县民政局信访稳定工作调研报告

县民政局信访稳定工作调研报告
　　稳定前国社会发展前提基础没稳定没发展民政部门社会发展稳定器实现社会公调节器构建社会义谐社会推进器构建谐社会进程中发挥着代作
　　信访象容形式
　　表现三：信访象日益增民政信访工作体已单纯优抚象老弱病残贫困户现扩岗职工失农民换届选举中村（居）民低生活保障象社会求助者举报咨询婚姻服务象等民政信访象区域性特点越越明显信访象集中农村现城镇信访象呈逐年升势外员信访现象逐年增二信访容日益增目前退伍士兵安置贫困户救济等老题外信访容已涉民政工作方方面面城乡低生活保障象确定农村贫困户危房帮建等信访象反映问题绝数现实基涉集体切身利益明确求解决实际问题达目肯罢休许信访象反映问题情况复杂涉面广政策性强处理起难度较问题果稍疏忽处理极易社会产生消极影响三信访形式日益增济社会发展衡民政象相社会成员言民政部门赖程度越越强信访形式已单纯局限书信电话登门等形式信访两年群访联访串访越级访增趋势防胜防政策解全面反映问题失实毁坏基层干部名誉造成基层工作动
　　二成
　　表现三方面：政策方面原广民群众生活水逐渐提高民政象救济补助等标准然调整提高民政象生活水难实现步提高例城镇低保农村低保二资金方面原国家年投入救灾救济优抚五保供养低生活保障资金巨整社会济生活水提高县级资金已满足日益增长物质生活需造成信访象增三员素质方面原方面少数民政信访象身素造成应信访增表现：懂政策满足问题解决求高盲目攀造成心理失衡法制意识淡薄理取闹等次民政信访接员素质高新政策新标准关知识解全业务熟工作动应付处理问题质量高工作方法简单带负面效应促矛盾激化造成信访
　　三策
　　提升员素质情感染信访象培养建设支政治素质政策水高业务精通务实高效强烈事业心责感信访干部队伍觉加强政治理学更新种专业知识熟悉项方针政策国家法律法规断提高政治理素养政策水提高发现问题分析问题处理问题力提高综合协调化解矛盾理政策研究力优化接工作真正做张笑脸相迎椅子座杯开水解渴片诚心办事积极宣传政策规章制度访者反映问题提出求否合理热情接认真听取解决场联系解决暂时解决访者说明情况耐心做解释工作晓情动理样求访者谅解避免重复访越级访反果信访接员态度粗暴推诿扯皮必然会激化矛盾引起良果
二收集信访信息动面信访象建立健全县乡镇（街道）村三级民政信息网络加强基层信访力量加强横联系形成元化信访格局信访触角延伸基层角落广民政工作者特员干部必须善利种渠道倾听民政象呼声正确握民政象思想脉搏时发现掌握出现新情况新问题时防止突发事件集体访越级访现象发生
　　三加强作风建设高效服务信访象民政象信访源实际问题难解决信访工作中信访象反映实际问题真正做封封信回音件件事着落提高信访者信访工作满意度真正根控制信访量解决民政象信访中反映问题时国家明确规定必须保证折扣时落实位信访反映较难点问题想方设法解决社会热点问题强化宣传耐心解释积极引导认真研究解决工作中加强级间部门间联系配合特职部门切实负起责严格分级负责口理原群众反映问题该级部门解决级部门解决互相推诿扯皮更矛盾交推社会总切实解决民政信访象实际问题利维护社会稳定保障民政象合法权益

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