠宝拥深圳北京海南京中心稳定销售网络 正快速华东华北等全国辐射Q珠宝深圳珠宝制造中心香港设计中心遍全国销售网络构成Q珠宝企业核心竞争力
Q珠宝目前全国范围门店逾200家员约1500中门店销售员逾1200分公司职员工300Q珠宝企业员分类见珠宝企业绝数终端销售员组成正部分员决定着珠宝企业销售力珠宝企业言吸引激励终留终端销售员显尤重
（二）珠宝企业现力资源体系
Q珠宝企业力资源部目前力资源规划招聘培训薪酬绩效员工关系六模块构成部门员15板块分工明确职责相独立员构成珠宝企业力资源理员生产制造业没明显差异终端销售员理Q珠宝企业行业定区Q珠宝企业终端门店区域区域配备相应区理运营理定数量培训理中培训理独立Q珠宝力资源理部门
二珠宝企业力资源理存问题
制约珠宝企业发展两瓶颈：公司济实力二公司质量数量文探讨珠宝企业力资源理存问题两瓶颈中重点者研究研究中发现珠宝企业力资源理存问题概括五点：
（）企业优质占低
前文Q珠宝进行分析时简单介绍终端销售员职员工占Q珠宝1500名员工中80终端销售员80终端销售员中首先先整体学历占：科员占5专员占14中专占19高中占23初中占高达29分析终端销售理员中学历专员占足30数足表明Q珠宝企业优质占低终端销售理员承担店面理简单培训工作素质高低定程度会影响门店全体素质员整体素质定该门店销售水服务水相挂钩更加深刻揭示：珠宝企业想获长远发展必须注重优质招聘培养
（二）终端销售员力欠缺
销售连锁营企业言制约发展命脉销售员影响销售直接员Q珠宝力资源部会定期店终端销售员进行视察培训员会联合区域培训理终端销售员销售技巧进行抽查抽查中难发现销售员品牌产品解够全面导致顾客交谈时知顾客更推销者推销时语言匮乏力没出彩方动顾客法进步促成交易班期间服饰妆容精致种邋遢感班时间玩手机频繁交头接耳没纪律感顾客投诉时极度耐心甚会顾客发生争吵进引发顾客投诉终端销售员接客等方面力欠缺会严重影响品牌形象终端销售员力程度决定着珠宝企业盈利力珠宝企业想扩销售终端员予足够重视
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（三）薪酬水劳动力市场没绝竞争优势
工作基目满足生存需求终端销售员职员寻找工作时薪酬接受范围Q公司年度薪酬水调研离职员离职访谈中薪酬水太低选项远远超晋升空间等选项品牌珠宝相较程中难发现Q珠宝企业基层销售员底薪1800珠宝品牌薪资基维持2000甚高达2800样会断员动者动跳槽样利珠宝企业稳定发展毕竟初期刚企业定熟知度竞品挖走定程度说帮竞品培养增加薪酬成企业薪酬水果劳动力市场没处绝竞争优势优质招聘会显十分吃力
（四）绩效考核负激励正激励
绩效考核方式存Q珠宝企业广泛绩效考核方式KPI月初部门领导会部门员绩效目标进行辅导面谈方面Q珠宝企业做法圈点绩效考核模式存极弊端员工工资扣低工资标准基数（1770）半进行绩效考核公司原意图员部分薪酬绩效考核挂钩会激发员工工作热情实际操作程中真正超额完成绩效目标少少员工月手工资没达初预期工资定程度带负激励负激励带影响远正激励时样仅员工积极性造成挫伤方面利珠宝企业发展
（五）员稳定性差企业认感低
Q珠宝企业员稳定性光实践月时间仅力资源部门已进行半换血终端销售门店说店长带头辞职现象少数店长辞职会带走批销售精英会短时间造成门店销售落败通离职面谈中薪酬影响外更该珠宝公司认品牌外形象没影响力规章制度合理等员稳定性定程度制约着珠宝企业长远健康发展员工企业低认感会潜意识断影响员工积极性时会种负面情绪传染出现店长离职会连带门店员辞职
三珠宝企业力资源理存问题分析
珠宝企业运营模式连锁营模式连锁营模式珠宝企业渴拥优秀终端销售优秀终端销售员吸引培训留程度决定着珠宝企业整体发展然极少数珠宝企业真正重视程度影响珠宝企业盈利力员针珠宝企业存力资源理存问题文进行项分析：
（）现招聘渠道没方位提供优质
招聘作力资源六板块首模块程度决定着珠宝企业输送数量输送质量珠宝企业行业特殊性程度会存定招聘难度求职者会认珠宝市场作种轻奢侈品衣服包包样销售者终端销售求职者珠宝企业理解性会招聘员苦招合适外方面说否优秀简历投递珠宝企业优秀否愿意留珠宝企业珠宝企业实力珠宝企业面试官力招聘渠道宽度深度求现招聘渠道采取第三方网站合作面试官企业部招聘员限制招聘源招聘员者面试官力会定程度识潜力会第关淘汰掉劣质员
（二）培训体系单终端销售员培训缺乏针性
珠宝企业员构成前面已分析1500名员工中终端销售员达1200占约80终端销售员力相欠缺招聘员第关控外需公司培训部门终端销售员针性培训培训体系应传统单单区分职员终端销售员开培训深度职员区分基层员工中低层理者高层理员终端销售员区分普通店员理组店员区分高业绩者低业绩者职级终端销售员根短板针性制定培训策略Q珠宝企业终端员培训目前言宽度够深度欠缺针部分提终端销售员存力欠缺首先意识没做足够重视没真正确认培训需求者搭建培训框架适Q珠宝员架构者作名合格培训师应该加强身培训培训结果没做时效反馈次培训基础
（三）薪酬制度合理没定激励性
合理薪酬制度应该体现特性应该激励性公性薪酬水基公性体现外公该企业薪酬水少低市场行情问题分析中Q珠宝企业终端销售员薪酬水远低市场薪酬水违反薪酬制度公性原终端销售员选择离职蛮力资源理带难题激励性缺乏薪酬整体划分合理[18]薪酬应该固定薪资应该中部分作变动工资者奖励性工资销售员业绩达成时会红包者现金形式直接发送珠宝企业采连锁营模式行业说薪酬制度应该更加具激励性样更激励员工促进销售达成提高珠宝企业销售额增强盈利力
（四）缺乏科学绩效评估方法
科学绩效理应该遵循PDCA循环终目期间绩效改善提高工作员业绩企业盈利Q珠宝企业力资源理中绩效考核带激励负激励远正激励员工单纯认扣工资Q珠宝企业绩效理模式原致方面：①绩效考核误区单纯认员工部分工资绩效考核员工会努力工作提高绩效避免扣钱②考核者缺乏积极效绩效沟通台绩效疑惑考核者核实③绩效反馈机制健全员工知道绩效达标知更进步改善知珠宝企业必须建立完善科学绩效评估机制
（五）企业文化员工认感低
企业文化影响体现软文化影响造成Q珠宝员稳定性差原薪酬绩效制度合理外重方面Q珠宝企业程度广终端销售员认物质层面说品牌slogan形象达终端销售员认知制度层面说公司制度存定合理性缺乏性化精神层面说企业核心价值观缺乏专门员进行宣导家企业文化块光认知度低提认感Q珠宝企业言没意识企业文化重性程度造成员流失
四珠宝企业提高力资源理效性策建议
（）拓宽现招聘渠道加强测评提升员质量
1拓宽现招聘渠道
招聘理力资源理职中基础重工作[2]珠宝企业招聘渠道总说概括：部招聘外部招聘
部招聘言晋升部员推荐部招聘言程度保证求职员性企业部员工具定激励性部招聘定弊端带新鲜血液时更会带公司部亲繁殖
外部招聘般招聘渠道招聘网站第三方（猎头中介）校园招聘三方招聘渠道优势劣势基珠宝企业基层员工中低层理者会通招聘网站校园招聘进行高层理者更通猎头方式
企业招聘中常招聘渠道针珠宝企业拓宽招聘渠道里两建议：
（1） 媒体推广招聘
说21世纪信息爆炸年代信息广泛传播带数便利时更改着生活方式珠宝企业硬珠宝质量外应该提升品牌推广微信订阅号公众号满天飞情况珠宝企业应该紧潮流公司品牌媒体运营合作定期推广企业招聘职位力资源部创办力资源部公众号定期推送
（2）家院校固定岗位建立合作关系
针应届毕业生招聘工作企业力资源种合理效补充手段[9] 家院校建立合作关系区校园招聘校园招聘单纯互相选择性质院校建立合作关系注重培养珠宝企业80 员终端销售员周边院校珠宝鉴定珠宝销售市场营销等专业建立合作关系定期合作院校授课学生传播企业知识提供实机会毕业转正
2加强测评提升员质量
针珠宝企业招聘优秀力资源招聘理者应该分析优秀应具备优秀特质考虑公司出份测评者利外部工具应聘员进行测评时淘汰符合条件员面试官言提升面试技巧里面面试官分公司力资源部面试官终端销售面试官力资源部终端销售面试进行针性培训
（二）优化培训策略提高培训效果
培训整力资源理工作核心紧密联系着力资源模块[3]
1确定培训需求
培训需求产生源现阶段企业员专业知识专业力达岗位职求确定培训需求确定培训目标群解类目标群公司希达求员工需求目计划落实培训工作[16]
2促进员工培训意识形成
珠宝行业快速发展行业新产品更频率迅速果新产品充分解终端销售员说销售力会减弱时会带收入减少员工灌输时参新品培训相关技培训提高收入意识
3培训课程针性
珠宝企业80终端销售员针终端销售职理培训课程针销售员理组培训课程终端销售员说新入职员应设立新兵连培训课程理组设立少帅营培训课程运营理设立帅营培训课程外派支援员设立雁班培训课程针类型员针性设立培训课程
4提升培训老师授课力
培训老师力决定培训效果坏关键性素[12]培训课程决定企业部老师授课请外部老师授课作企业部培训老师应该参加定培训课程丰富知识储备提高授课水
5注重培训结果评估反馈
培训结果评估充分解参培训员工相应培训课程掌握程度解相应培训课程需改进处促进次培训实施[17]Q珠宝企业措施问卷调查法辅定面谈法
（三）建立健全薪酬理制度发挥薪酬激励性作
薪酬理受关注程度高问题[11]薪酬具激励作效薪酬制度引导着员工工作行工作态度[13]薪酬制度需根企业战略企业核心价值观进行规划外部公性竞争力分析缺时进行职位价值评估市场定价根Q珠宝薪酬理模式出珠宝企业薪酬理合理性外部公市场没竞争优势没激励作文薪酬制度理提出点建议：
1调整薪酬结构
Q珠宝现薪酬结构：固定工资+变动工资+福利中固定工资部分参绩效考核负激励正激励原更吸引激励保留Q珠宝现薪酬模式珠宝企业薪酬结构做出调整：图41 薪酬结构调整图
报酬
薪酬
福利
超激励薪酬
超额奖金
固定工资
月度工资+工龄工资
变动工资
绩效奖金+年终奖
吸引
保留
激励
图41 薪酬结构调整图
2完善薪酬体系构建
第薪酬体系构建符合基原
薪酬理工作然面较难度较矛盾突遵循基原[5]薪酬体系构建首满足构建基原公性原竞争性原激励性原首先公性原构建薪酬体系进行薪酬理首原保证部公性保证外部公性珠宝企业薪酬水低该珠宝企业区域薪酬水职务获薪酬正贡献值必须没什出入次竞争性原企业薪酬体系外保持竞争优势重原珠宝企业薪酬水高该市场均水核心薪酬水高市场水激励性原构建薪酬体系必少原效激励员工重意义珠宝企业构建薪酬体系基础体现劳分配原绩效成绩组织设定绩效目标时应予定激励激励现金非现金
第二职责职级构建相应薪酬体系
珠宝企业言职员终端销售员组成力资源体系分析中终端销售员占80庞终端销售员组成中分区理运营理店长副店长店员员架构体系应着薪酬体系区理运营理言薪酬结构店长副店长店员薪资构成方式样作门店线销售员薪酬结构应该着重销售业绩挂钩店长副店应该定带班津贴作区理运营理薪酬应该辖门店数量应总销售挂钩参定绩效考核
（四）建立科学绩效考核制度
绩效考核连锁营企业力资源理工作难点建立符合连锁营企业绩效考核体系效运营关键[7]科学绩效考核应该PDCA良性循环前面分析珠宝企业绩效考核方面存问题时粗略Q珠宝企业目前存考核问题作思考点Q珠宝企业绩效考核问题员工认绩效考核带负激励远正激励必须建立套效激励机制促进企业部力资价值发挥[4]文中着重探讨建立具正激励绩效考核模式
1摒弃绩效考核误区
认企业员工进行考核部分薪酬占绩效考核员工会努力工作提高绩效样子想法肤浅缺乏员工力深入全面衡量评估[8]容易会造成Q珠宝企业绩效考核带负激励
2构建良绩效沟通台
建立科学效考核制度构建良绩效沟通台必[20]考核者绩效考核疑问考核者客观公正交流减少考核者绩效考核误会关绩效考核目标制定沟通台考核者考核者进行绩效目标辅导帮助考核者制定达成绩效目标
3完善绩效反馈机制
绩效理断解制定反馈改进程程中效反馈显尤重没反馈说绩效理失意义考核结果员工力资源理环节挂钩[10]完善绩效反馈机制帮助员工明白足知道次方面改进样仅员工积极性提升珠宝企业说员工绩效提升代表均贡献提升代表着企业盈利力提高
（五）塑造优秀企业文化增强员工认感属感
优秀企业文化具引力作稳定吸引方面起着作优秀企业文化具导作企业员工职业发展愿景统起企业发展壮优秀企业文化具激励作够调动激发职工积极性动性员工力全面发展增强员工认感属感稳定性着关重作组织成员高度认企业文化制度代机械激励约束制度[6]外强制力量心智模式员工心理层面持久发挥作[15]
1企业文化构成素：物质容
企业文化第层构成素物质层面物质形式出现[14]特点展现企业市场定位珠宝企业市场定位奢侈品婚戒系列珠宝企业建筑设计珠宝品牌logo企业部装修环境服装求等元素
2企业文化构成素二：制度容
企业文化第二层构成素制度层面[14]指工作制度责制度制度珠宝企业言职员工终端销售员制度守Q珠宝企业层做效果公司设立专门部门推举专门负责牵头号召制度学
3企业文化构成素三：精神容
企业文化第三层构成素精神层面[14]指企业核心价值观企业哲学企业宗旨企业精神企业道德精神层面企业文化企业员工具巨作珠宝企业作连锁营企业员稳定差方面企业文化认果珠宝企业精神层面宣传企业文化员工说员工够精神层面接受企业文化员工属感稳定性着非常效果[19]
结
珠宝企业未时间里定处飞速发展中珠宝企业中担重角色永远线终端销售员珠宝行业特殊性珠宝企业说想获利长久健康发展必须想法吸引激励留优秀必须拓宽招聘渠道先扩员数量抓员质量必须针终端销售员实施针性培训课程必须注重薪酬理绩效理完善薪酬绩效制度必读落实企业文化员软影响希篇文珠宝企业事理起定参考作
参考文献
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珠宝企业事理问题分析
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摘……………………………………………………………………I
ABSTRACTII
引言……………………………………………………………………1
珠宝企业力资源理现状Q珠宝例…………………1
（）珠宝企业简介………………………………………………1
（二）珠宝企业现力资源体系……………………………2
二珠宝企业力资源理存问题……………………………2
（）企业优质占低………………………………………2
（二）终端销售员力欠缺……………………………………2
（三）薪酬水劳动力市场没绝竞争优势…………3
（四）绩效考核负激励正激励………………………………3
（五）员稳定性差企业认感低…………………………3
三珠宝企业力资源理存问题分析……………………4
（）现招聘渠道没方位提供优质………………4
（二）培训体系单终端销售员培训缺乏针性4
（三）薪酬制度合理没定激励性………………………5
（四）缺乏科学绩效评估方法…………………………………5
（五）企业文化员工认感低……………………………………6
四珠宝企业提高力资源理效性策建议………………6
（）拓宽现招聘渠道加强测评提升员质量……6
（二）优化培训策略提高培训效果……………………………7
（三）建立健全薪酬理制度发挥薪酬激励性作…………8
（四）建立科学绩效考核制度…………………………………10
（五）塑造优秀企业文化增强员工认感属感………11
结…………………………………………………………………11
致谢…………………………………………………………………13
参考文献……………………………………………………………14
摘
作轻奢侈品种珠宝行业身发展前景非常乐观然国珠宝企业起步较晚发展较迅速正处快速发展中珠宝企业言拥合理完善力资源体系显尤重
篇文着重探讨珠宝企业力资源理问题首先Q珠宝企业例力资源体系构成力资源理存问题进行简分析引发整珠宝企业力资源理问题探讨文中珠宝企业事理存问题纳五方面根纳五方面进行相应问题分析解决五问题策提出结希珠宝企业力理起定积极意义
关键词：珠宝企业Q珠宝企业力资源理
ABSTRACT
As a light luxury for the development of the jewelry industry it is very optimistic of prospect although the domestic jewelry enterprises started late but develop rapidly So it is particularly important for the jewelry companies what is in rapid development to have a reasonable and perfect system of human resources
This thesis focuses on the problems of the human resource management of jewelry enterprises firstly the Q jewelry enterprise as an example a brief analysis from its human resources system and human resource management problems of causing the problems of human resource management of the whole jewelry enterprises There are personnel management the main problems of jewelry enterprises divided into five aspects according to the five aspects of the corresponding problem analysis and Countermeasures to solve the five problems Finally puts forward the conclusion hope to a certain positive significance for human management of jewelry enterprises
Key words jewelry enterprise Q jewelry human resource management
引言
着市场济高速发展珠宝企业想激烈竞争中处绝竞争优势拥独特产品外必须拥支高质量梯队高质量梯队造优秀力资源理密分正确合理力资源理制度希长远发展公司言着举足轻重位建立完善适合企业身实际发展力资源理体系显尤重优秀力资源理单体现拥优秀员数量应该体现科学合理理开发效激励留珠宝企业言高质量梯队部分参珠宝企业战略理绝部分参门店终端销售正占终端销售员定程度决定珠宝企业盈利力[1]珠宝企业力资源理根目招聘吸引合理激励终留具高盈利力群吸引终留样珠宝企业力资源理应该考虑问题
珠宝企业力资源理现状Q珠宝例
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二珠宝企业力资源理存问题
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（）企业优质占低
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（二）终端销售员力欠缺
销售连锁营企业言制约发展命脉销售员影响销售直接员Q珠宝力资源部会定期店终端销售员进行视察培训员会联合区域培训理终端销售员销售技巧进行抽查抽查中难发现销售员品牌产品解够全面导致顾客交谈时知顾客更推销者推销时语言匮乏力没出彩方动顾客法进步促成交易班期间服饰妆容精致种邋遢感班时间玩手机频繁交头接耳没纪律感顾客投诉时极度耐心甚会顾客发生争吵进引发顾客投诉终端销售员接客等方面力欠缺会严重影响品牌形象终端销售员力程度决定着珠宝企业盈利力珠宝企业想扩销售终端员予足够重视
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（三）薪酬水劳动力市场没绝竞争优势
工作基目满足生存需求终端销售员职员寻找工作时薪酬接受范围Q公司年度薪酬水调研离职员离职访谈中薪酬水太低选项远远超晋升空间等选项品牌珠宝相较程中难发现Q珠宝企业基层销售员底薪1800珠宝品牌薪资基维持2000甚高达2800样会断员动者动跳槽样利珠宝企业稳定发展毕竟初期刚企业定熟知度竞品挖走定程度说帮竞品培养增加薪酬成企业薪酬水果劳动力市场没处绝竞争优势优质招聘会显十分吃力
（四）绩效考核负激励正激励
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（五）员稳定性差企业认感低
Q珠宝企业员稳定性光实践月时间仅力资源部门已进行半换血终端销售门店说店长带头辞职现象少数店长辞职会带走批销售精英会短时间造成门店销售落败通离职面谈中薪酬影响外更该珠宝公司认品牌外形象没影响力规章制度合理等员稳定性定程度制约着珠宝企业长远健康发展员工企业低认感会潜意识断影响员工积极性时会种负面情绪传染出现店长离职会连带门店员辞职
三珠宝企业力资源理存问题分析
珠宝企业运营模式连锁营模式连锁营模式珠宝企业渴拥优秀终端销售优秀终端销售员吸引培训留程度决定着珠宝企业整体发展然极少数珠宝企业真正重视程度影响珠宝企业盈利力员针珠宝企业存力资源理存问题文进行项分析：
（）现招聘渠道没方位提供优质
招聘作力资源六板块首模块程度决定着珠宝企业输送数量输送质量珠宝企业行业特殊性程度会存定招聘难度求职者会认珠宝市场作种轻奢侈品衣服包包样销售者终端销售求职者珠宝企业理解性会招聘员苦招合适外方面说否优秀简历投递珠宝企业优秀否愿意留珠宝企业珠宝企业实力珠宝企业面试官力招聘渠道宽度深度求现招聘渠道采取第三方网站合作面试官企业部招聘员限制招聘源招聘员者面试官力会定程度识潜力会第关淘汰掉劣质员
（二）培训体系单终端销售员培训缺乏针性
珠宝企业员构成前面已分析1500名员工中终端销售员达1200占约80终端销售员力相欠缺招聘员第关控外需公司培训部门终端销售员针性培训培训体系应传统单单区分职员终端销售员开培训深度职员区分基层员工中低层理者高层理员终端销售员区分普通店员理组店员区分高业绩者低业绩者职级终端销售员根短板针性制定培训策略Q珠宝企业终端员培训目前言宽度够深度欠缺针部分提终端销售员存力欠缺首先意识没做足够重视没真正确认培训需求者搭建培训框架适Q珠宝员架构者作名合格培训师应该加强身培训培训结果没做时效反馈次培训基础
（三）薪酬制度合理没定激励性
合理薪酬制度应该体现特性应该激励性公性薪酬水基公性体现外公该企业薪酬水少低市场行情问题分析中Q珠宝企业终端销售员薪酬水远低市场薪酬水违反薪酬制度公性原终端销售员选择离职蛮力资源理带难题激励性缺乏薪酬整体划分合理[18]薪酬应该固定薪资应该中部分作变动工资者奖励性工资销售员业绩达成时会红包者现金形式直接发送珠宝企业采连锁营模式行业说薪酬制度应该更加具激励性样更激励员工促进销售达成提高珠宝企业销售额增强盈利力
（四）缺乏科学绩效评估方法
科学绩效理应该遵循PDCA循环终目期间绩效改善提高工作员业绩企业盈利Q珠宝企业力资源理中绩效考核带激励负激励远正激励员工单纯认扣工资Q珠宝企业绩效理模式原致方面：①绩效考核误区单纯认员工部分工资绩效考核员工会努力工作提高绩效避免扣钱②考核者缺乏积极效绩效沟通台绩效疑惑考核者核实③绩效反馈机制健全员工知道绩效达标知更进步改善知珠宝企业必须建立完善科学绩效评估机制
（五）企业文化员工认感低
企业文化影响体现软文化影响造成Q珠宝员稳定性差原薪酬绩效制度合理外重方面Q珠宝企业程度广终端销售员认物质层面说品牌slogan形象达终端销售员认知制度层面说公司制度存定合理性缺乏性化精神层面说企业核心价值观缺乏专门员进行宣导家企业文化块光认知度低提认感Q珠宝企业言没意识企业文化重性程度造成员流失
四珠宝企业提高力资源理效性策建议
（）拓宽现招聘渠道加强测评提升员质量
1拓宽现招聘渠道
招聘理力资源理职中基础重工作[2]珠宝企业招聘渠道总说概括：部招聘外部招聘
部招聘言晋升部员推荐部招聘言程度保证求职员性企业部员工具定激励性部招聘定弊端带新鲜血液时更会带公司部亲繁殖
外部招聘般招聘渠道招聘网站第三方（猎头中介）校园招聘三方招聘渠道优势劣势基珠宝企业基层员工中低层理者会通招聘网站校园招聘进行高层理者更通猎头方式
企业招聘中常招聘渠道针珠宝企业拓宽招聘渠道里两建议：
（1） 媒体推广招聘
说21世纪信息爆炸年代信息广泛传播带数便利时更改着生活方式珠宝企业硬珠宝质量外应该提升品牌推广微信订阅号公众号满天飞情况珠宝企业应该紧潮流公司品牌媒体运营合作定期推广企业招聘职位力资源部创办力资源部公众号定期推送
（2）家院校固定岗位建立合作关系
针应届毕业生招聘工作企业力资源种合理效补充手段[9] 家院校建立合作关系区校园招聘校园招聘单纯互相选择性质院校建立合作关系注重培养珠宝企业80 员终端销售员周边院校珠宝鉴定珠宝销售市场营销等专业建立合作关系定期合作院校授课学生传播企业知识提供实机会毕业转正
2加强测评提升员质量
针珠宝企业招聘优秀力资源招聘理者应该分析优秀应具备优秀特质考虑公司出份测评者利外部工具应聘员进行测评时淘汰符合条件员面试官言提升面试技巧里面面试官分公司力资源部面试官终端销售面试官力资源部终端销售面试进行针性培训
（二）优化培训策略提高培训效果
培训整力资源理工作核心紧密联系着力资源模块[3]
1确定培训需求
培训需求产生源现阶段企业员专业知识专业力达岗位职求确定培训需求确定培训目标群解类目标群公司希达求员工需求目计划落实培训工作[16]
2促进员工培训意识形成
珠宝行业快速发展行业新产品更频率迅速果新产品充分解终端销售员说销售力会减弱时会带收入减少员工灌输时参新品培训相关技培训提高收入意识
3培训课程针性
珠宝企业80终端销售员针终端销售职理培训课程针销售员理组培训课程终端销售员说新入职员应设立新兵连培训课程理组设立少帅营培训课程运营理设立帅营培训课程外派支援员设立雁班培训课程针类型员针性设立培训课程
4提升培训老师授课力
培训老师力决定培训效果坏关键性素[12]培训课程决定企业部老师授课请外部老师授课作企业部培训老师应该参加定培训课程丰富知识储备提高授课水
5注重培训结果评估反馈
培训结果评估充分解参培训员工相应培训课程掌握程度解相应培训课程需改进处促进次培训实施[17]Q珠宝企业措施问卷调查法辅定面谈法
（三）建立健全薪酬理制度发挥薪酬激励性作
薪酬理受关注程度高问题[11]薪酬具激励作效薪酬制度引导着员工工作行工作态度[13]薪酬制度需根企业战略企业核心价值观进行规划外部公性竞争力分析缺时进行职位价值评估市场定价根Q珠宝薪酬理模式出珠宝企业薪酬理合理性外部公市场没竞争优势没激励作文薪酬制度理提出点建议：
1调整薪酬结构
Q珠宝现薪酬结构：固定工资+变动工资+福利中固定工资部分参绩效考核负激励正激励原更吸引激励保留Q珠宝现薪酬模式珠宝企业薪酬结构做出调整：图41 薪酬结构调整图
报酬
薪酬
福利
超激励薪酬
超额奖金
固定工资
月度工资+工龄工资
变动工资
绩效奖金+年终奖
吸引
保留
激励
图41 薪酬结构调整图
2完善薪酬体系构建
第薪酬体系构建符合基原
薪酬理工作然面较难度较矛盾突遵循基原[5]薪酬体系构建首满足构建基原公性原竞争性原激励性原首先公性原构建薪酬体系进行薪酬理首原保证部公性保证外部公性珠宝企业薪酬水低该珠宝企业区域薪酬水职务获薪酬正贡献值必须没什出入次竞争性原企业薪酬体系外保持竞争优势重原珠宝企业薪酬水高该市场均水核心薪酬水高市场水激励性原构建薪酬体系必少原效激励员工重意义珠宝企业构建薪酬体系基础体现劳分配原绩效成绩组织设定绩效目标时应予定激励激励现金非现金
第二职责职级构建相应薪酬体系
珠宝企业言职员终端销售员组成力资源体系分析中终端销售员占80庞终端销售员组成中分区理运营理店长副店长店员员架构体系应着薪酬体系区理运营理言薪酬结构店长副店长店员薪资构成方式样作门店线销售员薪酬结构应该着重销售业绩挂钩店长副店应该定带班津贴作区理运营理薪酬应该辖门店数量应总销售挂钩参定绩效考核
（四）建立科学绩效考核制度
绩效考核连锁营企业力资源理工作难点建立符合连锁营企业绩效考核体系效运营关键[7]科学绩效考核应该PDCA良性循环前面分析珠宝企业绩效考核方面存问题时粗略Q珠宝企业目前存考核问题作思考点Q珠宝企业绩效考核问题员工认绩效考核带负激励远正激励必须建立套效激励机制促进企业部力资价值发挥[4]文中着重探讨建立具正激励绩效考核模式
1摒弃绩效考核误区
认企业员工进行考核部分薪酬占绩效考核员工会努力工作提高绩效样子想法肤浅缺乏员工力深入全面衡量评估[8]容易会造成Q珠宝企业绩效考核带负激励
2构建良绩效沟通台
建立科学效考核制度构建良绩效沟通台必[20]考核者绩效考核疑问考核者客观公正交流减少考核者绩效考核误会关绩效考核目标制定沟通台考核者考核者进行绩效目标辅导帮助考核者制定达成绩效目标
3完善绩效反馈机制
绩效理断解制定反馈改进程程中效反馈显尤重没反馈说绩效理失意义考核结果员工力资源理环节挂钩[10]完善绩效反馈机制帮助员工明白足知道次方面改进样仅员工积极性提升珠宝企业说员工绩效提升代表均贡献提升代表着企业盈利力提高
（五）塑造优秀企业文化增强员工认感属感
优秀企业文化具引力作稳定吸引方面起着作优秀企业文化具导作企业员工职业发展愿景统起企业发展壮优秀企业文化具激励作够调动激发职工积极性动性员工力全面发展增强员工认感属感稳定性着关重作组织成员高度认企业文化制度代机械激励约束制度[6]外强制力量心智模式员工心理层面持久发挥作[15]
1企业文化构成素：物质容
企业文化第层构成素物质层面物质形式出现[14]特点展现企业市场定位珠宝企业市场定位奢侈品婚戒系列珠宝企业建筑设计珠宝品牌logo企业部装修环境服装求等元素
2企业文化构成素二：制度容
企业文化第二层构成素制度层面[14]指工作制度责制度制度珠宝企业言职员工终端销售员制度守Q珠宝企业层做效果公司设立专门部门推举专门负责牵头号召制度学
3企业文化构成素三：精神容
企业文化第三层构成素精神层面[14]指企业核心价值观企业哲学企业宗旨企业精神企业道德精神层面企业文化企业员工具巨作珠宝企业作连锁营企业员稳定差方面企业文化认果珠宝企业精神层面宣传企业文化员工说员工够精神层面接受企业文化员工属感稳定性着非常效果[19]
结
珠宝企业未时间里定处飞速发展中珠宝企业中担重角色永远线终端销售员珠宝行业特殊性珠宝企业说想获利长久健康发展必须想法吸引激励留优秀必须拓宽招聘渠道先扩员数量抓员质量必须针终端销售员实施针性培训课程必须注重薪酬理绩效理完善薪酬绩效制度必读落实企业文化员软影响希篇文珠宝企业事理起定参考作
参考文献
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